中國職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀分析

1、中 國 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 批 判一、中國職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀分析1 .職業(yè)經(jīng)理人概念界定職業(yè)經(jīng)理人的概念最早出現(xiàn)在西方十九世紀(jì)末。在資本主義進(jìn)入壟斷階段以后，大量家族制企業(yè)開始聘請外來高管管理自己的企業(yè)，所謂所有者與經(jīng)營者的分離。 于是出現(xiàn)了一批以企業(yè)經(jīng)營管理為專門職業(yè)的中高層管理人士，即職業(yè)經(jīng)理人。二十世紀(jì)五十年代以后， 隨著市場全球化和市場格局的重新劃分，職業(yè)經(jīng)理人被賦予了新的含義，托拉斯、康采恩的管理方式與人力資源狀態(tài)有著極強(qiáng)的新特征。盡管后來職業(yè)經(jīng)理人的涵義在不斷深化，但其基本本義只有兩條：一是職業(yè)的，即以契約形式將經(jīng)營職責(zé)與個(gè)人回報(bào)界定清楚，將業(yè)績作為報(bào)酬的基礎(chǔ)，職權(quán)利與獎懲機(jī)制均透明化

2、契約化；二是經(jīng)理人，即企業(yè)中的高層管理人士，以專業(yè)智慧獲取超常報(bào)償。職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)，使企業(yè)變成由三部分人構(gòu)成：一是企業(yè)所有者，俗稱老板，按資 本與投資回報(bào)率分配；二是職業(yè)經(jīng)理人，俗稱金領(lǐng)和高級白領(lǐng)，按智慧與經(jīng)營業(yè)績分配；三是廣大員工，俗稱一般白領(lǐng)和全體藍(lán)領(lǐng)，按勞動付出和計(jì)時(shí)計(jì)件產(chǎn)業(yè)分配。當(dāng)然，在二十世紀(jì)八十年代以后，股份、期權(quán)等普遍化，使企業(yè)所有者概念泛化，不但金領(lǐng)、白領(lǐng)、甚至藍(lán) 領(lǐng)都持股，衍化為準(zhǔn)全員持股， 廣大員工均既按勞又按資進(jìn)行分配。但不管怎么變，職業(yè)經(jīng) 理人的“職業(yè)的”、“經(jīng)理人”這兩大基本本義并沒有變。中國的職業(yè)經(jīng)理人概念和角色出現(xiàn)于二十世紀(jì)九十年代末。此前在公有制一統(tǒng)天下的 背

3、景下，企業(yè)理論上是全體公民的，人人都是所有者，都可以當(dāng)家做主人，而經(jīng)營者則是企業(yè)官，是人民的公仆。逐步承認(rèn)并保護(hù)私有企業(yè)以后，私有企業(yè)幾乎都是老板（企業(yè)所有者）自己經(jīng)營，即所有者與經(jīng)營者的合一，此外員工則屬于白領(lǐng)與藍(lán)領(lǐng)，按勞取酬。于是企業(yè)只 有“老板” “馬仔”兩大角色。中國出現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的概念，除其兩大基本本義以外，實(shí)際上有兩大顯著特征，一是 外來的“空降兵”，即是企業(yè)引進(jìn)的人才；二是分配方式上有較大跨越，采用年薪、期權(quán)等 相對新穎而高額的酬勞體系。當(dāng)然其產(chǎn)生的背景也還是所有者與經(jīng)營者的分離。不僅如此， 中國職業(yè)經(jīng)理人的概念通常特指為外聘總裁、總經(jīng)理，是職業(yè)經(jīng)理人序列的最高端，即 “打工皇帝

4、”、“金領(lǐng)階層”。所以，中國職業(yè)經(jīng)理人概念泛指為職業(yè)的企業(yè)經(jīng)營管理者，特指為職業(yè)總裁（總經(jīng)理），并以“空降兵”和高收入為表征，其涵義與西方的本義略有差異。2 .職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)是勢所必然中國的企業(yè)領(lǐng)袖從八十年代的有政治背景的改革家，到九個(gè)年代的有學(xué)術(shù)背景的儒 商，到二十一世紀(jì)初的職業(yè)經(jīng)理人 （詳見企業(yè)研究2001年4月號本人撰寫的中國“第 三代企業(yè)家”的崛起文），是歷史的必然。隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，首先是大量的民營私有企業(yè)規(guī)模迅速壯大，包括企業(yè)所有者在內(nèi)，原有企業(yè)中層管理人才嚴(yán)重不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，高薪引進(jìn)管理人才、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離是大勢所趨，市場呼喚金領(lǐng)與高級白領(lǐng)階層的誕生，于是“空降

