樂丹客房管理系統(tǒng)V6操作手冊

1、紅旗樂丹客房管理系統(tǒng)V6操作手冊1. 操作說明約定1.1. 相關(guān)概念 散 客：是一般零星客人的總稱。 會 員：在賓館的入住頻率較高的客人，一般可以享有賓館規(guī)定的各種優(yōu)惠。 協(xié)議單位：指跟賓館簽訂價格和服務(wù)協(xié)議的單位，協(xié)議單位賓客入住賓館按照協(xié)議價格進(jìn)行結(jié)算。一般不交押金，由財(cái)務(wù)收款。 聯(lián) 房：聯(lián)房主要用于團(tuán)隊(duì)和同時開多間房。 鐘 點(diǎn) 房：酒店在白天臨時提供給客人休息,不過夜的情況?？梢远x鐘點(diǎn)房房價。 凌 晨 房：賓客凌晨入住賓館,相對天房房費(fèi)較為便宜?？梢远x凌晨房房價和生效時間段。 賓客續(xù)?。杭囱a(bǔ)交押金，押金不足和延長客人預(yù)離酒店的時間等情況都適合這類操作。 沖 賬：處理或檢查賬務(wù)處理的過

2、程中，發(fā)現(xiàn)處理過的業(yè)務(wù)中由于某一筆會計(jì)分錄處理不恰當(dāng)，需要進(jìn)行更正，為保持調(diào)賬的完整性，將此筆會計(jì)分錄用紅字原封不動的進(jìn)行更正沖回，再重新進(jìn)行正確的賬務(wù)處理。1.2. 軟件界面說明2. 基本操作2.1. 進(jìn)入客房 管理系統(tǒng)雙擊桌面上的 即可打開賓館管理系統(tǒng)客戶端，出現(xiàn)對話框（如圖 1） ，正確輸入【用戶名稱】和【用戶密碼】這兩項(xiàng)信息后，單擊 確 定 即可進(jìn)入賓館管理系統(tǒng)。首次進(jìn)入系統(tǒng)前，用戶需校正電腦操作系統(tǒng)的時間；正常使用后嚴(yán)禁更改操作系統(tǒng)的時間。確保客戶端運(yùn)行時，客戶端正常運(yùn)行首次進(jìn)入系統(tǒng)時，用戶名為 admin，密碼為 8888。2 2. 退出客房管理系統(tǒng)1 / 44賓館管理系統(tǒng)支持多種

3、不同的退出方式，常用的有以下兩種：（1）執(zhí)行 系統(tǒng)中 退出 系統(tǒng)，系統(tǒng)提示“您確定要退出系統(tǒng)嗎？” ，單擊確定即可退出。（2）單擊系統(tǒng)右上角的X按鈕，系統(tǒng)提示同樣的信息，單擊確定即可。（3）也可以執(zhí)行 系統(tǒng)中 鎖定系統(tǒng) 暫時中止系統(tǒng)操作。3. 系統(tǒng)設(shè)置3.1. 菜單位置在系統(tǒng)窗口的菜單欄中找到 （如圖 2）（圖 2）3.2. 用戶單位設(shè)置執(zhí)行 系統(tǒng)設(shè)置 系統(tǒng)選項(xiàng) 彈出設(shè)置的對話框 （如圖 3） ， 用戶單位信息包括： 【酒店名稱】 ，【電話號碼】 ， 【傳真號碼】 ， 【酒店代碼】 【單位地址】等酒店信息單擊 確 定 即可保存設(shè)置，用戶單位信息可以根據(jù)我們的需要在打印表單時提示出來（圖 3）3

4、.3. 系統(tǒng)設(shè)置執(zhí)行 系統(tǒng)設(shè)置 系統(tǒng)設(shè)置，彈出系統(tǒng)設(shè)置的對話框， （如圖 4）在 系統(tǒng)設(shè)置中可對以下內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置：(1)預(yù)定管理設(shè)置： 可以設(shè)置默認(rèn)到店時間， 住店時間， 預(yù)定保留時間， 預(yù)定啟用時間，預(yù)定過時取消方式（如圖 4）注： 表示該選項(xiàng)被選擇，反之則不選(2)前臺設(shè)置a. 默認(rèn)住店時間設(shè)置b. 登記入住單的打印設(shè)置c. 不同雙擊房態(tài)圖的設(shè)置d. 入住單的說明設(shè)置如下圖：（3）收銀管理設(shè)置：押金單打印方式和格式，結(jié)帳單打印方式和格式，自動夜審，欠費(fèi)條件，交班模式等設(shè)置。如下圖：(4) 門鎖設(shè)置: 如果您的酒店已經(jīng)裝了智能門鎖系統(tǒng)， 我們的軟件和酒店門鎖系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動，在客人入住酒店時能在

