禮儀淺講課件

1、禮儀淺講課件 禮儀淺講 主講人: 禮儀淺講課件第一講 衣 第二講 食第三講 住 第四講 行第五講 求職第六講 戀愛 緒論禮儀淺講課件緒論 自古我們中華民族就被稱為禮儀之邦。中華民族崇尚禮儀，自古就有以禮治國的傳統(tǒng)。古有周禮，以禮治國。今有現(xiàn)代禮儀，以禮會友。禮儀表現(xiàn)在現(xiàn)代生活的方方面面，大到國際交往，商務(wù)禮儀，小到為人處事，甚至是男女戀愛，都涉及到各種各樣的禮儀！ 所以作為一個現(xiàn)代人，了解一般的的禮儀常識是非常必要的，它將有助于提升個人品位，增加你的含金量！ 那么讓我們來看看都有哪些禮儀需要我們在生活中注意！下面，我將從涉及人們衣、食、住、行的各個方面給大家一一展示博大精神的禮儀文化！禮儀淺講

2、課件衣 穿衣服是很有講究的！衣服中透露出許多一個人的個人愛好與品位！ 色調(diào)：紅、橙、黃暖色 藍(lán)、綠、紫冷色 衣服的顏色搭配原則：色彩越淺，明度越強(qiáng)，使人有上升感、輕感；色彩越深，明度越弱，使人產(chǎn)生下垂感。所以，我們可以從一個人長期以來的穿著來預(yù)判一個人的性格，色彩淺，活潑開朗，色彩深，內(nèi)向穩(wěn)重。 衣著一般講究上淺下深。，即上身以淺色調(diào)為主，下身以深色調(diào)為主。這樣搭配才更協(xié)調(diào)！ 鞋子的配色原則是：寧深勿淺。禮儀淺講課件西裝禮儀 這位帥哥大家都認(rèn)識吧！他之所以這么酷，就是是因?yàn)榍〉胶锰幍卮钆淞宋餮b！當(dāng)然現(xiàn)代商務(wù)形象中是不戴帽子的！ 下面我們一起來看看穿西裝都有哪些講究！禮儀淺講課件西裝的著裝規(guī)范

3、襯衫 襯衫是與西裝配伍的重點(diǎn)，選擇襯衫要注意其衣領(lǐng)、腰身、長度合身。1）、襯衫衣袖要露出西裝口2厘米，以顯示層次。 2）、襯衫衣領(lǐng)要高出西裝衣領(lǐng)，以保護(hù)西裝衣領(lǐng)并增加美感。 3）、無論在任何場合，襯衫的下擺務(wù)必塞進(jìn)庫內(nèi)，袖口必須扣上。 4）、注意領(lǐng)子和袖口要保持干凈。禮儀淺講課件 內(nèi)衣內(nèi)衣 一般襯衫里面不要再穿較厚的棉毛衣衫，如天冷必須穿時，只能在襯衫外面在套一件西裝背心或一件羊毛衫，一不顯臃腫為度，且不要把領(lǐng)圈和袖口露出來。 必須穿內(nèi)衣時，就要選V字型領(lǐng)的款式禮儀淺講課件 領(lǐng)帶領(lǐng)帶搭配法則領(lǐng)帶搭配法則 若談及襯衫領(lǐng)帶的搭配游戲，驗(yàn)證的是你的色彩若談及襯衫領(lǐng)帶的搭配游戲，驗(yàn)證的是你的色彩IQ和

4、品和品位。其實(shí)，領(lǐng)帶與襯衫的搭配沒有絕對的方法或規(guī)則可位。其實(shí)，領(lǐng)帶與襯衫的搭配沒有絕對的方法或規(guī)則可言，不經(jīng)意中的配色往往會碰撞出耀眼的火花。在這個言，不經(jīng)意中的配色往往會碰撞出耀眼的火花。在這個充斥著各類衣著風(fēng)格的時代，如果你對眾多的選擇感到充斥著各類衣著風(fēng)格的時代，如果你對眾多的選擇感到茫然，下面的色彩學(xué)原理會幫你理清思路。茫然，下面的色彩學(xué)原理會幫你理清思路。 同色法：同種顏色，但深潛、明暗不同。同色相配顯得同色法：同種顏色，但深潛、明暗不同。同色相配顯得柔和和雅致，可以通過不同的面料肌理和織紋產(chǎn)生變化。柔和和雅致，可以通過不同的面料肌理和織紋產(chǎn)生變化。 補(bǔ)色法：在色輪上正對的色。如紅

5、和綠、青和橙、補(bǔ)色補(bǔ)色法：在色輪上正對的色。如紅和綠、青和橙、補(bǔ)色相配能形成鮮明的對比，足夠吸引眼球，是張揚(yáng)個性之相配能形成鮮明的對比，足夠吸引眼球，是張揚(yáng)個性之選。選。 近色法：在色輪上鄰近的色。如紅與橙色或紫色相配，近色法：在色輪上鄰近的色。如紅與橙色或紫色相配，黃與草綠或橙黃色相配。該配色效果柔和，比較保黃與草綠或橙黃色相配。該配色效果柔和，比較保險。禮儀淺講課件領(lǐng)帶襯衫搭配禮儀淺講課件 雅致純色雅致純色 粉藍(lán)配葡萄紫粉藍(lán)配葡萄紫禮儀淺講課件 鮮亮誘惑鮮亮誘惑 黑白條紋配竹綠黑白條紋配竹綠禮儀淺講課件粉粉紅紅配配珍珍珠珠白白 禮儀淺講課件藍(lán)白條紋配棋盤格藍(lán)白條紋配棋盤格 禮儀淺講課件 黑

