二零二五版電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)名稱2.2系統(tǒng)版本2.3系統(tǒng)功能2.4系統(tǒng)性能3.系統(tǒng)集成內(nèi)容3.1系統(tǒng)集成范圍3.2系統(tǒng)集成方式3.3系統(tǒng)集成時(shí)間3.4系統(tǒng)集成費(fèi)用4.系統(tǒng)交付4.1系統(tǒng)交付時(shí)間4.2系統(tǒng)交付方式4.3系統(tǒng)交付地點(diǎn)4.4系統(tǒng)交付條件5.系統(tǒng)驗(yàn)收5.1系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2系統(tǒng)驗(yàn)收程序5.3系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí)間5.4系統(tǒng)驗(yàn)收費(fèi)用6.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)范圍6.2系統(tǒng)維護(hù)周期6.3系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用6.4系統(tǒng)升級(jí)政策7.系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全7.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任7.2數(shù)據(jù)安全措施7.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.4數(shù)據(jù)隱私保護(hù)8.系統(tǒng)培訓(xùn)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.2培訓(xùn)時(shí)間8.3培訓(xùn)地點(diǎn)8.4培訓(xùn)費(fèi)用9.系統(tǒng)費(fèi)用9.1系統(tǒng)費(fèi)用構(gòu)成9.2系統(tǒng)費(fèi)用支付方式9.3系統(tǒng)費(fèi)用支付時(shí)間9.4系統(tǒng)費(fèi)用調(diào)整10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.其他14.1合同生效14.2合同變更14.3合同解除14.4合同終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：公司乙方：科技有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)名稱電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.2系統(tǒng)版本V2.02.3系統(tǒng)功能客戶管理、銷售管理、訂單管理、庫(kù)存管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等2.4系統(tǒng)性能系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不大于1秒，支持1000個(gè)并發(fā)用戶同時(shí)在線3.系統(tǒng)集成內(nèi)容3.1系統(tǒng)集成范圍甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的集成3.2系統(tǒng)集成方式采用API接口進(jìn)行系統(tǒng)集成3.3系統(tǒng)集成時(shí)間自合同簽訂之日起3個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)集成3.4系統(tǒng)集成費(fèi)用人民幣萬(wàn)元整4.系統(tǒng)交付4.1系統(tǒng)交付時(shí)間系統(tǒng)集成完成后7個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)交付4.2系統(tǒng)交付方式乙方提供系統(tǒng)安裝包及相關(guān)文檔，甲方自行安裝4.3系統(tǒng)交付地點(diǎn)甲方指定地點(diǎn)4.4系統(tǒng)交付條件甲方需提供必要的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及系統(tǒng)運(yùn)行所需的軟件環(huán)境5.系統(tǒng)驗(yàn)收5.1系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)功能滿足合同約定，性能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)5.2系統(tǒng)驗(yàn)收程序甲方組織相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，乙方配合5.3系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí)間系統(tǒng)交付后30個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)驗(yàn)收5.4系統(tǒng)驗(yàn)收費(fèi)用人民幣萬(wàn)元整6.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1系統(tǒng)維護(hù)范圍乙方提供系統(tǒng)日常維護(hù)、故障排除、版本升級(jí)等服務(wù)6.2系統(tǒng)維護(hù)周期每月一次6.3系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用人民幣萬(wàn)元/年6.4系統(tǒng)升級(jí)政策乙方每年提供一次系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí)，超出免費(fèi)升級(jí)范圍的升級(jí)需另行協(xié)商費(fèi)用8.系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全8.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任乙方應(yīng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.2數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取加密、訪問(wèn)控制、防火墻、入侵檢測(cè)等安全措施保障數(shù)據(jù)安全。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。8.4數(shù)據(jù)隱私保護(hù)乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得向第三方泄露。9.系統(tǒng)培訓(xùn)9.1培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)操作、功能使用、維護(hù)保養(yǎng)等9.2培訓(xùn)時(shí)間系統(tǒng)交付后的第一個(gè)月內(nèi)9.3培訓(xùn)地點(diǎn)甲方指定地點(diǎn)或乙方指定培訓(xùn)中心9.4培訓(xùn)費(fèi)用包含在系統(tǒng)集成費(fèi)用中，無(wú)需額外支付9.5培訓(xùn)人數(shù)甲方指定參加培訓(xùn)的人員數(shù)量9.6培訓(xùn)效果乙方應(yīng)確保甲方培訓(xùn)人員能夠熟練操作系統(tǒng)10.系統(tǒng)費(fèi)用10.1系統(tǒng)費(fèi)用構(gòu)成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、系統(tǒng)集成費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等10.2系統(tǒng)費(fèi)用支付方式分期支付，首期支付系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用的50%，系統(tǒng)交付后支付系統(tǒng)集成費(fèi)用的50%，系統(tǒng)驗(yàn)收合格后支付系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用的首年費(fèi)用10.3系統(tǒng)費(fèi)用支付時(shí)間每期費(fèi)用支付時(shí)間為收到甲方付款通知后的15個(gè)工作日內(nèi)10.4系統(tǒng)費(fèi)用調(diào)整因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е孪到y(tǒng)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整費(fèi)用11.