運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題14培訓(xùn)講學(xué)

1、學(xué)習(xí) 好資料運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題（ 16.4 ）一、單項(xiàng)選擇題： 15 分 二、多項(xiàng)選擇題： 10 分三、填空題：五、簡(jiǎn)答題： 25 分 六、論述題：20 分七、計(jì)算題：第一章緒論一、單項(xiàng)選擇題1.有形產(chǎn)品的變換過(guò)程通常稱(chēng)為B P2A. 服務(wù)過(guò)程B.生產(chǎn)過(guò)程C.計(jì)劃過(guò)程D2.無(wú)形產(chǎn)品的變換過(guò)程稱(chēng)為 CP2A. 管理過(guò)程B.計(jì)劃過(guò)程C.服務(wù)過(guò)程D考試題型：10分5分四、名詞解釋?zhuān)汗芾磉^(guò)程生產(chǎn)過(guò)程3. 制造業(yè)企業(yè)與服務(wù)業(yè)企業(yè)最主要的一個(gè)區(qū)別是A. 產(chǎn)出的物理性質(zhì) B. 與顧客的接觸程度4. 運(yùn)營(yíng)管理的基本問(wèn)題不包括 D P9-10A. 產(chǎn)出要素管理 B. 資源要素管理 C.5. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的最主要部

2、分是 C P13A. 產(chǎn)品研發(fā) B. 產(chǎn)品設(shè)計(jì) C.6. 在運(yùn)營(yíng)管理中，不能片面地強(qiáng)調(diào)哪一項(xiàng)管理更重要，而必須以一種系統(tǒng)的觀念來(lái)進(jìn)行 A. 統(tǒng)一管理B.系統(tǒng)管理7. 運(yùn)營(yíng)是企業(yè)哪項(xiàng)活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)A. 增加產(chǎn)值B.創(chuàng)造價(jià)值8. 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在 B P17A. 產(chǎn)品的價(jià)格 B. 運(yùn)營(yíng)過(guò)程的結(jié)果 二、多項(xiàng)選擇題1. 產(chǎn)出結(jié)果無(wú)論是有形還是無(wú)形，都具有的特征有A. 能夠滿(mǎn)足人們的某種需要D. 需投入一定的勞動(dòng) E.2. 服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的特殊性體現(xiàn)在A. 設(shè)施規(guī)模較小B.D. 產(chǎn)出不可儲(chǔ)存E.3. 產(chǎn)出要素管理包括的內(nèi)容有A. 質(zhì)量 B. 時(shí)間4. 資源要素的管理包括的內(nèi)容主要有A. 環(huán)境要素管

3、理 B. 信息管理 C. 人員管理 D. 物料管理 E.5. 運(yùn)營(yíng)管理中的決策內(nèi)容包括A.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策D. 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策6. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本職能有A. 財(cái)務(wù) B.7. 企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，很大程度上取決于運(yùn)作管理的績(jī)效，即A. 降低成本 B. 品種齊全 C. 控制質(zhì)量 D. 保證時(shí)間 E. 三、填空題1. 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)（“投入t變換t產(chǎn)出”）2. 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的產(chǎn)出包括兩大類(lèi)： （有形產(chǎn)品）3. 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的中間變換過(guò)程也就是勞動(dòng)過(guò)程、4. 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的中間變換過(guò)程既包括一個(gè)物質(zhì)轉(zhuǎn)換過(guò)程，也包括一個(gè)（管理過(guò)程）C.A P6產(chǎn)出質(zhì)量的度量環(huán)境要素管理D.D.D.對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間信息要素管理

4、生產(chǎn)系統(tǒng)的選擇P14C.P15C.C.15分生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)也不能把各項(xiàng)職能或職能部門(mén)完全分而治之，集成管理提高競(jìng)爭(zhēng)力資金實(shí)力ABCDEB. 具有一定的使用價(jià)值 實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值A(chǔ)CDE P6-8 質(zhì)量易于度量 C. 可服務(wù)于有限區(qū)域范圍內(nèi)P4C.ABCE P9-10C. 成本 D. 包裝 E.BCD P10-11ABD P13 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行決策 營(yíng)銷(xiāo)決策ABCDE P16B.E.C.D.D.D.全面管理增加銷(xiāo)售額行業(yè)發(fā)展前景需要投入一定的資源響應(yīng)顧客需求的周期短服務(wù)成本管理運(yùn)營(yíng)組織決策技 術(shù) C. 運(yùn)營(yíng) D. 營(yíng)銷(xiāo)E.人力資源 ACDE P17 提供周到的服務(wù)的過(guò)程。 P2和（無(wú)形產(chǎn)品） （價(jià)值增值

5、）過(guò)程。P2P2。 P2更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料5. 無(wú)形產(chǎn)品的變換過(guò)程有時(shí)稱(chēng)為服務(wù)過(guò)程，也稱(chēng)為（運(yùn)營(yíng)過(guò)程） 。 P26. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有兩大對(duì)象： （運(yùn)營(yíng)過(guò)程）和（運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)） 。 P57. 運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)可以用一句話(huà)來(lái)概括： “在需要的時(shí)候，以（適宜的價(jià)格） ，向顧客提供具有適當(dāng)質(zhì) 量的（產(chǎn)品和服務(wù)） ?！?。 P98. 運(yùn)營(yíng)過(guò)程提供的產(chǎn)品必須有一定的使用價(jià)值， 這種價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面： （產(chǎn)品質(zhì)量） 和產(chǎn)品提 供的（適時(shí)性） 。 P99. 運(yùn)營(yíng)決策過(guò)程是一種使各項(xiàng)要素（取得平衡）的過(guò)程，也稱(chēng)之為擇優(yōu)過(guò)程或優(yōu)化過(guò)程。 P1510. 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程的結(jié)果一一企業(yè)所提供的（產(chǎn)

6、品和服務(wù)上）。P1711. 消費(fèi)者和用戶(hù)只關(guān)心企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們的（效用） 。 P1712. 運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)力）的關(guān)鍵要素之一。 P1713. 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加劇， （“全球運(yùn)營(yíng)” ）成為現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要課題。 P21 四、名詞解釋1. 運(yùn)營(yíng)活動(dòng) P2 2. 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) P5五、簡(jiǎn)答題1. 運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象和任務(wù)。P5-62運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)和基本問(wèn)題。P9-113. 產(chǎn)出要素管理包括的內(nèi)容。P9-104.資源要素管理包括的內(nèi)容。P10-115. 現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境特征。P19六、論述題1.試述服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的特殊性。P6-82.試述現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理的新特征。P20-21第二章 運(yùn)

