物業(yè)實務案例.復習課程

1、物業(yè)管理實務(sh w)案例Shanghai Technical College of Urban Management 滕永健副教授滕永健副教授上海城市管理職業(yè)上海城市管理職業(yè)(zhy)技術學院技術學院第一頁，共31頁。案例一案例一 員工員工(yungng)(yungng)違規(guī)操作造成的法律責任由誰違規(guī)操作造成的法律責任由誰負負 l 某物業(yè)管理公司的一名保潔員在該公司實施某物業(yè)管理公司的一名保潔員在該公司實施(shsh)(shsh)物業(yè)管理的一物業(yè)管理的一棟高層住宅樓清掃樓道時，發(fā)現(xiàn)了一塊小木板，便順手將木板拋到窗棟高層住宅樓清掃樓道時，發(fā)現(xiàn)了一塊小木板，便順手將木板拋到窗外，正好將樓下路過

2、的小區(qū)業(yè)主王某砸傷。王某為此要求該公司賠償外，正好將樓下路過的小區(qū)業(yè)主王某砸傷。王某為此要求該公司賠償他的醫(yī)療費用和相關經(jīng)濟損失，否則，將向人民法院起訴該公司。該他的醫(yī)療費用和相關經(jīng)濟損失，否則，將向人民法院起訴該公司。該公司認為：他們曾經(jīng)多次教育員工在工作期間嚴格遵守操作規(guī)程，嚴公司認為：他們曾經(jīng)多次教育員工在工作期間嚴格遵守操作規(guī)程，嚴禁高空拋物；且事發(fā)后，該公司已將該保潔員辭退，王某的醫(yī)療費用禁高空拋物；且事發(fā)后，該公司已將該保潔員辭退，王某的醫(yī)療費用應當自己向該名保潔員索賠，與公司無關。應當自己向該名保潔員索賠，與公司無關。 第二頁，共31頁。周小姐在某晚去一小區(qū)探望朋友，恰逢該小區(qū)因

3、供電局檢修線路而停電。周小姐走在小區(qū)的道路上時，被一塊石頭砸傷腳。于是，周小姐認為物業(yè)管理公司(n s)沒有保障小區(qū)道路的明亮并清理障礙等，應承擔責任，并要求給予經(jīng)濟賠償。 案例二案例二 訪客砸傷腳物業(yè)管理公司訪客砸傷腳物業(yè)管理公司(n s)是否應承擔責任是否應承擔責任第三頁，共31頁。案例三案例三 業(yè)主拆暖氣放棄業(yè)主拆暖氣放棄(fngq)集中供暖怎么辦集中供暖怎么辦2001年8月，孫先生購買了宣武區(qū)的一處房屋后，與小區(qū)物業(yè)管理公司簽訂了供暖協(xié)議書，約定由物業(yè)管理公司為他家供暖，供暖費為每采暖季30元平方米。孫先生說，入住幾年來，由于小區(qū)在供暖季供暖溫度始終偏低，他每年都需要用空調取暖。200

4、5年9月，他干脆(gncu)將家里的暖氣全部拆除。孫先生說，當時他通知了物業(yè)管理公司，對方?jīng)]有要求他恢復暖氣安裝，并答應可以免除他部分供暖費。 最近，孫先生被物業(yè)管理公司推上了被告席，理由是他拆除暖氣后拖欠供暖費，物業(yè)要求他支付上一供暖季的供暖費19305元。同時，物業(yè)管理公司否認曾答應過孫先生可以免除他部分供暖費。第四頁，共31頁。 案例四案例四 物業(yè)管理公司物業(yè)管理公司(n s)能擅自處理寄存的書柜能擅自處理寄存的書柜嗎嗎 錢先生原來家住上海某小區(qū)，因故將一只價值幾千元的書柜寄放在物業(yè)管理公司指定的臨時寄存家具處，并付了相關費用。目前當他要將該書柜搬出時，發(fā)現(xiàn)(fxin)書柜已不見。經(jīng)多方

