質(zhì)量管理知識題庫

1、共享知識分享快樂o 第一部分 判斷題o1.質(zhì)量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望。（）o2.某規(guī)格電視機(jī)的清晰度、可靠性、保修時間等均為固有特性。（×）o3.產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。（ ×）o4.質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。（ ）o 5. 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào) “始于識別顧客的需要， 終于滿足顧客的需要 ”，顧客就是指外部的最終的顧客。（ ×）o6.組織的質(zhì)量管理要求企業(yè)各層次人員都參與，因此各層次活動的側(cè)重點(diǎn)都是相同的。（ ×）o7.質(zhì)量改進(jìn)的對象是產(chǎn)品質(zhì)量。（×）o8.企業(yè)自行制定的

2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（）o9.排列圖是為分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況所使用的圖。（×）o10. ISO9001 ：2008 與 ISO9004 的運(yùn)行模式是一致的，它們都遵循“P、D 、C、A”螺旋式上升的運(yùn)行模式。（ ）o11.產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。（×）o12.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。（）o13.標(biāo)準(zhǔn)一定要經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商一致才能做到共同遵守。（）o14.糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的措施，因此是相同的。（ ×）o15.投訴率為零，表明顧客很滿意。（×）o16.只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程，

3、就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會發(fā)生波動。（×）o17.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。（）o18.在現(xiàn)場質(zhì)量控制活動中，運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。( ×)o19.5S 中的 “清掃 ”就是突擊大掃除。（×）o20.產(chǎn)品經(jīng)返修而滿足了預(yù)期使用要求，因此可以稱為合格品。（×）o21.質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)工人無關(guān)。（×）o 22. 型式檢驗(yàn)的時機(jī)應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中作出規(guī)定，并符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如有時）的要求。（ ）o23.電視機(jī)開箱合格率為 90.5%，這個數(shù)據(jù)是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。（ ）o24.卓越績效準(zhǔn)則所體現(xiàn)的管理方式被稱之為“卓越績效模式 ”

4、。（ ）o25.持續(xù)改進(jìn)是美國馬爾科姆 ·波多里奇國家質(zhì)量獎所具有的最大優(yōu)點(diǎn)之一。（）o26.質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。( ×)o27.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改進(jìn)。( )卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂o28.糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。( ×)o29.在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)的職能就是嚴(yán)格把關(guān)（×）。o30.有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。( )o31.組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。( ×)o32.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)

5、準(zhǔn)，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足（×）。o33.當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。( ×)o34.標(biāo)準(zhǔn)偏差 S 越大，表示數(shù)據(jù)的分散程度越大，說明產(chǎn)品的加工精度越低。( )o 35. 若產(chǎn)品工裝和設(shè)備轉(zhuǎn)移到不同的工廠，或在一個新增的廠址進(jìn)行生產(chǎn)，需要提出變更申請。（ ）o 36. 任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過程，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這個過程可以用質(zhì)量環(huán)來表述。( )o37.文件包括記錄，都應(yīng)有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。( )o38.全面質(zhì)量管理是要抓好生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理（×）o 39. 質(zhì)量

6、管理體系建立初期， 應(yīng)結(jié)合相關(guān)顧客的要求、 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)法律法規(guī)的要求、現(xiàn)有的管理和操作方法及組織的現(xiàn)狀與識別出的目標(biāo)之間的差異等方面作為管理體系策劃的輸入。 ( )o40.質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的要求對所涉及的員工都是強(qiáng)制性的。( )o41.質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也一樣。（×）o42.質(zhì)量教育培訓(xùn)對全組織來說，教育對象就是全體員工。（×）o43.顧客驅(qū)動的卓越就是圍繞顧客提出的要求進(jìn)行改進(jìn)。（×）o44.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。（）o45.按質(zhì)量成本的分類，過程控制所發(fā)生的費(fèi)用屬于鑒定成本。（×）o46

7、.在一定意義上，顧客滿意度調(diào)查，重點(diǎn)是對顧客不滿意信息的調(diào)查。（）o47.過程能力指數(shù)應(yīng)當(dāng)越高越好。（×）o48.5S 管理就是人們強(qiáng)調(diào)的做好文明生產(chǎn)。（×）o49.過程檢驗(yàn)必須編制作業(yè)指導(dǎo)書。（×）o50.考核檢驗(yàn)人員的工作質(zhì)量，應(yīng)同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完成情況掛鉤。（×）o51. QC 小組活動的宗旨，就是改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。（×）o52. QC 小組活動要求用數(shù)據(jù)說話，盡管有些數(shù)據(jù)不可靠，但有數(shù)據(jù)要比沒有數(shù)據(jù)好。（ ×）o53.在開展 QC 活動中，如果創(chuàng)新型課題成果具有推廣價值，就應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。（）o54.質(zhì)量管