違約責(zé)任11.1違約情形任何一方未履行合同約定的義務(wù)，均視為違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。11.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)合同總金額的20%12.合同解除12.1合同解除條件任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍不改正的，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同解除程序合同解除前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂合同解除協(xié)議。12.3合同解除后果13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無(wú)13.3爭(zhēng)議解決程序提交訴訟后，按照法院審理程序進(jìn)行14.其他14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更任何合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。14.3合同解除合同解除需雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。14.4合同終止合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于系統(tǒng)集成商、技術(shù)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)安全服務(wù)商、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形1.系統(tǒng)集成和實(shí)施過(guò)程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；2.系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)過(guò)程中，需要第三方提供技術(shù)支持；3.數(shù)據(jù)安全保護(hù)需要第三方提供服務(wù)；4.爭(zhēng)議解決過(guò)程中，需要第三方提供專業(yè)意見(jiàn)或協(xié)助；5.法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的其他情形。15.3第三方選擇1.甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方；2.第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足合同要求；3.第三方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保合同內(nèi)容和商業(yè)秘密的安全。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍第三方在合同約定的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：1.按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；2.確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求；3.嚴(yán)格遵守保密協(xié)議；4.在第三方責(zé)任范圍內(nèi)，對(duì)因第三方原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額1.第三方責(zé)任限額為本合同總金額的%；2.如第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方損失超過(guò)責(zé)任限額，甲乙雙方可另行協(xié)商賠償事宜；3.第三方責(zé)任限額不因本合同期限的延長(zhǎng)而增加。17.第三方與其他方的劃分17.1第三方與甲方1.第三方應(yīng)向甲方提供所需服務(wù)，甲方有權(quán)監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度；2.第三方應(yīng)配合甲方進(jìn)行合同履行，包括但不限于提供相關(guān)資料、配合驗(yàn)收等；3.第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)要求乙方更換第三方。17.2第三方與乙方1.第三方應(yīng)向乙方提供所需服務(wù)，乙方有權(quán)監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度；2.第三方應(yīng)配合乙方進(jìn)行合同履行，包括但不限于提供相關(guān)資料、配合驗(yàn)收等；3.第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)要求更換第三方。17.3第三方與合同其他方1.第三方與其他合同方無(wú)直接合同關(guān)系，但應(yīng)遵守合同約定；2.第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)尊重其他合同方的合法權(quán)益；3.第三方與其他合同方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商或訴訟等方式解決。18.第三方介入費(fèi)用18.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定；18.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定，并在合同履行過(guò)程中按約定支付。19.第三方變更19.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議；19.2第三方更換后，原第三方責(zé)任由新第三方承擔(dān)，原第三方責(zé)任限額不因更換而增加。20.合同其他條款20.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，不影響甲乙雙方其他合同條款的效力；20.2如本合同中關(guān)于第三方介入的條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：系統(tǒng)集成方案要求：詳細(xì)描述系統(tǒng)集成的方式、步驟、時(shí)間安排及預(yù)期效果。說(shuō)明：此附件用于明確系統(tǒng)集成的內(nèi)容和目標(biāo)。2.附件二：系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求：列出系統(tǒng)驗(yàn)收的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括功能、性能、安全性等方面。說(shuō)明：此附件用于確保系統(tǒng)交付后符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃要求：詳細(xì)說(shuō)明系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的周期、內(nèi)容、費(fèi)用及響應(yīng)時(shí)間。說(shuō)明：此附件用于明確系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的具體安排。4.附件四：數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議要求：明確數(shù)據(jù)安全保密的范圍、措施、責(zé)任及違約處理。