6、黑灰灰條條紋紋配配丁丁香香紫紫 禮儀淺講課件 領(lǐng)帶系法 領(lǐng)帶系法有三種，即普通結(jié)（小結(jié)）、溫莎節(jié)（大節(jié)）和小溫莎節(jié)（中節(jié)）。領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣為佳。禮儀淺講課件 具體做法 1. 開始時領(lǐng)帶的大領(lǐng)應(yīng)該放在您的右邊，而小領(lǐng)則應(yīng)該放在您的左邊。禮儀淺講課件 2. 把大領(lǐng)跨在小領(lǐng)之上，形成三個區(qū)域（左、右、中）。 3. 把大領(lǐng)從小領(lǐng)之下由左翻到中。禮儀淺講課件4. 把大領(lǐng)翻下到右區(qū)域。 5. 把大領(lǐng)從領(lǐng)帶結(jié)之下由右翻到左。禮儀淺講課件6. 把大領(lǐng)從領(lǐng)帶結(jié)之上翻到中。7. 把大領(lǐng)從小領(lǐng)之下由中翻到左 禮儀淺講課件8. 把大領(lǐng)翻到前面至右區(qū)域。9. 把大領(lǐng)翻到領(lǐng)帶結(jié)之下，到達(dá)中區(qū)域。禮儀淺講課件10.

7、把大領(lǐng)穿過前面的圈，并束緊領(lǐng)帶結(jié)。禮儀淺講課件11. 一只手輕拉著小領(lǐng)前端，另一只手把領(lǐng)帶結(jié)移至衣領(lǐng)的中心。禮儀淺講課件禮儀淺講課件 領(lǐng)帶夾 扎領(lǐng)帶一定要用領(lǐng)帶夾扎領(lǐng)帶一定要用領(lǐng)帶夾 其作用是：將領(lǐng)帶和襯衫夾在一起，固定在胸前，避免人體在行走或其他活動時，領(lǐng)帶擺來擺去不雅觀。尤其是進(jìn)餐時，好客的主人習(xí)慣在桌前招呼客人，若為客人布菜時，領(lǐng)帶垂在菜盤里會使雙方都感到不快，破壞宴會氣氛。 領(lǐng)帶夾是西服裝飾物，一般佩戴領(lǐng)帶夾的位置應(yīng)在領(lǐng)帶結(jié)的下方四分之三處為宜（隱藏式），也可以在領(lǐng)結(jié)下的四分之一（外現(xiàn)式）。外現(xiàn)式必須扣西裝紐扣！禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件大家看，這位兵哥哥的領(lǐng)帶夾哪兒不正確？

8、禮儀淺講課件皮鞋穿西裝只能配皮鞋。皮鞋以深色為佳，白色亦可（白馬王子造型），要保持鞋面清潔光亮。1.與皮鞋配套的襪子應(yīng)為深色的棉毛襪，忌穿白色襪或其他淺色襪及尼龍襪，襪子長度應(yīng)在腳踝以上。避免坐下時露出腿上皮膚，有失莊重！禮儀淺講課件 紐扣 在一般場合，著單排雙?？酆腿？鄣奈餮b時都應(yīng)扣好上面的紐扣，而將最下方的紐扣散開。這是因?yàn)樯㈤_紐扣會讓你坐下時腹部不會隆起而顯得鼓鼓的，而且不讓你的形象過于呆板。1. 著雙排扣西裝時必須一個落地將紐扣全扣上。禮儀淺講課件禮儀淺講課件西褲 西褲作為西裝整體的一部分，要與上裝協(xié)調(diào)，以構(gòu)成和諧的整體。應(yīng)遵循上淺下深的原則！ 西褲長度一接觸腳背為宜，褲腰大小以合扣

9、后可以插入一只手為好。 口袋 西裝口袋不應(yīng)裝任何東西。上衣外側(cè)左胸袋可放置裝飾性的口袋巾或參加宴會時的鮮花。外下側(cè)口袋只能臨時裝單張名片，內(nèi)側(cè)左右胸袋可裝鋼筆、錢夾，但不宜過厚。禮儀淺講課件禮儀淺講課件 女士職業(yè)套裙的著裝要領(lǐng) 1正式的西服套裙，首先應(yīng)注重面料，最佳面料是高品質(zhì)的毛紡和亞麻，最佳的色彩是黑色、灰色、棕色、米色等單一色彩。 2在正式的商務(wù)場合中，無論什么季節(jié)，正式的商務(wù)套裝都必須是長袖的。 3職業(yè)裙裝的裙子應(yīng)該長及膝蓋，坐下時裙子會自然向上縮短，如果裙子縮上后離膝蓋的長度超過10厘米，就表示這條裙子過短或過窄。 4職業(yè)套裙最好與襯衣相配。 5職位較低的女性即使有經(jīng)濟(jì)能力也不穿比自

10、己同性上級更好的品牌，這幾乎是國際上現(xiàn)代化企業(yè)的一條不成文規(guī)則。 禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件 女士西裝套裙配件襯衫 1.與職業(yè)套裙搭配的襯衣顏色最好是白色、米色、粉紅色等單色。也可以有一些簡單的線條和細(xì)格圖案。 2.襯衣的最佳面料是棉、絲綢面料。 3.襯衫的款式要裁剪簡潔，不帶花邊和皺褶 4. 穿襯衫時，襯衫的下擺必須放在裙腰之內(nèi)，不能放在裙腰外，或把襯衣的下擺在腰間打結(jié)。 5.除最上端一粒鈕扣按慣例允許不系外，其他鈕扣不能隨意解開。 6.在穿著職業(yè)套裙時，不能在外人面前脫下西裝，直接以襯衫面對對方。身穿緊身而透明的襯衫時，特別要注意這一點(diǎn)。 禮儀淺講課件襯衣白色為佳，其他淺色亦可！