8、理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用中，頭腦風(fēng)暴法應(yīng)首先尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。（×）o55.ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)不描述一個組織如何實(shí)施體系要素（）。o56.排列圖的目的是找出 “關(guān)鍵的多數(shù)，次要的少數(shù)”（ ×）卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂o57.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括三大類：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)（）。o58.服務(wù)質(zhì)量特性中最主要的是經(jīng)濟(jì)性。（×）o59.質(zhì)量方針包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾（）；o60.TS16949 要求組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文件。( )o61.我廠不合格產(chǎn)品控制程序 中規(guī)定， 對于產(chǎn)生不合格品的不合格過程，在原因未查清、未采取相應(yīng)措

9、施之前，檢驗(yàn)員有權(quán)停止生產(chǎn)。（）。o62.用于表示兩個變量之間關(guān)系的圖叫做因果圖。（×）o63.產(chǎn)品來不及檢驗(yàn)時可先放行，但必須有可靠的追回程序。( ×)o 64. 過程控制就是過程檢驗(yàn)。 ( ×)o65.廣義質(zhì)量，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。（×）o66.全面質(zhì)量管理和 ISO 9000 都體現(xiàn)了預(yù)防為主，全過程控制的思想。（）o67.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證稱之為二方認(rèn)證。( ×)o68.全面質(zhì)量管理主要靠數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，不需要傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)。（×）o69.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，所以檢驗(yàn)把關(guān)就不那么重要了。（

10、15;）o70.朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律說明，提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是永遠(yuǎn)不會完結(jié)的。（）o71.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)到的要求。（）o72.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)，是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品。（×）o73.控制圖只要沒有超出界限的點(diǎn)，就表示生產(chǎn)處于控制狀態(tài)。（×）o74.只要保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下工序，不合格的成品不出廠，就完成了質(zhì)量檢驗(yàn)的職能（×）o75.產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性。（）o76.按計(jì)劃執(zhí)行以后，不去檢查，就不知道效果的好壞，所以推動PDCA 循環(huán)的關(guān)鍵在于檢查階段。（ ×）o77.符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，就一定成保證用戶

11、使用時滿意。（×）o78.生產(chǎn)出來的產(chǎn)品百分之百合格，不一定是高水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（）o79.開展全面質(zhì)量管理的目的在于減少廢次品。（×）o80.只要在工序中使用了控制圖，產(chǎn)品質(zhì)量就提高了。（×）o81.為了重視質(zhì)量，我們應(yīng)該對產(chǎn)品的每一項(xiàng)質(zhì)量要求設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)進(jìn)行控制。（×）o 82. 當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心（ x）和公差中心（ M ）不一致時是，應(yīng)計(jì)算工序能力指數(shù) Cpk 。（ ）o83. 廣義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量要全部符合標(biāo)準(zhǔn)。（×）o 84. 質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。（ ）卑微如螻蟻

12、、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂o85.只要嚴(yán)格把關(guān)，精心挑選，就能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（×）o86.對策表也可以稱為措施計(jì)劃表。（）o87.產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過程中形成的。（ ）o88. QC 小組是用來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的。（×）o89.某工人加工 100 件產(chǎn)品。 有 10 件不合格， 但經(jīng)返修后都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。為此說該工人的工作質(zhì)量是好的。（×）o90.異常波動是不可避免的質(zhì)量波動，因此在質(zhì)量管理中是允許的。（×）o91.產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是指產(chǎn)品在使用過程中滿足用戶使用要求的程度。（ ）o92.運(yùn)用控制圖就能提高制造過程的產(chǎn)品質(zhì)量。（

13、5;）o93.搞好質(zhì)量檢驗(yàn)，堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)，就能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。（×）o94.散布圖中隨著 X 增加， Y 隨之減少的關(guān)系稱為負(fù)相關(guān)。（ ）o95.某新藥做 10 例臨床試驗(yàn)，其中9 例有效，它明顯好于有效率為80%的老藥。（×）o96.對出廠的產(chǎn)品實(shí)行 “三包 ”，就是做到了質(zhì)量保證。（×）o97.檢驗(yàn)人員的職責(zé)，就是要搞好對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。（×）o98.保持工序處于受控狀態(tài)，可預(yù)防廢品的產(chǎn)生。（）o99.工序的質(zhì)量將最終決定產(chǎn)品的制造質(zhì)量。（）o100. 直方圖可以直觀地反映出產(chǎn)品質(zhì)量的分布情況。（）o 第二部分 選擇題o1. 企業(yè)競爭力的核心是（A

