汽車4S企業(yè)管理制度

1、汽車銷售服務(wù)有限公司管理制度1，公司架構(gòu)及職能范圍2，各部門崗位職責(zé)3，公司管理制度和績效考核4，人員管理和招聘5，公司保密條款第一章公司部門職能范圍主要職能構(gòu)架：總經(jīng)理網(wǎng) 絡(luò) 專 員人事 助 理客服專員前臺接待第二章各部門崗位職責(zé)、人事部人事部是公司的一個職能部門，主要負責(zé)公司的行政管理、人力資源管理及營銷中心辦公事務(wù)管理。 行政管理：負責(zé)公司的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。人力資源管理：負責(zé)公司的人力資源管理工作，包括績效考評、薪酬計核、職位管理、人事調(diào)整、員 工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。公司辦公事務(wù)管理：負責(zé)公司的辦公事務(wù)管理，

2、如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。 具體職責(zé)如下：1、擬定或協(xié)助擬定公司的各項經(jīng)營管理制度；2、起草或協(xié)助起草公司經(jīng)營管理活動中需要的各種文件；3、負責(zé)行政公文的簽收、登記、流轉(zhuǎn)、歸檔及業(yè)務(wù)文件的整理、歸檔；4、協(xié)調(diào)解決各部門在經(jīng)營管理活動中遇到的問題；5、組織安排行政及其他會務(wù)，協(xié)調(diào)接待工作；6、負責(zé)公司對外宣傳及聯(lián)系工作，管理公司網(wǎng)站；7、負責(zé)公司文件、信函的發(fā)送、接收工作；8、負責(zé)公司行政公章的保管、使用及各類文件的繕??；10、負責(zé)公司日常辦公用品、宣傳品、名片的定制、保管、發(fā)放。11、擬定公司人事、勞資等方面的規(guī)章制度；12 、擬定公司機構(gòu)設(shè)置或調(diào)整方案；13 、負責(zé)公司員工

3、的定崗定編工作；14 、負責(zé)公司員工的招聘工作；15 、擬定員工薪酬、福利等分配激勵制度體系，并組織具體實施；16 、負責(zé)人力資源培訓(xùn)工作的組織與協(xié)調(diào)；17、管理員工休假和考勤。二、銷售部1、依據(jù)企業(yè)營銷目標和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施。2、主持日常汽車銷售工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源。3、負責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題。4、處理與其他合作公司的關(guān)系，與其他合作公司有效合作。5、做好本銷售部人員的工作指導(dǎo)和考核工作。6、尋求銷售部新的利潤增長點。7、組織本銷售部員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動。8、組織本銷售部員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理。9、組織對本銷售部的

4、人員培訓(xùn)。10、負責(zé)帶動銷售部整體銷售業(yè)績、帶動銷售人員的積極性、起到領(lǐng)導(dǎo)、帶頭作用，有良好的形象表率。11、依據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略，制定公司年度廣告、公關(guān)、促銷計劃。12、負責(zé)公司的廣告策劃、市場營銷、品牌建設(shè)政策的制定與實施；三、客服部客服部是協(xié)助聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品項目后繼服務(wù)。具體職責(zé)如下：1、及時與客戶進行溝通，與客戶建立良好關(guān)系，急客戶之所急、想客戶之所想；2、維護客戶資源，防止客戶流失；3 、為客戶提供產(chǎn)品及項目后續(xù)服務(wù)；（包括安排工作人員上門指導(dǎo)，產(chǎn)品使用培訓(xùn)等服務(wù)）4 、了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋信息，以改進服務(wù)或開發(fā)新產(chǎn)品；5、利