5、打聽，得知已被物業(yè)管理公司處理掉。錢先生和物業(yè)管理公司交涉半個多月，對方始終未拿出一個解決方案。 物業(yè)管理公司解釋說，當初，錢先生租用物業(yè)管理公司一間專門存放家具的房子，為期兩個月。之后又有幾名業(yè)主租用過那間房子。前不久，物業(yè)管理公司在整理房間時，發(fā)現(xiàn)(fxin)書柜一時找不到物主，就叫清潔工處理了。第五頁，共31頁。案例案例(n l)五五 小區(qū)自家樓門口丟失自行車，業(yè)主要求賠償怎么辦小區(qū)自家樓門口丟失自行車，業(yè)主要求賠償怎么辦某日，付女士所在的小區(qū)一夜之間同時丟了4輛自行車，但是物業(yè)管理處只賠償車棚內(nèi)丟失的自行車，放在自家樓門口的卻得不到賠償。 某日下午記者在該小區(qū)看到，一個綠色自行車車棚建

6、在塔樓中間，車棚外有近200輛自行車圍在塔樓周圍。車棚看守人告訴記者，去年年底車棚里的206個車位就已經(jīng)滿了。付女士說，她也想把車子存到車棚，可車棚車位不夠，而且她向物業(yè)管理處交了保安費，物業(yè)就應對業(yè)主(yzh)的人身、財產(chǎn)安全負責，物業(yè)應當對此承擔責任。第六頁，共31頁。案例六案例六 業(yè)主業(yè)主(yzh)養(yǎng)公雞擾民怎么辦養(yǎng)公雞擾民怎么辦 開元國際管理的某小區(qū)5棟的一位業(yè)主來到物業(yè)管理處投訴，反映他家樓上有人養(yǎng)雞。雞每天天不亮就打鳴，嚴重影響正常休息，使其老年冠心病加劇，要求管理處馬上出面處理。接墮人員首先給予安撫，并且承諾立即(lj)進行調查和解決。第七頁，共31頁。案例七案例七 屋頂屋頂(w

7、 dn)維修費由誰來承擔維修費由誰來承擔某小區(qū)多層住宅的頂樓業(yè)主張先生，最近發(fā)現(xiàn)下雨時他家屋頂有很多地方滲水，于是到物業(yè)管理公司的客服中心報修，客服中心當天就通知工程部安排維修，工程部安排維修人員立即趕赴現(xiàn)場(xinchng)了解情況。維修人員在現(xiàn)場(xinchng)觀察后認為，只要在屋頂滲漏部位重新燙瀝青就可解決，但提出該樓宇已經(jīng)超過開發(fā)商保修期限，維修費用應由張先生承擔。但是，張先生對此提出質疑。第八頁，共31頁。案例案例(n l)八八 業(yè)主樓道滑跤摔傷責任誰來承擔業(yè)主樓道滑跤摔傷責任誰來承擔 麥某2004年2月11日上午10時從家中外出，當行至其住所二樓到一樓的樓梯時，麥某突然腳下一滑，

8、一頭栽下樓梯，原來樓道內(nèi)有一灘積水，路面濕滑。其家屬迅速將其送至中山大學附屬第三醫(yī)院急診室檢查，2004年2月13日經(jīng)確診為閉合性左股骨頸骨折，遂住院進行手術。在住院期間，因病情需要麥某家人為其雇請了一名護工，2004年3月10日麥某方才病愈出院。 為治病花去了大把費用的麥某和家人憤懣不已，他們認為是小區(qū)的物業(yè)管理公司沒有按照物業(yè)服務合同的約定搞好樓梯的清潔工作，致使小區(qū)內(nèi)設施隱藏不安全因素。后經(jīng)過調查，麥某及其家人了解到小區(qū)的物業(yè)管理公司已將清潔工作承包給某清潔服務有限公司。因此麥某要求物業(yè)管理公司和清潔公司對其遭受的身體及精神損失承擔全部(qunb)責任。賠償包括精神損失費8000元在內(nèi)，

9、共48 358元。第九頁，共31頁。案例案例(n l)九九 車輛破損進入車場后車主推卸責任怎么車輛破損進入車場后車主推卸責任怎么辦辦某日23時40分，某花園B棟一業(yè)主將私家車駛進小區(qū)，停放在地面私家車位后上樓休息。隨后趕到的巡邏護衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)車的后窗玻璃已經(jīng)破碎，當即向護衛(wèi)班班長匯報，并做了詳細記錄?？紤]到車主可能已經(jīng)就寢，且現(xiàn)場情況可以認定車窗是在車場以外(ywi)損壞的，就沒有打擾他予以核對確認。 次日清晨6時20分，護衛(wèi)員向車主通報其車輛后窗破碎。不料車主竟一口咬定是停進私家車位后被高空拋物所致，反倒要求管理處予以賠償。護衛(wèi)員拿出查車記錄加以說明，并讓其仔細查看一直保護著的現(xiàn)場情況。車主否認

