電子購(gòu)物商城需求規(guī)格說(shuō)明書V1.0(繁體中文版)

1、電子購(gòu)物商城需求規(guī)格電子購(gòu)物商城需求規(guī)格說(shuō)說(shuō)明書明書DOC ID:Shopping_Online_ SRS VERSION:1.0.0DATE:2010-11-20摘要摘要:記錄電子商務(wù)購(gòu)物商城軟體發(fā)展需求，包括功能需求、性能需求、用戶介面介面、資料需求、條件和約束等關(guān)鍵字關(guān)鍵字:線上購(gòu)物 Shopping Online 需求規(guī)格 目目 錄錄1.概述概述.41.1目的.41.2範(fàn)圍.41.3讀者對(duì)象.51.4參考文檔.51.5術(shù)語(yǔ)定義.52.系統(tǒng)說(shuō)明系統(tǒng)說(shuō)明.72.1概述.72.2用戶與角色.72.3系統(tǒng)功能.82.4遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)範(fàn).93.功能需求功能需求.103.1站點(diǎn)功能分析.103.1

2、.1後臺(tái)管理.103.1.2商城賣家.103.1.3商城買家.113.1.3.1已註冊(cè)普通用戶 .113.1.3.2已註冊(cè)會(huì)員用戶 .113.1.4商城遊客.113.2站點(diǎn)功能流程描述.123.2.1站點(diǎn)前臺(tái)架構(gòu).123.2.2站點(diǎn)後臺(tái)架構(gòu).133.2.3站點(diǎn)整體流程圖.143.2.4用戶註冊(cè).143.2.5用戶登錄.183.2.6商品管理.203.2.7用戶管理.23用戶管理.263.2.8訂單管理.263.2.9站點(diǎn)公告管理.293.2.10留言管理.313.2.11個(gè)人購(gòu)物車管理.343.2.12用戶資訊管理.383.2.13給賣家評(píng)價(jià)管理.403.2.14申請(qǐng)退款取消交易.42申請(qǐng)退款

3、取消交易.433.2.15自己的貨架管理.443.2.16用戶充值帳戶和密碼管理.46用戶充值帳戶和密碼管理.473.2.17用戶線上充值管理.483.2.18商城會(huì)員管理.50商城會(huì)員管理.513.2.19用戶的密碼保護(hù)管理.523.2.20站點(diǎn)線上幫助.544.非功能性需求非功能性需求.564.1技術(shù)需求.564.1.1軟硬體環(huán)境要求.564.1.1.1硬體設(shè)備要求 .564.1.1.2支援軟體 .584.1.1.3介面 .584.1.2性能要求.594.1.2.1精度 .594.1.2.2時(shí)間特性要求 .604.1.3資料管理能力要求.604.1.4故障處理要求.604.2其他專門要求.

4、611. 概述概述隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)路的逐步大眾化，人們的生活節(jié)奏的加快，大家的大部分時(shí)間都在繁忙的工作中度過(guò)。大部分的上班族都沒(méi)有時(shí)間去商場(chǎng)購(gòu)物，為了給廣大的上班族提供一個(gè)方便快捷的購(gòu)物平臺(tái)，這是我們開發(fā)這個(gè)網(wǎng)站的初衷。我們商城主要以商城的廣大用戶為根本，以為廣大的商城用戶服務(wù)為中心，商品設(shè)有豐富的商品展銷貨架，為商城的用戶提供商品豐富、廉價(jià)的購(gòu)物平臺(tái)。讓商城的用戶能夠方便快捷、用最少的錢購(gòu)買到用戶滿意的商品。1.1 目的目的本需求分析報(bào)告的目的是規(guī)範(fàn)化本軟體的編寫，旨在於提高軟體發(fā)展過(guò)程中的能見(jiàn)度，便於對(duì)軟體發(fā)展過(guò)程中的控制與管理，同時(shí)提出了本電子商務(wù)系統(tǒng)的軟體發(fā)展過(guò)程，便於 程式師與客戶

5、之間的交流、協(xié)作，並作為工作成果的原始依據(jù)，同時(shí)也表明了本軟體的特性，以期能夠獲得更大範(fàn)圍的應(yīng)用。 1.2 範(fàn)圍範(fàn)圍本站點(diǎn)分為前臺(tái)和後臺(tái)兩個(gè)管理層面。後臺(tái)設(shè)有管理員對(duì)買家、賣家、會(huì)員以及商品的管理，管理員可以統(tǒng)籌的對(duì)賣家、買家、會(huì)員以及商品進(jìn)行添加、刪除以及修改的操作，這樣就可以更好的確保所有的用戶資訊的完整和安全。前臺(tái)設(shè)有用戶註冊(cè)、用戶登錄、線上購(gòu)物、線上流覽商城商品、成為會(huì)員等方便廣大上班族有閒暇時(shí)間輕鬆購(gòu)物的功能。可以讓廣大的用戶足不出戶就可以購(gòu)買到自己中意的喜歡的商品，為用戶節(jié)省了大量的時(shí)間。1.3 讀者對(duì)象讀者對(duì)象本文章主要面向客戶以及開發(fā)專案小組中的成員、老師等。1.4 參考文檔參

