西電網(wǎng)院項目管理考試及大作業(yè)題庫獨家整理供應(yīng)

1、西安電子科技大學網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育項目管理考試題庫項目管理模擬試題（一）一、名詞解釋1、項目管理 2、工作包 3、甘特圖4、項目跟蹤 5、關(guān)鍵路徑法 二、選擇題1. 項目的“一次性”的含義是指（ ）。A.項目持續(xù)的時間很短B.項目有確定的開始和結(jié)束時間C.項目將在未來一個不確定的時間結(jié)束D.項目可以在任何時候取消2. 隨著項目生命周期的進展，資源的投入（ ）。A.逐漸變大B.逐漸變小C.先變大再變小D.先變小再變大3. 確定項目是否可行是在哪個工作過程完成的？（ ）A項目啟動B項目計劃C項目執(zhí)行D項目收尾4.如果你的項目進度的BCWS為100，BCWP為120，這表明你的項目目前狀態(tài)為（ ）。A.

2、 落后于進度計劃 B. 超前于進度計劃 C. 超出預(yù)算 D. 在預(yù)算之內(nèi)5. 在以下組織中，最為機動靈活的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。A項目型B職能型C矩陣型D混合型6.有關(guān)項目需求建議書的正確表述是（ ）。A項目需求建議書中包括項目團隊對項目客戶的要求B項目需求建議書中包括項目目標說明、完工時間等要求C項目需求建議書必須是正式的D以上內(nèi)容均正確7.項目團隊另外準備了一套備用的進度計劃，這是屬于（ ）。A. 關(guān)鍵路徑分析 B. 蒙特卡羅分析 C. 應(yīng)急計劃 D. 進度偏差8.下列有關(guān)項目收尾管理的正確表述是（ ）。A. 如果項目失敗就沒有收尾工作 B. 進入收尾過程表示項目已經(jīng)完成C. 只有在收尾過程才

3、將完成的項目成果移交給客戶 D. 在收尾過程中要將完成的項目成果移交給客戶 9. 有關(guān)關(guān)鍵路徑的正確描述是（ ）。A關(guān)鍵路徑是指在項目開始到完成的多條路徑中耗時最多的那條路徑B關(guān)鍵路徑是指在項目開始到完成的多條路徑中耗時最短的那條路徑C網(wǎng)絡(luò)圖中最多存在一條關(guān)鍵路徑D關(guān)鍵路徑上的某活動延誤一天，不影響整個項目的完工時間10. 項目整體計劃是由（ ）制定的。A. 高級管理者B. 職能經(jīng)理C. 項目經(jīng)理D. 項目團隊三、判斷題1.項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做的一次性努力。（ ）2.項目的生命周期可歸納為四個階段，這種劃分通常是固定不變的。（ ）3.責任矩陣提供了哪項任務(wù)由誰完成的信息。

4、（ ）4. 項目組織形式的確定主要依據(jù)項目的特點，與完成該項目的企業(yè)組織無關(guān)。（ ）5.項目范圍說明書是項目范圍定義的工作結(jié)果。（ ）6.在箭線圖中，虛活動占用時間和資源 。（ ）7. 使用控制圖分析偏差時，如果所有的偏差存在一定的規(guī)律比沒有規(guī)律好，因為這說明產(chǎn)品的質(zhì)量得到了控制。（ ）8.轉(zhuǎn)移風險可以降低風險的發(fā)生概率。（ ）9.項目的時間、費用和質(zhì)量目標達到了，該項目就是一個成功項目。（ ）10. 項目質(zhì)量計劃的實際執(zhí)行情況是項目質(zhì)量控制的最基本依據(jù)。（ ）四、簡答題1. 請闡述項目管理與日常運營管理的異同，并分析為什么會有差異？2. 項目成本管理包括哪些工作，這些工作各自的側(cè)重點和作用是

5、什 么？3. 闡述如何對項目進行風險管理？五、案例分析黃河機械公司是一家以自行車為主要產(chǎn)品的國有企業(yè)，多年來一直生產(chǎn)普通自行車產(chǎn)品，由于產(chǎn)品品種未能及時更新，企業(yè)經(jīng)濟效益急劇下滑。為了改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)領(lǐng)導決定進行新產(chǎn)品開發(fā)，經(jīng)過市場的調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)市場對“電動自動車”需求旺盛，市場前景廣闊，為此該企業(yè)領(lǐng)導決定在2002年初開始投入一筆資金開發(fā)“電動自行車”產(chǎn)品，以便改變企業(yè)目前的經(jīng)營現(xiàn)狀。經(jīng)過初步分析，電動自行車的研制與生產(chǎn)準備需要投資共計500萬元，其中研制時間為半年，需要研制費350萬元；生產(chǎn)準備與生產(chǎn)線改造工作也需要半年時間，對原有自行車生產(chǎn)線進行改造需要投入150萬元；新型電動自行

6、車計劃第二年初投產(chǎn)并投入市場，預(yù)計投產(chǎn)當年生產(chǎn)成本為500萬元，企業(yè)可以實現(xiàn)銷售收入550萬元；此后，企業(yè)每年的生產(chǎn)成本1000萬元，可以實現(xiàn)年銷售收入1300萬元。假設(shè)該企業(yè)電動自行車研制項目從技術(shù)上和經(jīng)濟上均可行，企業(yè)領(lǐng)導人為了保證電動自行車的研制順利進行，決定成立一個項目組，按照項目管理的思想對“電動自行車研制項目”進行管理。該企業(yè)目前采用職能管理的形式，主要的部門有人力資源部、經(jīng)營計劃部、財務(wù)部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)量部及市場部，另外有三個生產(chǎn)車間需要參與。假定您被指定為“電動自行車研制項目”的項目經(jīng)理，直接對總經(jīng)理負責，由于電動自行車的研制需要全廠各部門的共同協(xié)作，需要采用矩陣

