配送中心工作流程圖一

1、配送中心工作流程圖（一）外部活動(dòng)相關(guān)部門配送中心總經(jīng)理室公司進(jìn)貨流程商管部（商品品項(xiàng)的確認(rèn)）訂貨部訂貨供應(yīng)商訂單確認(rèn)定單預(yù)檢收貨員檢查商品質(zhì)量、確認(rèn)商品數(shù)量商品按規(guī)定擺入至托盤上，商品入庫支持人員復(fù)檢商品及數(shù)量 入庫結(jié)束商品按庫區(qū)上架、補(bǔ)貨配送中心工作流程圖（二）總經(jīng)理室相關(guān)部門公司外部活動(dòng)配送中心按規(guī)定時(shí)間將要貨信息上傳至配送中心門店 出貨配送中心收集要貨信息門店（團(tuán)購(gòu)商品）門店數(shù)據(jù)下發(fā)商管部（限量商品分配、新品）倉儲(chǔ)部按門店順序、按各區(qū)域進(jìn)行揀貨商品集貨至待運(yùn)區(qū)集貨員對(duì)商品件數(shù)進(jìn)行復(fù)核商管部（贈(zèng)品）發(fā)車員發(fā)車營(yíng)運(yùn)部（企劃用品、贈(zèng)品）門店（單貨不符）配送中心商品送至門店 配送中心工作流程圖（

2、三）外部活動(dòng)相關(guān)部門配送中心總經(jīng)理室公司退倉流程下發(fā)退倉信息門店審核退倉信息將堆垛的門店退貨商品、貼碼進(jìn)行驗(yàn)貨 不符合退貨定的商品 符合退貨規(guī)定 將驗(yàn)收完畢商品封箱、結(jié)單商品上架、入庫 配送中心工作流程圖（四）外部活動(dòng)相關(guān)部門配送中心總經(jīng)理室公司供應(yīng)商退貨單確認(rèn)生成供應(yīng)商退貨單通知單退貨流程審核退貨申請(qǐng)單并下發(fā)退貨員根據(jù)RF提示將商品下架門店供應(yīng)商復(fù)核退貨商品 不認(rèn)可 認(rèn)可退貨完畢配送中心工作流程圖（五）外部活動(dòng)相關(guān)部門配送中心總經(jīng)理室公司供應(yīng)商退貨單確認(rèn)生成供應(yīng)商退貨單通知單棄貨流程按退貨規(guī)定未按時(shí)退貨的供應(yīng)商綜合員填寫棄貨供應(yīng)商商品明細(xì)表上報(bào)商管部（審核）綜合員制作商品棄貨審批單上報(bào) 同意

3、棄貨總經(jīng)理室 500以下 500元以上配送中心經(jīng)理室打印退貨單。按規(guī)定處理?xiàng)壺浬唐放渌椭行墓ぷ髁鞒虉D（六）外部活動(dòng)相關(guān)部門配送中心總經(jīng)理室公司供應(yīng)商退貨確認(rèn)配送中心快客組接收要貨、訂單、退倉、退貨信息并打印快客便利門店快客信息室快客便利配送流程盤點(diǎn)根據(jù)門店要貨信息快客倉進(jìn)行揀貨訂貨預(yù)檢運(yùn)輸組核對(duì)總件，發(fā)車快客倉收貨按退貨規(guī)定驗(yàn)收門店退倉商品 驗(yàn)收完畢，入庫 退貨完畢根據(jù)退貨單，供應(yīng)商復(fù)核退貨商品配送中心工作流程圖（七）外部活動(dòng)相關(guān)部門配送中心總經(jīng)理室公司定貨員根據(jù)品類，在自動(dòng)補(bǔ)貨中輸入補(bǔ)貨條件，自動(dòng)補(bǔ)貨生成建議需補(bǔ)貨的商品訂貨流程定貨員根據(jù)建議補(bǔ)貨量結(jié)合實(shí)際情況，確認(rèn)最后定貨量保存最后確認(rèn)數(shù)據(jù)