14、 ）。 A 質(zhì)量競爭力B 服務(wù)競爭力C 品牌競爭力o 2. 公司提供的培訓(xùn)是（ C）。 A 硬件 B 軟件 C 服務(wù)o3. 供方的受益者可以是(D) 。 A 顧客、員工B 所有者、分供方C 社會 D 所有上述各項(xiàng)o4. 沒有顧客投訴，表明（C）。 A 顧客滿意B 顧客基本滿意C 不能表明顧客很滿意o 5. 質(zhì)量必須履行的需求主要指（ D ）A 法律法規(guī)規(guī)定 B 國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) C 合同規(guī)定 D 以上全部o 6. 質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（ D）。 A 監(jiān)督 B 保證 C 預(yù)防 D 以上都是o7.服務(wù)的特點(diǎn)之一是，常常表現(xiàn)為（A） A 一次性 B 簡單重復(fù) C 期望、需要相似 D 可預(yù)測o8.我國于 1

15、978 年從 引進(jìn)全面質(zhì)量管理。（ B） A 美國 B 日本 C 德國o9.當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是 （ C）A 全面質(zhì)量管理 B 朱蘭博士的質(zhì)量理論 C 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則o10. 我們經(jīng)常把當(dāng)作全面質(zhì)量管理的“第一道工序 ”。（ B） A 標(biāo)準(zhǔn)化 B 質(zhì)量教育 C 質(zhì)量信息o11. ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)中用于審核和第三方認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)是（ A ）A ISO9001 ：2008 B ISO9000 ：2005 C ISO9004 ： 2009卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂o12. 質(zhì)量成本中用于過程控制所發(fā)生的費(fèi)用，是屬于（A ） A 預(yù)防成本B 鑒定成本C 故障成本o 13. 現(xiàn)場

16、質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（ B） A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量突破 D 質(zhì)量改進(jìn)o14.管理水平達(dá)到六西格瑪時，其對應(yīng)的不合格率為（A ） A 3.4ppm B 230ppm C 6210ppmo15.當(dāng)工序能力充分時，所對應(yīng)的過程能力指數(shù)范圍為（B）A Cp>1.67 B 1.67 Cp>1.33C 1.33 Cp>1o16.QC 小組人數(shù)一般以 A 為宜。 A 3-10 人 B 5-10人 C 10-15 人o17.卓越績效模式是全面質(zhì)量管理的新發(fā)展，代表著當(dāng)今社會最先進(jìn)的（A ） A 質(zhì)量管理模式 B 質(zhì)量管理形式C 質(zhì)量管理理論D 質(zhì)量管理方向o 18. 考核檢驗(yàn)

17、工作的重要指標(biāo)有（ D） A 漏檢率 B 錯檢率 C 檢驗(yàn)差錯率 D 以上都是o 19. 質(zhì)量是一組（ ）滿足（ ）的程度。（ C） A 固有特性 ,標(biāo)準(zhǔn) B 特性 ,固有要求 C 固有特性 , 要求 D 特性 ,標(biāo)準(zhǔn)o 20. 若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（ A ） A 、關(guān)鍵質(zhì)量特性B 、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D 、次要質(zhì)量特性o21. 質(zhì)量手冊包括的內(nèi)容（ d ）a. 質(zhì)量方針和目標(biāo)b. 程序或?qū)ζ涞囊胏. 質(zhì)量管理體系范圍d. b+co 22. 闡明要求的文件是（ c ） a. 質(zhì)量手冊 b. 質(zhì)量計(jì)劃 c. 規(guī)范 d.

18、形成文件的程序o23.下述哪個不是新版ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)（ c ）a.ISO9000 b. ISO9001 c. ISO10012 d. ISO19011o24.顧客的要求包括：（c ） a.書面定單、合同b. 電話要貨 c. 以上都是 d. 以上都不是o25.現(xiàn)場管理中，要求現(xiàn)場管理人員做好“三自 ”和 “一控 ”，其中 “一控 ”指（ B ） 。 A 控制設(shè)備狀態(tài) B 控制自檢合格率C 控制工藝水平 D 控制原材料用量o26.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（A ）。 A 、菲根堡姆B、休哈特 C、朱蘭 D、戴明o27.顧客的滿意水平是可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)。（

19、B） A 產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)B 可感知效果和期望值間的差異函數(shù)C 產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)o28.顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于（A ） A 預(yù)防成本 B 鑒定成本 C 損失成本 D 非符合性成本o29.推動 PDCA 循環(huán)，關(guān)鍵在于 (D)A. 計(jì)劃階段 B.執(zhí)行階段 C. 檢查階段 D.總結(jié)階段o30.開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為(A)A. 三全一多樣 B.質(zhì)量中心 C. 三保 D. “卡、防、幫、講 ”o31.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是（b）。 a.產(chǎn)品 b.過程 c.程序 d.質(zhì)量o32.產(chǎn)品標(biāo)識指的是（d） a.產(chǎn)品 b.產(chǎn)品狀態(tài) c.

