新執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)意識

1、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)意識執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)意識適用于簡約抽象主題及相關(guān)類別演示很多人一提到執(zhí)行力，都會舉這樣的例子。世界上有三大很多人一提到執(zhí)行力，都會舉這樣的例子。世界上有三大組織的執(zhí)行力是最強(qiáng)的：組織的執(zhí)行力是最強(qiáng)的： 一是家庭。小華的爸爸讓小華一是家庭。小華的爸爸讓小華去為他買包煙，小華不愿意去。去為他買包煙，小華不愿意去?！案陕镒屛胰ベI？干嘛讓我去買？”爸爸爸爸說：說：“我是爸爸。我是爸爸。”小華馬上就去了。家庭這個(gè)組織有執(zhí)小華馬上就去了。家庭這個(gè)組織有執(zhí)行力。行力。 二是黑社會。老大說：二是黑社會。老大說：“兄弟們，給我砍他！兄弟們，給我砍他！”一群黑衣人掄刀就上，有執(zhí)行力。一群黑衣人掄刀就上，有

2、執(zhí)行力。 三是軍隊(duì)。司令員命三是軍隊(duì)。司令員命令：令：“張團(tuán)長，命令你團(tuán)在三小時(shí)內(nèi)攻下制高點(diǎn)。張團(tuán)長，命令你團(tuán)在三小時(shí)內(nèi)攻下制高點(diǎn)。” ” “是！保證完成任務(wù)！是！保證完成任務(wù)！”一、什么是執(zhí)行力？首先給大家樹立兩個(gè)基本觀點(diǎn)：執(zhí)一、什么是執(zhí)行力？首先給大家樹立兩個(gè)基本觀點(diǎn)：執(zhí)行力問題說簡單了就是思想、觀念，打造高效執(zhí)行力行力問題說簡單了就是思想、觀念，打造高效執(zhí)行力, ,關(guān)關(guān)鍵在于改變員工的思想和觀念；另外就是很多人聽到執(zhí)鍵在于改變員工的思想和觀念；另外就是很多人聽到執(zhí)行力，就說員工執(zhí)行力不好，其實(shí)不是這樣的，執(zhí)行力行力，就說員工執(zhí)行力不好，其實(shí)不是這樣的，執(zhí)行力不好要從領(lǐng)導(dǎo)開始檢討，執(zhí)行力要

3、上下左右一起貫徹執(zhí)不好要從領(lǐng)導(dǎo)開始檢討，執(zhí)行力要上下左右一起貫徹執(zhí)行。首先我們先看看國內(nèi)外知名企業(yè)家對執(zhí)行力的看法行。首先我們先看看國內(nèi)外知名企業(yè)家對執(zhí)行力的看法 首先是中國聯(lián)想總裁柳傳志，那么先簡單的介紹一下柳傳志，在2003年國內(nèi)最具影響力企業(yè)家的評選中，名列第二的就是柳傳志。他對執(zhí)行力的看法是這么一句話“所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀?，這是他對執(zhí)行力的一種看法。柳傳志選拔誰去執(zhí)行呢？他提拔了楊元慶。我們看看楊元慶的介紹，1964年11出生于安徽，中國科技大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士，去年他當(dāng)選中國杰出企業(yè)家第一名。他所領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)想電腦96年成為國內(nèi)個(gè)人電腦第一名，96年開始聯(lián)想電腦成為國內(nèi)

4、第一，這個(gè)記錄一直維持到今天。楊元慶說影響他成長最大的人一個(gè)是我的父親，另一個(gè)是聯(lián)想的總裁柳傳志。這說明柳提拔了楊，楊把柳希望貫徹了下來。這就是柳對執(zhí)行力的看法。第二個(gè)企業(yè)家是杰克*韋爾奇，他是通用退休的CEO，他最痛恨官僚主義。他認(rèn)為所謂執(zhí)行力就是把所有妨礙執(zhí)行力的做法，妨礙執(zhí)行力的美麗空殼子統(tǒng)統(tǒng)拿掉。改革開放之后很多國企改革變?yōu)樗狡?，然而在中國一般的企業(yè)都大大少少存在一些官僚主義，所謂官僚主義就是吃飯時(shí)注意領(lǐng)導(dǎo)坐在那里是一種官僚，開會的時(shí)候注意領(lǐng)導(dǎo)坐在那里是官僚，什么事情功從上開始，過從下開始。今天我們都說與國際接軌，不單是硬件的接軌，更重要的是軟件的接軌。我們看一下執(zhí)行力的定義。執(zhí)行力最

