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技術(shù)支持部部門工作規(guī)范目的：規(guī)范管理，提高技術(shù)支持部工作績效，制訂本工作規(guī)范。技術(shù)支持部技術(shù)支持工作流程圖：無出差任務(wù)開始有出差任務(wù)技術(shù)支持部接到公司安裝維護(hù)任務(wù)單培訓(xùn)、學(xué)習(xí)部門主管填寫出差派遣單，指定出差人考核出差人聯(lián)系客戶確立出差計劃歸檔N到相關(guān)部門結(jié)束確認(rèn)準(zhǔn)備YN主管、副總審核Y財務(wù)預(yù)算出差費(fèi)用領(lǐng)取相關(guān)表格，登記出差現(xiàn)場安裝維護(hù)資料歸檔主管、副總審核費(fèi)用報銷費(fèi)用超出填寫費(fèi)用超出明細(xì)正常結(jié)束'.臨時工作完成臨時工作技術(shù)支持部售后工作流程圖客戶投訴定期回訪客戶無投訴有投訴填寫回訪單歸檔結(jié)束客戶投訴問題記錄單電話解決解決記錄單歸檔結(jié)束開始整理技術(shù)出差文檔公司設(shè)備日常觀測分發(fā)技術(shù)出差文檔正常設(shè)備出差完成文檔歸檔填寫觀測日報表結(jié)束整理日報表歸檔結(jié)束不能解決客戶投訴問題記錄單遞交相關(guān)部門解決問題結(jié)束問題設(shè)備填寫故障設(shè)備觀測表設(shè)備維修單遞交生產(chǎn)部備料結(jié)束'.'.

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