中職禮儀第四課 儀容禮儀

1、1第二單元 儀表禮儀 本單元我們將掌握儀表禮儀的要求，學(xué)會(huì)正確的站姿、坐姿、走姿，能正確地運(yùn)用手勢(shì)、眼神和微笑，塑造美好的形象，提升自身的魅力，打造全新的自我。2案例故事1 服務(wù)員面無(wú)血色，顯得無(wú)精打采。原來(lái)這位服務(wù)員沒(méi)有化淡妝，在餐廳昏黃的燈光下顯得病態(tài)十足 傳菜員涂的指甲油缺了一塊 喚柜臺(tái)的服務(wù)員結(jié)賬，而服務(wù)員卻一直對(duì)著反光玻璃修飾自己的妝容 儀容有哪些要求？吳先生為什么對(duì)服務(wù)不滿意？吳先生為什么對(duì)服務(wù)不滿意？3 儀容儀容，是指一個(gè)人的容貌，包括面部、頸部、頭發(fā)及雙手等。 在禮儀上對(duì)儀容總的要求是整潔干凈、整潔干凈、修飾得體。修飾得體。 在人際交往中，儀容能反映出一個(gè)人的品質(zhì)素養(yǎng)，會(huì)引起交

2、往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)個(gè)人的整體評(píng)價(jià)。4 君子不可不飾。不飾無(wú)貌，不君子不可不飾。不飾無(wú)貌，不貌無(wú)敬，不敬無(wú)禮，無(wú)禮不立。貌無(wú)敬，不敬無(wú)禮，無(wú)禮不立。 孔子孔子會(huì)見(jiàn)客人一定要打扮得體面一些，不打扮就會(huì)見(jiàn)客人一定要打扮得體面一些，不打扮就沒(méi)有好的儀表，沒(méi)有好的儀表，沒(méi)有好的儀表就是對(duì)客人的不尊敬，不尊敬沒(méi)有好的儀表就是對(duì)客人的不尊敬，不尊敬客人就是不講禮儀，客人就是不講禮儀，不講禮儀的人就難以在世上立足。不講禮儀的人就難以在世上立足。5一 整潔干凈 一個(gè)人可以不美麗、不英俊，但是絕對(duì)不能不整潔。 整潔是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是尊重自己和尊重他人的表現(xiàn)。6 某職業(yè)學(xué)校文秘班的小袁同學(xué)，她的某職

3、業(yè)學(xué)校文秘班的小袁同學(xué)，她的白色的衣領(lǐng)似乎總是黑乎乎的。夏天來(lái)了，白色的衣領(lǐng)似乎總是黑乎乎的。夏天來(lái)了，身上還散發(fā)一股怪味，張嘴一笑，還經(jīng)常身上還散發(fā)一股怪味，張嘴一笑，還經(jīng)常能看到牙縫中的菜葉。雖然她相貌也不錯(cuò)，能看到牙縫中的菜葉。雖然她相貌也不錯(cuò)，也喜歡穿漂亮的衣服，戴漂亮的發(fā)夾。但也喜歡穿漂亮的衣服，戴漂亮的發(fā)夾。但從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)過(guò)她漂亮。從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)過(guò)她漂亮。案例故事27 小程同學(xué)特別喜歡吃大蒜，每頓小程同學(xué)特別喜歡吃大蒜，每頓飯總是吃上一兩瓣，飯后從不漱口，飯總是吃上一兩瓣，飯后從不漱口，一張嘴就是大蒜味。腳上的鞋很少換，一張嘴就是大蒜味。腳上的鞋很少換，弄得滿宿舍或教室總有他的腳臭味

4、，弄得滿宿舍或教室總有他的腳臭味，令大家側(cè)目。盡管他的專業(yè)成績(jī)很好，令大家側(cè)目。盡管他的專業(yè)成績(jī)很好，但大家有問(wèn)題從不問(wèn)他，都不愿意接但大家有問(wèn)題從不問(wèn)他，都不愿意接近他。近他。案例故事38 如果不注意個(gè)人的衛(wèi)生，沒(méi)有如果不注意個(gè)人的衛(wèi)生，沒(méi)有做到整潔干凈，再漂亮的容貌，再做到整潔干凈，再漂亮的容貌，再好的成績(jī)，也不會(huì)得到大家的喜歡好的成績(jī)，也不會(huì)得到大家的喜歡和尊重。和尊重。 儀容禮儀以規(guī)范整潔干凈為先，具儀容禮儀以規(guī)范整潔干凈為先，具體要求如下：體要求如下：9 面容是最引人注目之處，是構(gòu)成一面容是最引人注目之處，是構(gòu)成一個(gè)人基本特征的要素。個(gè)人基本特征的要素。 所謂所謂“丟臉丟臉”羞恥，羞