7、管理組織形式進行管理。1.為了更好地完成電動自行車的研制項目，您需要向所有的人準確地描述項目需要達到的目標。目標1：目標2：目標3：2.作為項目經(jīng)理，正式開始項目之前，請您向總經(jīng)理提交一份該項目的組織結(jié)構(gòu)方案圖。3.項目管理有其自身的生命周期，根據(jù)項目管理工作生命周期的四個階段，分別描述“電動自行車研制項目”的主要工作內(nèi)容。電動自行車項目的生命周期及其主要工作內(nèi)容階段序號階段名稱階段主要工作內(nèi)容階段1階段2階段3階段4項目管理模擬試題（一）答案一、名詞解釋1、項目管理：是以項目及其資源為對象，運用系統(tǒng)的理論和方法進行高效率的計劃、組織、實施和控制，以實現(xiàn)項目目標的管理方法體系。2、工作包：是完

8、成項目目標所要進行的相關(guān)工作活動的集合，為項目控制提供合適的管理信息，它位于工作分解結(jié)構(gòu)的最底層。3、甘特圖：又稱橫道圖、條形圖，它通過日歷形式列出項目活動工期及其相應(yīng)的開始和結(jié)束日期，為反映項目進度信息提供一種標準格式。4、項目跟蹤：是指項目各級管理人員根據(jù)項目的規(guī)劃和目標等，在項目實施的整個過程中對項目狀態(tài)以及影響項目進展的內(nèi)外部因素進行及時的、連續(xù)的、系統(tǒng)的記錄和報告的系列活動過程。5、關(guān)鍵路徑法：它是一種運用特定的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯來預(yù)測總體項目歷時的項目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，它可以確定項目各項活動最早、最晚的開始和完成時間。二、選擇題1.B 2.C 3.A 4.B 5.C6.B 7.C 8.

9、D 9.A 10.D三、判斷題1. 2. × 3. 4. 5. ×6. × 7. × 8. × 9. × 10. 四、簡答題1. 答案要點項目管理與日常運營管理的差異：（1）管理的對象不同。項目管理的對象是一次性、獨特性的項目，管理的是有關(guān)項目的評估、決策、實施和控制過程；日常運營管理的對象是企業(yè)生產(chǎn)和運營的決策、實施和控制。（2）管理的方法不同。項目管理的方法中有許多針對具體任務(wù)的管理技術(shù)和方法，日常運營更多的是部門協(xié)調(diào)、指揮命令等針對日常運行的管理方法和工具。（3）管理的周期不同。項目管理的周期是一個項目的生命周期，而日常運營管理

10、的周期相對長遠。二者的共性：都具有科學性和藝術(shù)性的特征，都需要考慮經(jīng)濟效益和效率。二者存在差異的原因：項目與日常運營在工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作方式和組織結(jié)構(gòu)等方面存在差異。2. 答案要點現(xiàn)代項目成本管理的主要內(nèi)容包括：（1）項目資源計劃。項目資源計劃工作的重點是確定出能夠充分保證項目實施所需各種資源的清單和資源投入的計劃安排。（2）項目成本估算。項目成本估算的主要任務(wù)是確定整個項目所需人、機、料、費等成本要素及其費用。（3）項目成本預(yù)算。項目成本預(yù)算的關(guān)鍵是合理、科學地確定出項目成本的控制基線。（4）項目成本控制。工作重點是在項目實施過程中，努力將項目實際成本控制在項目預(yù)算范圍之內(nèi)。

11、（5）項目成本預(yù)測。在項目實施過程中，依據(jù)已發(fā)生的項目成本情況和各種相關(guān)影響因素的發(fā)展與變化，分析、預(yù)測項目成本未來的發(fā)展和變化趨勢，以及項目最終可能出現(xiàn)的結(jié)果。3. 答案要點項目風險管理主要由項目風險識別、項目風險評估、項目風險應(yīng)對、項目風險控制四個部分組成。這四個階段相互作用，而且與項目管理的其他過程也相互影響。五、案例分析1.答案要點目標1.第一年投資500萬元，研制成功市場需要的新型電動自行車，并作好原有生產(chǎn)線的改造工作，為批量生產(chǎn)做好生產(chǎn)準備工作。目標2.第二年投產(chǎn)并投放市場，實現(xiàn)利潤50萬元。目標3.第三年開始，每年實現(xiàn)利潤300萬元，并逐年利潤遞增。2.答案要點總經(jīng)理人力資源部經(jīng)

12、理經(jīng)營規(guī)劃部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理三車間主任二車間主任一車間主任質(zhì)量部經(jīng)理采購部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理項目成員職員職員職員職員項目經(jīng)理職員項目成員職員項目成員職員職員職員職員項目成員職員項目成員職員項目成員職員職員職員職員項目成員職員項目成員職員項目成員職員職員3.答案要點電動自行車項目的生命周期及其主要工作內(nèi)容階段序號階段名稱階段主要工作內(nèi)容階段1項目啟動成立項目團隊；確定目標；階段2項目計劃編制進度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、物資供應(yīng)計劃和變更計劃等階段3項目執(zhí)行與控制研制半年；生產(chǎn)準備與生產(chǎn)線改造半年；第二年投產(chǎn)并投放市場。階段4項目收尾第二年產(chǎn)品投放市場；并實現(xiàn)利潤50萬元。項目管理模擬試題（

13、二）一、名詞解釋1、項目 2、需求建議書 3、項目計劃4、項目團隊 5、工作分解結(jié)構(gòu)二、選擇題1下列關(guān)于矩陣型組織結(jié)構(gòu)情況的描述中，錯誤的是（ ）。A. 矩陣組織結(jié)構(gòu)能充分利用人力資源。B. 項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理必須就誰占主導地位達成共識。C. 項目經(jīng)理必須是職能部門領(lǐng)導，這樣才能取得公司總經(jīng)理對項目經(jīng)理的信任。D. 矩陣組織結(jié)構(gòu)能對客戶的要求做出快速的反映。2.下列表述正確的是（ ）。A與其他項目階段相比較，項目結(jié)束階段與啟動階段的費用投入較少B與其他項目階段相比較，項目啟動階段的費用投入是較多的C項目從開始到結(jié)束，其風險是不變的D項目開始時，風險最低，隨著任務(wù)的一項項完成，風險逐漸增多3

