GPS常見硬件問題及處理方法

1、常見問題的原因及解決辦法問題一：導(dǎo)航顯示器上按鍵無反應(yīng)是什么原因？1 檢查是否接上電源。2 察看導(dǎo)航主機(jī)指示燈有沒閃亮紅燈或綠燈。若閃亮紅燈，則表示電源已接通； 若未亮燈，則表示電源線未接好或保險(xiǎn)絲不良。若閃亮綠燈，表示信號(hào)正?？梢?進(jìn)入工作狀態(tài)。若長亮紅燈，表示電源電壓異常或主機(jī)故障，進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)。3 顯示器與主機(jī)距離太遠(yuǎn)（一般在5米范圍內(nèi)）4 主機(jī)與顯示屏間的通信受到屏蔽和干擾。問題二：多次注冊(cè)無法成功，怎么辦？1 SIM 卡要求開通上網(wǎng)功能，接入點(diǎn)為CMNET 的GPRS功能，若未開通請(qǐng)拔打 10086咨詢開通。同時(shí)一定要開通來電顯示。并且在安裝時(shí)要求存有余額。2 通訊異常，重新請(qǐng)求注冊(cè)

2、。3 受到干擾信號(hào)弱，請(qǐng)移至開闊地問題三：顯示屏無法進(jìn)入車行天下界面是什么原因？1 如果導(dǎo)航顯示屏無法進(jìn)入車行天下待機(jī)界面，而顯示“請(qǐng)學(xué)習(xí)”或“與車臺(tái)通 訊中”，表示導(dǎo)航顯示屏還未與導(dǎo)航主機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。把導(dǎo)航顯示屏背部電池插頭 旁的黑色按鈕和系統(tǒng)主機(jī)裝卡座邊上的黑色按鈕同時(shí)按住五秒進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)成 功后，進(jìn)入車行天下待機(jī)界面。（*99#）2 與主機(jī)間通訊異常（距離太遠(yuǎn)，受屏蔽）3 查看主機(jī)電源是否接上。問題四：GPS無法定位原因是什么？1 GPS天線安裝方向錯(cuò)誤：檢查是否把帶有吸鐵一面朝向天空。GPS固定 時(shí)，要 求帶磁鐵平面朝下放置，塑料凸面朝上，盡可能保持水平固定，GPS 平面與 水平傾角最

3、大不能超過15度。2 受遮擋物阻檔：天線受建筑物阻檔或被含金屬類車飾品屏蔽。3 GPS天線與GSM 天線接錯(cuò)位。4 天線不良：把GPS天線放在車頂上，看是否定位，如仍然無法定位，請(qǐng)更換天 線再試。如可以定位，表示放置位置無法定位，改變至不受屏蔽的位置。5 GPS上方不可被金屬類飾物阻擋，如果擋風(fēng)玻璃上附了含有金屬成分的防爆膜， 建議將天線安放在雨刮器根部塑料飾板內(nèi)或前后塑料保險(xiǎn)桿內(nèi)，以免減弱 GPS 信號(hào)強(qiáng)度。問題五：為什么無法拔通電話？1 SIM卡有沒有裝正確，是否接觸不良，請(qǐng)重新安裝。2 天線接錯(cuò)：請(qǐng)正確插入GSM接口，旋緊。3 信號(hào)弱或受干擾：信號(hào)弱時(shí)請(qǐng)移至空曠地再試， 主機(jī)與天線安裝位

4、置盡量遠(yuǎn) 離干擾源。4 天線不良：請(qǐng)更換天線再試。問題六：為什么用原車?yán)葧r(shí)無任何聲音？1 語音繼電器線束沒有接好2 語音接口沒有插好或是接觸不良3 音量調(diào)的較小問題七：為什么多次請(qǐng)求導(dǎo)航不成功？1 車輛不在主干道上，無法確定起點(diǎn)位置，請(qǐng)開往主干道；2 服務(wù)器繁忙，請(qǐng)稍后再測試或與導(dǎo)航中心聯(lián)系，SIM卡欠費(fèi)請(qǐng)充費(fèi)；3 通訊異常，路徑無法正常下發(fā)，請(qǐng)稍后再測試或與導(dǎo)航中心聯(lián)系；4 檢查GPS與GSM的信號(hào)強(qiáng)度。問題八：報(bào)警測試不成功，怎么檢查？1 系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置異常，請(qǐng)重新設(shè)置。2 線路連接是否正確，車內(nèi)檢測信號(hào)是否與要求的相同，請(qǐng)進(jìn)“工程模式菜單 測試“輸入信號(hào)檢測”查看信號(hào)檢測是否正確。3 導(dǎo)

