信息化走窄門才有出路

1、信息化走窄門才有由路信息化最難的是搞清企業(yè)需求。東方希望在這一過程 中花費(fèi)了多年時(shí)間。他們確定了需求之后，迅速執(zhí)行，其摸索過程充滿艱辛。2010年7月，北京懷柔。東方希望集團(tuán)年度總經(jīng)理會議在這里舉行。會議期間，東方希望董事長劉永行與用友軟件董事長王文京簽署了一份信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式確立了雙方全面的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。從上個(gè)世紀(jì)90年代推進(jìn)會計(jì)電算化，到今天在集團(tuán)內(nèi)部100多家企業(yè)全面實(shí)施管理的信息化 ，東方希望集團(tuán)的信息化 建設(shè)邁過十多個(gè)年頭，在夯實(shí)了信息化基礎(chǔ)之后，朝著更高層 次的既定目標(biāo)前進(jìn)。具體執(zhí)行信息化戰(zhàn)略的是東方希望集團(tuán)的信息化總監(jiān)黃吮。他說：“簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議更多是表明我們對信息

2、化建設(shè)的重視程度。都說企業(yè)信息化要靠CIO來推進(jìn)，那么，在我們企業(yè),CIO不是一個(gè)人，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)?！彼J(rèn)為，東方希望無論是企業(yè)管理還是推進(jìn)信息化，最大的優(yōu)勢在于擁有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。一旦需求定位清楚，信息化工作就能夠迅速地從總部貫徹到各個(gè)分部，而最有挑戰(zhàn)性的則在于如何找準(zhǔn)需求。定位需求許多時(shí)候，企業(yè)搞清楚自己要什么，并不容易。東方希望集團(tuán)由劉永行于 1982年創(chuàng)立，是我國改革開放 后建立的第一批民營企業(yè)之一，目前已發(fā)展成為集農(nóng)業(yè)、 重化 工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈等為一體的特大型民營企業(yè)集團(tuán)。其總部位于上 海浦東，下屬子公司146家，員工1.2萬人，年產(chǎn)值超過320億 元，所涉及的領(lǐng)域競爭力均居行業(yè)前列。在

3、內(nèi)部，東方希望把飼料業(yè)務(wù)稱為農(nóng)業(yè)板塊，共有98家企業(yè)，地區(qū)分布在中國大部分省市自治區(qū)和越南、新加坡、印尼等國家。農(nóng)業(yè)板塊的管理架構(gòu)是典型的矩陣架構(gòu)。橫向，各分公司的相關(guān)職能部門在總經(jīng)理帶領(lǐng)下開展經(jīng)營；縱向,集團(tuán)總部指導(dǎo)各分公司與之對應(yīng)的業(yè)務(wù) ，垂直領(lǐng)導(dǎo)，橫向與縱向相互 呼應(yīng)。進(jìn)入新世紀(jì)，東方希望集團(tuán)迅速發(fā)展，內(nèi)外監(jiān)控對管理信 息提由越來越高的要求，這就需要把企業(yè)物資資源、資金資 源、人力資源和信息資源集成為一體化，使企業(yè)具有更強(qiáng)的市 場競爭力，最終提升核心競爭力。在此背景下，東方希望集團(tuán)加快了信息化建設(shè)的步伐，并把“集團(tuán)管理信息化建設(shè)”作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性項(xiàng)目之一提 上了日程。黃吮回顧過去的信息

4、化經(jīng)歷說 ：“2005年,集團(tuán)正式成立 了信息化建設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。之后幾年 ，信息化的核心就是圍繞需求定位開展。需求定位是信息化建設(shè)的第一步，如果連需求都不明確，選型與規(guī)劃無從談起，又怎么能執(zhí)行？”2006年前后，東方希望邀請了國內(nèi)幾家一流的軟件企業(yè) 試點(diǎn)實(shí)施ERP,分別在選定的子公司實(shí)施各家軟件。然而 ，實(shí) 施效果在單個(gè)子公司看不由差別，加上軟件行業(yè)對飼料行業(yè)的信息化解決方案并不明確，這一試點(diǎn)工作花費(fèi)了幾年時(shí)間。需求定位其實(shí)也是東方希望信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)探索成長 的過程。“2007年前后，當(dāng)時(shí)積極響應(yīng)集團(tuán)多能工號召，我有幸 被選派到生產(chǎn)管理部工藝處、人力資源部員工處等多個(gè)業(yè)務(wù) 實(shí)體進(jìn)行輪崗鍛煉。在這

5、個(gè)過程中不僅僅錘煉了我的綜合業(yè) 務(wù)能力，更加體會到了業(yè)務(wù)管理需要信息化作為支撐的迫切 需求?！彼钣懈杏|地說。ERP項(xiàng)目組成員多是總部各業(yè)務(wù)主管與子公司業(yè)務(wù)精 英,經(jīng)過項(xiàng)目組反復(fù)研討、推演，最終將東方希望特有的管理 模式提煉成需求。黃吮說：“一旦確定了需求，信息化建設(shè)的成效就取決于 執(zhí)行力?！被诖?2008年初，東方希望將信息化建設(shè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)放在了在集團(tuán)總部具有高效執(zhí)行力的人力資源部。選擇走“窄門”“過去的試點(diǎn)中，一是搞清了 要什么，二是成長了一批 復(fù)合型的信息化人才?！秉S吮說，最辛苦的還是方向抉擇，是 “心苦”。當(dāng)初東方希望的信息化面臨兩個(gè)方向的選擇，一是數(shù)據(jù)大集中管控模式，二是分布式部署