6、考文檔無(wú)1.5 術(shù)語(yǔ)定義術(shù)語(yǔ)定義系統(tǒng)用系統(tǒng)用戶戶： ：商城遊客、商城購(gòu)買用戶以及商城的銷售商?？涂蛻魬簦?：流覽商城的商品或有意向在商城購(gòu)買商品的商城遊客。登錄進(jìn)入商城的商城普通用戶或會(huì)員流覽商城商品和有意向購(gòu)買商城的商品?？涂蛻魬舴?wù)：服務(wù)：由商城用戶向管理員留言或提出申請(qǐng)，需要商城管理員做出相應(yīng)的回應(yīng)。分諮詢、建議、投訴等類型。B2B = Business to Business. B2C = Business to Customer C2C = Consumer to Consumer B2M = Business to Manager Business to MarketingM2C

7、= Manager to ConsumerB2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government）2. 系統(tǒng)系統(tǒng)說(shuō)說(shuō)明明2.1 概述概述客戶管理管理系統(tǒng)用於管理與客戶相關(guān)的資訊和活動(dòng)，但不包括產(chǎn)品資訊、庫(kù)存資料和銷售活動(dòng)。本系統(tǒng)需要提供產(chǎn)品資訊查詢功能、庫(kù)存資料查詢功能、歷史訂單查詢功能。2.2 用用戶戶與角色與角色與本系統(tǒng)有關(guān)的用戶和角色包括：系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員：管理系統(tǒng)用戶、角色與許可權(quán)

8、，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。普通管理員（按商品的類型確定）普通管理員（按商品的類型確定）：對(duì)商品類型進(jìn)行添加。發(fā)佈公告招聘對(duì)應(yīng)類型的商品的售貨商。凍結(jié)相應(yīng)的商品類型的銷售。分析用戶的積分、客戶的角色、客戶的消費(fèi)量與客戶流失資料，定期提交客戶管理報(bào)告。售貨商售貨商：負(fù)責(zé)更新貨架上的商品。根據(jù)市場(chǎng)需求創(chuàng)建新的商品類型貨架。根據(jù)用戶的建議選擇自己貨架上的相應(yīng)商品設(shè)置為優(yōu)惠商品。根據(jù)相應(yīng)的用戶在自己貨架上的消費(fèi)量設(shè)定相應(yīng)的優(yōu)惠程度。根據(jù)市場(chǎng)設(shè)定自己的貨架上相應(yīng)商品為促銷商品。已註冊(cè)商品用已註冊(cè)商品用戶戶或會(huì)員或會(huì)員：瀏覽或購(gòu)買商城商品、獲得相應(yīng)的消費(fèi)積分，根據(jù)積分獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，非會(huì)員用戶根據(jù)積分的數(shù)量成

9、為商品的會(huì)員。未註冊(cè)商城用未註冊(cè)商城用戶戶（遊客）（遊客）：進(jìn)入商品流覽商城物品，註冊(cè)成為商城用戶進(jìn)行購(gòu)買。2.3 系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能系統(tǒng)用例圖系統(tǒng)用例圖見(jiàn)下圖：2.4 遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)範(fàn)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)範(fàn)本系統(tǒng)採(cǎi)用 Microsoft SQL Server 資料庫(kù)，使用 VS2010 開發(fā)，採(cǎi)用 B/S架構(gòu)。資料庫(kù)設(shè)計(jì)原則上符合第三範(fàn)式，且規(guī)範(fàn)，易於維護(hù)。本系統(tǒng)分行銷管理、客戶管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、基礎(chǔ)資料和許可權(quán)管理六個(gè)模組。3. 功能需求功能需求3.1 站點(diǎn)功能分析站點(diǎn)功能分析3.1.1 後臺(tái)管理後臺(tái)管理 1可以根據(jù)用戶的申請(qǐng)指定某一用戶成為商城的賣家；2. 可以根據(jù)賣家的誠(chéng)信度或者某個(gè)會(huì)

10、員的誠(chéng)信度和會(huì)員積分來(lái)指定他為某一個(gè)貨架的管理員；3. 可以取消誠(chéng)信度過(guò)低的賣家的售貨資格；4. 可以將賣家貨架上不合格的商品下架並扣除對(duì)應(yīng)的售貨商的誠(chéng)信度；5. 臨時(shí)接受買家的付款（不可支?。?。注：若買家 10 日內(nèi)沒(méi)有確定收到貨物或向管理員申請(qǐng)退款，則視為交易成功，貨款匯入賣家?guī)粲脩舻貌坏截浛罘颠€；若用戶申請(qǐng)退款（3 日內(nèi)）原因 3 日是發(fā)貨期，則 3 日後會(huì)自動(dòng)扣除相應(yīng)的郵寄費(fèi)用。3.1.2 商城賣家商城賣家1. 可以向站點(diǎn)管理員申請(qǐng)?jiān)黾映鍪圬浳锏念愋停?. 根據(jù)貨物的剩餘量適時(shí)的向貨架上添加貨物；3. 可以將長(zhǎng)久沒(méi)有出售的貨物下架；4. 可以查看買家或遊客給我的留言以及買家或遊客相

