毛概網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告(共7頁)

1、內(nèi)科大學(xué)生網(wǎng)購狀況調(diào)查的調(diào)查報(bào)告摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物這一方便快捷的購物形式也被人們所接受，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)的敏感人群，大學(xué)生是網(wǎng)上購物市場(chǎng)上不可忽視的一股力量。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和日益普及的今天，沒有網(wǎng)上購物的學(xué)生在不久的將來進(jìn)行網(wǎng)購的可能性非常大。所以大學(xué)生網(wǎng)購的市場(chǎng)很大，不容忽視。關(guān)鍵詞：網(wǎng)購 網(wǎng)購現(xiàn)狀 網(wǎng)購建議 經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 發(fā)展前景一、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析圖1.性別和年級(jí)因素對(duì)網(wǎng)上購物的影響分析： 性別 年級(jí)男女大一36大二3143大三512由圖可以看出大二參與網(wǎng)上購物的學(xué)生比較多，與大一、大三的差距相當(dāng)明顯，這與大一同學(xué)擁有電腦的數(shù)量，大三忙于專業(yè)知識(shí)有關(guān)，造成大一、大三接

2、觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少。就男女因素來說，女生參與網(wǎng)上購物的相對(duì)較多，略高于男生，這說明女性永遠(yuǎn)是購物的主流。圖2.網(wǎng)購的頻率網(wǎng)購頻率頻數(shù)百分比經(jīng)常1818%偶爾6060%幾乎不2222% 由圖2可知，科大學(xué)生不在網(wǎng)上購物的人占22%，這說明科大的網(wǎng)上購物市場(chǎng)發(fā)展空間很大，偶爾購物的人可進(jìn)一步上升，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)購的影響度。圖3. 網(wǎng)購所買商品的類型商品類型頻數(shù)百分比服飾類7878%食品類33%化妝品類1111%電子、電器產(chǎn)品1717%大多數(shù)人在網(wǎng)購時(shí)一般都會(huì)選擇服裝類，食品、化妝品類只有極少數(shù)人去購買，而電子差品居中。造成這一現(xiàn)象的主要原因是服裝類商品風(fēng)險(xiǎn)小，且價(jià)格低廉。這樣看來科大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)持

3、有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與謹(jǐn)慎態(tài)度。同時(shí)也說明現(xiàn)在大學(xué)生更加注重生活質(zhì)量和品位以及娛樂活動(dòng)，這也是科技發(fā)展所帶來的巨大影響，改變了現(xiàn)代人尤其是接受先進(jìn)思想教育的大學(xué)生的生活方式。圖4. 網(wǎng)購的優(yōu)點(diǎn)網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)頻數(shù)百分比價(jià)格便宜5858%方便快捷4242%品種多4040%其他77%由圖知，一般人選擇網(wǎng)購的主要原因是其價(jià)格便宜，并且不用去實(shí)體店那么麻煩，方便又快捷。從這一情況來說，商家應(yīng)該做好商品的質(zhì)量的宣傳工作，另一方面作為消費(fèi)者應(yīng)該進(jìn)一步了解網(wǎng)上購物，選擇誠信度高和商品質(zhì)量有保障的商家和網(wǎng)站。圖5.網(wǎng)購產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度質(zhì)量滿意程度頻數(shù)百分比很滿意33%滿意3535%一般6060%不滿意22%由圖可知，對(duì)網(wǎng)

4、購商品滿意度非常高的比率很小，一般來說是比較滿意，不滿意的比率很小。這說明商家的信譽(yù)度還是比較高的，但同時(shí)不足之處仍很待改進(jìn)。圖6.網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)頻數(shù)百分比很大1010%一般7575%不大1515%由圖知，科大學(xué)生的網(wǎng)購時(shí)認(rèn)為網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)一般，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)很大、很小的人比重差不多。這說明科大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購是可信的，但，在網(wǎng)購時(shí)也持有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。圖7.網(wǎng)購的發(fā)展趨勢(shì)網(wǎng)購發(fā)展趨勢(shì)頻數(shù)百分比很大8282一般1616不大22 由圖知，82%的人認(rèn)為網(wǎng)購的發(fā)展趨勢(shì)很大，說明網(wǎng)購這一市場(chǎng)在科大的發(fā)展空間很大及網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代大學(xué)生心中的重要地位。圖8.網(wǎng)購商品的價(jià)位網(wǎng)購商品價(jià)位頻數(shù)百分比100元以下 5353%

