某公司運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定

1、運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定歸屬體系：××有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)售后服務(wù)系統(tǒng)分冊(cè)文件編號(hào)：××售后物流013撰寫單位：××售后服務(wù)中心物流部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日機(jī)密等級(jí)：機(jī)密 一般合計(jì)頁(yè)數(shù)：13頁(yè) 正文頁(yè)數(shù)：10頁(yè)附件個(gè)數(shù)：2個(gè) 制度正文目錄：目 錄頁(yè)次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)1 5、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項(xiàng)117、附件 11總裁審批管理研究室審核撰寫人制度名稱運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定文件編號(hào)××售后-物流0131. 目的：對(duì)運(yùn)費(fèi)支付與考核、同送并趟、運(yùn)雜費(fèi)、二次運(yùn)費(fèi)、過(guò)路橋費(fèi)等進(jìn)行規(guī)范。2. 范圍

2、：2.1適用范圍：××有限公司各分部物流部、財(cái)務(wù)部、總務(wù)部。2.2發(fā)布范圍：××總部各中心、各部門；各分部3 名詞解釋：無(wú)4 職責(zé):4.1分部物流部負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、匯總，并進(jìn)行初步審核；4.2分部總務(wù)部負(fù)責(zé)二次審核、報(bào)批；4.3分部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)最終審核及結(jié)算。5. 作業(yè)內(nèi)容5.1運(yùn)費(fèi)支付：5.1.1 運(yùn)費(fèi)結(jié)算及付款流程5.1.1.1 運(yùn)費(fèi)單據(jù)首先應(yīng)根據(jù)單據(jù)來(lái)源分別由門店派車員或配送中心對(duì)票干事進(jìn)行核對(duì)。5.1.1.2 門店派車員或配送中心對(duì)票干事核對(duì)完的票據(jù)再由配送中心總調(diào)度統(tǒng)一核對(duì)。5.1.1.3 配送中心總調(diào)度核對(duì)完后依次交給財(cái)務(wù)部、辦公室車管進(jìn)行核

3、對(duì)。5.1.1.4 核對(duì)完的票據(jù)依次由配送中心經(jīng)理、分部客服經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、分部總經(jīng)理簽字確認(rèn)。5.1.1.5 對(duì)于超額度的票據(jù)應(yīng)報(bào)總部物流部審批。生效日期2004年4月1日頁(yè)數(shù)1/10附件數(shù)2個(gè)制度名稱運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定文件編號(hào)： ××售后-物流013責(zé)任部門具體責(zé)任人審核項(xiàng)目審核時(shí)限備注配送中心對(duì)票干事單據(jù)回收審核整理，并做出運(yùn)費(fèi)明細(xì)3天各部門要各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互監(jiān)督，提高工作效率。若再出現(xiàn)拖延問(wèn)題，將追究相關(guān)人責(zé)任（時(shí)限遇節(jié)假日順延）總調(diào)度協(xié)助處理單據(jù)經(jīng)理遺留問(wèn)題處理1天分部總務(wù)部車管簽約手續(xù)，押金等問(wèn)題審核1天分部客服部經(jīng)理售后投訴問(wèn)題2天分部財(cái)務(wù)部費(fèi)用會(huì)計(jì)全

4、面核對(duì)單據(jù)4天財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核確認(rèn)1天分部總經(jīng)理分部總經(jīng)理簽字確認(rèn)3天5.1.2 審核責(zé)任劃分與時(shí)限要求表備注：審核時(shí)限從單據(jù)接到算起，各部門只負(fù)責(zé)本部門必審核的項(xiàng)目，要求在單據(jù)后附單據(jù)流轉(zhuǎn)簽字確認(rèn)手續(xù)與流轉(zhuǎn)時(shí)間表。生效日期2004年4月1日頁(yè)數(shù)2/10附件數(shù)2個(gè)制度名稱運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定文件編號(hào)： ××售后-物流0135.1.3月運(yùn)費(fèi)結(jié)算單據(jù)交接表接收部門接收日期接收簽字責(zé)任人審核時(shí)限配送中心對(duì)票干事與總調(diào)度3天財(cái)務(wù)部費(fèi)用會(huì)計(jì)4天總務(wù)部車管車管1天配送中心配送中心經(jīng)理1天客服部客服部經(jīng)理2天財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部經(jīng)理1天總經(jīng)理室分部總經(jīng)理3天5.1.4 付款流程說(shuō)明5.1.4.1配送中

