2020年中國傳統企業(yè)移動營銷現狀調研參考報告

1、2020年中國傳統企業(yè)移動營銷現狀調研參考報告自騰訊2020年8月發(fā)布公眾平臺應用至今，成為眾多企業(yè)挪動營銷最普遍的應用之一。報告顯示，開通的被調查企業(yè)中有67.5%規(guī)模在50人以下，規(guī)模在200人及以上的企業(yè)占到14.4%，所在行業(yè)占比排名前三的是信息產業(yè)、餐飲行業(yè)和傳媒文化，分別為16%、10.8%和8.2%。類型選擇上，企業(yè)更傾向選擇開通認證賬號，其中選擇開通認證效勞號的企業(yè)占比最大，為42.5%。作為企業(yè)挪動營銷的必要手段，的粉絲數量是一個重要的調查指標。報告顯示，在所有開通的被調查企業(yè)中，粉絲數量在5000人以下的占比最大，為77.6%，粉絲在10萬人以上的占比僅為3%。同時，超過5

2、7.6%的企業(yè)平均信息閱讀比重在10%以下。絕大多數企業(yè)對都有根本的定位，通常圍繞“展示”、“宣傳”、“效勞”、“互動”這四個方面來設定。功能開發(fā)尚不全面，需專業(yè)開發(fā)人員和差異化效勞公眾平臺具備的高級群發(fā)、自定義菜單、微、微支付、優(yōu)惠券、游戲等多種功能和效勞為營銷支持提供了豐富的手段，而實際的開發(fā)和應用情況如何呢?報告顯示：67.1%的受訪企業(yè)開發(fā)時都是直截了當使用開發(fā)商的模板產品，定制開發(fā)和自行開發(fā)所占比例分別14.4%和18.6%。而在決策開發(fā)何種功能時，接近半數的企業(yè)選擇參考競爭對手功能，或采取第三方開發(fā)商的開發(fā)建議，此外根據領導個人要求和意見作為決策根據的企業(yè)也不在少數。64%以上的開

3、通的企業(yè)都開通了如自定義菜單、微等根本功能和效勞，50%的企業(yè)開通了優(yōu)惠券、大轉盤等營銷功能，會員卡、高級群發(fā)、智能客服、支付等開通比例在37%以下。從提供的部分功能的評價來看，小游戲、刮刮卡、大轉盤等互動營銷功能超過半數企業(yè)認為有興趣性、互動強，可以帶來粉絲增長，有助于營銷但效果不明顯;相關的智能硬件，如打印機、wifi，近1/3企業(yè)表示非常注重，近1/3企業(yè)表示雖不理解但愿意嘗試，另有15.4%的企業(yè)表示已購置但效果一般。從開通支付功能的角度調查，開通的受訪企業(yè)中有18.6%具有支付功能，對目前支付功能企業(yè)也有較多看法。企業(yè)開發(fā)過程中最受困擾的是公司缺乏專業(yè)開發(fā)人員，同時第三方開發(fā)由于不理

4、解業(yè)務續(xù)期、功能同質化不適用、后期維護不好等情況，也成為開發(fā)過程中的難題。企業(yè)運營與推行：內容、銷售、粉絲、效勞四維一體在運營操作方面，內容、銷售、粉絲、效勞是企業(yè)主要關注的四個大方向。在運營手段運用上，推送圖文信息、籌劃優(yōu)惠促銷、組織線下活動、調查用戶完善效勞是最主要的四種手段，其中推送圖文信息的手段應用企業(yè)占比為84.4%，是最常用的方式。運營過程中86.2%的企業(yè)選擇自主運營，單人負責的方式最常見，占比為41.4%。粉絲增長、圖文閱讀量、效勞完善程度是調查運營的主要指標，應用占比分別為68.3%、55.9%和51.7%。從運營滿意度來看，72%的企業(yè)認為運營滿意度一般，27.1%的企業(yè)對

5、運營情況不滿意，18%的企業(yè)對運營方向感到迷惑。對此，企業(yè)比擬期待獲得系統的定位、開發(fā)、運營、營銷方法，專業(yè)第三方公司的規(guī)劃指導和來自實戰(zhàn)中的商家案例。玩轉挪動營銷，企業(yè)需要更多支持及效勞報告顯示，受訪企業(yè)中有23%的企業(yè)同時開通了和支付寶效勞窗，8.8%的企業(yè)同時開通了和百度效勞號，另有5%的受訪企業(yè)同時開通了以上三種挪動營銷平臺。騰訊、阿里巴巴、百度三家公司推出的挪動營銷平臺各有所長，12.6%的受訪企業(yè)認為，、效勞窗、直達號都做，三者功能互相彌補，可以更好地開展挪動營銷活動。值得留意的是，人力本錢并不是妨礙企業(yè)開通賬號的限制要素。在同時開通和支付寶效勞窗的企業(yè)中，80.2%是50人以下的小企業(yè);同時開通和百度直達號的企業(yè)中，這一比例也到達了70.5%。僅有14.2%的公司是出于運營本錢要素考慮，而決定臨時只做。關于去年下半年才相繼開放的效勞窗與直達號，企業(yè)還需要更多時間逐步熟悉。51.1%的企業(yè)表示對二者功能不太理解，不做評價;13.8%的企業(yè)因成熟商業(yè)案例較少而