班組長(zhǎng)網(wǎng)大考試

1、三集五大一、單選題第 1 題, 本小題 5.0 分 ( B ) 大建設(shè)中，（ ）層面負(fù)責(zé)所轄110（66）220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）電網(wǎng)建設(shè)。 A. 省公司 B. 地（市）公司 C. 縣公司 D. 公司總部 第 2 題, 本小題 5.0 分 ( C ) 大建設(shè)中，（ ）層面負(fù)責(zé)所轄35千伏及以下電網(wǎng)建設(shè)。 A. 省公司 B. 地（市）公司 C. 縣公司 D. 公司總部 第 3 題, 本小題 5.0 分 ( D ) 大檢修中，（ ）層面負(fù)責(zé)±800千伏及以上直流換流站設(shè)備的運(yùn)維檢修。 A. 省公司 B. 地（市）公司 C. 縣公司 D. 公司總部 第 4 題, 本小題 5.0

2、 分 ( B ) “三集五大”體系建設(shè)基本原則中，總體設(shè)計(jì)、效率優(yōu)先、安全穩(wěn)定、與時(shí)俱進(jìn)。正確把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把（）作為硬約束，把提高企業(yè)效率、效益、服務(wù)水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照集團(tuán)整體最優(yōu)、業(yè)務(wù)全程最優(yōu)，制定方案、統(tǒng)籌實(shí)施，注重防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)、持續(xù)完善。 A. 效率優(yōu)先 B. 安全穩(wěn)定 C. 與時(shí)俱進(jìn) D. 總體設(shè)計(jì) 第 5 題, 本小題 5.0 分 ( A ) “三集五大”體系建設(shè)中，組建國(guó)（分）、省、地（縣）3 級(jí)（）， 負(fù)責(zé)電網(wǎng)調(diào)度和設(shè)備監(jiān)控業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)調(diào)控一體化運(yùn)作 A. 電力調(diào)度控制中心 B. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心 C. 客戶服務(wù)中心 D. 電科院 第

3、 6 題, 本小題 5.0 分 ( A ) “三集五大”體系建設(shè)中，做優(yōu)( )。 A. 省公司 B. 地（市）公司 C. 縣公司 D. 公司總部 第 7 題, 本小題 5.0 分 (B ) 大檢修中，（ ）負(fù)責(zé)110（66）220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維檢修。 A. 省公司 B. 地（市）公司 C. 縣公司 D. 公司總部 第 8 題, 本小題 5.0 分 ( C ) 大運(yùn)行中，（ ）負(fù)責(zé)±660千伏及以下直流和500（330）750（一般）千伏交流變電設(shè)備集中監(jiān)控。 A. 地（縣） B. 國(guó)（分）調(diào) C. 省調(diào) 第 9 題, 本小題 5.0 分 ( C ) “三集

4、五大”體系建設(shè)中，轉(zhuǎn)變國(guó)網(wǎng)、省兩級(jí)( )職能，積極開(kāi)展面向生產(chǎn)的科技研發(fā)，做好運(yùn)行、檢修、營(yíng)銷、物資、信通等業(yè)務(wù)支撐。 A. 電力調(diào)度控制中心 B. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心 C. 電科院 D. 經(jīng)研院 第 10 題, 本小題 5.0 分 ( B) “三集五大”體系建設(shè)中，組建國(guó)網(wǎng)、省、地（市）3級(jí)（），負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)（控）、分析、全景展示公司經(jīng)營(yíng)情況，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)異常問(wèn)題，負(fù)責(zé)整合管理公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。 A. 電力調(diào)度控制中心 B. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心 C. 客戶服務(wù)中心 D. 電科院 第 11 題, 本小題 5.0 分 ( C ) 大檢修中，（ ）負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)0.4千伏電網(wǎng)運(yùn)維檢修。 A.

5、地（市）公司 B. 縣公司 C. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所 D. 省公司 第 12 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 大檢修中，（ ）層面負(fù)責(zé)直流輸電線路、±660千伏及以下直流換流站，500（330）千伏及以上交流輸變電設(shè)備的運(yùn)維檢修。 A. 省公司 B. 地（市）公司 C. 縣公司 D. 公司總部 第 13 題, 本小題 5.0 分 ( B ) “三集五大”體系建設(shè)中，組建（ ）級(jí)電力調(diào)度控制中心， 負(fù)責(zé)電網(wǎng)調(diào)度和設(shè)備監(jiān)控業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)調(diào)控一體化運(yùn)作 A. 3 B. 4 C. 5 D. 2 第 14 題, 本小題 5.0 分 ( D ) “三集五大”支撐體系建設(shè)中，統(tǒng)籌總部和省公司層面科技力量

