物業(yè)人員月工作總結(jié)范文

1、物業(yè)人員月工作總結(jié)范文物業(yè)人員月工作總結(jié)范文月是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。以下為大家的物業(yè)人員月, 希望對(duì)大家有幫助 !炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準(zhǔn)備漸漸遠(yuǎn)去，清涼的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋 ?以下是 XX分公司 8 月份的工作總結(jié)：1 、XX分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月” 的實(shí)施月，本月 15、19、29 日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。2 、XX分公司 8 月 1 日正式接管中國建設(shè)銀行股份有限公司 XX 支行的保潔工作， 并于 8 月 1 日對(duì)建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)， 并及時(shí)上報(bào)建行

2、保潔服裝申請(qǐng)。3 、8 月 8 日進(jìn)行了 7 月份的月考核。4 、8 月 25 日 X 總助對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與互動(dòng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。5 、向物價(jià)局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。6 、對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資約定。7 、通知各小區(qū)完成下半度財(cái)務(wù)成本測算工作。8 、呈報(bào)關(guān)于增加繳納 xx 年度殘疾人保障金的報(bào)告。1 、本月秩序員辭職 8 名，辭退 2 名，均已辦理移交手續(xù) ; 新入職 5 名，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。1 、XXX小區(qū)，總戶數(shù)為 896 戶，已接管房為 620 戶( 其中裝修房 5 戶，毛坯房 276 戶); 共裝修為 620 戶; 入住為 42 戶，其中

3、出租戶為 8 戶，代管空房 7 戶。2 、XXX小區(qū)，總戶數(shù)為 253 戶( 其中包括 25 間鋪面 ) 。本月總共入住 10 戶【其中長住戶： 5 戶( 包含租戶 1 戶 ); 候鳥式： 4 戶】、裝修 1 戶、空房 218 戶。3 、XXX小區(qū)， 7 月份裝修 2 戶，通風(fēng) 2 戶。小區(qū)現(xiàn)住戶 98 戶，其中租戶 42 戶。4 、XXX小區(qū)接管房 698 套; 共裝修 422 套; 入住 119 戶，其中出租戶 40 戶; 本月陸續(xù)有 7 戶住戶離開小區(qū)。5 、XXX小區(qū)，總戶數(shù)為 214 戶( 含車庫 ); 已接管 214 戶;( 含車庫);XXX 總戶數(shù) 82 戶; 已接管 75 戶;

4、 本月辦理 XXX裝修手續(xù) 2 戶;XXX1戶;XXX共裝修 8 戶;XXX共裝修 1 戶;XXX入住戶：123戶; 其中出租戶：8 戶;XXX 入住戶： 13 戶;1 、XXX小區(qū)，對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主及時(shí)催繳，開通燃?xì)?2 戶，水代購與調(diào)劑共為 4 次，代收信件 6 件，代管鑰匙 24 戶。本月受理客服業(yè)務(wù) 110 起，其中水電維修60 起。2 、XXX小區(qū)，各種檔案。3 、XXX小區(qū)，對(duì)已回來小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳，日常服務(wù)與上門維修 30 余起。4 、XXX小區(qū)，收回一期物業(yè)減用， 15756 元。通過短信及電話 _ ，催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。 進(jìn)行 XX公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、

5、秩序的考核比賽。與 XX地產(chǎn)溝通三次。本月發(fā)出停電檢修 5 次，消殺通知 2 次。與房開交流 5 次，關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事宜。本月 22 日物業(yè)辦公室遷址至 XB9號(hào)鋪面。 XXX小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。 XXX小區(qū) F 棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。 業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。 各樓電梯限制斗車入電梯， 并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。 小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況， 業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。工程部文件歸檔。小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌準(zhǔn)備。 業(yè)主回訪、 調(diào)查表的并準(zhǔn)備著手解決業(yè)主提出

