淘寶培訓(xùn)課程體系

1、淘寶培訓(xùn)課程表班級課時課程主題課程綱要備注淘 寶 運 營 班1賬號注冊淘寶賬號注冊及實名認證 支付寶賬號注冊及實名認證 開店認證并激活店鋪、保證金管 理2熟悉淘寶及術(shù)語淘寶網(wǎng)各個頁面和板塊熟悉淘寶術(shù)語介紹淘寶規(guī)則解讀3店鋪管理店鋪基本設(shè)置店鋪裝修店鋪分類管理 子賬戶設(shè)置和管理 圖片空間使用4倉儲物流與寶貝管理物流選擇及運費模板設(shè)置 如何發(fā)布寶貝櫥窗推存?zhèn)}庫中的寶貝和出售中的寶貝 歷史寶貝記錄快遞打單與物流5店鋪活動店鋪活動創(chuàng)建（店鋪優(yōu)惠券等）競爭對手分析生意參謀后臺官方活動報名（天天特價等免費 活動）6如何寫好文案案例解析7客戶關(guān)系管理客戶進入與成長路徑 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理的步驟

2、淘 寶 推 廣1精準定位，洞察市場，確定 方向市場定位、店鋪定位、定位方法、 戰(zhàn)略定位2打造完美網(wǎng)店頁面網(wǎng)店頁面功能頁面組成兀素布局及優(yōu)化3活動策劃與執(zhí)行為什么要做店內(nèi)促銷活動 活動策劃與方案 活動執(zhí)行與跟進常見的活動工具軟件班1 店 鋪 內(nèi) 功活動評估與總結(jié)4免費流量提升技巧淘寶站內(nèi)免費流量 站外免費流量如何提升網(wǎng)點流量5店鋪數(shù)據(jù)解讀與分析如何看懂各項數(shù)據(jù) 進行數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)能給我們帶來什么淘 寶 推 廣 班1核心工具/、1直通車基礎(chǔ)直通車概述 直通車推廣計劃2直通車賬戶優(yōu)化推廣計劃優(yōu)化 推廣地域優(yōu)化 投放時間優(yōu)化 出價及折扣優(yōu)化 投放平臺優(yōu)化3選款優(yōu)化選款初選 試推及疋款4質(zhì)量得分優(yōu)化質(zhì)量

3、得分概述質(zhì)量得分的影響因素及優(yōu)化5直通車點擊率優(yōu)化直通車點擊率概述 直通車點擊率的意義 如何提升直通車點擊率6直通車數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)定向報表7鉆石展位基礎(chǔ)篇鉆石展位概述 鉆展操作流程 鉆展報表 用戶診斷8鉆石展位進階篇鉆展提圖片和投放技巧 和鉆展有關(guān)的補充說明9淘金幣淘金幣平臺簡介淘金幣定位 淘金幣選款淘金幣智選平臺 淘金幣運營技巧10互聯(lián)網(wǎng)營銷活學活用淘寶客 帶著陶商進社區(qū)（SNS） 陶商微博、微信營銷攻略11聚劃算全面了解聚劃算 聚劃算報名方法 聚劃算運營技巧聚劃算中期銷售聚劃算后期跟進淘 寶 美 工 班1Photoshop系統(tǒng)知識1.PS基礎(chǔ)入門2基礎(chǔ)圖片處理、美化2圖片設(shè)計制作1主

4、圖設(shè)計2首頁設(shè)計3詳情頁設(shè)計3網(wǎng)店的視覺營銷色彩一一黃金分割配色法 圖像一一全局把控店鋪裝修 文字一一學會用圖說話 視覺與營銷4促銷廣告設(shè)計促銷廣告設(shè)計的標準 促銷廣告設(shè)計的方法 促銷廣告設(shè)計的實施步驟5店鋪LOGO什么是店鋪LOGO 店鋪LOGO的設(shè)計6細節(jié)設(shè)計旺旺頭像設(shè)計 GIF動畫的制作 旺旺表情制作淘寶 攝 影 班1拍攝器材選擇如何選擇適合你的相機認識你的相機2攝影基礎(chǔ)知識光圈、快門、ISO感光度 曝光度、景深環(huán)境與用光3商品拍攝與構(gòu)圖要點不冋材質(zhì)表面的拍攝方式 基本構(gòu)圖及商品擺放技巧 靜物拍攝技巧 人物拍攝技巧（內(nèi)景、外景）4商品圖片規(guī)范拍攝風格的確定 拍攝腳本的制定 跟拍流程 選片存檔管理5農(nóng)產(chǎn)品拍攝技巧案例解析金 牌 客 服 班1客服基礎(chǔ)日常交易流程 常用工具軟件 遵守規(guī)則規(guī)范2售前準備了解客服的目的產(chǎn)品知識儲備服務(wù)準備，了解客服的工作職責3客戶接待客戶溝通的基本原則溝通語言、表情符號的運用 響應(yīng)時間關(guān)聯(lián)銷售4訂單催付客戶未付款的原因催付步驟促成訂單5售后服務(wù)咨詢回復(fù)服務(wù) 退款/