5、100-200元4040%大于200元99% 據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般網(wǎng)購商品的價(jià)格主要集中在200元以下，尤其是100元以下，這也是為什么很多人在網(wǎng)上購物的原因，借個(gè)便宜。另外當(dāng)前大學(xué)生一個(gè)月的生活費(fèi)大約在1000元左右，大學(xué)生是消費(fèi)比重較大的群體，這也決定了大學(xué)生有能力進(jìn)行網(wǎng)上購物。所以網(wǎng)購所花的錢只占生活費(fèi)的一小部分，這也正說明網(wǎng)購在科大的發(fā)展空間任然很大。圖9.經(jīng)常購物的網(wǎng)站購物網(wǎng)站頻數(shù)百分比淘寶8989%凡客33%拍拍88%麥考林11%其他33% 由圖可知，絕大多數(shù)的人購物都會(huì)選擇淘寶。在選擇網(wǎng)購網(wǎng)站中，大學(xué)生多被網(wǎng)站商品的便宜價(jià)格、有保障的商品質(zhì)量、交易的安全性和高的商家知名度所吸引。圖10.

6、網(wǎng)購的產(chǎn)品有質(zhì)量問題時(shí)會(huì)怎么辦產(chǎn)品質(zhì)量存在問題時(shí)的解決辦法頻數(shù)百分比退貨5353%自己認(rèn)栽，不了了之3636%運(yùn)用法律武器55%其他99% 當(dāng)網(wǎng)購商品不滿意時(shí)，大部分人選擇退貨，或者仍在一旁不管。很少有人選擇運(yùn)用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，這也給很多不法分子很多可乘之機(jī)，同時(shí)也說明當(dāng)前大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)亟待加強(qiáng)。圖11.網(wǎng)購需改進(jìn)的地方網(wǎng)購那些地方仍需改進(jìn)頻數(shù)百分比非常好，無需改進(jìn)33%信譽(yù)度2525%產(chǎn)品質(zhì)量7575%其他1313%由圖可知，絕大部分人網(wǎng)購主要注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，注重商品的實(shí)用度，只有極少一部分人認(rèn)為網(wǎng)購沒有地方需要改進(jìn)，從側(cè)面反映網(wǎng)購在很大程度上需要不斷地完善，以吸引更多的

7、顧客，利于網(wǎng)購的逐步普及和發(fā)展。圖12.網(wǎng)上開店的想法網(wǎng)上開店的想法頻數(shù)百分比有3131%沒有5959%不知道1010%據(jù)圖可知，大學(xué)生中有31%的人有自己開網(wǎng)店的想法，這是一個(gè)比較客觀的數(shù)字，這對(duì)大學(xué)畢業(yè)生通過“開網(wǎng)店”以提高就業(yè)率是很好的的現(xiàn)象。二、大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀（一）消費(fèi)者的現(xiàn)狀（1）網(wǎng)購普及面比較廣，但購買頻率不高。科大學(xué)生目前網(wǎng)購的人占88%，其中只有18%的人經(jīng)常網(wǎng)購，由此可見網(wǎng)購雖普及面很廣，但市場(chǎng)并沒有打開，網(wǎng)購的發(fā)展空間有極大地提升空間。（2）網(wǎng)購時(shí)傾向于價(jià)格偏低的商品。當(dāng)前大學(xué)生的生活費(fèi)來源都是家庭，缺乏經(jīng)濟(jì)能力，所以消費(fèi)水平并不是很高，也不敢過度的消費(fèi)，正好網(wǎng)購商品價(jià)格

8、低、品種全且網(wǎng)購方便快捷，便為大學(xué)生普遍接受。與此同時(shí)，商家的泛濫宣傳，或多或少存在一定的弄虛作假，造成實(shí)際商品的質(zhì)量等不網(wǎng)頁圖片的不一致，導(dǎo)致大學(xué)生不敢在網(wǎng)上購買價(jià)位過高的商品。（3）網(wǎng)購時(shí)持謹(jǐn)慎態(tài)度及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)普及，但大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)仍保持一定謹(jǐn)慎的態(tài)度及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并沒有盲目的網(wǎng)購。在當(dāng)前商業(yè)泛濫的時(shí)代，虛假的宣傳、促銷手段等手段時(shí)常出現(xiàn)在我們身邊，所以網(wǎng)購時(shí)持謹(jǐn)慎態(tài)度及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是大有好處的。（4）有“開網(wǎng)店”這一自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)的人比較可觀，但付諸實(shí)踐者少之又少。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，有31%的人又開網(wǎng)店的想法，所以學(xué)校及個(gè)人在培養(yǎng)自身自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)的同時(shí)，更應(yīng)注重實(shí)踐能力的提

