客觀題 企業(yè)管理咨詢與診斷_第1頁
客觀題 企業(yè)管理咨詢與診斷_第2頁
客觀題 企業(yè)管理咨詢與診斷_第3頁
客觀題 企業(yè)管理咨詢與診斷_第4頁
客觀題 企業(yè)管理咨詢與診斷_第5頁
已閱讀5頁,還剩36頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、第一章 企業(yè)管理咨詢與診斷概述一、單項選擇題1、對企業(yè)存在的問題進行診斷,并針對“病癥”下藥,使企業(yè)擺脫管理危機是( C )A、教練員 B、傳教士 C、醫(yī)生 D、 幕僚 2、在管理咨詢?nèi)藛T的角色定位中,咨詢?nèi)藛T掌握系統(tǒng)的理論知識并能夠給企業(yè)提供合理的建議是( B )A、醫(yī)生 B、教練員 C、傳教士 D、幕僚3、在管理咨詢?nèi)藛T的道德規(guī)范中( C )是最敏感、最重要的問題之一。A、格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策 B、不接受力不勝任的咨詢委托C、體現(xiàn)客戶利益最大化 D、不做詆毀同行的事4、某咨詢公司委派一名管理咨詢?nèi)藛T對企業(yè)進行生產(chǎn)流程管理咨詢,在咨詢過程中,該咨詢師采取了培訓、輔導和檢查評價等方式

2、,幫助車間人員完成流程手冊編寫工作,該咨詢?nèi)藛T在管理咨詢活動中的角色定位是( D )A、專家 B、培訓師 C、醫(yī)生 D、教練員5、獨立思考、迅速判斷問題的能力,屬于咨詢?nèi)藛T的 (C ) A、政治思想道德素質(zhì) B、智力素質(zhì) C、技能素質(zhì) D、身體和心理素質(zhì)6、在任何一個行業(yè)里,( C )最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。A、客戶滿意度 B、客戶支持率 C、客戶保有率 D、客戶流失率 7、企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式,( A )的主要優(yōu)點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。A、職能型營銷組織 B、 地區(qū)型營銷組織 C、 產(chǎn)品型營銷組織 D、市場型營銷組織 8、企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個

3、子系統(tǒng)組成,其中,企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是( A )A、內(nèi)部環(huán)境報告系統(tǒng) B、 外部信息收集系統(tǒng) C、營銷信息處理系統(tǒng) D、 營銷調(diào)研系統(tǒng) 9、對客戶戰(zhàn)略制定過程進行分析,判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題是( D)診斷內(nèi)容。A、綜合診斷 B、客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷 C、客戶戰(zhàn)略管理過程診斷 D、客戶戰(zhàn)略制定過程診斷10、在現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理功能中,( B )是企業(yè)最基礎(chǔ)的財務(wù)功能。A、醫(yī)生角色 B、核算員角色 C、管家角色 D、戰(zhàn)略決策者角色11、利用SWOT分析法形成了四種可以選擇的策略,其中ST策略是指( C)A、利用外部的環(huán)境機會來改進企業(yè)內(nèi)部的劣勢 B、利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢

4、去捕捉外部的環(huán)境機會C、利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢來減輕外部的環(huán)境威脅 D、直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢和避免來自外部的威脅12、下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是( D )A、管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動 B、管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程C、管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù) D、管理咨詢是一種中介機構(gòu)性質(zhì)服務(wù)13、企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生在( D )A、中國 B、日本 C、西歐 D、美國14、( C )是管理咨詢生命力和活力的源泉。A、合作性 B、有效性 C、創(chuàng)新性 D、科學性15、自( C )后半期起,亞洲國家開始關(guān)注管理咨詢領(lǐng)域,并陸續(xù)建立了相應(yīng)組織,開展咨詢服務(wù)

5、。A、20世紀60年代 B、20世紀80年代 C、20世紀70年代 D、20世紀90年代16、( B )是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。A、合作性 B、有效性 C、創(chuàng)新性 D、科學性17、下列關(guān)于五大地區(qū)咨詢需求量從大到小排列順序依次是( B )A、西南地區(qū)、長江中游地區(qū)、東北地區(qū)、中部地區(qū)和西北地區(qū)B、長江中游地區(qū)、西南地區(qū)、東北地區(qū)、中部地區(qū)和西北地區(qū)C、東北地區(qū)、長江中游地區(qū)、西南地區(qū)、中部地區(qū)和西北地區(qū)D、長江中游地區(qū)、中部地區(qū)、西南地區(qū)、東北地區(qū)和西北地區(qū)18、有組織的企業(yè)管理咨詢起源于自由經(jīng)濟時代的( D )A、英國 B、日本 C、德國 D、美國19、咨詢始于19世紀90年代( B )

6、建筑家約翰斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會”的工程技術(shù)咨詢。A、法國 B、英國 C、美國 D、日本20、中國企業(yè)管理協(xié)會于( )年從( )引進了企業(yè)管理診斷的理論和方法。( C )A、1978、日本 B、1979、日本 C、1980年、日本 D、1980年、英國21、生產(chǎn)者市場的購買類型不包括以下( D )類型。A、新購 B、直接重購 C、修正購買 D、理智性購買22、影響生產(chǎn)者市場購買決策的因素不包括以下(A )因素。A、技術(shù)因素 B、環(huán)境因素 C、人際因素 D、個人因素二、多項選擇題1、咨詢?nèi)藛T為中小企業(yè)提供管理咨詢時,經(jīng)常遇到的問題包括( ABD )A、企業(yè)人員不熟悉管理術(shù)語、概念,溝通困難

