某廣場秩序維護部工作手冊

1、上?？迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司揚州分公司 尚錦匯商業(yè)生活廣場秩序維護部工作手冊工程部主管崗位職責第1頁 共 2 頁 SHGC-GCB-001 一、工程部主管在物業(yè)經(jīng)理及經(jīng)理助理的領導下負責組織、安排本部門的各項 工作；二、負責組織編制、修訂各項工程管理規(guī)章制度和工作規(guī)程；三、預算：1、負責組織編制年度房屋建筑和設備的調查報告；2、向公司提供商場設備的更換計劃和年度工程維修預算，由公司審核報發(fā)展商備案。四、保養(yǎng)維修：1、確保所有設備正常運行；2、指導有關班組正確使用設備，并確保設備處于良好的運行/備用狀態(tài)；3、行使檢查所有設備和所有房屋建設設施的職責；4、提交維修和所有物業(yè)設施完善的年度報告，并做

2、出年度保養(yǎng)計劃；5、聯(lián)同秩序維護部、客戶中心共同進行年度防火系統(tǒng)的測試和消防演習；6、檢查樓梯和緊急出口，確保逃生線路符合消防條例；7、與供電局、電信局、自來水公司、燃氣公司及有關物業(yè)設備供應商及維修公司等業(yè)務單位搞好關系，在聯(lián)系確定個中設備設施業(yè)務中盡力維護公司的權益；8、定期分析所有設備的運行記錄。五、緊急維修：1、準備好所有安全設備和搶救措施，以防緊急情況；2、進行整個商場設施的檢查和安排必要的修補和維護。3、節(jié)能：為商場節(jié)能集思廣益，制定、季度年度節(jié)能方案六、六、職員評估：每年進行兩次員工評估，包括技術評估、工作表現(xiàn)評估等，并提出存在問題和需要改進之處；監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，確保表現(xiàn)突出

3、的員工得到認可和獎賞。七、報告：1、提交每月/年度的能源消耗統(tǒng)計報告，并及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改善方案，包括水電、煤氣和燃油；2、提交事故和主要設備故障的調查報告，并提出具體改進意見；3、提交本部門月度總結、下月工作計劃。八、日常工作管理：1、安排技術人員的工作任務和編制值班時間表；相關文件行政部排班表2、對于危險作業(yè)，應對員工進行正確的指導，防止工傷事故，堅持安全作業(yè)。九、工程維修質量控制：1、對員工的工程維修工作進行質量監(jiān)控；2、檢查外來施工人員的維修工程質量。十、工程技術人員業(yè)務培訓：1、開展新進員工的工程技術業(yè)務培訓；2、對原有工程技術人員進行半年一次的業(yè)務培訓及相關課程學習，每年進行一次

4、考試。十一、審批所有裝修圖紙以及大小技改工程，報主管領導批準；十二、協(xié)調各專業(yè)間的工作，調配人事，盡量減少工作矛盾，定期進行工程部例會；十三、完成經(jīng)理臨時安排的其他工作；運行領班崗位職責第1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-002 一、在工程部主管的領導下，負責管理運行班組的日常工作，保證商場電氣設 備系統(tǒng)的正常運行；二、負責制訂運行班員工的安全教育和技術指導，并且定期對下屬員工進行培訓；三、定期對下屬員工進行考評，監(jiān)督其工作表現(xiàn)；四、負責各設備系統(tǒng)圖紙和資料的收集和分類；五、每天檢查分析商場各設備系統(tǒng)（高、低壓配電、發(fā)電機、環(huán)保、中央空調）的運行情況及記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于重大問題及時

5、報告工程部主任；六、安排跟進保養(yǎng)單位的保養(yǎng)計劃，監(jiān)督保養(yǎng)進度和質量，定期對保養(yǎng)單位的工作進行評估；七、每月底25日前向工程部主管提交月報表：1、用電報表，用水報表；2、設備運行情況報告；3、同期對照表（水、電、中央空調）；八、檢查運行班交班本，對各設備系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進行分析指導，并且采取有效的措施給予處理；九、負責編制運行班的年、月、周工作計劃報工程部主管審核批準后實施；十、全面開展節(jié)能挖潛工作，使各設備系統(tǒng)保持在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的狀態(tài)下運行，并且做到“三干凈”、“四不漏”、“五良好”；十一、完成上級交辦的其他工作。維修領班崗位職責第1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-003 一、在

6、工程部主管領導下，負責管理維修班的日常工作和所屬設備的維修、保養(yǎng)工作；二、 負責商場二次裝修的審核、監(jiān)管，并聯(lián)系相關部門辦理有關手續(xù)，確保按規(guī)定裝修；三、跟進遺留工程，協(xié)調與監(jiān)理公司建筑施工隊的關系，解決遺漏問題；四、督促下屬按公司服務承諾及規(guī)定完成維修工作；五、編制年、月、日維修、保養(yǎng)計劃報工程部主管審核，按審核后的維修、保養(yǎng)計劃安排、落實及跟進定期維修保養(yǎng)工作；準備好所有安全設備和搶救措施，以防緊急情況；七、進行消防智能化設施的檢查保養(yǎng)和緊急維修工作，八、負責商場維修保養(yǎng)用料計劃的編制和維修用料的監(jiān)控工作，定期對材料供應商進行考評；九、 需對商場給排水系統(tǒng)、區(qū)域做經(jīng)常性巡視、檢查，以確保運

