物流業(yè)務(wù)拓展方案新成立的物流公司業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃

1、物流業(yè)務(wù)拓展方案新成立的物流公司業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃物流業(yè)務(wù)拓展方案 - 新成立的物流公司業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃1.0綜述該文檔簡要闡述 XX物流公司未來的定位以及運(yùn)作模式的設(shè)計(jì)，基于此，重點(diǎn)說明 xx 年在公司運(yùn)作中的關(guān)注點(diǎn)以及具體的項(xiàng)目計(jì)劃。2.0運(yùn)作體系2.1物流行業(yè)分析行業(yè)發(fā)展趨勢物流產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)的線狀模式向新型的、集約化的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、 提高對(duì)客戶的服務(wù)水平并由此獲得競爭優(yōu)勢如何充分理解供應(yīng)鏈物流的趨勢，充分理解供應(yīng)鏈參與者的現(xiàn)狀及市場需求等， 如何通過有效的方案為客戶創(chuàng)造價(jià)值， 成為 XXX現(xiàn)代物流成功的基礎(chǔ)。XXX 現(xiàn)代物流必須在充分理清上述問題的基礎(chǔ)上， 高標(biāo)準(zhǔn)定位

2、，未來才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、 穩(wěn)步發(fā)展，并逐步構(gòu)建自身在供應(yīng)鏈物流及倉儲(chǔ)管理領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。2.2運(yùn)營體系設(shè)計(jì)基于對(duì)物流行業(yè)發(fā)展趨勢的充分理解，我們明確XXX現(xiàn)代物流公司愿景及戰(zhàn)略定位，主要關(guān)注如下幾點(diǎn)：公司愿景市場定位：供應(yīng)鏈物流及倉儲(chǔ)管理一站式服務(wù)提供商。 XXX現(xiàn)代物流將集聚國內(nèi)在供應(yīng)鏈物流及倉儲(chǔ)領(lǐng)域的行業(yè)專家，及產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的資源，為客戶提供“供應(yīng)鏈物流及倉儲(chǔ)管理一站式服務(wù)”。一站式服務(wù)內(nèi)容基于公司愿景，我們?yōu)榭蛻籼峁┮徽臼椒?wù)內(nèi)容包括：【咨詢服務(wù)】? 供應(yīng)鏈物流咨詢? 倉儲(chǔ)管理咨詢? 運(yùn)營模式咨詢與開發(fā)? 運(yùn)營流程咨詢? 信息系統(tǒng)咨詢與開發(fā)，包括- 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng) (WMS，Warehous

3、e Management System)- 物流配送系統(tǒng) (DMS，Distribution Management System)- 訂單管理系統(tǒng) (OMS，Order Management System)- 客戶服務(wù)系統(tǒng) (CRM，Customer Relationship Management)- 財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)- 接口的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、日常維護(hù)- 持續(xù)優(yōu)化【倉儲(chǔ)管理】? 倉儲(chǔ)規(guī)劃? 入庫 / 出庫管理? 存貨管理? 生產(chǎn)原料的粗加工、精加工? 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的日常維護(hù)及持續(xù)優(yōu)化【物流配送】? 運(yùn)輸優(yōu)化? 貨運(yùn)? 車輛資源調(diào)度? 在線業(yè)務(wù)追蹤? 物流配送系統(tǒng)的日常維護(hù)及持續(xù)優(yōu)化【增值服務(wù)】?

4、 退貨管理? 調(diào)貨管理? 庫存處理? 軟件升級(jí)【客戶服務(wù)】? 訂單處理? 業(yè)務(wù)咨詢及公司信息咨詢處理? 公共關(guān)系熱線【財(cái)務(wù)服務(wù)】? 結(jié)算管理? 應(yīng)收賬款管理? 代收貨款管理? 催款及退款管理【后勤服務(wù)】? 提供公寓 ( 或者高級(jí)公寓房、普通公寓房或者宿舍 ) ：單人間、4 人/ 間等。? 購物超市、便利店等。? 餐飲服務(wù)。? 保潔服務(wù)：可為甲方生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、員工住宿小區(qū)等提供保潔服務(wù)。? 浴室。選擇目標(biāo)客戶的原則選擇目標(biāo)客戶，遵循如下原則：? 屬于高速發(fā)展行業(yè)的企業(yè)? 行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)? 在行業(yè)內(nèi)具有較大市場份額的企業(yè)目標(biāo)行業(yè)、服務(wù)內(nèi)容基于各領(lǐng)域物流及倉儲(chǔ)的差異性，為了能集聚有限資源構(gòu)建自身