5、兵”滿天飛，“高薪制”層出不窮，終于，形成公開的社會階層：職業(yè)經(jīng)理人。緊接著推而廣之，股份制企業(yè) 甚至國有企業(yè)也開始引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。到2003年的今天，職業(yè)經(jīng)理人已是耳熟能詳?shù)拇蟊娫掝}，只是學(xué)術(shù)界對其深入探討還剛剛起步。我們認(rèn)為，中國職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制的產(chǎn)生，是企業(yè)走向規(guī)范化的標(biāo)志，也是市場經(jīng)濟(jì)走 向成熟的表現(xiàn)，當(dāng)然，從產(chǎn)生到完善，尚有漫長的道路。3 .中國職業(yè)經(jīng)理人處境尷尬中國職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生至今的幾年中，可謂是風(fēng)風(fēng)雨雨、欲說還休?？傮w上講是教訓(xùn)多過經(jīng)驗(yàn)，官司多于楷模。究其原臥。有職業(yè)經(jīng)理人方面的問題，也有企業(yè)老板、董事長方面的 原因，更有誠信機(jī)制不完善，成長環(huán)境不完備，制約機(jī)制不充分，游戲規(guī)則不

6、清晰方面的限制。以至于產(chǎn)生創(chuàng)維集團(tuán)黃宏生與陸強(qiáng)華的對簿公堂；樂百氏何伯權(quán)等五位創(chuàng)業(yè)者告別達(dá)能；榮事達(dá)創(chuàng)始人煉榮軫被外方控股者免職：長虹倪潤峰與袁邦偉、趙勇的碰撞；王志東、 吳士宏等一個(gè)個(gè)頗受媒介深究的故事等等。我無意去評點(diǎn)圈內(nèi)恩怨是非， 但中國職業(yè)經(jīng)理人處境尷尬卻是一個(gè)不爭的事實(shí)。既然中國職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制關(guān)手企業(yè)規(guī)范化和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育的水準(zhǔn)，而目前的狀態(tài)又差強(qiáng)人意。我們就有必要對中國職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制的制約因素與應(yīng)對策略進(jìn)行探討，以謀求改善。二、中國職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制的三大制約因素1 .環(huán)境：誠信機(jī)制職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制從本質(zhì)上講是一種契約機(jī)制，這種契約機(jī)制是以誠信為倫理基礎(chǔ)的。契約關(guān)系表面上看是法律關(guān)系，它在

7、法律基礎(chǔ)上訂立， 通過法律裁定來制約， 依靠法律關(guān)系來調(diào)節(jié)。但倫理的包容性遠(yuǎn)大于法律，大量的評估系統(tǒng)和定量結(jié)論并不能全然依靠法律的力量，而需要依靠更為基礎(chǔ)的倫理力量和社會公信機(jī)制。從職業(yè)經(jīng)理人角度來講，在西方誠信機(jī)制完善的背景下，如果職業(yè)經(jīng)理人無法履行職 責(zé)而導(dǎo)致企業(yè)受損、 職業(yè)經(jīng)理人不但徹底斷送了自己的事業(yè)前途，使自己個(gè)人信譽(yù)掃地， 信譽(yù)檔案劣跡斑斑，而且在經(jīng)濟(jì)上會受到嚴(yán)厲的懲處，一旦無法償債，他將不允許乘坐飛機(jī)， 不允許去高檔場所消費(fèi)， 不允許使用私家車， 直至還清債務(wù)。因此，職業(yè)經(jīng)理人絕對不敢拿 個(gè)人信譽(yù)開玩笑。而在中國，一些職業(yè)經(jīng)理人把企業(yè)搞垮了；自己照拿年薪照樣揮金如土， 更有甚者，