5、心對(duì)票干事與總調(diào)度要求按規(guī)定及時(shí)回收單據(jù)，每周四之前整理出上周運(yùn)費(fèi)明細(xì)。要求每月分兩次把運(yùn)費(fèi)清單交分部財(cái)務(wù)部。第一次在當(dāng)月15日前，第二次在當(dāng)月月底（次月1日前）。（及時(shí)要求承運(yùn)方提前準(zhǔn)備好正式發(fā)票）5.1.4.2 分部財(cái)務(wù)部費(fèi)用會(huì)計(jì)。核對(duì)送貨單據(jù)結(jié)算是否有效及其完整性，運(yùn)費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及累計(jì)金額是否正確無(wú)誤；5.1.4.3 分部總務(wù)部車管。審核各承運(yùn)商簽約手續(xù)是否健全（合同、押金情況），要求在單據(jù)收到后1天內(nèi)審核完畢。5.1.4.4 配送中心經(jīng)理。確認(rèn)各承運(yùn)車隊(duì)是否有遺留問(wèn)題，要求在單據(jù)返回后1天內(nèi)審核完畢。5.1.4.5 分部客服部經(jīng)理。確認(rèn)各承運(yùn)商是否有末解決完的售后投訴問(wèn)題，要求在單據(jù)收到

6、后2天內(nèi)簽署意見(jiàn)。生效日期2004年4月1日頁(yè)數(shù)3/10附件數(shù)2個(gè)制度名稱運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定文件編號(hào)： ××售后-物流0135.1.4.6 分部財(cái)務(wù)經(jīng)理。審核確認(rèn)總運(yùn)費(fèi)是否超出額定指標(biāo)等。5.1.4.7 分部總經(jīng)理。在收到運(yùn)費(fèi)清單后三天內(nèi)簽署意見(jiàn)。5.1.5如運(yùn)費(fèi)超出當(dāng)月運(yùn)費(fèi)額定指標(biāo)，必須寫情況說(shuō)明上報(bào)總部物流部，總部物流部在收到申請(qǐng)后兩天內(nèi)簽署意見(jiàn)。如運(yùn)費(fèi)控制在當(dāng)月運(yùn)費(fèi)額度內(nèi)，不必上報(bào)總部物流部。5.1.6各分部運(yùn)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，必須統(tǒng)一報(bào)總部物流部進(jìn)行審批后方可執(zhí)行。5.2 同送、并趟運(yùn)費(fèi)管理5.2.1 同送運(yùn)費(fèi)結(jié)算5.2.1.1同送的界定：同一顧客（或同一地址）一次性購(gòu)買不

7、同品類的多件商品的送貨，同一顧客（或同一地址）一次性購(gòu)買同一品類的多件商品的送貨；多件商品具體指2件（含）以上，12件以下；符合上述兩個(gè)條件的一律按同送計(jì)算運(yùn)費(fèi)。5.2.1.2 同送運(yùn)費(fèi)計(jì)算：同送2件（含）以上，12件以下，以其中一件配送運(yùn)費(fèi)單價(jià)最高的單件商品運(yùn)價(jià)為基準(zhǔn)，加上其它商品的搬運(yùn)費(fèi)。即：運(yùn)費(fèi)額=運(yùn)費(fèi)單價(jià)最高的單件商品運(yùn)價(jià)+其它商品的搬運(yùn)費(fèi)累計(jì)額5.2.2 并趟運(yùn)費(fèi)結(jié)算5.2.2.1并趟的界定：同一顧客（或同一地址）一次性購(gòu)買不同品類的多件商品的送貨，同一顧客（或同一地址）一次性購(gòu)買同一品類的多件商品的送貨；多件商品具體指 12件（含）以上的商品。符合上述兩個(gè)條件的一律按同送計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