6、，構(gòu)建（ ）級(jí)管理， A. 3 B. 4 C. 5 D. 2 第 15 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 大建設(shè)中，（ ）層面負(fù)責(zé)總部委托的特高壓交直流工程建設(shè)管理，負(fù)責(zé)對(duì)所轄±660千伏及以下直流，500（330）750千伏交流電網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)行建設(shè)過(guò)程管理。 A. 省公司 B. 地（市）公司 C. 縣公司 D. 公司總部 第 16 題, 本小題 5.0 分 ( D) “三集五大”體系建設(shè)中，轉(zhuǎn)變國(guó)網(wǎng)、省兩級(jí)( )職能，積極開(kāi)展面向生產(chǎn)的科技研發(fā)，做好運(yùn)行、檢修、營(yíng)銷、物資、信通等業(yè)務(wù)支撐。 A. 經(jīng)研院 B. 信通公司 C. 檢修公司 D. 電科院 第 17 題, 本小題 5.0

7、分 ( B ) 為提高實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)、在線運(yùn)營(yíng)分析、綜合協(xié)調(diào)控制、企業(yè)形象展示、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理等方面的能力。在地（市）公司層面增設(shè)（） A. 電力調(diào)度控制中心 B. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心 C. 客戶服務(wù)中心 D. 經(jīng)研院 二、多選題第 18 題, 本小題 5.0 分 ( ABC ) 新方案中，原營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)中整體劃轉(zhuǎn)至運(yùn)監(jiān)中心的業(yè)務(wù)是（ ） A. 監(jiān)控 B. 分析 C. 營(yíng)銷 D. 稽查 第 19 題, 本小題 5.0 分 ( ABC ) 以各級(jí)( )為平臺(tái)，建立現(xiàn)代電網(wǎng)企業(yè)管控體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行、公司運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)全天候不間斷的監(jiān)測(cè)與調(diào)控。 A. 電力調(diào)度控制中心 B. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中

8、心 C. 客戶服務(wù)中心 D. 經(jīng)研院 三、判斷題第 20 題, 本小題 5.0 分 ( A ) “三集五大”體系建設(shè)基本原則中要求正確把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把發(fā)展作為硬約束，把提高企業(yè)效率、效益、服務(wù)水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) × 十六進(jìn)制(Q) 十進(jìn)制(W) 八進(jìn)制(R) 二進(jìn)制(T) 角度制 弧度制 上檔功能(Inv) 雙曲函數(shù)(Hyp) 安全生產(chǎn)典型違章100條考試(80分)一、判斷題第 1 題, 本小題 10.0 分 ( A ) 沒(méi)有工作票，禁止進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)票操作視同事故，應(yīng)進(jìn)行考核。（） A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 2 題, 本小題 10.0 分 (

9、 A ) 建設(shè)單位在招標(biāo)文件中或選用施工承包單位時(shí)，必須提出明確的施工質(zhì)量等級(jí)和安全措施要求，并嚴(yán)格審查施工承辦單位的安全資質(zhì)。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 3 題, 本小題 10.0 分 ( A ) 安全生產(chǎn)措施、計(jì)劃、資金應(yīng)由安監(jiān)部主任將任務(wù)逐月分解，按月落實(shí)，不拖欠、不遺留。（） A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 4 題, 本小題 10.0 分 ( A ) 事故處理要遵循“事故原因未查清楚不放過(guò)；責(zé)任人未處理不放過(guò)；整改措施未落實(shí)不放過(guò)；有關(guān)人員未收到教育不放過(guò)的”的原則。（ ） A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 5 題, 本小題 10.0 分 ( B ) 用戶變、配電站的工作許可人應(yīng)是由工區(qū)批準(zhǔn)的有一定經(jīng)驗(yàn)的

10、運(yùn)維人員或檢修人員。（ ） A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 6 題, 本小題 10.0 分 ( A ) 未避免設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)人員應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，加強(qiáng)設(shè)計(jì)階段的審核。（） A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 7 題, 本小題 10.0 分 ( A ) 沒(méi)有簽訂安全協(xié)議的工程不得開(kāi)工。（） A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 8 題, 本小題 10.0 分 ( A ) 對(duì)違章實(shí)行分級(jí)考核，實(shí)行“哪一級(jí)發(fā)現(xiàn)，哪一級(jí)考核”的原則。( ) A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 9 題, 本小題 10.0 分 ( B ) 對(duì)絕緣部分的外觀有疑問(wèn)的安全工器具的，應(yīng)禁止使用。( ) A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 10 題, 本小題 10.0 分 ( A ) 對(duì)