5、簡單的定義是什么？對個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是對個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行力戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；的標(biāo)準(zhǔn)，對個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 很簡單的四個(gè)字，按質(zhì)按量。在這里給大家分享一個(gè)觀點(diǎn)，平安保險(xiǎn)董事長馬明哲，他說：“沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力?！蔽覀冊偎伎家幌拢菏裁词呛诵母偁幜?？它靠什么來保障？其實(shí)就是靠執(zhí)行力來保障

6、，另外他還提到一個(gè)怪圈現(xiàn)象，高層怨中層執(zhí)行不好，中層怨下面的員工執(zhí)中層怨下面的員工執(zhí)行不好，其實(shí)今天不管高層中層，如果每一個(gè)階層，每一行不好，其實(shí)今天不管高層中層，如果每一個(gè)階層，每一個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍，按質(zhì)按量完成，那么還有什么執(zhí)行力個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍，按質(zhì)按量完成，那么還有什么執(zhí)行力的問題？現(xiàn)在我們再來看一下什么叫做核心競爭力。這最的問題？現(xiàn)在我們再來看一下什么叫做核心競爭力。這最簡單的定義就是：我們的東西沒有什么可以替代，我們的簡單的定義就是：我們的東西沒有什么可以替代，我們的能力不可模仿。能力不可模仿。二、執(zhí)行力不佳的原因分析（1）員工不知道干什么-不知道工作內(nèi)容（2）員工不知道怎么干-不

7、知道操作流程（3）心態(tài)方面：敬業(yè)精神不佳，團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)（4）工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，缺少自我管理技巧（5）溝通不暢-上下級之間的溝通（6）分工不明、多頭指揮、利益不公、職責(zé)不清、團(tuán)隊(duì)配合基層管理執(zhí)行力差的十大原因 1、知識不夠用 2、技能不熟練 3、理解不深刻 4、責(zé)任感不強(qiáng) 5、心態(tài)不正常 6、習(xí)慣不夠好 7、意志不堅(jiān)強(qiáng) 8、情緒不穩(wěn)定 9、方法不得當(dāng) 10、溝通不到位好的執(zhí)行力是不需要任何借口-致加西亞的信，美國在19世紀(jì)，因?yàn)榧又莺头鹬莸氖虑楦靼嘌吏[得很不愉快，后來西班牙的內(nèi)戰(zhàn)發(fā)生，美國向來喜歡玩兩手政策，一手勾搭在野黨，一手勾搭執(zhí)政黨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)西班牙反抗領(lǐng)袖加西亞不在西班牙，美國總統(tǒng)就寫了一

8、封信給加西亞先生，情報(bào)部門將加西亞的朋友羅文先生找到了，說這封信是我們總統(tǒng)寫的，麻煩交給加西亞先生。羅文先生說我盡力，什么都沒有說，就揣進(jìn)了自己的皮囊。可能我們一般人都會問，加西亞是誰？他住在哪里，我怎么樣去找他，我沒有車費(fèi)怎么辦，我什么時(shí)候去，其實(shí)我們得毛病就是問的太多，做的太少。好的執(zhí)行力要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，這句話不無道理。千里之堤毀于蟻穴，有時(shí)候讓我們功敗垂成的不是敵人的強(qiáng)大、環(huán)境的惡劣，而是我們曾經(jīng)不屑一顧的細(xì)節(jié)。在這里給大家分享一個(gè)案例：1485年，英王理查三世與亨利伯爵在波斯沃斯展開決戰(zhàn)。此役將決定鎖定英國王位新的得主。戰(zhàn)前，馬夫?yàn)閲鮽漶R掌釘。鐵匠因近日來一直忙于為國王軍隊(duì)

