事故車查勘復(fù)習(xí)重點

1、任務(wù)一、報案與處理1. 交通事故的定義：車輛在道路上因過錯或意外 導(dǎo)致財產(chǎn)損失或人員傷亡的事件2. 交通事故的分類（按后果的嚴(yán)重程度分）輕微事故：輕傷1-2人或財產(chǎn)損失，機動車不足1000元，非機動車不足 200元；一般事故：是 指一次造成重傷1至2人，或者輕傷3人以上， 或者財產(chǎn)損失不足3萬元的事故；重大事故：是 指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上 10人以下，或者財產(chǎn)損失 3萬元以上不足6萬 元的事故；特大事故：是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時5.案件的類型：本地自賠案件、本代案件、外代 案件、“雙代案件”任務(wù)三、查勘前的準(zhǔn)備查勘前的準(zhǔn)備分為三個階段：

2、1. 岀發(fā)前的準(zhǔn)備工作：（1 ）個人準(zhǔn)備：心里、精神層面，著裝、儀表 儀容（2）工具單證準(zhǔn)備：查勘工具、車輛，基本單 證表格2. 趕赴現(xiàn)場途中：（1）及時和當(dāng)時取得聯(lián)系，了解信息并及時向 公司反饋信息（2）查閱代抄單（期限、險種、責(zé)任限額，時間、地點，原因等）3. 到達現(xiàn)場前期準(zhǔn)備（1 ）表明身份、初步了解案情（2 ）協(xié)助施救（3）核實相關(guān)信息（證件、人員身份、時間、 地點、原因、第三方損失、責(zé)任劃分）（4）指導(dǎo)當(dāng)事人填寫單證表格 任務(wù)四、現(xiàn)場車損照片的拍攝1. 拍照的原則：先整體、后局部，先易消失、后 不易消失，先車外、后車內(nèi)2. 照片的分類：方位照片、環(huán)境照片、中心照 片、細目照片3. 常

3、用拍攝方法：相向法、十字交叉法、連續(xù)拍 照法4. 主要拍攝內(nèi)容：（1）事故記錄：證件，環(huán)境、方位，整 車外觀（45度角）車輛身份信息，受損部 位（2 ）現(xiàn)場痕跡、遺留物（3）人員（傷者、死者、肇事者） 任務(wù)五、現(xiàn)場測量、草圖繪制1. 確定基準(zhǔn)點的原則： 在現(xiàn)場范圍內(nèi)，便于測 量；不易消失，不易變動2. 現(xiàn)場定位的方法：直角坐標(biāo)定位法，極坐標(biāo)定 位法，交叉定位法，綜合定位法3. 現(xiàn)場圖的類型：平面圖、立面圖、立體圖、剖 面圖4. 現(xiàn)場圖的內(nèi)容：基本情況欄、繪圖區(qū)域、繪圖 說明欄、時間欄、簽字欄5. 圖形符號：（1）機動車：貨車、客車、轎 車；（2）信號燈；（3）痕跡任務(wù)六、收集物證、繕制查勘記錄

4、重傷8人以上，或者死亡2人，同時重傷5人以 上，或者財產(chǎn)損失6萬元以上的事故4. 交通事故的責(zé)任分類：全部，主要，同等，次 要任務(wù)二、報險與接險1. 保險公司處理交通事故的流程：接險一調(diào)度一 查勘一收集整理一審核一理算賠償一領(lǐng)取賠償2. 報險電話（記5個）人民18；太平樣00;平 安12;大地90；太平293. 接險時詢問內(nèi)容1，詢問案情2查詢承保信息3, 查詢歷史岀險，賠付信息 4，生成報案記錄5, 告知客戶索賠程序4. 報險三要素；時機，方式，陳述的要素1. 物證的作用2. 實體性物證的類型3. 不同類型事故現(xiàn)場的物證搜集方法策略：小 型現(xiàn)場從中心到外圍大型現(xiàn)場從外圍到中心 距離長的從起點