11、設(shè)備運(yùn)行中的典型性缺陷及時(shí)向招投標(biāo)管理部分反饋，計(jì)入評(píng)標(biāo)時(shí)評(píng)分內(nèi)容。（） A. 對(duì) B. 錯(cuò) × 十六進(jìn)制(Q) 十進(jìn)制(W) 八進(jìn)制(R) 二進(jìn)制(T) 角度制 弧度制 上檔功能(Inv) 雙曲函數(shù)(Hyp) 公司“兩個(gè)”轉(zhuǎn)變的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐考試 一、單選題第 1 題, 本小題 5.0 分 ( C ) “兩個(gè)轉(zhuǎn)變”作為公司的戰(zhàn)略途徑是指？ A. 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變技術(shù)發(fā)展方式 B. 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 C. 轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式 D. 轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 第 2 題, 本小題 5.0 分 ( C ) 國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)愿景是？ A. 服

12、務(wù)黨和國(guó)家 服務(wù)電力客戶 服務(wù)發(fā)電企業(yè) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 B. 誠(chéng)信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn) C. 建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國(guó)際一流企業(yè) D. 努力超越 追求卓越 第 3 題, 本小題 5.0 分 ( A) 要實(shí)現(xiàn)全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的目標(biāo)，最重要的是？最根本的是？ A. 加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) B. 加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升干部素質(zhì) C. 深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升企業(yè)素質(zhì) D. 深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 第 4 題, 本小題 5.0 分 (A ) 國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀是？ A. 誠(chéng)信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn) B. 建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國(guó)際一流企業(yè) C. 奉獻(xiàn)清潔能源 建設(shè)和

13、諧社會(huì) D. 努力超越 追求卓越 第 5 題, 本小題 5.0 分 ( B ) 國(guó)家電網(wǎng)公司的工作方針是？ A. 以人為本 忠誠(chéng)企業(yè) 奉獻(xiàn)社會(huì) B. 集團(tuán)化運(yùn)作 集約化發(fā)展 精益化管理 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) C. 奉獻(xiàn)清潔能源 建設(shè)和諧社會(huì) D. 建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國(guó)際一流企業(yè) 第 6 題, 本小題 5.0 分 ( B ) 國(guó)家電網(wǎng)公司的工作思路是？ A. 誠(chéng)信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn) B. 抓發(fā)展 抓管理 抓隊(duì)伍 創(chuàng)一流 C. 黨的建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè) 隊(duì)伍建設(shè) D. 努力超越 追求卓越 二、多選題第 7 題, 本小題 5.0 分 (ABCDE ) 我國(guó)能源發(fā)展方式的主要特點(diǎn)有？ A. 能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)以煤為

14、主，主要用于發(fā)電 B. 能源資源與生產(chǎn)力逆向分布，大規(guī)模的能源流動(dòng)成為必然 C. 清潔能源正在迎來(lái)大規(guī)模發(fā)展 D. 能源資源儲(chǔ)量較豐富，但人均較低 E. 能源消費(fèi)總量巨大 三、判斷題第 8 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 輸電是繼公路、鐵路、水路、航空和管道運(yùn)輸之后的“第六種運(yùn)輸方式”。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 9 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)布我國(guó)首份企業(yè)綠色發(fā)展白皮書(shū)。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 10 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 國(guó)家電網(wǎng)公司在中央企業(yè)中率先發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 11 題, 本小題 5.0 分 ( B) 2009年

15、國(guó)家電網(wǎng)公司的專利申請(qǐng)量和授權(quán)量均獲央企第二。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 12 題, 本小題 5.0 分 ( B ) 2011年國(guó)家電網(wǎng)公司信息化位列央企第二名。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 13 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 中國(guó)已成為世界特高壓技術(shù)“領(lǐng)跑者”。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 14 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 截至2012年底，我國(guó)風(fēng)電裝機(jī)容量已達(dá)6083萬(wàn)千瓦，位居世界第一 。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 15 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 煤炭消費(fèi)占我國(guó)一次能源消費(fèi)總量的比重一直保持在65%以上。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 16 題, 本小題 5.0 分 ( B

16、) 煤炭是高效、清潔、優(yōu)質(zhì)的能源。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 17 題, 本小題 5.0 分 ( B ) 建成一流的國(guó)家電網(wǎng)和國(guó)家電網(wǎng)公司必須加強(qiáng)國(guó)家電網(wǎng)總部建設(shè)。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 18 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 提高電力在終端能源消費(fèi)中的比例，是我國(guó)終端能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的發(fā)展方向。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 19 題, 本小題 5.0 分 (B ) 我國(guó)石油和天然氣人均剩余探明可采儲(chǔ)量位居世界前列。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 20 題, 本小題 5.0 分 ( B ) 根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，工業(yè)化時(shí)期電力彈性系數(shù)（GDP增長(zhǎng)率與用電量增長(zhǎng)率之比）一般超過(guò)1。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 公司201