8、5.2.3同送/并趟相關(guān)流程規(guī)定5.2.3.1分部物流部執(zhí)行同送/并趟操作的兩個(gè)前提1）在錄入時(shí)，門店錄入員要把符合同送/并趟條件的商品信息集中錄入，并在ERP系統(tǒng)中注明 “同送X件，第Y件” 等相關(guān)標(biāo)識(shí)；2）凡符合同送/并趟條件的，其商品信息錄入時(shí)間間隔不能超出60分鐘?？紤]同送/并趟操作的實(shí)際特點(diǎn)，只有在上述兩個(gè)條件下，分部物流部才能有效地執(zhí)行同送/并趟相關(guān)規(guī)定。生效日期2004年4月1日頁(yè)數(shù)4/10附件數(shù)2個(gè)制度名稱運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定文件編號(hào)： ××售后-物流0135.2.3.2 各環(huán)節(jié)責(zé)任1）分部物流部調(diào)度。接到ERP系統(tǒng)傳來(lái)的注明“同送X件，第Y件” 等相關(guān)標(biāo)識(shí)的商

9、品信息后，一定要做同送/并趟派工處理，并在送貨單上做好“同送/并趟”標(biāo)志。凡接到有“同送X件，第Y件” 等相關(guān)標(biāo)識(shí)，且商品信息傳遞至物流部的時(shí)間間隔不超過(guò)60分鐘的，沒(méi)有做同送/并趟派工處理的，責(zé)任在分部物流部調(diào)度。特殊情況下，由于送貨時(shí)限的要求，確實(shí)不能按要求進(jìn)行同送/并趟派工處理的，必須由分部物流部總調(diào)度及經(jīng)理的簽字確認(rèn)。2）送貨人員。送貨人員在結(jié)算運(yùn)費(fèi)時(shí)，要主動(dòng)地把同送/并趟的單據(jù)整理清楚，一并上交。凡發(fā)現(xiàn)故意把同送/并趟的單據(jù)分開(kāi)做回執(zhí)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要按××物流部外部車輛績(jī)效考核管理規(guī)定的相關(guān)條款進(jìn)行處罰，同時(shí)本單據(jù)運(yùn)費(fèi)不予結(jié)算。3）分部物流部回執(zhí)干事。在做回執(zhí)時(shí)，仔

10、細(xì)清查是否有同送/并趟的單據(jù)是分開(kāi)上交的，并對(duì)分開(kāi)上交的單據(jù)及其送貨人員名單及時(shí)交總調(diào)度處。凡是送貨單據(jù)上已注明了“同送/并趟”等相關(guān)標(biāo)識(shí)，由于沒(méi)有仔細(xì)清查，而沒(méi)有按同送/并趟運(yùn)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理的，責(zé)任在回執(zhí)干事。5.2.3.3其他。在實(shí)際處理過(guò)程中，由于涉及部門多，要求相關(guān)部門加強(qiáng)溝通、互相配合，共同把此項(xiàng)工作做好。5.3 運(yùn)雜費(fèi)的管理。運(yùn)雜費(fèi)作為物流成本的一部分，要求各分部給予充分重視。根據(jù)總部前期規(guī)定，除配送中心經(jīng)理及總調(diào)度外，其它部門和人員不得擅自租用社會(huì)車輛。分部?jī)?nèi)一次性發(fā)生運(yùn)雜費(fèi)（如門店開(kāi)業(yè)調(diào)貨、分部及門店搬遷等）超過(guò)1000元的，必須上報(bào)物流部審批；分部間發(fā)生的運(yùn)雜費(fèi)（分部間調(diào)

