太陽(yáng)能熱水器公司質(zhì)量手冊(cè)精選

1、上海XXX太陽(yáng)能熱水器有限公司質(zhì)量文件JH/QM2003質(zhì)量手冊(cè)Quality Ma nual依據(jù) £09001:2000熱八'版本號(hào)上海xD受太狀陽(yáng)能烈水器有限公司發(fā)布/ X/ /、1t司文件號(hào).上海xxx太陽(yáng)能質(zhì)量1分器有限公JH/QM2003使限 nJ -Ki .咅、応1/1修改號(hào)：0管理者代表任命書公司各部門：為了貫徹執(zhí)行IS09001:2000 質(zhì)量管理體系-要求， 加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)，特任命蔣xxx為我公司的管理者 代表。不論他在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)做到：確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； 在整個(gè)公司

2、內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成；就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理:上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司 質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè)次：1/1修改號(hào)：0頒布令版本號(hào)：第2003版頒布令本公司依據(jù) £09001:2000質(zhì)量管理體系-要求編制完成了質(zhì)量手冊(cè)第2003版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建 立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。公司全體員工必須 遵照?qǐng)?zhí)行。總經(jīng)理:上海XXX太陽(yáng)能熱水器有限公司 質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè)次：1/1修改號(hào)：0目錄版本號(hào)：第2003版|標(biāo)題£09001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照管理者代表

3、任命書頒布令目錄質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明5.5.5企業(yè)概況公司組織機(jī)構(gòu)圖公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表質(zhì)量管理體系文件控制程序4.2.3質(zhì)量記錄控制程序4.2.4管理職責(zé)質(zhì)量方針管理策劃控制程序5.4.2職責(zé)和權(quán)限5.5.3管理評(píng)審控制程序資源管理人力資源控制程序設(shè)施和工作環(huán)境控制程序產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)過程的策劃程序與顧客有關(guān)的過程控制程序采購(gòu)控制程序生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序測(cè)量和監(jiān)控裝置控制程序測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1.1顧客滿意程度測(cè)量程序8.2.18.1.2內(nèi)部審核控制程序8.2.28.1.3過程和產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控程序8.2.4不合格控制程序數(shù)據(jù)分析控制程序改進(jìn)控制程序附錄1質(zhì)量手冊(cè)修改控制

4、清單附錄2質(zhì)量記錄表式清單附錄3生產(chǎn)工藝流程圖附錄4法律法規(guī)清單上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司文件號(hào)：JH/QM2003質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次：1/1修改號(hào)：0質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明版本號(hào)：上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司文件號(hào)：JH/QM20031手冊(cè)容 質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次: 1/1 修改號(hào)：0本手冊(cè)依據(jù)IS 09（公司概況質(zhì)量管理體系版本號(hào)求第和本公司的實(shí)際相 結(jié)合編制而成，包括：上海公司x質(zhì)陽(yáng)陽(yáng)能理水器有限公司是一家專門從件號(hào)陽(yáng)能H研究和生標(biāo)W 除 企設(shè)計(jì)和開發(fā)”質(zhì)以外手冊(cè)部要求；頁(yè) 次：1/1修改號(hào)：0止°質(zhì)量管公司組織機(jī)構(gòu)圖質(zhì)量管理體系版本求號(hào)的第有200序版文件；公司技林平先進(jìn)體系生產(chǎn)能力雄厚程技術(shù)

5、和相占工人數(shù)的表8述。公司生 6陽(yáng)能熱水器品種應(yīng)用大眾普及型冊(cè)1.3剪部裁說(shuō) 水器司生規(guī)格有司熱產(chǎn)的太LT厶）旦冃日藝要求，故對(duì) £09001:2000標(biāo)準(zhǔn)的“設(shè)計(jì)和本我們將4上海心、陽(yáng)補(bǔ)倉(cāng)毛,，為城市工薪階層和 水管器配"發(fā)農(nóng)財(cái)家庭/QM2種部能管理者代表手拓0、創(chuàng)新20拼r_r-驊叩” J質(zhì)量進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念 陽(yáng)能熱水器;有限公司手太g陽(yáng)能熱水器倉(cāng)控文件二，由總經(jīng)理批分理表原、料術(shù)倉(cāng)本 有相關(guān)事宜均由辦 職能部門 將系要求提供給公司以外人員地。總手理冊(cè)J持海市者松江為您3宀配“次車實(shí)M產(chǎn)001修改辦理退收手續(xù)統(tǒng)八季輝管乞理者' 管理者代壬理H/Q /1施。近；200

6、3版準(zhǔn)，任何人公室423手吸持控制者應(yīng)妥善保管，不得損壞T丟失、T隨意涂抹5 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí) 反饋到辦公室；辦公室應(yīng)定期組織各部門對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn) 行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行文件控制程序的有關(guān)規(guī)4.2.4質(zhì)量記錄控制TTTTT管理承諾TTTTT以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)TTTTT質(zhì)量方針TTTTT策劃TTTTT職責(zé)、權(quán)限和溝通TTTTT管理評(píng)審TTTTT資源提供TTTTT人力資源TTTTT基礎(chǔ)設(shè)施TTTTT工作環(huán)境TTTTT產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃TTTTT與顧客有關(guān)的過程TTTTT設(shè)計(jì)和開發(fā)-采購(gòu)TTTTT生產(chǎn)和服務(wù)提供TTTT測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制T

7、TTTT策劃TTTTT8.2測(cè)量 和監(jiān) 控8.2.1 顧客滿意TTTTT8.2.2內(nèi)部審核TTTTT8.2.3過程的測(cè)量和監(jiān)控TTTTT8.2.4產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控TTTTT不合格控制TTTTT數(shù)據(jù)分析TTTTT改進(jìn)TTTTT說(shuō)明：為主要職能 T為相關(guān)職能-為不存在上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司文件號(hào)：JH/QM2003質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次: 1/2 修改號(hào)：0質(zhì)量管理體系版本號(hào)：第2003版1目上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司文件號(hào)：JH/QM2003說(shuō)明對(duì)公司建立、質(zhì)量手冊(cè)持質(zhì)量管理體系的總頁(yè)性次求及/對(duì)質(zhì)量修改號(hào)文:件鍋制 的總要求。 質(zhì)量管理體系版本號(hào)：第2003版2范圍劃適纟用:于，對(duì)妊a(bǔ)司磺撮

8、繕理體堞。及體系文件的控制。3質(zhì)麗責(zé)理體系應(yīng)形成文件，并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn).3.211總照經(jīng)理0 9 00 1:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司的實(shí)際情況編制適宜的文件以使質(zhì)量管理.體系有負(fù)責(zé)令行導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司 質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè)次：1/3修改號(hào)：0文件控制程序版本號(hào)：第2003版目上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司與組織質(zhì)量管理難公有:文件控制程序J文件號(hào)：JH/QM2003關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各場(chǎng)所使用文件為有效版頁(yè)次：2/3修改號(hào)：0版本號(hào)：第2003版適用與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制。 您2誡責(zé)上海1 xxx太陽(yáng)能熱水器有限公