5、用客戶資源優(yōu)勢，為業(yè)務(wù)拓展部開發(fā)新客戶創(chuàng)造條件；6、負責(zé)客戶售后服務(wù)的處理，新產(chǎn)品新項目向客戶及時推薦。7 、了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進處理；8、為客戶提供咨詢、理財及顧問工作及其他可能性服務(wù)。9、了解公司發(fā)展方向，熟練公司業(yè)務(wù)流程及操作模式，能準確答復(fù)客戶提出的各種問題。10、意向客戶的網(wǎng)上洽談、電話接聽及來訪客戶的登記及接待，每天匯總及歸檔。11、意向客戶的分類匯總以及電話或網(wǎng)絡(luò)的跟進回訪，至少每周一次。12、建立及完善客戶資料，并做好備份，出現(xiàn)泄密，按公司相關(guān)規(guī)定處罰。13、在與客戶業(yè)務(wù)洽談中遇到難題及時總結(jié)與記錄。14、制定個人日計劃，周計劃及月計劃，合理有效的安排每天日

6、常工作。15、老客戶定期回訪問候及解決客戶經(jīng)營中遇到的問題。必要時協(xié)調(diào)店面管理人員駐店指導(dǎo)。16、定期（月度，季度，年度）為老客戶策劃組織各種促銷方案，必要時聯(lián)系營銷人員駐店指導(dǎo)。17、定期幫助客戶解決技術(shù)難題，對有技師駐店需求的客戶及時登記及解決。18、負責(zé)客戶訂單的制定及銷售情況的跟蹤。19、定期為客戶投遞報刊雜志等廣告宣傳資料。20、適當?shù)淖鲆恍┘用苏猩痰耐茝V與宣傳。四、市場部：市場部負責(zé)公司產(chǎn)品推廣，業(yè)務(wù)渠道拓展，客戶開發(fā)，并對相關(guān)行業(yè)、市場進行前景分析及研究，制定市場營銷方案。具體職責(zé)如下：1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。2、積極完成規(guī)定或承諾的

7、銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。3、負責(zé)與客戶簽訂銷售業(yè)務(wù)合同，督促合同正常如期履行。4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。5、了解市場狀況，收集業(yè)務(wù)銷售信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、客戶服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。8、完成公司交辦的其他任務(wù)。五、財務(wù)部：財務(wù)部負責(zé)公司財務(wù)管理工作，并發(fā)揮會計核算職能，及時了解、審核公司原材料、設(shè)備產(chǎn)品的進出情況，并建立明細帳和明細核算，了解經(jīng)

8、濟合同履約情況，催促經(jīng)辦人員及時辦理結(jié)算和出入庫手續(xù)，進行應(yīng)收應(yīng)付款項的清算。具體職責(zé)如下：1、 仔細并且準確的記錄每天的流水帳 ，每個月將此流水帳以月度報表的形式匯報給總經(jīng)理進行審核2、 審核每天的流水帳，出現(xiàn)問題一定要及時的向總經(jīng)理進行匯報，出現(xiàn)不明確的資金進入和資金流出問題 必須向總經(jīng)理確認后，方可執(zhí)行.3、督促并監(jiān)督業(yè)務(wù)部門，銷售部門以及任何產(chǎn)生資金流的部門.確保他們的資金往來屬于公司許可的規(guī)章制 度范圍.如有問題，及時向總經(jīng)理匯報.六、網(wǎng)絡(luò)部1、公司發(fā)展：了解公司業(yè)務(wù)流程及發(fā)展方向，了解行業(yè)大體現(xiàn)狀及不斷加強行業(yè)專業(yè)知識。2、網(wǎng)站更新：及時更新網(wǎng)站信息，每個公司網(wǎng)站每周不少于兩條行業(yè)

9、專業(yè)知識的內(nèi)容更新，每個公司網(wǎng)站每天不少于一次的公司新聞或者行業(yè)內(nèi)新聞內(nèi)容的更新。3、 信息發(fā)布：向行業(yè)網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站，或者論壇博客等發(fā)布公司宣傳信息每天不少于30條，并定期更新，做好記錄。（注冊信息留檔）4、競爭對手查訪：每天查訪競爭對手的網(wǎng)上業(yè)務(wù)行為活動，并制定相應(yīng)的競爭策略。并于每周定期整理匯報，遇突發(fā)時間可隨時匯報。5、客戶分析：網(wǎng)站每天來訪客戶的分析及匯總（訪客地區(qū)，來訪渠道等），以便制定有針對性的推廣方案。6、工作計劃制定： 制定個人日計劃，周計劃及月計劃，合理有效的安排每天日常工作。7、百度競價排名： 公司百度競價排名業(yè)務(wù)的后臺管理以及維護。針對競爭對手的情況，每天百度價格及關(guān)鍵