5、恥，“面子面子”要緊，要緊，都說(shuō)明臉面對(duì)人的自尊心具有無(wú)與倫比都說(shuō)明臉面對(duì)人的自尊心具有無(wú)與倫比的重要性。的重要性。 熱愛(ài)生活的人無(wú)不重視面容的整潔。熱愛(ài)生活的人無(wú)不重視面容的整潔。（一）面容（一）面容10（一）面容一）面容 早晚 用餐后 出汗后 外出后洗臉洗臉清除清除污垢、汗?jié)n污垢、汗?jié)n1 1 臉部臉部11要及時(shí)清除眼角、鼻腔、耳朵中的分泌物要及時(shí)清除眼角、鼻腔、耳朵中的分泌物12 堅(jiān)持早晚刷牙，保持牙齒 清潔，消除口腔異味，在 工作前不吃帶有強(qiáng)烈刺激 性氣味的的食物，飯后要漱口生蔥生蔥生蒜生蒜韭菜韭菜腐乳腐乳2 2 牙齒牙齒 口腔口腔榴蓮榴蓮魚魚13（二）頭發(fā)（二）頭發(fā) 發(fā)型是儀容極為重要

6、的組成部分。頭發(fā)發(fā)型是儀容極為重要的組成部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。 整潔、得體、大方的發(fā)式易給人留下神整潔、得體、大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起囚犯和乞丐。囚犯和乞丐。 無(wú)論男女老少，都要重視自己頭發(fā)的護(hù)無(wú)論男女老少，都要重視自己頭發(fā)的護(hù)理，都要根據(jù)自己的形體、氣質(zhì)、身份選擇理，都要根據(jù)自己的形體、氣質(zhì)、身份選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分展現(xiàn)自己美適當(dāng)?shù)陌l(fā)型，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分展現(xiàn)自己美的風(fēng)采。的風(fēng)采。14頭發(fā)之美頭發(fā)之美 要保持自己美好形象，要保持自己美好形象，請(qǐng)從頭開(kāi)始；請(qǐng)從

7、頭開(kāi)始；要給人留下美好印象，要給人留下美好印象，請(qǐng)注意時(shí)常修飾頭發(fā)。請(qǐng)注意時(shí)常修飾頭發(fā)。15對(duì)男生的發(fā)型要求前不掃眉旁不遮耳后不過(guò)頸16（三）手部（三）手部 手是人的第二張臉，要養(yǎng)成勤洗手的習(xí)慣。要及時(shí)修剪與洗刷指甲，以清除指甲內(nèi)的污垢。不要留長(zhǎng)指甲，也不要染指甲。17（四）腳部（四）腳部 每天洗腳，勤換鞋襪，勤剪腳趾甲。 鞋子，也要及時(shí)清洗、晾曬。18二二 適度修飾適度修飾 在儀容的自然美、修飾美、內(nèi)在美之間， 儀容的內(nèi)在美是最高境界。 儀容的自然美是人們的心愿。 儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)。19（一）化妝的原則（一）化妝的原則美化原則自然原則 一是妝面協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)原則 三是身份協(xié)調(diào) 四

8、是場(chǎng)合協(xié)調(diào)二是全身協(xié)調(diào)20案例故事4 化妝的魅力 1960年9月，美國(guó)總統(tǒng)選舉，候選人肯尼迪與尼克松在電視上，舉行他們競(jìng)選總統(tǒng)的第一次辯論。當(dāng)時(shí)，很多人預(yù)料尼克松將肯定勝出，但事實(shí)并非如此。 原因是肯尼迪專門跑到海灘曬太陽(yáng)，養(yǎng)精蓄銳，還化了妝，屏幕上精神煥發(fā)，揮灑自如。而尼克松最失策的是面部化妝用了深色的粉，因而屏幕上顯得精神疲憊，聲嘶力竭。 競(jìng)選結(jié)果，肯尼迪勝出。21（二）化妝的禮儀（二）化妝的禮儀 不能在公共場(chǎng)所化妝 不能借用他人的化妝品 在校學(xué)生應(yīng)遵守校規(guī)，不宜化妝。22三、中職生儀容儀表規(guī)范三、中職生儀容儀表規(guī)范 中職生儀表儀容中職生儀表儀容應(yīng)符合學(xué)生的身份和應(yīng)符合學(xué)生的身份和特點(diǎn)，特