7、B、企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱、不規(guī)范,現(xiàn)場管理問題突出C、企業(yè)推行變革困難,缺少對環(huán)境響應(yīng)的靈活性 D、企業(yè)咨詢經(jīng)費不足,容易發(fā)生付款糾紛E、企業(yè)行政式控制嚴重,工作方式機械呆板2、作業(yè)崗位指直接或間接在產(chǎn)品上從事體力或腦力勞動和操作的崗位人員,包括(ABC)等崗位。A、采購 B、檢驗 C、倉庫保管 D、生產(chǎn)車間主任 E、專職管理崗位3、過程質(zhì)量特性可分為( ABE )三種。A、關(guān)鍵質(zhì)量特性 B、重要質(zhì)量特性 C、重點質(zhì)量特性 D、普通質(zhì)量特性 E、一般質(zhì)量特性4、供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)考慮的問題主要有( BE )方面。A、企業(yè)優(yōu)先 B、定位明確 C、定位準確 D、回避風險 E、防范風險5、間接質(zhì)量成本包括 (

8、 CDE )A、外部故障成本 B、鑒定和預防成本 C、無形質(zhì)量成本 D、顧客質(zhì)量成本 E、設(shè)備質(zhì)量成本6、咨詢師的道德修養(yǎng)包括( ABC )A、品行 B、可信性 C、職業(yè)道德 D、技能 E、心理健康7、下面屬于從事管理咨詢應(yīng)該具備的素質(zhì)有( ABCDE )A、經(jīng)驗 B、技術(shù)水準 C、精神 D、品格 E、知識8、咨詢師的能力結(jié)構(gòu)要求有( ABCD )A、診斷能力 B、技術(shù)能力 C、溝通能力 D、組織管理能力 E、心理健康9、新咨詢師的培訓內(nèi)容應(yīng)盡量規(guī)范化,下面( ABCD )是受訓者應(yīng)具備的知識技能。A、咨詢工作的方向 B、調(diào)查和解決問題的技能 C、思想交流和改革 D、管理理論和實踐 E良好的心

9、態(tài)10、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組要圍繞三個中心,即( ACE )A、以人為中心 B、以生產(chǎn)為中心 C、以市場為中心 D、以產(chǎn)品為中心 E、以效率和效益為中心11、培訓課程的內(nèi)容一般有三類,其中個人管理的內(nèi)容包括( ABC )A、時間管理 B、溝通技巧 C、問題解決 D、目標管理 E、績效管理12、中國古代管理咨詢可分為 ( ABCD ) A、功天下 B、戰(zhàn)爭 C、治國 D、用人 E、金點子13、企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點,主要表現(xiàn)為( ABC )A、表現(xiàn)在用新的思維方式去分析企業(yè)的問題B、表現(xiàn)在用新的觀點去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀C、表現(xiàn)在以科學的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設(shè)計切實可行的且具有突破的建議方案D、表現(xiàn)在

10、一切的咨詢要以事實和數(shù)據(jù)說話E、表現(xiàn)在咨詢?nèi)藛T不為企業(yè)領(lǐng)導人的意見所左右14、某咨詢機構(gòu)分析其咨詢客戶所在的行業(yè)特點和企業(yè)特點后,認為該企業(yè)所在行業(yè)具有“競爭分散型”特征,企業(yè)具有“追隨型”特點。這些判斷分別涉及到行業(yè)和企業(yè)分類的哪些標準?( BD )A、行業(yè)興衰特征分類 B、行業(yè)競爭型式分類C、企業(yè)成長特征分類 D、企業(yè)地位特征分類E、行業(yè)和企業(yè)發(fā)展特征分類15、在接洽咨詢階段,要正確處理好咨詢主客體之間關(guān)系,作為咨詢主體來說,要注意的問題是(ABE )A、樹立咨詢形象 B、判斷客戶誠意C、打開調(diào)查局面 D、確定咨詢費用E、衡量受理條件16、一般來說,可供企業(yè)選擇的投資戰(zhàn)略方案有( ABCD

11、 )A、積極的投資戰(zhàn)略方案 B、追加投資的戰(zhàn)略C、不投資或少投資的戰(zhàn)略 D、負投資戰(zhàn)略E、消極的投資戰(zhàn)略17、產(chǎn)品壽命周期的不同階段,企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案也有所不同。在成熟期,企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案有( ACD )A、改進或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略 B、新品名牌戰(zhàn)略C、優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略 D、產(chǎn)品差異化或特色化戰(zhàn)略E、新品形象戰(zhàn)略18、企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢的主要方法有( CDE )A、SWOT分析法 B、投資組合分析法C、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法 D、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法E.行業(yè)壽命周期分析法19、企業(yè)管理組織咨詢從總體上說是一項復雜的工作,同時它還具有的特點是( ACE )A、全局性 B、風險性 C、系統(tǒng)性 D、策略性 E、競爭