11、禮儀淺講課件 女士西裝套裙配件皮鞋 1.與套裙配套的鞋子，應(yīng)該是高跟、半高跟的船式皮鞋。黑色的高跟或半高跟船鞋是職場女性必備的基本款式，幾乎可以搭配任何顏色和款式的套裝。 2. 系帶式皮鞋、丁字式皮鞋、皮靴、皮涼鞋等等，都不宜在正式場合搭配套裙,露出腳趾和腳后跟的涼鞋和皮拖也不適合商務(wù)場合。 3.鞋子的顏色最好與手袋一致，并且要與衣服的顏色相協(xié)調(diào)。任何有亮片或水晶裝飾的鞋子都不適合于商務(wù)場合，這類鞋子只適合正式或半正式的社交場合。 4.皮鞋要上油擦亮，不留灰塵和污跡。 禮儀淺講課件禮儀淺講課件缺陷補(bǔ)救技巧頸短高領(lǐng)或立領(lǐng)衫深色圓領(lǐng)衫 白色、肉色、米色較好，淺色領(lǐng)口與淺色皮膚自然過渡，不太顯眼。

12、最好選擇淺色V領(lǐng)衫，他會然你的脖子看起來像是長了一截！禮儀淺講課件禮儀淺講課件腰長腿短 有些女人有此問題，穿衣服很煩惱。想穿長褲，怎么穿好看點(diǎn)呢？1.把人們的注意力上引，即將上衣的焦點(diǎn)房子領(lǐng)口，像荷葉領(lǐng)或戴七彩絲巾等，再穿上暗色長褲便可以了。2.穿高要直腳褲。3.穿裙子時注意不要穿窄身直裙。最好穿高腰A字裙，以致沒人看的見你的臀部所在，高腰也有把腿加長的效果。禮儀淺講課件 個子矮 矮人穿衣服是否有可以改進(jìn)的地方呢？有但需要一個重要的條件：她的身材比例一定要勻稱，頭、身、四肢要合比例。個子矮小的人要用小巧的東西，這樣才夠協(xié)調(diào)！記住：不要穿長衣服，可以多露點(diǎn)手和腳，剪一個小巧的發(fā)型，穿淺色衣服。禮

13、儀淺講課件 鞋襪搭配與套裙相配的皮鞋以黑色最為適宜。此外與套裙色彩一致的皮鞋也可以作為選項之一。避免鮮紅、明黃、艷綠、淺紫的鞋子。穿套裙的襪子有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規(guī)選擇。避免多色襪、白色、藍(lán)色、綠色、紫色等襪子！與套裙搭配的鞋子宜為高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式皮鞋為宜。高筒襪與連褲襪是與套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配。其他鞋襪則不適宜與套裙相搭配！禮儀淺講課件常用首飾的佩帶方法 耳環(huán)分為耳環(huán)、耳釘、耳鏈、耳墜等 （男子也可戴耳環(huán)，習(xí)慣上是左耳戴一只）不可選擇與臉型相似形狀的耳環(huán)，以防止同型相斥，使臉型的不足被夸大臉型圓胖者，用長耳環(huán)較合適，忌用大而圓的耳環(huán)！臉型長者應(yīng)選用大而寬的耳環(huán)，避免用長而下

14、垂的耳環(huán)。膚色深者宜用淺色耳環(huán)，膚色較淺者宜用深色耳環(huán)！不要同時戴鏈形耳環(huán)、項鏈和胸針！禮儀淺講課件項鏈和掛件 一般不應(yīng)超過一條。 項鏈的長短應(yīng)與脖子的粗細(xì)成正比。頸長者可選用短項鏈，頸粗者可以選用長項鏈。 短項鏈長約40厘米，適合搭配低領(lǐng)上裝。長項鏈70厘米以上，適合女士在隆重的社交場合佩戴。中長項鏈長約50厘米，使用最廣泛！ 掛件又叫項鏈墜，通常與項鏈同時佩戴使用！禮儀淺講課件胸針和領(lǐng)針 胸針又稱胸花，多為女士專用 胸花有鮮花和人造花兩種，鮮花更顯富貴和高雅。 穿西服時，胸花應(yīng)別在左側(cè)領(lǐng)上。穿無領(lǐng)上衣時別在左側(cè)胸前。發(fā)型偏左時，胸花應(yīng)當(dāng)偏右，反之則偏左。 別胸花的高度：一般應(yīng)是從上往下數(shù)的

15、第一粒和第二粒紐扣之前。 領(lǐng)針是專門用于別在西式上裝的飾物，男女均可用，數(shù)量以一枚為限！禮儀淺講課件戒指 在這里我們不談他的價值只談他的含，戒指戴在不同手指上有不同的含義： 拇指頂針（掌門人） 食指求愛，沒找到對象。 中指正在熱戀。 無名指結(jié)婚了或訂婚了，名花、名劍有主了。 小指獨(dú)身主義禮儀淺講課件手鐲和手鏈 這兩樣飾物都是用來顯示手的纖細(xì)的。如果你手比較粗大的，建議你不要用手鐲和手鏈。腳鏈也是一樣的。禮儀淺講課件第二章、食 餐具使用 1.筷子的使用：餐間發(fā)筷子要一雙一雙的理順，輕手放在餐桌邊。 不能用筷子敲打杯盤碗碟，不能在菜盤里翻來翻去。 不能筷子指點(diǎn)別人。 不能用筷子穿刺菜肴或?qū)⒖曜雍?/p>

16、口中。 用餐途中，如要暫時離開，要把筷子輕輕擱在餐碟邊，表示你還要回來，如把筷子放在碗上，表示你已結(jié)束用餐了禮儀淺講課件中餐上菜的順序：冷菜、飲料及酒熱菜主食甜食、點(diǎn)心、水果。西餐點(diǎn)菜順序：吃一道點(diǎn)一道 西餐分為正餐和便餐正餐第一道是開胃菜頭盆或頭盤，長以色拉為主 第二道是湯：紅、清、白湯 第三道是副菜，通常為海鮮，也叫白肉，就是魚類和雞肉。主菜：紅肉，即豬、牛、羊肉。第四道是甜品，一般是冰激凌、干果以及各種補(bǔ)丁、薯條、三明治或烤餅之類的甜品！第五道是飲料，一般是咖啡、白蘭地酒或紅茶第六道是水果便餐：頭盆、色拉一個、湯、一道主菜、一個甜品禮儀淺講課件禮儀淺講課件中餐位次禮儀淺講課件 西餐巾的使