17、5年“兩會(huì)”精神解讀考試(80分)一、單選題第 1 題, 本小題 10.0 分 ( A ) 隊(duì)伍素質(zhì)決定發(fā)展質(zhì)量，是企業(yè)素質(zhì)的根本所在，工作報(bào)告中提出廣大干部職工需要不斷提高的幾個(gè)素質(zhì)是： A. 政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、法治素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)。 B. 思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、法治素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)。 C. 思想素質(zhì)、理論素質(zhì)、法治素質(zhì)、行為素質(zhì)。 D. 政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、行為素質(zhì)。 第 2 題, 本小題 10.0 分 ( D ) 十年改革、創(chuàng)新和發(fā)展，我們走出了一條中國(guó)特色的電網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之路，這條道路的主線是： A. “一強(qiáng)三優(yōu)” B. “兩個(gè)一流”。 C. “一流四大”。 D. “兩個(gè)轉(zhuǎn)變”

18、。 第 3 題, 本小題 10.0 分 ( B ) 2014年，公司各方面工作取得新成績(jī)、新突破，工作報(bào)告主要回顧總結(jié)了（C）個(gè)方面的成績(jī)。 A. 4。 B. 5。 C. 6。 D. 3。 第 4 題, 本小題 10.0 分 (B ) .截至2014年年底，我們?cè)谔馗邏汗こ探ㄔO(shè)方面的成就體現(xiàn)在： A. 2014年建成投運(yùn)“一交一直”特高壓工程，累計(jì)建成“三交四直”特高壓工程。 B. 2014年建成投運(yùn)“一交兩直”特高壓工程，累計(jì)建成“三交四直”特高壓工程。 C. 2014年建成投運(yùn)“一交兩直”特高壓工程，累計(jì)建成“兩交四直”特高壓工程。 D. 2014年建成投運(yùn)“一交一直”特高壓工程，累計(jì)建成

19、“兩交三直”特高壓工程。 第 5 題, 本小題 10.0 分 ( A ) 構(gòu)建“三集五大”體系是轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式的核心任務(wù)，2010年以來(lái)，公司整體推進(jìn)、全員參與，攻堅(jiān)克難、不懈努力，2014年“三集五大”體系實(shí)現(xiàn)了： A. 全面建成。 B. 初步建成。 C. 完全建成。 D. 基本建成。 二、多選題第 6 題, 本小題 10.0 分 ( ABD ) 面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)和艱巨任務(wù)，公司2015年工作總要求中提出需要著力解決的電網(wǎng)和管理“兩頭薄弱”問(wèn)題分別是： A. 特高壓骨干網(wǎng)架和配電網(wǎng)薄弱。 B. 省公司和市公司管理薄弱。 C. 總部和基層管理薄弱。 D. 超高壓骨干網(wǎng)架和農(nóng)村電網(wǎng)薄弱。 第 7

20、題, 本小題 10.0 分 ( BCD ) 隨著電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，特別是電網(wǎng)與信息化深度融合，電網(wǎng)在哪些方面的功能作用日益凸顯。 A. 實(shí)現(xiàn)清潔發(fā)展 B. 帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。 C. 實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。 D. 優(yōu)化能源配置。 第 8 題, 本小題 10.0 分 ( BC ) 在國(guó)家電網(wǎng)公司二屆六次職代會(huì)暨2015年工作會(huì)議上，印發(fā)了2015年兩個(gè)1號(hào)文件，即黨組1號(hào)文件公司1號(hào)文件，這兩個(gè)1號(hào)文件分別是： A. 關(guān)于全面深化改革的意見(jiàn) B. 關(guān)于全面建設(shè)法治企業(yè)的意見(jiàn) C. 關(guān)于全面加快特高壓電網(wǎng)發(fā)展的意見(jiàn) D. 關(guān)于全面建設(shè)“三集五大”體系的意見(jiàn) 第 9 題, 本小題 10.0 分 ( ABCD ) 搶

21、抓發(fā)展機(jī)遇，需要大力推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新的領(lǐng)域主要有： A. 管理創(chuàng)新。 B. 科技創(chuàng)新。 C. 文化創(chuàng)新。 D. 戰(zhàn)略創(chuàng)新。 第 10 題, 本小題 10.0 分 ( BD ) 從現(xiàn)在到2020年，仍是必須牢牢抓住的戰(zhàn)略機(jī)遇期，工作報(bào)告作出了實(shí)現(xiàn)兩個(gè)現(xiàn)代化的工作部署，進(jìn)一步豐富了兩個(gè)轉(zhuǎn)變的內(nèi)涵，這兩個(gè)現(xiàn)代化是： A. 科技創(chuàng)新現(xiàn)代化。 B. 公司治理現(xiàn)代化。 C. 經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化。 D. 電網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)代化。 會(huì)議管理考試(85分)一、單選題第 1 題, 本小題 5.0 分 (D ) 文斯的團(tuán)隊(duì)召開(kāi)了一次會(huì)議來(lái)為他們的春季廣告宣傳活動(dòng)選擇主題.文斯希望在會(huì)議中使用"團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致意見(jiàn)&qu