7、營(yíng)戰(zhàn)略決策一、單項(xiàng)選擇題1. 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略屬于 C P26A. 公司級(jí)戰(zhàn)略B.事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略C. 職能級(jí)戰(zhàn)略 D. 作業(yè)層戰(zhàn)略2. 決定企業(yè)新產(chǎn)品或新服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)、不同品種的組合，以及不同產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)出策略是A P28A. 產(chǎn)品戰(zhàn)略決策B. 產(chǎn)品組合決策C. 企業(yè)發(fā)展決策 D. 企業(yè)創(chuàng)新決策3. 從產(chǎn)品的壽命周期開(kāi)始直至終了一直生產(chǎn)的生產(chǎn)進(jìn)出策略是 A P33A. 早進(jìn)晚出B.晚進(jìn)早出C.早進(jìn)早出D.晚進(jìn)晚出4. 只在產(chǎn)品的投入期和成長(zhǎng)期進(jìn)行生產(chǎn)的生產(chǎn)進(jìn)出策略是 C P34A. 早進(jìn)晚出B.晚進(jìn)早出C.早進(jìn)早出D.晚進(jìn)晚出5. 一個(gè)技術(shù)革新能力與研究開(kāi)發(fā)能力較弱，但是有較優(yōu)越的制造能力、生產(chǎn)應(yīng)變能

8、力和銷(xiāo)售能力的企 業(yè)，通常采取的生產(chǎn)進(jìn)出策略是 B P34A. 早進(jìn)早出 B. 晚進(jìn)晚出 C. 早進(jìn)晚出 D. 晚進(jìn)早出6. 學(xué)習(xí)曲線(xiàn)表示的是 B P35A. 單位產(chǎn)品的間接勞動(dòng)時(shí)間和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系B. 單位產(chǎn)品的直接勞動(dòng)時(shí)間和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系C. 單位產(chǎn)品的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系D. 單位產(chǎn)品的剩余勞動(dòng)時(shí)間和累積產(chǎn)量之間的關(guān)系7. 學(xué)習(xí)曲線(xiàn)的基本規(guī)律表明，生產(chǎn)第 n+1 個(gè)產(chǎn)品所需的直接勞動(dòng)時(shí)間總是 D P37A.多于第n+1個(gè) B. 多于第n個(gè) C. 少于第n+1個(gè) D.少于第n個(gè)8. 學(xué)習(xí)曲線(xiàn)的基本規(guī)律表明，生產(chǎn)數(shù)量每增加一倍，所需直接勞動(dòng)時(shí)間A P37A. 減少一個(gè)固定

9、的百分比B.減少一個(gè)可變的百分比C.增加一個(gè)固定的百分比D.增加一個(gè)可變的百分比9. 企業(yè)從目前所從事的生產(chǎn)階段進(jìn)一步向生產(chǎn)的前一階段發(fā)展，稱(chēng)為 A P49A. 向后集成 B. 向前集成 C. 向下集成 D. 橫向集成10. 企業(yè)從目前所從事的生產(chǎn)階段向接近最終消費(fèi)市場(chǎng)的方向發(fā)展，稱(chēng)為B P50更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料A. 向后集成 B. 二、多項(xiàng)選擇題1. 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的戰(zhàn)略可以劃分的層次有 A. 公司發(fā)展戰(zhàn)略 B.2. 影響運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定的因素有向前集成C.向上集成D.橫向集成A. 市場(chǎng)需求及其變化 B. 技術(shù)進(jìn)步3. 進(jìn)行產(chǎn)品組合決策時(shí)需要考慮的條件有 A. 市場(chǎng)條件B.4. 生產(chǎn)進(jìn)出策

10、略主要包括A. 早進(jìn)晚出B.BDE P25公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 C. 公司級(jí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ABCDE P26-27C. 企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ACD P29-30 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)條件 D.企業(yè)設(shè)備條件 C.ACD P33-34 晚進(jìn)早出 C.D.D.事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略 E. 職能級(jí)戰(zhàn)略供應(yīng)市場(chǎng)財(cái)務(wù)條件E.E.各部門(mén)職能戰(zhàn)略人員條件早進(jìn)早出 ABDE 空間D.晚進(jìn)晚出E.時(shí)進(jìn)時(shí)出5. 企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件可以確定的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)包括C.ABE P45 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度 快速交貨A. 成本B. 時(shí)間6. 企業(yè)在時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)包括A. 按時(shí)交貨B.D. 顧客化產(chǎn)品與服務(wù)E.P43-44D.柔性E.質(zhì)量C.穩(wěn)定的質(zhì)量ABCEC. 但運(yùn)營(yíng)

11、重點(diǎn)未變7. 在下列哪些情況下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有可能改變甚至喪失A. 新添附加目標(biāo)B.生產(chǎn)新產(chǎn)品D. 改變目標(biāo)市場(chǎng)E.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)變化，三、填空題1. 企業(yè)的戰(zhàn)略可以分為公司級(jí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、 （事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略）和職能級(jí)戰(zhàn)略三層。2. 公司級(jí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的任務(wù)是決定企業(yè)組織的（使命）3. 企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)通常是由（企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）所決定的。 P274. 無(wú)論企業(yè)開(kāi)發(fā)或生產(chǎn)什么產(chǎn)品，最終都應(yīng)視作所提供的一種（服務(wù)）5. 所謂損益平衡點(diǎn)是指一個(gè)量，在該點(diǎn)，全部生產(chǎn)成本等于（全部銷(xiāo)售收入） 。 P326. 生產(chǎn)進(jìn)出策略就是指根據(jù)產(chǎn)品的 （市場(chǎng)壽命周期） ，確定在其整個(gè)壽命周期的哪一階段進(jìn)入和退出該 產(chǎn)品的生產(chǎn)。7

12、. 學(xué)習(xí)效應(yīng)包括兩個(gè)階段： （學(xué)習(xí)階段）和（標(biāo)準(zhǔn)階段）8. 學(xué)習(xí)效應(yīng)包括兩種：個(gè)人學(xué)習(xí)效應(yīng)和（組織學(xué)習(xí)效應(yīng)）9. 與決定生產(chǎn)什么具有同樣重要意義的另一個(gè)問(wèn)題是決定（如何生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)） 。 P4210. 一個(gè)企業(yè)在自由和公平的市場(chǎng)條件下生產(chǎn)經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造附加價(jià)值，從而維持 和增加企業(yè)實(shí)際收入的能力程度，被稱(chēng)之為（競(jìng)爭(zhēng)力）11. 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重要任務(wù)之一，是確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，培育并保持其（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）12. 所謂柔性，是指對(duì)應(yīng)（外界變化）的能力。 P4613. 柔性包括兩個(gè)重點(diǎn)：顧客化產(chǎn)品與服務(wù)和（產(chǎn)量的柔性） 。 P4614. 企業(yè)運(yùn)作所包括的環(huán)節(jié)越多，則（縱向集成度）越高，自身的