14、. 在項目團隊的發(fā)展過程中，在團隊的（ ）沖突最大。A形成階段B磨合階段C規(guī)范階段D表現(xiàn)階段4. 下列表述錯誤的是（ ）。A項目是否具備實施的條件屬于項目可行性研究內(nèi)容之一B進度安排可行性屬于項目可行性研究內(nèi)容之一C在進行項目可行性研究時，不必考慮環(huán)境對項目的影響D土地的使用、衛(wèi)生、安全標準等方面的規(guī)章制度也包括在項目可行性研究的內(nèi)容之中5.工作包是（ ）。A最低層次工作分解結(jié)構(gòu)的可交付成果B具有惟一標識的任務(wù)C報告的要求水平D可以被分配到一個以上組織單位的任務(wù)6.下列表述正確的是（ ）。A項目的生命周期是指項目的開始時間和項目的結(jié)束時間這一段時間的累計B不管項目階段如何劃分，一般均可歸納為啟

15、動階段、執(zhí)行階段、收尾階段C失敗的項目也存在收尾階段D項目生命周期是循環(huán)往復(fù)的一段時間7某項任務(wù)工期的最樂觀時間為3天，正常時間為6天，最悲觀時間為9天，此任務(wù)的預(yù)期工期為（ ）。A. 3天 B. 6天 C. 9天 D. 8.5天8（ ）通過估算最小任務(wù)的成本，再把所有任務(wù)的成本向上逐漸加總，從而計算出整個項目的總成本。A. 總分預(yù)算估算法 B. 自下而上估算法 C. 參數(shù)模型估算法 D. 自上而下估算法9. 項目計劃工作過程應(yīng)該（ ）。A在概念階段完成時進行B必須在每一項目階段的相應(yīng)層次進行C只有對大項目才是必要的D可以在執(zhí)行階段開始時結(jié)束10. 在項目風險管理中使用決策樹分析的根本好處在于

16、它（ ）。A. 考慮了決策者對風險的態(tài)度B. 幫助識別并假定項目風險情形C. 迫使人們考慮各項結(jié)果的概率D. 反映了風險是如何連帶發(fā)生的三、判斷題1. 里程碑即是指一個可交付成果。（ ）2. 日常運作總是在很短的時間內(nèi)完成，而項目則必須跨越數(shù)年或數(shù)十年。（ ）3. 項目在開始時，它的風險和不確定性最高。（ ）4.項目需求建議書是承約商向客戶發(fā)出的建議書。（ ）5. 任何項目的生命周期通常都可以劃分為概念、開發(fā)、執(zhí)行和結(jié)束四個階段。（ ）6. 就項目的整個生命周期來說，費用控制的重點是在項目的實施階段。（ ）7.德爾菲法可以避免由于個人因素對項目風險識別的結(jié)果產(chǎn)生不當?shù)挠绊?。?）8. 在項目啟

17、動和收尾兩個階段中，人力資源的投入一般都比較少。（ ）9.項目進度沖突往往是由于項目經(jīng)理的權(quán)力受限制而發(fā)生的。（ ）10. 項目變更申請可以由項目業(yè)主提出，也可以由項目團隊提出，但不能由其他項目干系人提出。（ ）四、簡答題1. 在項目范圍變更的控制工作中，主要應(yīng)該考慮哪些問題？2. 一份完整的可行性研究報告應(yīng)包含哪些內(nèi)容？3. 列出項目的四種終止方式，并比較其特點。五、案例分析1.請運用所學的項目工作分解技術(shù)，列出畢業(yè)論文寫作項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。要求制作的工作分解結(jié)構(gòu)圖不少于3個層次，所包含的任務(wù)數(shù)量不少于10個。2. 某公路修建項目，預(yù)算單價為400元/m。計劃用30天完成，每天1

18、20m。開工后5天測量，已完成500m，實際付給承包商35萬元。計算：（1）費用偏差（CV）和進度偏差（SV）是多少？說明了什么？（2）進度執(zhí)行指數(shù)（SPI）和成本執(zhí)行指數(shù)（CPI）是多少？說明了什么？項目管理模擬試題（二）答案一、名詞解釋1、項目：是一次性、多任務(wù)的工作，具有明確的開始和結(jié)束日期，特定的工作范圍、預(yù)算和要達到的特定性能水平。2、需求建議書：是客戶向承約商發(fā)出的用來說明如何滿足其已識別需求進行的全部工作的書面文件。3、項目計劃：是為了完成項目的預(yù)定目標而進行的系統(tǒng)安排任務(wù)的一系列過程。4、項目團隊：是指在工作中緊密協(xié)作并相互負責的一小群人，他們擁有共同的目的，績效目標以及工作方

19、法，且以此自我約束。5、工作分解結(jié)構(gòu)：它將需要完成的項目按照其內(nèi)在工作性質(zhì)或內(nèi)在結(jié)構(gòu)劃分為相對獨立、內(nèi)容單一和易于管理的工作單元，從而有助于找出完成項目工作范圍所有的任務(wù)。二、選擇題1C 2.A 3. B 4. C 5.A6.D 7.B 8.B 9. B 10.C三、判斷題1. × 2. × 3. 4. × 5. 6. × 7. 8. 9. 10. ×四、簡答題1. 答案要點在項目范圍變更的控制工作中，主要應(yīng)該考慮的問題有：（1）分析和確定影響項目范圍變動的因素和環(huán)境條件。（2）管理和控制那些能夠引起項目范圍變動的因素和條件。（3）分析和確認各

20、方面提出的項目變動要求的合理性和可行性。（4）分析和確認項目范圍變動是否已發(fā)生，以及這些變動的風險和內(nèi)容。（5）當項目范圍變動發(fā)生時，對其進行管理和控制，設(shè)法使這些變動朝有益的方向發(fā)展，努力消除項目范圍變動的不利影響。2. 答案要點總論；項目背景和發(fā)展狀況；市場分析與建設(shè)規(guī)模；技術(shù)方案；環(huán)境保護與勞動安全；企業(yè)組織和勞動定員；項目實施進度安排；投資估計與資金措施；財務(wù)效益、經(jīng)濟效益和社會效益評價；可行性研究結(jié)論與建議。3.答案要點項目終止的方式 絕對式終止也稱為恐龍式終止。項目一旦終止，與項目有關(guān)的所有實質(zhì)性活動都將停止，但是大量的管理活動仍在進行。內(nèi)含式終止也稱為附加式終止。它是指項目終止時