9、的軍馬掌釘，鐵片已用盡。請求去找。馬夫不耐煩地催促道：“國王要打頭陣，等不及了!”鐵匠只好將一根鐵條截為四份加工成馬掌。當(dāng)釘完第三個(gè)馬掌時(shí)，鐵匠又發(fā)現(xiàn)釘子不夠了。請求去找釘子。馬夫道：“上帝，我已經(jīng)聽見軍號了，我等不及了?！辫F匠說：“缺少一根釘，也會不牢固的?！薄澳蔷蛯⒕桶?，不然，國王會降罪于我的?！苯Y(jié)果，國王戰(zhàn)馬的第四個(gè)馬掌就少了顆釘子。戰(zhàn)斗開始，國王率軍沖鋒陷陣。戰(zhàn)斗中，意外不幸發(fā)生了，他的坐騎因突然掉了一只馬掌而“馬失前蹄”，國王栽倒在地，驚恐的戰(zhàn)馬脫韁而去。國王的不幸使士兵士氣大衰，紛紛調(diào)頭逃竄，潰不成軍。伯爵的軍隊(duì)圍住了國王。絕望中，國王揮劍長嘆：“上帝，我的國家就毀在了這匹馬上!”

10、戰(zhàn)后，民間傳出一首歌謠：少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌。掉了一只馬掌，失去一匹戰(zhàn)馬。失去一匹戰(zhàn)馬，失去一場戰(zhàn)役。敗了一場戰(zhàn)役，毀了一個(gè)王朝。當(dāng)零售業(yè)巨子沃爾瑪?shù)哪隊(duì)I業(yè)總額榮登2002年美國乃至世界企業(yè)的第一把交椅時(shí)，財(cái)富雜志記者驚嘆的寫到：“一個(gè)賣廉價(jià)襯衫和魚竿的攤販怎么會成為美國最有實(shí)力的公司呢？”其實(shí)，沃爾瑪成功沒有秘密，僅僅是因?yàn)樽⒁饬思?xì)節(jié)。沃爾瑪曾經(jīng)以天天平價(jià)著稱，但今天人們發(fā)現(xiàn)其實(shí)它的東西也并沒有便宜多少，但它的服務(wù)確是一流的。例如對于職員的微笑，沃爾瑪規(guī)定，員工要對三米以內(nèi)的顧客微笑，甚至還有個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)，露出八顆牙齒，為提高服務(wù)，沃爾瑪規(guī)定員工必須認(rèn)真回答顧客提出的問題，永遠(yuǎn)不要說不

11、知道，哪怕再忙也要放下手中的工作，親自帶領(lǐng)顧客來到他們要找的商品面前，而不是指個(gè)大致的方向了事。正是注重了這些細(xì)微的小事，細(xì)節(jié)才締造了強(qiáng)大的沃爾瑪?shù)蹏?。即使是小事也要做好，體現(xiàn)的是態(tài)度、能力、敬業(yè)精神，一種高度的自驅(qū)力，一種找準(zhǔn)目標(biāo)永不放棄的執(zhí)著精神，一種有思想，知道自己該干什么怎么樣干得負(fù)責(zé)精神。在生活中，細(xì)節(jié)也是非常重要的。恩愛就是把所有的細(xì)節(jié)都擺平對話一：男：“一會吃包子吧，好不好？”女：“好啊?！俺匀獾倪€是素的？”女：“肉的把，肉的好吃?！蹦校骸澳蔷鸵獌蓚€(gè)肉的，素的想吃嗎？”女：“也想吃點(diǎn)，你想嗎？”男：“我也想，一會我先去占座，你買包子?！皩υ挾耗校骸币粫园影?，好不好？“女：”