6、模式。面對全國各地有幾十 家飼料廠采用分布式模式無疑是最輕松的路，因?yàn)楫?dāng)時(shí)相對成熟的軟件技術(shù)絕大部分適合分布式 ，軟件商也推薦采用該 方式，有的甚至說“像有這么多分散在全國各地工廠的公司：采用國內(nèi)軟件部署大集中是找死”。當(dāng)時(shí)的選擇確實(shí)很艱難，適合大集中部署的軟件系統(tǒng)技 術(shù)上有風(fēng)險(xiǎn)。但分布式管理軟件顯然無法解決集團(tuán)管控的核 心需求，而且存在不少問題：一是需要在全國各地的公司部署 服務(wù)器設(shè)備；二是系統(tǒng)是各自部署、獨(dú)立運(yùn)行 ，各工廠可能會 配置較多專業(yè)的維護(hù)人員，大大增加人力成本。基于以上幾點(diǎn)分析，東方希望毅然決定走“窄門”。窄門 是引用圣經(jīng)里面的話，意思是只有走艱苦的道路才有由路。于是,東方希望確

7、定了深層次定制開發(fā)、適宜大集中部署模式的飼料 ERP。這時(shí)，已到了 2008年。當(dāng)時(shí)請來的咨詢顧問認(rèn)為，東方希望農(nóng)業(yè)板塊“可以上ERP也可以不上ERP。”這句話的含義是，東方希望飼料工廠 的管理水平已相當(dāng)于上了ERP之后的環(huán)境了。黃吮說：“作為戰(zhàn)略工具，ERP總是和管理、企業(yè)體制分不開。所以 ，不能 脫離企業(yè)環(huán)境實(shí)施 ERP終究任何信息化工具都要為企業(yè)整 體經(jīng)營服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值?！睎|方希望開始與用友軟件合作開發(fā)飼料ERPO黃吮說：“我們按照確立的需求建模，自己搞清楚參數(shù)，隨后在選定的 一家工廠進(jìn)行開發(fā)試點(diǎn)并建立應(yīng)用標(biāo)桿。再選定一個(gè)片區(qū)幾 家公司進(jìn)行集中試推廣，由此來改進(jìn)系統(tǒng)及需求，最終確定一 個(gè)穩(wěn)

8、定、量身定做的飼料 ERP版本?！背掷m(xù)改善在飼料ERP定制開發(fā)與實(shí)施的過程中，東方希望迅速建 立了自己的信息化框架體系，通過統(tǒng)一基礎(chǔ)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)，集 中部署實(shí)施了重工供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、E-HR系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、 OA辦公自動化系統(tǒng)、電子采購平臺、 E-Learning網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)等系統(tǒng)。黃吮認(rèn)為，雖然系統(tǒng)軟件多，但各系統(tǒng)的應(yīng)用重點(diǎn)不同。同時(shí)，為了減少數(shù)據(jù)錄入工作，提高工作效率，必須做到只有一個(gè)數(shù)據(jù)源，不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可有效整合。這樣，信息系統(tǒng)才 能發(fā)揮整體效益，真正成為集團(tuán)業(yè)務(wù)的支撐?！拔覀冊诿恳粋€(gè)階段都有明確的目標(biāo)，細(xì)致到具體做什么什么時(shí)間執(zhí)行到何種程度?！秉S吮說，企業(yè)信息化必

9、須和集團(tuán) 業(yè)務(wù)發(fā)展匹配，而不是盲目地上信息化。當(dāng)年 ，剛起步選型 ERP時(shí),業(yè)界內(nèi)盛傳“ 90%的ERP失敗，只有不到10%的成功 率”，這著實(shí)讓他們緊張。在深入了解行業(yè)技術(shù)方向，明確業(yè)務(wù)需求，定制開發(fā)之后，東方希望信息化才得以順利實(shí)施。比如，東方希望目前使用的 OA系統(tǒng)的業(yè)務(wù)表單流程應(yīng)用 面已經(jīng)覆蓋到95%以上,大大提高了日常辦公效率。“沒有最好，只有更好。只有秉持精益求精、持續(xù)改善 才能做得更好?！秉S吮在講述集團(tuán)信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)時(shí)，堅(jiān)定而自信。鏈接三步推進(jìn)法在推進(jìn)系統(tǒng)的過程中，東方希望在不同階段制定了不同 的考核機(jī)制。1 .從初始化到上線初期，熟練操作就是貢獻(xiàn)。“只有熟練應(yīng)用了才能結(jié)合工作實(shí)際提由改善意見，才能讓ERP系統(tǒng)與經(jīng)營業(yè)務(wù)融合，提高業(yè)務(wù)效率。所以在上線初 期，第一步引導(dǎo)各級干部不發(fā)表高論，而是豉勵(lì)他們帶頭踏踏 實(shí)實(shí)操作ERP系統(tǒng)?！秉S吮解釋說。2 .在上線應(yīng)用后，提問題就是貢獻(xiàn)?！案鶕?jù)使用人員提由問題的數(shù)量及被項(xiàng)目組采納的數(shù)量 給予相應(yīng)獎(jiǎng)