11、應(yīng)的回復(fù)；5. 向站點(diǎn)管理員留言（提交申請(qǐng)）並查看管理員的回復(fù)；6. 從管理員接收貨款。3.1.3 商城買家商城買家3.1.3.1 已註冊(cè)普通用已註冊(cè)普通用戶戶1.流覽所有的商品；2.擁有自己的購(gòu)物車；3.擁有自己的充值帳戶；4.將自己中意的商品添加到購(gòu)物車，在購(gòu)物車中確定購(gòu)買；5.結(jié)算（買家的帳戶會(huì)自動(dòng)扣除相應(yīng)的總貨款金額） ；6.可以向站點(diǎn)管理員提出申請(qǐng)成為商城賣家；7.搜索商品或售貨商（可以用不同的檢索方式進(jìn)行搜索） 。3.1.3.2 已註冊(cè)會(huì)員用已註冊(cè)會(huì)員用戶戶1.具有普通用戶的所有功能；2.可以購(gòu)買會(huì)員特價(jià)商品；3.會(huì)員優(yōu)先獲知商城的新商品以及優(yōu)先購(gòu)買商城的限量版商品。3.1.4 商

12、城遊客商城遊客1.註冊(cè)成為商城用戶；2.流覽商城的所有商品（不可購(gòu)買、不可留言） 。3.2 站點(diǎn)功能流程描述站點(diǎn)功能流程描述3.2.1 站點(diǎn)前臺(tái)架構(gòu)站點(diǎn)前臺(tái)架構(gòu)站點(diǎn)前臺(tái)結(jié)構(gòu)圖 13.2.2 站點(diǎn)後臺(tái)架構(gòu)站點(diǎn)後臺(tái)架構(gòu)站點(diǎn)後臺(tái)結(jié)構(gòu)圖 13.2.3 站點(diǎn)整體流程圖站點(diǎn)整體流程圖3.2.4 用用戶戶註冊(cè)註冊(cè)用戶在流覽商品時(shí)看到自己中意的商品時(shí)而不能購(gòu)買，可以註冊(cè)成為商城的正式用戶，就會(huì)擁有自己的商城充值帳戶，進(jìn)而可在商城購(gòu)買自己中意的上商品。模組用例圖模組用例圖使用者使用者：商城的未註冊(cè)用戶模組流程圖：模組流程圖：輸入要素：輸入要素：資料項(xiàng)目說(shuō)明輸入格式是否必填用戶帳號(hào)文本是用戶密碼文本是重複密碼文本

13、是郵箱文本是電話文本否詳細(xì)地址文本否郵編文本否用例描述：用例描述：ContextDescriptionIDUC-4Name用戶註冊(cè)Actor商城用戶、遊客Description提供用戶註冊(cè)頁(yè)面，用戶填寫必要資訊申請(qǐng)帳號(hào)Pre-condition用戶是遊客，未進(jìn)行註冊(cè)Post-condition用戶註冊(cè)成功，根據(jù)用戶的選擇填寫個(gè)人具體資訊Exception無(wú)用例過(guò)程：用例過(guò)程：BranchStepActorDescriptionConditionLocation1.遊客、用戶進(jìn)入註冊(cè)介面，填寫必要資訊及個(gè)人資訊2.用戶（可選）選擇進(jìn)入商城首頁(yè)或登錄頁(yè)面，默認(rèn)為登錄頁(yè)面3.用戶（可選）選擇是否填寫

14、個(gè)人具體資訊，默認(rèn)下一步填寫4.用戶按“提交”按鈕正確ALT15.系統(tǒng)判斷填寫個(gè)人註冊(cè)資訊是否正確不正確ALT2ALT1： ： 正確正確BranchStepActorDescriptionConditionLocation登錄ALT31系統(tǒng)給出註冊(cè)成功提示，判斷用戶選擇進(jìn)入個(gè)人資訊管理頁(yè)面還是登錄頁(yè)面後臺(tái)ALT4ALT2： ： 不正確不正確BranchStepActorDescriptionConditionLocation1系統(tǒng)給出錯(cuò)誤提示資訊，並返回註冊(cè)頁(yè)面ALT3： ： 前臺(tái)前臺(tái)BranchStepActorDescriptionConditionLocation1系統(tǒng)進(jìn)入商城登錄頁(yè)面A

15、LT4： ： 後臺(tái)後臺(tái)BranchStepActorDescriptionConditionLocation1系統(tǒng)進(jìn)入個(gè)人資訊管理中心詳細(xì)描述詳細(xì)描述如果用戶選擇填寫個(gè)人具體資訊，則當(dāng)用戶進(jìn)行商品購(gòu)買結(jié)算時(shí)無(wú)須填寫個(gè)人必要資訊，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用存儲(chǔ)資訊。備註備註該用例同時(shí)也適用于售貨商及 VIP 會(huì)員。3.2.5 用用戶戶登登入入方便用戶進(jìn)入到商城購(gòu)買到自己在商城看到鍾意的商品，方便用戶在商城擁有自己的特有身份和購(gòu)買商品的充值帳戶。模組用例圖模組用例圖使用者使用者：已註冊(cè)用戶模組流程圖：模組流程圖：輸入要素：輸入要素：資料項(xiàng)目說(shuō)明輸入格式是否必填用戶帳號(hào)文本是用戶密碼文本是用例描述用例描述Cont