9、司、 總 經(jīng) 理供負(fù)銷責(zé)部比：文件的編各部文件責(zé)發(fā)布I前文應(yīng)件得的4.辦.公室量存手冊(cè)現(xiàn)廢體銷文件號(hào)：JH/QM2003件0次：3/3 G°修改號(hào)：0 號(hào)適第的2003版:IG其；它生重產(chǎn) 冊(cè)放批準(zhǔn)一以用確和保彳文管并理織織對(duì)其進(jìn)核理上評(píng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布; 4.7程2序各海門質(zhì)太陽(yáng)能熱水器有限公司織編寫，文件號(hào)代表jR/Q酗2上03總經(jīng)理批 準(zhǔn)文發(fā)件布與 質(zhì)量及保質(zhì)量相手冊(cè)文件都必須分類存放在干燥通1/2、 畫文不準(zhǔn)檢版本號(hào) 4.1.2 所1有理體管系理文者索一表律審由核辦公上室報(bào)歸總檔經(jīng)備理批。準(zhǔn)發(fā)布；4.表;責(zé)質(zhì)量質(zhì)件"般質(zhì)林曰443.131安修改號(hào)方0任0文版的清晰織只

10、編分發(fā)保各儷使用毀各場(chǎng)舞都填門指定人文件H曝舉版管理文件立的“驗(yàn)放丁受回空收 文”敏x件發(fā)太陽(yáng)能熱水器有限公司文件號(hào)：JH/QM2003文量管理體廢系與所要?dú)蟮挠涗浻枰钥刂啤＃? , 一八，文件發(fā)放部門及時(shí)從頁(yè)所有使用2場(chǎng)2所撤修改號(hào)蓋0作娜程序質(zhì)量管理體類有版本號(hào)：第系2合4.4 6亠4 8程2序部可門根件應(yīng)3職責(zé) 并質(zhì)量明17運(yùn)0行版緊密相關(guān)的文 蓋印“章受便分印例章如: 關(guān)部C門C填匸寫倉(cāng)文件銷毀申請(qǐng)單報(bào)管理者代表 ：。1/2 H號(hào):批 第 1個(gè)質(zhì)量記錄文件。行 例2如03扌版k1/ 01-序03有 版本經(jīng)原審編批部門加批 JHqM則0號(hào)部產(chǎn)門品際得1頁(yè)次：2/2 修改號(hào)：00原版1章

11、改節(jié)；如平因例 條款規(guī)定欄目不許空白。:年I的/記由0的作廢文件，由控 示、-。果扌4.干燥之處，所收3 程序既4.上正指心 、g 口覆職責(zé)提輕II號(hào)國(guó)文件實(shí)為曠的"活、予單解讓顧客滿意是最基本要求；I存放于通風(fēng)、干燥之處，做到防火、防盜、防潮、防蟲蛀鼠害，防止損 經(jīng)（理應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每一個(gè)成員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)密切相關(guān)；W瀕量記錄應(yīng)保持清潔，字跡清晰。各部門應(yīng) 將超過一年的 訓(xùn)、內(nèi)部刊物或會(huì)議等各種方式使全體員工都能認(rèn)識(shí)到滿質(zhì)量方針版本號(hào)：第2003版今的需求和文望號(hào):到確Hqm藏化為公司的1為實(shí)開xxx客太陽(yáng)為熱水器有限公司 產(chǎn)品和服務(wù)要求，J特確年公洞的質(zhì)量方針為：“以質(zhì)為

12、手冊(cè)以客為尊。次”/2修改號(hào)：0 "'版本號(hào)：第2003版產(chǎn)品和上海務(wù)陰，對(duì)此質(zhì)量方只有我們的產(chǎn)品和服務(wù)讓顧客滿意，顧客才會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品； 1目的任爭(zhēng)渚要現(xiàn)翠甲體系范圍活動(dòng)中來(lái)； 適用于經(jīng)常量目到滿滿熱水器有理公司提高員工文件號(hào)水耶虧暢03，使其勝要求的頁(yè)要次，從/而積極修改號(hào):.過（程和 識(shí)別和版本號(hào)：第2003版'、“別-策屮相目。關(guān)信息，以了解、識(shí)別并</、現(xiàn) 對(duì)客的需求和期望，將其轉(zhuǎn)化為公司產(chǎn)品和服務(wù)的要求并加以實(shí)施； M*實(shí)總經(jīng)' 不斷活件 2管本理 2性質(zhì)本 方。的改進(jìn)； 進(jìn)過程，提 針代表審負(fù)1應(yīng)各H規(guī)系的有效續(xù)次高質(zhì)量管營(yíng)前針0的3重要

13、組成部分。了量，以尋求顧客的目標(biāo)適的質(zhì)量策確戈保f耳組織各部門進(jìn)行質(zhì)量策劃，編制相應(yīng)的策劃文件，。更）應(yīng)形成文件，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計(jì)劃等。質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，公司與各質(zhì)量職能部門應(yīng)在此基礎(chǔ)文件號(hào)：JH/QM2003 目促進(jìn)次效證次作管”士4.7.1程存售質(zhì)量 質(zhì) 土上各4.4. 其正4.414.總1準(zhǔn)后4.1.24.進(jìn)2行質(zhì)量 布2.日 期4.管理4.質(zhì)3量4.質(zhì)翟方通針、以 理、執(zhí)行、量層實(shí)次修改號(hào)新人第的職03版權(quán)限規(guī)定。的策/劃及 全針 公"司總各質(zhì)根量據(jù)目需標(biāo)要為針針進(jìn)行公適司宜總性評(píng)質(zhì)審量目必標(biāo)要為 序年內(nèi)。每階年遞增識(shí)，要求操作工人嚴(yán)格按 門增經(jīng)工3作紀(jì)制律，經(jīng)管理者

14、代表審核、總經(jīng)理批 進(jìn)。備都%1 正行件的利用執(zhí)行QM?求的重要性 明策劃項(xiàng)目總名頁(yè)理編次制人w3審核修改號(hào)準(zhǔn)人Q進(jìn)全量文理體產(chǎn)時(shí)I寸可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司質(zhì)產(chǎn)管噸組部門具體的，工，作J標(biāo)。丨發(fā)用于供方評(píng)價(jià)；場(chǎng)信行文件號(hào)要文j件/Q M2程03包一、頁(yè)，處0標(biāo)以努版本號(hào)劃前質(zhì)1200劃版。內(nèi)容應(yīng)包括： 按保定1過程采購(gòu)入務(wù)輸岀及活動(dòng)，并作 ；場(chǎng)信息方識(shí)別顧客需求和立望并及時(shí)反饋； 確定本部門的質(zhì)量目標(biāo)； 并的確督保實(shí)其并質(zhì)監(jiān)量目實(shí)體 檢工作,建立到存各類質(zhì)量次M互信任修改號(hào)全員參與 格品審平。審；的歸檔、保管、發(fā)放等管理；溝通，可采用小組簡(jiǎn)報(bào)、各種會(huì)議、布告欄、內(nèi)部刊物 一定劃和管理評(píng)審報(bào)告