7、行正常；十、定期對下屬員工進行考評，監(jiān)督其工作表現(xiàn)；十一、每月底25日前向工程部主管提交月報表：1、工程維修單統(tǒng)計2、工程維修用料統(tǒng)計；3、工程維修用料備料計劃十三、完成上級交辦的其它工作。設備運行人員崗位職責第1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-004 一、運行人員負責商場設備房內機電設備的運行值班，處理故障，按計劃完成所屬設備、設施的清潔、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向運行領班或主管匯報；二、值班人員必須熟悉供水、排水、供電、電梯、空調、環(huán)保、 智能化、消防等設備的情況，掌握相關設備的操作規(guī)程和應急處理措施；三、按設備、設施開關時間表每天負責公共通道、室內外廣告燈，噴水池設備，手扶梯和中央空

8、調系統(tǒng)的開、停工作；四、定時巡視設備房和觀察設備的運行情況，認真做好值班記錄和巡查記錄；配合物業(yè)部的工作，建立良好的合作關系，及時處理投訴情況；六、保持值班室、高低壓配電房、變壓器房、發(fā)電機房、層間電房、電表房等設備房的清潔以及物品的有序擺放；七、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各違反設備房管理規(guī)定的行為；加強防范意識做好設備房的防水、防火和防小動物的安全防范工作；八、遇到突然停電、停水或發(fā)生其它突發(fā)事故時，應從容鎮(zhèn)定，按規(guī)程操作，及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理；九、 負責保養(yǎng)單位保養(yǎng)計劃和質量的監(jiān)管工作；十、協(xié)同供電局、自來水公司抄表員確認用電和用水總量

9、，并進行用電和用水的分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費；十一、每月25日前完成水、電計量的抄表工作，并且整理報運行領班；十二、負責高壓操作工具的送檢工作；十三、完成上級交辦的各項臨時任務。設備維修人員崗位職責第1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-005 一、維修人員按規(guī)定時間根據(jù)維修工作單的內容對商場設備房外機電設備、設施出現(xiàn)的故障進行維修，根據(jù)維修保養(yǎng)計劃負責對設備房以外的管線和設備、設施進行保養(yǎng)維修；二、執(zhí)行公司制定的工程部工作手冊和有關技術規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設備、設施的結構、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員；三、按時完成設備房外機電設備、設施的維修、保養(yǎng)工作；四、定期清潔

10、所管電梯機房、水泵房設備、設施，確保設備和設施的整潔；五、嚴格遵守安全操作規(guī)程和維修管理制度，防止發(fā)生安全事故；六、發(fā)生突發(fā)情況時，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設備、設施的正常完好；七、 定期對給排水、排污設備、設施進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。八、負責工程部計量器具的檢定工作；九、負責各項經(jīng)營活動用電的拉設和監(jiān)控工作；十、負責二次裝修的接圖、審圖、監(jiān)理工作；十一、負責生活水池、污水池、化糞池、隔油池、噴水池的清理和監(jiān)控工作；十二、負責有償服務的實施工作；十三、完成上級交辦的各項臨時任務。高壓電工崗位職責第1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-006 一、嚴格遵守公司的各項規(guī)章

11、制度。二、努力學習技術，熟練地掌握商場供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。三、努力做好設備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動物工作，確保安全運行。四、堅守崗位，定期巡視電氣設備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。準確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。五、夜間總值時，對來人來電報修及時登記，并且處理好各項應急處理。六、負責與供電局的業(yè)務聯(lián)系，并做好登記。七、發(fā)生事故時，值班人員應保持頭腦冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障。八、事故未排除不許進行交接班，應上下兩班協(xié)同工作，一般性設備故障應交代清楚并做好記錄。九、請假、補休需在兩天前報告領班，并由領班安排合適的替班人，經(jīng)經(jīng)理批準方可生效。十、

12、每天按規(guī)定做好值班室內外的清潔衛(wèi)生工作。十一、完成上級交辦的其他工作?？照{運行工崗位職責第1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-007 一、熟悉商場裝備的空調系統(tǒng)及操作規(guī)程，每天準時開啟和關閉。對外界和各空調區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調工況調節(jié)，努力使空調區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況）。二、設備開、停應及時轉換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢修牌。三、值班人員必須掌握設備運行的技術狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告當值領班或值班經(jīng)理。發(fā)生緊急故障，值班人員負責組織力量及時處理，并立即

13、報告領班或當值經(jīng)理。四、做好空調設備維修保養(yǎng)記錄及設備故障記錄。五、做好空調和空調機房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。六、積極參加業(yè)務學習和技術培訓，提高業(yè)務技術水平。七、值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴守操作規(guī)程。對領班安排的工作負責，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。電梯弱電工崗位職責第1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-008 負責電梯運行保養(yǎng)的專業(yè)工種，應由具備電氣和機械技能基礎，經(jīng)過電梯專業(yè)培訓后方能擔任。其主要職責是：一、熟悉電梯的性能、構造和使用方法，每天按要求準時開啟和關閉電梯，確保電梯正常運行。二、配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的