10、詞增減的合理調(diào)整。公司其他網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù)的管理及維護。&程序備份：網(wǎng)站程序至少每月備份一次，并提交存檔，因個人原因出現(xiàn)問題，后果自負。9、信息收集：整理并搜集各大宣傳性網(wǎng)站，每月月底提交存檔。10、友情鏈接：積極同權(quán)重咼的網(wǎng)站交換友情鏈接。11、網(wǎng)站運營：網(wǎng)站空間及域名的及時維護及到期的續(xù)費工作，保證網(wǎng)站的正常運營。12、網(wǎng)絡(luò)安全：做好網(wǎng)站安全相關(guān)工作，維護公司網(wǎng)上聲譽，及時發(fā)現(xiàn)并制止冒充或詆毀我公司形象的網(wǎng)上信息的傳播崗位職責(zé):（1）總經(jīng)理崗位工作概述：負責(zé)公司的營銷組織、營銷策劃和營銷管理，確保各部門工作的正常運行。日常工作崗位描述：（1）全面了解國家的宏觀政策走向。（2 ）全面把握

11、公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供 科學(xué)的決策依據(jù)。（3 ）全面負責(zé)公司營銷口各項目標和計劃的落實執(zhí)行。（4）負責(zé)擬定銷售預(yù)測及行銷計劃。（5）負責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。（6 ）負責(zé)擬訂營銷策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。（7）全面負責(zé)協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。（8）負責(zé)公司營銷費用的審核。（9）負責(zé)制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。（10）負責(zé)對公司營銷人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。（11）定期主持召開公司營銷工作會議，全面準確地握公司的營銷運行狀況。（12）及時、準確地領(lǐng)會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。（13）代表公司協(xié)調(diào)處

12、理與政府職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機公關(guān)。（14）負責(zé)審核銷售傭金內(nèi)部分配方案的執(zhí)行。（15）領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級的工作。（16）完成直接上級委派的其他作務(wù)。（17）負責(zé)對分子公司行銷計劃的審核及管控。（18）全面負責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。（2）總經(jīng)理助理崗位工作概述：協(xié)助總經(jīng)理所以的工作 日常工作崗位描述：1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。2、協(xié)助總經(jīng)理處理好后勤集團的日常事務(wù)。3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。5、負責(zé)分管范圍內(nèi)的各項工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。3）財務(wù)經(jīng)理崗位工作概述：財務(wù)是

13、公司的命脈，財務(wù)經(jīng)理組織制定企業(yè)年度綜合財務(wù)計劃和內(nèi)控標準，建立健全財務(wù)管理體系為公司重大投資等經(jīng)營活動提供財務(wù)分析日常工作崗位描述：1、全面負責(zé)財務(wù)部的日常管理工作；2、組織制定財務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行3、制定、維護、改進公司財務(wù)管理程序和政策，制定年度、季度財務(wù)計劃；4、負責(zé)編制及組織實施財務(wù)預(yù)算報告，月、季、年度財務(wù)報告；5、負責(zé)公司全面的資金調(diào)配，成本核算、會計核算和分析工作；6、負責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作；7、監(jiān)控可能會對公司造成經(jīng)濟損失的重大經(jīng)濟活動；8、管理與銀行及其他機構(gòu)的關(guān)系；9、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)開展財務(wù)部與內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作；10、完成上級交給的其他日常事務(wù)性工

14、作。（4）人事部經(jīng)理崗位工作概述：受總經(jīng)理的委托，行使對公司勞動人事工作指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行 公司各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)。日常工作崗位描述：1、負責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)各項工作任務(wù)；2、貫徹落實本部崗位責(zé)任制和工作標準，密切與營銷、計劃、財務(wù)等部門的工作聯(lián)系，加強部門間的協(xié) 調(diào)配合工作；3、 負責(zé)組織勞動法及地方政府有關(guān)勞動法律、法規(guī)的貫徹落實；負責(zé)組織制定公司各部門的員工工 作標準；4、負責(zé)合理配置工作崗位。組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和

