打造高績效的團(tuán)隊(管理者版)——秦浩洋

1、精品打造高績效的團(tuán)隊【課程背景】您所處的團(tuán)隊是否正在遭遇下列問題：1. 團(tuán)隊成員之間斤斤計較，缺少相互的信任、理解和支持？2. 浪費了太多的時間和精力去爭論責(zé)任和分工？3. 團(tuán)隊及個人目標(biāo)不明確或?qū)δ繕?biāo)缺乏承諾？4. 團(tuán)隊成員對工作缺乏主動性、積極性？5. 團(tuán)隊缺乏凝聚力，不能創(chuàng)建高績效？一個團(tuán)隊要想達(dá)到巔峰的表現(xiàn)，其成員必須參與、相互支持和信任，必須分享信息，致力于一個共同的目標(biāo)，遵守一個通向成功的流程。【課程收益】理解真正的團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備的特征識別自我和他人在團(tuán)隊中扮演的角色，建立共同語言，理解差異，優(yōu)勢互補診斷限制團(tuán)隊邁向高績效的原因，并找出克服這些挑戰(zhàn)的技巧學(xué)會一套方法，讓所有團(tuán)隊成員聚焦

2、于成功的目標(biāo)產(chǎn)生一套方案，用以激發(fā)隱藏在團(tuán)隊深層的動力現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的挑戰(zhàn)和難題感謝下載載精品【課程形式】在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：案例研討，以大量實際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)小組活動，以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享情境模擬，與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進(jìn)行“演練場”式互動心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲【課程結(jié)構(gòu)】第一模塊：促進(jìn)團(tuán)隊的協(xié)作第二模塊：聚焦團(tuán)隊的目標(biāo)第三模塊：激發(fā)團(tuán)隊的動力第四模塊：保證團(tuán)隊的執(zhí)行效果第五模塊：建立團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力【授課對象】新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者【課時】

3、2 天【培訓(xùn)效果】：某公司接受 打造高績效的團(tuán)隊培訓(xùn)前后， 員工敬業(yè)度測評對比 （蓋洛普 Q12）：感謝下載載精品【課程內(nèi)容】第一講：促進(jìn)團(tuán)隊的協(xié)作1、真正團(tuán)隊的4 個特質(zhì)a) 角色扮演游戲?qū)耄糊堉坳牎⒙眯袌F(tuán)、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組b) 小組討論：以上團(tuán)隊哪個是真正的團(tuán)隊？c) 點評與講解：真正團(tuán)隊的 4 個特征i. 目標(biāo)ii. 規(guī)則iii. 績效iv. 發(fā)展2、團(tuán)隊狀況測評：你所處的團(tuán)隊狀況如何？注：測評工具來自提高團(tuán)隊績效的可行策略a) 解讀測評結(jié)果3、團(tuán)隊發(fā)展的不同階段及管理重點a) 團(tuán)隊發(fā)展的 5 個階段i. 形成期ii. 震蕩期iii. 規(guī)范期iv. 高產(chǎn)期v. 調(diào)整

4、期b) 小組討論：各階段主要特征及管理工作重點c) 點評及講解d) 工具性表格：團(tuán)隊發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點4、案例分析：水滸團(tuán)隊中的八種角色智多星、監(jiān)督者、外交家、協(xié)調(diào)者、凝聚者、推進(jìn)者、實干者、完美者5、小組討論：每種角色的優(yōu)勢與不足點評與講解：每種角色的優(yōu)勢與不足6、認(rèn)識自己（自我測評） ：你的強角色與弱角色測評工具：貝爾賓團(tuán)隊角色7、案例分析：阿里巴巴的職位分析與團(tuán)隊角色模型a) 小組討論：如何根據(jù)個人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整b) 點評與講解8、圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系感謝下載載精品i. 思考導(dǎo)向ii. 人際導(dǎo)向iii. 行動導(dǎo)向第二講：聚焦團(tuán)隊的目標(biāo)案例分析：來自

