最新國家開放大學電大《管理學基礎

1、最新國家開放大學電大管理學基礎機考終結(jié)性2套真題題庫及答案 盜傳必究 題庫一 試卷總分：100 答題時間：60分鐘 客觀題 一、單項選擇題（共15題，共30分） 1. 在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（ ）。 A 價值標準 B 實物標準 C 收益標準 D 成本標準 2. 確定目標成本的方法中，（ ）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目標成本。 A 歷史成本法 B 計劃法 C 定量法 D 定額法 3. 組織結(jié)構(gòu)設計必須與（ ）相匹配。 A 組織目標 B 管理理念 C 組織結(jié)構(gòu) D 戰(zhàn)略計劃

2、 4. 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（ ）。 A 管理的變動性 B 管理的復雜性 C 管理的科學性 D 管理的實踐性 5. （ ）反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。 A 銷售利潤率 B 產(chǎn)品合格率 C 固定資產(chǎn)折舊率 D 投資收益率 6. 成就需要理論一般適用于（ ）的研究。 A 普通員工 B 技術(shù)人員 C 主管人員 D 一線員工 7. 首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（ ）。 A 赫伯特·西蒙 B 喬治·梅奧 C 彼得·德魯克 D 弗雷德里克·泰羅 8. 計劃工作的前提是（ ）。 A 決策 B 預測 C 管理 D 領(lǐng)導 9. 應用模擬情

3、景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（ ）。 A 中層管理者 B 基層管理者 C 普通管理者 D 高層管理者 10. 目標建立過程中應注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（ ）以內(nèi)。 A 2個 B 5個 C 10個 D 15個 11. 某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（ ）。 A 歷史標準 B 計劃標準 C 最高標準 D 年度標準 12. 組織目標不是一成不變的。但是（ ）應保持一定的穩(wěn)定性。 A 利潤目標 B 短期目標 C 中期目標 D 長期目標 13. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的

4、區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標準。 A 感情的邏輯 B 正規(guī)的程序 C 科學的理念 D 效率的邏輯 14. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（ ）。 A SWOT分析 B 競爭戰(zhàn)略分析 C BCG矩陣分析 D 行業(yè)壽命周期法分析 15. 根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下，應采用的領(lǐng)導風格是（ ）。 A 高工作高關(guān)系 B 低工作低關(guān)系 C 低工作高關(guān)系 D 高工作低關(guān)系 二、多項選擇題（共15題，共30分） 1. 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管

5、理活動中形成的。它由（ ）三個部分組成。 A 精神文化 B 制度文化 C 傳統(tǒng)文化 D 物質(zhì)文化 2. 俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導者行為的兩個維度：（ ）。 A 關(guān)懷維度 B 定規(guī)維度 C 員工導向 D 生產(chǎn)導向 3. 堅持組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則要做到（ ）。 A 按任務和目標需要設立崗位 B 定期更換管理人員 C 實行職工一專多能 D 多種用工制度 4. 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（ ）。 A 單位成本 B 固定成本 C 平均成本 D 可變成本 5. 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。 A 人際關(guān)系角色 B 組織角色

6、C 信息角色 D 決策角色 6. 目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（ ）。 A 自我評定 B 領(lǐng)導評審 C 小組考核 D 群眾評議 7. 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ ）。 A 改進工作方法 B 改進組織工作和領(lǐng)導工作 C 調(diào)整或修正原有計劃或標準 D 調(diào)整原有標準 8. 下列選項，（ ）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。 A 銷售額 B 耗電量 C 成本總額 D 工資總額 9. 財務控制包括（ ）。 A 盈利率控制 B 損益控制 C 流動性控制 D 運營能力控制 10. 當一個人的需要得不到滿足，

7、會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。 A 緊張不安的措施 B 積極進取的措施 C 消極防范的措施 D 尋求激勵的措施 11. 領(lǐng)導者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導地位，主要包括（ ）。 A 法定權(quán)力 B 獎勵權(quán)力 C 組織權(quán)力 D 處罰權(quán)力 12. 對管理人員的貢獻考評包括（ ）。 A 心理素質(zhì)考評 B 業(yè)務能力考評 C 達標績效評價 D 管理績效評價 13. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ ）等方面的要求。 A 及時性 B 可靠性 C 經(jīng)濟適用性 D 靈活性 14. 新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ ）。 A 關(guān)聯(lián)多元化 B 同心多

8、元化 C 無關(guān)聯(lián)多元化 D 復合多元化 15. 強化理論中的強化類型有（ ）。 A 積極強化 B 消極強化 C 懲罰 D 自然消退 三、判斷題（共10題，共20分） 1. 梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。 T F × 2. 授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。 T F × 3. 貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。 T F × 4. 著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。 T F × 5. 運用德爾菲法進

9、行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。 T F × 6. 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。 T F × 7. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。 T F × 8. 一般而言，預測時間越短，影響預測結(jié)果的因素變化越小，預測誤差也越??；反之亦然。 T F × 9. 計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。 T F × 10. 在物質(zhì)激勵中，

10、最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。 T F × 主觀題 四、案例分析（共1題，共20分） 某公司的管理制度 某汽車制造公司有一項建議制度，建立于20世紀50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛著這樣的標語。 實施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上 升。2002年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57；2008年提出建議達5萬 條，采用率為88；2010年提出建議高達86萬條，采用率高達94。資料表明，在2009- 2014年間，公司收集建議有43萬條之多。 建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了4千