14、電梯保養(yǎng)工作，并檢查保養(yǎng)質量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管。三、及時處理應急停梯故障，接到應急故障后應迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人放出，然后排除電梯故障。四、做好電梯、電梯間和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。五、負責監(jiān)控系統(tǒng)，包括：廣播、閉路電視、保安監(jiān)控以及樓宇自動化等系統(tǒng)設備進行經(jīng)常性保養(yǎng)、維修，確保系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)。六、負責對商場內電話系統(tǒng)線路以及辦公室自動化設備進行經(jīng)?；ｐB(yǎng)，確保其處于最佳狀態(tài)。七、 積極參加業(yè)務學習和技術培訓，提高業(yè)務技術水平。八、搞好各工種的配合，完成上級交辦的其他工作。配電房管理制度第1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-009 配電房是商場供電系統(tǒng)

15、的關鍵部位，設專職電工對其實行24小時運行值班。未經(jīng)管理處經(jīng)理、部門主管的許可，非工作人員不得入內。一、值班員必須持證上崗，熟悉配電設備狀況、操作方法和安全注意事項。二、值班員必須密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的指示情況；嚴禁變壓器、空氣開關超載運行。三、經(jīng)常保持配電房地面及設備外表無塵。四、配電房設備的倒閘操作由值班員單獨進行，其他在場人員只作監(jiān)護，不得插手；嚴禁兩人同時倒閘操作，以免發(fā)生錯誤。五、因故需停某部分負荷時，應提前一天向使用該部分負荷的用戶發(fā)出停電通知。對于突發(fā)性的停電事故應電話、口頭通知或廣播向用戶解釋。六、經(jīng)常保持配電房消防設施的完好齊備，保證應急燈在停電狀態(tài)下能正常使用

16、。七、做好配電房的防水、防潮工作，堵塞漏洞；嚴防蛇、鼠等小動物進入配電房。八、值班員應認真做好值班記錄和巡查記錄，認真執(zhí)行交接班制度。水泵房管理制度第1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-010 值班人員應對水泵房進行日常巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門有無滲漏水。一、經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈狀況，觀察停泵時水泵壓力表指示。在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴淋泵、潛水泵的選擇開關應置于自動位置。二、生活水泵規(guī)定每星期至少輪換一次，消防泵每月自動和手動操作一次，確保消防泵在事故狀態(tài)下正常起動。三、泵房每星期由分管負責人打掃一次，確保泵房地面和設備外表的清潔。四、水池觀察孔應加蓋并上鎖，鑰匙由值班

17、人員管理；透氣口應用不銹鋼網(wǎng)，以防雜物掉入水池中。五、 按照水泵保養(yǎng)要求定期對其進行維修保養(yǎng)。六、 保證水泵房的通風、照明，以及應急燈在停電狀態(tài)下的正常使用。電梯機房管理制度第1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-011 一、每周對機房進行一次全面清潔，保證機房和設備表面無明顯灰塵，機房及 通道內不得住人、堆放雜物。二、保證機房通風良好，風口有防雨措施，機房內懸掛溫度計，機房溫度不超過400C。三、保證機房照明良好，并配備應急燈，滅火器和盤車工具掛于顯眼處。四、毗鄰水箱的機房應做好防水、防潮工作。五、機房門窗應完好并上鎖，未經(jīng)部門經(jīng)理、允許，禁止外人進入，并注意采取措施，防止小動物進入。六、電梯

18、困人救援規(guī)程和本規(guī)定及各種警示牌應清晰并掛于顯眼處。七、按規(guī)定定期對機房內設施和設備進行維修保養(yǎng)。八、每天巡視機房，發(fā)現(xiàn)達不到規(guī)定要求的及時處理。九、保證水泵房的通風、照明，以及應急燈在停電狀態(tài)下的正常使用。空調機房管理制度第1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-012 空調機房平時應上鎖，鑰匙由值班空調工保管，未經(jīng)許可，禁止非工作人員入內。一、保持機房內良好的通風和照明。二、空調機運行時，值班人員應按時巡查，檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，如有異常，應及時調整處理，并做好記錄。三、定期清洗系統(tǒng)的過濾網(wǎng)和過濾器，保證送風管道和水管道的通暢。四、每周對主、副機和機房進行一次清潔，并做好設備房的滅鼠

19、工作。五、每半年對主、副機進行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機組的良好運行。工程部交接班制度第1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-013 一、接班人員應提前到達崗位，做好接班準備工作。包括：二、 查看上班工作記錄，聽取上班工作人員工作情況介紹，交接設備運行表。1、檢查設備運行是否良好。2、檢查儀表工具有否缺失，并在交接班本上簽名。3、查看當天公告是否有特別任務或安排。三、下列情況不得交班離崗：1、接班人未到崗位。2、接班人有醉酒現(xiàn)象或其它神智不清而經(jīng)領班或經(jīng)理同意的接班人尚未到達。3、設備故障影響運行時，交班人應加班與接班人員全力排除故障后，方可交班離崗。4、交班人員未清理好值班室衛(wèi)生。供水管理規(guī)定第