16、extDescriptionIDUC-5Name用戶登錄Actor商城已註冊(cè)用戶Description提供用戶登錄頁(yè)面，用戶輸入用戶名和密碼後登錄系統(tǒng)Pre-condition用戶已經(jīng)註冊(cè)Post-condition用戶登錄成功Exception無(wú)用例過(guò)程用例過(guò)程BranchStepActorDescriptionConditionLocation1商城已註冊(cè)用戶進(jìn)入登錄介面，輸入用戶名和密碼2商城已註冊(cè)用戶（可選）選擇是否保存用戶名與密碼，默認(rèn)不保存3商城已註冊(cè)用戶按“登錄”按鈕正確ALT14系統(tǒng)判斷登錄資訊是否正確不正確ALT2ALT1： ： 正確正確BranchStepActorDesc

17、riptionConditionLocation1系統(tǒng)給出登錄成功提示ALT2：不正確：不正確BranchStepActorDescriptionConditionLocation1系統(tǒng)給出錯(cuò)誤提示資訊，並返回登錄頁(yè)面詳細(xì)描述詳細(xì)描述如果用戶選擇記住用戶名與密碼，下次登錄系統(tǒng)則不需要再輸入用戶名與密碼。3.2.6 商品管理商品管理（1）商品資料的添加和更新管理，有助於商城商品資訊較為最新和豐富商城的貨物，提升用戶的購(gòu)買熱度；（2）商品的類別管理，有助於用戶能快捷的查找和流覽自己所需要的商品，也有助於對(duì)貨物的管理。模組用例圖模組用例圖：使用者使用者：站點(diǎn)管理員模組流程圖模組流程圖：輸入要素：輸入

18、要素：資料項(xiàng)目說(shuō)明輸入格式是否必填商品名文本是商品尺碼文本否出廠日期日前格式否生產(chǎn)廠家文本否顏色文本是價(jià)格文本是類別文本否數(shù)量文本否商品圖片文本否用例管理用例管理用例描述：用例描述：ContextDescriptionIDUC6Name商品資訊管理Actor管理員Description管理商品資訊Pre-condition管理員已經(jīng)登錄，進(jìn)入管理介面Post-condition商品資訊管理Exception用例過(guò)程用例過(guò)程BranchStepActorDescriptionConditionLocation1管理員在主介面左側(cè)功能列表中選擇“我的商品管理”命令2系統(tǒng)打開新的標(biāo)籤顯示商品管理介面

19、（如果該標(biāo)籤已經(jīng)存在，則切換到該標(biāo)籤） ，標(biāo)籤內(nèi)包含商品類別管理和商品資訊管理3管理員點(diǎn)擊“商品資訊管理”按鈕4系統(tǒng)彈出商品資訊管理介面5管理員選擇添加新產(chǎn)品，凍結(jié)違禁產(chǎn)品和更改商品狀態(tài)用例管理用例管理ContextDescriptionIDUC6Name商品類型管理Actor管理員Description管理商品資訊Pre-condition管理員已經(jīng)登錄，進(jìn)入管理介面Post-condition商品類型管理Exception用例過(guò)程用例過(guò)程BranchStepActorDescriptionConditionLocation1管理員在主介面左側(cè)功能列表中選擇“我的商品管理”命令2系統(tǒng)打開新的

20、標(biāo)籤顯示商品管理介面（如果該標(biāo)籤已經(jīng)存在，則切換到該標(biāo)籤） ，標(biāo)籤內(nèi)包含商品類別管理和商品資訊管理3管理員點(diǎn)擊“商品類別管理”按鈕4系統(tǒng)彈出商品資訊管理介面5管理員選擇新增商品類型，凍結(jié)某類型商品3.2.7 用用戶戶管理管理（1）用戶資料的添加、更新和刪除管理有助於站點(diǎn)對(duì)用戶資訊及時(shí)的刷新，讓買家和賣家及時(shí)瞭解到對(duì)應(yīng)用戶的購(gòu)買誠(chéng)信度，也方便站點(diǎn)對(duì)誠(chéng)信度低的賣家取消他的銷售資格，以及凍結(jié)部分誠(chéng)信度過(guò)低的買家在商城購(gòu)物的權(quán)利；（2）用戶的類別管理有助於站點(diǎn)對(duì)於會(huì)員、普通用戶以及售貨商的區(qū)分，同時(shí)有助於站點(diǎn)區(qū)分普通用戶和會(huì)員用戶購(gòu)買同一產(chǎn)品所付貨款的不同。模組用例圖模組用例圖：使用者使用者：管理員模

