溝通與協(xié)調(diào)能力試卷及答案

1、溝通與協(xié)調(diào)能力試卷共 56 題，總分 100.0 分 ，請(qǐng)?jiān)?60 分鐘內(nèi)作答 。 · 單選題· 多選題· 不定項(xiàng)選擇題· 判斷題· 問(wèn)答題窗體頂端單選題 共10題，共10分 11.0分在與他人的沖突中，領(lǐng)導(dǎo)者如果能證明自己是正確的，那就要設(shè)法說(shuō)服對(duì)方，使對(duì)方（）錯(cuò)誤的見(jiàn)解，改變不正確的態(tài)度，轉(zhuǎn)變到正確立場(chǎng)上來(lái)，從而達(dá)到?jīng)_突的解決。· A. 停止· B. 放棄· C. 遺棄· D. 拋棄A B C D 窗體底端21.0分%（）效應(yīng)是指當(dāng)下級(jí)之間出現(xiàn)利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，公眾輿論往往使領(lǐng)導(dǎo)者偏離公正原則。&

2、#183; A. 言論· B. 輿論· C. 議論· D. 輿情A B C D 31.0分*有了目標(biāo)，工作就有了（）和輕重之分，不至于頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，也不至于出現(xiàn)長(zhǎng)期規(guī)劃失調(diào)與短期效應(yīng)頻頻登場(chǎng)。· A. 步驟· B. 步調(diào)· C. 措施· D. 程序A B C D 41.0分*因此我們?cè)谒枷虢逃ぷ髦幸龅剑ǎ?，“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，首先就必須認(rèn)真研究人們的性格問(wèn)題。· A. 刀刀見(jiàn)血· B. 對(duì)癥下藥· C. 單刀直入· D. 一語(yǔ)道破A B C D 51.0分不同的年齡有著不同

3、的人生體驗(yàn)，不同的人生體驗(yàn)影響著人們對(duì)事物的（），當(dāng)然也包括對(duì)信息的理解與接受。· A. 意見(jiàn)· B. 看法· C. 見(jiàn)地· D. 觀點(diǎn)A B C D 61.0分#你的分?jǐn)?shù)的確是令人驚訝，你似乎比較樂(lè)于（）行動(dòng)的工作，而非擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)人們的角色。· A. 單獨(dú)· B. 獨(dú)自· C. 孤單· D. 零丁A B C D 71.0分&領(lǐng)導(dǎo)要（）接受群眾監(jiān)督的原則。· A. 自愿· B. 主動(dòng)· C. 自覺(jué)· D. 自發(fā)A B C D 81.0分*我們要把思想工作做到人們的

4、（）上，就要了解和掌握人們的心理。· A. 心坎· B. 心里· C. 心田· D. 內(nèi)心A B C D 91.0分&積極領(lǐng)導(dǎo)群眾，包括宣傳群眾、組織群眾、（）群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。· A. 培育· B. 教育· C. 教化· D. 教導(dǎo)A B C D 101.0分%堅(jiān)持把最廣大人民的根本（）作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益。· A. 益處· B. 利益· C. 甜頭· D. 好處A B C D 多選題 共20題，共20分 1

5、11.0分*有人把平衡當(dāng)作“和稀泥”的手段，對(duì)下級(jí)中一些矛盾采?。ǎ┑葢B(tài)度，以求下屬之間平安無(wú)事、得過(guò)且過(guò)，這是一種消極平衡心態(tài)，也不會(huì)取得良好效果。· A. 回避· B. 遮掩· C. 不愿承認(rèn)· D. 消極A B C D 121.0分所謂認(rèn)識(shí)過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括（）等過(guò)程。· A. 知覺(jué)· B. 記憶· C. 想象· D. 思維A B C D 131.0分%高度重視和維護(hù)人民群眾（）的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為。· A. 最直接· B. 最關(guān)心· C. 最實(shí)際&

6、#183; D. 最現(xiàn)實(shí)A B C D 141.0分人們?cè)冢ǎ┲?，之所以?huì)產(chǎn)生各種各樣的思想問(wèn)題，有的是屬于人們的認(rèn)識(shí)和思想意識(shí)問(wèn)題，有的則是某些實(shí)際問(wèn)題導(dǎo)致的。· A. 生產(chǎn)· B. 學(xué)習(xí)· C. 工作· D. 生活A(yù) B C D 151.0分所謂目標(biāo)協(xié)調(diào)的原則是指實(shí)施目標(biāo)協(xié)調(diào)必須掌握的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，它必須有利于（）目標(biāo)。· A. 實(shí)現(xiàn)行動(dòng)· B. 實(shí)現(xiàn)思想· C. 實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)· D. 實(shí)觀領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)A B C D 161.0分%所謂“快”就是要（）。 · A. 動(dòng)作迅速· B. 執(zhí)行

