拆遷辦采購需求

1、項(xiàng)目名稱：杭州市城市房屋拆遷管理辦公室物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)年限：1年。注冊(cè)資本人民幣100萬元（含）以上4. 投標(biāo)費(fèi)用投標(biāo)人需自行承擔(dān)涉及投標(biāo)的一切費(fèi)用。19. 評(píng)標(biāo)組織采購機(jī)構(gòu)依法組成由3人(含)以上奇數(shù)的人員組成的評(píng)標(biāo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)談判響應(yīng)文件進(jìn)行審查、質(zhì)詢、評(píng)審和比較等。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由采購人代表和政府采購咨詢專家組成，其中政府采購咨詢專家人數(shù)不少于成員總數(shù)的三分之二。D、評(píng)標(biāo)價(jià)格要求及分值、權(quán)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)列表如下：評(píng)標(biāo)格要素價(jià)格權(quán)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)人的業(yè)績（近3年來從事辦公樓管理和物業(yè)服務(wù)業(yè)績）2%公司實(shí)力包括各項(xiàng)證書、技術(shù)力量、整體規(guī)模、經(jīng)營情況等，各供應(yīng)商實(shí)力相當(dāng)均不給分，如不相當(dāng)，按有效業(yè)績

2、證明多少排序，第一名得2%，第二名得1.5%，第三名得1%,以此類推。投入保潔設(shè)備、工具、藥劑和耗材1%投入設(shè)備數(shù)量及品質(zhì)，日常耗材品質(zhì)，由專家酌情打分。服務(wù)人員固定人數(shù)，安排分配情況的合理性2%根據(jù)服務(wù)內(nèi)容相關(guān)陳述說明酌情評(píng)分有具體的服務(wù)實(shí)施方案和技術(shù)措施及承諾；3%按方案好壞排序，第一名得3%，第二名得2%，第三名得1%。有安全措施、文明服務(wù)的計(jì)劃及承諾2%按對(duì)項(xiàng)目實(shí)施有利與否排序，第一名得2%，第二名得1.5%，第三名得1%,以此類推。服務(wù)人員的考核辦法，獎(jiǎng)懲措施、員工培訓(xùn)2%根據(jù)服務(wù)人員的考核辦法，獎(jiǎng)懲措施、員工培訓(xùn)，第一名得2%，第二名得1.5%，第三名得1%，以此類推。管理的規(guī)范性

3、（組織制度健全、崗位職責(zé)、質(zhì)量考核辦法）3%根據(jù)根據(jù)組織制度健全、崗位職責(zé)、質(zhì)量考核辦法三項(xiàng)內(nèi)容酌情評(píng)分，第一名得3%，第二名得2%，第三名得1%。其他優(yōu)惠措施及承諾1%根據(jù)服務(wù)內(nèi)容相關(guān)陳述說明酌情評(píng)分投標(biāo)價(jià)格是否合理，范圍是否完整，是否有重大缺漏3%根據(jù)組價(jià)的合理性，酌情評(píng)分29. 貨款結(jié)算方式招標(biāo)人在每季末支付本季的服務(wù)費(fèi)。杭州市城市房屋拆遷管理辦公室辦公大樓位于下城區(qū)水陸寺巷8號(hào)-3，物業(yè)管理范圍為下城區(qū)水陸寺巷8號(hào)-3辦公大樓（主要為1樓大廳及食堂、2、3、4、5、6樓層、樓頂平臺(tái)及辦公大樓周圍衛(wèi)生、停車次序、安全管理），建筑面積共計(jì)1594.8平方米。本次采購包括以下方面的內(nèi)容：1、

4、環(huán)境衛(wèi)生管理。2、傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)。3、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)。4、供電設(shè)備管理維護(hù)。5、水電維修及房屋零星養(yǎng)護(hù)維修。6、采購單位交辦的其他工作（電梯管理與維護(hù)、綠化、空調(diào)維護(hù)、會(huì)務(wù)、飲用水更換配件等）。 二、項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求：（一）環(huán)境衛(wèi)生管理。1.服務(wù)內(nèi)容：辦公樓內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、天臺(tái)、衛(wèi)生間、公共活動(dòng)場所，領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、辦公區(qū)內(nèi)的道路、停車場（庫）等所有公共場地和“門前三包”區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理等。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）辦公區(qū)域內(nèi)的通道地面和墻面、休息區(qū)域（桌椅）、樓梯、扶手、大廳、玻璃、走廊、天臺(tái)做到無垃圾、無積灰、無污漬、無手印