15、準確性，杜絕勞動力的浪費；5、組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計核算標準。定期編制勞資、人事統(tǒng)計報表，及時擇寫勞動力利用、勞動報酬統(tǒng)計分析報告；6、負責(zé)抓好公司勞動紀律管理工作。嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律；7、負責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎(chǔ)管理工作；8、負責(zé)核定各崗位的工資標準。認真做好勞動工資統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，負責(zé)對日常工資、加班工資的報批和審核工作；9、負責(zé)組織公司勞動保護用品定額擬定、修改、補充、審批、實施工作；10、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（5）市場部經(jīng)理崗位工作概述：負責(zé)公司在每一個區(qū)域的生意發(fā)展和組織建設(shè)

16、工作，下轄若干個客戶經(jīng)理和當?shù)劁N售代表,向市場經(jīng)理匯報。日常工作崗位描述：1 ）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標；2）在市場經(jīng)理的工作部署下，制定本區(qū)域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各客戶經(jīng)理，并帶領(lǐng)下屬工作和定期評估；3）不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡(luò)，并達到既定銷售目標；4）親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)定高效的動作系統(tǒng)，并領(lǐng)導(dǎo)下屬為本市場的主要客戶建立動作系統(tǒng)，持續(xù) 推動所轄市場生意發(fā)展；（6）銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：1、研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負責(zé)組織監(jiān)督實施完成。2、充分領(lǐng)會董事長，總經(jīng)理下達的工作任務(wù)，并督促實施完成。3、把握全局，充分

17、利用三方資金，銷售及時向銀行回款贖證，有效的為公司創(chuàng)造收入。及時調(diào)整銷售策略，對員工灌輸思想，引導(dǎo)消費者購車，以免造成庫存車積壓。4、月初制定每月銷售員任務(wù)及工作目標，計劃，并堅持實施末尾淘汰制。（報總經(jīng)理處）5、監(jiān)督銷售副經(jīng)理地展廳人員日常行為規(guī)范，衛(wèi)生，員工手冊工作實施。6、督促種子講師對銷售員定期培訓(xùn)，并對銷售員進行考核。7、協(xié)調(diào)銷售部與各部門之間工作配合，及銷售部員工團結(jié)，配合，協(xié)作。8、協(xié)助市場部經(jīng)理做好二級市場開發(fā)，管理及公司形象，產(chǎn)品宣傳。9、做好市場調(diào)查，對市場變化做好及時預(yù)測及調(diào)整。10、對銷售員每日的日常工作進行監(jiān)督、抽查（如接待客戶記錄、客戶回訪等）。11、為董事長當好參

18、謀，為銷售的發(fā)展提出合理性建議。12、掌握銷售員的心理狀況，以便工作的開展。13、在工作中及時處理客戶的投訴及抱怨，以免造成公司損失。展廳經(jīng)理崗位職責(zé)：1、協(xié)助銷售經(jīng)理按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，當好經(jīng)理的助手。，展廳的衛(wèi)生安排，展廳人力和2、做好展廳的日常管理工作，包括（銷售人員的日常行為規(guī)范，接待禮儀物力資源的合理安排）。3、幫助每一位銷售人員與客戶進行接待、洽談，幫其實現(xiàn)銷售。4、對新進人員進行輔導(dǎo)與帶領(lǐng)。5、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，有問題及時溝通。6、針對展廳與員工的管理提出合理性建議。7、銷售副經(jīng)理為銷售員的直接領(lǐng)導(dǎo)人，在工作中應(yīng)做到公正、嚴格，掌握員工的動態(tài)，協(xié)調(diào)員工之間的 關(guān)系。銷