22、ot;決策方法.該團(tuán)隊(duì)花了30分鐘以"頭腦風(fēng)暴"方式進(jìn)行討論以便讓大家提出各自的想法.最后.有三個(gè)主題得到了大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可.經(jīng)過(guò)第二輪討論之后.該團(tuán)隊(duì)又排除了一個(gè)主題.因?yàn)樗c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主題非常相似.還有一個(gè)主題也被放棄了.因?yàn)槟承﹫F(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為該主題對(duì)于預(yù)期受眾來(lái)說(shuō)過(guò)于幼稚.因此.只剩下一個(gè)主題了.文斯應(yīng)該說(shuō)些什么來(lái)繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)此會(huì)議? A. "我希望能盡快結(jié)束這次會(huì)議.不過(guò)要盡可能做到公平." B. "由于時(shí)間及其緊迫.我希望我們開(kāi)始制定行動(dòng)計(jì)劃." C. 以上都不妥 D. "有沒(méi)有人覺(jué)得我們選擇的主題不妥當(dāng)?"

23、; 第 2 題, 本小題 5.0 分 ( B ) 主持會(huì)議時(shí)最容易忽略的一步是什么? A. 會(huì)議過(guò)程的控制 B. 會(huì)后采取行動(dòng) C. 利益相關(guān)者的關(guān)注 D. 會(huì)前的準(zhǔn)備 第 3 題, 本小題 5.0 分 ( D ) 下面的哪種情形描述了需要召開(kāi)一個(gè)小組會(huì)議的最好原因? A. 宣布裁減組內(nèi)某些成員的決定 B. 宣布對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)品線進(jìn)行更名 C. 你組內(nèi)的成員剛爆發(fā)了一次有關(guān)獎(jiǎng)金分配問(wèn)題的爭(zhēng)吵 D. 你的虛擬工作小組的成員想要聚在一起.開(kāi)一個(gè)面對(duì)面的會(huì)議. 第 4 題, 本小題 5.0 分 ( C ) Nicole邀請(qǐng)你參加她的會(huì)議.對(duì)她的會(huì)議管理技巧方面給予反饋.這次會(huì)議聲稱要讓來(lái)自各個(gè)階層的人對(duì)于

24、最近新改變的辦公流程提出他們的意見(jiàn).你對(duì)她進(jìn)行觀察并且記錄下來(lái).你回顧所做的筆記.尋求好的管理規(guī)范.下面哪條規(guī)范是好的會(huì)議管理的例子? A. 在會(huì)議的開(kāi)始.Nicole需要一點(diǎn)時(shí)間來(lái)討論會(huì)議禮儀 B. 當(dāng)問(wèn)及到理念的時(shí)候.Nicole總是從高級(jí)委員那開(kāi)始邀請(qǐng)其發(fā)表意見(jiàn) C. 當(dāng)她的組內(nèi)成員由于對(duì)話題有太大的熱情而超出了討論時(shí)間的時(shí)候.Nicole可以暫停討論.然后重新回到會(huì)議上來(lái) D. 當(dāng)有人晚了幾分鐘到達(dá).Nicole給他們重申所錯(cuò)過(guò)的內(nèi)容 第 5 題, 本小題 5.0 分 ( C ) 皮薩奇時(shí)尚連鎖巴黎分店里的時(shí)尚飾品銷售額下降明顯.歐洲區(qū)的銷售經(jīng)理巴里先生為提升銷售額.欲組織一次頭腦風(fēng)暴

25、會(huì)議.他可以召集眾多極具創(chuàng)造力的參會(huì)者.為了保證該會(huì)議富有成效.他應(yīng)該邀請(qǐng)多少人? A. 不多于6個(gè)人 B. 不多于8個(gè)人 C. 不多于18個(gè)人 D. 不多于4個(gè)人 二、多選題第 6 題, 本小題 5.0 分 ( ABCDE) 如果少數(shù)參與者在討論中壟斷發(fā)言機(jī)會(huì).主持人應(yīng)該怎么做? A. 如果有參與者接過(guò)別人的話語(yǔ).應(yīng)請(qǐng)這些參與者讓他人自己陳述 B. 對(duì)于習(xí)慣打斷他人講話的人.可以在休息期間請(qǐng)他們大致記下自己的想法.然后等到他人停下的時(shí)候再發(fā)表這些想法 C. 如果站著.慢慢走近他們 D. 對(duì)他們的發(fā)言表示感謝.然后邀請(qǐng)其他人發(fā)言 E. 要求團(tuán)隊(duì)變換角色.以便讓沉默的人發(fā)言.讓一直在發(fā)言的人暫停