12、就知道吃包子，吃包子，你不能換個(gè)花樣嗎？“男：”那你說吃什么，每次都讓我說，說了你還不同意。“女：”你是我老公，連我愛吃什么都不知道，我還有什么好說的?！澳校骸蹦俏覑鄢允裁茨阒绬?，憑什么每次都得依著你？“就是每天這些瑣碎的不能再瑣碎的事，有的夫妻說的津津有味，有商有量，不急不躁?；蛟S有點(diǎn)武斷，我覺得憑他們的交談方式，他們一定是一對恩愛的夫妻，雖然只是看到了有關(guān)他們生活的最簡單的一個(gè)斷面，但這個(gè)斷面所蘊(yùn)含的意義和所具有的象征卻不能叫人忽視。可能有人覺得他們說的是一些小事，談得來算不得什么?？扇绻麚Q一種心態(tài)來交談，就算這樣的小事都可能跑偏。任何小細(xì)節(jié)都能變成大傷害，只要兩個(gè)人都存了一顆互相不耐煩

13、的心；任何小細(xì)節(jié)也能暴漏大恩愛，因?yàn)槲ㄓ斜桓星榻噶苏麄€(gè)生活，才可能會有每一刻的心平氣和。好的執(zhí)行力要勇于承擔(dān)責(zé)任，培養(yǎng)敬業(yè)精神。工作意味著責(zé)任，責(zé)任所在，必須勇于承擔(dān)。沒有責(zé)任感的員工不是一個(gè)優(yōu)秀的員工，就算是一個(gè)普通的職員，只要你擔(dān)當(dāng)起了責(zé)任，你就具備了成為優(yōu)秀員工的基本條件。初入職場的年輕人都有這樣的感覺：自己做事是為了老板，為老板掙錢。其實(shí)，這是情理之中的事情，如果老板不掙錢，你怎么可能在這家公司待下去呢？把敬業(yè)養(yǎng)成習(xí)慣，或許不能為你立即帶來可觀的收入，但可以肯定的是：如果你養(yǎng)成不敬業(yè)的不良習(xí)慣，你的成就就相當(dāng)有限。因?yàn)槟愕哪欠N散漫，馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度已深入你的意識和潛意識當(dāng)中，

14、做任何事都會有隨便做一做的直接反應(yīng)，其結(jié)果可想而知，很有可能蹉跎一生。好的執(zhí)行力要帶著好心情去上班好的執(zhí)行力要帶著好心情去上班有這樣一個(gè)故事：建筑工人在砌磚墻，他們都在忙碌的工作著，可每個(gè)人的心情卻大不相同。一個(gè)工人怨天尤人，覺得工作又累又枯燥；一個(gè)工人埋頭苦干，認(rèn)命而忍耐；第三個(gè)工人卻快樂的吹著口哨，他想著這堵墻砌好以后，也許會有一位老人在墻邊的草地上種他喜歡的花，也許會有一個(gè)小男孩在墻上創(chuàng)作太空畫，也許會有一位戀人依偎在墻邊的樹影里傾訴=人的心情每天都會隨著人和事的變化而變化，有時(shí)晴空萬里，看任何人都很順眼，做任何事都很順利，覺得生活有滋有味。有時(shí)心情很沉悶，很壓抑，很糟糕，動不動就想發(fā)火

15、，導(dǎo)致與家人同事之間不愉快，事后又覺得很后悔，覺得不應(yīng)該這樣做，因此，我們在任何時(shí)候都需要有一個(gè)好心情，然而這有談何容易呢？其實(shí)好心情是自己培養(yǎng)出來的。五花八門的工作目的，帶來了各式各樣的對于工作的態(tài)度。我們也很難說究竟哪個(gè)是對的，哪個(gè)是錯(cuò)的。因?yàn)檫@是見仁見智的事情，但是為了能夠獲得愉悅的工作環(huán)境和工作體驗(yàn)，為了能夠使自己快樂的工作，擁有上班的好心情，我們還是對自己的工作目的有一個(gè)理性的審視。好好的為自己服務(wù)一下。每天下班，疲勞充斥著我們每一個(gè)細(xì)胞，我們沖個(gè)熱水澡，吃點(diǎn)好吃的，躺在床上，聽著音樂發(fā)發(fā)呆，也不失為一件美事。好好調(diào)節(jié)一下心情。擁有好的心情，學(xué)會經(jīng)營工作，學(xué)會開心的享受工作，才會 獲