8、騙一筆錢享受一生， 或者換一家企業(yè)照樣當(dāng)老總。至于經(jīng)濟(jì)制約，幾乎是獎贏而不懲虧，真是虧損，也是“要錢沒有，要命一條”。所謂“好人一生平安，壞人一生富有”。這種誠信缺失嚴(yán)重毒化了社會環(huán)境，動搖著社會倫理秩序。從企業(yè)所有者角度來講，誠信缺失的老板拖欠、克扣職業(yè)經(jīng)理人的工資，違背自己的 承諾，多疑多變、言而無信。這其中許多是法律所不能及的。人的工作，尤其是職業(yè)經(jīng)理人這樣富有創(chuàng)造性的工作，說良心話，許多是無法用法律 條款所能定義的；唯有依靠誠信機(jī)制，方有優(yōu)化的社會環(huán)境。2 .規(guī)范：合作機(jī)制職業(yè)經(jīng)理人到底做些什么 ？該怎么做？能做什么？這是聘任者與被聘者合作規(guī)范所決定 的，也是最起碼的行為默契。遺憾的是

9、， 這種基礎(chǔ)的規(guī)范，在中國目前的職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制中 并不清晰。合作規(guī)范不清晰導(dǎo)致彼此都無所適從。職業(yè)經(jīng)理人全面投入全程負(fù)責(zé)，必然導(dǎo)致大權(quán)獨(dú)攬，使老板深感大權(quán)旁落，自己被架 空了；職業(yè)經(jīng)理人親近部下深層溝通，必然使老板感到對方收買人心拉幫結(jié)派而擔(dān)心失控； 職業(yè)經(jīng)理人處處小心凡事請示，又被理解為怕?lián)?zé)任辦事無能；職業(yè)經(jīng)理人遠(yuǎn)離部屬、 公事公辦，則顯得號召力不夠威信不高或不太敬業(yè)。真可謂進(jìn)進(jìn)不得，退退不得，虛虛不得，實(shí) 實(shí)不得。更何況兩個(gè)人怎可能什么都想的一樣？職業(yè)經(jīng)理人跟老板想的一樣，說明你也不比我高明，我何苦高薪聘你？職業(yè)經(jīng)理人跟老板想的不一樣，到底聽誰的？你不是老板，花企業(yè)的錢你當(dāng)然不心疼。這種

10、兩難選擇決定沒有規(guī)范的合作真是兇多吉少。當(dāng)然這種兩難也完全適用于老板一方。規(guī)范的合作機(jī)制是明確界定雙方的責(zé)權(quán)利，避免權(quán)力重疊和指令重復(fù)， 在各自的職權(quán)范圍內(nèi)做兩方默契的事。通過目標(biāo)管理與階段考核求同存異，從而使 1 + 1大于2。3 、心態(tài)：文化機(jī)制職業(yè)經(jīng)理人往往能愉快地渡過少至一個(gè)月，多至三個(gè)月的蜜月期，然后便是磨擦與爭 斗。蜜月期的愉快在于雙方心態(tài)上的克制。老板聘請職業(yè)經(jīng)理人是花錢又花心思的，這種巨大的投入一定是建立在對對方的敬仰 和心儀之上；職業(yè)經(jīng)理人落腳企業(yè)將寶貴光陰和聲譽(yù)押在老板身上也一定由衷喜愛和敬重老 板的為人，這便是蜜月期雙方克制忍耐待若上賓的心理基礎(chǔ)。然而企業(yè)運(yùn)作是十分具體的

11、，每天有難以數(shù)計(jì)的大小決策，由于立場、履歷、視野、角 度、觀念等諸多差異，對問題的看法肯定有許多不一，甚至截然相反，而克制與忍耐總歸是有限的，于是心態(tài)驟變是早晚的事。老板畢竟是花錢請人的，你再厲害也是為老板打工來的，怎能不聽從？誰愿意花錢請個(gè)爺回來？于是老板意識抬頭了。職業(yè)經(jīng)理人覺得你請我來肯定是我更內(nèi)行，你不聽我的高見 又何必請我？于是，越是高薪就期望越高， 期望越高便可能失望越大。 心態(tài)上的劇變使得相思相愛到 反目成仇可以瞬間完成。心態(tài)的深層背景是文化。無論是占有心態(tài)、控制心態(tài)，還是專家心態(tài)、優(yōu)越感心態(tài)，都 是文化惹的禍。上述三種機(jī)制，從三個(gè)角度制約著中國職業(yè)經(jīng)理人的成長。 中國職業(yè)經(jīng)理人