13、供應(yīng)鏈也越復(fù)雜。15. 縱向集成可以分為（向前集成）和（向后集成）兩種。16. 縱向集成中的向后集成決策經(jīng)常被稱(chēng)為（ 四、名詞解釋1. 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 P242.5. 生產(chǎn)進(jìn)出策略 P33 6.9. 產(chǎn)量的柔性 P46 10. 五、簡(jiǎn)答題1. 影響運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定的因素。3. 學(xué)習(xí)曲線(xiàn)在制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略中的應(yīng)用。 六、論述題1. 試述如何確立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。 P43-462.P47給現(xiàn)有產(chǎn)品添加新性能P25。P25。 P29。 P35。 P35。 P42。 P43P49P49 自制 外購(gòu)決策”）。 P51產(chǎn)品戰(zhàn)略決策 學(xué)習(xí)效應(yīng) P35 向后集成 P49P28 3.7.11.產(chǎn)品組合決策 學(xué)習(xí)曲線(xiàn) P35 向

14、前集成 P50P29 4.8.12.損益平衡點(diǎn) P32競(jìng)爭(zhēng)力 P42虛擬集成 P54P26-282.P40-41 4.生產(chǎn)進(jìn)出策略的含義及種類(lèi)。 P33、 33-34 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有可能改變甚至喪失的情況。 P47試述縱向集成的利弊。 P50-51學(xué)習(xí)-好資料七、計(jì)算題公式：Q = F（Q：年銷(xiāo)售量；F:年固定成本；P:單價(jià)；C:單位變動(dòng)成本）參見(jiàn)教材 P32P C1.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，每件售價(jià)為1200元，每件變動(dòng)成本為 900元，年固定成本為 300000元，則該產(chǎn)品的損益平衡銷(xiāo)售量是多少？解:P -C3000001000（件）1200 -900第三章運(yùn)營(yíng)流程的選擇設(shè)計(jì)、單項(xiàng)選擇題1.

15、 流程A采用資本集約度較低的通用設(shè)備，流程B采用資本集約度較高的專(zhuān)用設(shè)備，它們的平衡生產(chǎn)量是Q。當(dāng)市場(chǎng)需求量是 Q時(shí)，在何種情況下采用通用設(shè)備C P64-65A.Q>QB.Q=QC.Qv Q D.Q 豐 Q2. 流程A采用資本集約度較低的通用設(shè)備；流程B采用資本集約度較高的專(zhuān)用設(shè)備，它們的平衡生產(chǎn)量是Q。當(dāng)市場(chǎng)需求量是 Q時(shí)，在何種情況下采用專(zhuān)用設(shè)備AP64-65A.Q> QB.Q=Q*C.Qv QD. Q豐Q3.通常把一個(gè)流程中生產(chǎn)節(jié)拍最慢的環(huán)節(jié)叫做A P69A.瓶頸B.節(jié)拍C.工序D.空閑時(shí)間4.工作時(shí)間內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行有效工作任務(wù)的那段時(shí)間稱(chēng)為C P69A.瓶頸B.浪費(fèi)C.空閑時(shí)間

16、D.節(jié)拍5.生產(chǎn)能力是指一個(gè)設(shè)施的B P70A.產(chǎn)出效率B.最大產(chǎn)出率C.產(chǎn)出質(zhì)量D.原料投入率6.有一個(gè)流程1小時(shí)生產(chǎn)30個(gè)產(chǎn)品,則該流程的節(jié)拍是A P68A.2分鐘B.4分鐘C.1分鐘D.3分鐘7.某工序的節(jié)拍是每個(gè) 30分鐘，則該工序生產(chǎn)能力是每小時(shí)A P71A.2個(gè)B.3個(gè)C.4個(gè)D.6個(gè)8.作業(yè)交換時(shí)間與批量的關(guān)系是AP76A.無(wú)關(guān)B.成正比C.成反比D.有時(shí)成正比，有時(shí)成反比9.設(shè)備有效運(yùn)行時(shí)間與批量的關(guān)系是B P76A.無(wú)關(guān)B.成正比C.成反比D.有時(shí)成正比，有時(shí)成反比10.運(yùn)營(yíng)流程分析中最基本、最典型的工具是A P78A.流程圖B.因果圖C.相關(guān)圖D.5W1H分析法11.在流程

17、圖中，“實(shí)線(xiàn)”用來(lái)表示CP78A.任務(wù)B.庫(kù)存C.物流D.決策點(diǎn)12.在流程圖中，“虛線(xiàn)”用來(lái)表示DP78A.任務(wù)B.庫(kù)存C.檢杳D.信息流13.在流程圖中，用三角形表示BP78A.任務(wù)B.庫(kù)存C.檢杳D.決策點(diǎn)14.在流程圖中，用圓形表示 C P78A.任務(wù)B.庫(kù)存C.檢杳D.決策點(diǎn)二、多項(xiàng)選擇題1.運(yùn)營(yíng)流程包括的基本要素有ABCDE P60A.投入B.產(chǎn)出C.任務(wù)D.庫(kù)存E.物流和信息流2.在流程設(shè)計(jì)中需要考慮的重要問(wèn)題有ABCE P63A.資本集約度B.資源柔性C.顧客參與D.人力資源E.資金預(yù)算3.在很多情況下，流程能力取決于ABCDEP71A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)量及批量的大小C.人力的使

18、用和安排學(xué)習(xí)好資料4.5.6.7.8.三、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.四、1.5.9.五、1.3.六、1.一、1.2.3.4.D. 產(chǎn)品品種混合E. 設(shè)備維護(hù)生產(chǎn)周期是指一批（或一個(gè)）產(chǎn)品從進(jìn)入流程到出來(lái)共需多長(zhǎng)時(shí)間，包括 ABCDE P73A. 各工序的加工時(shí)間B.D. 流程內(nèi)的儲(chǔ)藏時(shí)間E.流程分析與改進(jìn)的目的可以簡(jiǎn)要地概括為 A. 我們現(xiàn)在何處B.D. 如何到達(dá)該處E.流程分析改進(jìn)的基本步驟有流程內(nèi)的停滯時(shí)間 C. 流程內(nèi)的搬運(yùn)時(shí)間ACD P77 為什么在該處 C.以后在何處ABCDE P77流程內(nèi)的等待時(shí)間應(yīng)在何處A. 定義 B. 評(píng)價(jià) C. 流程分