12、性20、對企業(yè)業(yè)務(wù)活動組合的分析方法具體包括( BCD )A、邊際分析法 B、效益分析法 C、貢獻分析法 D、關(guān)系分析法 E、工作負荷分析法 21、廣義的產(chǎn)品壽命周期比狹義的產(chǎn)品壽命周期多的幾個階段是( ABC )A、產(chǎn)品設(shè)想期 B、產(chǎn)品設(shè)計期 C、產(chǎn)品試制期 D、產(chǎn)品投入期 E、產(chǎn)品成長期22、生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境管理分析的主要內(nèi)容有( ABCD )A、安全生產(chǎn)與勞動保護分析 B、文明生產(chǎn)分析 C、定置管理分析 D、色彩管理分析 E、物流管理分析三、判斷改錯題。判斷下列說法是否正確,對的在后面的( )打ü,錯的在后面的( )打û,并在劃線部分改正。1、管理咨詢是“一把鑰匙開一把

13、鎖”的過程。( )2、根據(jù)勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略的特點,可將其稱為勞動節(jié)約型的技術(shù)戰(zhàn)略。( ×,改正:勞動節(jié)約型資金節(jié)約型。)3、采用訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略,企業(yè)基本上沒有庫存和積壓,生產(chǎn)管理的重點是抓交貨期。( )4、一般說來,質(zhì)量成本中的鑒定成本增加,則故障成本降低。( ×,改正:鑒定成本預防成本。 )5、根據(jù)勞動生產(chǎn)率的基本定義,企業(yè)的直接生產(chǎn)人員的比重越大,則全員勞動生產(chǎn)率的水平越低。( ×,改正:全員勞動生產(chǎn)率水平越低全員勞動生產(chǎn)率水平越高。 )6、管理咨詢的突擊性意味著速戰(zhàn)速決、時間越短越好。( ×,改正:刪去“時間越短越好”或在其前加“但不是” ) 7、

14、企業(yè)管理咨詢的根本目的是提高企業(yè)的銷售業(yè)績。( × , 改正:企業(yè)管理咨詢的根本目的是提高企業(yè)的素質(zhì),改善企業(yè)的運行機制,增強企業(yè)系統(tǒng)對特定環(huán)境的動態(tài)適應(yīng)能力。 )8、一般情況下,咨詢組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)宜簡不宜繁,內(nèi)部分工不宜過細。( )9、企業(yè)經(jīng)營方針是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀念和行為準則。( × 改正:企業(yè)經(jīng)營哲學是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀念和行為準則?;颍浩髽I(yè)經(jīng)營方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。)10、行業(yè)壽命周期分析,不能僅局限于在本國經(jīng)濟

15、循環(huán)中所處階段作出判斷,應(yīng)從國內(nèi)和國際兩個經(jīng)濟過程來判斷。( )第二章 企業(yè)管理咨詢與診斷的程序與方法一、單項選擇題1、確定課題,簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的( B )A、接洽咨詢階段 B、預備咨詢階段 C、正式咨詢階段 D、方案實施階段2、( C )的選定是咨詢管理的重要內(nèi)容,也是項目管理成功與否的關(guān)鍵。A、監(jiān)管人員 B、項目負責人 C、項目經(jīng)理 D、其他人員3、最為傳統(tǒng),也是最常用的咨詢項目報價方法是( C )A、企業(yè)增益報價法 B、咨詢?nèi)藛T工作時間報價法C、成本定價報價法 D、 咨詢?nèi)藛T工作量報價法4、( C )是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。A、財務(wù)管理 B、企業(yè)文化 C、項目管理 D、

16、 運營管理5、某飼料加工企業(yè)雖然通過了ISO9001質(zhì)量認證,但產(chǎn)品質(zhì)量仍然得不到保證,咨詢公司市場開發(fā)部門與該企業(yè)進行初步洽談后,進行預備調(diào)查并做了下列四項準備工作,其中不恰當?shù)氖?D )A、選派2名管理咨詢師組成預備調(diào)查組 B、閱讀初步洽談記錄,收集飼料行業(yè)相關(guān)資料C、約定與該企業(yè)主管領(lǐng)導見面事宜 D、制定項目解決方案的具體措施6、管理咨詢的基本程序包括業(yè)務(wù)洽談、診斷、改善方案設(shè)計,實施指導與項目總結(jié)等幾個階段。下列工作中不屬于業(yè)務(wù)洽談階段工作內(nèi)容的是(A )A、召開項目啟動會 B、進行商務(wù)洽談 C、進行預備調(diào)查 D、撰寫項目建議書7、提交咨詢報告屬于企業(yè)管理咨詢程序中的( C )A、接洽

17、咨詢階段 B、預備咨詢階段 C、正式咨詢階段 D、方案實施階段8、下列不屬于接洽咨詢階段的是( D )A、初步接洽 B、研究回復 C、深入商談 D、簽訂合同9、以下不屬于合同書面形式的是(D )A、電報 B、電傳 C、電話記錄 D、電子郵件10、企業(yè)資金緊缺,為保證企業(yè)的快速成長,會要求財務(wù)優(yōu)化資源配置,制定財務(wù)戰(zhàn)略,支持企業(yè)發(fā)展是( C )A、成熟期 B、初創(chuàng)期 C、成長期 D、衰退期11、在現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理功能中指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中,財務(wù)部門要計算和反映企業(yè)資源消耗及由此所取得的經(jīng)營成果,且要以實際的貨幣或理念中的貨幣為計量單位是( B )A、醫(yī)生角色 B、核算員角色 C、管家角色 D、