20、1頁 共 1 頁 SHGC-GCB-014 目的：加強用水管理，保證供水符合衛(wèi)生標準及供水的連續(xù)性。一、內容：1、水池、水箱蓋應上鎖，鑰匙由專人保管，開啟箱蓋應得到部門領導的許可。2、每半年清洗水池、水箱一次，清洗后送樣品到防疫站檢驗，檢驗合格后方能供水，并將檢驗結果存檔。3、 定期保養(yǎng)水泵、閥門及管道，定期刷漆防止生銹。4、經(jīng)常巡查供水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，應立即搶修，杜絕浪費。5、盡量保障對商戶供水的連續(xù)性，若確需短時停水，應提前出示通告通知商戶停水時間，以便商戶作好準備。遇突發(fā)性事故導致停水，應用廣播向商戶作出解釋。二、二次給水管理規(guī)定：1、二次供水由指定的給排水維修工負責管理

21、。2、 給排水維修工負責水池（水箱）的管理工作，要求每個水池（水箱），包括地下和樓頂?shù)亩柬毥Y構完整，加蓋，加鎖，水口干凈并申辦二次供水衛(wèi)生合格證。3、新建、擴建和改建，二次供水設施，須經(jīng)供水管理機構和衛(wèi)生防疫機構進行設計和竣工驗收。4、二次供水清洗、消毒機電人員，須持健康證、培訓證并經(jīng)衛(wèi)生防疫站認可。三、水箱管理規(guī)定：1、水箱設施由專人負責設備維護保養(yǎng)。2、水箱間鑰匙由專人保管，其他人不得私自使用。3、每天進行巡視，發(fā)現(xiàn)設備、水質問題及時與醫(yī)務室聯(lián)系。4、做好日常巡視記錄。5、水箱每半年與衛(wèi)生防疫站聯(lián)系消毒一次。6、水箱中的水質每年檢驗兩次。7、負責人及巡視人員每年進行健康體檢，合格者準予上崗

22、。電梯安全管理規(guī)定第1頁 共 2 頁 SHGC-GCB-015 電梯的功能發(fā)揮及故障率的降低，主要依靠平時經(jīng)常性的維修保養(yǎng)與管理。管理是維修保養(yǎng)的監(jiān)督付予實施的保證，因此為獲得電梯高質量的服務，必須設有專門管理電梯的部門，對電梯實行全面管理。電梯的全面管理包括有關人員和設備的兩方面管理。對司機、維修保養(yǎng)人員，應負責編制提高技術水平的培訓計劃并予以付諸實現(xiàn)，定期考評有關人員的應知應會，制定有關人員的崗位責任制并監(jiān)督實施；對設備應進行經(jīng)常性安全檢查，負責接受當?shù)卣块T規(guī)定的安全檢查工作，制定設備修理計劃等。一、接受當?shù)卣?guī)定的定期安全檢查。二、機房必須設鎖，經(jīng)常檢查，防止閑人進入。在明顯處放置

23、搶閘板手及盤車手輪，并記牌標明。三、凡是停止開關操作裝置就是紅色，并標明“停止”字樣加以識別；報警開關按鈕應是黃色，并標明以鐘形符號加以識別，紅、黃兩色不應用于其它按鈕。四、在轎廂中應設置安全使用說明銘牌，在通往機房和隔音層門或活地板的外面，應標明“電梯曳引機危險！未經(jīng)許可，禁止入內“，“謹防墜落重新關好活地板門”的醒目字句。五、當同一機房內設有數(shù)臺曳引機時，各主開關及照明開關，均應設置各開關所對應的電梯編號。六、電梯機房內或曳引機旁，應設有詳細的說明，當電梯萬一發(fā)生故障時，應遵循操作規(guī)程去做。七、在曳引機上靠近盤車手輪處，應明顯標出轎廂運行方向，在排除故障時使用的緊急電氣操作按鈕上或其旁亦應

24、標出相應的運行方向。八、在機房起重吊鉤上應標明最大允許載荷。九、在井道檢修門近旁應設有“電梯井道危險，未經(jīng)許可，禁止入內”的醒目字句。十、應使有關人員熟知使用緊急開起層門的鑰匙，并妥善保管好，為避免緊急情況發(fā)生時管理人員不在，應將該鑰匙與機房門鑰匙放置在明顯的箱內，交由專業(yè)人員管理。十一、載貨電梯應嚴格管理，勿搭乘人員。十二、電梯若因故停止使用超過一周時，在其重新使用之前，必須進行詳細的檢查。十三、對電梯進行檢查和修理的記錄，應詳細注明日期，并將檢驗及檢修報告及觀察記錄存檔保管。十四、因當?shù)卣?guī)定變更，須加裝或更改設備時，應與制造廠或有關單位聯(lián)系后再進行改造。電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)定第1頁 共