說(shuō)明：此附件用于保護(hù)雙方數(shù)據(jù)的安全和隱私。5.附件五：培訓(xùn)計(jì)劃要求：詳細(xì)說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用及參與人員。說(shuō)明：此附件用于確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。6.附件六：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)說(shuō)明第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任。說(shuō)明：此附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)說(shuō)明合同變更的條件、程序、內(nèi)容、生效時(shí)間等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范合同變更的流程。8.附件八：合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)說(shuō)明合同解除的條件、程序、后果及費(fèi)用結(jié)算。說(shuō)明：此附件用于明確合同解除的細(xì)節(jié)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用；乙方未按時(shí)交付系統(tǒng)；乙方未按時(shí)提供系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)服務(wù)；第三方未按時(shí)提供專業(yè)服務(wù)；任何一方泄露商業(yè)秘密或數(shù)據(jù)；任何一方未履行保密協(xié)議；任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失；違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)合同總金額的20%；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接和間接損失。3.違約示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，金額為應(yīng)付款項(xiàng)的%；乙方未按時(shí)交付系統(tǒng)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，金額為合同總金額的%；第三方未按時(shí)提供專業(yè)服務(wù)：第三方應(yīng)向甲方支付違約金，金額為合同總金額的%。全文完。二零二四版電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)名稱2.2系統(tǒng)版本2.3系統(tǒng)功能描述3.系統(tǒng)交付與驗(yàn)收3.1系統(tǒng)交付時(shí)間3.2系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3驗(yàn)收流程4.系統(tǒng)安裝與調(diào)試4.1安裝地點(diǎn)4.2調(diào)試時(shí)間4.3調(diào)試人員5.系統(tǒng)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)時(shí)間5.2培訓(xùn)人員5.3培訓(xùn)內(nèi)容6.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1維護(hù)內(nèi)容6.2維護(hù)時(shí)間6.3升級(jí)內(nèi)容6.4升級(jí)時(shí)間7.軟件著作權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件著作權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.隱私保護(hù)8.1用戶信息保護(hù)8.2數(shù)據(jù)安全8.3法律責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)12.2系統(tǒng)安裝手冊(cè)12.3系統(tǒng)操作手冊(cè)13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：電子商務(wù)有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)名稱電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.2系統(tǒng)版本V2.02.3系統(tǒng)功能描述系統(tǒng)具備客戶信息管理、銷售管理、營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等功能，支持多渠道接入，滿足電子商務(wù)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)需求。3.系統(tǒng)交付與驗(yàn)收3.1系統(tǒng)交付時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后60日內(nèi)完成系統(tǒng)交付。3.2系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)應(yīng)符合合同約定的功能、性能和指標(biāo)，并通過(guò)乙方組織的驗(yàn)收。3.3驗(yàn)收流程乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)后15日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。4.系統(tǒng)安裝與調(diào)試4.1安裝地點(diǎn)乙方指定場(chǎng)所4.2調(diào)試時(shí)間自系統(tǒng)交付之日起30日內(nèi)完成調(diào)試。4.3調(diào)試人員甲方指派2名技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)調(diào)試。5.系統(tǒng)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)時(shí)間系統(tǒng)交付后5個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)人員甲方指派3名業(yè)務(wù)人員參加培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)功能操作、數(shù)據(jù)維護(hù)、故障排除等。6.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1維護(hù)內(nèi)容系統(tǒng)運(yùn)行期間，甲方提供日常維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。6.2維護(hù)時(shí)間工作日9:0018:00，節(jié)假日及非工作日提供緊急故障排除服務(wù)。6.3升級(jí)內(nèi)容根據(jù)市場(chǎng)需求，甲方每半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次功能升級(jí)。6.4升級(jí)時(shí)間升級(jí)時(shí)間提前通知乙方，升級(jí)期間系統(tǒng)正常運(yùn)行。7.軟件著作權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件著作權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下軟件著作權(quán)歸甲方所有。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方承諾對(duì)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅自復(fù)制、修改、傳播或使用。8.隱私保護(hù)8.1用戶信息保護(hù)甲方承諾對(duì)乙方用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。