17、用 一般是女主人把餐巾攤開使用時，客人才可拿起餐巾，主人拿起餐巾使用是宴會開始的標(biāo)志，女主人把餐巾放在桌上，那就是宴會結(jié)束的標(biāo)志。 #餐巾放置的位置是對折后放在腿上。 用餐中途需離開，應(yīng)將餐巾放在自己的座椅的椅面或椅背上，表示你還會回來的！ 西餐刀叉的使用 右手拿刀，左手拿叉，吃一道菜換一副刀叉，使用時按從外向內(nèi)取。 用餐結(jié)束后，可將刀叉并排橫放在盤上，刀口朝內(nèi)，叉背朝上，握把向右！如中途離開還要回來，需將刀叉擺成“八”字形或“人”字形，刀刃向內(nèi)，叉背朝上，表示你還要回來繼續(xù)享用。禮儀淺講課件禮儀淺講課件 西餐座次西餐座次（男女交叉排列）禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件 湯匙的使用 通常放

18、在右手刀的外側(cè)，一般會有兩把或三把。兩把時，一把喝湯，一把吃甜點(diǎn)的。三把時，還有一把是用來喝紅茶、咖啡的。 湯匙的使用 （1）從外向內(nèi)側(cè)取湯匙 （2）湯匙不能含在嘴里 （3）舀湯時，從內(nèi)側(cè)往外揮湯匙，舀好后，旋轉(zhuǎn)90度，將湯匙與身體垂直送入嘴內(nèi)，不能吹氣，一次喝完。 注意：用餐過程中不能發(fā)出聲音，雙手不能離開桌面。禮儀淺講課件第三講、 住 本節(jié)包括：站姿、坐姿、蹲姿。這三個方面往往能體現(xiàn)一個人的精神面貌。 站姿 好的站姿用一句話概括就是“站如鐘”，這是總體標(biāo)準(zhǔn)。基本站姿要領(lǐng)： 兩腳跟相靠，腳尖展開，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。腹肌、臀大

19、肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。脖頸挺直，頭向上頂。下頜微收，雙目平視前方。禮儀淺講課件建議在燈光下練習(xí)，光影越小，站的越直！禮儀淺講課件 女士的站姿 女士可以自然變換站立的姿勢，除了雙腳并攏的站立姿勢，丁字步站姿也可以選擇。這種站姿可以巧妙掩飾O型腿女士的缺點(diǎn)，并使腿和腳看起來更加纖細(xì)。禮儀淺講課件 女士前搭手站姿（如圖）。兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可置于一只腳上，通過重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹前。 2女士持文件夾站姿（如圖）。身體

20、立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。 禮儀淺講課件禮儀淺講課件 男士的站姿 男士在站立時除保持基本站姿外，還應(yīng)充滿自信。禮儀淺講課件1男士后搭手站姿（如圖） 身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側(cè)。兩腳平行開立，腳尖展開，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。2男士提公文包站姿（如圖）。 禮儀淺講課件禮儀淺講課件坐姿 確的坐姿要領(lǐng)。生活中無論工作、學(xué)習(xí)、參加公眾活動或私人晚宴都需要高雅、得體的坐姿。無論哪一種坐姿都應(yīng)端莊、自然、穩(wěn)定，以展現(xiàn)自己從容、穩(wěn)重的風(fēng)度。女士坐姿如圖禮儀淺講課件男士坐姿如圖禮儀淺講課件 上身保

21、持站姿的規(guī)范： 女士應(yīng)雙腿并攏，男士可稍分開，以不超過肩寬為宜；手則自然地放在膝蓋上。此外，溫和的面部表情也是高雅坐姿不可缺少的一部分。 特別提示：如上圖所示，歐美國家的男士疊腿而坐時，是把小腿部分放在另一條腿的膝蓋上，大腿之間是有縫隙的，但注意腳不要蹺得太高，以免鞋底正對旁邊的客人。 在與歐美國家人士交往時，需注意對方的習(xí)俗，這樣你的體態(tài)語言才會更加有效，更有助于雙方的溝通！從入座開始展現(xiàn)自己的風(fēng)度。演者無心，觀者有意。不只要注意坐的姿態(tài)，其實(shí)從入座開始，你的一舉一動就已經(jīng)盡收別人眼底，并在心里對你的風(fēng)度加以判斷。禮儀淺講課件正式場合時你應(yīng)該從椅子左邊入座，切記保持上身挺直的姿勢，不要彎腰駝

22、背；不要離座椅太近，那樣會坐得很滿，坐在椅子的1/2處是合適的；坐下以后不要前俯后仰、東倒西歪；也不要隨性地抖動雙腳或猛然站起，那樣會給人以松懈、無禮的印象。起身時要盡量避免自己或座椅發(fā)出大的聲音。禮儀淺講課件 錯誤的坐姿示例禮儀淺講課件女士分腿而坐顯得不夠雅觀；腿部倒V字式也是不提倡的；女士若穿裙裝應(yīng)有撫裙的動作。禮儀淺講課件從椅子左邊入座而不是右邊；座椅有扶手時可以這樣：男士穿西裝時應(yīng)解開上衣紐扣。從容的坐姿訓(xùn)練。女士怎樣才能做到優(yōu)雅地疊腿而坐呢？禮儀淺講課件 在基本坐姿的基礎(chǔ)上，雙腿可略向前伸直，腳踝相疊，保持坐姿平穩(wěn)，雙腿同時輕輕離地向回收，相疊部位由腳踝過度到膝蓋，雙腿向一側(cè)傾斜，略