19、售顧問崗位職責(zé)：1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工；輛內(nèi)、外的清潔；品和公司提供的各項服務(wù)；損公司信譽和利益的事情；在參加各種重要會議、車展及各種重2、每天晨會結(jié)束后，須認真打掃好責(zé)任內(nèi)的車輛衛(wèi)生，注意保持車3、按順序接待客戶，對客戶要熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有5、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象；要活動時，必須保持公司著裝標準；6、每天及時回訪客戶，及時提醒已購車客戶進行車輛保養(yǎng)；7、建立好好A卡、C卡；8、售后認真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員；9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗；10、

20、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。前臺接待崗位職責(zé)：1、保證有良好的工作熱情，負責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。2、負責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。3、負責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換。4、負責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報。5、負責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。6、完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。種子講師崗位職責(zé)：1、負責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。2、切實落實授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計劃。3、切實掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進行考核及評估跟蹤工作。4、收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時傳達，及時學(xué)習(xí)。5、負責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作

21、。6、協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。7、做好培訓(xùn)的同時，做好培訓(xùn)總結(jié)并按時么饋至廠家。8、不定期的對銷售人員進行業(yè)務(wù)知識的考核。（7）客服主管崗位工作概述：負責(zé)客戶服務(wù)部門的日常管理事務(wù)。日常工作崗位描述：2、 制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表 ，并負責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；3、 接受及處理客戶投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向客服 主管報告；4、準時向客戶人員安排公司客服人員提供相關(guān)服務(wù)。5、跟進處理突發(fā)事件；6、編寫部門管理月/年報告7、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存

22、檔記錄資料的齊全及有效性。8、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；9、 負責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并報管理處主任審批后實施。（8）客服專員崗位工作概述：好的客服是企業(yè)成功的關(guān)鍵！日常工作崗位描述：1、負責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢，查詢解答。2、負責(zé)產(chǎn)品介紹，演示及客戶使用問題等服務(wù)。3、負責(zé)客戶電話回訪，跟進及處理客戶投訴等問題。4、負責(zé)做好工作日志，筆記，及時饋信息的統(tǒng)計，分析和匯報完成上級安排的其他工作任務(wù)（9）人事助理崗位工作概述：負責(zé)前臺接待，來電咨詢，客戶來訪的工作。日常工作崗位描述：1、負責(zé)對進入公司辦公場所的來訪客人進行接待，登記，導(dǎo)引，對于關(guān)人員，

23、上門 推銷和無理取鬧者，將其擋在門外或協(xié)助保安人員進行處理。2、負責(zé)公司郵件的收取，分發(fā)工作。3、負責(zé)公司電話總機的接線工作。4、定期維護，保養(yǎng)電話機，并保持前臺環(huán)境清潔，安靜。5、協(xié)助打字員，文秘做好部分計算機打字，復(fù)印等行政公司。6、記錄好員工的考勤。第三章公司管理制度和績效考核一、員工考勤制度1、公司實行打卡式考勤管理。員工上、下班應(yīng)親自打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均已礦工論處。2、員工應(yīng)嚴格按要求出勤。3、工作時間： 周一至周六。周日為法定節(jié)假日。每月享有四天帶薪假日。4、上班時間：上午 & 3012： 00下午 13:00 17： 005、 遲到

24、：8: 35未到者一律按遲到處罰 。當日在12點之前到公司者，扣除半天工資。在12點之后到公司 者，扣除當天工資。罰金與每月工資結(jié)算時從中扣除。6、請假：因私事需要處理者，可請事假，每位員工每月可享有一天帶薪事假。但是必須于前一天告知所屬團隊的上司?；榧伲罕救私Y(jié)婚，可請婚假 8天。前提必須是本公司正式員工。喪假：祖父母，父母或配偶亡故者，可請喪假5天，外祖父母或配偶的祖父母，父母或子女喪亡者，可請喪假5天。產(chǎn)假：女性員工分娩，可請產(chǎn)假8星期（假期中的星期例假均并入計算）。懷孕3個月至7各月而流產(chǎn)者,給假4星期；懷孕7各月以上流產(chǎn)者，給假 6星期，懷孕未滿 3個月流產(chǎn)者，給假一星期。請事假內(nèi)的薪