4、，生成定貨申請(qǐng)單審核定貨申請(qǐng)單,生成定貨單 定貨單上傳VSS或傳真，發(fā)給供應(yīng)商供應(yīng)商在收到定單三天內(nèi)送貨至配送備注：1、 統(tǒng)配倉庫存原則上保證門店正常銷售的要貨，并不包括團(tuán)購(gòu)因素，如遇團(tuán)購(gòu)，門店需走團(tuán)購(gòu)流程2、 新品、新開門店、寶潔商品、定牌商品由商管部庫控組下單，其余商品由配送中心定貨部負(fù)責(zé)定貨3、 對(duì)于A類商品，定貨員需重點(diǎn)保證貨源，不允許出現(xiàn)人為因素的斷貨，如遇供應(yīng)商斷貨，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)品類聯(lián)系4、 定貨員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注缺品、周轉(zhuǎn)等情況，如遇問題應(yīng)快速反應(yīng)、及時(shí)調(diào)整，如有權(quán)限范圍內(nèi)無法處理的問題，應(yīng)及時(shí)向分管經(jīng)理匯報(bào)5、 重大節(jié)假日前（如春節(jié)、五一、中秋、十一等），定貨部應(yīng)提前提交備貨計(jì)劃，對(duì)

5、節(jié)日備貨應(yīng)做到有計(jì)劃性、不盲目，保證門店銷售高峰的貨源6、 定貨員兩個(gè)人一組共同負(fù)責(zé)相關(guān)品類，同等考核。應(yīng)做到節(jié)假日不缺人、合理安排休息，不允許因?yàn)楣?jié)假日長(zhǎng)假產(chǎn)生人為因素的重點(diǎn)商品的斷貨現(xiàn)象發(fā)生。配送中心工作流程圖（八）外部活動(dòng)相關(guān)部門配送中心總經(jīng)理室公司郵報(bào)售價(jià)執(zhí)行前十天，定貨部向供應(yīng)商下單郵報(bào)商品訂貨流程供應(yīng)商收到定單三天內(nèi)送貨到配送門店售價(jià)執(zhí)行前七天向配送要貨定貨員每天對(duì)郵報(bào)庫存實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)下單補(bǔ)貨 配送信息室每天出郵報(bào)庫存情況，發(fā)至各相關(guān)部門，及時(shí)通報(bào)郵報(bào)庫存情況備注：1、 郵報(bào)商品，每天有專人進(jìn)行監(jiān)控，不允許發(fā)生人為因素的斷貨，如出現(xiàn)0庫存，負(fù)責(zé)定貨員每個(gè)單品扣罰20元2、 對(duì)于供

6、應(yīng)商斷貨產(chǎn)生的缺品，應(yīng)以郵件形式告知商管部相關(guān)品類，請(qǐng)品類協(xié)助督促供應(yīng)商保證貨源3、 每期郵報(bào)結(jié)束后，提交郵報(bào)分析，通過分析不斷提高自身的定貨水平配送中心工作流程圖（九）公司相關(guān)部門總經(jīng)理室外部活動(dòng)配送中心商管部填寫投資庫存表，表中需注明商品內(nèi)碼、名稱、投資備貨件數(shù)、投資備貨零數(shù)、價(jià)格讓利情況、搭贈(zèng)情況、現(xiàn)有庫存、現(xiàn)有庫存周轉(zhuǎn)和預(yù)計(jì)銷售天數(shù)，報(bào)財(cái)務(wù)審批投資庫存商品訂貨流程放棄 通過 未通過商管部將投資庫存表以郵件形式發(fā)配送中心，征求配送中心意與商管部協(xié)商 無異議 有異議配送中心定貨部按最終投資庫存表，下定單進(jìn)貨 對(duì)投資庫存進(jìn)行監(jiān)控配送定貨部根據(jù)處理意見，協(xié)助商管部處理庫存商管部在三個(gè)工作日內(nèi)提

7、出處理意預(yù)期未消化完，過預(yù)計(jì)銷售天數(shù)十五天以上商品，告知商管部，并對(duì)同類商品的的投資庫存，暫時(shí)拒進(jìn)成功 預(yù)期已消化完備注：1、 財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)考核指標(biāo)中剔除投資庫存因素2、 對(duì)于商管提出的投資庫存量，定貨員需進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)商管部的預(yù)測(cè)量結(jié)合實(shí)際出貨情況進(jìn)行核算，如遇對(duì)商管部的預(yù)測(cè)量有異議或因倉位緊張暫時(shí)無法囤貨等情況，應(yīng)及時(shí)與品類溝通，給予適當(dāng)建議，不應(yīng)無條件盲從。3、 投資庫存表需經(jīng)分管經(jīng)理同意后，方可下單備貨4、 定貨員應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注投資商品的庫存走勢(shì)，對(duì)于動(dòng)銷情況較差的商品，及時(shí)與相關(guān)品類溝通，適當(dāng)提出建議，積極主動(dòng)協(xié)助商管部，努力使投資庫存可以最好地發(fā)揮其作用配送中心工作流程圖（十）調(diào)劑商品退

