酒店新型營銷組合策略解析

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-酒店新型營銷組合策略解析隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場的不斷變化，人們對市場營銷的理論也在不斷地創(chuàng)新，以更好地滿足現(xiàn)實社會的需要，不要就是 4Cs 和 4Rs 策略。一、 4Cs 營銷組合隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，理論越來越受到挑戰(zhàn)。4Ps（一） 4Cs 理論。具體是指顧客、成本、便利、溝通，這是產(chǎn)品企業(yè)可以操控的四個方面，通過合理的組合，可以達(dá)到很好的營銷效果。從關(guān)注 4Ps 轉(zhuǎn)變到注重 4Cs，是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢。1.Customer（顧客）。顧客主要是指顧客

2、的需求，酒店必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。2.Cost（成本）。主要包括貨幣成本，時間成本，體力成本，精神成本。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-3.Convenience（便利）。便利，即為顧客提供最大的購物和使用便利。4.Communication （溝通）。酒店應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)-顧客關(guān)系。（二） 4Cs 營銷理論的不足。 4Cs 營銷理論也有不足，總體來看 4Cs 營銷理論注重以消費者需求為向?qū)?，與市場導(dǎo)向的 4Ps 相比， 4Cs 營銷理論有了很大的進(jìn)

3、步和發(fā)展。 4Cs 營銷理論是顧客導(dǎo)向，而市場經(jīng)濟(jì)要求的是競爭導(dǎo)向，而且賓客要求也不一定完全合理，對賓客而言，追逐利益最大化是其不變的消費取向； 4Cs 營銷理論總體上雖是 4Ps 的轉(zhuǎn)換和發(fā)展，但被動適應(yīng)顧客需求的色彩較濃；沒有考慮到競爭對手的問題； 4Cs 營銷理論從其出現(xiàn)的那一天起就普遍受到企業(yè)的關(guān)注，此后許多企業(yè)運用 4Cs 營銷理論創(chuàng)造了一個又一個奇跡。二、 4Rs 營銷組合該營銷理論以為，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-型的主動性關(guān)系。（一） 4Rs 營銷的特點。 4Rs 營銷以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上提出了營銷新思路； 4Rs 營銷真正體現(xiàn)并落實了關(guān)系營銷的思想； 4Rs 營銷是實現(xiàn)互動與雙贏的保證； 4Rs 營銷的回報使企業(yè)兼顧到成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。（二） 4Rs 營銷的操作要點。緊密聯(lián)系顧客；提高對市場的反應(yīng)速度；重視與顧客的互本動文關(guān)可系以；自回由報編是輯營銷的源泉。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專