電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展

1、摘 要電子商務(wù)（Electronic Commerce）從字面的意思來看,就是利用電子及信息技術(shù)進(jìn)行各種商業(yè)活動的方式。至于標(biāo)準(zhǔn)確切的定義，業(yè)界眾說紛紜至今尚無定論。但各商家以及商業(yè)組織都認(rèn)同的是利用計算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營模式的方式由于商務(wù)活動時刻運(yùn)作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等廣泛領(lǐng)域，其服務(wù)和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個人的生活中，而各種企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的相繼展開也在不斷推動電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域的昌盛和繁榮。電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財、個

2、人購物，大至企業(yè)經(jīng)營、國際貿(mào)易等諸方面。具體地說，其內(nèi)容大致可以分為三個方面：企業(yè)間的商務(wù)活動、企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作以及個人網(wǎng)上服務(wù)。 由于商務(wù)活動時刻運(yùn)作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務(wù)發(fā)展關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵字：傳統(tǒng)企業(yè) 電子商務(wù)目 錄1 引言21.1 電子商務(wù)展現(xiàn)了企業(yè)以顧客為中心的基本思想21.2電子商務(wù)能實現(xiàn)對企業(yè)的有效整合22傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性32.1市場在競爭形勢下的變化32.2社會生活的需求32.4企業(yè)經(jīng)營管理理念的改變42.5可以創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會43企業(yè)如何來開展電子商務(wù)53.1明確基本思路，進(jìn)行信息化改造53.2一定要抓好基礎(chǔ)工程5總結(jié)7致謝8 1 引言對一

3、個企業(yè)來說，電子商務(wù)成為一種新的經(jīng)營手段。21世紀(jì)，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始以電子商務(wù)的方式實現(xiàn)管理和營銷的時候，便形成了一個電子商務(wù)的經(jīng)營和市場環(huán)境，這是一個全新的競爭激烈的國際化市場。為適應(yīng)這種新的經(jīng)營環(huán)境，應(yīng)對來自全球競爭者的挑戰(zhàn)，我國的傳統(tǒng)企業(yè)，除要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個行之有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，以提高企業(yè)的競爭力。對一個企業(yè)來說，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營手段。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始以電子商務(wù)的方式實現(xiàn)管理和營銷的時候，便形成了一個電子商務(wù)的經(jīng)營和市場環(huán)境，這是一個全新的競爭激烈的國際化市場。為適應(yīng)這種新的經(jīng)營環(huán)境，應(yīng)對來自

4、全球競爭者的挑戰(zhàn)，我國的傳統(tǒng)企業(yè)，除要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個行之有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，以提高企業(yè)的競爭力。1.1 電子商務(wù)展現(xiàn)了企業(yè)以顧客為中心的基本思想電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)與消費(fèi)者開辟了一條直接對話的渠道。作為一個企業(yè),網(wǎng)絡(luò)具有一對一的互動性,這是對傳統(tǒng)企業(yè)面對大量受眾的突破,借助網(wǎng)絡(luò),生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)行一對一的溝通,全面了解顧客的要求、愿望及改進(jìn)意見,將工業(yè)時代的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售改進(jìn)為小群體甚至個體營銷。網(wǎng)絡(luò)使得定制生產(chǎn)與個性營銷成為一種可能與趨勢,并為越來越多的企業(yè)所采用。1.2電子商務(wù)能實現(xiàn)對企業(yè)的有效整合企業(yè)是由若干具有核心競爭力的獨立法人組織而成的,

5、其優(yōu)越性的發(fā)揮取決于各獨立法人能否真正達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)作并行生產(chǎn),而這必將產(chǎn)生虛擬企業(yè)自身的整合成本。電子商務(wù)不僅包括企業(yè)利用Internet進(jìn)行的各種經(jīng)濟(jì)活動,而且還包括利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)的內(nèi)部改造構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。電子商務(wù)下互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立,使不同企業(yè)隨時可以進(jìn)行信息溝通及工作進(jìn)程的傳遞,這就大大降低了企業(yè)之間協(xié)調(diào)運(yùn)作所需的成本,為虛擬企業(yè)之間的有效整合提供了可靠保證。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立,使企業(yè)內(nèi)部的信息共享成為可能,對原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組,以構(gòu)建更為合理的組織結(jié)構(gòu)2. 傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性2.1市場在競爭形勢下的變化電子商務(wù)使傳統(tǒng)企業(yè)的市場競爭能從產(chǎn)品質(zhì)量和價格競爭上