5、酒店管理軟件中制作房卡，減少收銀人員的工作強(qiáng)度同時，加強(qiáng)了酒店的管理，但需要酒店方提供相應(yīng)的房門接口參數(shù)給我們才可以實(shí)現(xiàn)。3.4. 用戶角色設(shè)置 ：3.4.1 角 色 設(shè) 置 ： ： 點(diǎn) 擊 用 戶 管 理 新 增 增 加 組 ， 如 圖 下 ：3.4.2.人員設(shè)置，如下圖：3.4.3.權(quán)限設(shè)置：如下圖：3.5. 數(shù)據(jù)管理3.5. .1 1 備份數(shù)據(jù)庫 ： 執(zhí)行 系統(tǒng)設(shè)置 數(shù)據(jù)庫備份 ， 彈出備份數(shù)據(jù)庫對話框 ， 選擇默認(rèn)的或者想要份到的文件夾 ， 既可進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份 實(shí)現(xiàn)功能: 可以將軟件之前的營業(yè)數(shù)據(jù)以備份的形式保存下來,可以避免營業(yè)數(shù)據(jù)因?yàn)橐馔馇闆r丟失.如下圖：3.5. .1 1 還原數(shù)

6、據(jù)庫執(zhí)行 系統(tǒng)設(shè)置 數(shù)據(jù)庫還原 ，彈出備份數(shù)據(jù)庫對話框，找到想要還原的數(shù)據(jù)文件（.bak文件）即之前“備份數(shù)據(jù)庫得”到的文件，然后單擊 還原 按鈕，即可進(jìn)行數(shù)據(jù)庫還原。 如下圖：3.5. .2 2 系統(tǒng)初 始化在安裝完本軟件時， 您可以通過系統(tǒng)初始化來清除軟件自代的相關(guān)數(shù)據(jù)， 自己建立與酒店相應(yīng)的數(shù)據(jù)方便以后的使用。如下圖：3.5. .3 3 刪除營業(yè)數(shù)據(jù)執(zhí)行 系統(tǒng)設(shè)置 刪除營業(yè)數(shù)據(jù)， 本功能是為了讓清除一下不需要的數(shù)據(jù)， 如試營業(yè)數(shù)據(jù)和很久以前的數(shù)據(jù)還有酒店不想要的數(shù)據(jù)，操作如下圖：4 4. . 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 維護(hù)4.1. 房態(tài)類型設(shè)置執(zhí)行 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 維護(hù) 房態(tài)類型設(shè)置， ， 彈出 房態(tài)類型設(shè)置

7、對話框， 這些類型是系統(tǒng)默認(rèn)的不允修改和刪除。如下圖：4.2. 房態(tài)圖設(shè)置：執(zhí)行 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 房態(tài)圖設(shè)置 ，可以根據(jù)酒店的情況進(jìn)行設(shè)置，如下圖：4.3. 樓層區(qū)域設(shè)置 ：執(zhí)行 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 維護(hù) 樓層區(qū)域設(shè)置， 可以根據(jù)酒店實(shí)際添加相應(yīng)樓層， 單擊新增后依次增加樓層，新增完后，再單擊保存即可。如下圖：4.4.房間類型設(shè)置：執(zhí)行 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 維護(hù) 房間類型設(shè)置， ， 可以對賓館中的房間類型進(jìn)行新增編輯等操作， 如要新增類型：單擊新增，然后依次填入編碼，名稱，床位數(shù)量，標(biāo)準(zhǔn)房價，說明，再單擊保存即可。如下圖：4.5. 房 間信息設(shè)置 ：執(zhí)行 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 房間信息設(shè)置 ， 方式一 ： 單間新增 ： 單擊新增，

8、然后依次添入房間號，所在區(qū)域，電話號碼，其它屬性等，再單擊保存完成設(shè)置。方式二 ： 批量新增 ： 單擊批量新增，然后依次添入開始房間號，結(jié)束房間號碼，所在區(qū)域，其它屬性等，再單擊保存完成設(shè)置。如下圖：4.6. 特要說明設(shè)置 ：執(zhí)行 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 特要說明設(shè)置，可以進(jìn)行客人特需要求進(jìn)行說明。添加：單擊新增，輸入名稱，再單擊保存即可。編輯或者刪除：先選中要編輯或修改的信息，再進(jìn)行操作即可。如下圖：4.7. 消費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置 ：執(zhí)行 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 維護(hù) 消費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置，先增加消費(fèi)品別類，如下圖：再增加商品信息，如下圖：4.8. . 房價方案設(shè)置 ：執(zhí)行 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 維護(hù) 房價方案設(shè)置，單擊啟用，依次輸入要加入的信息