5、等，每日清掃和擦拭保養(yǎng)，巡回保潔。（2）辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生間、飲水器及設(shè)備保持清潔，無污跡、無積水、無積塵、無異味、無漏滴水、無堆積雜物、無亂張貼物；電器按時(shí)開關(guān)，保證安全。做到每日清掃和擦拭保養(yǎng)，巡回保潔。（二）傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)。1.服務(wù)內(nèi)容：辦公樓來人來訪的通報(bào)、證件檢驗(yàn)、登記、報(bào)刊信件收發(fā)等；公共財(cái)物管理；門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏，維護(hù)公共秩序；處理治安及其他突發(fā)事件；負(fù)責(zé)交通管理、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放管理；負(fù)責(zé)防盜、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行管理等。注:甲方不提供任何住宿，所有工作人員的住宿和工作期間的餐費(fèi)問題由應(yīng)標(biāo)單位自行解決。 2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）門衛(wèi)值班。辦公樓出入口

6、（大廳）應(yīng)安排24小時(shí)值崗，建立辦公區(qū)域傳達(dá)、保安、車輛、道路及公共秩序管理等制度。用語規(guī)范，禮貌待客，文明工作。嚴(yán)格驗(yàn)證、登記制度，杜絕閑雜人員進(jìn)入辦公樓內(nèi)，維護(hù)辦公區(qū)域安全、正常的工作秩序。對(duì)公共財(cái)物實(shí)行管理，對(duì)物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，杜絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓內(nèi)。（2）巡視檢查。明確巡視工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對(duì)固定的巡視路線，對(duì)重要部位、設(shè)備機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)巡視并記錄巡視情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。巡視時(shí)應(yīng)使用巡更設(shè)備，監(jiān)控室應(yīng)保持巡更記錄。在接到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施妥善處理；如巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)

7、部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)并執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。（3）消控、監(jiān)控室值班。消控、監(jiān)控設(shè)施應(yīng)保持24小時(shí)開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，保證對(duì)辦公區(qū)域各出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。監(jiān)控室收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并派專人趕到現(xiàn)場進(jìn)行前期處理。監(jiān)控資料應(yīng)至少保持7天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)，確保治安電話暢通，接聽及時(shí)（鈴響三聲內(nèi)宜接聽）。（4）停車管理。在管轄區(qū)域指定車輛停放區(qū)域，非機(jī)動(dòng)車應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)停放。對(duì)進(jìn)出管轄區(qū)域的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車輛有序通行、有序停放。（5）突發(fā)事件處理。按照要求制訂物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)

8、急預(yù)案，并將預(yù)案內(nèi)容在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室、機(jī)房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年組織不少于1次的突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。當(dāng)發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：對(duì)設(shè)備機(jī)房、停車區(qū)域、平臺(tái)綠化、電線等露天設(shè)施進(jìn)行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進(jìn)行應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場前，確保人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助處理相關(guān)事宜。對(duì)待上訪人員做到耐心說服，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門予以妥善處置。（6）消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)。定期對(duì)消防、監(jiān)控主機(jī)及各消防、監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行巡查，確保運(yùn)行無故障；定期對(duì)室內(nèi)外的消防等設(shè)備進(jìn)行檢查，

9、設(shè)施是否齊全，是否有損壞等情況；定期對(duì)各樓層的噴淋頭、感煙探測器、感溫探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕等設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有遮擋或損壞等情況；定期對(duì)各樓層的滅火器進(jìn)行檢查更換，是否有壓力不足或缺少等情況；定期對(duì)各樓層的排煙通風(fēng)口、消防通道進(jìn)行檢查，是否有遮擋或堵塞，各樓層的疏散指示標(biāo)志是否有損壞或缺少等情況；定期對(duì)各樓層應(yīng)急電源的主、備電情況進(jìn)行檢查。（三）給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)。1.服務(wù)內(nèi)容：對(duì)辦公樓（區(qū)）室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設(shè)備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設(shè)備、室外排水管及附屬構(gòu)筑物等進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修，保持正常運(yùn)行。2.服務(wù)質(zhì)