25、1 頁 SHGC-GCB-016 一、職責：1、電梯保養(yǎng)單位進行維修保養(yǎng)工作時參照本安全規(guī)定；2、維修班電梯工進行維修保養(yǎng)工作時按照本規(guī)定執(zhí)行。二、 內容：1、電梯在維修保養(yǎng)時，不得乘客或載貨，必須在該梯基站放置電梯停止使用的告示牌。2、在機房維修保養(yǎng)時，應先斷開機房總電源后，才能進行各掣板的清理、保養(yǎng)等工作。嚴禁用濕毛巾擦機身。3、在轎頂應合上檢修開關，在轎頂須停車長時間維修或保養(yǎng)時應斷開轎頂急停開關，嚴禁一腳站在頂門口一腳站在轎頂或轎內長時間工作。嚴禁開啟廳門探身到井道內或在轎廂頂探身到另一井道檢查電梯。4、在底坑應將底坑的急停開關斷開或將限速器張緊裝置的安全開關斷開，底坑和轎頂、機房不得

26、同時作業(yè)，如須同時作業(yè)，作業(yè)人員必須帶安全帽，必須注意工件、工具不得下落，以防落物傷人。5、操作時應由主持和助手協(xié)同進行，并保持隨時互相呼應。6、操作時如果需轎內人員配合進行，轎內操作人員要精神集中，嚴格服從維修人員的指令。7、 嚴禁維修人員拉吊井道電纜線，以防電纜線被拉斷。8、使用的手燈必須帶護罩，并采用36伏以下的安全電壓。9、電梯維修保養(yǎng)注意事項：10、非維修保養(yǎng)人員不得擅自進行維修作業(yè)，維修保養(yǎng)時應謹慎小心。11、工作完畢后要裝回安全罩及擋板，清理工具不得留工具在設備內。12、離去前拆除加上的臨時短路線，電梯檢查正常后方可使用。工程部安全工作制度第1頁 共 2 頁 SHGC-GCB-0

27、17 一、工程部全體員工必須加強安全意識，貫徹安全第一、預防為主的方針，確保安全生產(chǎn)，同時要求嚴格執(zhí)行管理公司規(guī)定的治安管理制度，協(xié)同秩序維護部門認真做好商場生產(chǎn)設備，特別是動力、電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作和防火防盜工作。二、 實行誰主管誰負責的安全責任制：1、工程部的安全工作由工程部主管負責。2、領班負責該班管轄范圍的安全工作。三、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴禁違章作業(yè)。四、工作人員工作時，要穿工作服，高空作業(yè)必須系安全帶及戴安全帽，有高空落物危險的要有人監(jiān)護，拉警示線，掛標示牌。五、帶電作業(yè)必須穿安全靴，戴安全手套，使用合格的安全工具，作業(yè)區(qū)要懸掛標示牌，必要時要拉警示線。六、在轉動設備上工作時，嚴禁戴

28、手套，防止卷入機內。女性作業(yè)者，有長發(fā)及長辮者要戴安全帽，將長發(fā)及長辮藏在帽內。七、工作需要動火時，要辦理動火證。八、進入高壓配電間工作要辦理工作票，電氣作業(yè)按電氣安全管理制度規(guī)定執(zhí)行。九、未經(jīng)工程部主管/副經(jīng)理批準，外來人員（包括參觀學習、探親訪友、施工人員）禁止進入配電房、設備間和電梯機房，經(jīng)批準進入人員必須辦好登記手續(xù)，由值班人員陪同進入。十、各崗位人員必須嚴格執(zhí)行崗位責任制，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況，應迅速報告上級領導和秩序維護部，并負責保護現(xiàn)場。十一、定期進行安全大檢查，各班組每月進行一次，工程部每季度組織一次，全商場性的安全大檢查由公司決定。十二、不準隨意配制機電、配電房、工具房以及

29、其它專用鑰匙。水池蓋應加鎖，并指定專人保管鑰匙，打開水池蓋必須經(jīng)當值領班或經(jīng)理批準。十三、班組工具、材料要有專人管理，要登記臺賬，攜帶工具離開商場工作，要填寫“放行證”，由班組長審查，報部門經(jīng)理批準才能放行。十四、易燃材料、油料要存放在指定的安全地點，不行隨意亂放，檢修后的廢油要集中倒在油桶內，不準倒入溝渠。十五、工作時不能隨意挪動或使用消防設施，如果必須使用（除火警外），要經(jīng)秩序維護部門批準。十六、發(fā)生火警時，工作人員要積極投入滅火，并保證消防給水系統(tǒng)，事故照明、排煙機等消防設施用電。設備管理控制程序第1頁 共 3 頁 SHGC-GCB-018 一、目的：通過對物業(yè)公共設備的管理，使所有公共

30、設備在使用中保證完好狀態(tài)，滿足服務的要求。二、 適用范圍：適用于公司物業(yè)管理權限內的公共設備。三、職責：1、建筑物配套主要設備由開發(fā)商負責，物業(yè)管理公司有關人員負責移交使用時的驗收。2、 工程部主管負責設備運行維修管理和技術資料、檔案的收集、保管，負責零星設備、配件、材料的采購計劃編制。3、工程部對各自責任區(qū)內的設備進行維修、保養(yǎng)及運行操作，并做好記錄。四、工作程序1、接管設備的驗收1.1設備的接管與驗收，由公司經(jīng)理組織有關人員與開發(fā)商辦理設備交接驗收及資料移交手續(xù)。1.2設備接管時按照設備出廠說明書及有關國家規(guī)范、標準進行驗收。如驗收不合格，則應在驗收單中說明實際情況及原因，并提出整改建議，