5、的核心競爭力，我們將著重關(guān)注于三個(gè)領(lǐng)域的物流：服務(wù)內(nèi)容制造業(yè)物流 -原材料倉儲(chǔ)、運(yùn)輸- 原材料加工 ( 粗加工、精加工 )- 成品倉儲(chǔ)、運(yùn)輸- 信息系統(tǒng)- 咨詢服務(wù)零售業(yè)物流 - 除有特殊需求的物流 ( 如冷凍物流 ) 外的其他產(chǎn)品的物流- 倉儲(chǔ)、配送- 訂單管理、訂單查詢等電子商務(wù)后端物流-服務(wù)區(qū)域：常州及周邊地區(qū)- 大、小包裹的倉儲(chǔ)、配送服務(wù)- 信息系統(tǒng)服務(wù)- 訂單處理- 訂單查詢等其他第三方物流企業(yè)配套服務(wù)-貨物集散目標(biāo)客戶潛在客戶總計(jì)制造業(yè)物流 -南車 1零售業(yè)物流 -家電零售：蘇寧、國美、五星、宏圖三胞等- 快速消費(fèi)品：羅萊家紡等 4電子商務(wù)后端物流-第三方電子商務(wù)平臺(tái)：淘寶、eBa

6、y 等- 自建電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)： 5其他第三方物流企業(yè)配套服務(wù)- 18客戶拓展策略目標(biāo)行業(yè)第一階段 (1-6 月)第二階段 (7-12 月)第三階段(13-24 月) 總計(jì)制造業(yè)物流 1121零售業(yè)物流 1124電子商務(wù)后端物流1 2 2 5其他第三方物流企業(yè)配套服務(wù)351018其他 123總計(jì) 6101834收費(fèi)模式收費(fèi)模式及具體項(xiàng)目制造業(yè)物流 -客戶一次性買斷一定面積的倉儲(chǔ)，每月支付相應(yīng)的費(fèi)用- 專屬團(tuán)隊(duì)費(fèi)用- 其他費(fèi)用另議零售業(yè)物流電子商務(wù)后端物流 - 按照訂單數(shù)量收費(fèi)- 系統(tǒng)開發(fā)及優(yōu)化費(fèi)用- 每月系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)- 專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用- 分揀、包裝及相應(yīng)的原材料等另行收費(fèi)- 其他費(fèi)用另議其他

7、第三方物流企業(yè)配套服務(wù)-每月固定服務(wù)費(fèi)用- 按照每次實(shí)際配貨量收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用- 后勤服務(wù)費(fèi)用2.3構(gòu)建的核心運(yùn)營能力通過運(yùn)作，著力構(gòu)建表：擬構(gòu)建的核心競爭力構(gòu)建的核心運(yùn)營能力制造業(yè)物流 -零售業(yè)物流電子商務(wù)后端物流-包裹、普通產(chǎn)品的配送處理能力- 訂單處理、訂單查詢等能力- 信息系統(tǒng)開發(fā)、持續(xù)優(yōu)化，其他第三方物流企業(yè)配套服務(wù)-貨物集散處理能力- 住宿等后勤服務(wù)3.0公司前期建設(shè)3.1項(xiàng)目前期工作內(nèi)容公司運(yùn)作高效運(yùn)作需要關(guān)注的要素公司要實(shí)現(xiàn)高效、成功運(yùn)作，需要關(guān)注如下要素：? 對(duì)商業(yè)模式的深刻洞察? 優(yōu)質(zhì)的客戶? 符合項(xiàng)目特質(zhì)的軟、硬件設(shè)施設(shè)備? 先進(jìn)的信息系統(tǒng)? 專業(yè)而高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)? 穩(wěn)

8、固、誠信而高效的合作伙伴? 項(xiàng)目管理能力公司成功運(yùn)作的關(guān)鍵? 任何階段軟件、硬件等的投資，都必須基于已經(jīng)客觀存在的客戶合同或者協(xié)議而據(jù)實(shí)投入。 過于超前的投資會(huì)為公司未來運(yùn)作帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟，相較于其他行業(yè)，物流行業(yè)對(duì)于成本的控制，要求更為嚴(yán)格。? 做任何投資之前都必須充分考慮公司的愿景及公司長期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)，具有一定的前瞻性。? 物流行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，服務(wù)性行業(yè)，而專業(yè)而高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、 高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)遞交的重要因素。 在本公司的運(yùn)作中，除了要考慮團(tuán)隊(duì)的 ' 能力以外，還要考慮對(duì)人力成本的控制，基于此，在公司運(yùn)作初期， 需要采取扁平化的組織結(jié)構(gòu)，由一名資深的對(duì)商

9、業(yè)模式、營銷、物流、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理等具有深厚經(jīng)驗(yàn)的成員來領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)， 通過具體項(xiàng)目運(yùn)作， 來培養(yǎng)并且逐步成熟這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)。因此， 在這樣的模式下，對(duì)這名資深的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求更高。? 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，從前期客戶溝通到簽約運(yùn)作的周期一般為：- 小型且服務(wù)內(nèi)容單一： 1-2 個(gè)月- 中等： 1-3 個(gè)月- 大型客戶： 2-3 個(gè)月甚至更長。公司預(yù)計(jì) 5 月中旬完成公司的整個(gè)流程。項(xiàng)目客戶拓展計(jì)劃在 xx 年，我們關(guān)注的重點(diǎn)潛在客戶主要是制造業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)的客戶，在這兩個(gè)行業(yè)分別選擇一個(gè)具有標(biāo)桿性的客戶重點(diǎn)運(yùn)作，通過第一年的運(yùn)作， 基本形成在這兩個(gè)行業(yè)物流的框架， 包括信息系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)、基礎(chǔ)