16、得工作的動力。上班沒勁這種情緒像感冒一樣，容易傳染同事。有好的心情要學(xué)會微笑。微笑是誰都無法抗拒的魅力，微笑的力量超出你的想象，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，一切都會變得簡單。我國有句俗語，叫非笑莫開店。意思就是做生意的人要經(jīng)常面帶笑容，這樣才會討人喜歡，招徠顧客。日本著名的推銷大師原一平其貌不揚(yáng)，他取得成功最大的秘訣就是他善于微笑。他認(rèn)為，對推銷人員來說，笑有10好處：1、笑能把你的友善與關(guān)懷有效的傳遞給準(zhǔn)顧客2、笑能拆除你與準(zhǔn)顧客之間的籬笆，敞開對方的心扉3、笑使你的外表更迷人4、笑能消除雙方的戒心與不安5、笑能消除自卑感6、你的笑能感染對方，讓對方也微笑，創(chuàng)造和諧的交談基礎(chǔ)。7、笑能建立準(zhǔn)客戶對你的信

17、賴感8、笑能去除自己的哀傷，迅速重建自信心9、笑是表達(dá)愛意的捷徑10、笑會增進(jìn)活力，有益健康細(xì)讀下面的一段話，在我們得日常生活中應(yīng)用起來。每當(dāng)你出門的時(shí)候，應(yīng)該縮起下巴，把頭抬得高高的，讓肺部充滿空氣，沐浴在陽光中，用微笑來招呼朋友們，每次握手都使出力量。不要擔(dān)心被誤解，不要浪費(fèi)一分鐘去想你的敵人。試著在心里肯定你所喜歡做的是什么，然后在明確的方向之下，你會徑直去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。心里想著你所喜歡做的那些有意義的事情，當(dāng)歲月消逝的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)自己無意識地掌握了實(shí)現(xiàn)你的希望所需要的機(jī)會，正像珊瑚蟲從海水汲取所需的物質(zhì)一樣。在心中想象著那個(gè)你希望成為的誠實(shí)的、智慧的、能干的人，而這種想法，會使你每時(shí)每刻

18、都在向那個(gè)理想的人轉(zhuǎn)化思想是至高無上的。保持一種正確的人生觀勇敢、坦白和愉快。思想正確就等于創(chuàng)造。一切事物來自希望；而每一個(gè)誠摯的祈禱，都會實(shí)現(xiàn)。我們心里想什么，就會變成什么。把下巴縮起來，把頭部高高昂起，我們是明天的上帝。 不論你身在何處，以愉快的心情，甜美的微笑去招呼每個(gè)你認(rèn)識的人，誠懇的與人握手，問候他人，沒有人能夠拒絕微笑。時(shí)時(shí)想著快樂的事，你會發(fā)現(xiàn)生活充滿樂趣，世界變得非?？蓯?。好的執(zhí)行力來自良好的時(shí)間管理和自我規(guī)劃分享：所有的時(shí)間管理的背后，是良好的習(xí)慣，而良好習(xí)慣養(yǎng)成的背后，是驚人的意志力。如何管理自己的時(shí)間？急迫又重要的事情（必須做）重要但不急迫的事情（應(yīng)該做）急迫但不重要的事

19、情（可以做）不急迫又不重要的事情（何必做）時(shí)間管理的六項(xiàng)基本方法：1、明確目標(biāo)2、有機(jī)會、有組織的進(jìn)行工作3、分清工作的輕重緩急4、合理的分配時(shí)間5、與別人的時(shí)間相互協(xié)作6、制定規(guī)劃、遵守紀(jì)律如何進(jìn)行良好的自我規(guī)劃？首先，我們必須明確我們所有的工作并非同樣重要，不應(yīng)對它們一視同仁，這是很重要的一點(diǎn)。其次，我們列出了每天的日程表，開始進(jìn)行表上的工作時(shí)，卻未按照事情的輕重緩急來處理，就會導(dǎo)致工作效率低下。必須按它們的輕重緩急開始排序，把事情按重要程度寫下來，定個(gè)進(jìn)度表，把一天的時(shí)間安排好。這樣就可以每時(shí)每刻集中精力處理要做的事情。同樣，把一周、一個(gè)月、一年的時(shí)間安排好，這樣做會給你一個(gè)整體方向，有