20、監(jiān)視和測量裝置d. a+b卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂o33.在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是(D)A. 原材料 B.設(shè)備 C.專業(yè)技能D.人力資源o34.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（ A） A 、時效性B、廣泛性C、主觀性D、相對性o35.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（B）批準(zhǔn)。 A 上級機(jī)關(guān) B 最高管理者 C 質(zhì)量管理辦公室主任D 總工程師o36.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（d） a 教育和培訓(xùn) b 技能 c 經(jīng)驗(yàn) d 以上皆是o37.質(zhì)量管理的所有工作都是通過來實(shí)現(xiàn)的。 (

21、D)A. 資源 B.程序 C.組織結(jié)構(gòu) D.過程o38.過程控制是（）。 (c)a. 是通過過程檢驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的b. 不包括對設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行控制c. 是指對與過程有關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行有效控制d. 可以不對重點(diǎn)過程進(jìn)行重點(diǎn)控制o39.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時,顧客就會(A) 。A 滿意 B 高度滿意 C 抱怨 D 忠誠o40.對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以（ A ）為主要手段， 以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。 A 校準(zhǔn) B 周期檢定 C 非周期檢定 D 定點(diǎn)檢定o41.應(yīng)當(dāng)是公司的一個永恒目標(biāo)。(C) A 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)B 全員參與 C 持續(xù)改進(jìn)總體

22、業(yè)績 D 與供方互利o 42. 規(guī)定每個職能部門和每個崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。(D) A 標(biāo)準(zhǔn)化工作B 計(jì)量工作C 質(zhì)量記錄D 質(zhì)量責(zé)任制o43.產(chǎn)品（） 。（ d） a.可包括硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們的組合b.可以是有形的，可以是無形的或它們的組合c.可以是期望的或非期望的d. a+bo44. PDCA 循環(huán)是（）提出的.（B）A 休哈特 B 戴明 C 朱蘭 D 石川馨o45.完整的內(nèi)部審核不包括。（ C） A 體系審核 B 產(chǎn)品質(zhì)量審核C 過程檢驗(yàn)o46.“致力于滿足質(zhì)量要求 ”是指（ C ）。 A 質(zhì)量管理 B 質(zhì)量策劃

23、C 質(zhì)量控制D 質(zhì)量改進(jìn)o47.企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（D ）。A 預(yù)防成本 B 、鑒定成本 C、內(nèi)部故障成本 D 、外部故障成本o48.質(zhì)量手冊的主要作用是（B） A 在內(nèi)部開展質(zhì)量管理B 對外提供質(zhì)量保證C 向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)質(zhì)量工作 D 作為與顧客簽訂合同的一個附件o49.消除偶發(fā)性問題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于（）。（B） A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制 C質(zhì)量管理 D 質(zhì)量改進(jìn)o50.對供方的評價和選擇應(yīng)考慮（）。（A ）A 能否滿足合同的要求B 對方是否是 “信得過 “企業(yè) C 價格是否最低D 是否是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)價低產(chǎn)品的企業(yè)o51.現(xiàn)場控制圖的作用是（）。（A ） A

24、及時告警 B 診斷作用C 調(diào)整作用卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂o52.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品（）。（ C）A 不維修、不放行、不交付 B不隔離、不放行、不交付C 不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付o53.質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序：（A ）。 A 質(zhì)量手冊 - 程序文件 -作業(yè)指導(dǎo)書-記錄 B 記錄 -作業(yè)指導(dǎo)書 -程序文件 -質(zhì)量手冊 C 質(zhì)量手冊 -作業(yè)指導(dǎo)書 -程序文件 -記錄 D記錄 -作業(yè)指導(dǎo)書 -質(zhì)量手冊 -程序文件o54. ISO9001 體系認(rèn)證證書的有效期是C 。A一年 B二年 C三年 D四年o55.我們公司于 C 年首次通過了ISO/TS1694

25、9 質(zhì)量體系認(rèn)證。 A 2002 B 2003 C 2004 D 2005o56.我們公司于 D 年首次通過了ISO14000/OHSAS18000 環(huán)境、職業(yè)安全體系。A 2002 B 2004 C 2006 D 2008o 57. 供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是： C 。A 供應(yīng)商的實(shí)力 B 供應(yīng)商的規(guī)模 C 供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要程度o58.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（ A ） 。 A 防止差錯發(fā)生B 質(zhì)量保證 C 質(zhì)量策劃o59.檢驗(yàn)記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，正確的簽名方式是C 。 A 可以他人親筆代簽 B 簽名欄姓名可打字 C 需本人親筆簽名或蓋本人印章；D 可以由檢查部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽o60.可

26、疑產(chǎn)品包括 : D 。 A 沒有標(biāo)識的產(chǎn)品B 標(biāo)識不明的產(chǎn)品 C 用偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的儀器檢驗(yàn)的產(chǎn)品 D） A+B+Co61. CPK 值為 A 表示制程能力非常充足。A >1.67 ；B 1.67>CPK>1.33 ；C 1.33>CPK>1.00 D 0.67> CPKo62.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高A 。A 人的素質(zhì)B 企業(yè)形象C 產(chǎn)品質(zhì)量o63.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)對其整個過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個步驟，請選擇順序正確的步驟：C 。 1）識別不合格并確定不合格原因2)記錄采取措施的結(jié)果 3)