10、的設(shè)施設(shè)備、合作伙伴等。前期我們在這兩個(gè)行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的客戶有南車和阿里巴巴， 他們分別是這兩個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，整個(gè)選擇過程也服務(wù)我們前面制訂的選擇目標(biāo)行業(yè)、 目標(biāo)客戶的原則。在 xx 年，我們將在充分總結(jié)這兩個(gè)行業(yè)前期運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，引入更多的客戶， 持續(xù)鞏固我們在這兩個(gè)行業(yè)的運(yùn)作能力， 形成我們在這兩個(gè)行業(yè)的物流的核心競爭力及品牌形象。xx 年，我們也將關(guān)注更多的行業(yè)的物流，具體如下：? 零售行業(yè)的物流，重點(diǎn)關(guān)注宏圖三胞、 蘇寧電器、國美電器、五星電器等 ; 之所以關(guān)注這個(gè)行業(yè)，是因?yàn)槿缦聝蓚€(gè)原因：- 這些行業(yè)對(duì)整個(gè)運(yùn)作效率、成本控制要求相較于其他行業(yè)更高，市場競爭也是最為激烈的。 而物流

11、是上述公司達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，因此，他們對(duì)物流公司的運(yùn)作能力的要求更高，基于此，我們將逐步構(gòu)建自身在這個(gè)領(lǐng)域的物流運(yùn)作能力。- 零售業(yè)業(yè)態(tài)豐富，我們前期將重點(diǎn)關(guān)注家電零售，家電物流產(chǎn)品單價(jià)高、對(duì)運(yùn)作能力要求高，因此，物流價(jià)格也更高，我們能夠獲取的商業(yè)利益也更大。- 家電零售行業(yè)的業(yè)態(tài)運(yùn)作模式非常復(fù)雜，要求提供服務(wù)的物流公司對(duì)零售行業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程有充分的理解。? 快速消費(fèi)品行業(yè)的物流。重點(diǎn)關(guān)注羅萊家紡等客戶。項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的原則：? 基于具體客戶合同做投入，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)適當(dāng)考慮前瞻性。? 基于不同時(shí)期引入的項(xiàng)目，逐步投資，而不是一次性投資。具體投入的內(nèi)容包括：。信息系統(tǒng)建設(shè)前

12、期需要投入的系統(tǒng)包括：? 軟件平臺(tái)- 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)- 物流配送管理系統(tǒng)- 訂單管理系統(tǒng)- 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)- 接口平臺(tái)? 硬件設(shè)施- 各系統(tǒng)的服務(wù)器 ( 根據(jù)規(guī)模，可以多系統(tǒng)共享一個(gè)服務(wù)器 )- 外設(shè)：條碼掃描槍等團(tuán)隊(duì)招募根據(jù)逐步引入的客戶持續(xù)發(fā)生的新的需求，不斷擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)。合作伙伴招募。合作伙伴招募流程：3.2項(xiàng)目推進(jìn)框架性計(jì)劃前期項(xiàng)目推進(jìn)需要關(guān)注的事項(xiàng)主要有三大類：? 公司 ;? 具體項(xiàng)目推進(jìn) ( 前期項(xiàng)目包括：南車項(xiàng)目、阿里巴巴項(xiàng)目、其他項(xiàng)目 );? 根據(jù)前期具體項(xiàng)目需求，逐步建設(shè)公司的設(shè)施設(shè)備、信息系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)、合作伙伴等。公司工作推進(jìn)框架性計(jì)劃1. 南車項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃 7.50框架性協(xié)議的簽署0.501)討論、確定并簽署框架性協(xié)議0.50首期合作：準(zhǔn)備階段3.002)討論、確定首業(yè)務(wù)需求，并簽訂合作協(xié)議0.503)細(xì)化首期業(yè)務(wù)需求，形成項(xiàng)目需求說明書0.504) 信息系統(tǒng)開發(fā) ( 倉儲(chǔ)、配送、訂單等 ) 2.005) 場地設(shè)施準(zhǔn)備 2.006) 項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)招募 2.007) 合作伙伴評(píng)估及招募 ( 干線運(yùn)輸?shù)?) 2.00首期合作：試運(yùn)行及優(yōu)化4.008) 試運(yùn)行 3.009) 運(yùn)營體系優(yōu)化 ( 系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)等 ) 1.00首期合作：正式運(yùn)行10) 正式運(yùn)行3. 其他客戶推進(jìn)計(jì)劃 7.00阿里巴巴 4.001) 前期項(xiàng)目方案溝通，