增強組織學習能力的三個小方法

1、增強組織學習能力的三個小方法與培訓經(jīng)理們聊天時，我常聽到大家抱怨“高層領(lǐng)導 不重視”“部門執(zhí)行不到位” “預算少”，培訓人的價值很難 得到體現(xiàn)。培訓固然困難重重，但如果在企業(yè)中設(shè)置三個環(huán) 節(jié) 舉辦公司大講堂、選擇部門學習官、成立內(nèi)部“MBA班”，則能增強組織的學習能力，讓學習變成員工的習慣。公司大講堂：貼心培訓員工 朝九晚五的生活把員工固定在了兩點一線里，但他們期 望通過學習來提高工作與生活品質(zhì)。如果在企業(yè)里定期舉辦 “公司大講堂” ，為員工提供素質(zhì)培訓，就可以讓全體員工 擁有提升自己的機會，從而有效提高其工作效率。技能互換的培訓方式 “公司大講堂”的老師并不局限于專業(yè)講師，他可以是 管理者，

2、也可以是技能突出的普通員工。 通過“公司大講堂” ， 能夠在企業(yè)里營造出協(xié)作、技能互換的企業(yè)氛圍。例如很多女性員工由于缺少基本的化妝技巧，不太注重 商務(wù)儀表。培訓工作人員可以邀請企業(yè)內(nèi)的能手來設(shè)計課 程，幫助女性員工提升塑造商務(wù)儀表的能力?！肮敬笾v堂” 是一個塑造企業(yè)學習文化的平臺， 因此， 培訓的主題應(yīng)該貼近員工需求。如通用技能、自動化辦公軟 件應(yīng)用、商務(wù)禮儀、演講口才等應(yīng)用演練，都可以通過內(nèi)部員工的技能互換來完成。開發(fā)“自我管理工具” 在你的企業(yè)里，或許有員工的自我管理能力不強，導致 時間分配不當。有時候員工可能花費了很多精力，卻不能將 事情圓滿完成。這時候，培訓部門可以通過對各層員工進

3、行 訪談，設(shè)計開發(fā)一些“自我管理工具” ，幫助員工提高工作、 生活品質(zhì)。首先，讓學員在網(wǎng)上完成自我測評。如時間管理的自我 測評主要看員工時間管理的狀況，包括他能否有計劃、有組 織地工作，以及個人的時間規(guī)律如何。然后，依據(jù)測評結(jié)果，給每位學員具體的建議，告訴他 們改變哪些方面可以提升自己。例如在時間管理中，每個人 可以控制自己 25% 的時間，另外 75%則無法控制，但如果建 議學員明確工作目標，分清事情輕重緩急，工作效率就能得 到很大提高。最后，通過視頻教學、小組模擬，讓學員掌握多種自我 管理的工具。魚骨圖分析工具、思維圖譜等，都是不錯的選 擇。曾有一位員工反饋，她嘗試用“魚骨圖”來規(guī)劃自己未

4、 來半年的工作、生活，并把自己手繪的魚骨圖貼在了工位上 （見圖表 1）。這個工具有效改變了她的混沌現(xiàn)狀。 在這半年 中，無論是工作的安排部署，還是陪父母旅游的想法，都得 以按照規(guī)劃變成現(xiàn)實。利用“培訓積分表”跟進培訓那些要求嚴格的企業(yè)可能會這樣規(guī)定：只有經(jīng)過特定培 訓的員工，方能獲得執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容的資格。而“公司大 講堂”則滿足了這一需求。為了保證“公司大講堂”的培訓 效果，需要建立一定的考評制度，可以通過“培訓積分表” 來跟進。例如一位質(zhì)檢員，他參加了哪些培訓，獲得了多少相應(yīng) 的學分、 測評的情況怎樣， 都可以記錄在他的 “培訓積分表” 中。在年終評優(yōu)、晉升的時候，這些積分將直接影響他是否

5、 具有參評的資格（見圖表 2）。這些正向激勵，不僅培養(yǎng)了員 工的學習和創(chuàng)新精神，也會讓企業(yè)變得更加出色。挑選“部門學習官” 如今，讓業(yè)務(wù)部門參與到企業(yè)培訓中來已經(jīng)成為一種共 識，但與業(yè)務(wù)部門協(xié)作的方式依然需要探索。結(jié)合部門職能 設(shè)置部門學習官，是調(diào)動各部門力量、激活整個企業(yè)學習氛 圍的一種較好方式。學習官們來自一線員工，對于各部門的 培訓需求自然更加了解，讓他們參與培訓工作，能順暢地實 現(xiàn)培訓部與業(yè)務(wù)部門的雙贏。從員工中挑選所謂部門學習官，即從一線部門挑選學習官，每個部門 選擇一位。學習和承擔意識、對培訓工作飽含熱情、溝通協(xié) 調(diào)能力突出，是挑選部門學習官的標準。優(yōu)秀的學習官還需要具備以下特質(zhì)：