10、量標(biāo)準(zhǔn)：（1）定期對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤滑。（2）每天檢查一次水泵、閥門等，確保排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。由具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的作業(yè)人員定期對(duì)污水處理系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，確保污水處理系統(tǒng)無明顯異味和噪聲，污水排放達(dá)到GB89781996污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)的要求。（3）用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。（4）每季對(duì)樓宇排水總管進(jìn)行檢查，定期對(duì)水泵、管道進(jìn)行防銹處理。（5）確保水質(zhì)無污染并符合規(guī)定的要求，生活飲用水水質(zhì)符合GB 57492006生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求。生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員健康檢查以及水質(zhì)檢測參照建設(shè)部、衛(wèi)生部城市供水水質(zhì)管理規(guī)定（

11、建設(shè)部令第67號(hào)）執(zhí)行。（6）定期對(duì)水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng)。（四）供電設(shè)備管理維護(hù)。1.服務(wù)內(nèi)容：對(duì)辦公樓供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜、電氣照明裝置等設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修，保持正常運(yùn)行。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）建立嚴(yán)格的高配供電室崗位責(zé)任制，高低配交接班制度、高低配室操作規(guī)程制度、高配倒閘操作制度、工作票制度、高低配及維修巡回檢查等制度。（2）按照規(guī)定周期對(duì)變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄，確保高（低）壓變（配）電柜操作運(yùn)行正常，各計(jì)量檢測表計(jì)顯示正常。（3）變（配）電柜直流操作系統(tǒng)、低壓配電柜運(yùn)行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求，各類表計(jì)

12、顯示正常。（4）功率因素自動(dòng)補(bǔ)償電容器（組）運(yùn)行正常，自動(dòng)切換準(zhǔn)確可靠。（5）變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)自切正常。（6）應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行正常。（7）通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。 （五）水電維修及房屋養(yǎng)護(hù)維修。（1）、垃圾清運(yùn)及化糞池：由管轄區(qū)環(huán)衛(wèi)所統(tǒng)一負(fù)責(zé)（約年 3500 元）（2）、供電設(shè)備管理維護(hù)：由同幢樓的上城區(qū)行政科負(fù)責(zé)（3）、要求公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；路燈、樓道燈、各房間內(nèi)的照明燈，亮燈率不低于98。（4）、要求設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)備零修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過夜。（5）房屋日常維護(hù)內(nèi)容：辦公樓房

13、屋地面、墻臺(tái)面及吊頂、門窗、樓梯、通風(fēng)道等的日常養(yǎng)護(hù)維修。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（a）確保辦公樓房屋的完好等級(jí)和正常使用。（b）玻璃無破碎，五金配件完好，門窗開閉靈活、密封性好，無異常響聲。（c）粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺。（d）屋面排水溝、室內(nèi)外排水管保障暢通。（e）發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)安排專項(xiàng)修理。（f）及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過24小時(shí)，確保零修合格率達(dá)到100%。（六）、采購單位交辦的其他工作（電梯管理與維護(hù)、綠化、空調(diào)維護(hù)、會(huì)議保障服務(wù)等）。 （1）、綠化做到三季有花，四季常青。承擔(dān)會(huì)議及重大節(jié)日的花卉擺放工

14、作，完成花卉的養(yǎng)護(hù)工作?；ɑ軘[放位置：一樓大廳、大會(huì)議室（1個(gè)）、小會(huì)議室（2個(gè)）及領(lǐng)導(dǎo)辦公室（3間）?；ɑ軘[放數(shù)量：大盤綠色植物約5個(gè)，小盤花卉約10個(gè)。大、小盤綠色植物定期更換品種。（2）、空調(diào)維護(hù)：空調(diào)數(shù)量 25 臺(tái)左右。基本要求：定期對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢修保養(yǎng)，保證運(yùn)行正常，無漏水現(xiàn)象；保障6月至9月的制冷運(yùn)行，室內(nèi)溫度維持在26度；保障11月至次年3月的換熱運(yùn)行，室內(nèi)溫度不低于16攝氏度；空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，維修人員在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，小修及時(shí)處理，中修、大修及時(shí)聯(lián)系廠家技術(shù)人員并協(xié)助維修；維修及時(shí)率100%；有故障應(yīng)急處理方案。（3）、會(huì)議保障服務(wù)：會(huì)議桌椅擺放、會(huì)議開水準(zhǔn)備、會(huì)場服