27、 評價確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4)確定和實(shí)施必須采取的措施 5)評審所采取的糾正措施。o A 123 45 B 13425 C 14523 D 1524 3o64.質(zhì)量改進(jìn)活動中， 把握問題現(xiàn)狀的有效工具是：C 。A 因果圖 B 頭腦風(fēng)暴法 C 調(diào)查表 D親和圖o65.GB/T 19000 系列國家標(biāo)準(zhǔn)是 a 。 a.等同采用 ISO 9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)b.等效采用ISO 9000 系列國際標(biāo)準(zhǔn)c.參照采用 ISO 9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)d.以上都不是o66.質(zhì)量體系是指 d 。 a.組織結(jié)構(gòu) b.程序和過程c.資源 d.所有上述各項(xiàng)o 67. 實(shí)體是指可單獨(dú)描述和研究的事物 d

28、。 a.可以是活動、 過程或產(chǎn)品 b.組織、體系或人 c. 上述各項(xiàng)的組合 d.所有上述各項(xiàng)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂o68. QC 小組活動成果效果的評價應(yīng)側(cè)重于（B ）。 A 實(shí)際取得了多少效果B 參與和持續(xù)改進(jìn) C 取得了多少經(jīng)濟(jì)效益o69.不屬于質(zhì)量成本的是（C ）。 A 確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用B 沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失C 生產(chǎn)成本o70.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（D）。 A 事前控制 B 事后控制 C事中控制 D 事后考核o71.ISO 制定的標(biāo)準(zhǔn)是（ b）。 a)世界通用 b)推薦性標(biāo)準(zhǔn) c) 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)o 72. 顧

29、客需求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（ B ）。 A 鑒定成本 B 預(yù)防成本 C 內(nèi)部故障成本 D 外部故障成本o 73. QCC 小組的類型一般有（ A ）。 A 管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型B 科學(xué)型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型C 管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型、服務(wù)型、研究型74.用于分析和判斷過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)時所選用的圖是（C）。 A 排列圖 B 直方圖 C控制圖75.排列圖的用途是（ C）。A 尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素B 尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因及其結(jié)果C 尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題或影響的主要原因76.產(chǎn)品加工出現(xiàn)的A 是無法預(yù)防控制和徹底清除的。A 正常波動B 系統(tǒng)性波動C 異常波動77

30、.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動稱為_B_ 。A 企業(yè)經(jīng)營B 質(zhì)量職能C 生產(chǎn)管理D 全面質(zhì)量管理78._A_ 的含義就是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量保證的程度。A 工作質(zhì)量B 工序質(zhì)量C 管理質(zhì)量D 工序能力79.衡量工序能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的能力，稱為_B_ 。 A 工序能力指數(shù)B 工序能力 C公差規(guī)格D 適應(yīng)能力優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是_B_出來的。 A 現(xiàn)場控制 B設(shè)計(jì)制造C檢驗(yàn)把關(guān)D市場調(diào)查80._C_ 是全面質(zhì)量管理活動的基本方法。A 數(shù)理統(tǒng)計(jì)B 經(jīng)濟(jì)分析 CPDCA 循環(huán)D 全員培訓(xùn)81.加工質(zhì)量的波動是_B_ 。A 可以避免的B 不可避免的C 有時可以避免的D 有充分的預(yù)防措施就不會發(fā)

31、生82.通過測定算出 CP 值為 0.74，說明工序能力 _C_。A 尚可 B 不足C不充分D非常充分83._A_ 是計(jì)量值數(shù)據(jù)。 A 零件的直徑數(shù)據(jù)B零件的不合格品率C零件的表面缺陷數(shù) D批零件的總數(shù)量卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂84. 分析產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布情況用_C_。 A 排列圖B散布圖C直方圖D 因果圖85. 檢驗(yàn)準(zhǔn)確率與錯檢率是用來考核 _C_的。 A 產(chǎn)品質(zhì)量 B 制造質(zhì)量 C檢驗(yàn)質(zhì)量 D 質(zhì)量監(jiān)督水平86. 產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的 _C_ 。A 性能 B壽命 C適用性 D符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)87. 全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于 _C_。A 用最快的速度提高企業(yè)利潤 B 用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法