10、記錄和現(xiàn)場具有真實性一方據(jù)理評說，一方拒不認賬，一時難以扯清。第十頁，共31頁。案例十案例十 物業(yè)物業(yè)(w y)管理費和采暖費應該怎樣追繳管理費和采暖費應該怎樣追繳1994年，楊某在沈河區(qū)購得一處住宅，并與某物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理協(xié)議。楊某在交納了l994年9月l996年12月的物業(yè)管理費、采暖費、電費后，不再交納任何費用。2004年7月19日，該物業(yè)管理公司訴至沈河區(qū)法院，請求法院判令(pn ln)楊某給付19972003年的物業(yè)管理費、采暖費和水費。第十一頁，共31頁。案例十一案例十一(ShY) 員工違規(guī)操作是工傷員工違規(guī)操作是工傷嗎嗎某日上午9時，某物業(yè)管理公司管理處維修技術員李某、

11、于某對小區(qū)配電中心低壓配電柜進行帶電除塵作業(yè)，在施工作業(yè)中，李某、于某覺得使用手動皮風器的除塵效果不好，便改用毛刷(刷毛寬5cm，長l2cm；手柄長l7cm)進行除塵作業(yè)，但未對毛刷的鐵皮進行絕緣處理(刷毛與木柄連接處的鐵皮長l2cm，寬l5cm)。下午2時30分，于某在對一個配電柜除塵時，刷子橫向擺動導致毛刷的鐵皮將C相母排與零排短接，造成短路，聯(lián)絡斷路器總閘保護跳閘。瞬間(shn jin)短路產(chǎn)生的電弧將于某的手部、頭發(fā)和面部有不同程度的燒傷，李某也受了輕微傷(頭發(fā)和眼眶)。管理處即刻安排專人將于某送至醫(yī)院醫(yī)治，同時組織人員對配電系統(tǒng)進行檢查，l5時30分設備恢復正常運行。物業(yè)管理公司事后

12、認定于某情況屬于個人違規(guī)操作所致，故僅給與300元補助，未按照工傷處理。于某不服申請了仲裁。第十二頁，共31頁。案例十二案例十二 業(yè)主的裝修業(yè)主的裝修(zhungxi)(zhungxi)損失物業(yè)管理公司承擔損失物業(yè)管理公司承擔嗎嗎某物業(yè)管理公司在前期物業(yè)管理工作中，由于疏忽大意未將“業(yè)主、使用人在裝修住宅(zhzhi)中，應預留共用設備的檢修孔，方便共用設備的維修”的住宅(zhzhi)裝修期定告知業(yè)主。多名業(yè)主在不知情的情況下，裝修時封閉了共用管道檢修孔。此后的物業(yè)使用中，共用管道發(fā)生堵塞，在疏通修理的過程中，給業(yè)主的裝修造成了一定程度的損壞。業(yè)主向物業(yè)管理公司提出賠償要求。第十三頁，共31頁

13、。案例十三案例十三 污水倒灌給業(yè)主污水倒灌給業(yè)主(yzh)(yzh)帶來損失誰承擔帶來損失誰承擔某住宅的公共排水管道出現(xiàn)排水不暢的現(xiàn)象。接業(yè)主報修電話后，物業(yè)管理公司進行了現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)(fxin)堵塞物位于5樓業(yè)主陽臺的排水管中。該業(yè)主考慮到自己的房子新裝修好，借故阻撓物業(yè)管理公司進來維修。數(shù)天后，因排水管道嚴重堵塞，污水從2樓業(yè)主的房間中倒灌出來，給其造成嚴重損失。2樓業(yè)主依據(jù)自己的損失向物業(yè)管理公司索賠。第十四頁，共31頁。案例十四案例十四 新購住房新購住房(zhfng)(zhfng)發(fā)生的維修責任由誰承發(fā)生的維修責任由誰承擔擔陳先生年初購得一套商品房，因黃梅季節(jié)連日(linr)陰雨，該

