萬(wàn)名黨員守萬(wàn)個(gè)臺(tái)區(qū)護(hù)萬(wàn)家燈火活動(dòng)方案

1、 "萬(wàn)名黨員守萬(wàn)個(gè)臺(tái)區(qū)護(hù)萬(wàn)家燈火"活動(dòng)方案”萬(wàn)名黨員守萬(wàn)個(gè)臺(tái)區(qū)護(hù)萬(wàn)家燈火”活動(dòng)方案為深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，引領(lǐng)公司各級(jí)黨組織進(jìn)一步融入中心做工作，進(jìn)入管理起作用，帶動(dòng)廣大共產(chǎn)黨員爭(zhēng)當(dāng)紅領(lǐng)先鋒，有效提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，公司決定組織開(kāi)展服務(wù)”萬(wàn)名黨員守萬(wàn)個(gè)臺(tái)區(qū)護(hù)萬(wàn)家燈火”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)”三萬(wàn)”）活動(dòng)，特制定活動(dòng)方案如下：一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)要求，持續(xù)推進(jìn)”紅領(lǐng)工程”建設(shè)，秉承”你用電、我用心”服務(wù)理念，堅(jiān)持為民、便民、惠民的原則，通過(guò)臺(tái)區(qū)管理責(zé)任到人、客戶服務(wù)聯(lián)系到戶等方式，切實(shí)發(fā)揮黨

2、聯(lián)系群眾”連心橋”作用，將服務(wù)”三萬(wàn)”活動(dòng)打造成黨員強(qiáng)化宗旨意識(shí)、增強(qiáng)群眾觀念、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)客戶的鮮活平臺(tái)，帶領(lǐng)廣大黨員在爭(zhēng)當(dāng)紅領(lǐng)先鋒中為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。二、活動(dòng)目標(biāo)以低電壓、高故障和高負(fù)荷臺(tái)區(qū)為重點(diǎn)，采取網(wǎng)格化管理手段，及時(shí)反映和協(xié)調(diào)用電客戶各方面各層次的用電需求和利益訴求，形成一個(gè)共產(chǎn)黨員協(xié)管一個(gè)臺(tái)區(qū)服務(wù)一片用戶的”1+1+1”網(wǎng)格服務(wù)模式，構(gòu)建起以”客戶需求”為驅(qū)動(dòng)的跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)服務(wù)高效協(xié)同機(jī)制，切實(shí)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，做到客戶問(wèn)題能反映、矛盾能化解、需求有保障，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。1.當(dāng)好臺(tái)區(qū)協(xié)管員。著眼提升臺(tái)區(qū)建設(shè)健康化水平，協(xié)助臺(tái)區(qū)管理員對(duì)配變臺(tái)區(qū)開(kāi)展定期巡檢，建立臺(tái)區(qū)運(yùn)行健康檔案

3、，及時(shí)排查處理故障隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。著眼優(yōu)化”量?jī)r(jià)費(fèi)損”等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，帶頭抓好營(yíng)銷(xiāo)管理、電費(fèi)回收等工作，切實(shí)杜絕”跑冒滴漏”等現(xiàn)象。2.做好客戶電保姆。從解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的用電需求入手，定期組織開(kāi)展用電知識(shí)宣講、客戶咨詢(xún)解答、上門(mén)檢修搶修、電費(fèi)代收代繳、協(xié)助業(yè)務(wù)辦理等活動(dòng)，將服務(wù)延伸至開(kāi)關(guān)、燈頭，努力解決聯(lián)系服務(wù)客戶”最后一公里”問(wèn)題，切實(shí)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。3.打造紅領(lǐng)先鋒行。以深化創(chuàng)建”國(guó)家電網(wǎng)湖北共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)。廣泛組織開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園、進(jìn)弱困活動(dòng)，提供親情服務(wù)、公益服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)、增值服務(wù)，切實(shí)提高黨員服務(wù)群眾的能力和

