企業(yè)電子商務應用調(diào)查報告1

1、尊敬的先生/女士：您好，為了了解目前企業(yè)開展電子商務的狀況和問題，我們課題組希望您能協(xié)助填寫這份報表，在此，我們鄭重承諾，調(diào)查結(jié)果僅供研究使用。如果您有興趣和需要，我們可以將 最終的統(tǒng)計和分析結(jié)果通過電子郵件的方式反饋給您。非常感謝您的大力支持！河南工程學院電子商務調(diào)研組企業(yè)電子商務應用調(diào)查問卷一、企業(yè)基本簡況1.企業(yè)名稱企業(yè)網(wǎng)址企業(yè)性質(zhì)A國有B集體C私營 D中外合作 E外商獨資F個體戶E其他（請注明）注冊資金（力兀）所屬行業(yè)金融 制造商貿(mào)流通能源 公共事業(yè)傳媒 服務其他（請注明）填表人 姓名職務聯(lián)系電話電子郵箱以下選擇題，若無特別聲明，皆為多項選擇題2.您所在企業(yè)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品 /服務包括：

2、 二、企業(yè)信息化狀況3您所在企業(yè)最需要的信息包括（選擇其中最重要的4項信息）產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)技術技術引進市場行情競爭對手政策法規(guī)薪酬水平人才信息財務狀況投資融資市場預測員工關系客戶信息社交活動供應商信息合作伙伴信息產(chǎn)品價格企業(yè)績效質(zhì)量管理行業(yè)動態(tài)其他：4您所在企業(yè)目前采用的信息系統(tǒng)包括：沒有任何系統(tǒng)若選擇“沒有任何系統(tǒng)”請直接跳轉(zhuǎn)到 9題財務管理系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)（OA）管理信息系統(tǒng)（MIS）計算機輔助設計（CAD）計算機輔助制造（CAM）物料需求計劃（MRP）制造資源計劃（MRPII）企業(yè)資源計劃（ERP決策支持系統(tǒng)（DSS客戶關系管理（CRM）計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）供應鏈管理（SCM

3、）經(jīng)理信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)（采購系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)業(yè)務管理系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）其他：經(jīng)營分析系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)5您所在企業(yè)在信息化的基礎設施和硬件方面的投資大約有多少（累計數(shù)）萬元6您所在企業(yè)在信息化軟件和系統(tǒng)方面的投資大約有多少（累計數(shù)）萬元7您所在企業(yè)在信息化實施、人員培訓及維護升級等方面的投資大約有多少（累計數(shù)） 萬元8您所在企業(yè)是否建了網(wǎng)站（單選）是口計劃在1年內(nèi)建口計劃在3年內(nèi)建口暫時沒有計劃若尚未建立網(wǎng)站（即選擇后三項），請直接跳轉(zhuǎn)到10題9您所在企業(yè)網(wǎng)站的主要功能是:宣傳產(chǎn)品介紹口 開展電子商務口 其他 三、企業(yè)電子商務概況10 您認為貴企業(yè)所在行業(yè)是否非常有必

4、要開展電子商務（單選）沒有必要非常有必要口不知道11您所在的企業(yè)現(xiàn)在是否開展了電子商務沒有開展電子商務已經(jīng)開展電子商務口計劃開展電子商務若已經(jīng)開展電子商務，請直接跳轉(zhuǎn)到13題12如果您所在的單位沒有開展電子商務且在短期內(nèi)也沒有開展電子商務的打算，原因是基礎設施不健全，短時間內(nèi)無法上網(wǎng)口在網(wǎng)上開展商務活動不安全實施電子商務的成本太高口企業(yè)條件不成熟，沒有相應的技術及管理人才沒有想過口其它由于貴企業(yè)沒有開展電子商務，請直接跳轉(zhuǎn)到第五部分的28題13. 貴企業(yè)現(xiàn)在企業(yè)的信息化主要體現(xiàn)在那幾個方面財務管理系統(tǒng)辦公自物流管理系統(tǒng)倉儲管分銷管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)客戶資源管理動化管理系統(tǒng)（0A）制造執(zhí)行系統(tǒng)（

5、MRP、MRP2）理系統(tǒng)進銷存系統(tǒng)供應鏈管理系統(tǒng)14. 貴企業(yè)都在哪些環(huán)節(jié)應用了電子商務網(wǎng)上察看行情及行業(yè)動態(tài)口網(wǎng)上采購口網(wǎng)上洽談口網(wǎng)絡品牌推廣（網(wǎng)絡廣告）網(wǎng)上查找客戶或產(chǎn)品信息口網(wǎng)上售后服務口網(wǎng)上售后服務 口網(wǎng)上找設計網(wǎng)上獲得物流信息 口網(wǎng)上支付口網(wǎng)絡融資網(wǎng)上租用軟件都未用過15. 貴企業(yè)近3個月服務器采購計劃為（服務器是企業(yè)電子商務深化的重要參考指 標）：無采購需求口 1-3臺 口4-6臺 口 7臺以上16. 在所有與您所在的企業(yè)有商業(yè)往來的單位中，有多少已經(jīng)開展了電子商務（單選） 80% 以上口 60%80% 40%60% 20%40% 20% 以下17. 貴企業(yè)是否有對員工進行電子商務