14、房部分墻面開始滲水，損壞了陳先生室內(nèi)的部分裝修。陳先生為此多次向物業(yè)管理公司反映，物業(yè)管理公司兩次派人前來維修。但是，該房墻面滲水問題仍然存在。物業(yè)管理公司表示，其已盡了維修義務，陳先生應向房地產(chǎn)開發(fā)商進行交涉。陳先生對此甚為不解。第十五頁，共31頁。案例十五案例十五 贈送贈送(zn sn)(zn sn)閣樓應不應該交物業(yè)管閣樓應不應該交物業(yè)管理費理費李先生購買了一套住房，開發(fā)商承諾贈送閣樓。李先生屋頂?shù)拈w樓，頂部與地面高差約4米左右，而四壁是傾斜屋頂坡面，只有約半米為垂直墻面。李先生說，當初與開發(fā)商簽約時開發(fā)商沒把閣樓部分(b fen)計入銷售面積，僅按復式兩層樓的建筑面積寫進合同，合同中標

15、明的建筑面積為l50余平方米。而物業(yè)管理公司要求在此基礎上再加上閣樓面積約30m2進行收費。第十六頁，共31頁。案例十六案例十六 小區(qū)道路小區(qū)道路(dol)上管井多怎上管井多怎么辦么辦某小區(qū)在施工過程中，物業(yè)管理公司就曾多次向開發(fā)商提出，小區(qū)的道路上管井過多、過密，希望能夠調整位置或者加以妥善處理。然而由于是“子”公司，人微言輕，再加上銷售火爆(hubo)，沒有市場壓力，這一意見和建議并未得到開發(fā)商足夠的重視。業(yè)主一住進小區(qū)，矛盾馬上就暴露出來。沒有實行人車分流的小區(qū)道路上人來車往，那些與井箍密貼不嚴的井蓋被壓得亂響，到了夜間更是攪得鄰邊住戶心神不安。于是，業(yè)主紛紛投訴到物業(yè)管理公司。第十七頁

16、，共31頁。案例案例(n l)十七十七 垃圾桶位置之爭垃圾桶位置之爭 某小區(qū)自裝修開始，102室業(yè)主就投訴垃圾桶位置離他家窗戶太近，不衛(wèi)生且有煞風景，要求將垃圾桶移走?？涩F(xiàn)場除101、102室前勉強有放垃圾桶的位置外，就近沒有其他合適的位置。物業(yè)管理處在承諾將安排專人對垃圾桶進行定期清洗、垃圾實行袋裝、及時清運等多項建議仍不能奏效的情況下，安排人員將垃圾桶移至該樓側邊自行車棚處。第二天，該棟樓上有業(yè)主向保潔員投訴，說垃圾桶距離太遠，倒垃圾不方便，有的甚至將垃圾直接倒在單元門側邊地面上，以示抗議。不得已，該棟保潔員在不知情的情況下，又將垃圾桶移回了原位置。l02室對此意見很大，認為物業(yè)管理處是在

17、蒙騙他。萬般無奈，物業(yè)管理處抱著應該不會被101業(yè)主投訴的僥幸心態(tài)，安排人員將垃圾桶移至l01室側邊位置。然而很快，101室業(yè)主即來到物業(yè)管理處強烈抗議，要求物業(yè)立即恢復垃圾桶的位置，并在當天晚上私自將該棟垃圾桶搬回原來的位置。這使得l02室對物業(yè)管理處極為不滿，要求問題必須(bx)立刻解決。 第十八頁，共31頁。案例案例(n l)十八十八 業(yè)主有了成見怎么辦業(yè)主有了成見怎么辦某小區(qū)一位業(yè)主裝修時，擅自在陽臺頂棚焊接鐵架，與樓宇內(nèi)其他陽臺極不協(xié)調。管理處發(fā)現(xiàn)后，立即發(fā)出停工整改通知書。業(yè)主對此怨聲載道，說管理處限制她的自由(zyu)，鐵架非搞不可。管理處有關人員三番五次地耐心給她講解裝修管理法

18、規(guī)，說明保持樓宇外觀統(tǒng)一的必要性，在原則問題上決不退讓。業(yè)主看出管理處態(tài)度堅決，只好按照要求進行整改。 雖說違章裝修的問題解決了，但這位業(yè)主的心中也留下了對管理處的成見。影響了之后與業(yè)主的溝通，對此管理處應該怎么辦?第十九頁，共31頁。案例十九案例十九 小區(qū)圍墻倒塌砸壞汽車小區(qū)圍墻倒塌砸壞汽車(qch)(qch)，物業(yè)管，物業(yè)管理公司該不該賠理公司該不該賠2005年6月24日凌晨，吳先生住的小區(qū)一段圍墻突然倒塌，將他的汽車砸壞。因多次與物業(yè)管理公司協(xié)商無果，該車一直未能修理。后吳先生單獨委托價格鑒定機構對汽車修理價格進行了評估，物業(yè)管理公司拒絕恢復車輛原狀和賠償損失，吳先生不得已只能根據(jù)評估報