19、析和改進(jìn)的工具有 ABC P82-84 A. 因果圖和相關(guān)圖 B. “四巧”技術(shù) 流程分析中的“四巧”技術(shù)的內(nèi)容包括A. 重排 B. 取消 C.分析D.改進(jìn)E.實(shí)施C.5W1H分析法 D.關(guān)鍵日期表 E.甘特圖ABCDEP85結(jié)合D.合并E.簡(jiǎn)化更多精品文檔填空題一個(gè)流程的產(chǎn)出可以是兩種形態(tài)： （產(chǎn)品）或（服務(wù)） 。 P61P63進(jìn)入一個(gè)流程的物料如果既不是在被執(zhí)行任務(wù)，又不是在被運(yùn)送，那就是作為（庫(kù)存）而存在。資本集約度是指如何在流程中將（人力和設(shè)備）有機(jī)結(jié)合。 P63運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的設(shè)備成本越高， （資本集約度）也越高。 P63所謂資源柔性是指一個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)能否靈活對(duì)應(yīng)產(chǎn)品（品種變化）和（產(chǎn)量變

20、化）的能力。 P64通常要考慮兩種資源柔性： （設(shè)備柔性）和（人員柔性） 。 P64在進(jìn)行流程的選擇設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮可能的預(yù)算以及（投資回報(bào)）等財(cái)務(wù)問(wèn)題。 P67 流程的節(jié)拍是指連續(xù)完成相同的兩個(gè)產(chǎn)品之間的（間隔時(shí)間）。 P68通常把一個(gè)流程中生產(chǎn)節(jié)拍最慢的環(huán)節(jié)叫（瓶頸） 。 P69 空閑時(shí)間是指工作時(shí)間沒(méi)有執(zhí)行（有效工作任務(wù)）的那段時(shí)間。 P69 一個(gè)設(shè)施的最大產(chǎn)出率稱(chēng)為（生產(chǎn)能力） 。 P70 一個(gè)流程的生產(chǎn)能力取決于流程的（瓶頸） 。 P70運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)的一個(gè)重要任務(wù)， 就是要盡量取得整個(gè)流程的平衡，緩解瓶頸，減少（空閑時(shí)間）。P72生產(chǎn)周期的長(zhǎng)短與生產(chǎn)的（安排方式）有關(guān)。名詞解釋運(yùn)營(yíng)流

21、程 P58 2.資本集約度 P633.資源柔性 P644.人員柔性P65流程的節(jié)拍 P68 6.空閑時(shí)間 P69-707.生產(chǎn)能力 P708.生產(chǎn)周期P72作業(yè)交換時(shí)間 P75 10.流程圖 P78簡(jiǎn)答題運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)中需要考慮的重要問(wèn)題。 P63P58-59運(yùn)營(yíng)流程的構(gòu)成要素。 P60-63 2. 運(yùn)營(yíng)流程分析改進(jìn)的基本步驟。 P77 論述題 試述在何種情況下需要考慮運(yùn)營(yíng)流程的選擇設(shè)計(jì)。第四章 工作設(shè)計(jì)與工作研究單項(xiàng)選擇題 員工的滿(mǎn)意度在很大程度上與員工的 D P91 A. 薪資水平有 B. 勞動(dòng)時(shí)間有關(guān) C. 一個(gè)訓(xùn)練有素的人員獨(dú)立完成一定工作所需的時(shí)間，稱(chēng)作 A. 工作設(shè)計(jì) B. 工作標(biāo)準(zhǔn)

22、 C. 制定工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是定義 A P94A. “正?！钡墓ぷ魉俣?B. “正常”的工作效率 C.領(lǐng)導(dǎo)信任有關(guān) B P92 工作研究D.D.正?！钡墓ぷ鳝h(huán)境D.工作方式有關(guān)工作方法正?！钡墓ぷ鳟a(chǎn)出對(duì)于有限種類(lèi)的工作單元進(jìn)行時(shí)間研究和建立工作標(biāo)準(zhǔn)，可應(yīng)用于不同種類(lèi)工作中的相同和類(lèi)似的學(xué)習(xí) 好資料工作單元，這種作業(yè)測(cè)定方法是 B P95A. 時(shí)間研究B. 標(biāo)準(zhǔn)要素法 C.PTS 法 D.SWOT 法5. 將構(gòu)成工作單元的動(dòng)作分解成若干個(gè)基本動(dòng)作并進(jìn)行詳細(xì)觀測(cè)，然后做成基本動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表， 這種作業(yè)測(cè)定方法是 D P95A. 觀察法B. 標(biāo)準(zhǔn)要素法 C. 時(shí)間研究 D.PTS 法6. 增加每一個(gè)

23、人工作任務(wù)的種類(lèi)，從而使他們能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序，這樣的工作設(shè)計(jì) 方法稱(chēng)作 B P96A. 工作職務(wù)轉(zhuǎn)換 B. 工作擴(kuò)大化 C. 工作豐富化 D. 工作復(fù)雜化7. 允許員工定期地輪換所做的工作，給員工提供更豐富、更多樣化的工作內(nèi)容，這樣的工作設(shè)計(jì)方法 稱(chēng)作 C P97A. 工作擴(kuò)大化 B. 工作豐富化 C. 工作職務(wù)輪換 D.8. 給予職工更多的責(zé)任和更多的參與決策和管理的機(jī)會(huì)的工作設(shè)計(jì)方法是 A. 工作擴(kuò)大化 B. 工作職務(wù)輪換 C. 工作豐富化 D.9. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，人和設(shè)備、物料等都是系統(tǒng)的投入， 素，這個(gè)系統(tǒng)就應(yīng)具有 C P103 A. 系統(tǒng)性 B. 集

24、合性10. 最具完整意義的團(tuán)隊(duì)工作方式是A. 學(xué)習(xí)型組織 B.11. 工作流程重構(gòu)簡(jiǎn)稱(chēng)為 A.PTS B.BPR12. BPR （工作流程重構(gòu)） A. 工作方式 B.二、多項(xiàng)選擇題1. 工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括 A. 明確一項(xiàng)任務(wù)的作業(yè)過(guò)程C. 社會(huì)性C P108特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì) C. 自我管理式團(tuán)隊(duì) D. B P110C.WBS D.TQM 的基本思想是必須徹底改變傳統(tǒng)的 思維方式C. 生產(chǎn)工藝D.A P110 D.ABCE P90B.工作人性化C P97工作民主化既然人也是系統(tǒng)的投入要整體性問(wèn)題解決式團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售模式D. 確定工作標(biāo)準(zhǔn)2. 工作標(biāo)準(zhǔn)主要適用于A. 思考性工作D. 重復(fù)性很強(qiáng)的工作E.B