9、高，這對(duì)我們步入社會(huì)也是很好的鍛煉。（5）維權(quán)意識(shí)不高當(dāng)前大學(xué)生在對(duì)自己所購買的商品不滿意時(shí)或所購商品與網(wǎng)頁圖片不一致時(shí)，大多選擇不了了之、忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉。這反映大學(xué)生維權(quán)意識(shí)不高，并沒有選擇和商家協(xié)商或者運(yùn)用法律的武器的手段來維護(hù)自身的合法權(quán)益。商家抓住消費(fèi)者的之一心理，這也是商家大肆過度宣傳的原因。所以大學(xué)生加強(qiáng)自身的維權(quán)意識(shí)是很有必要的。（二）商家的現(xiàn)狀（1）競(jìng)爭(zhēng)激烈隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)店已是數(shù)不勝數(shù)。各商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，不僅是停留在原來價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，隨著人民生活水平、業(yè)余生活水平、對(duì)精神文明的追求的提高，所以競(jìng)爭(zhēng)早已在商品質(zhì)量、商家信譽(yù)度等多方面展開。（2）假冒偽劣產(chǎn)品在網(wǎng)上盛

10、行，商品質(zhì)量有待加強(qiáng)。由于商品僅在網(wǎng)上以圖片的形式展現(xiàn)，所以許多商家便以假貨充當(dāng)正品，尤其是品牌服飾，所以網(wǎng)店應(yīng)與實(shí)體店相結(jié)合發(fā)展，更利于吸引更多消費(fèi)者，同時(shí)政府應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)政策是網(wǎng)購想更加規(guī)范化的方向發(fā)展。（3）利益第一原則。商家宣傳泛濫，弄虛作假現(xiàn)象存在。由于大學(xué)生的維權(quán)觀念的薄弱和網(wǎng)購缺乏規(guī)范化的管理，商家本著利益第一原則利用網(wǎng)絡(luò)便捷、快速的特點(diǎn)在網(wǎng)上大肆蓄意虛假宣傳、以次充好，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。（4）消費(fèi)者對(duì)商家信譽(yù)度的不信任很多商家為了提高自身的知名度與美譽(yù)度，便對(duì)自家店進(jìn)行一些夸大的吹捧，比如說，對(duì)網(wǎng)店的商品自己給予好評(píng)，網(wǎng)頁上衣服的照片是正牌，但賣給消費(fèi)者的是冒充品等一系列問

11、題。造成了消費(fèi)者對(duì)商家信譽(yù)度的不信任。（三）學(xué)校的狀況（1）學(xué)校網(wǎng)絡(luò)條件能滿足學(xué)生的上網(wǎng)需求好的網(wǎng)絡(luò)條件是能夠很好的進(jìn)行網(wǎng)購的前提條件?？拼竽壳暗木W(wǎng)絡(luò)狀況基本能夠滿足學(xué)生的上網(wǎng)需求，對(duì)此，這也為學(xué)生網(wǎng)購提供了便利條件。（2）學(xué)生的電腦普及程度較高電腦是進(jìn)行網(wǎng)購的工具?？拼髮W(xué)生電腦的普及程度大約在30%左右，這說明科大學(xué)生網(wǎng)購的提升空間是很大的。（3）學(xué)生富裕度科大學(xué)生的平均月消費(fèi)水平在1000元左右，用于網(wǎng)購的消費(fèi)占整個(gè)消費(fèi)水平的10%，而這個(gè)消費(fèi)水平中其恩格爾系數(shù)為60%。伴隨著生活水平的提高，生活費(fèi)也將水漲船高，所以科大學(xué)生用于網(wǎng)購的消費(fèi)還有很大的提升。（4）物流發(fā)展?fàn)顩r 伴隨著生活方式多