26、一會(huì)兒 第 7 題, 本小題 5.0 分 ( ABCDE ) 如果團(tuán)隊(duì)陷入沉默.主持人應(yīng)該怎么做? A. 詢問(wèn)大家您是否未意識(shí)到某個(gè)核心要點(diǎn)或問(wèn)題.或者您是否造成了某些疑惑 B. 稍等一會(huì)兒再向他們提供建議.不要過(guò)快打破沉默 C. 讓團(tuán)隊(duì)沉默一分鐘 D. 確認(rèn)發(fā)生了什么.大家在想什么 E. 詢問(wèn)大家他們是否希望您說(shuō)明什么問(wèn)題 第 8 題, 本小題 5.0 分 ( ABCDE ) 參與者參加視頻會(huì)議所需的基本條件包括: A. 軟件 B. 互聯(lián)網(wǎng)連接 C. 合適的計(jì)算機(jī) D. 攝像頭 E. 話筒 第 9 題, 本小題 5.0 分 (ABC ) 虛擬會(huì)議通常的類型有: A. 基于互聯(lián)網(wǎng)的音頻會(huì)議 B

27、. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 C. 視頻會(huì)議 D. 面對(duì)面的會(huì)議 第 10 題, 本小題 5.0 分 ( ABCDE ) 會(huì)議過(guò)程中的重點(diǎn)有: A. 結(jié)束會(huì)議時(shí)應(yīng)制定好行動(dòng)和溝通計(jì)劃 B. 確定并明確會(huì)議的目標(biāo)與流程 C. 說(shuō)明會(huì)議的目的和目標(biāo) D. 讓每個(gè)人都發(fā)言 E. 對(duì)每個(gè)問(wèn)題都要得出結(jié)論 三、判斷題第 11 題, 本小題 5.0 分 ( B ) 從網(wǎng)站上簡(jiǎn)單的幻燈片共享到完整的流式視頻.都屬于網(wǎng)絡(luò)會(huì)議. A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 12 題, 本小題 5.0 分 ( B) 限制解決每個(gè)問(wèn)題或做出每個(gè)決策所花的時(shí)間.在延長(zhǎng)分配給特定話題的時(shí)間之前主持人做主即可.不必征得團(tuán)隊(duì)的同意. A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第

28、13 題, 本小題 5.0 分 ( B ) 讓會(huì)議始終圍繞主題展開(kāi).因?yàn)椴幌嚓P(guān)的話題偏離正軌也沒(méi)關(guān)系. A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 14 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 您希望與整個(gè)團(tuán)隊(duì)分享信息.成功或分擔(dān)憂慮.適合召開(kāi)會(huì)議. A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 15 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 參與解決某個(gè)特定問(wèn)題的人員對(duì)如何處理這一情況持有不同觀點(diǎn)時(shí)需要召開(kāi)會(huì)議. A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 16 題, 本小題 5.0 分 (B ) 需要明確誰(shuí)負(fù)責(zé)解決某個(gè)特定問(wèn)題時(shí).不適合召開(kāi)會(huì)議. A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 17 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 根據(jù)團(tuán)隊(duì)集體討論所產(chǎn)生的事項(xiàng)擬定議程. A

29、. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 18 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 視頻會(huì)議在參加方已經(jīng)見(jiàn)過(guò)面并建立了信任的情況下很有用.但對(duì)初次會(huì)議并不理想. A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 19 題, 本小題 5.0 分 ( A) 如果您能事先了解主要參與者對(duì)重要問(wèn)題的想法.則可以更好地準(zhǔn)備會(huì)議. A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 20 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 為沉默靦腆的人提供發(fā)言的機(jī)會(huì).避免他人插話或壟斷發(fā)言機(jī)會(huì). A. 對(duì) B. 錯(cuò)建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化考試(80分一、單選題第 1 題, 本小題 2.5 分 ( D ) 國(guó)家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是？ A. 建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)（“兩個(gè)一流”）

30、 B. 抓發(fā)展 抓管理 抓隊(duì)伍 創(chuàng)一流（“三抓一創(chuàng)”） C. 加強(qiáng)黨的建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè) 隊(duì)伍建設(shè)（“三個(gè)建設(shè)”） D. 建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀（簡(jiǎn)稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）的現(xiàn)代公司 第 2 題, 本小題 2.5 分 ( A ) 國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀是？ A. 誠(chéng)信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn) B. 建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國(guó)際一流企業(yè) C. 奉獻(xiàn)清潔能源 建設(shè)和諧社會(huì) D. 努力超越 追求卓越 第 3 題, 本小題 2.5 分 ( C ) 國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)理念是？ A. 服務(wù)黨和國(guó)家 服務(wù)電力客戶 服務(wù)發(fā)電企業(yè) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 B. 誠(chéng)信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn) C. 以人為本 忠誠(chéng)企業(yè)