5、到終點4. 現(xiàn)場訪問：對象、內(nèi)容、方法策略任務(wù)七、維修方案的確定1. 確定維修方案的總體原則：（1）賠償范圍僅限于本次事故的事故損失2）以修為主、能修不換： 維修后不能滿足使用、安全性能和外觀要求的直接更換 二類以上維修企業(yè)無法修復(fù)的直接更換 當(dāng)維修價格高于換件費用直接更換（3）能局部修理不擴大到整體修理4）能換零部件不換總成5）換件規(guī)格不得高于原車規(guī)格（6）材料費參考保險公司報價系統(tǒng)和市場報價7）工時費參考當(dāng)?shù)毓r水平2. 鈑金件的維修方案：中重度以上更換為主，輕 度：折曲變形以換為主彎曲變形以修為主3. 塑料件：熱塑性以修為主，熱固性以換為主4. 機械配件：磨損以換為主，變形以修為主 任務(wù)

6、八、材料費、工時費的確定1. 事故車的維修成本=材料費+工時費+其他費用2. 材料費=外購配件費+自制配件費蒔甫助材料費3. 工時費=工時單價*定額工時，工時單價 =基本 工時單價*車型系數(shù)4. 油漆類工時費的確定任務(wù)一、水災(zāi)事故1）水災(zāi)事故涉及到的保險險種： 車損險：車主在購買了“車損險”后，在遭水 浸時能獲得保險賠償，但主要賠付座位、內(nèi)飾、 線路等水浸引起的損失，涉水行駛或在水中啟動 造成發(fā)動機損壞則不屬于保險責(zé)任。 涉水險：投保的車輛在涉水路段行駛或被水淹 沒后導(dǎo)致的發(fā)動機損壞，可以適用涉水險的理賠 條款。涉水險賠償條件：（1）在遭受暴雨、洪水的當(dāng) 時，保險機動車被水淹及排氣筒或進氣管，

7、駕駛 人繼續(xù)啟動機動車或利用慣性啟動機動車；2）遭受暴雨、洪水后，未經(jīng)必要處理而啟動 機動車。 新增設(shè)備損失險： 隨車行李物品損失險：賠償只在“投保機動車 因發(fā)生機動車損失保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故，造成 車上所載行李物品的直接損毀。”但是條款中明 確排除了珠寶、有價證券、電子產(chǎn)品等。（2 ）水災(zāi)事故查勘： 現(xiàn)場拍照事故現(xiàn)場位置及地形、災(zāi)害現(xiàn)場、水位情況、車 型及所處位置等；受損車輛牌號、車輛標(biāo)牌，確認標(biāo)的受損情況， 對于多方事故必須作到逐個拍照、逐個定損； 拍照車輛維修清理前的外觀及內(nèi)部裝置，反映車 輛受損程度及水浸痕跡、殃及部位； 拍照車輛救援過程、記錄救援類型，確認是否存 在不合理施救導(dǎo)致?lián)p失

8、擴大情況； 確認事故地點及事故經(jīng)過確定事故地點是否存在發(fā)生災(zāi)害的事實； 確定受損車輛的水淹痕跡與現(xiàn)場狀況是否吻合； 確定報案事故經(jīng)過與實際現(xiàn)場情況是否吻合； 記錄查勘報告、現(xiàn)場筆錄，完成記錄、審核相關(guān) 證件。 查勘重點內(nèi)容確定事故地點的災(zāi)害經(jīng)過。 例如；發(fā)生災(zāi)害時 間、水位上升階段時間、到達災(zāi)害水位時間、災(zāi) 害水位持續(xù)時間、災(zāi)害水位下降時間、受災(zāi)車輛 在災(zāi)害水位持續(xù)時間等；確定事故現(xiàn)場水位置高度、事故車輛涉水高度和 涉水部位、人員傷害情況、車載人員以及傷害情 況等；根據(jù)受災(zāi)害程度判斷車輛主要機件的可能進水情 況。區(qū)分進水受災(zāi)配件可能損壞的程度。例如； 儀表、音響、操作面板、各電器控制和執(zhí)行單