21、組流程圖模組流程圖：輸入要素：輸入要素：資料項(xiàng)目說(shuō)明輸入格式是否必填用戶名文本是密碼文本是相應(yīng)的許可權(quán)文本否對(duì)應(yīng)的角色文本否用例描述用例描述ContextDescriptionIDUC-7Name用戶管理Actor管理員Description（1）用戶資料的添加、更新和刪除管理有助於站點(diǎn)對(duì)用戶資訊及時(shí)的刷新，讓買家和賣家及時(shí)瞭解到對(duì)應(yīng)用戶的購(gòu)買誠(chéng)信度，也方便站點(diǎn)對(duì)誠(chéng)信度低的賣家取消他的銷售資格，以及凍結(jié)部分誠(chéng)信度過(guò)低的買家在商城購(gòu)物的權(quán)利；（2）用戶的類別管理有助於站點(diǎn)對(duì)於會(huì)員、普通用戶以及售貨商的區(qū)分，同時(shí)有助於站點(diǎn)區(qū)分普通用戶和會(huì)員用戶購(gòu)買同一產(chǎn)品所付貨款的不同。Pre-condition

22、管理員成功登錄，並進(jìn)入後臺(tái)管理介面Post-condition對(duì)用戶資訊進(jìn)行各種處理Exception用例過(guò)程用例過(guò)程BranchStepActorDescriptionConditionLocation1管理員1.登錄後臺(tái)管理2.進(jìn)入用戶管理介面3.查看用戶資訊，並對(duì)用戶進(jìn)行添、刪、改等操作4.操作成功返回用戶管理介面3.2.8 訂單管理訂單管理（1）單用戶訂單：有助於站點(diǎn)獲取下訂單的賣家資訊，以及用戶所購(gòu)買的數(shù)量，以幫助站點(diǎn)帶給你相應(yīng)的回扣；（2）團(tuán)體訂購(gòu)訂單：有助於站點(diǎn)獲取訂購(gòu)商品的負(fù)責(zé)人，確定團(tuán)體的數(shù)量以確定相應(yīng)的回扣；（3）會(huì)員訂單，有助於站點(diǎn)獲取訂購(gòu)數(shù)量，以確定會(huì)員訂貨的回扣。用例

23、圖用例圖：使用者使用者：管理員、用戶和銷售商。模組流程圖模組流程圖：輸入要素輸入要素：資料項(xiàng)目說(shuō)明輸入格式是否必填用戶名文本否訂購(gòu)商品名稱文本是訂購(gòu)商品數(shù)量文本是所有商品總價(jià)文本否所需的型號(hào)文本否所需商品顏色文本是訂購(gòu)人地址文本否訂購(gòu)人郵編文本否訂購(gòu)人 a 電話文本否用例描述用例描述ContextDescriptionIDUC-8Name訂單管理Actor管理員，用戶，銷售商Description獲取用戶訂單資訊；根據(jù)訂單給出優(yōu)惠；填寫和修改訂單資訊Pre-condition管理員與銷售商線上，用戶已註冊(cè)Post-condition訂單已完成，準(zhǔn)備商品Exception無(wú)用例過(guò)程用例過(guò)程Bra

24、nchStepActorDescriptionConditionLocation1.用戶進(jìn)入登陸介面，進(jìn)入商城2.系統(tǒng)彈出登陸頁(yè)面，驗(yàn)證用戶資訊3.管理員獲取用戶訂單資訊4.管理員添加，修改訂單資訊5.管理員提交訂單資訊6.系統(tǒng)彈出提交按鈕3.2.9 站點(diǎn)公告管理站點(diǎn)公告管理發(fā)佈站點(diǎn)最新動(dòng)態(tài)，向用戶發(fā)佈商城最新的商品，以及熱賣、特價(jià)的商品。用例圖：用例圖：使用者：使用者：管理員模組流程圖模組流程圖：輸入要素：輸入要素：資料項(xiàng)目說(shuō)明輸入格式是否必填公告標(biāo)題文本是公告內(nèi)容文本否發(fā)佈公告時(shí)間時(shí)間格式是發(fā)佈公告管理員文本否用例描述用例描述ContextDescriptionIDUC-9Name站點(diǎn)公告

25、管理Actor管理員Description發(fā)佈站點(diǎn)最新動(dòng)態(tài)，向用戶發(fā)佈商城最新的商品，以及熱賣、特價(jià)的商品Pre-condition管理員與銷售商線上，用戶已註冊(cè)Post-condition訂單已完成，準(zhǔn)備商品ContextDescriptionException無(wú)用例過(guò)程用例過(guò)程BranchStepActorDescriptionConditionLocation1.用戶進(jìn)入登陸介面，進(jìn)入商城2.系統(tǒng)彈出登陸頁(yè)面，驗(yàn)證用戶資訊3.管理員獲取用戶訂單資訊，管理訂單4.系統(tǒng)按“提交”按鈕3.2.10留言管理留言管理及時(shí)查看用戶給自己的留言，並給出相應(yīng)的解決方案回復(fù)給用戶，幫助管理員或售貨商及時(shí)瞭

26、解到商城用戶對(duì)商城以及自己的看法或建議。模組用例圖模組用例圖：使用者使用者:管理員、商城售貨商模組流程圖模組流程圖：輸入要素輸入要素：資料項(xiàng)目說(shuō)明輸入格式是否必填留言內(nèi)容文本是留言人文本否留言時(shí)間時(shí)間格式是留言對(duì)象文本否用例描述：用例描述：ContextDescriptionIDUC-10ContextDescriptionName留言Actor管理員，用戶，銷售員Description各用戶點(diǎn)擊留言板即進(jìn)入留言板介面，進(jìn)行留言，或查看留言，並能回復(fù)留言。在留言完畢後點(diǎn)擊提交。即完成Pre-condition用戶已經(jīng)登錄Post-condition留言完畢後，跳轉(zhuǎn)到留言板查看留言Excepti