12、機(jī)制發(fā)展的對策1 、認(rèn)清角色：別給人當(dāng)干爹爹就是爹，娘就是娘。這本來是常識，可偏出現(xiàn)個(gè)“干爹”，既有點(diǎn)像爹，又不是真爹，麻煩就來了。尤其是爹還健在，干爹更難當(dāng)。干爹是爹聘請的，一切權(quán)力均來自爹的授權(quán)。也就是說，職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)力來源和權(quán)力 支持均依靠老板，一旦老板認(rèn)可，權(quán)力可以無限的大，一旦無法得到老板認(rèn)可，權(quán)力即時(shí)歸 零。問題是如果都意見一致，實(shí)際上等于老板親自操刀，職業(yè)經(jīng)理人充其量是其助理或辦公 室主任，這樣便失去了外聘的意義； 如果意見不一致，副總和中層決不可能站在職業(yè)經(jīng)理人 一邊，職業(yè)經(jīng)理人就像斷了線的木偶，在風(fēng)中佇立。幾個(gè)回合下來，行政的權(quán)威性也就無從 談起，沒有權(quán)威難以工作，難有業(yè)績

13、，于是人們就認(rèn)定聘請職業(yè)經(jīng)理人無法物有所值，老板聘請職業(yè)經(jīng)理人是錯誤決策?？磥韽慕巧现v，職業(yè)經(jīng)理人最應(yīng)當(dāng)明晰的是與老板的關(guān)系，否則一切關(guān)系都理不順。那么，不當(dāng)干爹當(dāng)什么呢 ？基本上只有進(jìn)和退兩種選擇。進(jìn)則逐步成為后爹，雖無本原 血脈，但名正言順。即與老板確定責(zé)權(quán)利獎懲關(guān)系，在授權(quán)框架內(nèi)主事，通過行使人權(quán)和財(cái) 權(quán)確立權(quán)威性，以支持權(quán)力體系，甚至通過期權(quán)與干股，由職業(yè)經(jīng)理人變成企業(yè)所有者之一，這樣職業(yè)經(jīng)理人雖不是初創(chuàng)人，但增補(bǔ)為老板，成為后爹。當(dāng)然，這種做法目前在中國 民營企業(yè)中成功機(jī)率非常小， 中國的老板無論是資產(chǎn)量還是自我修煉的境界尚難以達(dá)到這一 水平，更何況以淘金為主要目標(biāo)的職業(yè)經(jīng)理人短期

14、行為心態(tài)顯著，未必愿意當(dāng)后爹。 那么另一種選擇就是退，成為管家，管家盡管在許多時(shí)候當(dāng)家不做主，但在老板基本信任的前提之下，只要不觸犯“皇親國戚”還是可以有所作為的， 甚至?xí)幸蝗酥氯f人之上的活動空間。要么當(dāng)后爹，要么當(dāng)管家，就是千萬別去當(dāng)干爹。2 、有限目標(biāo)：你不是救世主大多數(shù)老板聘請職業(yè)經(jīng)理人是來解決難題的，年薪越高，所需解決的問題就越棘手，老板和員工的期望也就越高。就像病人生病一樣，有些病是可以治愈的，藥到病除、妙手回春，固然眾口稱贊，皆大 歡喜。問題是有些病是不治之癥或疑難雜癥，需刮骨療毒或壯士斷臂， 不但過程痛苦，而且歷時(shí)長久，很多情況下老板和員工沒有耐心和信心等到治完一個(gè)療程，就讓

15、醫(yī)生下了課。這就要求職業(yè)經(jīng)理人一定要審時(shí)度勢，界定有限目標(biāo)和方式方法，對癥下藥。方法一：以快速搏取階段性成果來培養(yǎng)老板和員工信心，增強(qiáng)他們?nèi)棠屯纯嗟某惺芰Γ?用小勝換取獲得大勝的時(shí)間與機(jī)會；方法二：鎖定有限目標(biāo)，哪十白是延緩死亡也是成功。因?yàn)楝F(xiàn)代醫(yī)學(xué)尚難以企業(yè)的目 標(biāo)是非個(gè)人力量所能達(dá)到的。辦法只能是保守治療減少痛苦、延長生命；方法三：破釜沉舟放手一搏。 如果要以小勝換時(shí)間的成功概率不高， 保守治療也難以奏 效，那么只好冒險(xiǎn)手術(shù)， 這樣做的話一定要將前因后果反復(fù)說明， 讓老板和員工都有置于死 地而后生的心理準(zhǔn)備，即讓病人至親在手術(shù)單上簽字認(rèn)可，再行手術(shù)。沒病何必請你，請你一定有病，付出代價(jià)越大