18、戰(zhàn)略決策者角色12、下列關(guān)于診斷階段工作流程排列順序正確的是( A )A、診斷準備-診斷過程-診斷報告的擬定診斷結(jié)果確認B、診斷過程-診斷準備-診斷報告的擬定診斷結(jié)果確認C、診斷報告的擬定診斷準備-診斷過程-診斷結(jié)果確認D、診斷準備-診斷報告的擬定診斷過程-診斷結(jié)果確認13、在診斷過程中,問卷調(diào)查一般采用( D )A、重點調(diào)查 B、全面調(diào)查 C、典型調(diào)查 D、抽樣調(diào)查14、對客戶戰(zhàn)略制定過程進行分析,判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題是( D )診斷內(nèi)容。A、綜合診斷 B、客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷 C、客戶戰(zhàn)略管理過程診斷 D、客戶戰(zhàn)略制定過程診斷15、下面診斷屬于內(nèi)容分類的是( D )A、綜合診斷

19、 B、部門診斷 C、項目診斷 D、普通診斷16、下面診斷屬于主體分類的是( A )A、自己診斷 B、部門診斷 C、項目診斷 D、普通診斷17、下面屬于企業(yè)的外部競爭環(huán)境的是( C )A、體制和機制分析 B、企業(yè)經(jīng)營資源狀況分析 C、資源供應(yīng)情況分析 D、員工滿意度分析18、企業(yè)管理咨詢可以大致分為三個環(huán)節(jié),下列不屬于這三個環(huán)節(jié)的是( D )A、綜合診斷 B、配套服務(wù) C、整體優(yōu)化 D、部門診斷19、診斷的全過程分為診斷的準備和正式診斷,下列屬于準備診斷階段的是( A )A、搜集企業(yè)有關(guān)資料 B、聽取企業(yè)情況介紹 C、正式確定診斷主題 D、制定正式診斷計劃20、診斷的全過程分為診斷的準備和正式診

20、斷,下列屬于正式診斷階段的是( B )A、搜集企業(yè)有關(guān)資料 B、聽取企業(yè)情況介紹 C、分析整理資料 D、咨詢公司的準備工作21、下面是基礎(chǔ)診斷的是( A )A、對增長率的診斷 B、銷售診斷 C、產(chǎn)品開發(fā)診斷 D、生產(chǎn)診斷22.“切”屬于正式診斷中的那個環(huán)節(jié)(B )A、預備診斷 B、進行基礎(chǔ)診斷 C、單項或部門診斷 D、決定改善方案二、多項選擇題1、咨詢項目管理是咨詢機構(gòu)為實現(xiàn)咨詢項目的目標,運用專門的知識和方法,對咨詢項目把進行的管理活動。咨詢項目管理要實現(xiàn)的目標包括(ABCDE )A、質(zhì)量目標 B、成本目標 C、時間目標 D、創(chuàng)新目標 E、范圍目標2、咨詢項目競標有_階段 (ABCD )A、

21、問題協(xié)商 B、項目規(guī)劃 C、項目建議書 D、演示 E、簽訂協(xié)議3、下面是接洽咨詢階段的是( ABE )A、初步接洽 B、研究回復 C、確定項目 D、簽訂合同 E、深入會談4、下面是正式咨詢階段的是( ABCD )A、深入調(diào)查 B、分析問題 C、擬定改善方案 D、提交咨詢報告 E、深入會談5、下面是預備咨詢階段的是( ABC )A、預備調(diào)研 B、確定項目 C、簽訂合同 D、創(chuàng)新目標 E、深入調(diào)研6、在項目總結(jié)中,技術(shù)方面涉及的內(nèi)容有(ABCD)A、公司技術(shù)積累的支持 B、公司內(nèi)部專家的指導C、項目內(nèi)部討論 D、規(guī)范化,職業(yè)化運作 E、取得客戶信任方法7、在項目總結(jié)中,下面屬于團隊管理的是(ABC

22、DE)A、團隊的組建 B、職業(yè)生涯規(guī)劃 C、團隊成員的分工 D、人員激勵 E、時間管理與員工休息生活安排8、生產(chǎn)者市場的購買類型包括( ABD )類型。A、新購 B、直接重購 C、集中購買 D、修正購買 E、理智性購買9、生產(chǎn)過程組織合理性的標準包括生產(chǎn)過程的( ACDE )A、連續(xù)性 B、周期性 C、比例性 D、節(jié)奏性 E、適應(yīng)性10、營銷審計的特征包括( ACE )A、創(chuàng)造性 B、系統(tǒng)性 C、客觀性 D、政策性 E、定期性11、利用“利潤貢獻度和忠誠度分析矩陣”可以把客戶分為四個類型,即( ABDE )A、伙伴型客戶 B、功能型客戶 C、關(guān)系型客戶 D、游離型客戶 E、情感型客戶12、管理

23、診斷按診斷主體可以分為 ( AD )A、自己診斷 B、一般診斷 C、特殊診斷 D、他人診斷 E、綜合診斷13、管理診斷按診斷內(nèi)容可以分為 ( BCE )A、自己診斷 B、一般診斷 C、特殊診斷 D、他人診斷 E、綜合診斷14、診斷的準備工作步驟一般包括( ABCDE )A、搜集企業(yè)有關(guān)資料 B、整理資料 C、診斷培訓和宣傳工作 D、制定診斷計劃 E、咨詢公司的準備工作15、下面屬于正式診斷階段的是( ABCDE )A、預備診斷 B、進行基礎(chǔ)診斷 C、單項或部門診斷 D、匯總 E、決定改善方案16、下面是企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境的是( BCDE )A、行業(yè)中主要競爭對手分析 B、主要產(chǎn)品獲利能力分析