6、一、對自我提升、團隊提升有濃厚的熱情，具有較強的 創(chuàng)新思維和學習意愿，愿意營造學習型部門 ;二、有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)部門的學習需求，并提 供培訓建議 ;三、具有較好的戰(zhàn)略理解能力，為公司發(fā)展而思考、行 動。部門學習官是部門培訓的組織者、推進者，這應(yīng)成為其 績效考核的一部分。培訓部需要定期對學習官進行考評，獎 勵優(yōu)秀學習官，同時替換效果不佳者。學習官頭腦風暴會學習官既要承擔自己部門的日常業(yè)務(wù)，又要顧及培訓工 作，這決定了學習官們要在短時間內(nèi)高效率完成研討。 “學 習官頭腦風暴會”可以作為部門學習官的主要工作方式之一。每個月，培訓部門定期把部門學習官們聚集起來，召開 頭腦風暴會，總結(jié)前期培訓，

7、討論下期培訓的主題、形式。 例如“公司大講堂” 的主題完全可以從 “學習官頭腦風暴會” 中產(chǎn)生。會議開始前，由培訓人員陳述會議的目的。然后，讓各 位學習官結(jié)合平時的訪談、部門的培訓需求，在稿紙上寫出 自己部門需要的培訓。這個過程一般需要1015分鐘，結(jié)束后，培訓部門負責整合學習官們的稿紙， 討論后敲定主題制定培訓計劃是其職責 學習官來自一線部門，他們要成為部門與培訓部之間的 潤滑劑，才能發(fā)揮最大作用。以銷售部門為例，首先，銷售 部門的學習官要協(xié)助培訓部進行訪談、調(diào)查，擬定銷售部的 年度培訓計劃 ;然后， 培訓部門邀請銷售經(jīng)理加入， 三方共同 完善培訓計劃 ;最后，學習官還要協(xié)助培訓部主持銷售培

8、訓， 并定期提交培訓簡報。通過培養(yǎng)部門學習官，一些富有學習精神的員工將會被 挖掘、培養(yǎng)。隨著能力的不斷提升，他們也會逐步走向更加 重要的崗位，甚至成為管理者。成立企業(yè)里的“ MBA 班” 培訓，應(yīng)從管理層開始。管理人員的視野和認知決定了 企業(yè)的發(fā)展高度，因而成為培訓工作的重中之重。 “內(nèi)部管 理論壇”有企業(yè)“ MBA 班”之稱，是提高管理者培訓參與 度的有效方式一一它能讓高管認識到培訓的重要性，幫助打 造學習型企業(yè)，讓學習成為習慣。外出培訓的阻礙 有的企業(yè)會為管理層精挑細選高管課程、中基層管理課 程，派送他們外出培訓，但通常會遇到四個障礙：一、高管們的工作安排緊張，很難抽出時間參加培訓;二、很

9、多管理人員不認為自己需要學習 ;三、高管的培訓效果難以跟進，培訓收益得不到評估， 培訓價值自然無法體現(xiàn) ;四、有的高管培訓淪落為“培訓 +旅游”，引起了高管們 對培訓的誤解。由于這些原因，盡管公司鼓勵管理者輔修 MBA ，卻調(diào) 動不起學員的興趣，培訓計劃也屢次擱淺。相比之下，內(nèi)部 “MBA 班”更為簡單、有效。舉辦 “內(nèi)部管理論壇”與“公司大講堂”一樣， “內(nèi)部管理論壇”也需要定期 舉辦，才能顯現(xiàn)培訓效果，并讓高管們真正融入進來。企業(yè) 可以根據(jù)實際情況制定時間安排表。高管輪值的形式 內(nèi)部管理論壇只需設(shè)置兩個主要職位：一是常務(wù)秘書， 可以由培訓專員擔任 ;二是論壇經(jīng)理， 這個職務(wù)必須由管理層 輪流擔任。論壇經(jīng)理的職責是，定期與培訓經(jīng)理、論壇常務(wù) 秘書討論本期主題，并設(shè)計相應(yīng)的課程。曾有一家制造型企業(yè)就在公司里設(shè)置了“內(nèi)部管理論 壇”，并在高管們的協(xié)助下成功舉辦了巨頭企業(yè)的管理案例、 標桿企業(yè)的管理措施等主題論壇。在后期的反饋環(huán)節(jié)，高管 們一致表示，論壇中的訓練給自己帶來了許多啟發(fā)。自此， 他們給予了培訓工作越來越多的支持。提升管理技能是關(guān)鍵 通常，高管們在 6 月份壓力最大，除了制定業(yè)務(wù)目標與年度計劃，還要進行半年度