5、航主機(jī)信號(hào)選擇開關(guān)是否調(diào)整正確。問題九：不能監(jiān)聽和查詢車況1 沒有開通來電顯示2 沒有設(shè)定好報(bào)警電話問題十：提示“對(duì)不起，現(xiàn)在忙”不能撥打電話和導(dǎo)航？1導(dǎo)航設(shè)備正在定位、報(bào)警、追蹤，請(qǐng)撤防后過幾分鐘再試。問題十一：提示為“通訊異常”無法正常使用？1 GPRS網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)信號(hào)異常；請(qǐng)移動(dòng)至開闊地或與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司聯(lián)系2 車臺(tái)手機(jī)卡欠費(fèi)（試撥打電話確認(rèn)）；請(qǐng)繳費(fèi)3 注冊(cè)未成功或未注冊(cè)；請(qǐng)按i鍵重新注冊(cè)4 中心系統(tǒng)異常；請(qǐng)稍后再試問題十二：提示“系統(tǒng)忙”，無法正常使用？1 上次導(dǎo)航未成功，無目的地，之后如果再使用上次目的地導(dǎo)航則會(huì)提示“系統(tǒng)忙”。2 車載系統(tǒng)已經(jīng)可以登陸導(dǎo)航中心但暫時(shí)無法提供服務(wù)，請(qǐng)過幾

6、分鐘后再試。問題十三：導(dǎo)航請(qǐng)求時(shí)提示“您撥打的電話為空號(hào)”？1 提示“您撥打的電話為空號(hào)”時(shí)，為系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，請(qǐng)重新注冊(cè)。問題十四：使用一段時(shí)間后 GPS信號(hào)不穩(wěn)定？2 GPS天線安裝時(shí)位置不當(dāng)導(dǎo)致衛(wèi)星信號(hào)接收不到。3 GPS網(wǎng)路的原因?qū)е滦l(wèi)星信號(hào)延時(shí)，從而無法接收到GPS衛(wèi)星信號(hào)。4 GPS接收器外置而引起接收器進(jìn)水而無法使用。將GPS天線寄回公司，維修 或更換（注：GPS天線盡量不要外接，如需外接，請(qǐng)盡量注意防水。）問題十五：用顯示屏撥打中心電話，信息點(diǎn)第一次開始找不到，而第二此或以后能夠找得到，這是正常現(xiàn)象。1 撥打?qū)Ш芥I要求導(dǎo)航，開始找不到，后來又找的到，這是正?，F(xiàn)象，中心客 服人員在

7、第一次查找不到后，掛機(jī)后中心所有人員會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)或其它途徑找到 該信息點(diǎn)并結(jié)合中心地圖添加至中心數(shù)據(jù)庫。問題十六：顯示屏操作不靈敏，反映遲鈍，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)亂碼？1 顯示屏與主機(jī)距離過大2 導(dǎo)航主機(jī)的射頻天線沒有拉直或被屏蔽3 程序出問題請(qǐng)與代理商聯(lián)系或直接寄回公司。問題十七：車載電話欠費(fèi)停機(jī)后無法撥打?qū)Ш揭约扒笾? 欠費(fèi)停機(jī)后再?zèng)_值，短時(shí)間內(nèi)是無法使用導(dǎo)航和求助功能的，因?yàn)镚PRS沒有開通，請(qǐng)與當(dāng)?shù)?0086聯(lián)系及時(shí)開通 GPRS功能（沖值后也可能在 48小時(shí)內(nèi)無法使用）。問題十八：車輛誤報(bào)“你的車輛被非法移動(dòng)”1 衛(wèi)星信號(hào)漂移，大樓反射干擾 ；2 GPS天線信號(hào)弱（調(diào)整天線位置，尋找最佳的天線

8、位置）問題十九：車輛安裝哈車寶增強(qiáng)型無法啟動(dòng)的原因和解除辦法1、 常規(guī)防盜是否解除（用原車遙控器開鎖后自動(dòng)解除，）2、 電子車庫是否撤防（用顯示屏輸入密碼解除）3、 是否通過中心下發(fā)指令斷油斷電（需通過中心下發(fā)指令恢復(fù)）4、 以上操作如果因特殊意外原因無法解除，可發(fā)短信 （99用戶密碼CF ）到車載電話）。5、 以上4個(gè)步驟都無法恢復(fù)啟動(dòng)車輛，可能是車輛沒汽油或故障。6、問題二十： 無法與中心求助、導(dǎo)航，但可以使用車載電話1、SIM卡沒有開通 GPRS,請(qǐng)與當(dāng)?shù)氐?0086聯(lián)系；2、設(shè)備數(shù)據(jù)丟失，請(qǐng)與導(dǎo)航中心聯(lián)系，重新下發(fā)參數(shù)；問題二十一：語音程序錯(cuò)亂導(dǎo)致無法使用：1、請(qǐng)及時(shí)與當(dāng)?shù)卮砩搪?lián)系，