24、C、員工滿意度分析 D、企業(yè)經(jīng)營資源狀況分析 E、體制和機制分析17、從診斷的主體的角度,管理診斷可以分為( AB )A、自己診斷 B、他人診斷 C、普通診斷 D、特殊診斷 E、綜合診斷18、從診斷的內(nèi)容的角度,管理診斷可以分為( CD )A、自己診斷 B、他人診斷 C、普通診斷 D、特殊診斷 E、綜合診斷19、咨詢師主持的信息反饋會議的策劃一般包括( ABCDE )A、提交項目背景與目標 B、提交建議 C、鼓勵客戶發(fā)表意見 D、幫助客戶決定行動步驟E、確定咨詢師在將來各種活動中的作用20、管理診斷程序規(guī)范化的作用和意義主要表現(xiàn)在( ABCDE )A、普遍適用性和最優(yōu)性 B、咨詢行業(yè)從業(yè)者的專

25、業(yè)化和職業(yè)化C、通過規(guī)范化制度,流程和標準奠定產(chǎn)品規(guī)范化的管理基礎(chǔ),便于對咨詢師的工作進行評價和管理D、可以促進員工績效評價體系的建立E、可以形成規(guī)模效益,從而降低成本,增加咨詢公司的利潤。三、判斷改錯題。判斷下列說法是否正確,對的在后面的( )打ü,錯的在后面的( )打û,并在劃線部分改正。1、咨詢項目成功與否關(guān)鍵所在是客戶的滿意度。( )2、確定項目是正式咨詢階段。( ×, 是預備咨詢階段)3.客戶中每一個人的觀點都有片面性,我們應(yīng)客觀全面地看問題,要考慮客戶提出的每個觀點或問題的背景和意義。( )4、項目領(lǐng)導委員會有管理咨詢公司的人員任做高領(lǐng)導人組織,成員包

26、括決策層人員和主要部門負責人。( ×, 客戶最高領(lǐng)導人任主任 )5、項目工作計劃規(guī)范的目的是保障咨詢工作有序進行,便于公司對項目進行管理,是項目相關(guān)成員了解項目進行情況。( )6、管理診斷的目的不單是解決企業(yè)當前經(jīng)營難題,更重要的是促進企業(yè)改善素質(zhì)和提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的問題。 ( )7、診斷的目的不單是解決企業(yè)當前經(jīng)營難題,更重要的是促進企業(yè)改善素質(zhì)和提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的問題。 ( )8、對于大企業(yè)來說,一般是由外部人員診斷。( ×,自己診斷 ) 9、社會診斷是以經(jīng)營顧問的形式從戰(zhàn)后發(fā)展的,多半適用于中小企業(yè)。( )10、關(guān)系者診斷屬于按診斷內(nèi)容的分類。( ×

27、,按診斷主體分類 ) 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷一、單項選擇題1、戰(zhàn)略管理咨詢在管理咨詢組織的各項工作中處于( D )A、上層地位 B、中層地位 C、基礎(chǔ)地位 D、核心地位2、企業(yè)經(jīng)營哲學的內(nèi)涵就是企業(yè)經(jīng)營者和廣大員工的( A )A、世界觀和方法論 B、經(jīng)營思想和經(jīng)營原則 C、經(jīng)營方針和經(jīng)營思路 D、目的和任務(wù)3、企業(yè)的經(jīng)營哲學是通過( A )A、經(jīng)營思想 B、經(jīng)營作風 C、企業(yè)目標 D、職工斗志4、( B )是企業(yè)經(jīng)營哲學的具體反映,是企業(yè)宗旨的表達方式。A、經(jīng)營方向 B、經(jīng)營方針 C、經(jīng)營方略 D、經(jīng)營謀劃5、對企業(yè)經(jīng)營方針的咨詢,主要是判斷企業(yè)經(jīng)營方針的( B )A、開放性和概括性

28、B、準確性和可行性 C、獨立性和新異性 D、普遍性和覆蓋性6、戰(zhàn)略目標是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心,它指明了企業(yè)在今后較長的時期內(nèi)經(jīng)過努力應(yīng)該達到或期望達到的( C )A、一般經(jīng)營水準 B、一般經(jīng)營規(guī)模 C、總體經(jīng)營水平 D、總體經(jīng)營能力7、企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略,是指( C )的經(jīng)營戰(zhàn)略。A、公司經(jīng)營 B、工廠經(jīng)營 C、子公司 D、事業(yè)單位8、當經(jīng)營單位開發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品處于壽命周期的投入期,這時企業(yè)應(yīng)采取(B )投資戰(zhàn)略方案。A、全力的 B、積極的 C、平衡的 D、負投資的9、市場戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等戰(zhàn)略屬于企業(yè)的(B )A、總體戰(zhàn)略 B、職能戰(zhàn)略 C、分體戰(zhàn)略 D、經(jīng)濟戰(zhàn)略10

