美國賓夕法尼亞大學(xué)教育質(zhì)量保障體系研究

1、2021/8/141美國高等教育內(nèi)部評估美國高等教育內(nèi)部評估以賓州州立大學(xué)為例以賓州州立大學(xué)為例匯報人：程婷婷匯報人：程婷婷2017年年4月月11日日2021/8/142美國高等教育質(zhì)量評估的概況美國高等教育質(zhì)量評估的概況質(zhì)量評估外部評估：高等教育外的機(jī)構(gòu)對學(xué)校進(jìn)行的評估。具體包括學(xué)校和專業(yè)認(rèn)證，聯(lián)邦政府的數(shù)據(jù)收集，州政府對學(xué)校的績效評估，頒布許可證的評估和大學(xué)排行榜。促進(jìn)高等學(xué)校向公眾負(fù)責(zé)，向高等學(xué)校頒證，授權(quán)學(xué)位和證書，使學(xué)校和專業(yè)獲得公共資金，使消費(fèi)者得到更多信息。內(nèi)部評估 ：高等教育機(jī)構(gòu)的自我評估。具體包括任期和提升評估，同行專家組科研評估，學(xué)生評估和專家評估等。2021/8/143關(guān)

2、于賓州州立大學(xué)關(guān)于賓州州立大學(xué)根據(jù)美國新聞與世界報道的大學(xué)排行榜，賓州州立大學(xué)2008-2014年綜合排名如下：學(xué)術(shù)科研能力走在世界前列，在工程、氣象、地球科學(xué)、地理、傳媒、管理學(xué)、特殊教育、農(nóng)學(xué)等方面堪稱世界頂尖，也是工業(yè)工程和英國文學(xué)在美國的發(fā)源地。賓州州立大學(xué)為美國特別是賓州培養(yǎng)了大批一流的專業(yè)人才，在高等教育質(zhì)量危機(jī)時代為自身贏得了質(zhì)量聲譽(yù)，發(fā)展成為優(yōu)秀的綜合研究型公立大學(xué)，其質(zhì)量保障的成功經(jīng)驗對于我們?nèi)绾纬掷m(xù)提升大學(xué)教育質(zhì)量提供了諸多有益的啟示.2021/8/144賓州州立大學(xué)教育質(zhì)量保證案例分析賓州州立大學(xué)教育質(zhì)量保證案例分析一、以學(xué)生為中心：賓州州立大學(xué)對教育質(zhì)量的界定二、CQI

3、：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障體系的理論基礎(chǔ)三、IMPROVE：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障的操作模型四、CIPPR：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障的評估模式五、全員參與和團(tuán)隊協(xié)作：賓州州立大學(xué)的質(zhì)量文化六、經(jīng)驗與啟示2021/8/145一、以學(xué)生為中心：賓州州立大學(xué)對教育質(zhì)量的界一、以學(xué)生為中心：賓州州立大學(xué)對教育質(zhì)量的界定定賓州州立大學(xué)一直秉承并踐行“以學(xué)生為中心”的辦學(xué)理念，始終把學(xué)生看作不可或缺的“核心顧客”，全面提升教育質(zhì)量，滿足學(xué)生各種需求，引領(lǐng)學(xué)生追求卓越。賓州州立大學(xué)辦學(xué)質(zhì)量核心確立于1995年，在秉承賓州州立大學(xué)優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，第十六任校長斯班尼爾開始著手塑造學(xué)校的新形象，建構(gòu)“以學(xué)生為中心”的質(zhì)量保

4、障理念?！氨M管一所大學(xué)的聲譽(yù)主要依賴于其研究成果和教師的名望，但我們決不能忘記大學(xué)的建立和存在首先且最重要的是為我們的學(xué)生提供高水準(zhǔn)的教育”?！按髮W(xué)通過履行教書育人的神圣職責(zé)，影響一代又一代人的未來和前途”。“培養(yǎng)學(xué)生是我們所有工作的重點(diǎn)。我們要把賓州州立大學(xué)建設(shè)成以學(xué)生為中心的大學(xué)典范。在這樣的大學(xué)文化氛圍里，我們必須將學(xué)生的發(fā)展放在我們一切工作的中心位置”。2021/8/146二、：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障體系的理論基二、：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障體系的理論基礎(chǔ)礎(chǔ)：（質(zhì)量持續(xù)提升管理理論）基本觀點(diǎn)：以滿足顧客需求為動力，以各種數(shù)據(jù)信息為依據(jù)，全員參與，逐步改善關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提高組織績效，從而達(dá)到并

5、超越顧客的需求期望。注重“過程管理”和“環(huán)節(jié)質(zhì)量控制”，十分強(qiáng)調(diào)“持續(xù)的、全程的”系統(tǒng)質(zhì)量管理，不斷超越顧客滿意度，從而不斷提高質(zhì)量。2021/8/147賓州州立大學(xué)在構(gòu)建質(zhì)量保障體系過程中將具體詮釋為：全體人員（各級領(lǐng)導(dǎo)、教職員工和學(xué)生）共同參與，通過培訓(xùn)等方式提高參與人員對“以學(xué)生為中心”理念的認(rèn)識和理解，樹立共同信念，構(gòu)建具有凝聚力和向心力的大學(xué)精神，以事實為依據(jù)，以服務(wù)對象的需求和興趣為導(dǎo)向，在制定各項方針和政策的過程中應(yīng)用各種科學(xué)方法，從而不斷提高學(xué)校的教育質(zhì)量，為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2021/8/148三、：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障的操作模型三、：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障的操作模型202