11、撥商品及其它用品），以總部下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)徟募榻Y(jié)算依據(jù)。財(cái)務(wù)在結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)時(shí)，如沒(méi)有相應(yīng)手續(xù)不能給予結(jié)算。5.4 二次運(yùn)費(fèi)的管理5.4.1 二次運(yùn)費(fèi)結(jié)算的兩條基本原則5.4.1.1 責(zé)任方承擔(dān)費(fèi)用；單據(jù)是二次運(yùn)費(fèi)結(jié)算的基本憑證。生效日期2004年4月1日頁(yè)數(shù)5/10附件數(shù)2個(gè)制度名稱運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定文件編號(hào)： ××售后-物流0135.4.1.2 由于我方原因造成的，二次運(yùn)費(fèi)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)，此項(xiàng)工作由配送中心與門店落實(shí)；5.4.1.3 由于廠家原因造成的，二次運(yùn)費(fèi)由廠家承擔(dān)，此項(xiàng)工作由分部采購(gòu)部及對(duì)應(yīng)主管負(fù)責(zé)向廠家落實(shí)；5.4.1.4 由于運(yùn)方原因造成的，不予結(jié)算二次運(yùn)費(fèi)，并

12、按相關(guān)條例追究當(dāng)事人的責(zé)任；5.4.1.5 由于顧客原因，二次運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān)，此項(xiàng)工作由門店落實(shí)；5.4.1.6 由于達(dá)外殘?jiān)蛟斐傻?，按額度進(jìn)行分析，額度內(nèi)的給予結(jié)算二次運(yùn)費(fèi)，超出額度的一律不予結(jié)算二次運(yùn)費(fèi)； 5.4.1.7 電話購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物等及其他難以查明的原因，本著利益共享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)的原則，對(duì)于產(chǎn)生的二次運(yùn)費(fèi)，按同送運(yùn)價(jià)給予結(jié)算（送前要電話聯(lián)系且返回時(shí)附有顧客的書面證明）。5.4.1.8 配送中心核單結(jié)算干事及總調(diào)度必須分析二次運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生的原因，進(jìn)行原因的分析與歸類，并嚴(yán)格依據(jù)單據(jù)進(jìn)行申報(bào)與結(jié)算。沒(méi)有單據(jù)或證明的一律不予結(jié)算二次運(yùn)費(fèi)。對(duì)于私自偽造相關(guān)單據(jù)或證明的，除不結(jié)算運(yùn)費(fèi)外，還要對(duì)當(dāng)

13、事車輛進(jìn)行停運(yùn)直至解除合同，并罰款200500元。5.4.2 二次運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生的原因分析5.4.2.1我方原因：門店亂承諾，門店信息（商品信息、顧客信息）錄入錯(cuò)誤，配送中心相關(guān)人員工作失誤等；5.4.2.2 廠家原因：產(chǎn)品質(zhì)量及性能有問(wèn)題等；5.4.2.3 承運(yùn)主原因：因服務(wù)不規(guī)范與服務(wù)不到位顧客拒收；送前未與顧客聯(lián)系出現(xiàn)的各類問(wèn)題；5.4.2.4 顧客原因：顧客不滿意退貨及選擇商品失誤等；5.4.2.5 配送外殘?jiān)颍核鸵灶櫩图?，外包裝完好無(wú)損，開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)機(jī)器出現(xiàn)外殘等；生效日期2004年4月1日頁(yè)數(shù)6/10附件數(shù)2個(gè)制度名稱運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定文件編號(hào)： ××售后-物流0135.

14、4.2.6 其他原因：顧客未交款，如電話購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物等不滿意退貨及其他難以查明的原因。5.4.3 控制二次運(yùn)費(fèi)相關(guān)具體操作要求5.4.3.1送貨人員領(lǐng)到派車單后，必須主動(dòng)與顧客聯(lián)系，核對(duì)顧客的姓名、電話、商品型號(hào)、數(shù)量、顏色是否一致，以及顧客提貨聯(lián)是否在顧客家中。若不一致應(yīng)及時(shí)通知派車員，顧客提貨聯(lián)不在家的暫緩送貨，將單據(jù)交給售后干事，由其與顧客聯(lián)系確定送貨時(shí)間。若送貨人員未與顧客聯(lián)系送貨時(shí)發(fā)生顧客不在家、商品信息有誤或顧客提貨聯(lián)不在家的情況，二次運(yùn)費(fèi)由送貨人員負(fù)擔(dān)。5.4.3.2凡在配送中心出庫(kù)發(fā)運(yùn)的各類商品，需要開(kāi)箱檢驗(yàn)的（指外包裝箱有損壞或被撞擊的跡），在出庫(kù)時(shí)可以開(kāi)箱查驗(yàn)外觀；外包裝