29、、企業(yè)面臨的一般環(huán)境是指(B )A、微觀環(huán)境 B、宏觀環(huán)境 C、有利環(huán)境 D、不利環(huán)境11、企業(yè)所處的中觀環(huán)境是指( C )A、政策環(huán)境 B、法律環(huán)境 C、行業(yè)環(huán)境 D、地區(qū)環(huán)境12、企業(yè)所處的中環(huán)境,也是企業(yè)所處的( B )A、微觀環(huán)境 B、直接環(huán)境 C、間接環(huán)境 D、預期環(huán)境13、一般環(huán)境,就是指宏觀環(huán)境,也稱為企業(yè)的( D )二、多項選擇題1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點是( ABCDE )A、高層性和目的性 B、長期性和全程性 C、適應(yīng)性和競爭性 D、整體性和綜合性 E、科學性和民主性2、戰(zhàn)略管理的科學性、就是要求遵循(AB ),使主觀符合客觀。A、戰(zhàn)略形成的規(guī)律 B、戰(zhàn)略管理過程的規(guī)律 C、領(lǐng)

30、導主觀愿望 D、群眾的客觀要求 E、消費者的需求特征3、企業(yè)制定和實施戰(zhàn)略的目的在于解決企業(yè)的(AB )A、長久生存的問題 B、持續(xù)發(fā)展的問題 C、目前急需解決的問題 D、以前遺留的問題 E、所在面臨的問題4、進行戰(zhàn)略管理咨詢必須收集和掌握大量而系統(tǒng)的信息,這些信息包括(ABCDE )A、政治、經(jīng)濟、科技、社會、文化、資源信息 B、企業(yè)所在行業(yè)和相關(guān)行業(yè)信息C、企業(yè)所在地區(qū)和社區(qū)的信息 D、企業(yè)為之服務(wù)的顧客需求信息和市場供給信息E、企業(yè)自身的各類信息5、設(shè)計戰(zhàn)略改善方案的困難性在于( ABC )A、戰(zhàn)略咨詢對象領(lǐng)域的復雜性 B、同樣的戰(zhàn)略咨詢課題,因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境不同,解決的對策也不同C

31、、設(shè)計的各種戰(zhàn)略改善方案的評價和選擇有難度 D、判斷企業(yè)自身條件有困難E、企業(yè)領(lǐng)導班子成員的素質(zhì)不整齊6、咨詢組織對客戶開展咨詢的課題是很多的,但歸納起來有兩大方面( AB )A、客戶企業(yè)明確提出需要進行的戰(zhàn)略咨詢課題 B、咨詢組織進入企業(yè)后模底調(diào)查之后提出的應(yīng)咨詢的課題C、臨時衍生的戰(zhàn)略課題 D、隨時間推移自然而然產(chǎn)生的重大問題E、各方不約而同提出的戰(zhàn)略問題7、客戶企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動存在著很多問題,究竟哪些需要作為戰(zhàn)略課題進行咨詢,應(yīng)根據(jù)以下標準進行判斷( ACE )A、問題的重要性 B、問題的復雜性 C、問題的關(guān)聯(lián)性 D、問題的難易性 E、問題的緊迫性8、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢需要遵循的基本步驟有(

32、 ABCD )A、決定工作模式 B、分析管理現(xiàn)狀 C、判斷主要問題 D、確定咨詢課題 E、設(shè)計指導方案9、企業(yè)使命是指( ABCD )等方面所做出的規(guī)定。A、企業(yè)的性質(zhì) B、企業(yè)經(jīng)營目的 C、企業(yè)經(jīng)營任務(wù) D、企業(yè)應(yīng)承擔的社會責任 E、企業(yè)的營銷方案10、企業(yè)作為經(jīng)濟組織,一般具有三個經(jīng)濟目的,它們是( BCD )A、短期發(fā)展 B、長期生存 C、持續(xù)發(fā)展 D、獲得盈利 E、服務(wù)別人11、企業(yè)的經(jīng)營哲學,是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的( BCE )的統(tǒng)稱。A、行為計劃 B、價值觀念 C、行為準則 D、決策方案 E、基本信念12、對客戶企業(yè)進行社會責任咨詢,主要是針對客戶企業(yè)在(ABCDE

33、)進行分析和評價,提供建議。A、向市場、向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的情況 B、承擔保護消費者權(quán)益方面的情況C、保護生態(tài)環(huán)境方面的工作情況 D、向社會提供就業(yè)機會的情況E、為社區(qū)的公益事業(yè)在力所能及的條件下所做貢獻等情況13、對客戶企業(yè)進行戰(zhàn)略目標的咨詢,主要包括(BCD )A、戰(zhàn)略目標的制定咨詢 B、戰(zhàn)略目標水平的咨詢 C、戰(zhàn)略目標體系的咨詢 D、重點戰(zhàn)略目標的咨詢E、戰(zhàn)略目標廣度和深度咨詢14、企業(yè)一般有三種經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略可供選擇,它們是(CDE )A、興旺型戰(zhàn)略 B、保守型戰(zhàn)略 C、發(fā)展型戰(zhàn)略 D、穩(wěn)定型戰(zhàn)略 E、緊縮型戰(zhàn)略15、可供選擇的企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略一般有( BCDE )A、微型經(jīng)營戰(zhàn)略 B