5、職工餐廳的抱怨聲（到底我該做什么？）i. 團(tuán)隊不能形成合力的根本原因ii. 你和下屬之間必須明確的四件事1. 目標(biāo)2. 實現(xiàn)方法3. 考核標(biāo)準(zhǔn)4. 計劃經(jīng)典案例分享：某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理辦法（如何讓所有人朝著同一目標(biāo)努力）i. 魚骨法ii. WBSiii. 滾動計劃法小組討論：如何讓目標(biāo)具有激勵性i. 分享：在你的工作中，任務(wù)結(jié)構(gòu)最清晰和最不清晰的經(jīng)歷ii. 如何讓目標(biāo)更具有激勵性iii. 建立執(zhí)行目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)iv. 建立記分牌感謝下載載精品圖解：協(xié)作分工管理的具體辦法（基于RACI 模型的協(xié)作分工管理）小組活動角色扮演：進(jìn)行協(xié)作分工時必須具備的四種人物：i. 責(zé)任人、執(zhí)行人、被咨詢?nèi)恕⒈?/p>

6、通知人RACI 模型的縱向與橫向要點分析課堂練習(xí)：使用RACI模型進(jìn)行一次高效的團(tuán)隊分工協(xié)作管理i. 點評與講解WWW?WHAT? 可量化的 WHAT 將責(zé)任數(shù)值化，這樣才能準(zhǔn)確的定義責(zé)任并且準(zhǔn)確地評估完成結(jié)果。?WHEN? 階段化的 WHEN 可以幫助管理者對過程進(jìn)行控制，同時不斷用成就感激勵下屬接近目標(biāo)。?WHY? 有關(guān)聯(lián)性的 WHY 將責(zé)任與目標(biāo)進(jìn)行連接，可以避免主觀誤解并增強下屬的動機。? ，這種原因必須有說服力并帶著急迫感，讓下屬認(rèn)為值得花時間和精力去完成這項任務(wù)。第三講：激發(fā)團(tuán)隊的動力1 、常用的激勵理論簡介及案例分析a) 馬斯洛層次需求激勵案例分析：你該怎么對銷售員小李進(jìn)行激勵？

7、b) 雙因素激勵案例分析：到底是精神還是物質(zhì)更有激勵作用？c) 目標(biāo)激勵案例分析：榜樣的力量d) 公平激勵案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族e) XY激勵感謝下載載精品案例分析：獎勵不遲到者還是懲罰遲到者？1 、圖解：下屬憑什么愿意追隨你？（十大必備激勵：對照檢查你是否滿足了他的需求）a) 薪資、福利、獎金 滿足他的生理需求b) 社會保險、勞動合同 ( 甚至終身制 ) 滿足他的安全需求c) 良好的同事關(guān)系（上下級關(guān)系） 滿足他的社交需求d) 表揚（鼓勵）、榮譽感滿足他的尊重需求e) 參與決策（授權(quán)）、升職（輪崗）滿足他的自我實現(xiàn)需求2 、基于積極心理學(xué)的激勵模型：PERMAa) 如何打造

8、具有積極情緒的團(tuán)隊i. 對下屬工作的支持和生活的關(guān)懷ii. 經(jīng)理人自我情緒的控制方法iii. 經(jīng)理人創(chuàng)建團(tuán)隊積極情緒的積極行為與消極行為b) 如何讓下屬對工作產(chǎn)生投入感i. 保持能力和挑戰(zhàn)的平衡ii. 合理授權(quán)iii. 清晰的任務(wù)結(jié)構(gòu)（目標(biāo)、關(guān)鍵成果、考核標(biāo)準(zhǔn)）iv. 給予及時明確的反饋1. STAR正面反饋2. STAR/AR建設(shè)性反饋c) 建立團(tuán)隊成員間良好的人際關(guān)系i. 感恩的時刻ii. 分享好消息的時刻iii. 提意見的時刻iv. 沖突的時刻d) 建立和增加工作的意義i. 愿景的三個要素（畫面感、和員工的連接、和行動的連接）ii. 小組練習(xí)：通過四步法增加工作的意義1. 一年后的今天，