23、微調(diào)整，在美觀的基礎(chǔ)上，以穩(wěn)定、舒適為宜。 禮儀淺講課件 蹲姿 在日常生活中，人們對掉在地上的東西，一般是習(xí)慣彎腰或蹲下將其撿起，而身為辦公白領(lǐng)對掉在地上的東西，也像普通人一樣采用一般隨意彎腰蹲下?lián)炱鸬淖藙菔遣缓线m的。禮儀淺講課件 正確的蹲姿如下：正確的蹲姿如下：基本蹲姿基本蹲姿下蹲拾物時，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。下蹲時，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個角度上，使蹲姿優(yōu)美。女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。正確的蹲姿如下圖禮儀淺講課件 交叉式蹲姿在實(shí)際生活中常常會用到蹲姿，如集體合影前排需要蹲下時，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲時右腳在前，左腳在后，

24、右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾（如下圖）。禮儀淺講課件禮儀淺講課件 高低式蹲姿下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體（如下圖）。禮儀淺講課件 蹲姿禁忌蹲姿禁忌 彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)（如下圖）。的姿態(tài)（如下圖）。兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。 禮儀淺講課件 下蹲時注意內(nèi)衣“不可

25、以露，不可以透”。 補(bǔ)充：蹲著三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方。若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當(dāng)?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。禮儀淺講課件 請欣賞禮儀淺講課件禮儀淺講課件第四節(jié)、行 本節(jié)我們學(xué)習(xí)走姿、打車禮儀、電梯禮儀、乘車禮儀、見面禮儀等等。下面我們一一來學(xué)習(xí)。 走姿 正確的走姿，能體現(xiàn)一種動態(tài)美，能體現(xiàn)一個人的風(fēng)度和韻味，更能顯示出青春活力的魅力。 正確的走姿應(yīng)從容、平穩(wěn)、直線。為此，良好的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動，腳尖

26、微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。起步時，身體微向傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動的腳步不斷向前過渡，而不要讓重心停留在后腳，并注意在前腳著地和后腳離地時伸直膝部。禮儀淺講課件 除上述要求外，還要注意男女步態(tài)風(fēng)格有別。男步稍大，步伐應(yīng)矯健、有力、瀟灑、豪邁，展示陽剛之美。女步略小，步伐應(yīng)輕捷、蘊(yùn)蓄、嫻雅、飄逸，體現(xiàn)陰柔之美。 在日常生活中應(yīng)當(dāng)避免的走姿是：走路時身體前俯、后仰，或兩個腳尖同時向里側(cè)或外側(cè)呈八字形走步，步子太大或太小，這都給人一種不雅觀的感覺；雙手反背于背后，這會給人以傲慢、呆板之感；身體亂晃亂擺，也

27、會讓人覺得輕佻，缺少教養(yǎng)。禮儀淺講課件 走路時應(yīng)注意的要點(diǎn)是： 1.右腳完全著地，左腳跟抬起一半左右。 2.身體重心完全移到右腳上，左腳腳跟抬起。 3.左腳腳尖完全離地，重心往前移。 4.左腳腳跟著地，然后再回到第一步的姿勢。禮儀淺講課件禮儀淺講課件 正步式。立正姿勢，兩臂自然下垂，協(xié)調(diào)擺動，兩眼平視前方，面帶微笑，休閑皮鞋，后掌著地，商務(wù)皮鞋，前中2/3著地，休閑鞋亦同。步幅適中：前腳腳跟與后腳腳掌之間的距離大約為1530厘米為宜，因人而異！兩腳始終在兩條平行線上，輕度扭跨。 禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件貓步 catwalk貓步.專業(yè)一點(diǎn)的名稱是“臺步”。指時裝模特在進(jìn)行時裝表演時所

28、使用的一種程式化的步子。行進(jìn)時左右腳輪番踩到兩腳間中線的位置，或把左腳踩得中線偏右一點(diǎn)，右腳踩得中線偏左一點(diǎn)，并產(chǎn)生一種韻律美。貓步是時裝模特兒的一種經(jīng)典步法，據(jù)說貓也是這樣走的，所以就有了這樣一個名字。禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件 打車禮儀 打車時應(yīng)盡量在道路右側(cè)的安全地帶，是有規(guī)范手勢（歐美搭便車可伸大拇指示意），不要使用侮辱性的動作和逆向攔車。禮儀淺講課件 電梯禮儀 進(jìn)入電梯的次序：陪同客人或長輩來到電梯門前后，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門時，若客人不止一個，自己可以先行進(jìn)入電梯，一手按住“開門”按鈕，另一手?jǐn)r住電梯電梯側(cè)門，禮貌地說“請進(jìn)”，請客人或長輩進(jìn)入電梯轎

29、廂。 如果是和自己的領(lǐng)導(dǎo)一同乘電梯，應(yīng)先按電梯呼梯按鈕，請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入。禮儀淺講課件禮儀淺講課件 與不相識者同乘電梯，進(jìn)入時要講先來后到，出來時則應(yīng)由外而里依次而出。出電梯時，應(yīng)由外而里依次而出 。 與熟人同乘電梯，尤其是與尊長、女士、客人同乘電梯時，則應(yīng)視電梯類別而定： 進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動后進(jìn)后出。 進(jìn)入無人管理的電梯時，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來；先進(jìn)去是為了控制電梯，后出來也是為了控制電梯。 禮儀淺講課件 樓梯中的次序 上下樓梯時應(yīng)右側(cè)單行行進(jìn)，以前方位上。 男女同行上下樓梯，宜女士居后。 在客人不認(rèn)識路的情況下，陪同引導(dǎo)人員要在前面帶路。 行進(jìn)中的位次 與客人并排行進(jìn)時，位次排列要求是職

30、務(wù)高者走在中央其次是內(nèi)側(cè)，再次是外側(cè)。一般情況下，應(yīng)該讓客人走在中央或是內(nèi)側(cè)，迎接人員走在左前方引路！ 與客人單行行進(jìn)，即在一條線上時，一般應(yīng)讓客人在前面行進(jìn)。禮儀淺講課件 乘車禮儀 在比較正規(guī)的場合在比較正規(guī)的場合,乘坐轎車時一定要分乘坐轎車時一定要分清座次的主次清座次的主次,而在非正式場合而在非正式場合,則不必過分拘則不必過分拘禮。禮。 主人親自駕駛轎車時主人親自駕駛轎車時,一般前排為上一般前排為上,后排后排為下。若車上只有一名客人為下。若車上只有一名客人,則應(yīng)當(dāng)就坐于前則應(yīng)當(dāng)就坐于前排。如果不止有一個客人排。如果不止有一個客人,則應(yīng)推薦其中地位、則應(yīng)推薦其中地位、身份最高的人身份最高的人