25、酬，依下列規(guī)定支給：請假未超過規(guī)定天數(shù)或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理）批準延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪酬照發(fā)。逾期過后，無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，扣除當月當日工資，扣除工資=逾期天數(shù)X當日工資7、曠工：早上10: 00之前無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經(jīng)理者，按曠工處理，每次罰金100元。當月累計曠工超過三次者，無基本工資。罰金與每月工資結(jié)算時從中扣除。二、業(yè)績考核與晉升制度公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t，個人的成長和進步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一位員工的成功。公司鼓勵員工努力工作，為工作勤奮、業(yè)績突出、能力出眾的員工提供晉升及崗位調(diào)動的機會。公司依據(jù)不同

26、的工作崗位，結(jié)合內(nèi)部經(jīng)營管理的需要，為員工提供輪崗和自我擇崗的機會，幫助員工實現(xiàn)個人發(fā)展。公司尊重每一位員工并珍惜他對公司所做的貢獻，員工個人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底 取決于個人的能力和所取得的工作業(yè)績。薪酬方案一、業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬方案培訓(xùn)期：7-10天工資計算方案：按照每人每天為10元的交通補貼，不享受其它福利。試用期：為期1個月工資計算方案：無責(zé)任底薪2000元+績效傭金提成+電話費 津貼50元+交通費50元（享受帶薪假期四天）。（3）正式員工：完成試用期工資計算方案：無責(zé)任底薪2500元+績效傭金提成+電話費津貼100元+交通費50元（亨受帶薪假期四天）。二、團隊經(jīng)理薪酬方案：完成試用期（團隊帶領(lǐng)

27、者）工資計算方案：試用期無責(zé)任底薪2000元+團隊管理津貼300元+績效傭金提成 +電話費津貼100元+交通費50元（亨受帶薪假期4天）；轉(zhuǎn)正之后無責(zé)任底 薪3000元+績效傭金提成+電話費津貼150元+交通費100元；（亨受帶薪假期 4天）績效提成執(zhí)行標準：1、月完成工作量提成方案:職位底薪銷售目標（單位/輛）提成金額（單位/輛元）提成比例業(yè)務(wù)代表1200每月15每月低于15臺2 %o每月15臺以上（含15臺）3 %o團隊經(jīng)理1800每月20每月低于15臺3 %o每月15臺以上（含15臺）4 %o第四章公司人員管理和招聘、員工基本守則：1、公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。2、自覺維

28、護公司形象和聲譽，在任何場合都不得做出有損公司的言論及行為；3、員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護公司利益、對社會負責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù) 行為的動機。4、 因違反職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；觸犯法律的，將提請司法 機關(guān)處理。5、關(guān)心公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳。6、同事間相互尊重，互助互愛，語言文明。7、忠于職守，秉公辦事，公平待人，公私分明。8、認真貫徹公司“開源節(jié)流”的方針，在工作中力求節(jié)儉，不浪費公司資源。9、從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強團結(jié)，真誠協(xié)作。10、切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到

29、“先服從后投訴”。對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制 度、管理方式等有不同見解，應(yīng)通過正當渠道提出，不得影響正常工作。11、公司鼓勵員工提合理化建議，建議被采納的，給予獎勵；沒有采納的，會給出解釋。員工的意見和建 議應(yīng)當遵循逐級向上反映的原則，當?shù)貌坏酱饛?fù)時，員工方可越級向上反映或向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門 反映。領(lǐng)導(dǎo)專門召開座談會或通過書面形式征詢員工意見時，鼓勵大家踴躍參加。12、認真對待公司組織的各類培訓(xùn)、考核，并通過各種渠道自覺鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。13、經(jīng)常開展自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)整工作中的不足，學(xué)習(xí)先進的工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平。14、對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任，并從中吸