21、項目團隊被發(fā)展成為公司或組織的一個組成部分，即“附加”給公司或組織。整合式終止也稱集成式終止。它是指當項目終止時，項目的結(jié)果被轉(zhuǎn)化為公司或客戶運營系統(tǒng)的一個有機組成部分，與公司或客戶現(xiàn)有的系統(tǒng)完全融合在一起。 自然式終止也稱自滅式終止。自然式終止是一個逐漸終止的過程，一般通過縮減預(yù)算來逐漸終止項目。 五、案例分析1.答案要點畢業(yè)論文寫作選題研究方法文獻搜索選題領(lǐng)域定性方法間接相關(guān)文獻正式選題定量方法直接相關(guān)文獻論文撰寫研究設(shè)計數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析工具設(shè)計方法設(shè)計路徑設(shè)計二手數(shù)據(jù)理論框架一手數(shù)據(jù)定性分析定稿提綱一稿二稿定量分析2. 答案要點（1）CV=BCWP-ACWP=20-35=-15<0

22、，說明此時項目已經(jīng)超支。SV=BCWP-BCES=20-24=-4萬元<0，說明此時項目進度已經(jīng)拖延。（2）SPI=BCWP/BCWS=20/24=5/6，說明項目實際完成的工作量少于計劃的工作量。CPI=BCWP/ACWP=20/35=4/7，說明項目實際成本多于計劃成本。項目進度落后而且成本超支，但成本比進度落后更多。項目管理模擬試題（三）一、名詞解釋1、項目 2、工作包 3、項目成本管理4、項目生命周期 5、項目風險二、選擇題1. 應(yīng)對項目可交付成果負主要責任的是（ ）。A質(zhì)量經(jīng)理B項目經(jīng)理C高級管理層D項目團隊成員中的某個人2. 對于跨專業(yè)的風險較大、技術(shù)較為復(fù)雜的大型項目應(yīng)采用

23、（ ）組織結(jié)構(gòu)來管理。A矩陣型B職能型C項目型D混合型3.項目投資額為5 000萬元，其投產(chǎn)后第一年到第四年的現(xiàn)金流量分別為500萬元；1 000萬元；2 000萬元；3 000萬元，則該項目的靜態(tài)投資回收期為（ ）。A. 1年 B. 3年 C. 4年 D. 3. 5年4. 在項目（ ）工作過程中，一般要進行項目可行性研究。A啟動B計劃C執(zhí)行D控制5.項目計劃由（ ）來制定。A. 高級管理層 B. 職能經(jīng)理 C. 項目經(jīng)理 D. 項目團隊6. 編制項目的計劃時，首先必須要做的工作是（ ）。A編制責任分配矩陣B編制行動計劃表C編制WBS圖D編制甘特圖7.甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖之間的區(qū)別是（ ）。A. 歷

24、時 B. 任務(wù) C. 節(jié)點 D. 浮動時間8.戴明循環(huán)的四個過程是（ ）。A. 計劃處理執(zhí)行檢查 B. 計劃執(zhí)行處理檢查 C. 計劃檢查執(zhí)行處理 D. 計劃執(zhí)行檢查處理9. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的目的是（ ）。A對完成項目所需工作的描述B制定風險計劃C項目團隊成員進行溝通D估算項目工作量的多少10. 在項目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表的表述錯誤的是（ ）。A. 質(zhì)量檢查表可以作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)B. 完善后的質(zhì)量檢查表記錄了項目質(zhì)量控制的有關(guān)信息C. 完善后的質(zhì)量檢查表為下一步的質(zhì)量控制提供了基礎(chǔ)D. 質(zhì)量檢查表作為編制項目質(zhì)量計劃的依據(jù)，不能作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)三、判斷題1. 某公司去年

25、上了10個項目，其中“新辦公樓”是一個項目。（ ）2. 公民個人可以是項目干系人。（ ）3. 可交付成果必須是可以測量的、可以驗證的事項或結(jié)果，它可以是有形的，也可以是無形的。（ ）4. 項目經(jīng)理更關(guān)心的是“怎么做”的問題。（ ）5.一般來說，職能型組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)環(huán)境變化較大的項目。（ ）6.項目管理中計劃工作過程、執(zhí)行工作過程、控制工作過程是截然分開的。（ ）7.項目的進度、成本和質(zhì)量三者之間的關(guān)系是對立統(tǒng)一的。（ ）8. 對工作分解結(jié)構(gòu)圖中的各個結(jié)點進行編碼并不能工作分解結(jié)構(gòu)中的信息交流。（ ）9. 讓利益相關(guān)者滿意是當代項目管理的目標。（ ）10.項目的報告期應(yīng)該越短越好，這樣可以隨時了

26、解項目的實際進展情況。（ ）四、簡答題1. 闡述項目及項目的特征，分別舉出2個屬于項目和不屬于項目的例子。2. 項目整體計劃中必須包括哪些內(nèi)容？3. 簡述項目質(zhì)量管理與項目質(zhì)量保障的不同。五、案例分析西安某廠屬國有大型企業(yè)，建廠幾十年來，一直默默無聞地為航空工業(yè)提供某種關(guān)鍵部件，近年來由于競爭激烈，效益不佳。2002年10月1日，適逢建廠40周年，工廠領(lǐng)導決定召開一個慶祝大會，可以借此邀請上級及同行業(yè)的領(lǐng)導參加，也可以邀請新聞媒體的記者參加，以增大宣傳的力度，擴大該廠在同行業(yè)的影響。由于這次慶?；顒右?guī)模大，任務(wù)繁重，經(jīng)廠領(lǐng)導研究決定，一位項目管理專家被認命為本次活動的項目經(jīng)理，負責慶祝大會的計