32、減少廢次品 C用最經(jīng)濟(jì)的手段， 生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品 D 用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。88. 研究兩個變量之間關(guān)系的圖是 _C_。 A 因果圖 B 排列圖 C相關(guān)圖 D控制圖89. 操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量_B_完全一致的。 A 是可以做到B 也是做不到C 有時是能做到D 極少可能做到90. 家用電器的耐壓絕緣性能不符合標(biāo)準(zhǔn)是屬于_A_ 。A 致命缺陷B嚴(yán)重缺陷C輕微缺陷D可接受缺陷91. 質(zhì)量管理小組活動成果評價方法應(yīng)以 _B_ 為主。 A 會議發(fā)表 B 現(xiàn)場檢查 C活動記錄 D專家評審92. 傳統(tǒng)質(zhì)量管理的主要特征是：按照 _A_ 進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)。 A 規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) B過去

33、的經(jīng)驗(yàn) C領(lǐng)導(dǎo)者的意志 D質(zhì)檢人員的意圖隨機(jī)93.測定某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下，其中位數(shù)為_A_ 。A 239.6 B 239.5 C 239 D 239.8 E 24094.產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最終以 _C_來衡量。 A 價格低廉 B符合標(biāo)準(zhǔn) C使用效果 D包裝精美95. 用戶要求物美價廉，這是_C_。 A 真正質(zhì)量B代用質(zhì)量C使用質(zhì)量D工作質(zhì)量96.全面質(zhì)量管理的范圍是_C_。 A 企業(yè)各項(xiàng)管理工作B 企業(yè)生產(chǎn)全過程C 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程D 產(chǎn)品生產(chǎn)全過程97.加工質(zhì)量的異常波動是由于_C_造成的。 A 系統(tǒng)性原因 B不可避免的原因C偶然性原因 D 人員個體差異98.從甲、乙兩班

34、中各抽取10 個樣品，測得平均值相等，那么甲、乙兩班_B_。 A 質(zhì)量波動控制水平一樣B 質(zhì)量波動控制水平不一定一樣C工序能力相同D加工質(zhì)量相同99. 控制圖的作用主要是 _B_ 。A 進(jìn)行事后分析 B起到預(yù)防作用 C及時發(fā)現(xiàn)不合格品 D 控制質(zhì)量的波動卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂100. 經(jīng)常性故障原因的發(fā)現(xiàn)往往是比較 _B_ 。A 明顯 B隱蔽 C有時明顯，有時隱蔽 D 不十分明顯101. 質(zhì)量保證體系的作用是 _A_ 。A 從組織上， 制度上保證企業(yè)長期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品B 保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的要求C保證生產(chǎn)過程正常、穩(wěn)定地進(jìn)行D從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和

35、措施102. 散布圖用來判斷_B_ 。A. 點(diǎn)子的變化趨勢B.兩個變量之間的變化關(guān)系C.點(diǎn)子的分散程度D.各點(diǎn)的坐標(biāo)第三部分簡答題1. 質(zhì)量管理八大原則是什么？答：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系。2. 5S 的主要內(nèi)容是什么？答：整理；整頓；清掃；清潔；素養(yǎng)。3. 現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是5M1E ， 5M1E 指的是什么？答：人員；機(jī)器；材料；方法；環(huán)境；測量。4. 對不合格品處置的四種方式是什么？答：糾正包括返工和降級；報(bào)廢；返修后讓步或讓步；“三包 ”和召回。5. 我們公司的質(zhì)量方針及含義是什么？答: 追求最

36、佳。要求每個部門和每位員工追求最佳的工作質(zhì)量、追求零缺陷、持續(xù)改進(jìn)，來保證國內(nèi)最佳的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，力爭使公司生產(chǎn)的制動系統(tǒng)產(chǎn)品成為用戶首選產(chǎn)品。6. OHSAS18000 中 OHSAS 的含義是什么？答：指職業(yè)健康安全管理體系7. 通常通過測量缺陷的比率， 估算過程的西格瑪水平， 并以此考察過程滿足顧客要求的能力。6 西格瑪水平所代表的過程缺陷率是多少?答： 3.4PPM8. 如果要認(rèn)證，就要符合 ISO9000 系列哪個標(biāo)準(zhǔn)的要求？答： ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)9. 產(chǎn)品質(zhì)量控制中，不合格品（批）的處置方式有哪些？答：糾正；返修；讓步接收；“三包 ”和召回等方式。10. 5S 管理， “

37、整頓 ”活動中遵循的三定原則是指什么？答：定點(diǎn)、定容、定量。11. 在質(zhì)量改善中，經(jīng)常要用到各種改善工具，請問QC 舊七種工具是哪幾種？(答出至少5種)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂答：因果圖（又稱魚骨圖）、檢查表、柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖和分層法。12. 在質(zhì)量改善中，經(jīng)常要用到各種改善工具，請問QC 新七種工具是哪幾種？(答出至少5種)答：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、樹狀圖、矩陣圖、箭形圖、過程決定計(jì)劃圖、矩陣資料解析法。13. 我廠的環(huán)安方針是什么？。遵守法律法規(guī)；節(jié)能降耗減廢；改善作業(yè)環(huán)境；實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展14. 在我國將全面質(zhì)量管理的基本要求概括為三全一多，請問三全一多具體指什么？答：