15、完好的，不需上檢驗(yàn)，則直接裝車送出。與此同時(shí)，送貨人員必須仔細(xì)核對(duì)貨物型號(hào)是否相、數(shù)量是否一致。1) 商品外觀殘次許可率：為送貨方當(dāng)月承運(yùn)商品出現(xiàn)的開(kāi)箱外觀殘次件數(shù)與承運(yùn)的商品總件數(shù)的比例。（外觀殘次指外包裝箱完好，機(jī)器本身出現(xiàn)外殘的商品）2) 各分部商品外觀殘次許可率定為：1.53) 外觀殘次率統(tǒng)計(jì)由各分部配送中心總調(diào)度負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、申報(bào)，門店由派車員統(tǒng)計(jì)上交配送中心總調(diào)度統(tǒng)一審報(bào)。4) 獎(jiǎng)勵(lì)：以季度為單位，對(duì)本季度內(nèi)連續(xù)三個(gè)月運(yùn)送商品外殘為零的送貨方（以單臺(tái)車為統(tǒng)計(jì)單位）獎(jiǎng)勵(lì)100元，連續(xù)三個(gè)月外殘率低于規(guī)定比例的獎(jiǎng)勵(lì)50元，上報(bào)配送中心經(jīng)理、分部總經(jīng)理審批后發(fā)放。5.4.3.3 機(jī)器外包裝無(wú)

16、損而機(jī)器有外殘，顧客要求調(diào)換的，送貨車司機(jī)在經(jīng)配送經(jīng)理簽字同意調(diào)換機(jī)器后，必須將已調(diào)換機(jī)器開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)確認(rèn)無(wú)外殘后方可再次送貨。如違反此流程而發(fā)生二次費(fèi)用，配送中心不予結(jié)算。生效日期2004年4月1日頁(yè)數(shù)7/10附件數(shù)2個(gè)制度名稱運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定文件編號(hào)： ××售后-物流013如果外包裝箱因送貨人員開(kāi)箱操作有誤、或送貨時(shí)沒(méi)交待顧客而造成包裝箱損壞，產(chǎn)生損失由送貨人員負(fù)責(zé)賠償，并且不結(jié)算此次費(fèi)用。5.4.3.4 顧客所買機(jī)器在公司允許退、換貨期限內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)廠家售后鑒定并同意換貨的，由承運(yùn)方從配送中心借出相應(yīng)機(jī)器進(jìn)行換貨操作。二次費(fèi)用由廠家根據(jù)顧客證明、廠家鑒定書或證明復(fù)

17、印件每月匯總給付，由分部采購(gòu)部負(fù)責(zé)落實(shí)，財(cái)務(wù)部結(jié)算中心負(fù)責(zé)監(jiān)督。5.4.3.5 在驗(yàn)機(jī)過(guò)程中，顧客指出機(jī)器有問(wèn)題，送貨人員根據(jù)自己所掌握知識(shí)盡量解釋處理。若遇見(jiàn)挑剔的顧客，應(yīng)耐心幫助顧客分析機(jī)器是否存在質(zhì)量問(wèn)題；若顧客拒收，必須與配送中心派車員聯(lián)系，經(jīng)協(xié)調(diào)核實(shí)后，請(qǐng)顧客填寫顧客證明，司機(jī)在證明上方抄寫機(jī)號(hào)，填“情況屬實(shí)”并簽字確認(rèn)。返回后，由收發(fā)人員驗(yàn)機(jī)確認(rèn)實(shí)際問(wèn)題是否與顧客證明相符，若實(shí)際不符或不影響二次銷售的不計(jì)二次費(fèi)用，并追究送貨人員的相關(guān)責(zé)任。5.4.3.6 配送過(guò)程中，如因門店促銷員承諾與實(shí)際不符、各銷售單填寫人員、錄入人員及收銀員的失誤而導(dǎo)致的二次費(fèi)用，由各門店經(jīng)理人員落實(shí)二次費(fèi)用