30、取教訓(xùn)。15、上班期間不得接待非工作關(guān)系的來訪。、員工勞動合同條例第一條招聘公司已任人唯賢為基本原則，凡有志于我司工作的各界人士，都可對照公司招聘簡章，報名參與。公 司將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。第二條試用期員工需經(jīng)過1至3個月的試用期，試用期滿經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。第三條勞動合同凡被正式錄用者，公司將與其簽訂聘用合同，通常為兩年。第四條個人檔案所有員工在應(yīng)聘前應(yīng)提交有關(guān)簡歷，學(xué)歷證明等，填寫包括個人簡歷，家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。對于家庭住址，婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在5天內(nèi)告知人事部門。第五條發(fā)薪方式每月15日發(fā)放薪酬。如遇周末或法定假期，工資將

31、提前一天發(fā)放。第六條崗位變更根據(jù)工作需要，公司有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。第七條員工辭職1、 員工辭職必須提前（試用期提前7天，正式聘任后提前 30天）向所在部門負責(zé)人提出書面申請，經(jīng)公司批準方可離崗。正式錄用后的員工離職，需提前30日向主管部門領(lǐng)導(dǎo)提交書面辭職申請書，經(jīng)批準后，到綜合管理部辦理完離職手續(xù)后方可正式離職。2、 離職人員的工資及點補統(tǒng)一于員工離職后次月15日后發(fā)放。第八條解聘1、自動辭職員工無任何過失而自動提出辭職，符合公司規(guī)定程序，經(jīng)批準后，公司將發(fā)給當月工資。2、過失解聘公司有權(quán)視以下情況終止聘用，無需事先通知，不提供任何補償：1）蓄意不服從上級合理及合法命令的；2）嚴重違反公司

32、規(guī)章制度和職業(yè)道德，違反公司考核標準中有關(guān)辭退處分規(guī)定的；3）事先未得到公司批準請假無故曠工一個工作日以上的；4）行為不檢，而該行為直接或間接影響工作成果，對社會或公司造成不良影響的；5）盜竊公司或同事財物，無故損毀公司財產(chǎn)，損毀公司重要文件資料的；6）散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴重的；7）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損的；8）營私舞弊，挪用公款，收受賄賂的；9）有嚴重欺詐行為，偽造個人資料或其它信息資料欺騙公司的；10）觸犯國家法律、法規(guī)而引致刑事責(zé)任的。公司實行聘用合同制，所有員工均須與公司簽訂聘用合同書。聘用合同書于試用合格后簽訂。具體實 施辦法如下：

33、1、辦理入職手續(xù)1）綜合管理部是具體負責(zé)辦理報到手續(xù)的職能部門，新員工報到時須出示以下有效證件原件并留復(fù) 印件：身份證、學(xué)歷證書、資格證書2）當個人資料有更改或補充時，需及時通知綜合管理部并出示相關(guān)證件的原件，復(fù)印件存檔（如： 姓名、身份證號碼、戶籍）。3）人事檔案的管理體現(xiàn)公司對每個員工的重視。為此，每位應(yīng)聘員工都有責(zé)任提供真實資料，公司 將視具體情況對以上資料進行核實，如發(fā)現(xiàn)有提供不正確或虛假資料等不誠信行為，公司將視情 節(jié)輕重給以解雇或其它處分。4）重要崗位人員應(yīng)聘入職時必須提供離職證明，如不能及時提供，必須提交保證情況屬實，何時提 供離職證明等聲明。2、簽訂試用協(xié)議、保密協(xié)議、工會會員登記表、試用期規(guī)范、勞動合同。3、擬聘員工向公司提交的各類證件復(fù)印件、體檢表及簽訂的各類協(xié)議將作為員工的入職資料存檔，公司 對每位員工的個人情況保守秘密。員工離職時，入職材料將作為公司內(nèi)部文檔備案，不退還本人。、 報 至U辦理入職手續(xù)，領(lǐng)取本公司的制度、工作證、辦公用品，所有領(lǐng)用的物品、用品、手冊等均采用實名 簽收方式，簽收表由公司綜合管理部留存。由綜合管理部進行新員工的入職培訓(xùn)（綜合管理部分），并安 排員工到試用部門接受工作安排。二、入職引導(dǎo)試用期間，