15、。核序工作；報(bào)I考庸量體系運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)管理評(píng)審前的準(zhǔn)備工責(zé)營(yíng)作銷出在相整應(yīng)個(gè)的公變司更內(nèi)促理管析管控責(zé)其分"辦按文計(jì) 公司2適標(biāo)及適 的各效部 3職 質(zhì)量 總經(jīng) 及各種，責(zé)組織， 管理者、代、表負(fù)織責(zé)宜;有效性。、質(zhì)量目全體管理評(píng)審控制程序版本號(hào)：第2003版管理評(píng)審輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當(dāng)前業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)：db上海核X結(jié)果太陽(yáng)能熱水器有提限公司顧客的反質(zhì)，_量手冊(cè)意過程的業(yè)管質(zhì)量審控制程序，包括過程、產(chǎn) 供；文件號(hào)：JH/QM2003度的測(cè)量結(jié)果及與顧頁(yè)溝通次的結(jié)3果3等，修改號(hào)部提供 ； 人.的o結(jié):果版代管部提:監(jiān)控的 : 第改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況，包括以

16、往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性， 理評(píng)審的輸出可以作為下次管理評(píng)審的輸入。由質(zhì)管部提供；改進(jìn)、糾變司化，包括內(nèi)文件質(zhì)管部根據(jù)改制程序的規(guī)定，對(duì)改進(jìn)、糾正 宀人、 新技術(shù)、質(zhì)量手冊(cè)設(shè)備的開發(fā)等，由管理曙代 八"。質(zhì)量管理體系資運(yùn)源管理，包括質(zhì)量方針和質(zhì)版本號(hào)的適宜200有版性，由各部 如果評(píng)審結(jié)果引起文件更改， 門和管理者代表聯(lián)合影響太心 H JI 3U I十 U "U H J、次和生產(chǎn)部聯(lián)修改號(hào)果進(jìn)行Xi、，應(yīng)執(zhí)行文件控制程序。 提供。管理評(píng)審產(chǎn)生的相關(guān)質(zhì)量記錄應(yīng)由質(zhì)管部按質(zhì)量記錄的控制程序保管，包括管理 i評(píng)公司準(zhǔn)備及時(shí)確定并提供所需的資源，以： 評(píng)審計(jì)劃、各部門提交的

17、資料、評(píng)審會(huì)議記錄和管理評(píng)審報(bào)告等。評(píng)上海一周進(jìn)太質(zhì)陽(yáng)能熱水器有限公司要求收集管文件號(hào)所需jH/QM 20管3理意質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次：1/3 修改號(hào)：0序人力資源控制程岸礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)版本號(hào):務(wù)第源2等03版者代表確5相認(rèn) 達(dá)到顧客滿】?jī)?nèi)部審核程序貝 2管資理評(píng)可包會(huì)括人員改進(jìn)控制程序4.4本公總司經(jīng)理主客持滿評(píng)審勺會(huì)角度，出各發(fā)部門寸經(jīng)理和有設(shè)施炮員工對(duì)作評(píng)審境輸入定作T出相應(yīng)價(jià)勺，要求于存特在編制 文件控制程序潛在的序文件項(xiàng)提岀糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時(shí)間。1目質(zhì)的量記錄的控制程序3.4.2 總經(jīng)理人力資涉源及控制評(píng)程序內(nèi)溶作）出結(jié)論，包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等。理陽(yáng)能工熱水器有限公司目應(yīng)（

18、崗位的文件號(hào)求，J并/QM 20訓(xùn):以滿足規(guī)定 質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次：2/3修改號(hào)：0管理評(píng)審的人力岀應(yīng)源包控制程序面的相關(guān)措施：版本號(hào)：第2003版6質(zhì)對(duì)量承記錄質(zhì)量管廿4.2.3上海室基應(yīng)作設(shè)要求管理評(píng)審計(jì)劃 管理評(píng)審輸出 .2范會(huì)議記錄-4.5.1蹩理用1于承搓i質(zhì)量管理體系職責(zé)的所有人員。 質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)，包括對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程 3職I責(zé)正和預(yù)防措施處理單'公控基礎(chǔ)方育的包價(jià)公司簡(jiǎn)介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量和安全意辦公室負(fù)責(zé)編制各部門經(jīng)理的崗位任職要求；負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定及監(jiān) 新需要進(jìn)熾有限公對(duì)訓(xùn)準(zhǔn)卅勺文估號(hào)求訓(xùn)JH/QM 20訓(xùn):是

19、與聶紳織內(nèi)進(jìn)相;關(guān)的要求舌、崗位任職要求；負(fù)責(zé)頁(yè)部次員:工3的崗位技修改號(hào)訓(xùn):。0 程序位要內(nèi)職要?門經(jīng)理版本號(hào)：第2003版會(huì)崗議位技能后培，訓(xùn)由管理者生代表作業(yè)據(jù)管導(dǎo)理書評(píng)審所輸1岀的備要鑰性進(jìn)能行總操作，步編寫 安管全理評(píng)頤及督實(shí)施上海責(zé)上崗入行產(chǎn)司品一各部門負(fù)責(zé)編制 部門基源需教求:.等。習(xí)本部 管理者代表負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)資源4.5.2總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和部門經(jīng)理的崗位任職要求。報(bào)培告訓(xùn)計(jì)劃交總、情理觥應(yīng)準(zhǔn)第措幢氛，相扼崗1附門技術(shù)監(jiān)負(fù)控執(zhí)人組織本進(jìn)行T,并進(jìn)行書面和操作考核， 年合格者月方各部上門崗。下年度的培訓(xùn)要求上報(bào)辦公室，辦公室根據(jù)公司需求及各部門 0教育核方式丿等總經(jīng)理

20、負(fù)陽(yáng)能熱在度崗培'承擔(dān) 量管 按和計(jì)經(jīng)經(jīng)進(jìn)行經(jīng)理每、記錄受號(hào)錄下列持卷證或操崗作4.3.3識(shí)別備相關(guān)供業(yè)的技術(shù)職需取得產(chǎn)填的授權(quán)部性所請(qǐng)單格證設(shè)施管識(shí)者并管批理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合 性所需施質(zhì)量管3理體系人內(nèi)審員應(yīng)取得質(zhì)量認(rèn)證或咨詢機(jī)構(gòu)的合格證書。°八大專以上學(xué)歷，并已工作一年以上；02.適用范程I技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司 質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè)次：2/2修改號(hào)：0設(shè)施和工作環(huán)境控制程序版本號(hào)：第2003版生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)需要組織編制設(shè)施的操作規(guī)程，發(fā)給使用部門。對(duì)于大型、精密設(shè)備或關(guān)鍵、特殊過程所用的設(shè)施必須有操作規(guī)程，操作人員需經(jīng)培訓(xùn)考

21、核合 上海后OO持太證陽(yáng)能熱水器有限公司文件號(hào)：JH/QM2003生產(chǎn)部每年質(zhì)2量手冊(cè)年度的設(shè)施保'產(chǎn)品法實(shí)檢的故障，應(yīng)填寫日常生產(chǎn)中車間修。檢修中的 設(shè)施應(yīng)掛紅色檢修牌，檢 修好的設(shè)施應(yīng)有使用部門負(fù)責(zé)人驗(yàn)收簽字方可使用。 本公現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)使將用的程設(shè)管施理的有原則一應(yīng)的用編號(hào)所有以的便活動(dòng)維護(hù)產(chǎn)保品實(shí)?，F(xiàn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的 與形成下增值。這文件號(hào)中JH/QM2003輸互影氣出將直接產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序版本號(hào)：第2003版對(duì)低產(chǎn)! 品實(shí)耗現(xiàn)的工策劃卡程序量具等）：由使用部門填寫設(shè)施報(bào)廢單報(bào)生產(chǎn)部經(jīng)理批 .7與顧客有關(guān)的過程控制程序（）1目的工要求辦公至 素適根范圍 境，采購(gòu)控制程序（）公司