27、on用例過(guò)程用例過(guò)程詳細(xì)描述詳細(xì)描述：詳用戶進(jìn)入介面，進(jìn)行留言，管理員查看客戶留言，對(duì)於用戶提出的問(wèn)題給出合理的解決方案，並針對(duì)不好的留言進(jìn)行刪除。售貨員的工作主要是查看和回復(fù)留言。3.2.11個(gè)人購(gòu)物車管理個(gè)人購(gòu)物車管理用戶在自己的購(gòu)物車查看購(gòu)物記錄和購(gòu)物積分（幫助其及時(shí)向管理員申請(qǐng)成為會(huì)員和領(lǐng)取普通用戶獎(jiǎng)勵(lì)） 。模組用例圖模組用例圖：使用者使用者：商城用戶BranchStepActorDescriptionConditionLocation1管理員查看用戶留言，給出合理的解決方案2售貨員查看留言，刪除留言，編輯留言模組流程圖模組流程圖：輸入要素輸入要素：資料項(xiàng)目說(shuō)明輸入格式是否必填所購(gòu)商品

28、文本是購(gòu)買數(shù)量文本否商品價(jià)格文本是購(gòu)買商品總價(jià)文本否對(duì)應(yīng)用戶文本否用例描述：用例描述：ContextDescriptionIDUC-11Name購(gòu)物車Actor消費(fèi)者Description登陸後進(jìn)入首頁(yè)，流覽商品，選擇商品，加入購(gòu)物車，確認(rèn)支付。期間可以選擇多種產(chǎn)品Pre-condition用戶已經(jīng)登錄Post-condition確認(rèn)支付後，跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)Exception用例過(guò)程：用例過(guò)程：BranchStepActorDescriptionConditionLocation1用戶登陸後進(jìn)入首頁(yè)，流覽商品，選擇商品，加入購(gòu)物車，確認(rèn)支付詳細(xì)資訊：詳細(xì)資訊：登陸後進(jìn)入首頁(yè)，流覽商品，選擇商品，加入

29、購(gòu)物車，確認(rèn)支付。期間可以選擇多種產(chǎn)品。查看積分，換取獎(jiǎng)勵(lì)。3.2.12用用戶戶資訊管理資訊管理有助於用戶及時(shí)更新自己的資訊，幫助售貨商及時(shí)的將用戶的訂單貨物郵寄到用戶的最新位址。模組用例圖模組用例圖：使用者使用者：管理員、商城用戶用例過(guò)程用例過(guò)程SteActorDescriptionBranchpConditionLocation1管理員採(cǎi)取以下任意一種操作方式：1.點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的管理員登陸，輸入帳號(hào)密碼登陸。2.進(jìn)入管理員介面3.資訊更新（資訊填寫）4.確定，驗(yàn)證5.修改成功2註冊(cè)用戶採(cǎi)取以下任意一種操作方式：1.點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的用戶註冊(cè)2.進(jìn)入用戶頁(yè)面3.資訊填寫（資訊更新）4.確定，驗(yàn)證5.

30、註冊(cè)成功3.2.13給賣家評(píng)價(jià)管理給賣家評(píng)價(jià)管理通過(guò)用戶對(duì)商城售貨商的評(píng)價(jià)可以確定商城對(duì)應(yīng)售貨商銷售誠(chéng)信度，也可以讓其他售貨商有個(gè)直觀的瞭解，作出明確的選擇。模組用例圖模組用例圖：使用者使用者：管理員、商城用戶、售貨商模組流程圖模組流程圖：用例描述：用例描述：Name給賣家評(píng)價(jià)管理Actor註冊(cè)用戶Description通過(guò)用戶對(duì)商城售貨商的評(píng)價(jià)可以確定商城對(duì)應(yīng)售貨商銷售誠(chéng)信度，也可以讓其他售貨商有個(gè)直觀的瞭解，作出明確的選擇。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，採(cǎi)取以下任意一種操作方式：1.點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的賣家評(píng)價(jià)2.進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面3.發(fā)表評(píng)價(jià)4.評(píng)價(jià)成功，返回原頁(yè)面Post-conditio

31、n對(duì)賣家評(píng)價(jià)成功Exception用例過(guò)程用例過(guò)程BranchStepActorDescriptionConditionLocation1註冊(cè)用戶用戶已經(jīng)登錄，採(cǎi)取以下任意一種操作方式：1網(wǎng)頁(yè)上的賣家評(píng)價(jià)2. 評(píng)價(jià)頁(yè)面3. 發(fā)表評(píng)價(jià)4. 評(píng)價(jià)成功，返回原頁(yè)面2管理員用戶已經(jīng)登錄，採(cǎi)取以下任意一種操作方式：受到買家評(píng)價(jià)3.2.14申請(qǐng)退款取消交易申請(qǐng)退款取消交易幫助用戶取消相應(yīng)的自己購(gòu)買不適合自己使用的或自己購(gòu)買錯(cuò)了的商品。以確保商城用戶的自身利益，防止用戶不必要的損失。模組用例圖模組用例圖：使用者使用者：管理員、商城用戶模組流程圖模組流程圖：用例描述用例描述ContextDescription