8.2數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.3法律責(zé)任若因甲方原因?qū)е掠脩粜畔⑿孤痘驍?shù)據(jù)安全受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形任何一方未按合同約定履行義務(wù)，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無(wú)11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。12.合同附件12.1系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)12.2系統(tǒng)安裝手冊(cè)12.3系統(tǒng)操作手冊(cè)13.合同變更與解除13.1合同變更條件任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同文本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2通知與送達(dá)本合同涉及的通知和送達(dá)，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，自送達(dá)之日起生效。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，為甲方或乙方提供相關(guān)服務(wù)、協(xié)助或咨詢的獨(dú)立法人或其他組織。1.2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商1.2.2系統(tǒng)集成服務(wù)商1.2.3培訓(xùn)服務(wù)提供商1.2.4咨詢服務(wù)提供商1.2.5其他第三方服務(wù)商2.第三方介入的批準(zhǔn)程序2.1任何第三方介入均需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2甲方或乙方需向?qū)Ψ教峁┑谌降馁Y質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和預(yù)期成果等詳細(xì)信息。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議履行其職責(zé)，包括但不限于：3.1.1提供約定的技術(shù)服務(wù)、協(xié)助或咨詢；3.1.2遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定；3.1.3對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.2.1按照合作協(xié)議收取費(fèi)用；3.2.2在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開(kāi)展工作；3.2.3享有合同約定的保密權(quán)。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，不改變第三方作為獨(dú)立法人的法律地位。4.2第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照合作協(xié)議和各自的法律責(zé)任解決。4.3第三方不得直接與甲方或乙方的用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，除非經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行合作協(xié)議過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額由合作協(xié)議約定，原則上不超過(guò)第三方收取的費(fèi)用總額。5.3如第三方責(zé)任超出協(xié)議約定的限額，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。6.第三方介入的合同變更6.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。6.2變更協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方在履行合作協(xié)議過(guò)程中，對(duì)甲方、乙方以及雙方用戶的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.第三方介入的合同解除9.1如第三方違反合作協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)解除合作協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2第三方介入的合同解除，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)功能、性能、接口、數(shù)據(jù)要求等詳細(xì)描述。說(shuō)明：作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)文檔，用于指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。2.系統(tǒng)安裝手冊(cè)詳細(xì)要求：提供系統(tǒng)安裝步驟、環(huán)境要求、配置方法等詳細(xì)信息。說(shuō)明：指導(dǎo)甲方技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)安裝和配置。3.系統(tǒng)操作手冊(cè)詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)各個(gè)模塊的操作方法、使用技巧等。4.系統(tǒng)升級(jí)說(shuō)明詳細(xì)要求：包括升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)步驟、注意事項(xiàng)等。說(shuō)明：用于指導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)操作。5.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：作為第三方介入的依據(jù)，保障各方的權(quán)益。6.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)驗(yàn)收過(guò)程、結(jié)果、存在問(wèn)題等。說(shuō)明：作為系統(tǒng)驗(yàn)收的憑證。7.用戶手冊(cè)詳細(xì)要求：介紹系統(tǒng)功能和操作方法，便于用戶快速上手。8.維護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等。說(shuō)明：用于跟蹤系統(tǒng)維護(hù)情況和問(wèn)題處理。9.違約責(zé)任認(rèn)定記錄詳細(xì)要求：記錄違約行為、責(zé)任認(rèn)定、處理結(jié)果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約：1.1.1未按時(shí)交付系統(tǒng)；1.1.2系統(tǒng)存在重大缺陷，影響正常使用；1.1.3未按約定提供維護(hù)服務(wù)。1.2乙方違約：1.2.1未按時(shí)驗(yàn)收系統(tǒng)；1.2.2違反保密義務(wù)，泄露用戶信息；1.2.3未按約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為發(fā)生后，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。2.2.1甲方違約：賠償乙方因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.2.2乙方違約：賠償甲方因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明3.1甲方未按時(shí)交付系統(tǒng)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)延誤，甲方應(yīng)賠償乙方因延誤造成的損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、客戶流失等。