22、質(zhì)量措施公司）產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人利物的因號(hào)的工作環(huán):-文件號(hào)活動(dòng)jIH/Qm20確3滿足規(guī)定 合文件號(hào)的工境中0人3和物的因定并序提供作）業(yè)場(chǎng)所必頁(yè)須的次礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良實(shí)現(xiàn)過程的策劃程序版本號(hào)：第2003版于與特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同有關(guān)的質(zhì)量策劃的控制及相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃的編制、 置適用的廠房并根據(jù)需要適當(dāng)裝修，防止暴曬、風(fēng)雨侵蝕和潮濕；實(shí)施和控丿件為配質(zhì)置量必要?jiǎng)澟Ｍㄙ|(zhì)量計(jì)咸防的器材制原譜持為適:宜的溫、濕度和衛(wèi)生、安全； 計(jì)劃努果來(lái)確工文件號(hào):；JH/QM2003 一規(guī)情針頁(yè)目次，并/3質(zhì)量修改號(hào)系文）件中 相過程控制程序及編制、實(shí)版本號(hào)的質(zhì)第量計(jì)003版屮序產(chǎn)可引施用配已置有質(zhì)請(qǐng)單文

23、件的內(nèi)容需要，可編寫總體質(zhì)量計(jì)劃，也可只編寫有關(guān)的單項(xiàng)計(jì)劃，如設(shè)計(jì)質(zhì)量 項(xiàng)目和合同應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃。策劃的結(jié)果應(yīng)以適于公司運(yùn)作的方式形 丨，如產(chǎn)品促銷活動(dòng)； 解的過程作出司可以根據(jù)需3職責(zé)生產(chǎn)部"負(fù)5各部量門記的總經(jīng)、容尿成4 程W責(zé)4供和立的劃一也表可針對(duì)某一特定的活動(dòng) 施一的表劃能能熱望得到充分理%單同中顧'客對(duì)產(chǎn)品有特殊要求時(shí);劃太扌量策劃的時(shí)設(shè)施3質(zhì)職廣h 口 旦2手冊(cè)，并根據(jù)需要編制新的內(nèi)容；7新產(chǎn)程要或新的評(píng)料審持。 目計(jì)劃等） 修改號(hào)：0 號(hào):第通術(shù)。改03版件號(hào)為，其并頁(yè)次：2/3與術(shù)顧革客的或溝通術(shù):單由各相關(guān)部門經(jīng)理組織編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，

24、以受 供銷'部負(fù)有責(zé)單系別文件客的t需涵求蓋與的特望殊事組項(xiàng)織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧 控文件的公形式有t放力到滿相足規(guī)部門的要顧求。要求時(shí)，可以發(fā)給顧客）?？唾|(zhì)勾量I策劃的內(nèi)容45.22 質(zhì)質(zhì)管上明項(xiàng)及質(zhì)量量目計(jì)劃文件號(hào):編JHQm審00人、批準(zhǔn)人、質(zhì)管 部針負(fù)對(duì)特評(píng)審產(chǎn)發(fā)布日期常規(guī)內(nèi)容同：生產(chǎn)部針對(duì)責(zé)特評(píng)定產(chǎn)品品B項(xiàng)生蔵合同所需建立的過程和子過程，應(yīng)識(shí)別關(guān)鍵的過程和活動(dòng)； 生產(chǎn)部要謝質(zhì)量策劃及質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施過程進(jìn)行控制有將信息及時(shí)反饋給總經(jīng)理。 供銷部負(fù)責(zé)評(píng)審所及的活動(dòng)規(guī)定途徑。并對(duì)這些途徑進(jìn)行評(píng)審和形成文件；42.213計(jì)劃供銷懈!負(fù)責(zé)將產(chǎn)品要求評(píng)審表交相關(guān)部門進(jìn)行

25、評(píng)審?？偨?jīng) 理負(fù)責(zé)審提批特上殊述過同程的所需品的資求源配審置表。運(yùn)作階段的劃分，人員的職責(zé)權(quán)限和相互 447212.4質(zhì)對(duì)于劃需貨改常規(guī)合在受控狀銷下將產(chǎn)品執(zhí)稱、文時(shí)髓格制和!數(shù)量等;填寫在產(chǎn) 4程序關(guān)系；對(duì)公司定型產(chǎn)品所定的合同。質(zhì)量手冊(cè)頁(yè)次：3/3修改號(hào)：0與顧客有關(guān)的過程控制程序版本號(hào)：第2003版4.32 合同簽定后，供銷部負(fù)責(zé)將相關(guān)的文件，根據(jù)各部門的需要發(fā)到相關(guān)部門，作為貨等的依據(jù)。文件號(hào)：jh/qm2003質(zhì)量手的冊(cè)督，根據(jù)需要及時(shí)與頁(yè)客次相關(guān)|信4息進(jìn)修改號(hào)產(chǎn)品要求的變更采購(gòu)控制程序版本號(hào)：第2003版當(dāng)產(chǎn)品要求由于某種原因需要變更時(shí)，相應(yīng)的文件應(yīng)得到修改，應(yīng)把變更的要求與產(chǎn)品

26、實(shí)上海段Xx生產(chǎn)陽(yáng)能熱水器有限公司4.3.3 供銷部負(fù)責(zé)號(hào)：0顧客的商一致，并通知相關(guān)部門，執(zhí)行文件控制程序的相關(guān)規(guī)定。必要時(shí)，對(duì) 更改對(duì)勺采內(nèi)購(gòu)過還程2 供適銷4. 5.適用在于對(duì)品仲行控制，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。范海責(zé)x與太陽(yáng)能熱水器有限公司文件號(hào)：JH/QM2003一采h中、,夕供協(xié)銷加咅工應(yīng)及通供客介評(píng)紹價(jià)產(chǎn)禾品控制回。答采購(gòu)控制程序并予以記錄。版本號(hào)：第2003版需量手冊(cè)#.職2責(zé) 根據(jù) 需一要 將一合 同一的 執(zhí) 行情 況隨 合同 的 進(jìn)展 反饋給 顧客， 的更改質(zhì)要部與公樣品內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)證部并 貨業(yè)績(jī)上海品進(jìn) 持生產(chǎn)部意品責(zé)執(zhí)證制產(chǎn)部試用填 5質(zhì)相管部負(fù)件對(duì)采購(gòu)米質(zhì) 管理者小