31、,就坐于前排。一般前排座位不就坐于前排。一般前排座位不可空著。若只有一個人卻坐后排可空著。若只有一個人卻坐后排,是對主人的是對主人的不尊重。不尊重。禮儀淺講課件 公務(wù)活動中, 車輛歸屬于單位，駕駛司機(jī)一般是專職司機(jī)。講究右尊左卑講究右尊左卑,以后排為上以后排為上,前排前排為下。就雙排座轎車而論，車上座次的主次自為下。就雙排座轎車而論，車上座次的主次自高而低依次應(yīng)為高而低依次應(yīng)為:后排右座，后排左座，后排中后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。座，前排副駕駛座。公務(wù)接待時，副駕駛座一般叫隨員座，坐秘書、翻譯、保鏢、或者接待人員。 接待重要客人，轎車的上座是司機(jī)后面的座位，因?yàn)樵撐恢秒[秘性比

32、較好，而且是車上安全系數(shù)較高的位置。禮儀淺講課件 私家車禮儀淺講課件禮儀淺講課件宴會的位次排列宴會的位次排列 宴請是組織在社會交往中較常見的宴請是組織在社會交往中較常見的待客方式。共進(jìn)餐宴可以增強(qiáng)人際間的待客方式。共進(jìn)餐宴可以增強(qiáng)人際間的交流與情感。在正式的宴請中交流與情感。在正式的宴請中,要提前排要提前排定宴會位次定宴會位次,位次的排列往往比菜肴的選位次的排列往往比菜肴的選擇更引人矚目。擇更引人矚目。宴會的位次排列涉及兩個問題宴會的位次排列涉及兩個問題: 其一，桌次，不同餐桌位置的安排；其一，桌次，不同餐桌位置的安排； 其二，座次，每張餐桌具體的位次。其二，座次，每張餐桌具體的位次。禮儀淺講

33、課件 如果宴會不止一桌如果宴會不止一桌,則主桌的確定應(yīng)遵則主桌的確定應(yīng)遵照照“面門為上面門為上,以遠(yuǎn)為大以遠(yuǎn)為大,居中為尊居中為尊,以右以右為貴為貴”的原則。即在室內(nèi)面向門的原則。即在室內(nèi)面向門,餐桌餐桌分左右時分左右時,以居右為上。餐桌距門有遠(yuǎn)以居右為上。餐桌距門有遠(yuǎn)近之分時近之分時,以距門遠(yuǎn)者為上。以距門遠(yuǎn)者為上。 多張餐桌并列時多張餐桌并列時,居中為上。同一張餐居中為上。同一張餐桌上的座次也有高低主客之分。面門桌上的座次也有高低主客之分。面門居中者為上，對著門口、正中的位子居中者為上，對著門口、正中的位子為主位為主位,其他座次以離主位的遠(yuǎn)近而定其他座次以離主位的遠(yuǎn)近而定位次高低位次高低,

34、右高左低。右高左低。禮儀淺講課件 宴會禮儀宴會禮儀 就座：女士尚未入座時，男士不應(yīng)先坐。無論就座：女士尚未入座時，男士不應(yīng)先坐。無論男、女亦應(yīng)依從由左入座。男、女亦應(yīng)依從由左入座。 餐巾禮節(jié)：入座后應(yīng)把餐巾展開，覆蓋在膝蓋餐巾禮節(jié)：入座后應(yīng)把餐巾展開，覆蓋在膝蓋上。如用餐時要離開餐桌，應(yīng)把餐巾放在椅子上。如用餐時要離開餐桌，應(yīng)把餐巾放在椅子上。上。 開始進(jìn)食：用膳者應(yīng)等到席上每位都上菜完畢開始進(jìn)食：用膳者應(yīng)等到席上每位都上菜完畢后才開始進(jìn)食。餐宴上如果沒有女主人，那么男主后才開始進(jìn)食。餐宴上如果沒有女主人，那么男主人右邊的女性則應(yīng)該是第一位動刀叉餐具的人，此人右邊的女性則應(yīng)該是第一位動刀叉餐具

35、的人，此后其他人才開始進(jìn)食，每道菜亦應(yīng)如此。后其他人才開始進(jìn)食，每道菜亦應(yīng)如此。 離席：主人尚未離席，客人不要先走。倘若有離席：主人尚未離席，客人不要先走。倘若有要事須提前離開，應(yīng)先知會主人，然后悄悄離開，要事須提前離開，應(yīng)先知會主人，然后悄悄離開，避免影響餐桌氣氛。席上如有長輩，宜向長輩告辭，避免影響餐桌氣氛。席上如有長輩，宜向長輩告辭，才退一步轉(zhuǎn)身離去。才退一步轉(zhuǎn)身離去。 禮儀淺講課件禮儀淺講課件女士乘轎車禮儀 入車：1.在車門前雙腿并攏微屈身女性應(yīng)稍微鋝一下裙擺，避免走光。 2重心下移，臀部先落座，之后上半身進(jìn)入車內(nèi)。 3坐下后，再把雙腿并攏上提，一起收進(jìn)車內(nèi). 4把身體坐正。 出車則反