11、萬元。其中有不 少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。 員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎勵數(shù)萬元。此外，該公司對于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式給予獎勵。據(jù)報導，僅2015年該公司就支付了近百萬元的獎金。 問題： （1）本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能?（10分） （2）根據(jù)該公司的案例，談談職工參與管理的重要性。（10分）(試題分值:20分) 答： （1）體現(xiàn)了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。激勵過

12、程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。 現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵方法有：物質(zhì)激勵、精神激勵、職工參與管理和工作豐富化。 （2）職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要。 職工參與管理，會使多數(shù)人受到激勵。既對個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標的實現(xiàn)提供了保證。 該公司的職工參與制度調(diào)動了職工的積極性，取得了成效。如，2010-2015年，就為公司節(jié)省了4千萬元 題庫二 試卷總分：100 答題時間：60分鐘 客觀題 一、單項選擇題（共15題，共30分） 1. 信息溝通在上下級之間進行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡

13、改和失真的溝通模式是（ ）。 A 鏈式溝通 B 輪盤式溝通 C 環(huán)式溝通 D 全通道式溝通 2. 根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）。 A 自然消退 B 懲罰 C 消極強化 D 正強化 3. 日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是（ ）。 A 培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化 B 先進的社會制度 C 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D 進行了企業(yè)流程再造 4. 組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個基本要素構(gòu)成。 A 目標、原則和結(jié)構(gòu) B 目標、部門和效率 C 目標、部門和關(guān)系 D 目標、部門和人員 5. 對供應商的評價中，（ ）主要涉及

14、的是供應商響應買方需求變化的能力。 A 技術(shù)能力 B 服務能力 C 協(xié)同能力 D 供應能力 6. 管理的首要職能是( )。 A 計劃 B 控制 C 協(xié)調(diào) D 指揮 7. 在管理學中，組織的靜態(tài)含義就是（ ）。 A 人事關(guān)系 B 組織目標 C 組織結(jié)構(gòu) D 責權(quán)利關(guān)系 8. 基層管理者常用的控制方法是（ ）。 A 培訓 B 直接監(jiān)督或巡查 C 股票期權(quán) D 人事調(diào)整 9. 對于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。 A 人際技能 B 管理技能 C 技術(shù)技能 D 概念技能 10. 企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（ ）。 A 宏觀環(huán)境分析 B 消費水平分析 C 經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析 D 產(chǎn)業(yè)

15、競爭結(jié)構(gòu)分析 11. （ ）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學家奧斯本首創(chuàng)的一種預測 決策方法。 A 德爾菲法 B 哥頓法 C 頭腦風暴法 D 等概率法 12. 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。 A 地位差異 B 目標差異 C 缺乏正式溝通渠道 D 協(xié)調(diào)不夠 13. 考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ ）獲取信息。 A 上級部門 B 關(guān)系部門 C 下屬部門 D 主管部門 14. 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類

16、人員。這就是人員配備的（ ）原則。 A 因事?lián)袢?B 因人擇事 C 量才使用 D 經(jīng)濟效益 15. 某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（ ）要求。 A 目的性 B 多元性 C 可檢驗性 D 協(xié)調(diào)一致性 二、多項選擇題（共15題，共30分） 1. 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（ ）。 A 預測 B 決策 C 函詢 D 反饋 2. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。 A M型結(jié)構(gòu) B 多部門結(jié)構(gòu) C W型結(jié)構(gòu) D 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 3. 下列選項中，（ ）屬于管理者所扮演的決策角色。 A 企業(yè)家角色 B 干擾應

17、對者角色 C 資源分配者角色 D 談判者角色 4. 影響組織結(jié)構(gòu)設計的因素有很多，比如（ ）等。 A 戰(zhàn)略 B 技術(shù) C 環(huán)境 D 組織規(guī)模 5. 為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（ ）。 A 確定組織的目標 B 確定具體評價指標 C 確定計劃的前提條件 D 確定指標的權(quán)重 6. 根據(jù)拉·柯·戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（ ）。 A 主要目標 B 綜合目標 C 并行目標 D 次要目標 7. 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（ ）。 A 單位成本 B 固定成本 C 平均成本 D 可變成本 8. 組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（ ）

18、。 A 發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢 B 尋找組織的發(fā)展機會 C 避開存在的威脅 D 發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢 9. 零基預算的程序包括（ ）。 A 建立預算目標體系 B 逐項審查預算 C 編制預算 D 排定各項目、各部門的優(yōu)先順序 10. 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（ ）。 A 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 B 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C 公司是否擁有優(yōu)勢資源 D 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 11. 實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。 A 管理效率提高了 B 組織結(jié)構(gòu)設計更加合理 C 職工主動參與目標的設立 D 有效的監(jiān)督與控制 12. 成本控制的過程包括（ ）

19、。 A 制定控制標準，確定目標成本 B 及時采取措施，降低成本 C 進行成本差異分析 D 根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算 13. 由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（ ）。 A 職能性決策 B 業(yè)務性決策 C 戰(zhàn)術(shù)性決策 D 日常管理決策 14. 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（ ）。 A 德爾菲法 B 頭腦風暴法 C 盈虧平衡點法 D 哥頓法 15. 按照溝通方式不同，可以其劃分為（ ）等類型。 A 工具式溝通和情感式溝通 B 口頭溝通和書面溝通 C 非語言方式溝通和電子媒介溝通 D 正

20、式溝通和非正式溝通 三、判斷題（共10題，共20分） 1. 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。 T F × 2. 管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復雜性。 T F × 3. 非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。 T F × 4. 實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。 T F × 5. 前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。 T F × 6. 目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導風格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導風格的評價。 T F × 7. 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。 T F × 8. 高層次的專業(yè)人員