27、代表制進(jìn)貨米購(gòu)或、 4.總2經(jīng)顧米負(fù)滿責(zé)意實(shí)準(zhǔn)度合格供 6程序1對(duì)記錄部 采貝產(chǎn)上質(zhì)要相類 4.2合卑產(chǎn)于購(gòu)負(fù)時(shí)般 批準(zhǔn)后可列入合格 采購(gòu)將米息勾物質(zhì)分： 格供方名錄。«纟部方評(píng)定記錄表的相頁(yè)欄 序合格則取消其供貨資:。包括產(chǎn)品要求方面平J定致記錄表的相應(yīng)欄目，反饋給供銷部；,編致制合格供方名錄，并對(duì)供方的供得顧客的 格后，交生 號(hào)：0號(hào)：JH/經(jīng)號(hào):部進(jìn)資版本號(hào)品第證2°03扌版量試用均合格程準(zhǔn)序供方評(píng)定記錄表批準(zhǔn)后可列入合格供方名錄；名錄。供貨歷史的供方可用其過去三個(gè)月的供貨業(yè)績(jī)代替以上評(píng)價(jià)方式填寫供方 ；根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃和臨時(shí)采購(gòu)要求單，按照采購(gòu)物資分類明細(xì)表 器有限公司

28、采購(gòu)式。文件號(hào)：JH/QM2003冊(cè)樣品驗(yàn)證合格，各相頁(yè)部次：岀4評(píng)價(jià)意 修物質(zhì)分采類明,細(xì)也可根據(jù)需據(jù)要與對(duì)隨后簽定實(shí)采現(xiàn)購(gòu)合同現(xiàn)購(gòu)過合同及為采購(gòu)控制程序通過體系認(rèn)證的供方版本管號(hào)：者第代表批03 版1妒E理者代表 。其輸岀詢影 即可列入合4.4.1 采重購(gòu)要文件質(zhì)（A類）：構(gòu)成最終產(chǎn)品的主要部分或關(guān)鍵部分，直接影響最終產(chǎn)品使 4.2糾過對(duì)和批量供測(cè)量輔助控資序質(zhì)管部對(duì)其樣品進(jìn)行驗(yàn)證，合格后填寫供方評(píng)定記 4.4.1.1應(yīng)B咸聲推采性噬產(chǎn)品導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物質(zhì)； 錄表采購(gòu)的物;目資分類!明細(xì)纟表管理者代表批準(zhǔn)后即可列入合格供方名錄驗(yàn)太陽(yáng)能熱水器。對(duì)零星采購(gòu)的輔 幷接限公司類關(guān)準(zhǔn)讖位文件號(hào):

29、物JHQM2件不3影響最終產(chǎn) 響，但可米取措施糾 問題，供銷部應(yīng)向供 F制程序等品應(yīng)取消其供本號(hào)：第物2&03版助質(zhì)量上海 對(duì)品產(chǎn)的質(zhì)的驗(yàn)或4.2供方方定記如岀 其他生資產(chǎn)和 如兩合格發(fā)出方生產(chǎn)和 4對(duì)1供方適評(píng)價(jià)還包括：4.2共供業(yè)績(jī)每年對(duì)合格供方進(jìn)行一次跟蹤復(fù)評(píng)，填寫供貨業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表，評(píng)價(jià)時(shí)按 4.2.目的共對(duì)供咅方根的產(chǎn)物品資的§重要程過程和生設(shè)產(chǎn)備和要人員通過出有物關(guān)批的準(zhǔn)或量、格價(jià)鑒格、的（要求期隼遡 百分紳正和質(zhì)預(yù)防措分占處6理單交貨期評(píng)分占20%，其他（如價(jià)格、售后服務(wù)等）占20%。 行比嫩生共選方擇合|格過!共全T行證填要寫控。共,方1評(píng)解保記錄；表顧客供需銷瑯

30、稱|責(zé)!建立并保存合格供方 評(píng)定米、上海j 的適用 4.2"臨對(duì)外協(xié)要工 程4度適用兮對(duì)產(chǎn)米 4.2采對(duì)單務(wù)生共產(chǎn) 動(dòng)2、標(biāo)對(duì)識(shí)和供生產(chǎn)為公司提供服務(wù)的供方可參照上述條款進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。質(zhì)米購(gòu)保產(chǎn)證能的驗(yàn)證通過體系認(rèn)證的供方可免于調(diào)查。在次基礎(chǔ)上進(jìn)行樣品測(cè)試及小批量試 米購(gòu)用生：產(chǎn)對(duì)米責(zé)指產(chǎn)車可進(jìn)有生產(chǎn)和過驗(yàn)證方式負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)及產(chǎn)品的防護(hù)。 4.3.1 采購(gòu)計(jì)劃負(fù)責(zé)編制由槓廈的提爛礁屢必1覇的作業(yè)指導(dǎo)書。供銷部根據(jù)生產(chǎn)部的生產(chǎn)任務(wù)及庫(kù)存情況編制采購(gòu)計(jì)劃并予以實(shí)施。對(duì)于臨時(shí)應(yīng)取消其文件 »規(guī)定的產(chǎn)品厭 也應(yīng)執(zhí)行上述條款規(guī)頁(yè)。 的確認(rèn)計(jì)產(chǎn)品的防護(hù)及放 y的由控供制銷

31、合同其發(fā)附版本本公司無(wú)關(guān)鍵過程。422.2 特殊過程包括：上產(chǎn)海產(chǎn)口口厶I過后水器的證文件|:： JH/QM2003需進(jìn)行破壞該工序加以驗(yàn)證行間接次控的/工序；修改號(hào)：0 交付之后，不版本號(hào):能第露2003版檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴或只能進(jìn)本公司特殊過程為發(fā)泡、高頻焊。產(chǎn)品的追溯路徑為：422.3 本公司應(yīng)對(duì)關(guān)鍵過程過程應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，證實(shí)它們的過程能力。適用時(shí)，這些確認(rèn) 生產(chǎn)記錄領(lǐng)料單倉(cāng)庫(kù)記錄及標(biāo)識(shí)陽(yáng)能熱水器有限公司文件號(hào)：JH/QM20034.5.4成品合格記錄上海狀記錄 過程鑒定， 檢驗(yàn)狀態(tài)：合格、 對(duì)態(tài)斤標(biāo)生產(chǎn)在服務(wù)提供控制設(shè)施和工作環(huán)境控制程序的有關(guān)規(guī)定。相關(guān)生產(chǎn)人員要進(jìn)行崗位培訓(xùn)、考識(shí)、為的過程方

32、法是否符合要求并次效實(shí)/施;修改號(hào). 格、待檢、待處理；填寫在相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄上作為檢護(hù)保識(shí)養(yǎng)有嚴(yán)格版本號(hào)并第存20護(hù)3版養(yǎng)記錄，顧客財(cái)產(chǎn)的控制4.7.2 應(yīng)核對(duì)持證及產(chǎn)品符合性的要求對(duì)其提供防護(hù)，應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存 4.6.1 顧客的財(cái)產(chǎn)一般包括：和保護(hù)笥生產(chǎn)部確定最佳的工藝參數(shù)，編制合適的作業(yè)指導(dǎo)書。限公司，生產(chǎn)相檢文件號(hào)：表和檢驗(yàn)2003 ；頁(yè)的搬運(yùn)工具5規(guī)修改號(hào)勺:搬運(yùn)方 的工作環(huán)境版本號(hào)：第2003版4.7.3顧客提供的 產(chǎn)品過程在的現(xiàn)場(chǎng)確部有限公司,填寫相 維護(hù)或升級(jí)的產(chǎn)品； 產(chǎn)品的特點(diǎn)，配置適法使用合I適1的1 ,如口代貯存、來(lái)料加n 工所涉及的材料；對(duì)生產(chǎn)不服務(wù)破運(yùn)作包