16、，企圖回報(bào)更大。職業(yè)經(jīng)理人一定要打消 當(dāng)救世主的的心態(tài)，切忌大包大攬、過度自信、過分承諾，最后期望越高就失望越大，要知 道病人的體質(zhì)是難以靠醫(yī)生去提升的，內(nèi)因才是變化的根據(jù)。職業(yè)經(jīng)理人要鎖定有限目標(biāo)，選擇方式方法，不要去當(dāng)救世主。3、理性作為：守住自己的道記得黃宏與鞏漢林有一個(gè)“賣釘子”的小品；黃宏以老鞋匠的角色對對方說：小伙子， 要想走好自己的路，就必須守住自己的道。職業(yè)經(jīng)理人大都是“金領(lǐng)”，比老板小一點(diǎn)，又比白領(lǐng)大一點(diǎn)，管著一大批打工的，而 自己也是打工的，這就需要掌握好在勞資關(guān)系中的平衡。俗話說，拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)。職業(yè)經(jīng)理人拿著老板的薪水，替老板干活是天經(jīng)地義的事情，維護(hù)老板的利益，處

17、處為老板著想，對老板負(fù)責(zé)也在情理之中。但這也有原則，一味 偏向老板，就容易激化勞資矛盾，使本來就對立的情緒更加對立，這樣一來，老板非但不感激你，反而會埋怨你無能，辦事不力，甚至有可能將你作為平息民憤的犧牲品以換取勞資和 解。最好的辦法是將為人準(zhǔn)則與職業(yè)準(zhǔn)則透明化。即將自己的為人原則、人生哲學(xué)、價(jià)值理念、職業(yè)要求、職業(yè)目標(biāo)、企業(yè)根本利益都公示給勞資雙方。只要你為企業(yè)根本利益著想， 符合職業(yè)要求與職業(yè)目標(biāo)，老板一定可以認(rèn)可你的職業(yè)準(zhǔn)則，而符合企業(yè)根本利益的考慮， 也容易得到員工的認(rèn)同， 作為職業(yè)經(jīng)理人，你的職業(yè)要求與職業(yè)目標(biāo)員工是可以理解的，所以員工也會基本認(rèn)同你的職業(yè)準(zhǔn)則。而你的為人準(zhǔn)則一旦公示

18、， 勞資雙方都難以讓你去做違背良心的事，都會從內(nèi)心敬重你的為人，你便能成為化解勞資矛盾的防風(fēng)墻和緩沖帶。當(dāng)然，最令人不屑的是“攪屎棒”式的職業(yè)經(jīng)理人，他們兩邊討好試圖做足好人，甚至 兩邊挑撥，越攪越臭，結(jié)果一定是搬起石頭砸自己的腳。不是讓老板去服從員工，也不是讓員工一味去屈從老板，而是讓老板與員工共同去服從具有相對共識的游戲規(guī)則。職業(yè)經(jīng)理人切記：你是來幫忙的，而不是來添亂的；你是來做事的，而不是當(dāng)走狗或者老好人的。理性行為，守住自己的道。4 、學(xué)會妥協(xié)：水至清則無魚俗話說：水至清則無魚，人至察則無徒。聰明難，糊涂更難，由聰明變糊涂難上加難。 知曉可為不可為原則，學(xué)會妥協(xié)。中國的各類企業(yè)，無論所有制形式如何，無論狀態(tài)好壞，“家家有本難念的經(jīng)”。職業(yè)經(jīng)理人一定要內(nèi)方外圓，不能過分書卷氣和意氣用事，得饒人處且饒人，得糊涂時(shí)且糊涂。有些老板懼內(nèi)，悍妻成了老板心中的魔鬼；有些政府領(lǐng)導(dǎo)不正，安插親屬損公肥私；有 些老板起步時(shí)有短處在人家手里，故而對一些人言聽計(jì)從：有些老板骨子里農(nóng)民意識深厚， 喜歡在家鄉(xiāng)父老面前擺闊來光宗耀祖；有些老板小商出身疑心甚重，左手不放右手，財(cái)務(wù)、 供應(yīng)等敏感環(huán)節(jié)牢牢掌握；有些老板決策方式隨意，喜歡朝令夕改；有些老板讀書太少，越 沒有的越想有，不但混來個(gè)MBA而且想方設(shè)法找來“槍手”代筆，買來書號出“專著”：有些老板小痞子氣