12、樣化的發(fā)展，網(wǎng)購的發(fā)展不僅取決網(wǎng)絡(luò)的普及，物流的發(fā)展情況也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生一定的影響。很多學(xué)生不網(wǎng)購的原因就是擔(dān)心商品的物流配送有問題，所以好的物流發(fā)展?fàn)顩r有利于網(wǎng)購的發(fā)展。科大學(xué)校內(nèi)部及校外物流發(fā)展較發(fā)達(dá)，包括EMS、申通、圓通、郵政等。（5）網(wǎng)購支付方式健全支付方式的健全是安全網(wǎng)購的條件。不安全、欠健全的支付方式是很多人不網(wǎng)購的原因。在科大學(xué)校設(shè)立專門代辦點(diǎn)為學(xué)生免費(fèi)辦理網(wǎng)銀，這為學(xué)生網(wǎng)購提夠了繳費(fèi)的工具。三、網(wǎng)購的建議（一）對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購的建議網(wǎng)上購物給大學(xué)生帶來了方便快捷，在大學(xué)校園里是一種趨勢(shì)，大學(xué)生應(yīng)該正確的對(duì)待網(wǎng)上購物，注意購物的商品質(zhì)量和交易的安全性避免上當(dāng)受騙，提高自身謹(jǐn)慎及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

13、，同時(shí)注重培養(yǎng)自身的維權(quán)意識(shí)及自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)。（二）對(duì)商家的建議調(diào)查報(bào)告顯示，網(wǎng)上購物還有許多不完善的地方。一些網(wǎng)上購物平臺(tái)購物存在程序繁瑣，產(chǎn)品質(zhì)量不能保證，商品的物流配送有問題，支付方式不安全等問題，弄虛作假現(xiàn)象滋生。所以商家在注重提高自身知名度得同時(shí)，美譽(yù)度也應(yīng)該提高，在激烈的角逐中成功脫穎而出，提高自身在消費(fèi)者中的信任度。（三）對(duì)學(xué)校的建議目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要有較好的與購物相關(guān)的體系與之相應(yīng)，比如較好的物流發(fā)展?fàn)顩r及安全的支付方式。所以學(xué)校應(yīng)保證學(xué)生穩(wěn)定的購物條件。四、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)針對(duì)以上調(diào)查問卷得出的結(jié)果和分析，對(duì)內(nèi)蒙古科技大學(xué)網(wǎng)上購物市場(chǎng)

14、前景作出預(yù)測(cè)，為大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。（一）網(wǎng)購發(fā)展可提升空間很大，前景不可想象。隨著電腦的普及、電子商務(wù)的發(fā)展，隨著電腦的普及、電子商務(wù)的發(fā)展、物流業(yè)的發(fā)展，這個(gè)市場(chǎng)在未來還將繼續(xù)擴(kuò)大。因此，把握好科大這個(gè)市場(chǎng)，將帶來巨大的利潤。（二）形成經(jīng)濟(jì)鏈，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已不再向以前呈現(xiàn)單一的發(fā)展模式，一個(gè)主要產(chǎn)業(yè)總是能帶動(dòng)很多附加經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)購也不例外，網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能帶動(dòng)物流的發(fā)展，豐富銀行業(yè)務(wù)等其他經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使其經(jīng)濟(jì)擺脫單一化的發(fā)展。(三) 形成學(xué)校群市場(chǎng)，與周邊學(xué)校加強(qiáng)合作。 通過這次調(diào)查及對(duì)科大網(wǎng)購市場(chǎng)的分析，我們可以以科大為基點(diǎn)，向周邊其他學(xué)校擴(kuò)張網(wǎng)購的勢(shì)力。同為學(xué)生，對(duì)學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣、服飾的風(fēng)格、流行趨勢(shì)等方面都了如指掌，所以對(duì)周圍市場(chǎng)的拓展，有一定的優(yōu)勢(shì)。（四）通過“開網(wǎng)店”來實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，提高大學(xué)生就業(yè)率。在校學(xué)生“開網(wǎng)店”具有很多的優(yōu)勢(shì)。例如，熟悉本校學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)本校學(xué)生喜歡的服飾風(fēng)格、流行趨勢(shì)等也有比較深的了解。開網(wǎng)店，并建立實(shí)體店，就擁有了比其他商家更高的誠信度，一般消費(fèi)者傾向于有實(shí)體店的網(wǎng)店。大學(xué)生通過開網(wǎng)店來實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，在就業(yè)壓力越來越大的今天能提高大學(xué)生的就業(yè)率。（五）健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，網(wǎng)購向規(guī)范化方向發(fā)展。雖然當(dāng)前網(wǎng)購市場(chǎng)已經(jīng)初具