9、點(diǎn)，整潔大方，樸整潔大方，樸素得體素得體。在美的追求。在美的追求上切勿上切勿趕時(shí)髦、圖虛趕時(shí)髦、圖虛榮、盲目模仿榮、盲目模仿，要養(yǎng)，要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。23 講究個(gè)人衛(wèi)生，保持衣著整潔是儀表美的最基講究個(gè)人衛(wèi)生，保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。本要求。 一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的肌膚、高一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的肌膚、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)，也必會(huì)黯然失色、大煞風(fēng)景。現(xiàn)，也必會(huì)黯然失色、大煞風(fēng)景。 日常生活中只要有條件，就必須勤梳洗、講日常生活中只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生。衛(wèi)生。 要正確認(rèn)識(shí)自

10、己，不盲目追趕潮流。要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流。 注意得體和諧，舉止大方。注意得體和諧，舉止大方。 小趙是汽車技術(shù)服務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，他的口小趙是汽車技術(shù)服務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，他的口頭表達(dá)能力不錯(cuò)。畢業(yè)后作為廠家的銷售代表來(lái)頭表達(dá)能力不錯(cuò)。畢業(yè)后作為廠家的銷售代表來(lái)到一家汽車到一家汽車4S4S店負(fù)責(zé)前臺(tái)銷售業(yè)務(wù)。店負(fù)責(zé)前臺(tái)銷售業(yè)務(wù)。 在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，他對(duì)相關(guān)技術(shù)指標(biāo)和在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，他對(duì)相關(guān)技術(shù)指標(biāo)和性能特點(diǎn)都說(shuō)得頭頭是道，人也樸實(shí)，工作很勤性能特點(diǎn)都說(shuō)得頭頭是道，人也樸實(shí)，工作很勤奮，在公司的業(yè)務(wù)人員中，他的學(xué)歷也是最高的奮，在公司的業(yè)務(wù)人員中，他的學(xué)歷也是最高的，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他抱有很大

11、的期望。，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他抱有很大的期望。 然而，半年多過(guò)去了，小趙的銷售業(yè)績(jī)卻總?cè)欢?，半年多過(guò)去了，小趙的銷售業(yè)績(jī)卻總不理想。不理想。練習(xí)練習(xí) 原來(lái)，小趙是個(gè)不太注意個(gè)人形象的人，原來(lái)，小趙是個(gè)不太注意個(gè)人形象的人，生活和工作中經(jīng)常不修邊幅。作為汽車技術(shù)服務(wù)生活和工作中經(jīng)常不修邊幅。作為汽車技術(shù)服務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，他有空經(jīng)常到維修車間幫忙，雙專業(yè)的畢業(yè)生，他有空經(jīng)常到維修車間幫忙，雙手經(jīng)常沾滿油污，指甲里藏著污垢。白襯衫的衣手經(jīng)常沾滿油污，指甲里藏著污垢。白襯衫的衣領(lǐng)處經(jīng)常辨不清顏色。領(lǐng)處經(jīng)常辨不清顏色。 小趙喜歡吃煎餅卷大蔥，吃完后往往直接就小趙喜歡吃煎餅卷大蔥，吃完后往往直接就開(kāi)始下午的工作。熱情而聰明的小趙說(shuō)話有時(shí)語(yǔ)開(kāi)始下午的工作。熱情而聰明的小趙說(shuō)話有時(shí)語(yǔ)速很快，沒(méi)等顧客講完，自己的意見(jiàn)就脫口而出速很快，沒(méi)等顧客講完，自己的意見(jiàn)就脫口而出。 勤快、努力的小趙對(duì)自己工作有些困惑，你能勤快、努力的小趙對(duì)自己工作有些困惑，你能幫他分析其中的原因，并提出一些合理建議嗎？幫他分析其中的原因，并提出一些合理建議嗎？在儀容的修飾方面在儀容的修飾方面要注意干凈、整潔，眼、