6、1/8/149四、：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障的評估模四、：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障的評估模式式2021/8/1410四、：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障的評估模四、：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障的評估模式式 質(zhì)量保障評估模式主要包括五個步驟：第一，對大學(xué)構(gòu)建“以學(xué)生為中心”的教育理念和質(zhì)量訴求的背景、需求、目的、可行性以及存在的問題進(jìn)行評估（context）；第二，對相關(guān)的規(guī)劃、政策、財務(wù)狀況進(jìn)行評（input）；第三，對辦學(xué)過程中的各項工作進(jìn)展指標(biāo)進(jìn)行評(process）；第四，對學(xué)生學(xué)習(xí)成果、辦學(xué)成效等大學(xué)“產(chǎn)出”進(jìn)行評估（product）；第五,對評估結(jié)果應(yīng)用情況進(jìn)行監(jiān)測（response）。2021/8/141

7、1四、：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障的評估模式四、：賓州州立大學(xué)質(zhì)量保障的評估模式大學(xué)評估協(xié)調(diào)委員會:常務(wù)副校長負(fù)責(zé)，主管學(xué)生工作的副校長、分校校長、學(xué)院院長、教師代表以及有關(guān)處室的主任為主要成員，主要負(fù)責(zé)制定大學(xué)評估規(guī)劃及其實施方案，任命有關(guān)工作人員，確定收集數(shù)據(jù)的方法，提出提高教學(xué)質(zhì)量的建議，以及總結(jié)年度評估等工作。規(guī)劃與評估辦公室:負(fù)責(zé)實施大學(xué)評估工作，其主要職責(zé)包括：1,采用培訓(xùn)班、互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志、會議等多種方式為全校教職員工和學(xué)生提供有關(guān)評估方法、過程、結(jié)果的信息；2,配合教師對教學(xué)進(jìn)行評估，并對評估結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)；利用調(diào)查問卷對學(xué)生就讀經(jīng)驗進(jìn)行調(diào)查和研究；3,匯報有關(guān)評估結(jié)果。2021

8、/8/1412五、全員參與和團(tuán)隊協(xié)作：賓州州立大學(xué)的質(zhì)量文五、全員參與和團(tuán)隊協(xié)作：賓州州立大學(xué)的質(zhì)量文化化全員參與，團(tuán)隊合作賓州州立大學(xué)的質(zhì)量保障體系始終強(qiáng)調(diào)全員參與，即依靠大學(xué)的每一個人，運(yùn)行于大學(xué)組織的每一個層面，提高大學(xué)組織的整體績效。具體而言，大學(xué)董事會成員及各級管理人員、教師、學(xué)生和規(guī)劃與評估辦公室在質(zhì)量保障體系中扮演著各自的角色，承擔(dān)著各自的職責(zé)，密 切 合作、協(xié)調(diào)一致，共同推動大學(xué)教育質(zhì)量的持續(xù)提升。2021/8/1413董事會成員及各級管理人員在質(zhì)量保障體系中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)與決策的角色。教師既是學(xué)校的“一線生產(chǎn)者”，又是教學(xué)評估的實施主體，在質(zhì)量保障體系中擔(dān)任“主角”。學(xué)生是質(zhì)量保障

9、體系的參與者與直接受益者，他們積極參與各種評估活動并提出自己的建議。規(guī)劃與評估辦公室充分考慮院系和個人的個性需求，幫助他們制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，改善關(guān)鍵工作流程，評估個性需求，營造合作的團(tuán)隊環(huán)境，為全體人員有序、規(guī)范地參與質(zhì)量保障提供了組織保證。 注重各種團(tuán)隊的組建和 團(tuán)隊成員之間的協(xié)作，通過師生之間、部門之間分享經(jīng)驗、攜手共進(jìn)，不斷改善大學(xué)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，從而促進(jìn)教育質(zhì)量的不斷提升。2021/8/1414 六六 、經(jīng)驗與啟示經(jīng)驗與啟示大學(xué)教育質(zhì)量保障是一項系統(tǒng)工程，大學(xué)必須擔(dān)當(dāng)主要職責(zé)。持續(xù)提升大學(xué)教育質(zhì)量不僅需要先進(jìn)的理念引領(lǐng)，而且要有具體的操作策略和詳盡的執(zhí)行步驟。持續(xù)提升大學(xué)教育質(zhì)量既要重視頂層設(shè)計，又要強(qiáng)調(diào)全員參與和團(tuán)隊合作持續(xù)提升大學(xué)教育質(zhì)量需要建立質(zhì)量保障的長效機(jī)制大學(xué)要經(jīng)常為全體人員提供形式多樣的培訓(xùn)項目與交流平臺，幫助他們更新理