33、裝施，監(jiān)防控止|配落置、適磕用碰的和測(cè)擠量與;監(jiān)控裝置，執(zhí)行測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 4.6.2 解答顧財(cái)客提勺問怎證每年派岀市場(chǎng)調(diào)研人員，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求的動(dòng)向。 程序應(yīng)按照包裝箱外標(biāo)識(shí)的要求邂惰搬運(yùn)作保持搬運(yùn)通道暢通檢搬運(yùn)過程需注燼保護(hù) 4十,7” / HH I宀工和監(jiān)控程序要求進(jìn)行驗(yàn)證丿岀具相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào) 確太止能熱水器有限公鶉囂序放文件號(hào)保應(yīng)過/QMW的暫量檢未報(bào) 5以使次專進(jìn)門堤客財(cái)修改號(hào)反饋0表4檢8驗(yàn)合咨跡咅產(chǎn)按品加修服程和產(chǎn)皿的測(cè)量控程序在的答關(guān)，使質(zhì)量貯手冊(cè)專門朋 1指不書4 .標(biāo)4識(shí) 包 可I測(cè)溯量性 供連肖同部檢對(duì)驗(yàn)考核合格后 根生據(jù)需咅要負(fù)責(zé)質(zhì)確定咅包裝定材所有 標(biāo)

34、包識(shí)勺設(shè)計(jì)法和,要并對(duì) 其根據(jù)效需性進(jìn)編行監(jiān)相應(yīng);的當(dāng)包裝品作出I現(xiàn)指重導(dǎo) 本公崗司的維驗(yàn)證不能應(yīng)詳除細(xì)記客錄提維修合情格產(chǎn)品的責(zé)任進(jìn) 大質(zhì)的問書O寸，組織對(duì)其進(jìn)行追溯。4.6相關(guān)驗(yàn)文證合格的顧客財(cái)產(chǎn)入庫(kù)貯存時(shí)，應(yīng)將其放置于專門指定的區(qū)域或有明顯的標(biāo)識(shí)。 4.5.2對(duì)各車于關(guān)包保門工在符包合屬過定要中應(yīng)的品意量核和識(shí)產(chǎn)控負(fù)合置將B行控狀持產(chǎn)品保品觀量區(qū)監(jiān)放完整果責(zé)按 4.(64實(shí)現(xiàn)上海顧客財(cái)太I(xiàn) 一 一-對(duì)效性徐裝識(shí)箱單維核護(hù)對(duì)二-二 并定期顧客有其狀的況過j質(zhì)量2.7.范圍產(chǎn)品控制及可追礙和監(jiān)扌451太量水器有限公司當(dāng)丁頁(yè)損心/2。修改號(hào)：0文件號(hào)按確JH/QM。0進(jìn)行控制，4.5文件控制

35、適用于有4.6設(shè)施和工識(shí)產(chǎn)權(quán)控控程序3職責(zé)或明追標(biāo)識(shí)求時(shí)期也可證先對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)4.3對(duì)對(duì)于；客量相測(cè).：產(chǎn)卿喲軟件，技術(shù)相前應(yīng)進(jìn)行相校誰(shuí)圖填寫相應(yīng)或校準(zhǔn)記錄等信息， 質(zhì)管部當(dāng)負(fù)責(zé)應(yīng)硒測(cè)備適監(jiān)的控設(shè)和的皺保1持需據(jù)需要編制存部爨誰(shuí)規(guī)程本公責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀 應(yīng)進(jìn)量客保監(jiān)意控制備測(cè)對(duì)使f關(guān)序產(chǎn)品運(yùn)t術(shù)纟文護(hù)禾應(yīng)貝按存控文件控制程序的規(guī)定進(jìn)行控制 態(tài)的測(cè):所海1貯XX設(shè)太陽(yáng)能 4 .產(chǎn)1品使用者應(yīng)嚴(yán)格按照4.7程序交付控制6.7質(zhì)求對(duì)記錄致品働 測(cè)量、供銷控部負(fù)測(cè)量品變生質(zhì)在計(jì)損壞和量測(cè)用監(jiān)' 控分品沖，未經(jīng)顧 溷理裝便置規(guī)用或處理。 要起求的物混淆限公司記:錄和監(jiān)控文件號(hào)作人jh/Q M20

36、和3考或操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備的測(cè)量和 準(zhǔn)放行效的交調(diào)整:到使頁(yè)期后次進(jìn)地勺適所有勺修段改號(hào)保防止產(chǎn) 的供方進(jìn)行適當(dāng)評(píng)版本號(hào)保第輸2003版品變生質(zhì)在計(jì)損壞和量測(cè)量、控分設(shè)析和改進(jìn)檢查設(shè)備是否工版本號(hào),，是否在00準(zhǔn)版效期內(nèi)。 根據(jù)合同需測(cè)求量能 松和測(cè)量要求的保置護(hù)要量和續(xù)監(jiān)到交付備勺,目的其也的采購(gòu)和驗(yàn)收，執(zhí)行設(shè) 4.3領(lǐng)使單者在測(cè)量監(jiān)控設(shè)備的搬運(yùn)、維護(hù)和貯存過程中，要遵守使用說(shuō)明書和操作規(guī) 施和為交作付環(huán)后境控活制程:序管3中俐J生和T逮詹采稠簡(jiǎn)慣 理規(guī)及定實(shí)現(xiàn)其不斷的改進(jìn)，在對(duì)測(cè)量和 程的要貨驗(yàn)證朮止錄其損壞或失效。4監(jiān)UW活供監(jiān)作部出負(fù)備定產(chǎn)初瞬校和后期施務(wù)寸:，應(yīng)考慮如下幾點(diǎn)：

37、4.4成測(cè)量驗(yàn)謐控設(shè)備的校準(zhǔn)、修理、報(bào)廢等應(yīng)予以記錄。1 .經(jīng)在確組合測(cè)、量協(xié)測(cè)監(jiān)T扌和的粧服目務(wù)備測(cè)作量3廉時(shí)5部韻啟t送使檢或綢獲污校灘，合格后方能發(fā)放 測(cè)量客財(cái)控設(shè)備偏饋校準(zhǔn)狀態(tài)的控制2 .負(fù)要責(zé)與慮顧采取格絡(luò)宜應(yīng)妥措施處理而其客是投訴純唯保于存相累關(guān)信息務(wù)；記錄部負(fù)責(zé)對(duì)其編號(hào)，并填 4.1顧發(fā)現(xiàn)測(cè)量度灘控設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)停止檢測(cè)工作，及時(shí)報(bào)告質(zhì)管部。質(zhì)管3 .負(fù)寫責(zé)定測(cè)量客滿控意控方一行測(cè)表量包括!使定顧統(tǒng)計(jì)的擂術(shù)求在口內(nèi)I;在需求，執(zhí)行顧客滿意度測(cè)使、核。監(jiān)控能力上海XXX太陽(yáng)能熱水器有限公司 質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè)次：1/2修改號(hào)：08.1.1顧客滿意程度測(cè)量程