6、的問題。小區(qū)水電、電梯公攤的公示準(zhǔn)備。小區(qū)綠化苗木檔案的。5 、XXX小區(qū)，業(yè)主購電 80 次，XXX小區(qū) 21 次; 代收信件 38 件;代管鑰匙 7 戶; 業(yè)主建議、投訴2 戶。(一) 保潔。1 、XXX小區(qū)，對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域陽臺(tái)垃圾的再次清理 ; 清洗垃圾場每天一次 ; 小區(qū)樓道扶手上不銹油 ; 清理水利溝雜物 ;A 區(qū)景觀池的清洗。2 、XXX小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔 ; 每日小區(qū)大道的清掃 ; 一樓大廳等玻璃門窗的清潔 ; 消防箱的清潔 ; 娛樂室的清潔 ; 針對(duì)考核沒有合格的部位重新進(jìn)行打掃 ; 應(yīng)開發(fā)商的要求，外請(qǐng)清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。3 、XXX小區(qū)，本月小

7、區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn)，牡丹閣增加一名保潔人員。4 、 XXX 小區(qū)，進(jìn)行日常保潔及對(duì)綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。(二) 綠化。1 、XXX小區(qū)，對(duì)小區(qū)草坪全面打草 ; 修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木 ; 種植銷售部前的花苗 ; 清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)行清除 ; 整個(gè)生活區(qū) 灌木、綠籬、色塊，進(jìn)行打藥防治病蟲害 ; 人工湖旁樹木的修剪; 電梯樓前的花草修剪。2 、XXX小區(qū)，花草樹木的日常修剪 ; 對(duì)樹木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除 ; 綠化帶的日常澆水 ; 小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中 ; 對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒得樹木進(jìn)行扶正恢復(fù)。3 、XXX小區(qū)，本月降水量少，

8、芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員對(duì)此進(jìn)行了藥物噴灑。1 、XXX小區(qū)，日巡查和日檢修項(xiàng)目 ; 定時(shí)巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目 ; 對(duì)小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng) ; 對(duì)小區(qū)高桿燈的線路改造走線 ; 對(duì)各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的維修跟換 ; 對(duì)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃 ; A區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng) ; 崗?fù)Ρ谏贤苛戏?; 協(xié)助開發(fā)商對(duì) 101 崗?fù)し浪a(bǔ)漏 ; 1 號(hào)樓 3 單元門口路面的 ' 修理。2 、XXX小區(qū)，對(duì)部分精裝修房的遺留問題進(jìn)行修復(fù) ; 檢查維修 A2、B2 監(jiān)控?cái)z像頭沒有畫面等故障 ; 對(duì)配

9、電房， 水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃 ; 對(duì)部分公共部位的遺留問題進(jìn)行整改修復(fù); 已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準(zhǔn)備上報(bào)開發(fā)商 ; 對(duì)沒有賣出去的空房全面檢查，檢查出的問題并進(jìn)行報(bào)價(jià)，準(zhǔn)備上報(bào)開發(fā)商 ; 樓頂女兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工 ; 樓頂女兒墻漏水工程開始施工。3 、XXX小區(qū)，對(duì)發(fā)電機(jī)組試機(jī)動(dòng)行 ; 更換各個(gè)電梯已損壞的日光燈管更換各個(gè)樓道。4 、XXX小區(qū)，發(fā)電機(jī)試機(jī)、送電 ; ) 各樓道燈泡更換 ; 果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷油漆 ; 消防泵保養(yǎng) ; 中心區(qū)健身設(shè)施的維修 ;日常巡查設(shè)備 ; 本月為業(yè)主維修20 起。5 、XXX小區(qū)， 1檢查小區(qū)路燈、各單元

10、樓道燈照明情況，并對(duì)不亮的燈進(jìn)行維修及更換燈泡。 2本月上門為業(yè)主維修水、電共 6次1 、XXX小區(qū)，消防設(shè)施設(shè)備的檢查 ; 車棚廢舊車輛清理匯報(bào); 簽到巡邏點(diǎn)的更新 ; 每月培訓(xùn)四次 ( 安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發(fā)事件的匯報(bào)處理 ); 車輛收費(fèi)的催繳 ;(6) 裝修監(jiān)管和房內(nèi)的消費(fèi)安全。2 、XXX小區(qū)，對(duì)新來的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn) ( 包括禮貌禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記、車輛管理等等 ); 對(duì)停車費(fèi)、電動(dòng)車充電費(fèi)的催繳 ; 加強(qiáng)車輛停放的管理 ; 指導(dǎo)秩序員做好各項(xiàng)出入小區(qū)的登記手續(xù) ( 包括人員、車輛、物品等 ); 新招聘了兩名秩序員 ; 針對(duì)崗?fù)た己藳]有合格的部位重新進(jìn)行清潔