4、水平，把改進(jìn)作風(fēng)的成效落實(shí)到公司基層黨組織建設(shè)的”末梢神經(jīng)”。三、活動(dòng)實(shí)施公司服務(wù)”三萬(wàn)”活動(dòng)分宣傳發(fā)動(dòng)、推進(jìn)實(shí)施、總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段進(jìn)行，具體安排如下：（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2014年1-2月）1.公司黨委印發(fā)活動(dòng)通知和實(shí)施方案文件，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體部署和具體安排。2.各級(jí)黨組織按照公司黨委要求，認(rèn)真組織黨員職工學(xué)習(xí)活動(dòng)通知精神，動(dòng)員廣大黨員積極參與服務(wù)”三萬(wàn)”活動(dòng)。3.各單位認(rèn)真梳理配變臺(tái)區(qū)管理現(xiàn)狀，列出低電壓、高故障和高負(fù)荷臺(tái)區(qū)清單，以黨支部為單位安排分配服務(wù)”三萬(wàn)”活動(dòng)包保責(zé)任臺(tái)區(qū)。4.各包保黨支部組織召開(kāi)黨員會(huì)議（邀請(qǐng)低電壓、高故障和高負(fù)荷臺(tái)區(qū)管理員列席參加），結(jié)合本單位、本部門(mén)黨員自身特

5、點(diǎn)，研究確定黨員包保責(zé)任臺(tái)區(qū)、聯(lián)系客戶對(duì)象，并簽訂服務(wù)”三萬(wàn)”活動(dòng)責(zé)任狀。（二）推進(jìn)實(shí)施階段（2014年全年）以開(kāi)展”五個(gè)一”活動(dòng)為重點(diǎn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)服務(wù)”三零兩增”。1.開(kāi)展一次安全用電宣傳活動(dòng)，力爭(zhēng)臺(tái)區(qū)客戶用電”零事故”。進(jìn)廠礦、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶，發(fā)放安全用電、節(jié)約用電宣傳單，廣泛宣傳安全用電、節(jié)約用電常識(shí)，增強(qiáng)客戶安全用電、節(jié)約用電意識(shí)，確保包保臺(tái)區(qū)客戶用電”零事故”。2.開(kāi)展一次服務(wù)光明行活動(dòng)，力爭(zhēng)臺(tái)區(qū)服務(wù)”零投訴”。在臺(tái)區(qū)管轄范圍內(nèi)用戶集中場(chǎng)所，設(shè)立服務(wù)報(bào)修臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)解決用電客戶反映的用電困難和問(wèn)題；建立臺(tái)區(qū)服務(wù)責(zé)任制，向臺(tái)區(qū)所轄客戶公布責(zé)任區(qū)黨員姓名及聯(lián)系電話，及時(shí)解決客戶用電難題，確保臺(tái)區(qū)服務(wù)”零投訴”。3.開(kāi)展一次線路設(shè)備巡視活動(dòng)，力爭(zhēng)臺(tái)區(qū)”零故障”。配合責(zé)任臺(tái)區(qū)管理員，對(duì)臺(tái)區(qū)配變及線路進(jìn)行一次全面巡視，查找線路設(shè)備隱患，并制定針對(duì)性整改措施，限時(shí)處缺，維護(hù)線路設(shè)備健康運(yùn)行，確保臺(tái)區(qū)”零故障”。4.召開(kāi)一次臺(tái)區(qū)運(yùn)行診斷分析會(huì)，力爭(zhēng)臺(tái)區(qū)經(jīng)營(yíng)”增效益”。組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家及相關(guān)人員，結(jié)合臺(tái)區(qū)運(yùn)行指標(biāo)和巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，深入分析研究臺(tái)區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的突出問(wèn)題，強(qiáng)管理、降線損，力爭(zhēng)提升臺(tái)區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，提高臺(tái)區(qū)經(jīng)營(yíng)效益。5.開(kāi)展一次公益服務(wù)活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任”增光彩”。以臺(tái)區(qū)管轄