9、，單擊保存即可4.9. . 客房特價管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù) 客房特價管理 ，單擊啟用，依次輸入要加入的信息，單擊保存即可。5. 前臺 接待登記5.1. 房態(tài)圖. .本系統(tǒng)在房態(tài)圖上設(shè)置了大量常用功能， 它能使今后的操作更加方便快捷， 操作者應(yīng)優(yōu)先選用在房態(tài)圖上操作的方式。打開方式：（1）執(zhí)行 前臺接待 實(shí)時房態(tài)圖,打開房態(tài)圖.（2）單擊工具欄房態(tài)圖按鈕,打開房態(tài)圖.我們一共將房態(tài)圖分為四個區(qū):分類查詢欄、房態(tài)顯示區(qū)、右鍵功能區(qū),和房態(tài)顯示區(qū)。房態(tài)顯示區(qū):（1）.該區(qū)中每一方格代表一個房間，不同的顏色代表不同的房間狀態(tài)。如:房間圖表示房間號為 220 的豪華單人間,并且當(dāng)前狀態(tài)為空房間.這些方格的大小

10、和顏色以及顯示方式等均可以通過 系統(tǒng)設(shè)置 房態(tài)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整.（2） 房態(tài)標(biāo)識（即方格中的符號） ：（3） 分類查詢欄:提供用戶可按房態(tài),樓層,類別來分類顯示房態(tài)圖.并可使用房號定位功能快速定位某個房間.（4）右鍵功能區(qū):在任意房間圖上右鍵單擊即出現(xiàn)該菜單.我們可以通過該菜單進(jìn)行接待登記。（空房間）（入住房）5.2. 入住登記注：絕大部分入住操作可以通過在房態(tài)圖上右鍵功能區(qū)進(jìn)行操作。因此，在下文說明中，我們主要講述右鍵功能區(qū)的操作方法。（1） 散客登記操作方法： 在房態(tài)圖中相應(yīng)空房間右鍵單擊或者在房號定位處輸入房號按回車， 選擇單間入住登記，出現(xiàn)散客登記界面。依次填寫客人基本信息（注，如信息缺失

11、，可不填）（2）聯(lián)房開房操作方法：在房態(tài)圖中相應(yīng)空房間右鍵單擊，選擇聯(lián)房入住登記，出現(xiàn)聯(lián)房登記界面。如圖，登記好客人信息后，單擊添加房 進(jìn)行多個客房選擇。打開添加界面如圖，選擇房間類型顯示該類型當(dāng)前空房間信息，,將需要入住房間選擇到已選房間中，選定房間以及開房方式后單擊確定回到登記界面.單擊“確認(rèn)入住”按鈕，完成入住登記.5.3. 預(yù)定登記單擊空房間右鍵的預(yù)定登記.出現(xiàn)下圖所示對話框.（1）新增預(yù)定信息.操作方法：出現(xiàn)如上圖 后，填寫客人基本信息后，單擊增加房按鈕將需要預(yù)定的房間添加進(jìn)列表。單擊刪 除 房按鈕對已選如列表的房間進(jìn)行刪除操作。（2）查詢預(yù)定信息.執(zhí)行 前臺 接待的預(yù)定 查詢，出現(xiàn)

12、下圖?？傻玫椒蠗l件的已登記之預(yù)定信息.（3）修改預(yù)定信息.如果客人預(yù)定情況發(fā)生變更， 可以進(jìn)行預(yù)定信息的修改。 執(zhí)行 接待登記的入住登記查詢到需要修改的預(yù)定信息.單擊修 改按鈕進(jìn)入預(yù)定信息修改界面，如圖。客人信息可以直接在該界面中進(jìn)行修改。單擊界面中 修 改 可以對預(yù)定的房間信息進(jìn)行修改，如圖。修改完成后單擊確認(rèn)預(yù)定即可完成房間信息的修改并回到修改主界面。(4)撤銷預(yù)定信息。見 預(yù)定 查詢的取消 預(yù)定5.4. 門卡制作（1 1 ） 前臺接待的門卡制作（2 2 ） 在入住 登記 自動彈出門鎖制作對話框 。 如下圖 ：5.5. . 賓客續(xù)住. .打開方式:（1）在房態(tài)圖中，選中房間，單擊右鍵出現(xiàn)