11、打掃。3 、XXX小區(qū)，小區(qū)內(nèi)各巡邏點(diǎn)的簽到 ; 引導(dǎo)車輛規(guī)范停車 ;催繳汽車車位費(fèi)。 4、花半里，秩序員檔案 ; 秩序員列隊(duì)實(shí)際操作、消防實(shí)際操作的排練; 裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時(shí)間開關(guān)安排 ; 秩序員開具無犯罪證明_;4 、XXX小區(qū)， 1對(duì)外來人員進(jìn)行來訪登記 ; 2對(duì)小區(qū)搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作 ; 3夜間對(duì)小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏工作; 4對(duì)進(jìn)、出小區(qū)的車輛進(jìn)行收、 發(fā)卡并登記工作 ; 5對(duì)未交費(fèi)的車輛進(jìn)行登記并催繳。八月份后勤主要工作：完成各小區(qū) 8 月份的水、電費(fèi)的繳納工作 ; 完成各小區(qū) 8 月份的寬帶、話費(fèi)的繳納工作 ; 完成 XXX小區(qū)崗?fù)る娫挼膱?bào)裝工作 ; 完成

12、 XXX小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費(fèi)的繳納工作 ;配合出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作; 完成分公司各部門的各種物品的采購工作; 配合 XXX小區(qū)、 XXX小區(qū)重新申報(bào)物價(jià)備案工作，并已全部同意各個(gè)小區(qū)的重申備案; 完成年審工作 ;完成工商營業(yè)執(zhí)照的年審工作; 完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審申報(bào)工作。8 月 8 日對(duì)各小區(qū)進(jìn)行考核，這次考核主要存在的問題如下：1 、XXX小區(qū)，崗?fù)し潞笳w不錯(cuò) ; 區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大植株需移植。2 、XXX小區(qū)，崗?fù)?nèi)清潔未做到位 ; 辦公室清潔需要加強(qiáng)。3 、XXX小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。4 、XXX小區(qū)，整體保潔不錯(cuò)，裝修垃圾需及時(shí)清理。5 、XXX小區(qū)，各個(gè)方

13、面需要整改。針對(duì)這次考核問題需整改部份，各管家部需及時(shí)整改，做為 8 月份考核的內(nèi)容之一。1 、“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”客服類的考核及評(píng)比最終結(jié)果。2 、各小區(qū)費(fèi)用催繳工作 ; 工程部發(fā)電機(jī)使用的培訓(xùn)及保養(yǎng) ; 秩序員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn) ; 裝修戶的電梯使用問題、材料入?yún)^(qū)問題。3 、XXX小區(qū)項(xiàng)目“ XXX”十月份收樓的準(zhǔn)備工作。4 、XXX小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問題 ; 繼續(xù)對(duì)公共設(shè)施與精裝修房遺留的問題進(jìn)行維修、 修復(fù) ; 上報(bào)開發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù)完工的部分工程款。5 、總務(wù)部跟蹤完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作， 庫存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作， 配合各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價(jià)局關(guān)

14、于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費(fèi)自查自糾工作。6 、繼續(xù)跟蹤“ XXX小區(qū)”項(xiàng)目拓展立項(xiàng)后的進(jìn)度情況。八月份，各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的考核比賽中如荼如火的進(jìn)行著， 各團(tuán)隊(duì)都在為各自打氣加油，大大得調(diào)動(dòng)了各員工的積極性，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心為各區(qū)域努力工作。1 、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患 ; 對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費(fèi) ; 同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。2 、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們 _ 。

15、 物管條例即將公布， 為了物業(yè)公司下一步發(fā)展， 我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系， 希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解， 尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。3 、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的 物管條例進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)， 以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上， 我們加大了對(duì)外宣傳力度， 發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。4 、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。對(duì)于電費(fèi)的收取，我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告，對(duì)不

16、知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中， 提高了電費(fèi)收繳率， 電費(fèi)收繳情況很好 ; 對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決， 這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。5 、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。我們提出了 " 責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實(shí)能力 " 的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時(shí)解決 ; 同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突， 為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。1 、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。2 、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。3 、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在