25、DE P92B.E.明確工作責(zé)任 規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)和銜接方式工作周期短的工作 動(dòng)作比較規(guī)律的工作3. 常用的作業(yè)測(cè)定方法有 ACD P95A. 時(shí)間研究B.D.PTS 法E.4. 團(tuán)隊(duì)工作方式與傳統(tǒng)的泰勒工作分工方式的區(qū)別在于工作研究 工作設(shè)計(jì)C.C.BCE確定分工方式C.復(fù)雜性工作標(biāo)準(zhǔn)要素法A. 最大分工和簡(jiǎn)單工作B.D. 眾多的從屬關(guān)系E.5. 團(tuán)隊(duì)工作方式的常見(jiàn)形式有 ABCA. 問(wèn)題解決式團(tuán)隊(duì)B.D. 矩陣型組織E.P102C.較多的智能工作內(nèi)容 管理層次少，基層自主性強(qiáng)P105-108 特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)型組織C.工作人員高素質(zhì)、多技能自我管理式團(tuán)隊(duì)6.BPR 的主要方法有 ABC

26、DE P112-114A. 將數(shù)項(xiàng)工作或業(yè)務(wù)組合、合并為一C. 工作流程的各個(gè)步驟按其自然順序進(jìn)行E. 盡量減少檢查、控制、調(diào)整等管理工作三、填空題1. 工作研究的基本目標(biāo)是（避免浪費(fèi)） 。2. 工作研究所包括的內(nèi)容主要有兩大類(lèi)：B. 給予職工決策拍板的權(quán)力D. 為同一工作設(shè)置若干種進(jìn)行方式P90（方法研究）和（時(shí)間研究）。 P90更多精品文檔3. 方法研究主要是通過(guò)對(duì)現(xiàn)行工作方法的過(guò)程和動(dòng)作進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)（不合理）的動(dòng)作或過(guò)程，學(xué)習(xí) 好資料。P90P91 正常”的（技能發(fā)揮）。 P94加以改善。 P904. 時(shí)間研究的主要內(nèi)容是進(jìn)行工作測(cè)定和（設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)）5. 工作設(shè)計(jì)和研究遵循以（內(nèi)

27、涵）方式提高效率的原則。6. 制定工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是定義“正常”的（工作速度）7. 工作擴(kuò)大化是指工作的（橫向擴(kuò)大） ；工作豐富化是指工作的（縱向擴(kuò)大） 。 P96、 978. 在自我管理式團(tuán)隊(duì)中包括兩個(gè)重要的概念： （員工授權(quán)）和（組織重構(gòu)） 。 P1089. 團(tuán)隊(duì)工作方式的基本思想是（使全員參與） ，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。 P10210. 工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論認(rèn)為，在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把（技術(shù)因素）與人的（行為）、（心理）因素結(jié)合起來(lái)考慮。 P10311. 隨著新技術(shù)革命和信息時(shí)代的到來(lái)，以（柔性自動(dòng)化）為主的生產(chǎn)模式正在成為主流。P10312. BPR 的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)（勞動(dòng)分工論）

28、的反思。P111四、名詞解釋工作擴(kuò)大化 P96-97員工授權(quán) P108P1061. 工作設(shè)計(jì) P892. 工作研究 P903. 工作標(biāo)準(zhǔn) P924.9.BPR （工作流程重構(gòu)）P110五、簡(jiǎn)答題1. 工作設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容。P902.工作研究包括的主要內(nèi)容。P903. 泰勒的工作設(shè)計(jì)思想。P924.工作標(biāo)準(zhǔn)在工作設(shè)計(jì)中的作用。P93-945. 工作職務(wù)輪換 P97 6. 工作豐富化 P97 7.團(tuán)隊(duì)工作方式 P102 8.5. 團(tuán)隊(duì)工作方式的常見(jiàn)形式。P105-108 6. 問(wèn)題解決式團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和局限性。六、論述題1. 試述BPR（工作流程重構(gòu)）的具體方法。P112-114第五章 供應(yīng)鏈管理、單項(xiàng)

29、選擇題1 .供應(yīng)鏈管理應(yīng)采用系統(tǒng)觀念，即強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的 C P122A. 系統(tǒng)化管理B.協(xié)調(diào)性管理C.集成化管理D.全面性管理2. 企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略性物料供應(yīng)商的管理模式是AP131A. 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系B.一般合作關(guān)系C. 一般交易關(guān)系D.穩(wěn)定、長(zhǎng)期的合作關(guān)系3. 瓶頸物料管理的基本策略是 B P131A. “雙贏”策略B.靈活策略C.最低成本策略D.管理成本最小化4. 重要物料的安全庫(kù)存量是C P131A. 中等B.較高 C.較低 D.最小化5. 一般物料的訂購(gòu)批量是D P131A. 中等B.較大 C.較小 D.經(jīng)濟(jì)批量6. 采購(gòu)量大，本身價(jià)值昂貴，其質(zhì)量的好壞對(duì)企業(yè)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生重大影響的物料是A P1

30、31A. 戰(zhàn)略性物料B.重要物料C.瓶頸物料D.一般物料7. 本身的價(jià)值可能不太昂貴，但是獲取上有一定難度的物料是CP132A. 戰(zhàn)略性物料B.重要物料C.瓶頸物料D.一般物料8. 本身價(jià)值昂貴，庫(kù)存占用資金大，但是市場(chǎng)供應(yīng)比較充足的物料是B P132A. 戰(zhàn)略性物料B.重要物料C.瓶頸物料D.一般物料9. 與電子商務(wù)有關(guān)的供應(yīng)鏈交易中包括信息流、產(chǎn)品流和 A P148A. 資金流B.物流C.人員流D.能源流二、多項(xiàng)選擇題1 .供應(yīng)鏈管理的主要對(duì)象有ACD P123A. 物流B. 人員流C.信息流D.資金流 E.能源流2. 采購(gòu)管理的主要內(nèi)容有ABCDE P128-129A. 接受采購(gòu)要求或指

31、示B.選擇供應(yīng)商 C.訂貨 D.訂貨跟蹤 E.學(xué)習(xí) 好資料3. 產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的原因有 ABCEA. 批量訂貨B.D.靈活的定價(jià)策略E.4. 利用電子商務(wù)，企業(yè)有可能極大改變A. 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)B.D. 供應(yīng)鏈的運(yùn)行方式 三、填空題P141多級(jí)需求預(yù)測(cè)C. 價(jià)格波動(dòng)產(chǎn)品短缺時(shí)按比例供應(yīng)的策略ADE P149供應(yīng)鏈的配送系統(tǒng)C.E. 供應(yīng)鏈中“三種”流的流動(dòng)方式供應(yīng)鏈的分銷(xiāo)系統(tǒng)1. 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是跨企業(yè)的（集成管理）2. 供應(yīng)鏈管理的重要意義在于： “用信息取代（很費(fèi)錢(qián)的庫(kù)存）3. 對(duì)物料從供應(yīng)商到企業(yè)組織內(nèi)部物理移動(dòng)的管理過(guò)程稱(chēng)為（采購(gòu)）4. 采購(gòu)管理不當(dāng)，會(huì)造成大量的、多余的（庫(kù)存） 。 P