20、助于達(dá)到目的。好的執(zhí)行力需要有效的溝通 溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。也有另外一種可能，即我們本來具備溝通的潛在能力，但因成長過程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了。所以，如果人一生當(dāng)中想要出人頭地，一定要學(xué)會溝通。中國的孩子在臺下很會講話，一到了臺上就不太會講了。這是什么原因？結(jié)合國外的情況來考察，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生這一現(xiàn)象的重要原因是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多意見。結(jié)果孩子長大后，該發(fā)表意見的時(shí)候大部分都不太會講話；不需要他講話的時(shí)候，他又講一大堆俏皮話。由此可見，中國的父母在溝通這個(gè)問題上沒有訓(xùn)練好自己的

21、孩子：（1）什么話該說。（2）什么話不說。溝通共有四個(gè)目的:（）控制成員的行為。（）激勵員工改善績效。（）表達(dá)情感。（）流通信息。 控制成員的行為下屬有沒有按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去做，這件事情不溝通是不會知道的，所以溝通的第一個(gè)目的是控制成員的行為。換句話說，下屬到底有沒有按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去做，如果他不知道，那么，領(lǐng)導(dǎo)是否注意到了?激勵員工改善績效溝通的第二個(gè)目的是激勵員工，也就是改善他工作的績效。艾森豪威爾是二次大戰(zhàn)時(shí)的盟軍統(tǒng)帥。有一次，他看見一個(gè)士兵從早到晚一直挖壕溝，就走過去跟他說：“大兵，現(xiàn)在日子過得還好吧?”士兵一看是將軍，敬了個(gè)禮后說：“這哪是人過的日子哦！我在這邊沒日沒夜地挖。”艾森豪威爾

22、說：“我想也是，你上來，我們走一走?！卑劳柧蛶谀莻€(gè)營區(qū)里面繞了一圈，告訴他當(dāng)一個(gè)將軍的痛苦和肩膀上掛了幾顆星以后，還被參謀長罵的那種難受，打仗前一天晚上睡不著覺的那種壓力，以及對未來前途的那種迷惘。最后，艾森豪威爾對士兵說：“我們兩個(gè)一樣，不要看你在坑里面，我在帳篷里面，其實(shí)誰的痛苦大還不知道呢，也許你還沒死的時(shí)候，我就活活地被壓力給壓死了。”這樣繞了一圈以后，又繞到那個(gè)坑的附近的時(shí)候，那個(gè)士兵說：“將軍，我看我還是挖我的壕溝吧！”這個(gè)故事說明溝通就是一種激勵。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道，其實(shí)，這

23、就是失去了激勵。表達(dá)情感何謂情感？在企業(yè)管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。著名的安利公司有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，它不像一般公司那樣總是把“英雄豪杰”的照片掛在墻上。該公司有個(gè)很好的習(xí)慣，就是每一次找一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，叫他把故事講給其他人聽，再找一個(gè)失敗的業(yè)務(wù)員，把他的挫折感講給別人聽，讓大家一起交流，最后再把五個(gè)成功的和五個(gè)失敗的擺在一起，讓大家再一次互相交流。安利的成功，與這種情感分享有很大的關(guān)系。世上沒有天生的演說家，成功溝通的技巧不外乎以下兩點(diǎn)：第一，講話的人要把這個(gè)話講給別人聽，要怎么講。成功的溝通有賴于講演者使他的思想成為聽眾的一部分，并使聽眾與自己真正地融為一體。很多人無法成為講話高

24、手的原因就是，他們只顧談他們自己感到有趣而與聽眾毫不相關(guān)的話題。第二，聽的人要怎么去聽?！奥牎庇袃蓚€(gè)要求，首先要給對方留出講話的時(shí)間，其次聽話聽音，也就是說，對方講話時(shí)不要打斷，應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便恰當(dāng)時(shí)給對方以回應(yīng)，鼓勵對方講下去。影響有效溝通的因素：1 知識有一個(gè)秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”，愣住了，不敢朝秀才走過去，于是秀才只好自己走上前去問：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽懂了一個(gè)字“價(jià)”，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，?dān)著柴轉(zhuǎn)身要走。見賣柴人要走，想到這么冷的天氣，沒有柴