6、升為全方位服務(wù)的競爭。電子商務(wù)不僅僅是建立了一個企業(yè)信息平臺，更重要的是可以提供一個交互式的在線服務(wù)平臺。電子商務(wù)有3個發(fā)展階段：第一階段為信息交互階段，在這個階段，企業(yè)只在因特網(wǎng)上建立網(wǎng)站，作為企業(yè)形象和產(chǎn)品的宣傳窗口，并通過這一渠道與客戶及供應(yīng)商進(jìn)行信息溝通。第二階段是開展網(wǎng)上交易，企業(yè)在這一階段將因特網(wǎng)前端的信息交互系統(tǒng)與后端的訂單管理和存貨控制系統(tǒng)鏈接起來，并在電子化支付手段和交易環(huán)境下，實現(xiàn)在線交易全過程。第三階段將是商務(wù)中心的轉(zhuǎn)移，即從傳統(tǒng)的“以廠商為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的商務(wù)模式。在這一階段，企業(yè)將把自動化和集成的優(yōu)勢延伸到客戶一端，為客戶提供方便、迅捷的個性化服務(wù)。2.2

7、社會生活的需求電子商務(wù)的興起反映了當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)生活中的多樣化需求的特點，傳統(tǒng)商務(wù)模式以其獨特的靈活性和實用性處于不可取代的地位，而電子商務(wù)將實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式和手段的創(chuàng)新。電子商務(wù)最適合的行業(yè)是信息服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)由于不需要任何實物形式的交割，整個貿(mào)易過程完全可以通過因特網(wǎng)來完成，實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)上交易。如各種服務(wù)信息、計算機(jī)軟件、視聽娛樂產(chǎn)品等?？梢灶A(yù)想到，傳統(tǒng)企業(yè)在對現(xiàn)有資源進(jìn)行整合后，在線銷售方式將會顯現(xiàn)出獨特優(yōu)勢。2.3電子商務(wù)比傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢電子商務(wù)之所以會被看成是未來貿(mào)易的發(fā)展方向，是因為它相對于傳統(tǒng)商務(wù)模式具有很多的優(yōu)勢，如能夠降低交易成本、減少庫存、縮短生產(chǎn)周期、提供更高效

8、的客戶服務(wù)以及增加全球商業(yè)機(jī)會等。在當(dāng)今顧客需求瞬息萬變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)必須改革傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程，去除冗余和無效的環(huán)節(jié)，并在調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率以及對客戶的快速反應(yīng)能力。只有適應(yīng)我國目前市場環(huán)境的管理信息系統(tǒng)，才能成為傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的集成解決方案。2.4企業(yè)經(jīng)營管理理念的改變在企業(yè)內(nèi)部的共享的信息、管理工作流程、資金調(diào)度管理等商務(wù)活動是推廣電子商務(wù)的基礎(chǔ)，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已經(jīng)演變成彼此管理模式和供需鏈的較量。整個生產(chǎn)過程，無論在企業(yè)的內(nèi)部，還是在企業(yè)對企業(yè)，企業(yè)對客戶交易的各個環(huán)節(jié)，同樣也要求盡可能減

9、少物流、工作流、增殖流、資金流等所有中間環(huán)節(jié)。同時，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要求自身擁有全球化觀念、協(xié)作觀念、個性化服務(wù)觀念。2.5可以創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會企業(yè)內(nèi)部的信息共享、工作流程管理、資金調(diào)度管理等商務(wù)活動是推廣電子商務(wù)的基礎(chǔ)，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已經(jīng)演變成彼此管理模式和供需鏈的較量。整個生產(chǎn)過程，無論在企業(yè)的內(nèi)部，還是在企業(yè)對企業(yè)，企業(yè)對客戶交易的各個環(huán)節(jié)，同樣也要求盡可能減少物流、工作流、增殖流、資金流等所有中間環(huán)節(jié)。同時，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要求自身擁有全球化觀念、協(xié)作觀念、個性化服務(wù)觀念。3. 企業(yè)如何來開展電子商務(wù)在大多數(shù)都在談?wù)撾娮由虅?wù)的今天，我們需要清醒地認(rèn)識到，在人們的概念中，商務(wù)始終應(yīng)