32、1275. 對(duì)物料進(jìn)行分類(lèi)可以從兩個(gè)方面去考慮：一是物料本身對(duì)企業(yè)的 雜度）。 P1306. 分散型配送系統(tǒng)的一個(gè)最大好處是可以更靠近自己的（顧客）7. 集中型配送系統(tǒng)的好處是可以使企業(yè)用（更少的庫(kù)存）來(lái)達(dá)到8. 需求信息在沿供應(yīng)鏈的傳遞過(guò)程中的失真和波動(dòng)放大是（牛鞭效應(yīng)）9. 電子商務(wù)是指通過(guò)（因特網(wǎng)）而進(jìn)行商務(wù)交易。 四、名詞解釋1. 供應(yīng)鏈 P1202.5. 一般物料 P130-1316.五、簡(jiǎn)答題1. 供應(yīng)鏈管理的主要對(duì)象。3. 產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的原因。 六、論述題1. 試述供應(yīng)商管理競(jìng)爭(zhēng)模式的一般特征。3. 試述電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響。P122P148P124。 P126重要程度）

33、；二是供應(yīng)市場(chǎng)的 （復(fù)。 P13897%的顧客服務(wù)水平。 P138 產(chǎn)生的根本原因。P143戰(zhàn)略性物料 P130 牛鞭效應(yīng)P1403.7.重要物料 P1304. 瓶頸物料 P130電子商務(wù) P148P123-125P141-1432.4.P1342.采購(gòu)管理的主要內(nèi)容。 P128-129 減小牛鞭效應(yīng)的對(duì)策與措施。 P143-147試述供應(yīng)商管理合作模式的主要特征。P135-136P149-154第六章 庫(kù)存管理一、單項(xiàng)選擇題1. 為了應(yīng)付需求、生產(chǎn)周期或供應(yīng)周期等可能發(fā)生的不測(cè)變化而設(shè)置的一定數(shù)量的庫(kù)存是A. 獨(dú)立需求庫(kù)存 B. 相關(guān)需求庫(kù)存 C. 安全庫(kù)存 D. 調(diào)節(jié)庫(kù)存2. 用于調(diào)節(jié)需求

34、或供應(yīng)的不均衡、生產(chǎn)速度與供應(yīng)速度不均衡、各個(gè)生產(chǎn)階段的產(chǎn)出不均衡而設(shè)置的 庫(kù)存是 D P160A. 獨(dú)立需求庫(kù)存 B.3. 庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢意味著庫(kù)存A. 占用資金量大 B.C P1604. 降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存的基本策略是A.縮短生產(chǎn)一一配送周期C. 訂貨量盡量接近于需求量5. 降低調(diào)節(jié)庫(kù)存的基本策略是A.縮短生產(chǎn)一一配送周期C. 訂貨量盡量接近于需求量6. 降低在途庫(kù)存的基本策略是A.縮短生產(chǎn)一一配送周期C. 訂貨量盡量接近于需求量7.在庫(kù)存管理的ABC分類(lèi)法中，A.A 類(lèi)物品 B.B相關(guān)需求庫(kù)存A P166庫(kù)存管理效率高P170B.C.C.D.P171B.D.P171安全庫(kù)存 D. 調(diào)節(jié)庫(kù)存占用資金

35、量小 D. 庫(kù)存保管費(fèi)用低減小批量 使生產(chǎn)速度與需求變化吻合減小批量 使生產(chǎn)速度與需求變化吻合減小批量 使生產(chǎn)速度與需求變化吻合 應(yīng)盡可能從嚴(yán)控制的是 A P172類(lèi)物品 C.C 類(lèi)物品 D.B類(lèi)物品和C類(lèi)物品B.D.更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料系統(tǒng) D.T 系統(tǒng) P190 以遞減的時(shí)間間隔補(bǔ)充訂貨 以遞增的時(shí)間間隔補(bǔ)充訂貨D.1. 按在生產(chǎn)過(guò)程和配送過(guò)程中所處的狀態(tài)，庫(kù)存可分為A. 獨(dú)立需求庫(kù)存 B. 原材料庫(kù)存 C. 在制品庫(kù)存2. 按庫(kù)存的作用分類(lèi)，庫(kù)存可分為A. 周轉(zhuǎn)庫(kù)存 B. 安全庫(kù)存3. 庫(kù)存的作用有 ABCDE P162ABDE P160 C.相關(guān)庫(kù)存D.D.BCE P159 相關(guān)需

36、求庫(kù)存 E.調(diào)節(jié)庫(kù)存E.完成品庫(kù)存在途庫(kù)存A. 能有效地緩解供需矛盾 B.D. 節(jié)省作業(yè)交換費(fèi)用 E.4. 庫(kù)存給企業(yè)帶來(lái)的不利影響有 ACEA. 占用大量資金 B.D. 降低人員與設(shè)備的利用率E.改善服務(wù)質(zhì)量 提高人員與設(shè)備的利用率P163 增加作業(yè)交換費(fèi)用 C. 掩蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題C.節(jié)省訂貨費(fèi)用發(fā)生庫(kù)存成本8. 那些隨機(jī)的、企業(yè)自身不能控制而是由市場(chǎng)所決定的需求產(chǎn)品的庫(kù)存稱(chēng)為A P173A. 獨(dú)立需求庫(kù)存 B. 相關(guān)需求庫(kù)存 C. 安全庫(kù)存 D. 調(diào)節(jié)庫(kù)存9. 獨(dú)立需求庫(kù)存的一大特點(diǎn)是具有很大的A P173A. 不確定性B.確定性C.預(yù)測(cè)性D.風(fēng)險(xiǎn)性10. 通過(guò)連續(xù)觀察庫(kù)數(shù)量是否達(dá)

37、到再訂貨點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)獨(dú)立需求庫(kù)存的監(jiān)控的系統(tǒng)稱(chēng)為A P180A.Q 系統(tǒng)B.O 系統(tǒng)C.P系統(tǒng)D.T系統(tǒng)11. 通過(guò)周期性地檢查庫(kù)存水平來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存的補(bǔ)充的獨(dú)立需求庫(kù)存監(jiān)控系統(tǒng)稱(chēng)為C P180A.Q 系統(tǒng) B.O 系統(tǒng) C.P12. 定期控制系統(tǒng)（ P 系統(tǒng)）的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是A. 以固定的時(shí)間間隔補(bǔ)充訂貨 B.C. 以變化的時(shí)間間隔補(bǔ)充訂貨二、多項(xiàng)選擇題5. 在庫(kù)存管理中具有重要意義的衡量指標(biāo)是 ADE P1656. 定期控制系統(tǒng)（ P 系統(tǒng)）的優(yōu)勢(shì)有BCE P190A. 固定補(bǔ)充庫(kù)存量B.固定補(bǔ)充間隔C.可以將多個(gè)訂單組合起來(lái)D. 安全庫(kù)存較少E.沒(méi)必要連續(xù)觀測(cè)7. 定量控制系統(tǒng)（ Q 系統(tǒng)）的優(yōu)