38、全過程；全員；全企業(yè)；多方法15. 什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品包括哪四大類？答：產(chǎn)品 -指活動和過程的結(jié)果；產(chǎn)品包括：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。16. 質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了三個階段，請問是哪三個階段？答： 1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段3、全面質(zhì)量管理階段。17. 質(zhì)量管理大師朱蘭將質(zhì)量管理分為三步曲，分別是什么？答：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。18. 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品該如何追溯？答：以發(fā)現(xiàn)點(diǎn)為中心，分別向前和向后進(jìn)行追溯。19. 5W1H 原則的含義是什么？答：What 對策：針對主要原因制訂的對策。Why 目標(biāo)：對策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。Who負(fù)責(zé)人： 誰負(fù)責(zé)做。 Where 地點(diǎn)：在哪兒做

39、。 When 時間： 何時完成。 How 措施：實(shí)施對策的具體做法。20. 簡述不合格品控制與糾正措施的區(qū)別。答；首先， 不合格品控制： 主要針對識別出的產(chǎn)品或服務(wù)中的不合格實(shí)施控制和處置，防止他們不正確地被使用和交付。糾正措施是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的一項(xiàng)重要活動和手段，其意圖是糾正產(chǎn)生問題的原因，防止再發(fā)生。其次，不合格品控制是針對不合格品采取措施，而糾正措施是針對不合格的原因的采取措施。21. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪三大類？答：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)；工作標(biāo)準(zhǔn)。22. ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)有哪四個核心標(biāo)準(zhǔn)？答： 1、 ISO9000 ： 20052、 ISO9001 ： 20083、 ISO90

40、04 ： 20094、 ISO19011： 200223. PDCA 表示什么意思？實(shí)施 PDCA 循環(huán)的關(guān)鍵在于哪個階段？答：計(jì)劃（ P）實(shí)施（ D ）檢查（ C）處置（ A ）；關(guān)鍵在 A 階段24. 質(zhì)量檢驗(yàn)過程中的 “三檢制 ”指的是什么？答：自檢；互檢；專檢；卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂25. 現(xiàn)場質(zhì)量管理的 “三分析 ”活動指的是出了質(zhì)量問題時，要召開質(zhì)量分析會，具體分析哪三個方面？答：質(zhì)量問題的危害性；產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因；應(yīng)采取的措施。26. 請簡述方針目標(biāo)管理的實(shí)施步驟？答： 1、制定方針目標(biāo)2、方針目標(biāo)的展開3、方針目標(biāo)的實(shí)施4、方針目標(biāo)的檢查評價和考核27. 在開

41、展標(biāo)準(zhǔn)化工作中，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持哪兩個原則？答：必須以 “顧客第一 ”的思想為指導(dǎo)；必須堅(jiān)持“系統(tǒng)性 ”原則。28. 請問質(zhì)量改進(jìn)工作的基本程序是什么？答： PDCA 循環(huán)。29. 質(zhì)量成本的含義是什么？答：質(zhì)量成本是指為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的一切損失的總和。30. 簡述質(zhì)量經(jīng)營的意義？答： 1、提高質(zhì)量水平2、實(shí)現(xiàn)低成本經(jīng)營3、帶來更高的收益4、造就忠誠的顧客5、造就活化的員工31. 全面質(zhì)量管理的含義是什么：答：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑”。32. 質(zhì)量信息在質(zhì)量管理中有

42、哪些作用？答： 1、決策作用2、反饋控制作用3、監(jiān)督與考核作用4、證實(shí)和備查作用33. 質(zhì)量改進(jìn)的意義 “兩提、四減、四最佳 ”分別指什么內(nèi)容？答： 1、提高優(yōu)等品率；提高質(zhì)量信譽(yù)2、減少不合格品；減少廢次品；減少返工；減少檢驗(yàn) 3、最佳的新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)；最佳的資源配置；最佳的人員素質(zhì)；最佳的質(zhì)量保證能力。34. 實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動的 “四個階段 ”和 “八個步驟是什么 ”？答：四個階段指PDCA ；八個步驟指： 明確問題； 調(diào)查現(xiàn)狀； 分析問題原因； 制定對策計(jì)劃；實(shí)施對策計(jì)劃；確認(rèn)改進(jìn)效果；防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化；總結(jié)。35. 六西格瑪管理推進(jìn)的五個通用步驟簡稱為DMAIC ，請問 DMAI