36、之！禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件 會議位次排列會議位次排列一般來講一般來講,政務(wù)會議有兩種政務(wù)會議有兩種: 小型會議與大型會議。大型會議應(yīng)考慮到小型會議與大型會議。大型會議應(yīng)考慮到主席臺、主持人、發(fā)言人和群眾席的位次。主席臺、主持人、發(fā)言人和群眾席的位次。其中其中,主席臺排列應(yīng)遵守前排高于后排主席臺排列應(yīng)遵守前排高于后排,中央中央高于兩側(cè)高于兩側(cè),左側(cè)高于右側(cè)的原則；主持人可左側(cè)高于右側(cè)的原則；主持人可在前排正中，亦可居于前排最右側(cè)在前排正中，亦可居于前排最右側(cè),發(fā)言席發(fā)言席可設(shè)于主席臺正前方，或者在右前方；群可設(shè)于主席臺正前方，或者在右前方；群眾席通?？梢宰杂蓳褡蚺判蚓妥１娤ǔ?/p>

37、可以自由擇座或排序就坐。在排在排序時序時,可以是自前而后橫排可以是自前而后橫排,也可以是自也可以是自左而右豎排。左而右豎排。 禮儀淺講課件 舉行小型會議時舉行小型會議時,位次排列需要兼顧位次排列需要兼顧中間為上、左為上和面門為上三個中間為上、左為上和面門為上三個原則。居中的位子或面對正門的位原則。居中的位子或面對正門的位子位次高子位次高,應(yīng)為主席之位應(yīng)為主席之位,其余人員按其余人員按照左高右低排列。照左高右低排列。禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件 見面禮儀 鞠躬禮：日韓（90度） 合十禮：東南亞南亞國家 揮手禮：距離較遠(yuǎn) 貼面禮：英美西方國家。遵循：右頰左頰右頰（僅

38、在上層社會） 吻手禮（同上，不能接觸到手！） 請欣賞：禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件 握手禮儀 握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。 一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。二、握手的方法： 1、一定要用右手握手。 2、要緊握雙方的手，時間一般以13秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。 禮儀淺講課件 3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)

39、高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。 4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。禮儀淺講課件5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。 6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。禮儀淺講課件禮儀淺講課件 異性之間握手局部 禮儀淺講課

40、件禮儀淺講課件禮儀淺講課件迎送禮儀迎送禮儀 迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有 周密的布署，應(yīng)注意以下事項。禮儀淺講課件 （一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對 方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種 原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。 （二）主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥?/p>

41、來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲， 必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。 （三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。禮儀淺講課件注意送名片的禮儀：注意送名片的禮儀： 、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句 “請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話， 能否留張名片給我？” 、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。（四）迎接客

42、人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。禮儀淺講課件（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn) 房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人， 并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 （六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交 談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、 有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留， 讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。禮儀淺講課件 用汽

43、車接送客人時，應(yīng)主動為對方開車門。手背貼在車廂上沿，防止客人碰頭。 送客人上車時，應(yīng)為客人關(guān)上車門并道別。車開走后不應(yīng)馬上轉(zhuǎn)身離去，而應(yīng)目送客人遠(yuǎn)去后再離開！禮儀淺講課件禮儀淺講課件 遞接物品 1.遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。 2.遞接物品的方法及注意事項：遞筆、刀、剪之類尖利的物品時，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向?qū)Ψ健Ｈ绻菍W(xué)生把作業(yè)交給老師，應(yīng)該將作業(yè)的正面朝上，用雙手遞上。接過老師遞給自己的作業(yè)時，同樣要用雙手，并對老師說聲“謝謝”。如果是招待客人用茶時，往往一手握茶杯

44、把兒或扶杯壁，一手托杯底，并說聲“請用茶”，若茶水較燙，可將茶杯放到客人面前的茶幾上；如果接主人敬上的茶，應(yīng)站起身伸出雙手，說“謝謝”。禮儀淺講課件 名片使用 一般遞名片的順序應(yīng)是地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先把名片交給年老的。不過，假如是對方先拿出來，自己也不必謙讓，應(yīng)該大方收下，然后再拿出自己的名片來回報。向?qū)Ψ竭f名片時，應(yīng)該讓文字正對著對方，用雙手同時遞出或用右手遞出，千萬不要用食指和中指夾著名片給人。 在接到對方遞過來的名片時，應(yīng)雙手去接，接過后仔細(xì)看一遍，有不認(rèn)識的字應(yīng)馬上詢問，不可拿著對方的名片玩弄?？赐旰髴?yīng)將名片放入名片夾或認(rèn)真收好，不可隨手扔到桌子上或隨便放入口袋，這都

45、是對他人的不尊重。禮儀淺講課件 注意：名片不能有宅電等非公性的私人信息！禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件介紹介紹 雙方見面后，賓主就應(yīng)相互介紹。介紹分為自我介紹，為賓、主雙方充當(dāng)介紹人和被第三者介紹給對方三種情況。在無第三者的情況要進(jìn)行自我介紹，其常用語言是“我叫，在某單位工作?！薄?恕我冒昧，我是某某單位的?！?“您就叫我好了”。如果一方是二人以上，則由身份最高者出面做自我介紹，然后再將其他人員按一定順序一一介紹給對方。 禮儀淺講課件禮儀淺講課件 為賓、主充當(dāng)介紹人，應(yīng)按一定順序進(jìn)行介紹。一般是，先將主人介紹給客人；先把年輕的介紹給年長的；先把男士介紹給女士。以示 對客人、年長者和女士的

46、尊重。 被第三者介紹給對方時，要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”，并主動握手或點(diǎn)頭示意，表示友善、創(chuàng)造良好氣氛。 介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應(yīng)起立；但在宴會桌上，會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。 禮儀淺講課件禮儀淺講課件 電話禮儀電話禮儀 一、接電話的禮儀： 1、電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起電話應(yīng)先自報家門，“您好，這里是xx公司xx部”；詢問時應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r候，根據(jù)對方的反應(yīng)再委婉詢問。一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不

47、知道”等語言。電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。 禮儀淺講課件 2、接電話時，對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。 3、電話交談完畢時，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。禮儀淺講課件二、打電話的禮儀： 1、選擇適當(dāng)?shù)臅r間。一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時間，因?yàn)檫@時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時間。 2、首先通報自己的姓