19、告自行修理。他請求法院讓物業(yè)管理公司支付汽車修理費、拖車費和評估費共計31 026元。物業(yè)管理公司辯稱：事故發(fā)生后，吳先生向某保險公司提出賠償申請，并于同日獲得保險公司賠償?shù)能囕v維修費和拖車費27 923元，因此，吳先生無權作為訴訟主體請求物業(yè)公司支付修理費、拖車費和評估費等費用。在本案中，吳先生的實際損失為22 626元，保險公司實際賠償了吳先生27 92340元，即吳先生的損失已全部獲得賠償，而保險公司賠償超過評估價值的部分屬于保險公司的自愿行為，其也無權向物業(yè)管理公司追索。此外，物業(yè)管理公司曾對小區(qū)的圍墻進行過維修保養(yǎng)，并盡到了物業(yè)管理單位的義務。事故發(fā)生當日(dngr)因降雨量很大，致

20、使建造多年的圍墻倒塌，并損壞了吳先生的車輛，因此吳先生的損失屬于因意外原因導致的損失，不應由物業(yè)管理公司承擔。第二十頁，共31頁。案例二十案例二十 保安未抓到竊賊，物業(yè)保安未抓到竊賊，物業(yè)(w y)(w y)被判失職要賠被判失職要賠償償由于家在一樓且位于小區(qū)一角，嚴先生在住房上自行開設的一扇窗戶外安裝了防盜柵欄。2004年1月28日下午1時許，兩名竊賊進入小區(qū)，一人從嚴先生家自行開設的窗戶爬了進去。正當小偷入室時，在隔壁小區(qū)目擊一切的另一住戶陳某，立即奔至嚴先生小區(qū)的門衛(wèi)室向保安人員報告。保安接報后前去巡視卻未發(fā)覺異常情況，于是保安便又折回了門衛(wèi)室。 下午3時許，嚴先生回家，發(fā)現(xiàn)家中現(xiàn)金被盜2

21、3 300元，當即報案。盡管不久后兩名竊賊在另行(ln xn)作案時被捕，但嚴先生卻以因保安的疏忽直接導致家中失竊而將物業(yè)管理公司告上法庭。第二十一頁，共31頁。案例案例(n l)(n l)二十一二十一 市政水壓低業(yè)主屢屢投訴怎么辦市政水壓低業(yè)主屢屢投訴怎么辦某花園13層采用一次供水，其他部分實行二次供水。由于市政供水的水壓偏低，導致3層以下用戶的熱水器經(jīng)常無法使用，停水、斷流現(xiàn)象頻頻發(fā)生。管理處多次向供水企業(yè)口頭和書面反映，供水情況卻一直沒有得到改善(gishn)。業(yè)主經(jīng)常就此問題進行投訴，甚至有人還出言不遜。第二十二頁，共31頁。案例二十二案例二十二 業(yè)主投訴噪聲業(yè)主投訴噪聲(zoshng

22、)擾民怎么辦擾民怎么辦某山莊入住后不久的一天凌晨，凌云l02室的業(yè)主來投訴，反映地下室水泵發(fā)出的低頻噪聲和水錘的撞擊聲，嚴重干擾他們的睡眠。維修班長馬上到業(yè)主家中及水泵房實地勘察，發(fā)現(xiàn)投訴屬實。于是當即采取了臨時性補救措施：停小泵，用大泵，先消除水錘的撞擊聲，保證業(yè)主當晚能有一個較好的睡眠環(huán)境。同時向業(yè)主承諾，等天亮(tinling)以后再想辦法給予徹底解決。第二十三頁，共31頁。案例二十三案例二十三 租住戶搬出部分租住戶搬出部分(b fen)(b fen)家私而沒有業(yè)家私而沒有業(yè)主書面許可怎么辦主書面許可怎么辦某花園B棟5樓F座的一租住戶想要搬出一部分家私，但聯(lián)系不上正在國外的業(yè)主。按照管理