7、力· C. 及早發(fā)現(xiàn)· D. 及早介入A B C D 171.0分%方式簡(jiǎn)明，是指?jìng)鬟f信息的表達(dá)方式要簡(jiǎn)明扼要，（），這樣，才便于溝通。· A. 不含糊· B. 不啰唆· C. 有條理· D. 沒(méi)有歧義A B C D 181.0分*由于人們的（）不同，尤其是還存在著相互間的利益差別和利益矛盾，人民內(nèi)部矛盾不可避免。· A. 覺(jué)悟程度· B. 文化水平· C. 思想觀念· D. 社會(huì)背景A B C D 191.0分%合作原則，是指參與溝通活動(dòng)的雙方必須合作，并遵守（）的規(guī)則，以保證溝通活動(dòng)的和諧有

8、序，取得預(yù)期的溝通效果。· A. 信息適度· B. 信息真實(shí)· C. 內(nèi)容貼切· D. 方式簡(jiǎn)明A B C D 201.0分%所謂“公”就是（）。公生明，廉生威。 · A. 清正廉明· B. 分清是非· C. 秉公處理· D. 大公無(wú)私A B C D 211.0分思想工作的根本目的，是為了（）廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，· A. 發(fā)現(xiàn)· B. 調(diào)節(jié)· C. 調(diào)動(dòng)· D. 激發(fā)A B C D 221.0分&逆反心理的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)（）的不信任的表現(xiàn)。·

9、; A. 領(lǐng)導(dǎo)者· B. 宣傳教育者· C. 行為人· D. 執(zhí)行者A B C D 231.0分&領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力的形成，需要一定的（）。 · A. 自然前提· B. 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)· C. 物質(zhì)基礎(chǔ)· D. 人脈關(guān)系A(chǔ) B C D 241.0分%非語(yǔ)言溝通，是以（）等非語(yǔ)言符號(hào)所進(jìn)行的信息傳遞和交流。· A. 行為· B. 服飾· C. 表情· D. 動(dòng)作A B C D 251.0分&各部門之間的互相支持與理解，是（）的重要原則。 · A.

10、消除分歧· B. 避免沖突· C. 友好相處· D. 和平同處A B C D 261.0分&領(lǐng)導(dǎo)者不可能事事都做到完美，那么就需要下級(jí)給予（）批評(píng)。· A. 明確的· B. 坦白的· C. 有用的· D. (原書是建議性的)建設(shè)性的A B C D 271.0分自我教育是指人們?cè)谧约旱墓ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中，自覺(jué)地樹(shù)立正確的人生觀，努力提高自己的（），克服自身的缺點(diǎn)和消除錯(cuò)誤思想的影響。· A. 思想· B. 道德· C. 文化· D. 工作水平A B C D 281.0分%貝雷爾森

11、為代表。他認(rèn)為，溝通就是通過(guò)（）的主要媒介所進(jìn)行的符號(hào)傳送。· A. 大眾傳播· B. 人際溝通· C. 事務(wù)溝通· D. 電話溝通A B C D 291.0分&人們?cè)冢ǎ┲?，之所以?huì)產(chǎn)生各種各樣的思想問(wèn)題，有的是屬于人們的認(rèn)識(shí)和思想意識(shí)問(wèn)題，有的則是某些實(shí)際問(wèn)題導(dǎo)致的。· A. 生產(chǎn)· B. 學(xué)習(xí)· C. 工作· D. 生活A(yù) B C D 301.0分*行為意向是介于一個(gè)人的（）之間，指從事某種特定行為的決策。· A. 思維· B. 認(rèn)知· C. 情感· D. 外顯

12、行為A B C D 不定項(xiàng)選擇題 共20題，共20分 311.0分#相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和（），組成相互之間的思想（）活動(dòng)。· A. 相關(guān)· B. 幫忙· C. 關(guān)系· D. 幫助A B C D 321.0分&常言道：“善走需得途?！睖贤ㄕ咭囵B(yǎng)溝通能力，也必須掌握一定的（）。· A. 方式技巧· B. 方式· C. 方法· D. 方向A B C D 331.0分%要（）上級(jí)的威信，在任何時(shí)間與場(chǎng)合下都不應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的失誤采取幸災(zāi)樂(lè)禍的態(tài)度，更不應(yīng)該抓住一點(diǎn)，不及其余，以致通過(guò)（）上級(jí)來(lái)提

13、高自己，有意傷害上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格。· A. 庇護(hù)· B. 降低· C. 維護(hù)· D. 貶低A B C D 341.0分&信息可以概括為兩大類：（）這兩種不同性質(zhì)的信息都能在溝通中產(chǎn)生障礙。· A. 一種是信息· B. 一種是認(rèn)知信息· C. 一種是情感信息。· D. 一種是信息源A B C D 351.0分&溝通能力既然是溝通者（）等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。· A. 思想· B. 知識(shí)· C. 思維· D. 心理A B C D 361.0分一般說(shuō)來(lái)，越文明（