31、奉獻(xiàn)社會(huì) D. 努力超越 追求卓越 第 4 題, 本小題 2.5 分 ( D ) 企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石是 A. 責(zé)任 B. 創(chuàng)新 C. 奉獻(xiàn) D. 誠(chéng)信 第 5 題, 本小題 2.5 分 ( B ) “三抓一創(chuàng)”是指? A. 抓發(fā)展、抓管理、抓創(chuàng)新，創(chuàng)一流 B. 抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流 C. 抓發(fā)展、抓安全、抓穩(wěn)定，創(chuàng)一流 D. 抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流 第 6 題, 本小題 2.5 分 ( A ) 國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是？ A. 努力超越 追求卓越 B. 服務(wù)黨和國(guó)家 服務(wù)電力客戶 服務(wù)發(fā)電企業(yè) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 C. 誠(chéng)信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn)$ 第 7 題, 本小題

32、2.5 分 (C ) 國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)使命是？ A. 以人為本 忠誠(chéng)企業(yè) 奉獻(xiàn)社會(huì) B. 集團(tuán)化運(yùn)作 集約化發(fā)展 精益化管理 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) C. 奉獻(xiàn)清潔能源 建設(shè)和諧社會(huì) D. 建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國(guó)際一流企業(yè) 第 8 題, 本小題 2.5 分 ( A ) 國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)宗旨是？ A. 服務(wù)黨和國(guó)家 服務(wù)電力客戶 服務(wù)發(fā)電企業(yè) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 B. 誠(chéng)信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn) C. 以人為本 忠誠(chéng)企業(yè) 奉獻(xiàn)社會(huì) D. 努力超越 追求卓越 第 9 題, 本小題 2.5 分 ( D ) 國(guó)家電網(wǎng)公司提出公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的“四化”指? A. 集體化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) B.

33、 集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) C. 集體化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、體系化建設(shè) D. 集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 第 10 題, 本小題 2.5 分 ( A) 員工勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度是 A. 責(zé)任 B. 創(chuàng)新 C. 奉獻(xiàn) D. 誠(chéng)信 第 11 題, 本小題 2.5 分 ( C ) 國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)愿景是？ A. 服務(wù)黨和國(guó)家 服務(wù)電力客戶 服務(wù)發(fā)電企業(yè) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 B. 誠(chéng)信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn) C. 建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國(guó)際一流企業(yè) D. 努力超越 追求卓越 第 12 題, 本小題 2.5 分 ( C ) 國(guó)家電網(wǎng)公司提出公司力爭(zhēng)

34、2020年 A. 初步建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司 B. 基本建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司 C. 全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司 二、多選題第 13 題, 本小題 2.5 分 ( BCDEF ) 企業(yè)文化“五統(tǒng)一”的基本要求是？ A. 統(tǒng)一工作思路 B. 統(tǒng)一行為規(guī)范 C. 統(tǒng)一公司品牌 D. 統(tǒng)一價(jià)值理念 E. 統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略 F. 統(tǒng)一制度標(biāo)準(zhǔn) 第 14 題, 本小題 2.5 分 ( ABD ) 企業(yè)文化“三大工程”是指？ A. 落地工程 B. 評(píng)價(jià)工程 C. 建設(shè)工程 D. 傳播工程 第 15 題, 本小題 2.5 分 ( ACDE ) 建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，應(yīng)堅(jiān)持的原則是？ A. 因地制宜 B. 以

35、人為本 C. 科學(xué)發(fā)展 D. 統(tǒng)籌兼顧 E. 注重實(shí)效 第 16 題, 本小題 2.5 分 ( ABCD ) 如何正確處理好統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)中統(tǒng)一性和多樣性的關(guān)系？ A. 統(tǒng)一性規(guī)定多樣性的根本方向 B. 多樣性實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性 C. 多樣性不能偏離甚至危害統(tǒng)一性 D. 統(tǒng)一性引領(lǐng)多樣性 第 17 題, 本小題 2.5 分 ( ABD) 黨的十八大報(bào)告從哪幾個(gè)方面表述了社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)涵？ A. 社會(huì)層面 B. 公民個(gè)人層面 C. 企業(yè)層面 D. 國(guó)家層面 第 18 題, 本小題 2.5 分 ( ABCD) 統(tǒng)一行為規(guī)范的基本要求是？ A. 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣 B. 做到遵紀(jì)守法

36、、言行一致 C. 自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和企業(yè)利益 D. 全面落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則、“基本禮儀規(guī)范”和“三個(gè)十條”等規(guī)章制度 第 19 題, 本小題 2.5 分 ( ABD ) 國(guó)家電網(wǎng)公司新“三個(gè)十條”是指？ A. 員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)” B. 調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施” C. 員工禮儀“十項(xiàng)規(guī)范” D. 供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾” 第 20 題, 本小題 2.5 分 ( ABCD) 統(tǒng)一公司品牌的基本要求是？ A. 構(gòu)建公司內(nèi)外基于價(jià)值認(rèn)同的信任關(guān)系 B. 將優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的社會(huì)影響力和感召力 C. 自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和企業(yè)利益 D. 塑造統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌 第 21 題, 本小題 2.5