27、劃和實施工作。在一次由廠領(lǐng)導和項目經(jīng)理參加的協(xié)調(diào)會上，工廠領(lǐng)導在發(fā)言中提到：這次慶?；顒雨P(guān)系到我廠的聲譽，組織這次活動，一定要做到嚴肅認真，周到細致，穩(wěn)妥可靠，萬無一失?！翱墒俏椰F(xiàn)在得到信息僅僅是讓我來負責這次慶?；顒?，我本人不是職能部門的領(lǐng)導，我無權(quán)直接從一些部門中抽調(diào)所需要的人員，關(guān)于項目組建設(shè)所需要的人員，請領(lǐng)導給予大力支持?！表椖拷?jīng)理在談到困難時提出了上述意見?！瓣P(guān)于這次慶?；顒?，廠領(lǐng)導的意見是統(tǒng)一的，就是要重點保障慶?；顒拥捻樌麑嵤闼枰娜藛T可以提出來，我們會想盡一切辦法保障項目組的建設(shè)?！睆S領(lǐng)導在協(xié)調(diào)會上進行了表態(tài)?！拔倚枰撠熃哟娜藛T，他要做的工作包括來賓確定與邀請、機場

28、和車站的接送工作，還有飲食、住宿安置等工作?！表椖拷?jīng)理首先提出了要調(diào)用的人員。“這可以由外事處抽調(diào)人員參與項目組?！薄拔倚枰撠煏霾贾眉皶h宣傳的人員，他要做的工作包括廠慶宣傳、音響及燈光布置、主席臺及觀眾席設(shè)置、會場宣傳標語的制作和懸掛等工作?！薄斑@可以由宣傳處抽調(diào)人員參與項目組?！薄爱斎?，為了本次慶?；顒拥捻樌M行，保衛(wèi)人員也是不可缺少的，主要的工作是保衛(wèi)準備及會揚保衛(wèi)?！薄斑@可以由保衛(wèi)處抽調(diào)人員參與項目組?！薄俺松鲜龉ぷ魍?，在慶祝大會召開后，來賓參觀工廠的活動也要有專人負責，還有環(huán)境衛(wèi)生工作，等等，我想只要有領(lǐng)導的大力支持，項目組的組建看來問題不大，只是”“還有什么問題盡管說，我們會

29、認真考慮的?！薄爸皇俏椰F(xiàn)在所提出的慶祝大會的工作內(nèi)容可能還不周全，能否在會后進行進一步的交流？”“當然可以?！眳f(xié)調(diào)會在這種友好的氣氛中結(jié)束了。問題：請你根據(jù)上面文字描述給出的信息和你的實際工作經(jīng)驗，制作此慶?；顒拥墓ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)圖，要求你制作的工作分解結(jié)構(gòu)圖不少于3個層次，所包含的任務(wù)數(shù)量不少于10個。項目管理模擬試題（三）答案一、名詞解釋1、項目：是一次性、多任務(wù)的工作，具有明確的開始和結(jié)束日期，特定的工作范圍、預(yù)算和要達到的特定性能水平。2、工作包：是完成項目目標所要進行的相關(guān)工作活動的集合，為項目控制提供合適的管理信息，它位于工作分解結(jié)構(gòu)的最底層。3、項目成本管理：是指為保證項目實際發(fā)生的

30、成本不超過項目預(yù)算成本所進行的項目資源計劃編制、項目成本估算、項目成本預(yù)算和項目成本控制等方面的管理過程和活動。4、項目生命周期：是項目從始到終的整個過程構(gòu)成的，主要指項目的建造過程。5、項目風險：是指由于項目所處的環(huán)境和條件的不確定性，項目的最終結(jié)果與項目干系人的期望產(chǎn)生背離，并給項目干系人帶來損失的可能性。二、選擇題1. B 2. A 3.D 4. A 5.D6. C 7.C 8.D 9. A 10. D三、判斷題1. × 2. 3. × 4. × 5. 6. × 7. 8. × 9. 10. ×四、簡答題1. 答案要點項目是一次

31、性、多任務(wù)的工作，具有明確規(guī)定的開始和結(jié)束日期，特定的工作范圍，預(yù)算和要達到的特定性能水平。項目的特征： 一次性； 獨特性； 目標的明確性； 組織的臨時性和開放性； 后果的不可挽回性2. 答案要點（1）項目的批準與特許情況說明；（2）項目管理方法或戰(zhàn)略的闡述；（3） 范圍闡述，包括工作細目和項目目標；(4) 工作分析結(jié)構(gòu)（WBS）；(5) 成本估算、進度計劃的開始日期和責任分配；（6）為進度和成本制定的績效測量標準；（7）對項目每個階段的具有里程碑意義的事件和目標日期的記載；（8）項目團隊成員的描述和說明；（9） 項目風險管理計劃；（10）存在的問題以及尚需解決的問題等。3.答案要點項目質(zhì)量管

32、理是指為確保項目質(zhì)量目標要求而開展的項目管理活動，其根本目的是保障最終交付的項目產(chǎn)出物能夠符合項目質(zhì)量要求。項目質(zhì)量保障是通過質(zhì)量保障體系，為了保證實體能夠滿足要求所開展的全部的有計劃和有系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動，這些活動通常是一系列有計劃的事前安排的活動。項目質(zhì)量保障工作是一種預(yù)防性、提高性和保障性的質(zhì)量管理活動，而項目質(zhì)量控制工作是一種過程性、糾偏性和把關(guān)性的質(zhì)量管理活動。五、案例分析40周年廠慶活動接待工作廠慶宣傳會場布置確定來賓并邀請飲食住宿機場車站接送宣傳資料制作標語懸掛保衛(wèi)音響燈光主席臺觀眾席保衛(wèi)準備會場保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生廠區(qū)衛(wèi)生會場衛(wèi)生參觀模擬試題四一、名詞解釋：（本大題共5小題，每小題2分

33、，共10分）1、項目 2、項目審計 3、里程碑 4、項目風險 5、項目計劃二、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分） 1.確定項目是否可行是在那個工作過程完成的？ （ ）A.項目啟動 B.項目計劃C.項目執(zhí)行 D.項目收尾2.若已知BCWS=220元；BCWP=200元；ACWP=250元。則此項目的CPI和項目的成本績效為 （ ） A.0.2 實際成本與計劃一致 B.0.8 實際成本比計劃成本低C.0.8 實際成本超過計劃成本 D.1.2實際成本比計劃成本低3.應(yīng)對項目可交付成果負主要責任的是 （ ）A.質(zhì)量經(jīng)理 B.項目經(jīng)理 C.高級管理層 D.項目團隊成員中的某個人4.項目