32、IDUC-14Name申請(qǐng)退款取消交易Actor管理員、註冊(cè)用戶Description幫助用戶取消相應(yīng)的自己購(gòu)買不適合自己使用的或自己購(gòu)買錯(cuò)了的商品。以確保商城用戶的自身利益，防止用戶不必要的損失。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，進(jìn)入購(gòu)物車；管理員已經(jīng)登錄，進(jìn)入退款管理介面Post-condition取消購(gòu)物車中的貨物；處理用戶的退款申請(qǐng)Exception用例過(guò)程用例過(guò)程BranchStepActorDescriptionConditionLocation1管理員5.登錄後臺(tái)管理6.進(jìn)入退款申請(qǐng)介面StepActorDescriptionBranchConditionLocation7

33、.查看用戶退款申請(qǐng)並處理8.返回用戶貨款2商城用戶1.成功登錄商城2.進(jìn)入個(gè)人購(gòu)物車頁(yè)面3.刪除自己不想要的商品4.填寫退款申請(qǐng)表，提交申請(qǐng)3.2.15自己的貨架管理自己的貨架管理售貨商及時(shí)更新自己貨架上的商品，以給出用戶足夠的可流覽和可購(gòu)買的商品。根據(jù)市場(chǎng)行情對(duì)應(yīng)的增加或減少相應(yīng)商品數(shù)量；可以向管理員申請(qǐng)擴(kuò)展自己售貨架售貨範(fàn)圍。模組用例圖模組用例圖：使用者使用者：售貨商模組流程圖模組流程圖：用例描述：用例描述：Name自己的貨架管理Actor管理員Description售貨商及時(shí)更新自己貨架上的商品，以給出用戶足夠的可流覽和可購(gòu)買的商品。根據(jù)市場(chǎng)行情對(duì)應(yīng)的增加或減少相應(yīng)商品數(shù)量；擴(kuò)展自己售貨

34、架售貨範(fàn)圍。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，採(cǎi)取以下任意一種操作方式：1.點(diǎn)擊“我的商鋪”進(jìn)入“我的商品貨架”2.驗(yàn)證是否售出，進(jìn)入我的貨架Post-condition店鋪資訊更新成功Exception用例過(guò)程用例過(guò)程BranchStepActorDescriptionConditionLocation1管理員採(cǎi)取以下任意一種操作方式：1.點(diǎn)擊“我的商鋪”進(jìn)入“我的商品貨架”2.驗(yàn)證是否售出，進(jìn)入我的貨架3.選擇對(duì)貨架進(jìn)行操作4.編輯相應(yīng)資訊5.編輯成功6.返回站點(diǎn)首頁(yè)2用戶店鋪資訊更新成功3.2.16用用戶戶充充值值帳帳戶戶和密碼管理和密碼管理用戶可以進(jìn)入網(wǎng)站修改自己的充值卡帳戶和密

35、碼，防止自己的充值卡號(hào)和密碼輕易丟失，進(jìn)而增強(qiáng)相應(yīng)的安全性。模組用例圖模組用例圖：使用者使用者：普通用戶模組流程圖模組流程圖：用例描述用例描述ContextDescriptionIDUC-16Name用戶充值帳戶和密碼管理Actor註冊(cè)用戶Description用戶可以進(jìn)入網(wǎng)站修改自己的充值卡帳戶和密碼，防止自己的充值卡號(hào)和密碼輕易丟失，進(jìn)而增強(qiáng)相應(yīng)的安全性。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，進(jìn)入我的帳戶管理介面Post-condition修改充值帳戶資訊和密碼Exception用例過(guò)程用例過(guò)程BranchStepActorDescriptionConditionLocation1商城用

36、戶1.登陸網(wǎng)站，進(jìn)入個(gè)人帳戶管理頁(yè)面2.進(jìn)入充值卡帳戶，點(diǎn)擊修改3.填寫要修改的帳戶，點(diǎn)擊“提交”4.成功提交新的帳號(hào)或密碼。3.2.17用用戶戶線上充線上充值值管理管理方便用戶及時(shí)的保證自己的帳戶有足夠的資金或在購(gòu)買商品時(shí)充入足夠的金額保證自己能夠及時(shí)購(gòu)買到自己中意的商品，以防止不必要的麻煩。模組用例圖模組用例圖：使用者使用者：普通用戶模組流程圖模組流程圖：用例描述：用例描述：Name用戶線上充值管理Actor普通用戶Description方便用戶及時(shí)的保證自己的帳戶有足夠的資金或在購(gòu)買商品時(shí)充入足夠的金額保證自己能夠及時(shí)購(gòu)買到自己中意的商品，以防止不必要的麻煩。Pre-condition用