48、名、身份。必要時，應(yīng)詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。 禮儀淺講課件 3、電話用語應(yīng)文明、禮貌，電話內(nèi)容要簡明、扼要。 4、通話完畢時應(yīng)道“再見”，然后輕輕放下電話。禮儀淺講課件禮儀淺講課件禮儀淺講課件在和上級談工作時，電話打來了在和上級談工作時，電話打來了*第一次打來電話應(yīng)按掉，可以不接。當(dāng)?shù)诙未騺頃r，接聽電話，小聲說“我現(xiàn)在正忙，請等XXX分鐘后打過來?！被颉拔襒XX分鐘打過去！”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有重要電話要接時當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有重要電話要接時下級應(yīng)用眼神向領(lǐng)導(dǎo)示意一下，隨即離開！禮儀淺講課件第五節(jié)、求職禮儀 面試過程中的禮儀 整個面試過程的時間通常只有一個小時左右，我們可以把它想象成為一個舞

49、臺劇。戲里的主角是人事主管和求職者，角色只有兩個，但劇情是千變?nèi)f化的。作為扮演求職者的一方，一定要把握求職禮儀上的分寸，不要過火或不到位，把“好戲”給演砸了。 怎樣掌握求職面試時的禮儀分寸呢？ 禮儀淺講課件只要遵循下列原則，演好求職角色，一般不會有太大問題。 保持誠懇態(tài)度 進(jìn)入面試場地，求職者應(yīng)始終面帶微笑，不要過分緊張，對碰到的每個公司員工都應(yīng)彬彬有禮。身體語言在人際交流中占50以上，大家一定遇到過面試失敗的例子，分析起來，專業(yè)也對口，也沒說過什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實(shí)，除了職場競爭激烈是主要原因外，面試時身體語言表現(xiàn)不當(dāng)而暴露弱點(diǎn)也是一個重要因素。 身體語言包括：說話時的

50、目光接觸； 身體的姿勢控制； 習(xí)慣動作； 講話時的嗓音等。 禮儀淺講課件 目光接觸 面試時，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。 禮儀淺講課件 身體姿勢和習(xí)慣動作 在進(jìn)出面試辦公室時，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表達(dá)。 禮儀淺講

51、課件 講話時的嗓音 嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細(xì)無力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關(guān)緊要的習(xí)慣語，這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè)。 禮儀淺講課件 參加面試時，除了熟記自己準(zhǔn)備的資料外，如何把握短短一個小時左右的時機(jī)，最大限度地利用自己的長處和樹立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實(shí)施成功面試的重要因素。 面試主考官一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達(dá)清晰、邏輯性強(qiáng)的職位應(yīng)試者。在前幾章中我們介紹過準(zhǔn)備面試時，要與同伴找時間互相進(jìn)行角色扮演，多熟悉一下面試時自我介紹的環(huán)節(jié)和有關(guān)問題的回答方式，多研究主

52、考官觀察人的角度和側(cè)重點(diǎn)。 禮儀淺講課件 在整個面試過程中，注意不要緊張，表述要簡潔、清晰、自信、幽默等，同時注意觀察主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據(jù)事先的準(zhǔn)備做著重表達(dá)。 切記：在與主考官的意見不一致時，不要據(jù)理力爭，那會導(dǎo)致一時“嘴巴上的快活”而滿盤皆輸，要知道生死大權(quán)皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如： “是的，您說的也有道理，在這一點(diǎn)上您是經(jīng)驗(yàn)豐富的，不過我也遇到過一件事” 禮儀淺講課件 可以用類似的開頭方式進(jìn)行交流。但在下結(jié)論時不要主動說與主考官的觀點(diǎn)完全相反，要引導(dǎo)主考官自己做結(jié)論，這樣就避免了與主

53、考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地表明了自己的觀點(diǎn)，特別是在回答情景面試問題時，稍不注意，容易處理失當(dāng)，過度自信而忽略了場面控制。 禮儀淺講課件面試結(jié)束時的禮儀面試結(jié)束時的禮儀 面試結(jié)束時，不論是否如你所料，被順利錄取，得到夢寐以久的工作機(jī)會，或者只是得到一個模棱兩可的答復(fù)：“這樣吧，先生/小姐，我們還要進(jìn)一步考慮你和其他候選人的情況，如果有進(jìn)一步的消息，我們會及時通知你的?！蔽覀兌疾荒懿蛔⒁舛Y貌相待，用平常心對待用人單位，況且許多跨國公司經(jīng)常是經(jīng)過兩三輪面試之后才知道最后幾個候選人是誰，還要再做最后的綜合評估。競爭是相當(dāng)激烈的。 禮儀淺講課件 如果得到這樣的答復(fù)，我們應(yīng)該對用人單位的人事主管抽出寶貴

54、時間來與自己見面表示感謝，并且表示期待著有進(jìn)一步與先生/小姐面談的機(jī)會。這樣既保持了與相關(guān)單位主管的良好關(guān)系，又表現(xiàn)出自己杰出的人際關(guān)系能力。當(dāng)用人單位最后考慮人選時，能增加自己的分?jǐn)?shù)。 禮儀淺講課件 與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離開辦公室時，應(yīng)該把剛才坐的椅子扶正到剛進(jìn)門時的位置，再次致謝后出門。經(jīng)過前臺時，要主動與前臺工作人員點(diǎn)頭致意或說“謝謝你，再見”之類的話。 面試之后，回到家里，應(yīng)該仔細(xì)記錄整個面試經(jīng)過，每個面試提問，每個細(xì)節(jié)都要記載在面試記錄手冊里。面試成功與否并不是最重要的，最重要的是從上一次面試中分析各種因素，學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，下次面試會更強(qiáng)。 禮儀淺講課件求職面試前的禮儀：求職面試前的禮儀： 1頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。 2服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。 3面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 4不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。 5選擇平時習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。 禮儀淺講課件 求職面試過程的禮儀：求職面試過程的禮儀： 1任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。 2待人態(tài)度從容，有禮貌。 3眼睛平視，面帶微笑。 4說話清晰，音量適中。 5神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。 6手勢不宜過多，需要時適度