14、）的國(guó)家，資歷效應(yīng)的作用越弱，領(lǐng)導(dǎo)者越容易擺脫其影響，反之越強(qiáng)。· A. 發(fā)達(dá)· B. 擺脫· C. 興盛· D. 離開(kāi)A B C D 371.0分*行為階段是公開(kāi)的沖突階段，這一階段包括沖突雙方的（）。· A. 行為· B. 反應(yīng)· C. 舉止· D. 響應(yīng)A B C D 381.0分#組織（）是社會(huì)成員活動(dòng)賴以存在的（）。· A. 系統(tǒng)· B. 基礎(chǔ)· C. 體系· D. 根基A B C D 391.0分在層層制約、環(huán)環(huán)相扣的“鏈條”中，他是一個(gè)（）的“環(huán)”。這種相互關(guān)系

15、，既（）對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，也包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系。· A. 承上啟下· B. 包括· C. 承先啟后· D. 包含A B C D 401.0分這樣做的結(jié)果可以產(chǎn)生以下好處：一是可以增加沖突雙方承擔(dān)（）。二是隨之會(huì)產(chǎn)生高質(zhì)量的處理、解決沖突的行動(dòng)（）。· A. 責(zé)任· B. 計(jì)劃· C. 義務(wù)· D. 方案A B C D 411.0分在一個(gè)相對(duì)（）的組織系統(tǒng)內(nèi)，為了對(duì)內(nèi)部團(tuán)體沖突進(jìn)行有效的管理，設(shè)立必要的協(xié)調(diào)團(tuán)際關(guān)系的機(jī)構(gòu)和制定相關(guān)的制度，對(duì)團(tuán)際關(guān)系進(jìn)行科學(xué)（），可以在一定程度上消除或控制團(tuán)體沖

16、突，提高工作效能。· A. 單獨(dú)· B. 打點(diǎn)· C. 獨(dú)立· D. 管理A B C D 421.0分?jǐn)U大矛盾以增強(qiáng)個(gè)人的影響，（）他人的（）。· A. 削弱· B. 地位· C. 減弱· D. 位置A B C D 431.0分%所以，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于站在較高的層次上規(guī)劃全局，加強(qiáng)（）思考，明確組織的目標(biāo)和方向，并且把它貫徹在具體的組織活動(dòng)中。· A. 戰(zhàn)略· B. 角度· C. 策略· D. 貫通A B C D 441.0分#不懂（）上級(jí)、（）的員工并不是最好的員工。

17、3; A. 拒絕· B. 唯命是從· C. 回絕· D. 唯唯諾諾A B C D 451.0分&組織系統(tǒng)是社會(huì)成員活動(dòng)賴以存在的基礎(chǔ)。這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)由()縱橫交錯(cuò)的復(fù)雜關(guān)系構(gòu)成的有機(jī)整體。· A. 多層次· B. 多平面· C. 多方位· D. 多角度A B C D 461.0分*溝通時(shí)人的感覺(jué)通道對(duì)信息的（）出現(xiàn)（）時(shí)，也可能成為沖突的潛在條件。這些潛在的條件在一定的環(huán)境的作用下會(huì)產(chǎn)生沖突。· A. 過(guò)濾· B. 偏差· C. 凈化· D. 誤差A(yù) B C D 471.0分%

18、誘發(fā)突發(fā)性群體事件的原因是（）概括起來(lái)說(shuō)，突發(fā)性群體事件的成因主要有以下幾個(gè)方面。· A. 不明確的· B. 復(fù)雜的· C. 多方面的· D. 突發(fā)性的A B C D 481.0分*領(lǐng)導(dǎo)者要有（）的知覺(jué)（），這在心理學(xué)上叫做注意分配能力。· A. 寬大· B. 視線· C. 寬闊· D. 視野A B C D 491.0分%領(lǐng)導(dǎo)者在處理人與人之間的各種矛盾時(shí)()或是以一種“我是領(lǐng)導(dǎo)，我怕誰(shuí)”的態(tài)度對(duì)待別人，都會(huì)把事情搞糟。· A. 指責(zé)· B. 譴責(zé)· C. 貶斥· D. 誤解A B C D 501.0分強(qiáng)調(diào)（）與合作，把意見(jiàn)分歧與不忠誠(chéng)和（）等同起來(lái)。· A. 忠厚· B. 反叛· C. 忠誠(chéng)· D. 背叛A B C D 判斷題 共5題，共5分 511.0分在傳統(tǒng)的人際關(guān)系理論及管理理論中，“沖突”一般都被人們作為矛盾、破壞、暴力或無(wú)理取鬧，并極力避免發(fā)生的事情。正確 錯(cuò)誤 521.0分*對(duì)于組織的發(fā)展來(lái)說(shuō)，所有的沖突都是有害的。正確 錯(cuò)誤 531.0分領(lǐng)導(dǎo)者的主要責(zé)任是確立目標(biāo)，選擇戰(zhàn)略和進(jìn)行重大決策，所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，必須注意計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不需注意那些對(duì)全局具有關(guān)鍵意義的因素。正確 錯(cuò)誤