質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理體系實(shí)用教案

1、會計(jì)學(xué)1質(zhì)量質(zhì)量(zhling)檢驗(yàn)與質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量(zhling)管理體管理體系系第一頁，共20頁。23.1.1質(zhì)量(zhling)檢驗(yàn)是質(zhì)量(zhling)管理體系的重要組成部分 要建立完善、有效的質(zhì)量管理體系就必須把質(zhì)量檢驗(yàn)作為體系建設(shè)(jinsh)的重要環(huán)節(jié)，要十分重視質(zhì)量檢驗(yàn)體系的建設(shè)(jinsh)。1首先要建立質(zhì)量檢驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)，并明確職責(zé)和權(quán)限。2要建立一套完善的質(zhì)量體系文件及工作程序，保證質(zhì)量檢驗(yàn)的權(quán)威性。3要建立一支高素質(zhì)的質(zhì)量檢驗(yàn)隊(duì)伍。4要為質(zhì)量檢驗(yàn)配備必要的檢驗(yàn)手段，儀器設(shè)備和必要的資源。5要充分調(diào)動質(zhì)量檢驗(yàn)人員的積極性。第1頁/共20頁第二頁，共20頁。3A）評價產(chǎn)品是

2、否符合規(guī)定的要求(yoqi)B）對產(chǎn)品起把關(guān)作用。C）質(zhì)量檢驗(yàn)還能起到預(yù)防作用D）能起到質(zhì)量信息反饋的作用。 第2頁/共20頁第三頁，共20頁。42000年12月15日，ISO/TC176正式(zhngsh)發(fā)布了2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，我國隨即將其等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)。 2000版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括四個核心標(biāo)準(zhǔn)：1. ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 2. ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系 要求 3. ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南4. ISO19011:2002質(zhì)量和(或)環(huán)境(hunjng)管理體系審核指南 此外，2000版IS

3、O9000族標(biāo)準(zhǔn)還包括ISO10012測量管理體系測量過程和測量設(shè)備要求等其他標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告等文件。 第3頁/共20頁第四頁，共20頁。5八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與4、過程方法5、管理的系統(tǒng)(xtng)方法6、持續(xù)改進(jìn)7、基于事實(shí)的決策方法8、與供方互利的關(guān)系第4頁/共20頁第五頁，共20頁。3.3.1 文件控制(kngzh)（4.2.3）對檢驗(yàn)員的要求：1使用文件的有效版本（包括外來文件），即經(jīng)審批，有受控標(biāo)識，分發(fā)受控。不能使用非受控的復(fù)制文件。2及時撤出失效和作廢文件，交文件管理部門統(tǒng)一處理，作廢留用的文件應(yīng)有作廢留用標(biāo)識。3保持文件清晰，不

4、被損壞。 第5頁/共20頁第六頁，共20頁。對檢驗(yàn)員的要求：1檢驗(yàn)記錄(jl)應(yīng)使用規(guī)范的表格，能體現(xiàn)檢驗(yàn)文件的要求。2檢驗(yàn)記錄(jl)填寫應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、易于識別，不能隨意更改，當(dāng)發(fā)生更改時，應(yīng)按記錄(jl)更改要求執(zhí)行。3檢驗(yàn)記錄(jl)按規(guī)定的要求進(jìn)行保管（包括標(biāo)識、保護(hù)、貯存等）。 第6頁/共20頁第七頁，共20頁。對檢驗(yàn)員的要求：明確(mngqu)所在崗位的職責(zé)和權(quán)限。 第7頁/共20頁第八頁，共20頁。對檢驗(yàn)員的要求：應(yīng)認(rèn)真做好檢驗(yàn)記錄，匯總檢驗(yàn)信息，并傳遞(chund)到相關(guān)部門。如檢驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)表、不合格反饋單等。 第8頁/共20頁第九頁，共20頁。10對檢驗(yàn)員的要求：檢驗(yàn)員應(yīng)

5、具備檢驗(yàn)崗位必須的意識、知識(zh shi)和技能，按規(guī)定考核合格后持證上崗，并不斷學(xué)習(xí)新的知識(zh shi)和技能。 第9頁/共20頁第十頁，共20頁。11對檢驗(yàn)員的要求：1按檢驗(yàn)卡片(kpin)、檢驗(yàn)文件、合同和技術(shù)協(xié)議的要求實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)。2根據(jù)檢驗(yàn)要求對檢驗(yàn)結(jié)果作出判斷，保證不合格的產(chǎn)品不入廠。3當(dāng)顧客要求對供方提供產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時，配合顧客對進(jìn)貨產(chǎn)品的驗(yàn)證。 第10頁/共20頁第十一頁，共20頁。12對檢驗(yàn)員的要求：1明確(mngqu)所在崗位的職責(zé)和權(quán)限。2監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識及用于追溯性的標(biāo)識的使用和記錄的填寫。3作好檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識。 第11頁/共20頁第十二頁，共20頁。13對檢驗(yàn)員的要