9、元、發(fā)電機、啟動機、發(fā)動機、變速箱、驅(qū)動橋 等；確定災(zāi)害水質(zhì)情況。 準(zhǔn)確區(qū)分海水、淡水、泥 水、工業(yè)水等，不能確定水質(zhì)情況時必須采取水 質(zhì)采樣、進行測定和鑒定 任務(wù)十二、火災(zāi)事故（1）汽車起火分類 自燃：指在沒有外界火燃的情況下，由于車輛 自身原因發(fā)生故障獲所載貨物自身原因起火燃 燒。 引燃：指汽車被自身以外的火源引發(fā)的在時間 或空間上失去控制的燃燒。 碰撞起火：指車輛與外界物體直接接觸并發(fā)生 意外撞擊后導(dǎo)致易燃物泄露且與火源接觸時所引 起的起火。 爆炸：指由車內(nèi)所載物品或車體上安裝的爆炸 物本身發(fā)生爆炸所引發(fā)的汽車起火。 雷擊：指在雷雨天氣，露天停放的汽車因遭雷 擊而引發(fā)的擊穿或燃燒。（2）

10、汽車自燃的原因分析及建議原因1:電路老化；經(jīng)過一段時間的使用后，汽 車的電線會老化，外表絕緣層脫落，電路故障或 者電線接觸不良會造成短路，從而引起自燃。 原因2 :不正確的改造電路；一些店的工人不專 業(yè)，不分析線路結(jié)構(gòu)，不考慮線路的功率，隨便 引電線，不加保險，不固定電線等，這些錯誤操 作都會造成危險。原因3:長期不清理；發(fā)動機倉內(nèi)油泥阻止散 熱，導(dǎo)致溫度過高或者電瓶接線柱因雜質(zhì)、油污 使接觸點發(fā)熱引發(fā)燃燒。原因4:油路泄漏；由于油路多數(shù)是使用橡膠材 質(zhì)，橡膠老化會發(fā)生龜裂造成汽油泄漏。原因5:靜電導(dǎo)致起火；原因 6:吸煙造成燃燒；原因7 :停車不當(dāng)造成燃燒原因8 :儀表臺上放置打火機、清新劑

11、、摩絲（3）自燃處理方法 自燃一般有初期前兆，比如車身有異響、異 味，這時應(yīng)當(dāng)機立斷熄火停車。最好能將車停在 避風(fēng)處。 查找起火點，注意不要隨意打開引擎蓋。因為 空氣進入發(fā)動機室反而容易助燃，在將滅火器拿 到手里后再打開。 如果火勢自己無法控制，馬上撥打119報警。同時撥打投保的保險公司報案電話，在第一時間 拿到報案號，或要求保險公司岀現(xiàn)場。 消防隊滅火后，索要出警證明，并要其開具起 火原因說明。 根據(jù)保險公司要求拖去相應(yīng)修理廠，并通知保 險公司定損。一般賠付率在 80 %左右。（4）涉及的主要險種自燃險若車輛火災(zāi)屬于自燃（由消防單位認定），與車 輛損失險無關(guān)，涉及到的是自燃險。投保了自燃 險

12、的，就屬于保險責(zé)任；沒有投保自燃險的，就 屬于免除責(zé)任。車輛損失險若車輛火災(zāi)是由于碰撞、雷擊、爆炸及引燃引起 的火災(zāi)，涉及到的是車輛損失險。新增設(shè)備損失險：隨車行李物品損失險（5）火災(zāi)現(xiàn)場查勘現(xiàn)場查勘與調(diào)查 現(xiàn)場查勘，分析車輛起火原因。判斷是 碰撞事 故引起燃燒還是車輛自燃引起燃燒 ；標(biāo)的是動態(tài) 狀態(tài)下起火還是靜態(tài)狀態(tài)下起火；檢查車輛燃燒 痕跡，判斷燃燒起火點及火源； 現(xiàn)場查勘重點：查勘路面痕跡；查勘路面上散 落物；對“火跡”及“過火時間”的勘查；動態(tài) 狀態(tài)下著火燃燒的查勘；靜態(tài)狀態(tài)下車輛著火的 查勘。重點查勘事故地周圍有無異物、車上配件、工具，調(diào)查起火前、起火中、起火后狀況特別注意通過認真比較有什么差異，發(fā)現(xiàn)下列問 題，應(yīng)深入細致地重點調(diào)查：有幾個起火點；起火部位在一個不尋常的地方； 火勢突然而且過分猛烈；似乎沒有合理的起火