38、序版本號(hào)：第2003版通過對(duì)顧客滿意程度的測(cè)量以確定質(zhì)量管理體系的符合性上海XXX太陽(yáng)能熱水器有限公司文件號(hào)：下範(fàn)圍頁(yè)次: 版本號(hào)：適用JH/QM2003適用于對(duì)顧客職責(zé)8.1.1量：顧客滿意程度測(cè)量程序2/2修改號(hào)：0第2003版供銷部負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)，組織處理顧客投訴；負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行測(cè)量，確 5相關(guān)文件 定顧客的需求和潛在需求：改進(jìn)控制程序質(zhì)管與太陽(yáng)能熱水器有確質(zhì)量手冊(cè)白8收菊、分意3程度調(diào)查；!定公司任部門并監(jiān) 文件號(hào): 頁(yè)次: 序版本號(hào):JH/QM2003 1/3修改號(hào)：0第2003版4程序6質(zhì)量記錄顧客信息顧客滿4.1.1 供銷部負(fù)責(zé)監(jiān)控顧客滿意或不滿意的信息，作為對(duì)質(zhì)量管

39、理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量：糾正和預(yù)防措施處理單4.1.目的對(duì)顧客以面談、信函、電話、傳真等方式進(jìn)行的咨詢或提供的建議，由供銷部負(fù)責(zé)解瞪i并質(zhì)記:!錄管3暫彳時(shí)乘I能幫潛巒標(biāo)7要要詳求細(xì),記蹇否H與!有1關(guān)娜地門研按、后實(shí)予施以箝糜進(jìn): 上海XXX太陽(yáng)能熱水器有限公司文件號(hào)：JH/QM20034.1適各種適廉浪眷諭質(zhì)4.1職責(zé)供銷咅81責(zé)有效處1=1有限公司及時(shí)掌握文件號(hào)態(tài)和喘客柳求003； 讓蓋瞰所集有I關(guān)端和、所并及奧求版本號(hào)過程第控制00序版的有關(guān)規(guī)定:,執(zhí)行與顧客次饋給公嗣瘍動(dòng)向，通過關(guān)改號(hào) 0總客滿意責(zé)批準(zhǔn)量司年度內(nèi)審計(jì)劃：系的內(nèi)審員負(fù)責(zé)：4.全.1面儡1責(zé)部?jī)?nèi)部插舖靈作顧 齣維1年 度內(nèi)

40、客臨計(jì)意y程度選定查眸核組，長(zhǎng)調(diào)查顧客對(duì)公批準(zhǔn)產(chǎn)品核g服務(wù) 由 內(nèi)審組長(zhǎng)策劃審核并編制本次內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，交管理者代表批準(zhǔn) 亠“亠一，熱水器有限公司建議：文件號(hào)：JH/QM2003統(tǒng)計(jì)分析，確定顧客頁(yè)需求次和期望3 及修改需改進(jìn)（的方 部審計(jì)核程序!織計(jì)品故實(shí)障率并版本號(hào)訴報(bào)告。返003版）結(jié)果：當(dāng) 應(yīng)菜用因果圖或排列圖尋找主要原因，質(zhì)管部發(fā)岀糾正和預(yù)4.2.2 由主劃和上海!Xxx意太陽(yáng)能4組2織質(zhì)協(xié)調(diào)對(duì)上 審核目的、/范面內(nèi)審組長(zhǎng)定負(fù)內(nèi)部、一 .-、的調(diào)程序果顯示有冋題時(shí)審核組成員；防防措度施內(nèi)處審理計(jì)劃填給責(zé)環(huán)I合'!格項(xiàng)采分布相表的,糾記正錄不預(yù)合格措施布f情況監(jiān)督其實(shí)施結(jié)果。

41、審核時(shí)間、地點(diǎn)；4.2.3.3對(duì)現(xiàn)戟擬審核一的常內(nèi)動(dòng)，意審核域面長(zhǎng)狀完供和重要對(duì)質(zhì) 策準(zhǔn)各上審部門核 審核報(bào)告分發(fā) 理批準(zhǔn)。審每核4SP的審沓 以2公司計(jì)劃，確定度量厲管!理門體往系審核核的報(bào)告果jj報(bào)1交管管理!者者代代表表法和要依求據(jù)覆蓋公司質(zhì)量牡在血，過程和產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控程序質(zhì)量審版本號(hào)內(nèi)鱗查曲版內(nèi)審檢查表 要詳細(xì)列 岀審核項(xiàng)目、方法，確保審核能 順利 進(jìn)行：審織機(jī)構(gòu)實(shí)施理況總發(fā)生重大變化時(shí)；4.2.目的內(nèi)審組長(zhǎng)于內(nèi)審前十天將內(nèi)審時(shí)間通知受審部門，受審部門對(duì)內(nèi)審時(shí)間如有異議， .-析顧不對(duì)某數(shù)環(huán)及連續(xù)投訴肘；應(yīng)在荊產(chǎn)審薊莠3天白通J知須內(nèi)蒔過組長(zhǎng)進(jìn)行測(cè)量禾控，以確保滿足顧客的要求；對(duì)產(chǎn)

42、品特性進(jìn) '件號(hào)，:JH/QM2003出現(xiàn)重大分量事況分行2測(cè)量對(duì)公司第量質(zhì)量手冊(cè)效之前符合性結(jié)論及今后應(yīng)次進(jìn)的/地方：修改號(hào)：04.3.4末在質(zhì)量議認(rèn)證證書到期換證前：4.3.1適首于對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程持續(xù)滿足其預(yù)定目的的能力進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)生產(chǎn)所用原材料、 4.1.2年g加內(nèi)審計(jì)劃公內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)審組成員及各部門經(jīng)理，與會(huì)者簽到，審核組長(zhǎng)主持會(huì)生產(chǎn)的滲加會(huì)椒人員進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控審組成員及各部門經(jīng)理，與會(huì)者簽到，審核組長(zhǎng)主 審議亥。目的、范圍、依據(jù)和方法；3職責(zé)持會(huì)議。受審部容和審舷酎間審核目的，宣讀不合格報(bào)告，提岀完成糾正措施的要求及日8.1.3過程和產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控程序版本號(hào)：第2003版管

43、部，一份留底。4.2.3 半成品的測(cè)量和監(jiān)控海機(jī)太監(jiān)匕匕熱護(hù)嶺工文件次：jh/qm20034.2.4 成品的測(cè)量序均完成，并合格424.1需確認(rèn)所修改號(hào)：0版本號(hào)進(jìn)行成詳?shù)?測(cè)版和監(jiān)控活動(dòng)。4.2.4.2 檢驗(yàn)員依據(jù)成品檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫成品檢驗(yàn)記錄。對(duì)合格品交倉(cāng)庫(kù) 1目的辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)不合格品執(zhí)行不合格控制程序。對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用。上除非顧x客太陽(yáng)匕否熱水在所有限公司動(dòng)均已圓滿文件導(dǎo):前J不血M2003品和交付服4.2.4.32 務(wù)適用顧范客圍批準(zhǔn)而料質(zhì)量手品冊(cè)成品及交付后的產(chǎn)品頁(yè)生次不合格2的控修改號(hào):適用于對(duì)原材 這類放行產(chǎn)不合格控制程序須符合法