6、求：1對其按要求進(jìn)行(jnxng)入廠驗(yàn)收。2在檢驗(yàn)中作好標(biāo)識，明確其為顧客提供的產(chǎn)品。3檢驗(yàn)記錄，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格或短少、丟失等現(xiàn)象時，及時通知顧客。 第12頁/共20頁第十三頁，共20頁。14對檢驗(yàn)員的要求：1檢驗(yàn)時需使用在檢定有效期內(nèi)的計(jì)量儀器。按規(guī)定對計(jì)量儀器進(jìn)行校準(zhǔn)。2在使用、搬運(yùn)、貯存中防止其損壞。3當(dāng)發(fā)現(xiàn)儀器偏離校準(zhǔn)狀態(tài)或損壞時，應(yīng)及時送修或送檢(sn jin)。4參與以前使用偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的儀器進(jìn)行檢測的測量結(jié)果的有效性評價，必要時對產(chǎn)品復(fù)測。 第13頁/共20頁第十四頁，共20頁。15對檢驗(yàn)員的要求： l為了驗(yàn)證組織提供(tgng)的產(chǎn)品滿足要求，應(yīng)對產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測量。2監(jiān)視

7、和測量的對象包括采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品。3組織應(yīng)對監(jiān)視和測量進(jìn)行策劃，規(guī)定監(jiān)視和測量點(diǎn)、監(jiān)視和測量的特性、所用的文件、所要求的設(shè)備和工具、人員資格、驗(yàn)收準(zhǔn)則等。第14頁/共20頁第十五頁，共20頁。164符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的測量結(jié)果要形成文件（質(zhì)量記錄），如檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告、材料放行通知、合格證等。5質(zhì)量記錄應(yīng)有授權(quán)者的簽名。6當(dāng)測量和監(jiān)控結(jié)果表明產(chǎn)品滿足了實(shí)現(xiàn)階段的各項(xiàng)要求時，方可放行或交付顧客。在策劃的安排已圓滿完成之前，不能放行產(chǎn)品和交付，除非得到有關(guān)授權(quán)人員(rnyun)的批準(zhǔn)，適用時得到顧客的批準(zhǔn)。如果交付時發(fā)生不滿足要求，需要讓步接收，必須由顧客批準(zhǔn)。 第15頁/共20頁第十六頁，共

8、20頁。17對檢驗(yàn)員的要求：1熟悉不合格品的處理程序。2發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)做好標(biāo)識、記錄，并及時通知相關(guān)部門，可參與(cny)不合格的評審。3對不合格品的讓步放行，應(yīng)獲得并保存授權(quán)人批準(zhǔn)的書面記錄。4對糾正后的產(chǎn)品重新檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。 第16頁/共20頁第十七頁，共20頁。183.3.13數(shù)據(jù)分析（8.4） 對檢驗(yàn)員的要求：收集并采用適當(dāng)?shù)姆椒ǚ治鰴z驗(yàn)數(shù)據(jù)，將分析結(jié)果傳遞到相關(guān)部門。收集數(shù)據(jù)的范圍一般包括：（1）與產(chǎn)品(chnpn)質(zhì)量符合性有關(guān)的數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品(chnpn)的檢驗(yàn)記錄，不合格信息等；（2）來自顧客的數(shù)據(jù)，包括顧客滿意度調(diào)查、顧客抱怨的處理；（3）過程和產(chǎn)品(chnpn)特性及趨

9、勢，；（4）與運(yùn)行能力有關(guān)的數(shù)據(jù)，。（5）來自供方的數(shù)據(jù)。第17頁/共20頁第十八頁，共20頁。19思考思考(sko)練習(xí)題練習(xí)題 1質(zhì)量檢驗(yàn)在質(zhì)量管理(gunl)中的地位及作用。2 ISO9001:2000質(zhì)量管理(gunl)體系 要求標(biāo)準(zhǔn)中與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)的要求。 第18頁/共20頁第十九頁，共20頁。20 1、完善的質(zhì)量體系是在考慮風(fēng)險(xiǎn)、成本和利益基礎(chǔ)上使質(zhì)量最佳化 2、采取預(yù)防措施的目的就是要防止不合格品的再次出現(xiàn) 3、不合格品控制應(yīng)包括標(biāo)識不合格品、對不合格品進(jìn)行記錄、評價、隔離、處理、通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時通知顧客。 4、不合格品控制，質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)做的工作有： A對不合格品進(jìn)行標(biāo)識，隔離和控制；B通知有關(guān)部門；C對糾正后的產(chǎn)品重新檢驗(yàn)；D做好記錄和出具相應(yīng)報(bào)告；EA+B+D；FA+B+C+D 5、待驗(yàn)品是指經(jīng)檢驗(yàn)后還未判定(pndng)的產(chǎn)品。 6、