某科技有限公司職位說明書大全

1、科技有限公司職位說明書手冊2005-12-20 （第二版 2.0）檢 索 指 引1、 市場營銷部職位說明書1.1 營銷總監(jiān)1.2 銷售部經(jīng)理1.3 大客戶經(jīng)理1.4 銷售經(jīng)理/代表1.5 大客戶助理1.6 客戶助理1.7 市場部經(jīng)理1.8 客戶關(guān)系管理主管1.9 市場推廣主管1.10 平面設(shè)計師2、 職位說明書2.1 總監(jiān)2.2 經(jīng)理2.3 專員2.4 采購經(jīng)理2.5 采購專員2.6 品質(zhì)經(jīng)理2.7 品質(zhì)工程師2.8 物流部經(jīng)理2.9 倉庫管理專員2.10 船務(wù)專員2.11 商務(wù)助理3、 財務(wù)部職位說明書3.1 財務(wù)總監(jiān)3.2 結(jié)算部經(jīng)理3.3 會計部經(jīng)理3.4 審計部經(jīng)理3.5 資金部經(jīng)理3

2、.6 會計主管3.7 會計3.8 出納4、人事行政部職位說明書4.1 人事行政部經(jīng)理4.2 人事主管4.3 行政主管4.4 人事專員4.5 行政專員4.6 行政助理（前臺）4.7 保安4.8 司機1、市場營銷中心職位說明書1.1 營銷總監(jiān)職位說明書職位說明書編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部職位名稱：營銷總監(jiān)所屬單位/部門：營銷中心 職位編號：任職資格1、基本條件： 學(xué)歷：本科及以上 年齡：28歲40歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：擁有全球視野和國際化背景，具備戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略市場營銷的系統(tǒng)知識， 有較強的領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、控制力和跨文化溝通能力；3、經(jīng)驗/技能：具有中型以上企業(yè)營銷副

3、總或跨國公司相關(guān)任職經(jīng)歷，并有良好的經(jīng)營業(yè)績，善于整合多產(chǎn)品線機制下的市場資源；熟悉跨國公司或大中型企業(yè)項目管理、高層公關(guān)和市場運營模式；4、思維素質(zhì)：熟悉全球行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和全球市場格局及相關(guān)資源、具備深刻的市場洞察力；5、行為/性格傾向：較強的人際交往能力和團(tuán)隊合作精神，極富激情；6、職業(yè)道德：良好的道德品質(zhì)及工作責(zé)任感；7、其 他：具備較強的市場規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃和情報搜集分析能力，多年國際市場團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗及培訓(xùn)經(jīng)驗。職責(zé)權(quán)限工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司市場營銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、 業(yè)務(wù)架構(gòu)、運營模式、競爭戰(zhàn)略、實施規(guī)劃等方面的管理工作；2、統(tǒng)領(lǐng)具有多個產(chǎn)品線的市場營銷體系，開拓全球市

4、場并取得目標(biāo)市場份額，實現(xiàn)品牌建設(shè)目標(biāo)，制定并監(jiān)督產(chǎn)品及服務(wù)推廣、品牌推廣計劃的實施效果，并對公司市場營銷體系的總體業(yè)績（軟指標(biāo)和硬指標(biāo)）負(fù)責(zé)；3、制訂客戶評級標(biāo)準(zhǔn)并針對不同類型客戶特質(zhì)，制定系統(tǒng)化的營銷策略。對公司重要客戶，總結(jié)并形成一對一的營銷公關(guān)策略。指導(dǎo)并監(jiān)督各項策略的實施成效；4、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；5、引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度，宏觀控制營銷中心各項工作按公司既定目標(biāo)發(fā)展；6、建立有效的協(xié)同機制，促使?fàn)I銷中心內(nèi)部與公司各部門高效聯(lián)動作業(yè)。工作權(quán)限：1、公司戰(zhàn)略及企業(yè)架構(gòu)、運營模式建議權(quán)；2、市場營銷戰(zhàn)略制定及實施、督導(dǎo)、人員選聘、人員考評權(quán)；3、各運營部門