3.2乙方泄露用戶信息，造成用戶損失，乙方應(yīng)賠償用戶因信息泄露造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四版電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同雙方1.3合同目的2.系統(tǒng)概述2.1系統(tǒng)功能2.2系統(tǒng)架構(gòu)2.3系統(tǒng)性能3.集成范圍3.1集成需求3.2集成內(nèi)容3.3集成時(shí)間4.技術(shù)規(guī)范4.1硬件要求4.2軟件要求4.3網(wǎng)絡(luò)要求5.集成實(shí)施5.1實(shí)施計(jì)劃5.2實(shí)施步驟5.3實(shí)施人員6.系統(tǒng)驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2驗(yàn)收流程6.3驗(yàn)收結(jié)果7.培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)方式7.3技術(shù)支持8.費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用構(gòu)成8.2支付方式8.3付款期限9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3爭(zhēng)議解決10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.合同期限與終止11.1合同期限11.2終止條件11.3終止程序12.合同變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更與解除程序13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式14.其他14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”是指本合同中所述的，由乙方提供并集成到甲方電子商務(wù)平臺(tái)上的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.1.2“集成”是指將乙方提供的電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行無(wú)縫連接和功能融合。1.1.4“合同目的”是指通過(guò)本合同，甲方委托乙方為其電子商務(wù)平臺(tái)提供并集成電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。2.系統(tǒng)概述2.1系統(tǒng)功能2.1.1客戶信息管理：包括客戶資料錄入、查詢、修改和刪除等功能。2.1.2銷售管理：包括訂單管理、報(bào)價(jià)管理、合同管理等功能。2.1.3客戶服務(wù)：包括客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等功能。2.1.4數(shù)據(jù)分析：包括客戶行為分析、銷售數(shù)據(jù)分析等功能。2.2系統(tǒng)架構(gòu)2.2.1系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，支持多用戶同時(shí)在線操作。2.2.2系統(tǒng)基于云計(jì)算技術(shù)，確保數(shù)據(jù)安全性和穩(wěn)定性。2.3系統(tǒng)性能2.3.1系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2秒。2.3.2系統(tǒng)支持至少1000個(gè)并發(fā)用戶。2.3.3系統(tǒng)具備高可用性和可擴(kuò)展性。3.集成范圍3.1集成需求3.1.1甲方要求乙方將電子商務(wù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行集成。3.1.2集成后，系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、功能對(duì)接和界面一致。3.2集成內(nèi)容3.2.1客戶信息同步：實(shí)現(xiàn)客戶資料在電商平臺(tái)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之間的雙向同步。3.2.2功能對(duì)接：實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的銷售、客戶服務(wù)等功能對(duì)接。3.2.3界面一致：確保電商平臺(tái)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的界面風(fēng)格、操作流程保持一致。3.3集成時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂之日起60個(gè)工作日內(nèi)完成集成工作。3.3.2如遇不可抗力因素，集成時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，但應(yīng)提前通知甲方。4.技術(shù)規(guī)范4.1硬件要求4.1.1服務(wù)器：雙核CPU，4GB內(nèi)存，1TB硬盤(pán)。4.1.2客戶端：PC或移動(dòng)設(shè)備，滿足瀏覽器兼容性要求。4.2軟件要求4.2.1操作系統(tǒng)：WindowsServer2012或更高版本。4.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL5.6或更高版本。4.2.3開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：Java、PHP等。4.3網(wǎng)絡(luò)要求4.3.1帶寬：至少100Mbps。4.3.2網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：99.9%。5.集成實(shí)施5.1實(shí)施計(jì)劃5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和實(shí)際情況，制定詳細(xì)的集成實(shí)施計(jì)劃。5.1.2實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括實(shí)施步驟、時(shí)間安排、人員配置等內(nèi)容。5.2實(shí)施步驟5.2.1需求分析：了解甲方需求，制定集成方案。5.2.2系統(tǒng)部署：在甲方服務(wù)器上部署客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。5.2.3數(shù)據(jù)遷移：將甲方現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)遷移至客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。5.2.4系統(tǒng)配置：根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)配置。5.2.5測(cè)試與驗(yàn)收：進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.3實(shí)施人員5.3.1乙方應(yīng)指派具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的工程師負(fù)責(zé)集成實(shí)施工作。5.3.2甲方應(yīng)指派相關(guān)人員配合乙方進(jìn)行實(shí)施工作。6.系統(tǒng)驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1系統(tǒng)功能滿足甲方需求。6.1.2系統(tǒng)性能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3系統(tǒng)安全穩(wěn)定，無(wú)重大缺陷。6.2驗(yàn)收流程6.2.1乙方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。