南開《員工關(guān)系管理》20春期末考核答案

1、員工關(guān)系管理20春期末考試-00001一、單選題 (共 15 道試題,共 30 分)1.采取專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境,并進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的主體是111()。A.企業(yè)最高決策層B.直線經(jīng)理C.人力資源部門D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員答案:D2.上下級(jí)間溝通順暢、協(xié)調(diào)協(xié)同、步調(diào)一致、互相信任,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。A.目標(biāo)一致型B.工作將就型C.公事公辦型D.絕對(duì)權(quán)威型E.離心離德型答案:A3.員工流動(dòng)中,屬于垂直流動(dòng)的是()。A.降職B.調(diào)動(dòng)C.工作輪換D.裁員答案:A4.對(duì)企業(yè)安全與健康管理進(jìn)行規(guī)劃與組織、負(fù)責(zé)提供專業(yè)培訓(xùn)、監(jiān)督安全健康方案執(zhí)行的是111()。A.企業(yè)最

2、高決策層B.直線經(jīng)理C.人力資源部門D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員答案:C5.認(rèn)為雇主與雇員是經(jīng)濟(jì)理性的,其關(guān)系是完全自由和公平的契約交換關(guān)系,市場(chǎng)化是解決問題的最佳途徑,這樣的觀點(diǎn)出自勞動(dòng)關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。A.新古典學(xué)派B.管理主義學(xué)派C.正統(tǒng)多元論學(xué)派D.自由改革主義學(xué)派E.激進(jìn)派答案:A6.認(rèn)為沖突是自然發(fā)生的,難以避免的,該觀點(diǎn)屬于111()。A.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)B.人際關(guān)系觀點(diǎn)C.互動(dòng)觀點(diǎn)答案:B7.置之不理,以期不了了之,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。A.強(qiáng)制型策略B.妥協(xié)型策略C.回避型策略D.安撫型策略答案:C8.設(shè)置諸如廚房、茶點(diǎn)區(qū)等的工作(辦公)環(huán)境設(shè)

3、計(jì)模式為111()。A.彈性可變空間設(shè)計(jì)B.自然生活空間設(shè)計(jì)C.互動(dòng)性室內(nèi)空間設(shè)計(jì)D.自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)答案:B9.暗地說別人壞話、騷擾與性騷擾、威脅他人,該類負(fù)向行為屬于111()。A.針對(duì)他人或人際的B.針對(duì)工作的C.針對(duì)組織的答案:A10.企業(yè)尋找最適合的員工,求職者尋找最合適的工作機(jī)會(huì)。員工和企業(yè)同時(shí)達(dá)到最佳選擇時(shí)他們就會(huì)建立雇傭關(guān)系。該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。A.工作匹配理論B.需求層次理論C.雙因素激勵(lì)理論D.約翰·阿代爾的三環(huán)理論答案:A11.讓員工感到滿意的因素往往是由工作本身引起,而造成員工不滿意的往往是工作環(huán)境。該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。A.工作匹配理

4、論B.需求層次理論C.雙因素激勵(lì)理論D.約翰·阿代爾的三環(huán)理論答案:C12.淡化沖突與緊張,更多關(guān)注人,只求皆大歡喜,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。A.強(qiáng)制型策略B.妥協(xié)型策略C.回避型策略D.安撫型策略答案:D13.下列屬于溝通性員工參與(卷入)管理類型的是111()。A.員工持股計(jì)劃B.流程再造C.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)D.工作（職務(wù)）再設(shè)計(jì)答案:C14.下列屬于工作激情中認(rèn)知重要性要點(diǎn)的是111()。A.對(duì)工作充滿熱愛B.在工作中投入時(shí)間和精力C.了解到工作對(duì)于顧客（客戶）/大眾的意義和價(jià)值答案:C15.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。A.酗酒與濫用藥物B.性騷擾C.酒精濫用控制

5、D.工作場(chǎng)所控?zé)煷鸢?B二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)16.組織及時(shí)辭退的許可性條件包括111()。A.在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件B.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度C.雙重勞動(dòng)管理，對(duì)本單位造成嚴(yán)重影響的D.被依法追究刑事責(zé)任答案:ABCD17.可能涉及員工隱私(信息)的企業(yè)管理行為包括111()。A.查看員工看病記錄與健康資料以及駕駛違章行為B.打聽員工極其隱私的問題C.亂管員工閑事D.胡亂干預(yù)員工個(gè)人和家庭私事答案:ABCD18.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則包括111()。A.著重調(diào)解原則B.依法合法處理原則C.公正/及時(shí)處理原則D.三方性原則答案:ABCD19.根據(jù)格林豪斯

6、(Greenhaus)的觀點(diǎn),工作家庭平衡是在如下哪些方面取得較高水平111()。A.時(shí)間的平衡B.卷入（或稱投入）的平衡C.滿意的平衡D.薪酬的公平與平衡答案:ABC20.從組織(管理)層面看,壓力的管理應(yīng)對(duì)措施包括111()。A.提高員工的安全感和舒適感B.工作強(qiáng)度（負(fù)荷）檢查C.增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬D.選拔抗壓強(qiáng)的人答案:ABCD21.員工流動(dòng)形式包括111()。A.晉升B.調(diào)動(dòng)C.降職D.解雇離職E.退休答案:ABCDE22.員工敬業(yè)(度)會(huì)影響111()。A.組織承諾（忠誠）B.效率、績(jī)效C.滿足感D.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)E.組織公民行為答案:ABCDE23.Meyer和 Allen