23、規(guī)定(gudng)，租住戶搬出家私，必須有業(yè)主的書面許可，否則管理處不予放行(這一規(guī)定(gudng)有必要，現(xiàn)實中確發(fā)生過個別租住戶拖欠業(yè)主房租、搬走業(yè)主家私而偷偷溜之大吉的事情)。急于搬出家私的住戶萬般無奈，找到管理處領導，懇請給以特殊照顧。 管理處的領導考慮，若簡單放行，恐怕?lián)p害業(yè)主的利益；若拒不放行，又會使住戶感到不便。物業(yè)管理公司應該怎么辦?第二十四頁，共31頁。案例二十四案例二十四 夜間夜間(y jin)(y jin)電梯停運延誤搶救，物業(yè)管電梯停運延誤搶救，物業(yè)管 理公司是否應承擔責任理公司是否應承擔責任 某夜2時許，家住某小區(qū)高層樓宇的孫姓老人心臟病突發(fā)，老人家屬撥打急救電話后，

24、立即背著老人沖向電梯口，但此時電梯已停運，由于老人是心臟病不方便多動，所以不能由家屬背著從樓梯下樓，等家屬輾轉聯(lián)系到電梯值班人員，已經(jīng)與老人發(fā)病時間隔了將近一個小時，老人因搶救無效死亡。其家屬認為物業(yè)公司應按照約定提供電梯服務，其未按約履行義務，致使老人在病情危急(wij)的情況下無法使用電梯而導致死亡，應賠償喪葬費、死亡賠償金及精神撫慰金共計25萬元。第二十五頁，共31頁。案例二十五案例二十五 外墻掛廣告住戶家長外墻掛廣告住戶家長(jizhng)(jizhng)毛責任誰承毛責任誰承擔擔張先生是大東區(qū)草倉路某小區(qū)的業(yè)主。2004年lo月30日，他與負責小區(qū)物業(yè)管理的物業(yè)管理公司簽訂了一份協(xié)議。

25、協(xié)議約定，物業(yè)管理公司在張先生家西外墻處做墻體廣告，并在廣告期間給張先生一定補償。協(xié)議簽訂后，沈陽某廣告有限公司開始在張先生家西外墻體上安裝廣告牌。此后(c hu)，張先生發(fā)現(xiàn)自家室內(nèi)墻壁角部發(fā)霉。去年4月下旬，他將物業(yè)管理公司和廣告公司告上法庭，稱物業(yè)管理公司和廣告公司在家西外墻上安裝廣告牌，致使屋內(nèi)墻體長毛，要求賠償經(jīng)濟損失一萬元，并將墻面恢復原狀。第二十六頁，共31頁。案例二十六案例二十六 這樣的物業(yè)管理招標這樣的物業(yè)管理招標(zho bio)合不合法合不合法某物業(yè)管理公司接到了成都某開發(fā)商發(fā)出的招標邀請(yoqng)，參加了由該開發(fā)商舉辦的大型住宅區(qū)物業(yè)管理招投標活動。后該開發(fā)商向該物

26、業(yè)管理公司發(fā)出“中標通知書”，通知該物業(yè)管理公司中標。該物業(yè)管理公司依照約定前往成都與該開發(fā)商簽訂”前期物業(yè)管理服務合同”。到達成都以后，該物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)該開發(fā)商同時向3家物業(yè)管理公司發(fā)出了“中標通知書”，該物業(yè)管理公司要求依照投書的內(nèi)容簽訂”前期物業(yè)管理服務合同”。但開發(fā)商表示，需要就前期物業(yè)管理服務合同的主要條款與3家物業(yè)管理公司再進行協(xié)商，并根據(jù)協(xié)商的結果確定與哪家物業(yè)管理公司簽訂正式合同。第二十七頁，共31頁。案例二十七案例二十七 業(yè)主業(yè)主(yzh)(yzh)委員會貼失實委員會貼失實“公告公告”怎么辦怎么辦 思南新苑位于思南路88號，由陸家嘴物業(yè)公司進行前期物業(yè)管理。思南新苑業(yè)主委員會成立后，于當年9月23日在小區(qū)的公告欄內(nèi)張貼致業(yè)主書情況匯報，說陸家嘴物業(yè)公司做假賬，侵吞屬于思南新苑小區(qū)全體業(yè)主的停車費，并且將小區(qū)的設備運行(ynxng)維修費挪作發(fā)工資及其他用途，侵占了業(yè)主的利益。陸家嘴物業(yè)公司一紙訴狀把思南新苑業(yè)委會告上法庭。法院審理后認定，思南新