34、執(zhí)行的首要的依據(jù)是 （ ）A.項目計劃 B.項目的規(guī)章制度 C.項目的目標 D.項目的可行性報告5.下列方法中，能確定影響項目質(zhì)量的因素是由隨機事件還是由突發(fā)事件引起的方法是 （ ）A.流程圖法 B.試驗設(shè)計C.控制圖 D.帕累托圖6.項目范圍變更申請可以是 （ ）A.口頭的或書面的 B.直接的或間接的C.由外部或內(nèi)部引發(fā)的 D.以上各項皆是7.項目投資額為5 000萬元，其投產(chǎn)后第一年到第四年的現(xiàn)金流量分別為500萬元；1 000萬元；2 000萬元；3 000萬元，則該項目的靜態(tài)投資回收期為。 （ ）A. 1年 B. 3年 C. 4年 D. 3. 5年8.甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖之間的區(qū)別是。 （

35、）A. 歷時 B. 任務(wù) C. 節(jié)點 D. 浮動時間9.項目階段的風險最大 （ ）A.啟動 B.計劃C.執(zhí)行 D.收尾10.項目計劃由（ ）來制定。A. 高級管理層 B. 職能經(jīng)理 C. 項目經(jīng)理 D. 項目團隊三、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。1.下列屬于項目的實例有 （ ）A.舉辦一場婚禮 B.開發(fā)一種新的計算機軟件系統(tǒng)C.提供金融服務(wù) D.管理一個公司2.下列表述正確的是 （ ）A.項目目標中一定要包含項目的完成時間 B.項目目標可能隨著項目的進展需要發(fā)

36、生變更 C.項目團隊成員都要知道項目目標是什么D.項目目標應(yīng)盡量簡單的描述3.下列表述中正確的是 （ ）A.關(guān)鍵路徑法主要應(yīng)用于以往在類似項目中已經(jīng)取得一定經(jīng)驗的項目。B.計劃評審法更多的應(yīng)用于研究與開發(fā)項目C.如果任務(wù)工期無法正確估計，一般采用計劃評審法 D.關(guān)鍵路徑法屬于非肯定型，計劃評審法屬于肯定型方法4.職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有 （ ）A.溝通簡單B.有利于提高部門的專業(yè)化水平 C.對大限度的利用資源 D.每個項目成員都有明確的責任和權(quán)利5.下列說法正確的是 ( ）A.轉(zhuǎn)移風險也成為分擔風險 B.項目的風險對不同組織者來說大小是相同的 C.項目總存在風險 D.相同的風險在項目的不同階段是

37、不同的四、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1.日常運作總是在很短的時間內(nèi)完成，而項目則必須要跨越數(shù)年或數(shù)十年。 （ ）2.項目執(zhí)行時只要出現(xiàn)偏差就要采取糾偏措施。 （ ）3. 德爾菲法可以避免由于個人因素對項目風險識別的結(jié)果產(chǎn)生不當?shù)挠绊憽?（ ）4.一般來說，職能型組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)環(huán)境變化較大的項目。 （ ）5.一般情況下，成本估算和成本預(yù)算可以采取同樣的方法。 （ ）6. 項目需求建議書是承約商向客戶發(fā)出的建議書。 （ ）7.沖突是項目組織的必然產(chǎn)物，他通常在組織的任何層次都會產(chǎn)生。 （ ）8. 責任矩陣提供了哪項任務(wù)由誰完成的信息。 （ ）9.項目的質(zhì)量方針是不可以調(diào)整的。

38、 （ ）10.項目變更申請可以由項目業(yè)主提出，也可以由項目團隊提出，但不能由其他項目干系人提出。 （ ）五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）1. 項目有哪些特征？項目有哪些特征？分別舉出2個以上項目的例子和不屬于項目的例子。2. 列出項目的四種終止方式，并比較其特點。3.項目人力資源計劃的依據(jù)是什么？六、案例分析：（共兩小題，總分25分） 案例分析1：（1*10=10分）一個公司的IT部門分為規(guī)劃部和研發(fā)部，規(guī)劃部負責出方案，和客戶談單，規(guī)劃部門的人對業(yè)務(wù)熟悉，但是不熟悉軟件技術(shù)和項目管理，研發(fā)部有開發(fā)組長（開發(fā)經(jīng)理），屬于技術(shù)能力很強，在團隊中很有影響力，但是不熟悉業(yè)務(wù)，不擅長

39、溝通協(xié)調(diào)。兩者都不是項目經(jīng)理的最佳人選，但是又必須有一個PM角色對項目目標負責，但是這兩者立了誰，都不合適（誰做另一個人的上級都欠妥）。于是有人提出了“雙項目經(jīng)理”概念，由兩個人來共同承擔這個角色，在職位上是平等的，但是需要定義一個對上級負責的人，面對上級是一個人，決策由兩人互補長短來進行，但是這需要這兩人有非常高的默契協(xié)作能力。這個“雙項目經(jīng)理制”，可行嗎？你可根據(jù)所學知識分析以上問題并找出解決方案。案例分析2：（1*15=15分）A公司，技術(shù)總監(jiān)離職，然后拉走了某一個業(yè)務(wù)模塊的全體人員，新成立一家公司B，B公司與A公司做的業(yè)務(wù)模式完全相同。造成的結(jié)果是： 1.該公司原有的產(chǎn)品沒有會用的人了

40、； 2.在建項目未完結(jié)，需要派人員到客戶現(xiàn)場繼續(xù)工作。 于是，A公司將未完成的項目以外包的形式交給B公司，由于某些原因，在合同約定上B公司占盡先機。和預(yù)料中一樣，B公司的員工來到客戶現(xiàn)場后，服務(wù)質(zhì)量極差，拖延文檔提交，提交無用的垃圾文檔，項目一直延期。 請問： 1.如果你遇到這種惡性挖人的情況，你會選擇什么方式處理？如何挽回劣勢？2.在現(xiàn)在已經(jīng)成為定局的情況之下，你會采取何種方式對B公司人員進行的項目進行控制。 模擬試題五一、 名詞解釋：（本大題共5小題，每小題2分，共10分）1、需求建議書 2、項目生命周期 3、項目沖突管理 4、項目執(zhí)行 5、項目團隊二、單項選擇題（本大題共10小題，每小題

