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1、財(cái)務(wù)人員考核管理辦法第一章總則一、為理順人員薪酬分配關(guān)系,合理評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)人員的行為和績(jī)效,以充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本辦法。二、本辦法適用于集團(tuán)管轄范圍內(nèi)的全體財(cái)務(wù)人員。第二章考核管理三、考核方式與內(nèi)容考核方式分為按月考核與不定期考核。按月考核的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)品質(zhì)考核、服務(wù)品質(zhì)考核和日??己耍w評(píng)估滿分為100 分;不定期考核主要為業(yè)務(wù)技能考核??己丝己隧?xiàng)目考核指標(biāo)具體考核內(nèi)容考核分值權(quán)重方式業(yè)務(wù)品質(zhì)考業(yè)務(wù)差錯(cuò)根據(jù)業(yè)務(wù)差錯(cuò)類(lèi)型(詳見(jiàn)附表1)及40 分60%核分值進(jìn)行考核直接上級(jí)滿意度直接上級(jí)對(duì)被考評(píng)者的月度工作的20 分按月總體印象考核服務(wù)品質(zhì)考周邊滿意度評(píng)價(jià)對(duì)

2、財(cái)務(wù)人員內(nèi)、 外部業(yè)務(wù)間的協(xié)調(diào)與10 分20%核溝通是否主動(dòng)和有效團(tuán)隊(duì)滿意度評(píng)價(jià)積極主動(dòng)地配合相關(guān)工作10 分日常考核日??己巳粘P袨橐?guī)范標(biāo)準(zhǔn)20 分20%不定業(yè)務(wù)技能考專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平對(duì)財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)法律期考核核法規(guī)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)進(jìn)行綜合考核四、具體考核辦法(一)、業(yè)務(wù)品質(zhì)考核:1、業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核(分值40 分):由稽核(審監(jiān))人員按月審核憑證及相關(guān)會(huì)計(jì)資料,根據(jù)業(yè)務(wù)差錯(cuò)類(lèi)型表(詳見(jiàn)附表 1)及分值按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后打分,并將打分結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定考核人員。2、直接上級(jí)滿意度考核(分值20 分):直接上級(jí)對(duì)被考評(píng)者的月度工作的總體印象。對(duì)交辦的工作按每次完成是否及時(shí)進(jìn)行考核,發(fā)生一

3、次完成不及時(shí)扣2 分,當(dāng)月扣完20 分為止。(二)、服務(wù)品質(zhì)考核:1、周邊滿意度評(píng)價(jià)(分值10 分):在對(duì)外財(cái)務(wù)窗口設(shè)立“柜面服務(wù)意見(jiàn)簿”,集團(tuán)相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)人員或客戶均可對(duì)服務(wù)的財(cái)務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),每月財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定考核人員依據(jù) “柜面服務(wù)意見(jiàn)簿”的記載情況進(jìn)行考核,每出現(xiàn)一次客戶或業(yè)務(wù)人員對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)人員的不滿意投訴即對(duì)該人員扣減5 分,當(dāng)月10 分扣滿為止。2、團(tuán)隊(duì)滿意度評(píng)價(jià)(分值10 分):考評(píng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,是否能積極主動(dòng)地配合部門(mén)相關(guān)工作,每月財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定考核人員依據(jù)本部門(mén)員工相互打分結(jié)果進(jìn)行考核。(三)、日??己耍ǚ种?0 分):每月財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定考核人員依

