探析小企業(yè)形象宣傳三策略

1、探析小企業(yè)形象宣傳三策略摘要：成功的形象宣傳并非只靠華而不實的廣告來打響知名度就夠了，期望短期內(nèi)樹立良好形象是不現(xiàn)實的。奧美的觀點里有這樣一句話，“形象的建立，就如同鳥兒筑巢一樣，從我們隨手擷去的稻草雜物建立而成。 別小看了這些稻草雜物般的細枝末梢， 正是它們奠定了一個形象的堅實基礎(chǔ)?！币A得顧客的忠誠、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量可靠的產(chǎn)品外，建立和鞏固良好的形象尤為重要，一套行之有效的形象管理策略是必須手段。特別是對于目前各類小型，典型的表現(xiàn)為管理基礎(chǔ)薄弱，資源不足，生存壓力大，因此形象包裝策劃和產(chǎn)品市場推廣就是一個矛盾的問題，怎樣與公眾溝通，怎樣使其愉悅， 怎樣保持適

2、度距離和互動性，怎樣使其感動和產(chǎn)生欲望興趣？形象一般可以概括為精干高效的隊伍形象、品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象、嚴明和諧的管理形象、優(yōu)美整潔的環(huán)境形象、真誠奉獻的服務(wù)形象。我們可以從人物、文化和“危機”三個方面來進行宣傳。策略一：人物形象宣傳在有別于個人樹碑立傳式的公司形象建設(shè)中，應(yīng)把領(lǐng)導(dǎo)層個人宣傳和的戰(zhàn)略目標、公關(guān)目標結(jié)合起來以達到好的宣傳效果。國內(nèi)的小有相當多的管理者是由技術(shù)人員出身的，這對公司的管理和發(fā)展并不完全是好事，從技術(shù)人員到管理者之間角色的轉(zhuǎn)變往往要付出巨大的代價?？梢越?、開發(fā)可提高管理者聲譽的平臺來實現(xiàn)宣傳效果。比如在一些國際國內(nèi)有影響力的高層次會議上為管理者爭取一些演講機會； 將蘊含

3、高層管理者有代表性的戰(zhàn)略思想和管理策略的文章提供給媒體發(fā)表； 定期或不定期舉辦專家座談會、研討會和媒體座談會，建立良好的聲譽信息等。在參與活動的前期先要對本現(xiàn)有社會公益政策十分了解，清楚活動項目與的業(yè)務(wù)目標及程序是否一致， 經(jīng)過整個內(nèi)部所有程序批準后加以實施和投入； 還要充分考慮投資回報率， 保證任何一種選擇與聲譽和長期發(fā)展目標相符， 保證參與活動的目的和性質(zhì)相符， 保持各分支機構(gòu)形象一致； 另外，還要了解競爭對手在社會活動中的舉措以及正在參與的項目。塑造形象要謹防急功近利的暴發(fā)心理，期望短期內(nèi)樹立良好形象是不現(xiàn)實的。一些人以怪異手法和老總們“傳奇式”的故事推銷形象，希望能博得一時轟動和驚嘆，

4、力度過大過多則會引起人們反感，這時可以采用模式化管理。在領(lǐng)導(dǎo)人形象管理中，雖然有其需要按照本人特質(zhì)加以表現(xiàn)的地方，但同時更需根據(jù)自己所面對的客戶來調(diào)整與完善自己。 而且，客戶本身是多種類與多層次的，需要確定實現(xiàn)其平衡性的規(guī)則和需要著眼的重點。 這里包含三個模塊： 一個是依據(jù)個人特質(zhì)（知識、能力、情緒、行為表現(xiàn)等） 、常規(guī)表現(xiàn)（在員工、消費、商業(yè)合作伙伴等中）、關(guān)聯(lián)表現(xiàn)方面的測評而形成的現(xiàn)有形象模塊；一個是依據(jù)不同類型受眾（家庭、員工、管理層、合作關(guān)系、消費者、公眾）期望開發(fā)而形成的理想形象模塊； 一個是基于負責(zé)人個人條件分析與其他案例的最佳實踐結(jié)合而成的形象改進與提升策略模塊。借助于這種三合一