6.2.2甲方組織驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.3驗(yàn)收合格，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.3驗(yàn)收結(jié)果6.3.1驗(yàn)收合格，系統(tǒng)正式投入使用。6.3.2驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。8.費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用構(gòu)成8.1.1集成費(fèi)用：包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、部署、測(cè)試等費(fèi)用。8.1.2培訓(xùn)費(fèi)用：包括對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作的培訓(xùn)費(fèi)用。8.1.3技術(shù)支持費(fèi)用：包括系統(tǒng)運(yùn)行期間的遠(yuǎn)程技術(shù)支持費(fèi)用。8.2支付方式8.2.1集成費(fèi)用：合同簽訂后，甲方支付50%的預(yù)付款；系統(tǒng)集成完成后，甲方支付剩余的50%。8.2.2培訓(xùn)費(fèi)用：甲方在培訓(xùn)前支付全部培訓(xùn)費(fèi)用。8.2.3技術(shù)支持費(fèi)用：按年支付，預(yù)付一年費(fèi)用。8.3付款期限8.3.1集成費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用的支付期限為合同簽訂后的30日內(nèi)。8.3.2技術(shù)支持費(fèi)用的支付期限為每年的1月1日前。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按照合同約定的時(shí)間完成系統(tǒng)集成。9.1.2乙方提供的系統(tǒng)存在重大缺陷，影響甲方正常使用。9.1.3甲方未按照合同約定支付費(fèi)用。9.2違約責(zé)任9.2.1乙方未按時(shí)完成集成，應(yīng)向甲方支付每日千分之二的違約金。9.2.2乙方提供的系統(tǒng)存在重大缺陷，乙方應(yīng)免費(fèi)修復(fù)，否則應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。9.2.3甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付每日千分之二的滯納金。9.3爭(zhēng)議解決9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在履行合同過(guò)程中所獲得的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。10.1.2雙方在本合同中約定應(yīng)保密的其他信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。10.2.2雙方在合同履行完畢后，仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。10.3違約責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償另一方因此遭受的損失。11.合同期限與終止11.1合同期限11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.1.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽。11.2終止條件11.2.1合同期滿或續(xù)簽期滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.3終止程序11.3.1雙方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方終止合同。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜。12.合同變更與解除12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致。12.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。12.2解除條件12.2.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2發(fā)生不可抗力，致使合同無(wú)法履行。12.3變更與解除程序12.3.1變更或解除合同，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。12.3.2變更或解除合同，雙方應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議。13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2爭(zhēng)議解決方式13.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。13.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他14.1通知與送達(dá)14.1.1雙方應(yīng)按照合同約定或?qū)嶋H使用的地址發(fā)送通知。14.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。14.2合同附件14.2.1本合同附件作為合同不可分割的一部分。14.3合同生效14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立主體，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供者、擔(dān)保方等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽署相應(yīng)的協(xié)議或合同。15.2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同關(guān)系中的責(zé)任應(yīng)在其協(xié)議或合同中明確約定。15.3.2第三方應(yīng)承擔(dān)其介入合同關(guān)系中所產(chǎn)生的直接責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方在合同關(guān)系中的權(quán)利應(yīng)在其協(xié)議或合同中明確約定。15.4.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方履行其在合同關(guān)系中的義務(wù)。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方與甲方、乙方之間應(yīng)明確劃分責(zé)任和權(quán)利，確保各方權(quán)益得到保障。15.5.2第三方不參與甲方與乙方之間的合同爭(zhēng)議，其責(zé)任僅限于其協(xié)議或合同約定的范圍。16.額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入時(shí)的額外條款16.1.1第三方介入后，原合同條款中涉及第三方的部分應(yīng)予以修改或補(bǔ)充，以適應(yīng)第三方介入后的實(shí)際情況。16.1.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商制定新的條款，以明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議或合同中明確約定。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理確定。16.3第三方介入時(shí)的費(fèi)用承擔(dān)16.3.1第三方介入產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況合理分擔(dān)。16.3.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方協(xié)議或合同中明確約定。17.第三方介入后的合同變更17.1合同變更17.1.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商