38、勢(shì)有ACD P190A. 補(bǔ)充間隔是變化的B.補(bǔ)充間隔固定C.有訂購(gòu)批量折扣D. 安全庫(kù)存較少E.沒(méi)必要連續(xù)觀測(cè)A. 平均庫(kù)存值 B. 庫(kù)存量 C.庫(kù)存成本 D. 可供應(yīng)時(shí)間E. 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率三、填空題1. 由批量周期性地形成的庫(kù)存稱(chēng)為（周轉(zhuǎn)庫(kù)存）。P1602. 周轉(zhuǎn)庫(kù)存的大小與訂貨的頻率成（反比） 。 P1603. 為了應(yīng)付需求、生產(chǎn)周期或供應(yīng)周期等可能發(fā)生的（不測(cè)變化）而設(shè)置的一定數(shù)量的庫(kù)存是（安全庫(kù)存）。 P1604. 正處于運(yùn)輸以及停放在相鄰兩個(gè)工地之間或相鄰兩個(gè)組織之間的庫(kù)存稱(chēng)為（在途庫(kù)存）。 P1615. 按用戶(hù)對(duì)庫(kù)存的需求特性分類(lèi)，庫(kù)存可分為（獨(dú)立需求庫(kù)存）和（相關(guān)需求庫(kù)存）。 P

39、1616. 相關(guān)需求是指與其他需求有內(nèi)在相關(guān)性的需求，根據(jù)這種相關(guān)性，企業(yè)可以精確地計(jì)算出它的需求 量和需求時(shí)間，是一種（確定型）需求。 P1617. 管理學(xué)有一種說(shuō)法：管理是從（衡量）開(kāi)始的。 P1658. 全部庫(kù)存品的價(jià)值之和稱(chēng)為（平均庫(kù)存值） 。 P1659. 通常用平均庫(kù)存值除以相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)單位時(shí)間的需求來(lái)計(jì)算（可供應(yīng)時(shí)間）。 P16510. 降低調(diào)節(jié)庫(kù)存的基本策略是盡量使（生產(chǎn)速度）與（需求變化）相吻合。P17111. ABC 分類(lèi)法的基本思想是：按照所控制對(duì)象（價(jià)值）的不同或（重要程度）的不同將其分類(lèi)，分別 采取不同的管理方法。 P17212. 獨(dú)立需求庫(kù)存是指那些（隨機(jī)的） 、企

40、業(yè)自身不能控制而是由市場(chǎng)所決定的需求產(chǎn)品的庫(kù)存。更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料13. 獨(dú)立需求不是企業(yè)本身所能控制的，所以不能像象相關(guān)需求那樣來(lái)處理，只能采用（“補(bǔ)充庫(kù)存”）的控制機(jī)制。P17314. 經(jīng)濟(jì)訂貨批量是一個(gè)可以使（庫(kù)存成本）和（訂貨成本）的總和最小的訂貨批量。P17515. 定量控制系統(tǒng)的兩個(gè)重要控制參數(shù)是（每次訂貨量）和（再訂貨點(diǎn)）。P18216. 定期控制系統(tǒng)的兩個(gè)主要控制參數(shù)是（觀測(cè)間隔）和（目標(biāo)庫(kù)存量）。P18817. 定量控制系統(tǒng)（Q系統(tǒng)）的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是可以持有較少的（安全）庫(kù)存。P191四、名詞解釋1. 庫(kù)存P1582. 周轉(zhuǎn)庫(kù)存 P1603. 安全庫(kù)存 P160 4. 調(diào)節(jié)

41、庫(kù)存 P1605.在途庫(kù)存P161 6. 獨(dú)立需求庫(kù)存 P173 7. 經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ P175五、簡(jiǎn)答題1. 庫(kù)存的分類(lèi)。P159-1612. 庫(kù)存管理的衡量指標(biāo)。P165-1663. 經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ模型的假設(shè)。P1754. 試比較定量控制系統(tǒng)（Q系統(tǒng)）與定期控制系統(tǒng)（P系統(tǒng)）各自的優(yōu)勢(shì)。P190-191六、論述題1. 試述庫(kù)存的利弊。P162-1632. 試述經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ模型應(yīng)用的意義。P179-180七、計(jì)算題公式：1.庫(kù)存總成本=年庫(kù)存儲(chǔ)存成本+年訂購(gòu)成本2.經(jīng)濟(jì)訂貨批量:（C:年庫(kù)存總成本；Q批量；H:單位產(chǎn)品的年庫(kù)存儲(chǔ)存成本；D:年需求量；S:每批訂購(gòu)成本；D/

42、Q:批次）參見(jiàn)教材 P176、177習(xí)題：1. 某商店銷(xiāo)售服裝，每月平均銷(xiāo)售400件，單價(jià)180元/件，每次訂購(gòu)費(fèi)用100元，單件年庫(kù)存保管費(fèi) 用是單價(jià)的20%為了減少訂貨次數(shù)，現(xiàn)在每次訂貨量是800件。試分析：（1）該服裝現(xiàn)在的年庫(kù)存總成本是多少？ （2）經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ是多少？解：（1）C H D 5=型 180 20%400 12100 =15000（元）2 Q 2800.'2DS2 400 12 100EOQ =J H 180 20%-163（件）2. 某食品廠每年需要采購(gòu) 3000噸面粉用于生產(chǎn)，每批訂購(gòu)費(fèi)用為 300元，每噸產(chǎn)品的年庫(kù)存保管成本 為20元，請(qǐng)計(jì)算該食品廠

43、采購(gòu)面粉的經(jīng)濟(jì)訂貨批量EOQ解:EOQ二 300（噸）3. 某服裝店年銷(xiāo)售服裝 2000件，每次訂購(gòu)費(fèi)用約 250元，單件年庫(kù)存保管費(fèi)用為 4元，目前每次訂貨 量為400件，試計(jì)算該服裝店的年庫(kù)存總成本。解: -2 h D S哼 4 鴛 25-2050（元）第七章 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的組織與計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇題1. 按照一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的，適用面廣、需求量大的產(chǎn)品是A. 專(zhuān)用產(chǎn)品B. 批量產(chǎn)品 C. 通用產(chǎn)品2. 生產(chǎn)類(lèi)型可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn)，這是A. 按產(chǎn)品使用性能分類(lèi)B.C. 按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性分類(lèi)D.3. 按產(chǎn)品的需求特性分類(lèi)，生產(chǎn)類(lèi)型可分為C P196D. 裝配產(chǎn)品C P1