18、并追究責(zé)任，三日內(nèi)追回上交財(cái)務(wù)，否則由門店經(jīng)理承擔(dān)。 5.4.3.7 如因配送中心人員（包括干事、調(diào)度員、送貨員及庫(kù)房作業(yè)人員等）的工作失誤而導(dǎo)致的二次費(fèi)用，由配送中心經(jīng)理落實(shí)賠償事宜并追究責(zé)任。另外，對(duì)于成批次的同型號(hào)機(jī)器，發(fā)現(xiàn)機(jī)器與門店樣機(jī)不盡相同的，必須在第一時(shí)間通知相關(guān)采銷人員，在未落實(shí)前，對(duì)此型號(hào)機(jī)器庫(kù)房不得發(fā)貨，否則，由此產(chǎn)生的二次費(fèi)用，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。5.4.4 二次運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)結(jié)算流程5.4.4.1 送貨人員在送貨過(guò)程中，產(chǎn)生二次運(yùn)費(fèi)；（必須有顧客書面證明）5.4.4.2 將送貨單及顧客證明交派車員及總調(diào)度，根據(jù)事實(shí)初步判別二次運(yùn)費(fèi)是否屬符合規(guī)定及具體原因及相關(guān)責(zé)任人；5.4.4

19、.3 如果是人為原因造成的，由配送中心經(jīng)理協(xié)調(diào)各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人落實(shí)運(yùn)費(fèi)（此類費(fèi)用由責(zé)任人上交配送中心并轉(zhuǎn)送貨人，配送中心根據(jù)證明及簽收手續(xù)建立檔案?jìng)洳椋辉賵?bào)財(cái)務(wù)部門）；5.4.4.4 屬公司支付范圍的（如產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)上及電話購(gòu)物等）二次運(yùn)費(fèi)，每月隨運(yùn)費(fèi)結(jié)算由配送中心總調(diào)度負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)（要另外列出清單）生效日期2004年4月1日頁(yè)數(shù)8/10附件數(shù)2個(gè)制度名稱運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定文件編號(hào)： ××售后-物流0135.4.4.5 在公司支付的二次費(fèi)中，屬產(chǎn)品質(zhì)量的，必須附有廠家質(zhì)量鑒定單或開(kāi)箱即殘的顧客書面證明，配送中心調(diào)度根據(jù)以上憑證編制出匯總表交財(cái)務(wù)和采購(gòu)各一份，財(cái)務(wù)據(jù)此依據(jù)掛

20、賬登記，由各品類采購(gòu)人員根據(jù)數(shù)額向廠家收取，或在當(dāng)月貨款結(jié)算時(shí)統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部扣除。5.4.4.6因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的二次運(yùn)費(fèi)由對(duì)應(yīng)廠家承擔(dān)，每月結(jié)算運(yùn)費(fèi)時(shí)，由配送中心負(fù)責(zé)提供二次運(yùn)費(fèi)明細(xì)表，報(bào)財(cái)務(wù)部的同時(shí)，上報(bào)分部采購(gòu)部，由采購(gòu)部經(jīng)理落實(shí)各廠家于每月15日前將上月二次運(yùn)費(fèi)上繳分部財(cái)務(wù)部。5.5異地調(diào)撥運(yùn)費(fèi)結(jié)算5.5.1 各分部必須確定1到2家比較有實(shí)力的運(yùn)輸公司作為運(yùn)輸承運(yùn)方，并簽訂長(zhǎng)期運(yùn)輸協(xié)議，報(bào)總部審批；5.5.2調(diào)撥單運(yùn)輸必須簽訂運(yùn)輸協(xié)議或我方認(rèn)可的貨運(yùn)單。 5.5.3 按照商品調(diào)撥單規(guī)定的到貨期限在運(yùn)輸協(xié)議中明確商品運(yùn)抵目的地時(shí)間，并明確因延遲送貨造成的賠償責(zé)任；原則上要求因延遲送貨，承