43、C的含義是什么？答： D- 定義階段； M- 測量階段； A- 分析階段； I-改進(jìn)階段； C-控制階段。36. 現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)可分為四個方面?答： 1、質(zhì)量差錯的預(yù)防2、質(zhì)量水平的維持3、質(zhì)量現(xiàn)狀的評定4、質(zhì)量水平的改進(jìn)37. 生產(chǎn)過程中的不合格品按嚴(yán)重性一般分為哪三級？卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂答： A 類（嚴(yán)重）不合格；B 類（一般）不合格；C 類（輕微）不合格38. ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系活動分為四大過程，請問是哪四大過程？答：管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測量分析和改進(jìn)。39. 我廠的產(chǎn)品質(zhì)量特性按重要度等級可劃分為哪四類特性？答：安全 /法規(guī)特性；關(guān)

44、鍵特性；重要特性和一般特性。40. 卓越績效模式有哪些核心價值觀？答：前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)；顧客驅(qū)動的卓越；組織和個人的學(xué)習(xí)；尊重員工和合作伙伴；敏捷性；注重未來；推動創(chuàng)新的管理；基于事實(shí)的管理；社會責(zé)任；關(guān)注結(jié)果與創(chuàng)造價值；系統(tǒng)的視野。41. QC 小組活動有什么特點(diǎn)？答：明顯的自主性；廣泛的群眾性；高度的民主性；嚴(yán)密的科學(xué)性。42. QC 小組活動常用的管理技術(shù)主要有哪三個方面？答：遵循 PDCA 循環(huán)；以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話；應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。43. 檢驗(yàn)員的職責(zé)和權(quán)限有哪些？答： 1、參加質(zhì)量檢驗(yàn)工作的策劃；2、嚴(yán)格按檢驗(yàn)指導(dǎo)書實(shí)施檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄；3、積極參加培訓(xùn)，提高檢驗(yàn)水平；4、根據(jù)授權(quán)，

45、對產(chǎn)品是否放行做出決定；5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識和不合格品的管理；6、及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告產(chǎn)品的質(zhì)量問題并提出分析意見。44. 質(zhì)量控制點(diǎn)的含義是什么？答：所謂質(zhì)量控制點(diǎn)就是在生產(chǎn)服務(wù)現(xiàn)場，在一定的時間內(nèi)，一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位和溥弱環(huán)節(jié)，圍繞其主導(dǎo)因素采取的特殊的管理措施和方法實(shí)行強(qiáng)化控制，使過程處于良好的控制狀態(tài)，從而保證符合規(guī)定的質(zhì)量要求。45. 在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)工人要做到嚴(yán)格 “三按 ”生產(chǎn)，做到 “三自一控 ”，其中 “三按 ”和 “三自一控 ”指什么內(nèi)容？答： “三按 ”是指按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)操作加工； “三自一控 ”是指自檢、自分、自標(biāo)和

46、控制自檢正確率。46. 質(zhì)量成本分為哪三大類？答：預(yù)防成本；鑒定成本；故障成本。47. 按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生作用的范圍或標(biāo)準(zhǔn)的審批權(quán)限，我國標(biāo)準(zhǔn)是如何分類的？答：分為國家標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四大類。48. 質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是什么？答：質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的有機(jī)結(jié)合。49. 企業(yè)要做到強(qiáng)化質(zhì)量管理，培育核心競爭力應(yīng)從哪幾方面著手？卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識分享快樂答：關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的作用；以人為本，建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；整合并完善管理體系；培育品牌。50. 質(zhì)量檢驗(yàn)是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價，請問質(zhì)量檢驗(yàn)除了把關(guān)和報(bào)告功能外，還有哪兩項(xiàng)功能？答：

47、1、鑒別功能2、預(yù)防功能51. 請問控制圖的控制限就是質(zhì)量特性值的規(guī)格限嗎？為什么？答：不是?？刂葡奘且罁?jù)當(dāng)前產(chǎn)品的質(zhì)量水平，按照3原則確定的，規(guī)格限是按產(chǎn)品要求確定的52. 質(zhì)量活動一般都要經(jīng)過 PDCA 四個階段 ,請問 PDCA 各代表什么？答：計(jì)劃（ Plan）實(shí)施（ Do ）檢查（ Check）處置（ Action ）53. 生產(chǎn)過程中常見的七種浪費(fèi)指什么？答： 1、等待的浪費(fèi)； 2、搬運(yùn)的浪費(fèi)； 3、不良的浪費(fèi)； 4、動作的浪費(fèi)； 5、加工的浪費(fèi)； 6、庫存的浪費(fèi)； 7、生產(chǎn)過多過早的浪費(fèi)。54. 簡述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別？答：區(qū)別： 糾正措施是企業(yè)針對已發(fā)生的不合格、進(jìn)行原因分析所采取的措施；預(yù)防措施則是為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。55. 目視管理在現(xiàn)場管理中有哪些作用？答： 1、迅速快捷地傳遞信息；2、將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象形象直觀地顯現(xiàn)出來；3、能夠客觀、公正、透明地傳遞信息；4、能夠促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的建立和形成