37、 分 ( BCD ) 統(tǒng)一價(jià)值理念的基本要求是？ A. 全面加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè) B. 將公司使命、愿景、宗旨、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀 C. 貫穿于公司各層級(jí)、各單位，形成共同的思想認(rèn)識(shí)和一致的價(jià)值取向 D. 堅(jiān)持以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)理念 三、判斷題第 22 題, 本小題 2.5 分 ( A ) 公司核心價(jià)值體系是對(duì)企業(yè)哲學(xué)三個(gè)基本命題的回答。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 23 題, 本小題 2.5 分 ( A ) “奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會(huì)”的公司使命是公司生存發(fā)展的根本意義。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 24 題, 本小題 2.5 分 ( A ) 統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)

38、略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的有效落實(shí)。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 25 題, 本小題 2.5 分 ( A ) 企業(yè)積極宣傳倡導(dǎo)一系列企業(yè)文化理念，但是這些理念并不為企業(yè)干部、員工認(rèn)同、遵循，在企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)制度中也沒(méi)有融入，與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理行為不符或相背離,這屬于“企業(yè)偽文化”現(xiàn)象。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 26 題, 本小題 2.5 分 ( A ) 開(kāi)展企業(yè)文化管理總體思路的“四個(gè)融入”是：融入中心、融入管理、融入制度、融入行為。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 27 題, 本小題 2.5 分 ( B ) “以統(tǒng)一為基礎(chǔ)”是開(kāi)展企業(yè)文化管理

39、的最低綱領(lǐng)，“以卓越為目標(biāo)”是開(kāi)展企業(yè)文化管理的最高綱領(lǐng)。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 28 題, 本小題 2.5 分 ( A ) 企業(yè)文化建設(shè)要融入制度，不能“文化唱山歌，制度走水路”。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 29 題, 本小題 2.5 分 ( B ) 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的事，與員工個(gè)人無(wú)關(guān)。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 30 題, 本小題 2.5 分 ( A) 言談舉止應(yīng)自然優(yōu)雅，充滿自信。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 31 題, 本小題 2.5 分 ( A ) 應(yīng)貫徹執(zhí)行公司統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn)體系，及時(shí)清理、修訂、整合不符合公司價(jià)值觀要求的制度標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 32

40、題, 本小題 2.5 分 ( B ) 企業(yè)文化建設(shè)就是“企業(yè)的文化建設(shè)”。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 33 題, 本小題 2.5 分 ( A ) 應(yīng)堅(jiān)持把統(tǒng)一的企業(yè)文化要求融入制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)全過(guò)程，確保制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與公司價(jià)值觀要求保持一致。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 34 題, 本小題 2.5 分 ( A ) “黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)”是公司的戰(zhàn)略保障。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 35 題, 本小題 2.5 分 (A ) 儀容儀表應(yīng)整潔清爽，端莊大方。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 36 題, 本小題 2.5 分 ( B ) 全面落實(shí)“五統(tǒng)一”要對(duì)照“五統(tǒng)一”找差距，按照“五統(tǒng)一”強(qiáng)管理。 A.

41、對(duì) B. 錯(cuò) 第 37 題, 本小題 2.5 分 ( A ) 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的一項(xiàng)軟實(shí)力建設(shè)。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 38 題, 本小題 2.5 分 ( A ) 社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)涵是倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 39 題, 本小題 2.5 分 ( B ) 接打任何電話都應(yīng)重復(fù)強(qiáng)調(diào)，反復(fù)說(shuō)明。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 第 40 題, 本小題 2.5 分 ( B ) 開(kāi)展企業(yè)文化傳播工程、落地工程重點(diǎn)項(xiàng)目工作是開(kāi)展企業(yè)文化管理的重要抓手。 A. 對(duì) B. 錯(cuò)情緒管理一、單選題

42、第 1 題, 本小題 5.0 分 ( D ) 易怒、急躁、優(yōu)慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰，屬于心理壓力（ ）的癥狀。工廠供配電系統(tǒng)的負(fù)荷分級(jí)分為一級(jí)負(fù)荷、二級(jí)負(fù)荷和三級(jí)負(fù)荷。 A. 精神方面 B. 心理方面 C. 生理方面 D. 情緒方面 E. 行為方面 第 2 題, 本小題 5.0 分 ( B ) 注意力難以集中，表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對(duì)自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等屬于心理壓力（ ）的原因。 A. 精神方面 B. 心理方面 C. 生理方面 D. 情緒方面 E. 行為方面 第 3 題, 本小題 5.0 分 ( A ) 消極、厭倦、不滿、生氣、冷淡、認(rèn)命、健忘、幻想、心不在焉, 屬于心理壓力( )的癥狀。 A. 精神方面 B. 心理方面 C. 生理方面 D. 情緒方面 E. 行為方面 第 4 題, 本小題 5.0