5、工作方式，與持續(xù)跟蹤測評、形象塑造與傳播規(guī)劃、事件管理，有效地借助于受眾控制原則，使負責(zé)人的形象處在科學(xué)管理模式之下。同時，由于員工是直接和各類客戶零距離接觸，因此員工的形象會更多地影響到的形象，這又和一個的文化有關(guān)系。策略二：文化形象宣傳成功的形象宣傳并非只靠華而不實的廣告來打響知名度就夠了，這一切都必須將本身所代表的意念和文化深植于客戶的觀念之中， 才能藉以提升客戶對產(chǎn)品的忠誠度，在不過多挪用公司緊缺資金的同時達到宣傳形象的目的。 而文化是作為一個觀念系統(tǒng)存在的，要傳達到員工、社會和公眾存在一些困難。因此，將文化特質(zhì)形成一個統(tǒng)一概念，通過個性化、鮮明的視覺形象 ( 圖形、圖案 ) 表達出來

6、，再傳導(dǎo)給社會更有效率、效果。協(xié)調(diào)外部關(guān)系的工作中，建立良好的政府關(guān)系和爭取有影響力人士的支持非常重要。要制定具有前瞻性的政府關(guān)系計劃， 與影響力大的人士建立緊密的， 從而幫助通過與其有效的溝通獲得良性的監(jiān)督、理解和支持以提升信譽度。當然，文化的建立少不了員工形象的規(guī)范化管理。工作期間統(tǒng)一著裝、員工禮儀的要求、員工之間的禮貌用語等等都要規(guī)范化。在實施過程中一般會有兩種錯誤的認識：一種認為，員工都是自覺的，只要把道理講清楚了，制度就能得到實施。這種假定是不現(xiàn)實的。策略三：“危機”形象宣傳任何一次失誤對于發(fā)展中的小而言，不僅是對于整個利益體系的打擊，更主要的是對于辛苦建立的形象會產(chǎn)生一個比較重大而

7、長遠的影響，由于資金的約束，注定他不可能通過大額賠償金等來彌補損失， 因此建立一套完整的危機處理系統(tǒng)來及時應(yīng)變，不僅可以妥善解決問題， 更可以充分利用這種“機會”達到形象宣傳的目的。首先要對自身潛在的危機和事件有一個充分的了解和認識，并能隨著形勢的變化和發(fā)展對一些潛在的新問題、 新現(xiàn)象加以分析、 研究和解決； 在日常的危機管理工作中多做準備， 如總結(jié)中外危機管理的經(jīng)驗和準備具體的危機事件資料研究與分析，尋找最佳實踐模式進行連續(xù)不斷的危機管理培訓(xùn)和模擬演練； 把可能面臨的所有潛在事件和危機都列出來，找出解決危機的相應(yīng)對策，包括關(guān)鍵信息、應(yīng)對媒體的發(fā)言人培訓(xùn)、 新聞稿的準備等， 做好從容應(yīng)對危機發(fā)生時來自各方面的種種提問的準備工作。以下幾個問題可以用來簡單驗證一下公司的危機應(yīng)變能力：如果我們星期天上午 900 遇到危機，需要多長時間消息傳達到每一位相關(guān)責(zé)任人？如果某一個心懷不滿的員工或股東的訴訟案、 政府調(diào)查或者新聞?wù){(diào)查被公之于眾，公眾的反應(yīng)將是如何？我們將如何做出解釋以降低事件對公司經(jīng)營和公司財務(wù)的影響 ?如果出現(xiàn)危機，誰將是發(fā)言人？或者由誰去向大家溝通？只有在危機出