31、限期由承接商負責整改。2設備的標識、建賬和資料管理2.1設備的標識：2.1.1所有設備實現(xiàn)單機懸掛設備卡，標識該機的編號、技術資料、責任人、運行狀況。2.2設備的建賬：2.2.1工程部主管負責建立機電設備臺賬，臺賬內容包括：設備名稱、統(tǒng)一編號、型號、生廠廠家、技術資料、保養(yǎng)人等；2.2.2管理公司經(jīng)理每半年審核一次機電設備檢查保養(yǎng)計劃表、機電設備維修保養(yǎng)記錄表。2.2.3機電人員對重大的、主要的設備建立單機檔案（以機組為單位，大型附件對應主機另立檔案，小型附件歸主機一體建檔）。2.2.4重大設備資料原件由管理公司統(tǒng)一保管，工程部持設備復印件。2.3設備資料的歸檔2.3.1每臺設備資料依次編入：

32、每臺設備所涉及的設備檢查保養(yǎng)計劃表、設備維修保養(yǎng)記錄表及說明書、合格證等。2.3.2工程部主管集中保存維修單、設備對外委托維修單、機電設備檢查保養(yǎng)計劃表。2.4設備資料的管理2.4.1所有的設備資料，集中存放于工程部并標識清楚；2.4.2資料對所有資料的記錄進行指導檢查保證資料記錄和使用的完好性。2.5設備的編號設備名稱縮寫設 備 序 號部門代碼 2.5.1.設備的運行設備按不同的系統(tǒng)劃分責任區(qū)域，責任區(qū)內確保責任人。對應不同的設備，制定“運行管理規(guī)程”，由工程部機電人員遵照執(zhí)行，并做好相應的運行記錄。2.5.2設備的維修2.5.3發(fā)現(xiàn)設備損壞，工程部主管要組織人員進行維修，對于重大維修，工程

33、部主管應在現(xiàn)場進行指導。2.5.4解決不了的故障需要外委維修的，工程部主管應填寫設備對外委托維修審請單，經(jīng)管理公司總經(jīng)理審核后進行，維修結束，機電人員需要對設備進行檢測，合格后方可驗收。2.5.5所有設備的維修按單機記錄在機電設備維修保養(yǎng)記錄表內。2.6設備的保養(yǎng)機電人員依機電設備檢查保養(yǎng)計劃表的安排，對應設備檢查保養(yǎng)表的要求進行檢查，并將結果按單機記錄于機電設備檢查保養(yǎng)記錄表中。2.6.1設備及零星部件的采購，按樓宇正常運作或維修的需要，由工程部主管填寫請購單，經(jīng)管理公司總經(jīng)理審核后進行采購。2.7采購采購人員按照請購單的規(guī)格要求，在確認所購產(chǎn)品、規(guī)格符合要求，且有產(chǎn)品合格證，價格合理的情況

34、下方可付款提貨手續(xù)。2.7.11.驗證對新購置的產(chǎn)品，由工程部主管會同工程機電人員進行驗證，對重要設備的驗證需會同專業(yè)工程技術人員驗證。驗收完畢，倉管員辦理入庫建賬手續(xù)。2.7.2.設備庫存的管理備件的管理，應做好記錄，存放地點必須相對集中，保持干燥、貼上標簽。2.7.3.設備的報廢或損壞無法修復，無法繼續(xù)使用時，由工程部主管確認，提交管理處總經(jīng)理審核，方可報廢并除賬。供配電設備（設施）維修保養(yǎng)規(guī)程第1頁 共 2 頁 SHGC-GCB-019 目的：通過對供配電設備（設施）的管理，使所有供配電設備（設施）在使用中保持完好狀態(tài)，滿足服務的要求。一、適用范圍適用于公司物業(yè)管理權限內的供配電設備（設

35、施）。1、職責1、1建筑物配套主要設備由開發(fā)商負責訂貨安裝，物業(yè)管理公司有關人員負責移交使用時的驗收。1.2管理公司工程部主管負責設備運行維修管理和技術資料、檔案的收集、保管，負責零星設備、配件、材料的采購計劃編制。1.3管理公司工程部對各自責任區(qū)內的設備進行維修、保養(yǎng)及運行操作，并做好標及記錄。二、 工作程序1、低壓配電柜設備由機電維修電工負責維修保養(yǎng)，高壓柜、變壓器申請外委修理，機電維修電工負責對高壓柜、變壓器外部環(huán)境的保養(yǎng)、清潔。2、電工按低壓電房保養(yǎng)計劃、高壓電房保養(yǎng)計劃、低壓設備查保養(yǎng)計劃要求進行維修保養(yǎng)，并將維修保養(yǎng)情況記錄于維修記錄表，零部件更換及大修情況同進記錄于機電設備臺帳。