21、運(yùn)方必須按照每延遲1小時(shí)賠償我方不低于該單運(yùn)費(fèi)2的違約金。5.5.4 商品調(diào)撥運(yùn)費(fèi)原則上由調(diào)入方分部承擔(dān)，但是，為了便于實(shí)際業(yè)務(wù)操作，要求采用“貨到見(jiàn)回單付款”方式，即由調(diào)出分部定期統(tǒng)一墊支運(yùn)費(fèi)，墊支運(yùn)費(fèi)由財(cái)務(wù)部門掛調(diào)入方分部往來(lái)帳，每月由財(cái)務(wù)部門對(duì)帳、結(jié)算。5.5.5 要求在運(yùn)輸協(xié)議中明確運(yùn)輸承運(yùn)方必須出據(jù)運(yùn)輸業(yè)專用發(fā)票（發(fā)票聯(lián)和扺扣聯(lián)）方可結(jié)算運(yùn)費(fèi)，否則不予結(jié)算運(yùn)費(fèi)，由此引起的貨物延遲及其它損失，均由承運(yùn)方承擔(dān)。5.6各分部過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)的收取方式5.6.1 由各分部配送中心按照免費(fèi)送貨區(qū)域劃分，具體至相應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布各門店，并要求銷售人員掌握此標(biāo)準(zhǔn)；5.6.2 顧客購(gòu)物時(shí)，銷售人員根

22、據(jù)所填地址及主動(dòng)詢問(wèn)，將此類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告之顧客，并在銷售票注明收費(fèi)金額；生效日期2004年4月1日頁(yè)數(shù)9/10附件數(shù)2個(gè)制度名稱運(yùn)輸費(fèi)用管理規(guī)定文件編號(hào)： ××售后-物流0135.6.3 如所送地址發(fā)生此類費(fèi)用，銷售人員引導(dǎo)顧客至門店服務(wù)臺(tái)辦理交付過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)用，由服務(wù)臺(tái)干事為顧客開(kāi)具一式四聯(lián)收據(jù)-第一聯(lián)存根聯(lián)（服務(wù)臺(tái)留存?zhèn)洳椋?，第二?lián)記賬聯(lián)（會(huì)計(jì)入賬），第三聯(lián)付款憑證聯(lián)（顧客留存），第四聯(lián)結(jié)算聯(lián)（送貨司機(jī)從顧客家收回用于結(jié)算）；每天下班前，服務(wù)臺(tái)干事將所收費(fèi)用及記賬聯(lián)一并交門店財(cái)務(wù)入賬；5.6.4 送貨司機(jī)將貨送至顧客家后，過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)收據(jù)的結(jié)算聯(lián)與商品提貨聯(lián)經(jīng)顧客簽字后一并收回，返回后交配送中心派車處審核后，過(guò)路、橋費(fèi)的結(jié)算單據(jù)由承運(yùn)人保管，每月30日前憑收據(jù)結(jié)算聯(lián)至對(duì)應(yīng)門店將費(fèi)用領(lǐng)回；5.6.5新開(kāi)分部因開(kāi)業(yè)期間銷售量大，總部規(guī)定開(kāi)業(yè)前三天的過(guò)路過(guò)橋費(fèi)由送貨人員上門收取（配送中心、客服部及門店負(fù)責(zé)人，必須將相關(guān)人員培訓(xùn)到位），第四天起即按總部相關(guān)規(guī)定由服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一收取。5.6.6 特殊情況處理5.6.6.1如收據(jù)因顧客原因造成丟失，必須有顧客書面證明，并經(jīng)配送中心及門店財(cái)務(wù)確認(rèn)后方可結(jié)算；5.6.6.2如因銷售人員交款前未告知顧客公司規(guī)定，造成此類費(fèi)用漏收的，經(jīng)顧客書面證明后，由門店落實(shí)相關(guān)責(zé)任人賠償