4、據(jù)財(cái)務(wù)人員的日常行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核和評(píng)估,如有違反服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的,考核期內(nèi)每發(fā)現(xiàn)一次扣2 分。具體內(nèi)容包括:1、工作紀(jì)律方面, 如是否有違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違反公司保密制度等相關(guān)制度規(guī)定的言行;2、儀容儀表方面,如上班時(shí)儀容儀表和著裝是否符合公司要求和標(biāo)準(zhǔn);3、工作態(tài)度方面,如個(gè)人工作積極性、穩(wěn)定性,是否具有親和力等方面;4、工作環(huán)境,如被考核者的工作環(huán)境是否整潔有序、綜合感觀是否良好;(四)、業(yè)務(wù)技能考核:人力資源部不定期針對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核,法規(guī)、 集團(tuán)內(nèi)控制度、會(huì)計(jì)電算化知識(shí)等編制考核試卷,考試不合格者,給予扣發(fā)當(dāng)月工資 100 元處罰。主要依據(jù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、 財(cái)經(jīng)法律試卷滿分為 1

5、00 分,合格為 60 分,五、薪酬的計(jì)算與發(fā)放:(一)財(cái)務(wù)人員考核由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定考核人員實(shí)施,按每個(gè)被考核人員填寫(xiě) “財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核測(cè)評(píng)表”(見(jiàn)附表2)。(二)每月考核情況由考核負(fù)責(zé)人次月10 日前將考核匯總表(見(jiàn)附表3)交集團(tuán)人力資源部審核簽字后留檔,并根據(jù)審定結(jié)果計(jì)算、 發(fā)放上月的績(jī)效工資和確定年度考核成績(jī)。(三)當(dāng)月實(shí)發(fā)工資=當(dāng)月基本工資+當(dāng)月績(jī)效工資* 個(gè)人薪酬計(jì)算系數(shù)+當(dāng)月綜合工資-當(dāng)月考核扣罰款項(xiàng)。六、考核周期按自然月度和自然年度進(jìn)行考核。七、年度考核對(duì)全年無(wú)業(yè)務(wù)差錯(cuò)人員,按照公司年度考核進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第三章附則八、本辦法未列入之考核內(nèi)容,可視情況參照本辦法執(zhí)行。九、本

6、辦法解釋權(quán)歸人力資源部所有。十、本辦法自公布之日起執(zhí)行。附表 1:序考核類(lèi)型每筆差錯(cuò)扣號(hào)分值1正確填寫(xiě)會(huì)計(jì)憑證及其業(yè)務(wù)資料12會(huì)計(jì)憑證和業(yè)務(wù)資料簽章齊全13業(yè)務(wù)處理正確54財(cái)務(wù)系統(tǒng)中登錄數(shù)據(jù)正確35會(huì)計(jì)賬務(wù)處理及時(shí)、準(zhǔn)確26按審核批準(zhǔn)制度辦理報(bào)銷(xiāo)付款業(yè)務(wù)57定期進(jìn)行賬務(wù)核對(duì) (與銀行、 與往來(lái)客戶、 固定資產(chǎn)保管登記部門(mén))58按規(guī)定時(shí)間報(bào)送相關(guān)報(bào)表及憑證39按規(guī)定時(shí)間及時(shí)進(jìn)行納稅申報(bào)510按規(guī)定保管印章及重要物品511按規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證和相關(guān)檔案保管51213合計(jì)40注: 1、考核扣分累計(jì)分值超出40 分,以 40 分計(jì)算。2、重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)給公司造成一定經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失,本大項(xiàng)40 分全部扣完。附表 2財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核測(cè)評(píng)表單位名稱(chēng):被考評(píng)人姓名:考核月度:序號(hào)項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分備注1業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)差錯(cuò)( 40%)2 品質(zhì)直接上級(jí)滿意度( 20)3 服務(wù)周邊滿意度評(píng)價(jià)( 10)4品質(zhì)團(tuán)隊(duì)滿意度評(píng)價(jià)(10%)5 日常日常考核( 20%)行為個(gè)人得分總計(jì)部門(mén)評(píng)分個(gè)人薪酬計(jì)算系數(shù) ( 部門(mén)得分 40%+個(gè)人總評(píng)得分 60%) /100當(dāng)月考核扣罰款項(xiàng)被考評(píng)者認(rèn)為需要陳述的重要事項(xiàng):

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