公司職工意見建議反映處理反饋制度

1、職工意見建議反映處理反饋制度為進(jìn)一步完善公司建議管理體系，暢通職工建言獻(xiàn)策渠道,營造開放式的管理氛圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，給員工積極正確 的引導(dǎo)，更好地提高工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，特制定本辦法。一、適用范圍本制度適用于公司全體在職職工。二、意見建議反映、處理和反饋的原則職工意見建議的反映、處理和反饋應(yīng)堅(jiān)持“真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn) 確、有效”的原則。三、成立職工意見建議反映處理反饋領(lǐng)導(dǎo)小組（一）成立分公司職工意見建議反映處理反饋領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：公司經(jīng)理、黨總支書記副組長：公司黨總支副書記、副經(jīng)理組 員：公司各職能部門負(fù)責(zé)人、各車間負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)職工反饋意見建議的處理、反饋等工作。（二）下設(shè)職工意

2、見建議反映處理反饋領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室辦公室主任：工會(huì)主席辦公室副主任：工會(huì)副主席工作人員：工會(huì)干事、紀(jì)檢干事任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)意見建議的收集整理及歸檔工作。四、意見建議收集（一）公司在各車間在職工更衣室內(nèi)設(shè)立經(jīng)理信箱，職工可 以書面信件的方式，將所提意見、建議投入信箱。（二）全體職工可通過公司微信公眾號(hào)及OA平臺(tái)等方式，提由意見及建議。（三）公司安排專職人員做好信息的收集、整理工作。五、意見處理流程（一）意見投遞可采用實(shí)名與匿名兩種方式。（二）信箱專職管理人員會(huì)定期（每月兩次）開啟意見箱，并將收集的意見及建議進(jìn)行匯總，根據(jù)接收到的意見、建議或投 訴的重要程度、所屬業(yè)務(wù)范圍等進(jìn)行歸類，填寫好公司職

3、工意 見建議反映處理反饋情況月度統(tǒng)計(jì)表 （附件1）。（三）信箱專職管理人員將根據(jù)意見及建議的緊急情況和收 集情況做成會(huì)議議題，原則上每月過一次班子會(huì)。（四）會(huì)議由全體領(lǐng)導(dǎo)班子及意見建議涉及到的各職能部門 負(fù)責(zé)人、各車間負(fù)責(zé)人進(jìn)行參會(huì)，商討決定解決辦法。（五）會(huì)后，辦公室及時(shí)對(duì)意見建議處理反饋進(jìn)行整理歸檔，督辦相關(guān)部門、車間通過信件、電話、面談、OA平臺(tái)等方式回復(fù)意見建議反映人，并填寫公司職工意見建議反饋跟蹤表（附件2）,并將表格反饋至信箱專職管理人員處。三、其他（一）受理員工意見、建議或投訴應(yīng)遵循及時(shí)、公正、合理 的原則。根據(jù)公司規(guī)章制度和國家相關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合客觀實(shí)際 分析問題，合法依規(guī)處理

4、。（二）員工反映問題或投訴時(shí)，應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利 用信箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠、人身攻擊等行為，一經(jīng)查實(shí)，根據(jù)相關(guān)制度給予處理。（三）意見處理人員要遵守保密紀(jì)律，不得隨意傳播員工反 映的情況和問題；不得將尚未調(diào)查完畢的情況向投訴者或被反映 人泄露；不宜公開的材料，不得隨意泄露、擴(kuò)散。（四）如員工意見或建議被采納，并切實(shí)提高工作效率或給 廠部帶來經(jīng)濟(jì)效益的，廠部將對(duì)意見反映人給予獎(jiǎng)勵(lì)。附件1:公司職工意見建議反映處理反饋情況統(tǒng)計(jì)表時(shí)間：年 月共條序號(hào)意見建議反 映職工姓名 （車間）岡位反映內(nèi)容、處理時(shí)間、處理結(jié)果滿息度評(píng)價(jià)反映時(shí)間反映內(nèi)容處理時(shí)間處理方式滿息度備注附件2:公司職工意見建議反饋跟蹤表姓名部門 車間工種意見或建議職