36、3、維修保養(yǎng)過程中應遵守安全操作程序、停電管理工作程序。3.1、在配電總盤和母線上進行維修或保養(yǎng)時，必須按以下步驟進行：停電 驗電 裝設接地線 懸掛標示牌和裝設遮欄；3.2、在帶電的電流互感器二次回路上工作時，不得將回路的永久接地點斷開，并應站在絕緣墊上，使用絕緣工具，設專人監(jiān)護。3.3、在電容器上工作，必須先斷開電源，放電并接地后方可工作。3.4、在低壓設備上必須進行帶電工作時，要經(jīng)過領導批準，并要有專人監(jiān)護，工作時要穿長袖衣服，戴絕緣手套，使用有絕緣柄的工具，并站在絕緣墊上進行，鄰近相帶電部分和接地金屬部分應用絕緣板隔開，嚴禁使用銼刀、鋼尺等進行工作。3.5、每次維修或保養(yǎng)結束時，必須清點

37、所帶工具、零件，以防遺失和留在設備內造成事故。3.6供配電設備故障維修一般不超過8小時，若在8小時內無法解決重要部位的故障，應將故障原因、解決方案、解決時間書面上報公司領導；3.7在深夜發(fā)生的，不影響商戶工作的，不會產(chǎn)生嚴重后果的供配電故障，可由早班機電維修電工進行維修。3.8工程部主管提供工作指導及檢查監(jiān)督。3.9主管經(jīng)理每年12月制定下年度保養(yǎng)計劃表并按運行情況制定中修、大修計劃。供配電設備（設施）運行管理規(guī)程第1頁 共 3 頁 SHGC-GCB-020 目的：通過對供配電設備（設施）的管理，使所有供配電設備（設施）在使用中保證完好狀態(tài)，滿足服務的要求。一、適用范圍適用于公司物業(yè)管理權限內

38、的供配電設備（設施）。1、職責1.1、工程部主管負責審核供配電設備檢查保養(yǎng)計劃表及中修、大修計劃；組織有關人員對機電設備房及設備進行周檢、月檢；因工程維修等原因停電，提前24小時通知有關用戶。1.2運行領班負責設備的技術資料、檔案的管理；負責零星設備的配件、材料采購計劃的編制，外委修理的聯(lián)系工作；每年12月制定下一年度供配電設備檢查保養(yǎng)計劃表，并按運行情況制定中修、大修計劃；對配電設備維修保養(yǎng)提供工作指導和檢查監(jiān)督；負責編制供配電設備臺賬，設備卡。1.3管理公司工程部運行人員對各自責任區(qū)內的設備進行維修、保養(yǎng)及運行操作，并做好記錄。二、 工作程序2.1、 機電運行值班工作程序2.1.1、每班必

39、須清潔值班室，保持配電室良好的衛(wèi)生環(huán)境。2.1.2、對高低壓配電設備每2小時巡檢一次，并將巡檢結果記錄于高低壓配電設備巡檢記錄內。2.1.3、每2小時記錄一次高低壓配電運行數(shù)據(jù)（環(huán)境溫度、濕度、功率因數(shù)、電流、電壓、有功電量、無功電量）于高壓配電運行記錄和低壓配電運行記錄內，同時檢查運行狀況。2.1.4當供配電設備發(fā)生異常及時報告主管經(jīng)理，通知維修電工迅速處理，做好有關記錄。2.1.5“市電”停電（商場），應急電源自投帶負荷運行中，對柴油發(fā)電機組進行監(jiān)視、記錄。2.1.6按要求配合維修電工進行維修保養(yǎng)。2.2、交接班要求。2.2.1、接班人員2.2.2、認真聽取交班人員的值班和設備運行報告；2

40、.2.3、查看上一班的機電運行交接班記錄、高壓配電運行記錄、低壓配電運行記錄及高低壓配電設備巡檢記錄；2.2.4、檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好，并在機電運行交接班記錄上簽名。2.2.5、下列情況之一的不準交接班2.2.5.1上一班運行情況未交待清楚，記錄不規(guī)范，配電室、值班室不清潔；2.2.5.2接班人未到崗，交班人不準下班；2.2.5.3接班人醉灑或接班人不具備值班能力的，交接班人不準下班；2.2.5.4嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班；2.2.5.5若交接班過程中發(fā)生故障，應停止交接班，由交班人負責處理事故，接班人協(xié)助。3、夜班總值班工作流程3.1、配電室管理工作程序3.2、配電

41、室內機電設備由機電運行值班電工執(zhí)行24小時操作、監(jiān)控、記錄，認真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，按時抄填高低壓配電運行記錄，監(jiān)視電氣設備的運行狀況，嚴禁不合理的超負荷運行。3.3、非工作人員未經(jīng)領班或工程部主管許可不得進入配電室，批準進入者應有值班人員陪同。3.4、室內應保持良好通風及照明，門窗應開關靈活。消防設施完善，配電室內禁止吸煙。3.5、保持配電室清潔衛(wèi)生，地面、墻面、門窗、設備無積塵、無水漬、無油漬。3.6、不得擅自更改配電室機電設備線路及器材。4.安全操作工作程序4.1、機電運行值班電工應嚴格按照操作規(guī)程操作供配電設備，保證設備正常運行。4.2、進行配電柜檢修時，應填寫配電柜檢修