34、、小規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略 C、中規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略 D、大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略 E、超大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略 16、企業(yè)的經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略,屬于企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略的類型之一。這種戰(zhàn)略有三種類型,即(ABC )A、單一的經(jīng)營戰(zhàn)略 B、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略 C、全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略 D、兼容性經(jīng)營戰(zhàn)略 E、或缺型經(jīng)營戰(zhàn)略17、企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略包括以下戰(zhàn)略中的( ABCDE )A、本地化經(jīng)營戰(zhàn)略 B、區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略 C、全國性經(jīng)營戰(zhàn)略 D、國際區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略 E、全球化經(jīng)營戰(zhàn)略 18、企業(yè)何時宜采取負投資戰(zhàn)略( BC )A、產(chǎn)品早已進入成熟期 B、產(chǎn)品已進入衰退期 C、產(chǎn)品需求逐步下降 D、雖有需求,但企業(yè)缺乏自有資金 E、需求量很大,但產(chǎn)品的壽

35、命周期太長19、企業(yè)外部環(huán)境具體包括( ABCDE )A、法律環(huán)境 B、經(jīng)濟環(huán)境 C、科技環(huán)境 D、社會文化環(huán)境 E、自然資源環(huán)境20、分析企業(yè)的一般環(huán)境的目的,直接的目的就是要了解(AB)A、企業(yè)的發(fā)展機遇 B、企業(yè)發(fā)展過程中可能遇到的威脅 C、企業(yè)成功的可能性 D、企業(yè)發(fā)展的阻力 E、企業(yè)未來的發(fā)展希望21、企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導班子的領(lǐng)導風格常表現(xiàn)為( BCDE )A、理想導向型風格 B、全方位導向型風格 C、分工導向型風格 D、關(guān)系導向型風格 E、任務(wù)導向型風格22、下列哪些方法屬于投資組合分析的方法( ABC )A、波士頓矩陣法 B、麥肯錫矩陣法 C、通用矩陣法 D、馬斯洛分析法 E、福特分析

36、法23、SWOT分析法是將哪些因素對照起來進行分析的( BCDE )A、企業(yè)領(lǐng)導的才能 B、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢C、企業(yè)的劣勢 D、企業(yè)外部環(huán)境提供的機會E、企業(yè)所面臨的外部環(huán)境的壓力24、一個行業(yè)通常存在哪五種基本的競爭力量( BCE )A、物質(zhì)、設(shè)備、資金等的供應(yīng)者 B、潛在的加入者 C、水平代用品的生產(chǎn)者、購買者、供應(yīng)者 D、通常商品的經(jīng)營者 E、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對手25、一個行業(yè)的生命周期一般分為( ABCE )A、產(chǎn)生期 B、成長期 C、成熟期 D、競爭期 E、衰退期26、企業(yè)的外部環(huán)境主要分為( ABC )A、宏觀環(huán)境 B、中觀環(huán)境 C、微觀環(huán)境 D、政策環(huán)境 E、人為環(huán)境27、咨詢組織

37、應(yīng)根據(jù)客戶企業(yè)存在的各種問題,對客戶企業(yè)的戰(zhàn)略采取不同的調(diào)整方法。這些方法主要包括( ABC )A、微調(diào)的方法 B、局部調(diào)整的方法 C、全局調(diào)整的方法 D、時間調(diào)整的方法 E、空間調(diào)整的方法28、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有( ABC )A、從空間體系上加以落實的方法 B、從時間體系上加以落實的方法 C、從規(guī)劃重心上加以落實的方法 D、從計劃方案上加以落實的方案 E、從執(zhí)行結(jié)果上加以反饋的方法29、企業(yè)經(jīng)營方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的( ACD )A、基本原則 B、勞動紀律 C、指導規(guī)范 D、行動方略 E、分配制度30、企業(yè)作為經(jīng)濟組織,一般有三

38、個經(jīng)濟目的,即(CDE )A、參與競爭 B、提供服務(wù) C、長期生存 D、持續(xù)發(fā)展 E、獲得盈利 31、企業(yè)的經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略一般有(ABC )A、單一化經(jīng)營戰(zhàn)略 B、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略 C、全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略 D、全方位進攻戰(zhàn)略 E、重點突出經(jīng)營戰(zhàn)略 第四章 企業(yè)組織管理咨詢與診斷一、單項選擇題1、企業(yè)管理組織的本質(zhì)是( B )A、干部的任職崗位關(guān)系 B、職工的分工協(xié)作關(guān)系 C、企業(yè)的協(xié)作關(guān)系 D、內(nèi)外部環(huán)境分工關(guān)系2、建立健全管理組織的目的是為了( C )A、對企業(yè)實行有效的領(lǐng)導 B、對企業(yè)的生產(chǎn)活動實行有效控制 C、實現(xiàn)企業(yè)的目標 D、達到一定的目的3、管理層次是指從企業(yè)最高一級管理組織到最低一級管理

39、組織所經(jīng)過的( A )A、職務(wù)等級 B、崗位數(shù)量 C、職務(wù)高低 D、崗位路線4、一般來說,管理幅度與管理層次的關(guān)系是( B )A、方向相同 B、方向相反 C、忽左忽右 D、從不相關(guān)5、有這樣一個組織:總?cè)藬?shù)30人,在進行組織設(shè)計時,打算將該組織分為兩個管理層,其中,最高管理層設(shè)一個管理崗位,最低管理層設(shè)兩個管理崗位。那么按照簡單分配人數(shù)的辦法,該組織最低管理層次的每個管理崗位的管理幅度分別是( D )A、15人 B、10人 C、28人 D、14人6、規(guī)范化程度是指以相同方式完成( A )的程度。A、重復性工作 B、單一性工作 C、多樣性工作 D、非重復性工作7、制度化程度是指采用( )來描述、