9、更換車臺(tái)主機(jī)；問題二十二：顯示屏不能充電1、車載充電器無法使用，不能充電；2、顯示屏故障，無法顯示（出現(xiàn) 1、2問題的請(qǐng)及時(shí)與代理商聯(lián)系）；3、車載點(diǎn)煙器插口故障，不能充電（請(qǐng)與汽車維修點(diǎn)聯(lián)系）；問題二十三：“黃金甲”無法進(jìn)行網(wǎng)上追蹤1、電腦沒有安裝顯示地圖的插件，無法顯示2、車載電話沒有開通來電顯示；問題二十四：_為什么用報(bào)警電話撥打車臺(tái)電話打不通，用超級(jí)電話（6026808）撥打客戶 的電話也拔不通車臺(tái)電話呢？車臺(tái)軟件問題，車臺(tái)內(nèi)沒有相關(guān)的語音模塊DTMF,用報(bào)警電話撥打時(shí)已經(jīng)不能下發(fā)參 數(shù)給車臺(tái)激活語音模塊，客戶聽到的只是"您所撥打的電話正在通話中”,而用其它電話 則可以撥打

10、.問題二十六：如何報(bào)警電話取消常規(guī)防盜？用報(bào)警電話發(fā)短信QQCF（以前是99CD）話就可以撤防.問題二十七：為什么一直誤報(bào)警而沒有誤報(bào)警情況出現(xiàn)？2、車輛被非法移動(dòng)， GPS信號(hào)漂移。出現(xiàn)誤報(bào)警。具體視情況而定：1、車門被非法打開，安裝線路錯(cuò)誤;問題二 十八：為什么連接不上中心，總是提示通訊異常？先確認(rèn)中心正常運(yùn)營）1 .您可以用i鍵撥一下其它電話，確認(rèn)是否欠費(fèi)2 .請(qǐng)您撥打10086確認(rèn)一下您的手機(jī)號(hào)碼是否開通了GPRS功能，且網(wǎng)關(guān)開通的必須是CMNET。3 .欠費(fèi)停機(jī)后再充值，短時(shí)間內(nèi)是無法使用導(dǎo)航和求助功能的，因?yàn)镚PRS或CMNET還未開 通（移動(dòng)承諾：充值后 24小時(shí)后恢復(fù)使用）。4

11、 .請(qǐng)您用曾經(jīng)導(dǎo)航過的手機(jī)卡或全球通的卡裝在該主機(jī)上試一下，注冊(cè)后，如果可以導(dǎo)航的話，那請(qǐng)您更 換一張別的卡就可以了。（卡有問題或機(jī)卡不符）5 .詳細(xì)的原因您可以咨詢我們的渠道部門，電話是* （可能是主機(jī)有問題）問題二十九：注冊(cè)用過一段時(shí)間后又不可能用？如是一直延用舊機(jī)器，則是參數(shù)丟失如有升級(jí)或是換了新的導(dǎo)航主機(jī)，則是沒有重新注冊(cè)，只要中心重新下發(fā)參數(shù)即可 換卡后沒有在中心重新注冊(cè)新的車載手機(jī)號(hào)問題三十：為什么主機(jī)拿起來“吮吮”的響 ？主機(jī)內(nèi)有異物、或是小螺絲沒有擰上問題三十一：長撥導(dǎo)航或求助鍵，長時(shí)間音樂聲，無法連通導(dǎo)航中心？1 .沒有在中心注冊(cè)，安裝后直接使用主機(jī)，2 .注冊(cè)后還是不行，有

12、可能是機(jī)卡不符，也有可能是車載手機(jī)卡沒有開通GPRS功能，（注：A、機(jī)卡不符情況，換張 SIM卡；B、沒有開通 GPRS讓移動(dòng)開通 GPR陽能且開通的 GPRS勺APN就是CMNET3 .無GS府機(jī)信號(hào)或者無法登陸 GPR馴絡(luò)；4 .導(dǎo)航主機(jī)配置的中心 IP地址和端口錯(cuò)誤，或者導(dǎo)航ID,求助ID錯(cuò)誤，（重新配置參數(shù)即5 .注冊(cè)后，用一段時(shí)間又不可以，有可能是手機(jī)卡欠費(fèi)、移動(dòng)GPRS參數(shù)丟失、導(dǎo)航主機(jī)參數(shù)丟失（注： A、欠費(fèi)，手機(jī)卡充值即可；B、移動(dòng)GPRS參數(shù)丟失，只要讓移動(dòng)重新下發(fā)參數(shù)即可；C、導(dǎo)航主機(jī)參數(shù)丟失，只要讓導(dǎo)航客服中心重新下發(fā)參數(shù)即可）6 .注冊(cè)后，用一段時(shí)間又不可以，有可能是手機(jī)卡欠費(fèi)、移動(dòng)GPRS參數(shù)丟失、導(dǎo)航主機(jī)參數(shù)丟失（注： A、欠費(fèi)，手機(jī)卡充值即可；B、移動(dòng)GPRS參數(shù)丟失，只要讓移動(dòng)重新下發(fā)參數(shù)即可；C、導(dǎo)航主機(jī)參數(shù)丟失，只要讓導(dǎo)航客服中心重新下發(fā)參數(shù)即可）7 .如果長時(shí)間沒用導(dǎo)航，再次導(dǎo)航需要導(dǎo)航主機(jī)直撥1259004181開通CNMET上網(wǎng)功能。問題三十二“黃金甲”紐扣電池是可以充電的嗎？不能，紐扣電池為一次