6、培訓（單選）是否18. 您所在企業(yè)是否有專人對電子商務系統(tǒng)進行維護、管理和規(guī)劃（單選）是否四. 企業(yè)電子商務管理情況19. 貴企業(yè)開展電子商務的驅(qū)動因素主要包括:領導戰(zhàn)略考慮企業(yè)業(yè)務部門的要求競爭對手政府部門的要求信息部門的要求系統(tǒng)集成商上游企業(yè)的要求下游企業(yè)的要求其它20. 您所在企業(yè)開展電子商務的目的主要包括：為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期密切與供應商、分銷商、客戶的協(xié)調(diào)降低運作成本開展新業(yè)務和新市場其他 21您認為制約貴企業(yè)電子商務需求的主要原因包括：對電子商務缺乏認知缺乏相關人才投入太大，看不到產(chǎn)出找不到實用的平臺傳統(tǒng)業(yè)務繁忙，無暇考慮企業(yè)管理機制不利于開展電子商務22您認為您所在企業(yè)在開展

7、電子商務中遇到的關鍵問題有哪些在非常嚴重較嚴重一般不嚴重不存電子合同執(zhí)行和監(jiān)督難15432企業(yè)對電子商務的需求不足54321電子結(jié)算（電子支付）不暢15432交易安全性差15432企業(yè)信息化基礎薄弱54321企業(yè)管理水平不咼15432開展電子商務所需費用過高15432人才缺乏15432資金不足15432物流配送無法達到要求15432上下游企業(yè)電子商務發(fā)展落后15432法律不健全15432現(xiàn)有的業(yè)務流程不合理54321其他23您認為您所在企業(yè)實施電子商務后對企業(yè)產(chǎn)生了哪些影響非常明顯明顯一般不明顯無變化1生產(chǎn)成本下降54321生產(chǎn)周期縮短54321質(zhì)量管理能力增強54321運輸和物流費用減少54

8、321庫存周轉(zhuǎn)率提高54321工作流程得到優(yōu)化54321員工工作效率提高5432訂單管理水平提高543211資金周轉(zhuǎn)加快54321收入和利潤增加54321數(shù)據(jù)標準化程度提高54321信息獲取效率得到提高54321信息交流更方便及時54321企業(yè)規(guī)模擴大54321企業(yè)競爭能力增強54321高層決策能力增強54321客戶關系管理提高54321企業(yè)文化更加開放5432其他：24貴企業(yè)希望政府提供哪些服務及宏觀指導存在非常重要重要一般不重要不推行新的產(chǎn)品核算制15432推行新的米購管理制15432建立新的技術應用推廣15432完善人才培養(yǎng)制度5432建立企業(yè)發(fā)展評價指標15432建立企業(yè)與政府的溝通5

9、4321及時的信息發(fā)布15432其他：25. 貴企業(yè)去年網(wǎng)上銷售收入占企業(yè)全部銷售收入的比率為多少（單選） 50% 以上口 30%50% 15%30% 5%15% 05% 026. 貴企業(yè)去年網(wǎng)上廣告支出占企業(yè)全部廣告總支出的比率為多少（單選） 50% 以上口 30%50% 15%30% 5%15% 05% 027. 您認為開展電子商務的不安全因素主要是安全和保密技術上難以讓人放心，黑客威脅嚴重網(wǎng)上企業(yè)信譽難以辨別 CA認證中心有待完善相應的法律不健全，出現(xiàn)問題后難以用法律的手段解決其他 五. 企業(yè)電子商務需求情況商業(yè)信息發(fā)布及管理網(wǎng)上投標及拍賣管理物流配送信用監(jiān)督28您認為建立電子商務行業(yè)平

10、臺后，其主要服務內(nèi)容應該是貿(mào)易中介及商品集中采購網(wǎng)上支付技術咨詢政府信息及指導幫助企業(yè)建立自己的網(wǎng)站并管理29. 您認為貴企業(yè)在各方面電子商務人才的情況如何人才現(xiàn)狀人才需求人才數(shù)量有 無需 不需足夠 不足求有 無V求需 不需足夠 不足求有 無求需 不需足夠 不足網(wǎng)站建設和維護銷售管理客戶關系管理人才質(zhì)量不符需滿足需求基本符合滿足需求基本符合不符需滿足需求基本符合不符需物流管理有V求無需不需足夠不足滿足需求基本符合不符需采購管理求有無需不需足夠不足滿足需求基本符合不符需業(yè)務戰(zhàn)略策劃求有求無需不需足夠不足滿足需求基本符合不符需咨詢和項目管理求有無需不需足夠不足滿足需求基本符合不符需信息資源分析求有

11、V求無需不需足夠不足滿足需求基本符合不符需安全管理求有無需不需足夠不足滿足需求基本符合不符需法律顧問求有無需不需足夠不足滿足需求基本符合不符需求30. 企業(yè)對電子商務人才應具備的素質(zhì)考慮: A理論政策水平 B專業(yè)知識學習能力 C創(chuàng)新研發(fā)攻關能力D規(guī)劃、策劃能力E項目執(zhí)行能力F市場推廣開拓能力G組織協(xié)調(diào)能力H協(xié)同合作能力 I公關能力 J語言文字表達能力K外語應用與國際交流能力 L、責任心 M職業(yè)道德與忠誠度 N判斷力O熱心服務 P壓力/困難/挫折承受力R抵御誘惑定力S靈活應變能力 T時間管理能力口U潛在的領導能力請貴企業(yè)按認為最重要的次序依次選擇前十項（如1、L）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、31. 企業(yè)解決電子商務人才需求的方法：依托社會的人才市場招聘依托電子商務服務提供商提供的解決方案來解決需求自己在工作中培養(yǎng)接受電子商務專業(yè)畢業(yè)生其他32. 企業(yè)對高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生的基本看法： 能夠勝任較高級的工作，表現(xiàn)出專業(yè)的水平 僅有書本知識，不能解決實際問題 知識結(jié)構(gòu)不合理，沒有反映