8、貨流程公司配送中心外部活動(dòng)相關(guān)部門總經(jīng)理室門店以郵件形式發(fā)至配送中心定貨部，定貨部審批通過，定貨部郵件回復(fù)門店，門店退貨至配送查詢倉如配送本身庫存較大，無法接受調(diào)劑退貨，定貨部郵件回復(fù)門店，請(qǐng)門店暫時(shí)不要退貨，待配送庫存正常后，定貨部再以郵件形式通知門店退貨備注：1、 季節(jié)性、淘汰商品門店無需通過定貨員審批即可退貨至查詢倉2、 統(tǒng)配倉如遇庫存較大需調(diào)劑的非買斷商品，應(yīng)先與供應(yīng)商聯(lián)系好退貨事宜，再轉(zhuǎn)倉（或虛擬轉(zhuǎn)倉）至查詢倉退貨統(tǒng)倉中，因物流模式變更（統(tǒng)配改中轉(zhuǎn)）、預(yù)淘汰商品的轉(zhuǎn)倉由信息部提供清單予以轉(zhuǎn)倉；季節(jié)性商品由相關(guān)定貨員負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)整庫存 配送中心工作流程圖（十一）公司配送中心外部活動(dòng)相關(guān)部

9、門總經(jīng)理室商管部審批，并提出初步處理意見商管部以郵件形式征求定貨員意見，定貨員根據(jù)配送庫存郵件給予商管部回復(fù)門店以郵件形式上報(bào)買斷商品退貨流程 同意 不同意如配送本身庫存較大，定貨部建議先不接收門店退貨，待配送庫存正常后，再予以退貨 外部活動(dòng)配送中心工作流程圖（十二）配送中心公司相關(guān)部門總經(jīng)理室配送中心團(tuán)購(gòu)部門店填寫團(tuán)購(gòu)意向單團(tuán)購(gòu)商品要貨流程團(tuán)購(gòu)組查庫存，核實(shí)是否門店需求商品 缺庫存 有庫存 統(tǒng)配 中轉(zhuǎn)庫存正好 訂貨加信息保證數(shù)量訂貨中轉(zhuǎn)商品訂貨（2-3天到門店）定牌、寶潔統(tǒng)配訂貨（貨到發(fā)貨） 團(tuán)購(gòu)商品送達(dá)門店跟蹤（收貨、揀貨、運(yùn)輸、訂貨、團(tuán)購(gòu)組密切配合）配送中心工作流程圖（十三）公司配送中心

10、外部活動(dòng)相關(guān)部門總經(jīng)理室配送中心根據(jù)分配目錄商管部（提供限量商品分配目錄）限量商品退貨流程 檢查商品庫存情況 有 否按門店集貨順序手工加單商品配送至門店 配送中心工作流程圖（十四）公司配送中心外部活動(dòng)相關(guān)部門總經(jīng)理室商管部（新品定單）供應(yīng)商定單確認(rèn)新品定單預(yù)檢新品商品退貨流程 揀選點(diǎn)設(shè)置收貨 商品上架入庫檢查庫存情況新品數(shù)據(jù)下發(fā) 配貨至門店配送中心工作流程圖（十五）公司配送中心外部活動(dòng)相關(guān)部門總經(jīng)理室配送中心將發(fā)放清單轉(zhuǎn)交贈(zèng)品倉供應(yīng)商贈(zèng)品確認(rèn)商管部（贈(zèng)品發(fā)放清單帶貨、贈(zèng)品發(fā)放流程 收貨收貨贈(zèng)品、企劃用品營(yíng)運(yùn)部（企劃及品贈(zèng)品發(fā)放清單 根據(jù)清單存放在規(guī)定區(qū)域配送至門店配送中心工作流程圖（十六）公司配送中心外部活動(dòng)相關(guān)部門總經(jīng)理室配送中心根據(jù)包裝規(guī)格變更單，檢查該商品是否有庫存商管部（包裝規(guī)格變更單）供應(yīng)商提出包裝變更需求包裝規(guī)格更改流程 增加新的包裝規(guī)格，并重新維護(hù)起要量 收貨 配送中心工作流程圖（十七）公司配送中心外部活動(dòng)相關(guān)部門總經(jīng)理室配送中心根據(jù)淘汰目錄，檢查該商品是否有庫存供應(yīng)商退單確認(rèn)商管部（提供淘汰目錄）淘汰商品退貨流程無 有 將淘汰商品轉(zhuǎn)入查詢倉刪除揀選位 收貨查詢倉將淘汰商品驗(yàn)收完畢并上架 淘汰商品退貨配送中心