40、指導和約束組織行為與個人行為的程度( B )A、非正式的口頭方式 B、正式書面文件形式 C、一般的表達方式 D、人們習慣的一切形式8、職業(yè)化程度是指各類職工為了勝任本職工作所需( D )的程度。A、認真思考和處理有關(guān)問題 B、不斷進行研究 C、重復性解決所面臨的各類問題 D、接受正規(guī)教育和職業(yè)培訓。9、集權(quán)程度是指企業(yè)的經(jīng)營決策和管理權(quán)集中在( C )的程度。A、基層管理人員和機構(gòu) B、中層管理人員和機構(gòu) C、高層管理人員和機構(gòu) D、企業(yè)的上級主管部門10、某汽車制造公司幾個主要的生產(chǎn)部門分別為:電器零件部、機械零件部、轎車及貨車部、車身裝配部。可以判斷,該汽車制造公司劃分部門的方法是( B

41、)A、按職能劃分部門 B、按產(chǎn)品劃分部門 C、按零件劃分部門 D、按程序劃分部門11、某工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的主要部門有:制造部、維修部、工程部、采購部、研究開發(fā)部、市場研究部、財務(wù)部、應(yīng)允部??梢耘袛?,該工業(yè)企業(yè)劃分部門的方法是( C )A、按產(chǎn)品劃分部門 B、按階段劃分部門 C、按職能劃分部門 D、按方案劃分部門12、長江集團公司內(nèi)部幾個主要的業(yè)務(wù)部門是:工業(yè)分部、政府分部、消費者分部、學校分部。可以認為,該公司劃分部門的方法是( D ) A、按產(chǎn)品去向劃分部門 B、按銷售渠道劃分部門 C、按地區(qū)劃分部門 D、按顧客劃分部門二、多項選擇題1、企業(yè)管理組織的特征因素有( ABCDE )A、管理層次、

42、管理幅度 B、專業(yè)化程度、地區(qū)分布 C、分工形式、關(guān)鍵職能 D、集權(quán)程度、標準化程度 E、職業(yè)化程度、人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)2、企業(yè)管理組織咨詢的作用可以概括為兩個方面( AB )A、對貫徹實施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用B、對各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活動具有組織保障作用C、對整個企業(yè)降低成本的決定作用D、對提高企業(yè)競爭力的促進作用E、對超額完成各項生產(chǎn)計劃目標的保障作用3、企業(yè)管理組織咨詢的內(nèi)容,分為( CD )A、組織完善 B、組織改造 C、組織結(jié)構(gòu) D、組織運行 E、組織控制4、企業(yè)管理組織咨詢對于組織結(jié)構(gòu),要研究解決如何健全必不可少的各個組織要素,并且正確處理它們之

43、間的相互關(guān)系,具體包括以下結(jié)構(gòu)內(nèi)容(ABCD )A、職能部門 B、層次結(jié)構(gòu) C、部門結(jié)構(gòu) D、職權(quán)結(jié)構(gòu) E、目標結(jié)構(gòu)5、企業(yè)管理組織咨詢中常存的咨詢課題包括( ABCDE )A、企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢 B、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢 C、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢 D、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢 E、企業(yè)組織變革的咨詢6、在實際工作中,企業(yè)常把哪幾種職能作為關(guān)鍵職能,從而形成不同類型的組織結(jié)構(gòu)(ABDE )A、以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能 B、以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能 C、以行政管理為關(guān)鍵職能 D、以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能 E、以市場營銷為關(guān)鍵職能7、影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有(ABCD )A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點 B

44、、環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略 C、企業(yè)規(guī)模與組織形式 D、企業(yè)管理水平和干部條件 E、用戶和市場的多少8、企業(yè)管理體制的基本模式歸納起來主要有以下三類,它們是( BCE )A、集權(quán)的管理制結(jié)構(gòu) B、集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu) C、分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D、分權(quán)的直線制結(jié)構(gòu)E、子公司制分權(quán)型9、聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)的主要特點是(ACD )A、企業(yè)的第二級機構(gòu)不是按職能而是按企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè)單位來劃分部門,成立專門化生產(chǎn)經(jīng)營單位,即事業(yè)部 B、成立集權(quán)化的全公司的行政指揮中心 C、實行分權(quán)化管理D、 每個事業(yè)部均是一個利潤責任中心E、每個事業(yè)部的各項經(jīng)營決策均來源于總公司的統(tǒng)一安排10、業(yè)務(wù)活動組合的分析法有( BDE )A、ABC重點分析法 B、貢獻分析法 C、聯(lián)合分析法 D、關(guān)系分析法 E、工作負荷分析法11、美國管理學家德魯克認為,如果按貢獻區(qū)分,企業(yè)的各種活動一般可分為以下四大類(ABCE )A、提供成果活動 B、支援性活動 C、后勤服務(wù)活動 D、基層管理活動 E、高層管理活動第五章 企業(yè)人力資源管理咨詢與診斷一、單項選擇題1、對

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論