42、工作票，經(jīng)領班及工程部主管批準后，方可進行。4.3、全部停電或部份停電時，應在斷開的開關分閘把柄上懸掛“有人工作，禁止合閘”的標示牌，并拆掉操作電源保險。4.4、嚴禁帶電作業(yè)，緊急情況須帶電作業(yè)時，應有監(jiān)護人和足夠的照明空間，并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋，確認安全后才可進行。4.5、自動空氣開關跳開或熔斷時，應查明原因再進行恢復，必要時允許試送電一次。4.6、操作高壓隔離開關必須穿戴絕緣手套、絕緣鞋、工作帽。4.7、電流互感器不得斷路，電壓互感器不得短路。4.8不得帶電用兆歐表測量絕緣電阻。5、停電管理工作程序因工程維修等原因停電，應由領班提交停電告，經(jīng)工程部主管及公司領導批準后，通

43、知客戶中心，由客戶中心填寫“停電通知書”，提前24小時通知商戶。因突然事故停電，應在1小時內聯(lián)系有關部門及人員處理，并在恢復供電后24小時內向有關用戶作出解釋。5.1、 節(jié)能運行標準5.1.1、必須按照國家“三電”的規(guī)定和供電部門下達的指標，實行計劃用電。5.1.2、設置好專職機構或專人負責用電管理工作。5.1.3、根據(jù)用戶（租戶）用電容量、性質和負荷，作合理的分配。5.1.4、采用有效的節(jié)電光源實行節(jié)能用電。5.1.5供用雙方按規(guī)定，執(zhí)行計劃用電的權利、義務和經(jīng)濟責任。5.1.6檢查節(jié)約用電的執(zhí)行情況及效果，相對作出修改計劃，達到最大節(jié)能效果。機電值班工作規(guī)程第1頁 共 1 頁 SHGC-G

44、CB-021 一、目的保證商場內所有機電設備正常工作。二、 適用范圍商場內所有機電設備。三、職責機電值班人員負責設備巡檢，記錄，維修保養(yǎng)工作，運行領班監(jiān)督指導，工程部主管協(xié)調全面工作。（一）、工作程序1、機電值班人員要經(jīng)常留意各機電設備在運行中狀況，如有異常情況應及時處理，一時難以解決的問題，應及時向領導報告。2、加強業(yè)務學習，全面熟悉所管轄范圍內各種安全操作規(guī)程，提高工作高利率和質量。3、機電值班員必須按時上下班，做到不遲到，不早退。4、經(jīng)常巡視督促，制止一切不按安全操作及違章作業(yè)者。5、做好值班記錄，做好交接班工作。機電人員安全操作規(guī)程第1頁 共 2 頁 SHGC-GCB-022 一、目的

45、保證商場內所有機電設備正常運作。二、適用范圍商場內所有機電設備。三、職責機電人員負責設備操作、記錄、維修保養(yǎng)工作；運行領班負責監(jiān)督指導，工程部主管負責全面協(xié)調工作。（一）、工作程序1、機電人員工在安裝、維修機電設備之前，應了解、熟悉本機電設備的結構和性能。在機器完全停止以前，不準進行修理工作。2、電氣設備的金屬外殼均有良好的接地裝置，使用中不準靠近或接觸任何有電設備的帶電部分。3、禁止在運行中清掃、擦拭和潤滑機器的旋轉和移動部分，以及把手伸入柵欄內。4、應防止異物進入機電設備內，并勿讓腐蝕性液體濺到機上，以防出現(xiàn)危險。5、遇有機電設備著火時，應立即將有關設備的電源切斷，然后進行救火。（二）、停

46、、送電操作規(guī)定1、正常情況下的倒閘操作。1.1、工程部提前兩天書面通知運行班停、送電范圍（包括變壓器報停，啟用）。1.2、運行班接到通知后，一天內完成以下工作：1.3、立即通知供配電專業(yè)人員接到現(xiàn)場，根據(jù)負荷分布情況實地考察其可行性；1.4、若不可行（不合安規(guī)）應立即匯報情況，并說明原因；1.5、若可行，則應明確停、送電時間、范圍，填好操作票后，由相關領導審批，同時將停、送電情況書面通知客戶中心。1.6、客戶中心接到通知后，提前一天貼了停電通知以告之業(yè)主。1.7、倒閘操作前，運行人員要做好相應的準備工作，電梯降至首層，如有必要，可將發(fā)電機操作開關置于停機位置。確定時間，在監(jiān)護人的臨護下，操作人

47、員按操作票進行倒閘操作。1.8、倒閘操作完成后，運行人員要檢查電梯的運行情況，發(fā)電機操作開關置于自動位置。1.9、 好各項相關記錄。2、緊急狀態(tài)下的倒閘操作2.1、發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時，運行人員有權立即進行全部或部分負荷停電操作：根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關，或斷開高壓柜高壓開關。2.2、停電后立即通知管理處和有關維修人員，維修人員到現(xiàn)場后立即檢查事故原因，在查出確定的原因后方可恢復部分或全部供電。對損壞部分應盡快修復，以恢復正常供電，消防中心值班員應通過消防廣播對停電原因進行解釋。2.3、好各種記錄，重大事故應立即報告上級領導。機電維修工作規(guī)程第1頁 共 2 頁 SHGC-GCB-023 一、目的保