44、97按生產(chǎn)工藝特征分類(lèi)A. 通用產(chǎn)品生產(chǎn)和專(zhuān)用產(chǎn)品生產(chǎn)B.C.流程型生產(chǎn)和加工裝配型生產(chǎn)D.4. 按顧客的需求特性分類(lèi)，服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)可分為A. 通用型和專(zhuān)用型B.C. 流程型和加工裝配型D.5. 按運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的特性分類(lèi)，服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)可分為A. 通用型和專(zhuān)用型B.C. 流程型和加工裝配型D.按產(chǎn)品需求特性分類(lèi)B P198訂貨生產(chǎn)和備貨生產(chǎn) 大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn) A P199 技術(shù)密集型和人員密集型 訂貨型和備貨型B P199 技術(shù)密集型和人員密集型 訂貨型和備貨型6. 按顧客的需求特性分類(lèi)，屬于通用型服務(wù)的單位是 A P199A. 銀行 B. 醫(yī)院 C. 律師事務(wù)所 D. 咨詢(xún)公司7. 如

45、果按顧客的需求特性來(lái)劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)類(lèi)型，銀行屬于C P199A. 技術(shù)密集型B.人員密集型C.通用型D.專(zhuān)用型8. 如果按顧客的需求特性來(lái)劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)類(lèi)型，會(huì)計(jì)事務(wù)所屬于D P199A. 技術(shù)密集型B.人員密集型C.通用型D.專(zhuān)用型9. 按運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的特性分類(lèi)，屬于技術(shù)密集型的單位是B P200A. 學(xué)校B. 銀行 C. 百貨商店 D. 飯店10. 如果按照運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的特性來(lái)劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)類(lèi)型，醫(yī)院屬于A P199A. 技術(shù)密集型B.人員密集型C.通用型D.專(zhuān)用型11. 如果按照運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的特性來(lái)劃分服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)類(lèi)型，餐飲業(yè)屬于B P199A. 技術(shù)密集型B.人員密集型C.通用型D.專(zhuān)用型1

46、2. 根據(jù)企業(yè)所擁有的生產(chǎn)能力和需求預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)出內(nèi)容、產(chǎn)出量、勞動(dòng)力水D P204 物料需求計(jì)劃 D.平、庫(kù)存投資等問(wèn)題所做的大致性描述是A. 主生產(chǎn)計(jì)劃B. 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃C.13.MPS 指的是 C P205A. 綜合計(jì)劃B.生產(chǎn)大綱C.14. 確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量的計(jì)劃是A. 綜合計(jì)劃 B. 生產(chǎn)大綱 C. 主生產(chǎn)計(jì)劃 D. 二、多項(xiàng)選擇題1. 按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性分類(lèi)，生產(chǎn)類(lèi)型可分為 A. 大量生產(chǎn) B. 訂貨生產(chǎn) C.2. 工藝對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式的主要優(yōu)點(diǎn)有A. 有利于充分利用設(shè)備B.D. 產(chǎn)品制造順序有一定彈性E.3. 制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)

47、劃一般可分為A. 綜合計(jì)劃 B. 庫(kù)存計(jì)劃 C.4. 制定綜合計(jì)劃時(shí)所要考慮的成本主要包括綜合計(jì)劃生產(chǎn)大綱生產(chǎn)大綱主生產(chǎn)計(jì)劃 D.物料需求計(jì)劃C P205 物料需求計(jì)劃ACE P197 成批生產(chǎn) D. 備貨生產(chǎn) ABD P201 便于進(jìn)行工藝管理 流動(dòng)資金占用量小 ACD P204 主生產(chǎn)計(jì)劃 D.ABCDEC.E.單件小批生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)性較強(qiáng)物料需求計(jì)劃 E.P213營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃A. 正式人員的人員成本 B. 加班成本D. 訂單積壓成本E. 庫(kù)存缺貨成本5. 綜合計(jì)劃的目標(biāo)有 ABCDE P208A. 成本最小 B. 顧客服務(wù)最大化 C. 最小庫(kù)存投資C. 庫(kù)存成本D. 生產(chǎn)速率的穩(wěn)定性 E.

48、 人員水平變動(dòng)最小學(xué)習(xí) 好資料三、填空題1. 根據(jù)用戶(hù)的特殊需求專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的產(chǎn)品是（專(zhuān)用產(chǎn)品）。 P1962. 按生產(chǎn)工藝特征分類(lèi)，制造業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型可分為（流程型）和（加工裝配型）。 P1973. 通用型服務(wù)和專(zhuān)用型服務(wù)的區(qū)別主要在于（顧客參與程度）的不同。 P1994. 能完成某一特定功能的一個(gè)工作單位稱(chēng)為（工序） 。 P2005. 主生產(chǎn)計(jì)劃要確定每一具體的（最終產(chǎn)品）在每一具體時(shí)間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量。 P2056. 綜合計(jì)劃的計(jì)劃期通常是（年） 。 P2057. 主生產(chǎn)計(jì)劃是把綜合計(jì)劃具體化為（可操作）的實(shí)施計(jì)劃。 P2068. 綜合計(jì)劃的六個(gè)目標(biāo)可歸結(jié)為：用（最小的成本）最大限度地滿(mǎn)足需

49、求。 P2089. 在進(jìn)行綜合計(jì)劃決策時(shí)有兩種基本的決策思路：（穩(wěn)妥應(yīng)變型）和（積極進(jìn)取型）。P20910. 外協(xié)是用來(lái)彌補(bǔ)生產(chǎn)能力（短期）不足的一種常用方法。 P21011. 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS所確定的生產(chǎn)總量必須等于（綜合計(jì)劃）確定的生產(chǎn)總量。P21512. 主生產(chǎn)計(jì)劃制定中要考慮的第一個(gè)實(shí)際問(wèn)題是主生產(chǎn)計(jì)劃與（綜合計(jì)劃）的連接。P21813. 確定MRP所需的關(guān)鍵信息要素有三個(gè)：MPS （物料清單）、（庫(kù)存記錄）。P220-22114. 成功運(yùn)用MRP! /ERP系統(tǒng)的首要問(wèn)題是有效的、規(guī)范的（輸入數(shù)據(jù)） 。P228四、名詞解釋1. 通用產(chǎn)品 P1962. 專(zhuān)用產(chǎn)品 P1963. 綜合計(jì)劃 P2044. 主生產(chǎn)計(jì)劃（ MPS） P2055. 物料需求計(jì)劃（ MRP） P207五、簡(jiǎn)答題1. 生產(chǎn)類(lèi)型的劃分。 P196-1982. 制定綜合計(jì)劃時(shí)所要考慮的成本。 P2133. 物料需求計(jì)劃（MRP的基本原理和關(guān)鍵信息要素。P