15、務(wù)等。 （4）、電梯維護(hù)和保養(yǎng)：由原安裝單位維保、市特種設(shè)備檢測院年檢，費(fèi)用共約8000元。中標(biāo)單位有一人須有特種設(shè)備上崗證，對(duì)電梯維護(hù)和保養(yǎng)應(yīng)給予積極配合，日常故障報(bào)修及時(shí)，保障正常安全運(yùn)行。三、人員配備要求：人員要求：配備3名保安人員（年齡45歲以下男性，其中1人兼水電維修工，須持證上崗），1名保潔員（年齡45歲以下女性，兼食堂幫工）。以上人員的配置為最基本的人員配置要求，投標(biāo)人的物業(yè)管理服務(wù)人員的數(shù)量不得低于該要求。中標(biāo)人應(yīng)保證所錄用人員身體健康、無傳染性疾病、無刑事違法或處分犯罪記錄、要求持證上崗的有上崗資格證。中標(biāo)人各類管理服務(wù)人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，文明禮貌。四、管理服務(wù)應(yīng)達(dá)

16、到的各項(xiàng)指標(biāo)：1杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件；2環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)99%；3智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率100%；4零修、報(bào)修及時(shí)率100%，返修率小于1%；5服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%；6滿意率95%以上。五、管理服務(wù)費(fèi)用及財(cái)務(wù)管理要求1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用以簽訂的合同價(jià)為準(zhǔn)，業(yè)主按季分期撥付。其中，分項(xiàng)目費(fèi)用按環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達(dá)、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)；給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；供電設(shè)備管理維護(hù)等分別預(yù)算支出（見項(xiàng)目年支出費(fèi)用報(bào)價(jià)參考表），使用時(shí)在總合同價(jià)內(nèi)統(tǒng)籌安排。2、用于物業(yè)管理服務(wù)的操作實(shí)施時(shí)所用水電費(fèi)用以及維修(單項(xiàng)200元以上)費(fèi)用等由業(yè)主承擔(dān)；物業(yè)管理服務(wù)中所需低值易耗

17、品、清潔用品、用具、設(shè)備器材、物業(yè)管理辦公費(fèi)（包括電話費(fèi)）和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)等由服務(wù)方自行承擔(dān)。3、物業(yè)管理服務(wù)人員缺崗的，按其崗位平均每月人員開支的標(biāo)準(zhǔn)扣除服務(wù)費(fèi)。 扣除的費(fèi)用業(yè)主可用于其他頂崗人員的加班或獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。4、每月須以書面形式向業(yè)主報(bào)告當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用收支情況的財(cái)務(wù)報(bào)表，供業(yè)主審核。5、服務(wù)方要制定財(cái)務(wù)預(yù)算，年終要進(jìn)行財(cái)務(wù)專項(xiàng)決算并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，審計(jì)結(jié)果報(bào)業(yè)主。7、已發(fā)生物管費(fèi)必須由中標(biāo)單位按采購單位全年費(fèi)用折算的相應(yīng)月份代為支付。六、服務(wù)期限：自合同簽訂生效之日起至2011年12月31日止。合同期滿，如有需要，中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購單位的要求延續(xù)提供1-2個(gè)月的服務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按原合同規(guī)定執(zhí)行。合同期內(nèi)，中標(biāo)人能嚴(yán)格履行合同，通過采購單位的考核，采購單位報(bào)經(jīng)采購監(jiān)管部門同意可以續(xù)簽，有效期最長不超過12個(gè)月（如政策另有規(guī)定則按政策執(zhí)行）。已發(fā)生月份物管費(fèi)用必須包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。六、工作時(shí)間要求：項(xiàng)目管理、保潔、水電維修等工作時(shí)間為一周五個(gè)工作日，每天上班時(shí)間為單位上班時(shí)間提前一小時(shí)，下班為單位下班后移一小時(shí)。休息日保證值班人員，保安人員保證二十四小時(shí)值班制。如有抗臺(tái)等特殊時(shí)期，各崗位人員24小時(shí)到場服務(wù)。七、物業(yè)人員要求：1、所有相關(guān)人員的配備如需獲得相關(guān)主管部門認(rèn)證的，均需配證并持證上崗，且根據(jù)不同崗位統(tǒng)一著裝。2、所有相關(guān)人員要求政治上可靠，身