37、戶已經(jīng)登錄，採(cǎi)取以下任意一種操作方式：1.進(jìn)入商城首頁(yè)2.進(jìn)入我的帳戶Post-condition用戶充值成功Exception用例過(guò)程用例過(guò)程SteActorDescriptionBranchpConditionLocation1普通用戶採(cǎi)取以下任意一種操作方式：1.進(jìn)入商城首頁(yè)2.進(jìn)入我的帳戶3.充值並查看4.充值成功，返回商城首頁(yè)2管理員用戶充值成功商城會(huì)員擁有普通用戶的所有權(quán)限，可以購(gòu)買到商城限量版的商品和特價(jià)商品，還可以根據(jù)你的身份在購(gòu)買商品時(shí)進(jìn)行打折優(yōu)惠。3.2.18商城會(huì)員管理商城會(huì)員管理商城會(huì)員擁有普通用戶的所有權(quán)限，可以購(gòu)買到商城限量版的商品和特價(jià)商品，還可以根據(jù)你的身份在購(gòu)

38、買商品時(shí)進(jìn)行打折優(yōu)惠。模組用例圖模組用例圖：使用者使用者：站點(diǎn)會(huì)員模組流程圖模組流程圖：用例描述：用例描述：ContextDescriptionIDUC-18Name商城會(huì)員管理Actor站點(diǎn)會(huì)員Description商城會(huì)員擁有普通用戶的所有權(quán)限，可以購(gòu)買到商城限量版的商品和特價(jià)商品，還可以根據(jù)你的身份在購(gòu)買商品時(shí)進(jìn)行打折優(yōu)惠。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，進(jìn)入個(gè)人會(huì)員中心Post-condition查看會(huì)員特權(quán)Exception用例過(guò)程用例過(guò)程BranchStepActorDescriptionConditionLocation1站點(diǎn)會(huì)員1.用戶登陸商城，成功登錄自己的頁(yè)面2.進(jìn)

39、入個(gè)人會(huì)員中心3.查看個(gè)人特權(quán)，並加以使用3.2.19用用戶戶的密碼保護(hù)管理的密碼保護(hù)管理用戶可以設(shè)置自己的帳戶資訊、密碼保護(hù)防止帳戶的丟失，還可以修改自己的帳戶和密碼。模組用例圖模組用例圖：使用者使用者：用戶模組流程圖模組流程圖：用例描述：用例描述：Name用戶的密碼保護(hù)管理Actor用戶Description用戶可以設(shè)置自己的帳戶資訊、密碼保護(hù)防止帳戶的丟失，還可以修改自己的帳戶和密碼。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，採(cǎi)取以下任意一種操作方式：1. 進(jìn)入首頁(yè)，進(jìn)入我的帳戶管理Post-condition用戶管理的資訊，密碼成功Exception用例過(guò)程用例過(guò)程BranchStepA

40、ctorDescriptionConditionLocation1用戶採(cǎi)取以下任意一種操作方式：1.進(jìn)入首頁(yè)StepActorDescriptionBranchConditionLocation2.進(jìn)入我的帳戶管理3.帳戶管理查看，設(shè)置帳戶密碼保護(hù)，修改帳戶密碼4.返回我的帳戶管理2系統(tǒng)用戶操作成功3.2.20站點(diǎn)線上幫助站點(diǎn)線上幫助給用戶提供在站點(diǎn)購(gòu)買商品的線上幫助，還可以對(duì)用戶發(fā)表的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的解答。模組用例圖模組用例圖使用者使用者模組流程圖模組流程圖：4. 非功能性需求非功能性需求4.1 技術(shù)需求技術(shù)需求4.1.1 軟硬體環(huán)境要求軟硬體環(huán)境要求4.1.1.1 硬體設(shè)備要求硬體設(shè)備要求網(wǎng)

41、路設(shè)備：網(wǎng)卡：網(wǎng)卡：網(wǎng)卡(Network Interface Card)也稱為網(wǎng)路適配器或網(wǎng)板，它負(fù)責(zé)電腦與網(wǎng)路介質(zhì)之間的電氣連接、資料流程的傳輸和網(wǎng)路位址確認(rèn)。 集線器：集線器：集線器(HUB)又稱集中器，集線器是連接網(wǎng)路上各個(gè)結(jié)點(diǎn)的一種裝置，當(dāng)網(wǎng)路的某個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)生故障時(shí)，連接在集線器上的結(jié)點(diǎn)立即可以檢測(cè)到，而且不影響網(wǎng)路上其他結(jié)點(diǎn)的正常工作，有利於網(wǎng)路的維護(hù)和故障排除， 網(wǎng)橋：網(wǎng)橋： 網(wǎng)橋是一種存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備，主要用來(lái)連接類型相似的區(qū)域網(wǎng)路。 網(wǎng)橋可分為本地網(wǎng)橋和遠(yuǎn)端網(wǎng)橋兩種類型 路由器路由器:1.路由器是連接兩個(gè)或更多個(gè)邏輯上相互獨(dú)立的子網(wǎng)，工作在 ISO/OSI 的第三層，即網(wǎng)路層。 閘道閘道:閘道又稱協(xié)定轉(zhuǎn)換器，它負(fù)責(zé)將協(xié)議進(jìn)行轉(zhuǎn)換並且保留原有的功能，將資料重新分組，以便在兩個(gè)協(xié)定不同的網(wǎng)