13、操作菜單，選擇 賓客續(xù)住 。（2）執(zhí)行主菜單 前臺 接待的賓客續(xù)住,打開賓客續(xù)住對話框.如下圖：操作方法：“賓客續(xù)住”又叫“補(bǔ)交押金” ，通過房號確定賓客單號,姓名,入住時間以及押金情況.設(shè)置現(xiàn)定離期以及續(xù)住天數(shù)，輸入賓客補(bǔ)交的押金數(shù)量以及付款方式.完成之后單擊 確定 按鈕進(jìn)行保存即可.5.6. . 賓客換房打開方式:（1）在房態(tài)圖中，選中換房客房，單擊右鍵出現(xiàn)操作菜單，選擇 換房 操作 。（1）執(zhí)行主菜單 前臺 接待的換房 操作,打開賓客換房對話框.（2）單擊工具欄 賓客換房 按鈕,打開賓客換房對話框.如下圖：操作方法：1.通過單擊 【空房列表】對空房間進(jìn)行選擇，可通過選擇【類別】 對空房間

14、進(jìn)行類別過濾.2.同房價換房：在換房信息處先選擇“同房價換房” ，雙擊左側(cè)空房間同房價的換入房間，顯示換入房間信息，輸入換房原因，單擊 換 房即可。3.不同房價換房：在換房信息處先選擇“不同房價換房” ，雙擊左側(cè)空房間的換入房間，顯示換入房間信息，輸入并檢查【房價】 ， 【新房間生效時間】 ， 【換房原因】 ，之后單擊 換 房即可。注意：不同房價換房時，請注意【新房間生效時間】 ，如果選擇“下次記賬時間” ，新房價將在下次記賬時間生效，如果希望新房價馬上生效，則選擇當(dāng)前時間即可。5.7. 消費(fèi)入賬. .打開方式:（1）在房態(tài)圖中，選中入賬房間，單擊右鍵出現(xiàn)操作菜單，選擇 消費(fèi)入賬 。（2）執(zhí)行

15、主菜單選項(xiàng) 接待登記à 房客消費(fèi)入賬, ,打開“房客消費(fèi)入賬”對話框.（3）直接單擊工具欄 消費(fèi)入賬菜單,打開“房客消費(fèi)入賬”對話框. “消費(fèi)入賬”對話框如下圖：操作方法：雙 擊 選 擇 商品信息（1）通過【房號】選擇在店賓客信息.（2）通過單擊【服務(wù)項(xiàng)目】對商品進(jìn)行選擇.操作方法：雙擊即可選中商品，如雙擊下圖中“電吹風(fēng)”即可在費(fèi)用明細(xì)中出現(xiàn)該商品信息。（3）入賬：對于已經(jīng)出現(xiàn)在消費(fèi)明細(xì)列表中的商品進(jìn)行入賬.5.8 消費(fèi)付現(xiàn)操作方法：（1）通過【房號】選擇在店賓客信息.（2）通過單擊【服務(wù)項(xiàng)目】對商品進(jìn)行選擇.操作方法：雙擊即可選中商品，如雙擊下圖中“電吹風(fēng)”即可在費(fèi)用明細(xì)中出現(xiàn)該商

16、品信息。（3）入賬：對于已經(jīng)出現(xiàn)在消費(fèi)明細(xì)列表中的商品進(jìn)行付現(xiàn)金操作不計(jì)入房帳中。5.9. 增加押金操作方式 ： 對指的房間 進(jìn)行增加押金操作 ， 并打印押金單給客人 。5.10. . 結(jié)賬 退房打開方式:雙擊選擇商品信息（1）在房態(tài)圖中，選中換房客房，單擊右鍵出現(xiàn)操作菜單，選擇 結(jié)賬退房 。（2）執(zhí)行主菜單 前臺 接待的結(jié)賬退房,打開退房結(jié)算對話框.（3）單擊工具欄 結(jié)賬退房 按鈕,打開退房結(jié)算對話框.操作方法：（1）通過房號確定客人信息.（2）選擇退款方式以及填寫退款金額.（3）單擊 退 房 結(jié) 賬按鈕進(jìn)行結(jié)賬操作.5.11. 房態(tài)修改操作 ： 對指定的房間進(jìn)行房態(tài)修改 。5.12. 設(shè)置