10、該成為核心，然而電子作為一種新的手段，要更好地促進(jìn)商務(wù)的發(fā)展。資本運(yùn)作的參與極大地推動了電子商務(wù)的發(fā)展，.COM公司如雨后春筍般地涌現(xiàn)出來，而這當(dāng)中真正能夠持久發(fā)展的，還是那些真正具有商務(wù)內(nèi)容的公司，否則就只不過是空洞無物的泡沫，很快就會煙消云散。我們應(yīng)當(dāng)積極、慎重地利用這一重要資源，牢牢抓住時代賦予的機(jī)會。我們不僅要充分認(rèn)識到這種新的技術(shù)手段給商務(wù)帶來的變革，也要認(rèn)識到商務(wù)的核心作用，新的技術(shù)手段既要能推動商務(wù)的發(fā)展，又要服務(wù)于商務(wù)的需要，這兩個方面是相輔相成、缺一不可的。那么，作為一個企業(yè)，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，如何才能跟上電子商務(wù)發(fā)展的潮流呢？3.1明確基本思路，進(jìn)行信息化改造要使改造傳統(tǒng)的企

11、業(yè)，首先要確定基本思路，在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的同時搞好數(shù)據(jù)管理、規(guī)劃信息資源。這一思路有兩個要點： 第一，傳統(tǒng)企業(yè)信息化改造要解決好業(yè)務(wù)流程重組或流程優(yōu)化問題。老工業(yè)企業(yè)，幾十年的生產(chǎn)經(jīng)營管理，雖然有許多傳統(tǒng)的落后的模式需要改造；但改革開放以來，企業(yè)改革與管理創(chuàng)新也有一些成果，需要總結(jié)和提升。不能簡單地搞“業(yè)務(wù)流程重組”，需要從實際出發(fā)，搞“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”，以便將信息技術(shù)架構(gòu)進(jìn)去，提高生活經(jīng)營管理水平和效益。 第二，傳統(tǒng)企業(yè)信息化改造要著重解決好數(shù)據(jù)環(huán)境重建或優(yōu)化問題。傳統(tǒng)的尤其是大型的工業(yè)企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)工藝、經(jīng)營管理和市場營銷等方面，積累了大量的信息，并且每天都在產(chǎn)生和處理大量的信息。

12、怎樣管理、開發(fā)和利用這些信息資源就成了應(yīng)該重點解決的大問題。3.2一定要抓好基礎(chǔ)工程首先是改造數(shù)據(jù)環(huán)境，需要進(jìn)行信息資源規(guī)劃。信息資源規(guī)劃是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)绞褂玫娜嬉?guī)劃。然后信息資源規(guī)劃側(cè)重企業(yè)信息化戰(zhàn)略和總體層面的數(shù)據(jù)規(guī)劃，這是我們在引進(jìn)國外的先進(jìn)理論和經(jīng)驗的同時，結(jié)合國內(nèi)許多大中型企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的實踐，遵循科學(xué)、簡明與實用的原則，發(fā)展成為理論、方法和工具相結(jié)合的一整套做法。信息資源規(guī)劃是裝備制造業(yè)和石化工業(yè)信息化改造的基礎(chǔ)工程，其工作要點是：第一：全企業(yè)的信息資源規(guī)劃是真正的“一把手工程”，需要組建由決策層直接抓的工作班子，業(yè)務(wù)人員與信息技術(shù)人員密切合

13、作。第二：學(xué)習(xí)信息資源和電子商務(wù)開發(fā)利用技術(shù)，加強(qiáng)理論指導(dǎo)，采用科學(xué)的方法和工具。第三：總結(jié)提升先進(jìn)的管理模式，重組或優(yōu)化主要的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化與管理創(chuàng)新的結(jié)合。第四：分析并繼承已有的信息化成果，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃設(shè)計共享數(shù)據(jù)庫。第五：把數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)和共享數(shù)據(jù)庫為尺度，分析已有應(yīng)用系統(tǒng)，指導(dǎo)應(yīng)用軟件選型和開發(fā)，逐步建立集成化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化的信息系統(tǒng)。總結(jié)現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過程中存在一些誤區(qū)，有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務(wù)化所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不

14、僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式。 電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)實體的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。

15、 中國電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務(wù)熱只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)真正意識到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來，電子商務(wù)才真正有意義。參考文獻(xiàn)1.王健.圖書館目錄.第1版.北京：高等教育出版社，20072.劉曉峰.圖書館目錄.第1版.北京：中國財經(jīng)出版社，20043.姚國章.中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略.北京大學(xué)出版社.第1版.北京：20014.劉魯川.企業(yè)電子商務(wù)概論.北京：中國財經(jīng)出社，20045.曹軍波.蛻變傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型.北京：中國財經(jīng)出版社，20046.特班.電子商務(wù)管理視角.北京：中國財經(jīng)出

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