25、怎么取暖？秀才急了，一把抓住賣柴人的柴擔(dān)，說：“你這柴表面上看起來是干的，里頭卻是濕的，燒起來肯定會煙多焰小，請減些價(jià)錢吧！” 所謂知識，就是我們在講話給別人聽的時(shí)候，要考慮對方能理解，是否具備這方面的資質(zhì)，否則的話，講了一大堆專有名詞，對方不見得了解，或者你講了一大堆你認(rèn)為是的道理，可是對方不能理解，這又有什么用呢？2 心態(tài)怎么來理解心態(tài)呢？可以這么說，心態(tài)有三個(gè)問題：問題1：自私關(guān)心只在五倫以內(nèi) 什么是五倫呢？在中國文化中，五倫是指孝敬父母、關(guān)愛兄弟姐妹、夫婦循禮、對朋友忠誠寬容、同道相謀。問題2：自我別人的問題與我無關(guān)別人的問題與我無關(guān)，這叫做自我，眼中只有自己。問題3：自大我的想法就是

26、答案3 社會文化背景不同的文化有其不同的背景，比如喝酒，但像我們這樣子干杯的國家和人越來越少了。我們認(rèn)為喝酒干杯是一種人情，認(rèn)為喝酒干杯是給對方面子，認(rèn)為喝酒不干杯就是不夠熱鬧。英、美、法、德以及日本、加拿大、意大利等國，他們也是經(jīng)常喝酒的，但都是一堆啤酒擺在前面，一人一個(gè)杯子，喝多少倒多少，至于要不要干杯，就看你自己了?？梢姾染剖且环N文化，而不是大家的習(xí)慣。 不同的文化有不同的想法，與他人溝通時(shí)，既要多注意地域文化的不同，也要多注意國家、民族習(xí)慣的不同。否則，可能會發(fā)生這樣的事情：我們在給別人溝通的時(shí)候，自以為是好意，但人家卻看成是一種勉強(qiáng)；自認(rèn)為是一種解釋，但人家卻認(rèn)為遭到你暴力的誤導(dǎo)；自

27、以為是一種直言，但人家卻覺得你講話太刺耳了。4 情緒的影響你與別人溝通的時(shí)候，最容易受到情緒上的干擾，因?yàn)槿硕加衅狻Ｎ赫髅看沃v完話的時(shí)候，唐太宗都出去散步。為什么？有人問他：“皇上，魏大臣為什么每次講完話，你都出去散步？”唐太宗說得很簡單：“我怕我殺了他?！逼鋵?shí)魏征是諫議大夫，你知道魏征以前是誰的人嗎？魏征是唐太宗李世民的哥哥的人。唐太宗把自己的哥哥殺死以后，能夠繼續(xù)用魏征，這一點(diǎn)就證明他很包容。但是魏征更了不起，他不因?yàn)樗郧暗闹髯犹铺诶钍烂竦母绺?，他就對李世民非常巴結(jié)，他照樣批評李世民，但是李世民知道他講的是對的，只好出去散步，進(jìn)行深呼吸。 由此可見，各式各樣的困擾之源并不在情緒，關(guān)鍵

28、在于你能明白妥善處理情緒的重要性。李世民之所以成為大唐盛世的君主，就是因?yàn)樗苌偈芮榫w的影響。有效溝通的技巧：及時(shí)反饋 要及時(shí)了解員工做了什么，做的怎么樣后，立刻使他們知道自己做了什么，做的怎么樣。簡化語言簡化語言的重中之重就是講話要有重點(diǎn)。過年開會的時(shí)候我們大多數(shù)都是將后背貼在椅背上，從心理學(xué)上來看，這表示態(tài)度無所謂。但是一旦講到漲工資，會突然將身體從椅背上移開，這表示他在注意。主動傾聽上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。好的執(zhí)行力需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識？要有全局觀念。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的代言人了我們不再是一個(gè)普通的員工了。這就要求我們不能再 “事不關(guān)己，就高高掛起”；不