41、2分，共20分）1.編制項目的計劃時，首先必須要做的工作是 （ ）A.編制責任分配矩陣 B.編制行動計劃表C.編制WBS圖 D.編制甘特圖2.下列表述正確的是 （ ）A.項目的生命周期是指項目的開始時間和項目的結(jié)束時間這一段時間的累計。B.不管項目階段如何劃分，一般均可歸納為啟動階段、執(zhí)行階段、收尾階段。C.失敗的項目也存在收尾階段。D.項目生命周期是循環(huán)往復(fù)的一段時間。3. 果你的項目進度的BCWS為100，BCWP為110，這表明你的項目目前狀態(tài)為。（ ）A. 落后于進度計劃 B. 超前于進度計劃 C. 超出預(yù)算 D. 在預(yù)算之內(nèi)4.以下組織中，最為靈活機動的組織結(jié)構(gòu)是 （ ）A.項目型

42、B.職能型 C.矩陣型 D.混合型5下列有關(guān)項目收尾管理的正確表述是。 （ ）A. 如果項目失敗就沒有收尾工作 B. 進入收尾過程表示項目已經(jīng)完成C. 只有在收尾過程才將完成的項目成果移交給客戶 D. 在收尾過程中要將完成的項目成果移交給客戶 6.某客戶要采購某種物料2 000件，該物料每件年單位儲存成本為4元，每次訂貨費用為10元，則確定經(jīng)濟訂貨量為（ ）件。A.120 B.80 C.90 D. 1007. 某項任務(wù)工期的最樂觀時間為3天，正常時間為6天，最悲觀時間為9天，此任務(wù)的預(yù)期工期為。 （ ）A. 3天 B. 6天 C. 9天 D. 8.5天8.如果一項商業(yè)投資有60%的機會去間賺得

43、200萬元，也有40%的可能而損失150萬元，那末，這項投資的預(yù)期貨幣價值是多少 （ ）A.5萬 B.30萬C.50萬 D.60萬9.有關(guān)關(guān)鍵路徑的正確描述是 （ ）A.關(guān)鍵路徑是指在項目開始到完成得多條路徑中耗時最多的那條路經(jīng)。B. 關(guān)鍵路徑是指在項目開始到完成得多條路徑中耗時最短的那條路經(jīng)。C.網(wǎng)絡(luò)圖中最多存在一條關(guān)鍵路徑 D.關(guān)鍵路徑上的某活動延誤一天，不影響整個項目的完工時間。10. （ ）通過估算最小任務(wù)的成本，再把所有任務(wù)的成本向上逐漸加總，從而計算出整個項目的總成本。A. 總分預(yù)算估算法 B. 自下而上估算法 C. 參數(shù)模型估算法 D. 自上而下估算法三、多項選擇題（本大題共5小

44、題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。1.項目經(jīng)理具有（ ）的權(quán)利。A.挑選項目團隊成員 B.制定項目有關(guān)的決策C.對項目團隊的資源進行分配 D.決定項目的預(yù)算2.項目的共同點有 （ ）A.明確的起止時間 B.預(yù)定目標C.受到資源的限制 D.消耗資源3.項目的生命周期可由（ ）階段組成。A.計劃 B.啟動 C.可行性研究 D.收尾4.如果進度偏差與成本偏差是一樣的，兩者都大于0，那么下列表述中錯誤的是（ ）A.項目實際成本比計劃低 B.項目成本超支C.項目進度滯后 D.項目進度比計劃提前5.

45、項目團隊的特點主要體現(xiàn)在 （ ）A.具有一定的目的 B.是臨時組織C.單獨解決問題 D.人員增減具有靈活性四、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1. 項目范圍說明書是項目范圍定義的工作結(jié)果。 （ ）2.每個項目階段的結(jié)束必須以某種可交付成果為標志。 （ ）3. 在箭線圖中，虛活動占用時間和資源 。 （ ）4. 轉(zhuǎn)移風險可以降低風險的發(fā)生概率。 （ ）5.項目型與職能型的組織結(jié)構(gòu)類似，其資源可實現(xiàn)共享。 （ ）6.意外開支準備金不可以充當成本預(yù)算的底線。 （ ）7.項目的可行性研究的主要目的是論證項目在經(jīng)濟上是可行的。 （ ）8.當一個項目按合同進行時，成本估算和報價的意思是一樣的

46、。 （ ）9.項目整合是由項目高級管理者來完成的。 （ ）10.只有在項目收尾的時候才需要進行項目的審計。 （ ）五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）1.項目變更會對那些項目的因素產(chǎn)生影響？2.簡述項目風險控制的流程。3.需求建議書的內(nèi)容是什么？六、案例分析：（共25分）尼克在一家位于硅谷的公司工作，最近被任命為一個非常重要的生物技術(shù)項目經(jīng)理。這個項目包括為用于組合人類基因組的一個DNA排序儀器開發(fā)軟件與設(shè)計硬件。這個生物技術(shù)項目是公司最大的項目，并且預(yù)測將來會有巨大的增長潛力和潛在收益。不幸的是，這個項目的管理存在許多問題。這個項目已經(jīng)進行了3年，項目經(jīng)理也換了3次，在高級管理

47、層任命尼克為項目經(jīng)理之前，他是該項目首席軟件開發(fā)員。高級管理層指示，無論如何必須在4個月內(nèi)推出DNA排序儀軟件的第一版，并在9個月內(nèi)推出應(yīng)用版。問題： 1、 你認為該案中存在的真正問題是什么？ 2、 該案例是否反映了現(xiàn)實生活中的一個真實場景，為什么？ 3、 尼克是不是一個好的項目經(jīng)理？為什么？ 4、 要成為一個更好的項目經(jīng)理，尼克本應(yīng)該怎么做？ 5、 上級管理人員應(yīng)該怎樣去幫助尼克？ 6、你預(yù)測本案例的結(jié)局會怎樣？ 模擬試題六一、 名詞解釋：（本大題共5小題，每小題2分，共10分）1、項目進度管理 2、項目人力資源管理 3、項目控制 4、項目管理 5、項目成本管理二、單項選擇題（本大