9、我們的團(tuán)隊最理想的狀態(tài)是什么樣子？2. 你能做出怎樣的貢獻(xiàn)？3. 為了這個目標(biāo)，你要采取的行動是什么？4. 將團(tuán)隊的愿景和個人的行動計劃記錄下來，貼在顯著的位置e) 創(chuàng)建成就感i. 學(xué)員分享：你在用哪些方法創(chuàng)建成就感ii. 點評和講解：創(chuàng)建和增加成就感的三個要點感謝下載載精品第四講： 保證團(tuán)隊的執(zhí)行效果1、高效的溝通、檢查與輔導(dǎo)帶給下屬的“四感”a) 被重視b) 被賞識c) 被理解d) 被支持e) 給下屬帶來以上“四感”的積極行為2、基于 LIFT 模型的高效檢查與輔導(dǎo)a) Listen ：積極傾聽i. 傾聽的三種方式ii. 積極傾聽的表現(xiàn)1. 示意2. 重復(fù)3. 記錄iii. 同理心傾聽iv

10、. 案例練習(xí)：如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱b) Identify : 識別問題i. 案例分析：招聘經(jīng)理小張的困惑1. 陷入細(xì)節(jié)2. 主次不分3. 遺漏ii. 練習(xí)：使用平衡輪法識別小張的問題1. 列出維度2. 給各維度打分3. 列出打分依據(jù)4. 識別出問題c) Facilitate :促成解決方案i. 案例分析：如何面對拋過來問題的小張感謝下載載精品ii. 四種解決問題的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析及適用場景分析1. 英雄型2. 導(dǎo)師型3. 指揮官型4. 教練型iii. 教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧1. 有力量問題的標(biāo)志2. 如何支持下屬尋找答案3. 有力提問的案例4. 案例練習(xí)：促成小張給出解決問題的方案d

11、) Test ：驗證檢查和輔導(dǎo)的效果：約定下次的檢查時間和預(yù)期結(jié)果第五講：建立團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力1 、管理者的角色認(rèn)知a) 小組討論：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者前后的想法與做法的差異b) 點評與講解：從個人貢獻(xiàn)者到管理他人時所面臨的變化與挑戰(zhàn)c) 案例討論：中層管理者常見的角色認(rèn)知錯誤d) 時間比例尺：中層管理者每天的時間都花在哪些事情上？2 、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別a) 案例分析：項目經(jīng)理老張的困惑b) 小組討論：假如你是老張會怎么辦？c) 點評與講解：管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別i. 目的ii. 側(cè)重點iii. 體現(xiàn)iv. 適用條件v. 對象3 、自我分析：認(rèn)識并評估你對下屬的權(quán)力i. 處罰性權(quán)力ii. 獎賞性權(quán)力iii.

12、法定性權(quán)力iv. 專家性權(quán)力v. 影響性權(quán)力感謝下載載精品4 、圖解：胡蘿卜和大棒管理法的缺點與如何避免陷入管理的悖論5 、提升領(lǐng)導(dǎo)力a) 領(lǐng)導(dǎo)力的 3 個方面i. 如何管人ii. 如何管事iii. 如何管自己b) 中國員工最看重的領(lǐng)導(dǎo)力i. 扛事ii. 疼人iii. 律己iv. 公平3、結(jié)尾：答疑、安排課后實踐、頒發(fā)登頂獎。附：課堂講授的主要工具1領(lǐng)導(dǎo)力提升的工具：領(lǐng)導(dǎo)者的四項關(guān)鍵行為2建立真正團(tuán)隊的工具：團(tuán)隊的 4P 特征3識別團(tuán)隊角色的工具：貝爾賓團(tuán)隊角色4檢驗?zāi)繕?biāo)的工具： SMART5目標(biāo)分解的工具： WBS6責(zé)任分工管理的工具： RACI7激發(fā)團(tuán)隊動力的工具： PERMA8建立團(tuán)隊積極情緒的工具：情緒表格9增加工作投入感的工具：投入感的4