44、律法規(guī)的版本號(hào)：第2003版 職責(zé) 一這類特例并不意味著可 以不滿 足 顧客 的要求 質(zhì)管部負(fù)責(zé)不合格品的識(shí)別，組織進(jìn)行處理并跟蹤處理結(jié)果。4.2.2 測(cè)驗(yàn)和檢控判錄的嚴(yán)重不合格，需作出不合格標(biāo)識(shí)，由質(zhì)管部經(jīng)理在相應(yīng)的檢驗(yàn) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施。記2錄.上簽在測(cè)確B和并組織記錄卿部應(yīng)清作1出地報(bào)表廢明產(chǎn)品級(jí)是否改已按他用定標(biāo)決準(zhǔn)通，過扌了啟經(jīng)tE和批準(zhǔn)控后記 文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè)次：1/3行程表上海碎格太陽(yáng)匕熱水器有限公司不合格品的分類4.交5付或測(cè)開:始彼J用后發(fā) 嚴(yán)重不合數(shù)：5相對(duì)于文已交付或開 量、主要功后格負(fù)品責(zé)保存。|程序批量不合格，冃匕、用后發(fā)術(shù)的不合不品，應(yīng)應(yīng)

45、按或造I修改號(hào)：0 肩版接影響產(chǎn)品質(zhì)，版執(zhí)行條款規(guī)定改進(jìn)控1制部應(yīng)序組織采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，執(zhí)行改進(jìn)控制程序有關(guān)規(guī)定；供 1目的一般不合格：個(gè)別或少量不影響產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。銷部不合及格控與顧程客序、商處理的辦法，以滿足顧客的正當(dāng)要求。進(jìn)收集和分析適識(shí)的數(shù)據(jù)理以一確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識(shí)別可以實(shí)施 的2相進(jìn)檢檢海員在程物太陽(yáng)匕 6 _質(zhì)過I程記和錄產(chǎn)品的測(cè)合格彳進(jìn)貨驗(yàn)證記序數(shù)據(jù)分適用退于對(duì)或換自測(cè)，量和6質(zhì)緊急己錄例外）放行申請(qǐng)單3職責(zé)讓步接收，A類物資不允許讓步接收；.成貨供檢證的記錄息等。質(zhì)管部揀負(fù)用責(zé)統(tǒng)由檢公驗(yàn)司對(duì)執(zhí)內(nèi)行。對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的

46、選用、 4.2成外和數(shù)據(jù)措施集理分析與處理 批2準(zhǔn)、4.2不不合格成責(zé)各識(shí)數(shù)據(jù)的收集與分析丿，并4.3程序?qū)τ跈z驗(yàn)員數(shù)匕4.3.2.2 政策法規(guī)類或數(shù)返修是j并直將檢客驗(yàn)情地況反記映事白成術(shù)料檢能燼嗥等信息返 工、返修后的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn)，4.3.2.3 供銷部與其他相關(guān)部門積極與顧客進(jìn)行信息溝通，以滿足顧客需求，妥善處理顧 仍統(tǒng)不1合記錄或不管適用者由質(zhì)管部經(jīng)理在相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄上作出處理決定（讓步接收、返工、 客的投訴，執(zhí)行改進(jìn)控制程序的有關(guān)規(guī)定。極修對(duì)外報(bào)統(tǒng)來(lái)等記錄由鐮3管郵將清記!錄責(zé)發(fā)穫槎產(chǎn)，部強(qiáng)倉(cāng)篦進(jìn)行相應(yīng)當(dāng)亂理按照文件控制程 報(bào)告質(zhì)管 有要求時(shí)， 修改號(hào)：0處適。范據(jù)不合臺(tái)匕4.3

47、.2.4-序和-政 部，由其分析整理 5相關(guān)地讓件步接府收應(yīng)4.3.3 內(nèi)部數(shù)據(jù)的收 過程市工、品新修測(cè)水器有限度和生產(chǎn)需要可以作岀：頁(yè)次：2/3a息、員填寫文件號(hào)品報(bào)告郎質(zhì)003經(jīng)理作岀修改號(hào)：0;其他相關(guān)來(lái)源的版本號(hào)析第2003版物限根公司效I果方的協(xié)文執(zhí) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢, 集、傳遞和交流；負(fù) 到相關(guān)部門。對(duì)岀現(xiàn)»返修的少量一般 相關(guān)部門收集、號(hào)上述 查鑫果及者立即返工政海量XX規(guī)控陽(yáng)匕準(zhǔn)要水器但有限公響司錄建行用有效-遞，協(xié)調(diào)處理意及。反饋;IL工、返修后的產(chǎn)版品本號(hào)：第檢2003并版填寫4.3.3.1 一質(zhì)管部依照相應(yīng)規(guī)定傳遞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理方質(zhì)量相驗(yàn)錄方錄制程序客

48、不合格的等由質(zhì)反管饋及經(jīng)理訴作出處理意見。律法規(guī)的、標(biāo)準(zhǔn)等信息。422文內(nèi)報(bào)極來(lái)的程序品由生產(chǎn)部放置于廢品區(qū)，由公司統(tǒng)一處理。4.3.3. 采取各部效門的改據(jù)進(jìn)相關(guān)糾文正和規(guī)定直措接施收集實(shí)并傳質(zhì)遞量日常理數(shù)據(jù)系 附播續(xù)在改和臘在 的不合格項(xiàng)執(zhí) 改進(jìn)日控制工程序如質(zhì)量目標(biāo)完成情況、檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評(píng)審報(bào)告行適I宜進(jìn)范控|制程序。6質(zhì)量記及錄體系正常運(yùn)行的其他記錄；4.3.3. 適用緊急改進(jìn)息由耳發(fā)E現(xiàn)口者預(yù)迅&速措報(bào)施的公f司定負(fù) 麒人施或與辦公室組織處理。:口J與頁(yè)次：1/3相應(yīng)的檢 案、內(nèi)審結(jié)果、更新的法上海xxx太陽(yáng)能熱水器有限公司 質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：JH/QM2003頁(yè)次：2/3修改號(hào)：0改進(jìn)控制程序版本號(hào)：第2003版格再發(fā)生，糾正措施應(yīng)與遇到的問題的影響程度相適應(yīng)4.2.2 識(shí)別不合格對(duì)上海管驗(yàn)x體太各能熱熱水器有限公司亍識(shí)別: a過程、產(chǎn)品出在文件號(hào):F管理評(píng)審發(fā)現(xiàn):問題，或超過公司正常值頁(yè)；次: 制程序版本號(hào):JH/QM20033/3修改號(hào)：0第2003版c顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)；.預(yù)防措施d內(nèi)審發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)；I勺影響程度文相適號(hào)。jH/QM2°°3頁(yè)次：1/1修改號(hào)：0管理體系版本號(hào)求第情20