48、題共10小題，每小題2分，共20分）1.如果一個工作包原計劃花費1500元于今天完成，但是，到今天花費了1350元卻只完成了2/3，則成本偏差是 （ ）A.150元 B.-350元 C.-150元 D.-500元2.工作包是 （ ）A.最低層次工作分解結(jié)構(gòu)的可交付成果 B.具有唯一標識的任務(wù)C.報告的要求水平 D.可以被分配到一個以上組織單位的任務(wù)3. 戴明循環(huán)的四個過程是。 （ ）A. 計劃處理執(zhí)行檢查 B. 計劃執(zhí)行處理檢查 C. 計劃檢查執(zhí)行處理 D. 計劃執(zhí)行檢查處理4.項目質(zhì)量保證包括 （ ）A.項目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證 B.項目內(nèi)部質(zhì)量保證C.項目外部質(zhì)量保證 D.項目各項質(zhì)量保證5

49、.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是 （ ）A.改進了項目經(jīng)理對資源的控制 B.團隊成員有一個以上的領(lǐng)導 C.溝通更加容易 D.報告更加簡單6.項目經(jīng)理在（ ）組織結(jié)構(gòu)中的角色是兼職的。A.職能型 B.項目型 C.強矩陣式 D.弱矩陣式7. 項目團隊另外準備了一套備用的進度計劃，這是屬于。 （ ）A. 關(guān)鍵路徑分析 B. 蒙特卡羅分析 C. 應(yīng)急計劃 D. 進度偏差8下列關(guān)于矩陣型組織結(jié)構(gòu)情況的描述中，錯誤的是。 （ ）A. 矩陣組織結(jié)構(gòu)能充分利用人力資源。B. 項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理必須就誰占主導地位達成共識。C. 項目經(jīng)理必須是職能部門領(lǐng)導，這樣才能取得公司總經(jīng)理對項目經(jīng)理的信任。D. 矩陣組織結(jié)

50、構(gòu)能對客戶的要求做出快速的反映。9.有關(guān)項目需求建議書的正確表述是 （ ）A.項目需求建議書中包括項目團隊對項目客戶的要求 B. 項目需求建議書中包括項目目標說明、完工時間等要求C. 項目需求建議書必須是正式的 D.以上內(nèi)容均正確10.大部分項目成本累計曲線呈（ ）形。A.S B.L C.T D.Y三、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。1.項目的影響評價包括 （ ）A.經(jīng)濟影響 B.社會影響 C.環(huán)境影響 D.財務(wù)影響2.下列選項中屬于范圍變更控制的工具和方法的是

51、 （ ）A.項目范圍變更控制系統(tǒng) B.檢查表C.績效測量 D.范圍計劃調(diào)整3.需求建議書的主要內(nèi)容包括 （ ）A.滿足其需求的項目工作陳述 B.對項目的具體要求C.客戶供應(yīng)條款 D.客戶付款方式4.按本書介紹的內(nèi)容對工作分解結(jié)構(gòu)進行編碼，如果某任務(wù)編碼為1210，其表示 （ ）A.該任務(wù)屬于第三層中的一項任務(wù) B.該任務(wù)屬于第四層中的一項任務(wù)C.整個工作分解結(jié)構(gòu)共有三層 D.整個工作分解結(jié)構(gòu)共有四層5.下列屬于項目控制工作過程的基本工具有 （ ）A.工作授權(quán)系統(tǒng) B.偏差分析技術(shù)C.關(guān)鍵比值技術(shù) D.因果分析技術(shù)四、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1.只有合同雙方都履行完各自的

52、義務(wù)時，合同才能終止。 （ ）2.對所有供應(yīng)商的認證數(shù)量都應(yīng)該是相同的。 （ ）3. 里程碑即是指一個可交付成果。 （ ）4.圖形評審法是隨機型的，非肯定型的。 （ ）5. 項目進度沖突往往是由于項目經(jīng)理的權(quán)力受限制而發(fā)生的。 （ ）6.在雙向溝通中，溝通主體和溝通客體兩者的角色不斷交換。 （ ）7.在項目成本決策時，既要考慮制定更加精細計劃所增加的成本，也要考慮這樣會減少以后的實施成本。 （ ）8.項目的進度、成本和質(zhì)量三者之間的關(guān)系是對立統(tǒng)一的。 （ ）9.項目發(fā)生變化，就一定會導致項目的變更。 （ ）10.內(nèi)部故障成本屬于質(zhì)量糾正成本。 （ ）五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共1

53、5分）1.項目質(zhì)量控制的主要內(nèi)容是什么？2簡述項目團隊的發(fā)展階段。3.項目范圍管理的作用有哪些？六、案例分析：（共兩小題，總分25分）案例分析1：（1*10=10分）T公司是一個軟件開發(fā)公司，由于項目管理混亂出現(xiàn)了諸多問題，特招聘了一名從大公司來的項目經(jīng)理Y。 Y到T公司后，進行了很多的措施，如：與每一個項目成員當面交流了解項目狀況，建立交流的統(tǒng)一平臺，制定了通用和專用的工作文檔模板，建立了配置管理服務(wù)器，制定了項目制度，加強了項目的制度和定期交流，進行了以前從來沒有的項目培訓及CMM推廣。三個月就起得了很好的效果，推卸責任的事少了，工作效率提高了、工作成果和會議有了文檔記錄，項目有了計劃和控制，員工積極性高漲，合作伙伴、客戶對項目問題的解決速度和質(zhì)量得到了認可，對公司的回款起到了很大的幫助。 正在大家對項目充滿信心時，公司部門經(jīng)理Z（原項目經(jīng)理）由于項目經(jīng)理Y沒有對項目業(yè)務(wù)有很好了解的理由，提出Y