17、自用房5.13. . 寄存打開方式:執(zhí)行主菜單 前臺 接待的物品 寄存, ,即可對寄存物品進(jìn)行寄存、取回、打印等操作。寄 存 ：打開寄存對話框，進(jìn)行單擊 寄 存 寄存操作。如果勾選上“自動編號”此物品將自動分配編號,輸入客人編號,姓名,物品以及備注.單擊 確 定 進(jìn)行保存.并可在寄存后打印寄存單據(jù)。取 回: 通過輸入編號或者姓名,定位到寄存物品.單擊 取 回 進(jìn)行物品取回操作。6. 結(jié)賬管理6.1. 押金管理操作 ： 結(jié)賬管理的押金管理 ，6.2. 結(jié)賬單補(bǔ)救操作原因：結(jié)帳后發(fā)現(xiàn)賬目有問題，在房在臟房狀態(tài)下可以進(jìn)行結(jié)賬單作廢處理（反結(jié)算） 。把賬目修改正確。需要高級權(quán)限才能操作。操作：結(jié)賬管理

18、à結(jié)賬單補(bǔ)救。如下圖：6.3. 入住單重打操作 ： 結(jié)賬管理的入住單重打 ， 選擇需要打印的入住單點(diǎn)打印 。6.4. 臨時掛帳結(jié)算操作 ： 結(jié)賬管理的臨時掛帳結(jié)算 ， 選擇需要打印結(jié)帳單的點(diǎn)打印 ， 需要結(jié)算就點(diǎn)結(jié)算 。6.5. 下放備用金操作 ： 結(jié)賬管理的下放備用金 ， 上班前把下放的備用金輸入里面 ， 交班時會自動顯示在交班表中 。6.6. 協(xié)議單位結(jié)算操作 ： 結(jié)賬管理的協(xié)議單位結(jié)算 ， 選擇對應(yīng)的單號時行結(jié)算 ，6.7. 結(jié)班交帳操作 ： 結(jié)賬管理的結(jié)班交帳 ， 點(diǎn) ， 就會產(chǎn)生本班班次所有的收款付款情況，確認(rèn)無誤點(diǎn)結(jié)帳交班，如下圖：6.8. 夜審處理操作 ： 結(jié)賬管理的夜

19、審處理 ， 本軟件的夜審管理是自動處理的 ， 如果手動處理 ， 需要預(yù)審 ，才能夜審 。6.9. 房租報(bào)表操作 ： 結(jié)賬管理的房租報(bào)表 ， 夜審以后 ， 相關(guān)人員就可以得到房租報(bào)表 。6.10. 夜審報(bào)表操作 ： 結(jié)賬管理的夜審報(bào)表 ， 夜審以后 ， 相關(guān)人員就可以得到房間狀態(tài)表 。 如下圖 ：6.11. 夜審日志操作 ： 結(jié)賬管理的夜宴日志 ， 夜審以后 ， 相關(guān)人員就可以查看夜審處理情況 。 如下圖 ：7.會員中心7.1.會員類型操作：會員中心會員類型，添加會員卡的類型，點(diǎn)新增，根據(jù)酒店需求，設(shè)置內(nèi)容和規(guī)則，如下圖（圖一）（ 圖二 ）7.2.發(fā)行新卡操作：會員中心發(fā)行新卡，按要求，填入相關(guān)

20、內(nèi)容，點(diǎn)發(fā)卡，如下圖：7.3 會員管理操作：會員中心會員管理，管理所有會員的相關(guān)資料，查詢，修改會員相關(guān)信息。如下圖：4 7.4 會員充值操作 ： 會員中心 會員充值 ， 刷卡后 ， 填入需要充值的金額 ， 點(diǎn)充值 ， 如下圖： ：7.5.會員卡密碼修改：操作：會員中心會員卡密碼修改，如下圖：7.6. 積分兌換操作 ： 會員中心 積分兌換 ， 如 下圖 ：7.7. 積分返點(diǎn)操作 ： 會員中心 積分返點(diǎn) ， 如下圖 ：7.8. 協(xié)議單位設(shè)置操作 ： 會員中心 協(xié)議單位設(shè)置 ， 添加協(xié)議單位信息 ， 如下圖 ：（圖一）（ 圖二 ）7.9. 銷售員資料操作 ： 會員中心 銷售員資料 ， 添加營銷人員資料 ， 如下圖 ：7.10. 會員卡相關(guān)查詢操作 ： 直接點(diǎn) 查詢相關(guān)資料。8. 庫存管理8.1. 庫存初始化操作 ： 庫存管理 庫存初始化 ， 清除庫存系統(tǒng)中的一切信息 ， 方便酒店根據(jù)自己的需要建立數(shù)據(jù) 。8.2. . 供應(yīng)商資料操作 ： 庫存管理 供應(yīng)商資料 ， 建立與酒店有關(guān)的供應(yīng)商的 信息 ， 先建立供應(yīng)商類別 ， 再建立供應(yīng)商信息 ， 如下圖 ：(圖一)（圖二）8.3.倉庫資料操