職業(yè)禮儀論文

1、淺談職業(yè)禮儀的意義桂林電子科技大學商學院-000000摘要：在人際交往過程中用以表達敬重的社會規(guī)范。既不是某個人的即興倡導， 也不是政府的行政法令，而是千年民族文化的約定俗成。孟子日：“尊敬之心， 禮也?！倍Y立于敬，禮儀反映在交往行為上，稱之為禮節(jié)；反映在交往態(tài)度上， 稱之為禮貌。關鍵詞：職業(yè)禮儀交際能力意義作用禮儀培訓正文：背景隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高，特別是隨 著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入 WT國與國際競爭、2008年北京奧運會的成功舉 辦、上海世博會等的召開，都顯示著我國的經(jīng)濟社會在不斷發(fā)展，同時隨著與國 際接軌，內(nèi)外部競爭環(huán)境也日益加強。在這大背景下，對內(nèi)

2、，要求我們知懂自我 千年民族文化道德禮儀，立于敬，尊于德；對外，要求迫切地要求我們在對外交 往中能夠了解到國際慣例，掌握好職業(yè)禮儀，從而更加有效地與他人溝通，取勝于 職場。何為職業(yè)禮儀？“職業(yè)禮儀”，是為了順應市場經(jīng)濟發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切 需要，是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象， 促其熟練運用人際交往的技巧，展示溝 通藝術，進而完善職業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強工作能力，增進職業(yè)競爭能力而言 的?！奥殬I(yè)禮儀”，來源于市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，順應了各行業(yè)競爭的需要，是 時代發(fā)展的必然產(chǎn)物。職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、 敬人的過程， 涉及穿著、交往、溝通、情

3、商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看， 禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術， 一種交際方式或交際方法；是人際交往中約 定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧?！奥殬I(yè)禮儀”定位于職業(yè)人員的基礎技能，是每一位職業(yè)人員工作的必備技能之一，是高校培養(yǎng)的每一位合格學生的必備技能 之一'o對于高校來說，職業(yè)禮儀針對高校學生的實際情況，以及市場經(jīng)濟發(fā)展的需 要、高校學生的就業(yè)需要，通過對職業(yè)禮儀的學習，切實提高高校學生的內(nèi)在美和外在美，提高禮儀文化的修養(yǎng)，提高學生的交往、溝通、組織、協(xié)

4、調(diào)等職業(yè)能力；使高校學生具有一定的禮儀理論知識， 促進人際交往技巧和能力，勝任各行 業(yè)對人員素質(zhì)的要求，同時塑造良好的個人職業(yè)形象，成為具有高雅的氣質(zhì)、得 體的舉止、嫻熟的人際交流技能，能直接勝任企事業(yè)單位管理和服務的綜合型人 才。熟悉職業(yè)禮儀有何意義？對于個人自身而言：（一）熟悉職業(yè)禮儀有利于提高社會心理承受力，加強個人的交際能力。沒 有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境 中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人， 就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。一個具有良好的心理承受力 人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始

5、終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)， 根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反， 一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼， 心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現(xiàn)心跳加快，四 肢顫抖，說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。 熟悉職業(yè)禮儀，不僅滿足你走向社會的需要； 而且，還可以培養(yǎng)你適應社會生活的能力，提高你的社會心理承受力。（二）熟悉職業(yè)禮儀可以提高人文素質(zhì)。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改 變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文 明人。職業(yè)禮儀融合著中國民族的文化教育和道德教育，無論是在辦公室，還是身處在外，

6、熟悉職業(yè)禮儀更能直接地教會你如何與人相處，如何做文明人。對于企業(yè)而言：（一）職業(yè)禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀 是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。 每位企業(yè)個體都 是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象 .（二）職業(yè)禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。部門與部門之間、上下 職員領導之間、不同企業(yè)的職員之間、無時無刻不需要職場禮儀營造一份和諧的 環(huán)境，同時熟悉職業(yè)禮儀更能促進一個人獲得更好的資源， 獲得更好的成長空間。對于社會而言：（一）熟悉職業(yè)禮儀有利于強化文明行為， 提高文明素質(zhì)，促進社會主義精 神文明建設。講文明、講禮

7、貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)， 對于職場內(nèi)外的 人來說，普及和應用職業(yè)禮儀知識，也是加強社會主義精神文明建設的需要。 通 過職業(yè)禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、 文明程度和精神面貌。同時每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養(yǎng)， 培養(yǎng)你 應對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花 遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨，提高人們的文明意 識，養(yǎng)成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社 會之間達到高度和諧與有序。（二）隨著國內(nèi)外

8、企業(yè)的不斷接觸，國內(nèi)外各職業(yè)人員交流日益加深，良好 的職業(yè)禮儀對國內(nèi)外文化交流以及人文、企業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)等更能營造一個良性的印 象環(huán)境。如何才能熟悉職場禮儀？首先，明確自己為什么要學習職場禮儀。如今隨著我國以及世界經(jīng)濟的發(fā)展， 特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成， 各國間的聯(lián)系加強，商務往來增多，使得競 爭大背景日益擴大。如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出， 除了需要卓越的能力 外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的職場形象，此時，職場 禮儀便起到了一個十分重要的作用。 于企業(yè)，會有越來越多的商機，因此就更需 要擁有商務禮儀的人才。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識， 這樣才能使我們 立于不敗

9、之地，擁有更廣闊的未來。擁有明確的目標，將會使你在學習職場禮儀 中帶著期望，帶著興趣，帶著你追逐夢想的一顆心。其次，認真接受職場禮儀培訓，其中分為個人職場禮儀自我培訓和專業(yè)職場 禮儀培訓。對于個人自我培訓來說，主要是在日常生活中，多規(guī)范自己的言行舉 止，努力做到坐有舉，行有禮，同時不斷從各種個人渠道中獲得的機會或資源學 習吸收各類職場文化禮儀；對于專業(yè)性的職場禮儀培訓來說，主要是進入有償性 質(zhì)的培訓機構接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓活動。比如：同事相處禮儀培訓、與上下級相處禮儀、匯報與聽取匯報的禮儀、使用電話的禮儀、接待來訪 的禮儀、部門交流禮儀、企業(yè)代表禮儀規(guī)范、文明禮貌用語等等系統(tǒng)性培訓。最后，在實際實踐中，不斷熟悉完善職場禮儀的應用。俗話說，實踐是檢驗 真理的標準，只有在不斷的實踐中驗證所學到的職場禮儀知識， 才能真正運用于 心，有效地與他人溝通，取勝于職場，為自己贏得一個更好的發(fā)展空間，更加閃 亮的未來。以上只是我個人對于職場禮儀的淺薄認識， 如有不對之處，敬請多多指正與 包涵，祝老師新年快樂，身體健康，工作順利！參考文獻：題名：高職酒店管理專業(yè)職業(yè)禮儀課探析作者：蘇小千；文獻來源：職業(yè)技術題名：大學生職業(yè)禮儀教育探析作者：田賢國；文獻來源：瀑河職業(yè)技術學院學報題名：金融職業(yè)禮儀中形體塑造的研究與探討作者：蔣含真；文獻來源：