7、(1990)測(cè)量員工組織承諾的三維度包括111()。A.感情承諾（affective commitment）B.持續(xù)承諾（continuance commitment）C.規(guī)范承諾（normative commitment）D.理想承諾答案:ABC24.企業(yè)制度化管理的特征體現(xiàn)在111()。A.合法的制度規(guī)范B.制度的強(qiáng)制性和無差別性C.制度的權(quán)威性D.制度的相對(duì)穩(wěn)定性答案:ABCD25.針對(duì)員工關(guān)系、勞資關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系等概念區(qū)別時(shí),下面的闡述哪些是正確的111()。A.勞資關(guān)系主體明確、關(guān)系清晰，反映階級(jí)對(duì)抗或利益沖突關(guān)系B.員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)為中心，其出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部的管理關(guān)系，注重個(gè)體

8、層次上的關(guān)系和交流，排斥工會(huì)C.勞動(dòng)關(guān)系是一個(gè)最為寬泛和適應(yīng)性最強(qiáng)的概念答案:ABC三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)26.人格解體是對(duì)他人消極、冷淡、過分隔離憤世嫉俗以及冷淡的態(tài)度和情緒答案:正確27.某種福利項(xiàng)目一旦設(shè)置,便很難取消或消減,將持續(xù)發(fā)生成本,所以必須慎重,不可輕率盲目地亂開綠燈答案:正確28.工作家庭促進(jìn)(互動(dòng))是指?jìng)€(gè)體在某一領(lǐng)域的投入、表現(xiàn)會(huì)對(duì)另一領(lǐng)域產(chǎn)生相互促進(jìn),帶來正向的貢獻(xiàn),它強(qiáng)調(diào)的是工作家庭關(guān)系中積極的一面答案:正確29.員工滿意和員工滿意度是一樣的答案:錯(cuò)誤30.福利所取的形式可以是金錢與實(shí)物,但更多則是服務(wù)機(jī)會(huì)與特殊權(quán)利答案:正確31.缺勤管理是指各

9、種形式的、旨在降低工作場(chǎng)所缺勤導(dǎo)致的成本和影響的干預(yù)手段、活動(dòng)、政策和計(jì)劃設(shè)計(jì)答案:正確32.降職是一種處罰,但比解雇開除要輕答案:正確33.沖突是互動(dòng)過程中由于差異(分歧)而導(dǎo)致不和諧(爭(zhēng)論、對(duì)抗等)、彼此關(guān)系緊張的狀態(tài)答案:正確34.健康是指員工不患身體或心理疾病答案:正確35.人際關(guān)系指?jìng)€(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系,或個(gè)體與他人間的心理距離或行為傾向答案:正確四、簡(jiǎn)答題 (共 3 道試題,共 15 分)36.簡(jiǎn)述裁員面對(duì)法律監(jiān)管的關(guān)鍵點(diǎn)。答案:識(shí)別裁員的需要和原因；提供信息，進(jìn)行協(xié)商；采取其他措施避免裁員；制定篩選標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別那些成為冗員的雇員；公布裁員，傳達(dá)壞消息；對(duì)被裁減的員工進(jìn)行補(bǔ)償；幫助那

10、些即將離開組織的雇員；幫助那些留下來的雇員。37.簡(jiǎn)述制度的作用。答案:制度讓人有所約束，有所節(jié)制（規(guī)范要素）；制度讓人有所畏懼，通過懲處那些“不法之徒”（嚴(yán)苛）；制度讓社會(huì)得以規(guī)制，狀態(tài)受控，保證均衡；制度維持正統(tǒng)，秩序得以維護(hù)，實(shí)現(xiàn)有效管理和控制；制度推動(dòng)社會(huì)道德、文明、秩序的演化發(fā)展。法家認(rèn)為僅僅靠儒家的“禮”無法達(dá)到長(zhǎng)治久安，還需要借助“法”“法制”，以老子為代表的道家講究無為而治，是最高境界。38.簡(jiǎn)述組織制度化管理的體現(xiàn)。答案:崇尚制度規(guī)范的基礎(chǔ)性和重要性之理念。有著完善的系統(tǒng)性的企業(yè)制度體系。體現(xiàn)制度化管理特征：（1）科學(xué)性：理性、科學(xué)、合法的制度規(guī)范，（2）系統(tǒng)性：各領(lǐng)域、各層

11、次有著完整、具體、嚴(yán)密的制度規(guī)范，相互銜接、補(bǔ)充、不沖突（內(nèi)在一致性）；（3）強(qiáng)制性和無差別性；（4）有效的制度運(yùn)行和制度的權(quán)威（法的權(quán)威）；（5）相對(duì)穩(wěn)定性<br><br>五、名詞解釋 (共 3 道試題,共 15 分)39.企業(yè)員工福利答案:員工福利可分為法定福利和企業(yè)自主（補(bǔ)充）福利，通常指后者。員工福利計(jì)劃（Employee Benefit Plan）是基于雇傭關(guān)系，以企業(yè)自身支付能力為依托，旨在改善員工及其家庭現(xiàn)在與將來的生活質(zhì)量，幫助員工解決后顧之憂，相對(duì)于直接津貼（direct wages）以外的（美國商會(huì)）、補(bǔ)充性的非貨幣報(bào)酬（主要是實(shí)物或服務(wù)），是總體報(bào)酬的一部分。40.雇員參與與卷入答案:是指雇主設(shè)計(jì)一