5、資源整合、協(xié)調(diào)、績效評估權(quán)4、營銷總體預(yù)算制定權(quán)；5、申訴權(quán)。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重：1、 銷售目標(biāo)完成率（一五%）2、 平均毛利率達(dá)成率（10%）3、 規(guī)范并建立系統(tǒng)化營銷策略（30%）4、 戰(zhàn)略合作（5%）5、 建班子、搭框架、在營銷體系內(nèi)搭建營銷服務(wù)模式，有效聯(lián)動的運作體系（20%）6、 制度和流程的建設(shè)、管理（一五%）7、 學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配（5%）基本工作條件：1、手提電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定電話1臺工作難點、重點： 公司整體戰(zhàn)略市場體系的建立，運營模式的有效實施，營銷團(tuán)隊的搭建報告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：總裁 向下指導(dǎo)：市場部經(jīng)理，銷售部經(jīng)理可晉升的職位： 副總

6、 培訓(xùn)方向/重點： 公司整體戰(zhàn)略的規(guī)劃，高級團(tuán)隊管理，宏觀經(jīng)濟(jì)理論 說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。2、 工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時修改和完善。1.2 銷售部經(jīng)理職位說明書職位說明書編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部職位名稱：銷售部經(jīng)理所屬單位/部門：銷售部職位編號：任職資格1、基本條件： 學(xué)歷：本科及以上 年齡：25歲35歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：電子、類、營銷類專業(yè)本科畢業(yè)；3、經(jīng)驗/技能：三年以上電子、行業(yè)國際銷售工作經(jīng)驗，良好的市場洞察

7、力和銷售職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)秀的市場，客戶及渠道開拓能力，有一定的客戶關(guān)系優(yōu)先考慮；4、性格/行為傾向：具有良好的團(tuán)隊建設(shè)和溝通協(xié)調(diào)能力；5、其 他：熟悉區(qū)域市場，適應(yīng)經(jīng)常出差。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)：1、 在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定年度、季度銷售計劃，并根據(jù)客戶及市場情況，制訂銷售策略；2、 組織進(jìn)行大客戶調(diào)研，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念，指導(dǎo)下屬實施系統(tǒng)化的公關(guān)策略；3、 協(xié)同并指導(dǎo)大客戶經(jīng)理以項目組的方式運作，負(fù)責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶高層關(guān)系搭建及發(fā)展；4、 指導(dǎo)并匯總各類客戶信息及市場信息，定期向營銷總監(jiān)反饋，為營銷決策提供信息支持；5、 負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的日常工作管理及指導(dǎo)，幫助建立、

8、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍，激發(fā)團(tuán)隊力量，提高工作效率；6、 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)，對銷售目標(biāo)和區(qū)域損益表負(fù)責(zé)；7、 管理并指導(dǎo)銷售團(tuán)隊，督導(dǎo)團(tuán)隊客戶關(guān)系維護(hù)8、 協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度；8、接受營銷總監(jiān)指派的工作工作權(quán)限：1、產(chǎn)品定價權(quán)2、銷售策略權(quán)3、所屬部門人事權(quán)4、申訴權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重：1、銷售目標(biāo)完成率（30%）2、利潤目標(biāo)完成率（10%）3、團(tuán)隊建設(shè)及搭建（一五%）4、客戶調(diào)研及檔案管理（10%）5、銷售渠道建設(shè)（一五%）6、客戶投訴率（5%）7、制度和流程的建設(shè)、內(nèi)部日常管理（10%）8、學(xué)習(xí)與提升的質(zhì)量能否與戰(zhàn)略目標(biāo)匹

9、配（5%） 基本工作條件：1、臺式電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定電話1臺工作難點、重點：與經(jīng)銷商關(guān)系的建立與維護(hù)、對所屬團(tuán)隊客戶的維護(hù)及銷售情況的掌控報告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：營銷總監(jiān)可晉升的職位：營銷總監(jiān)向下指導(dǎo)：業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)方向/重點：管理，合作層次談判技巧， 區(qū)域進(jìn)出口條例及法律 說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。確認(rèn)：2、因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時修改和完善。1.3 大客戶經(jīng)理職位說明書職位說明書編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部職位

10、名稱：大客戶經(jīng)理所屬單位/部門：銷售部職位編號：任職資格基本條件： 學(xué)歷：本科及以上 年齡：28歲35歲 性別：不限專業(yè)素質(zhì)：電子、營銷類本科以上學(xué)歷；經(jīng)驗/技能：有3年以上高層公關(guān)、海外銷售工作經(jīng)驗，有項目投標(biāo)、項目管理經(jīng)驗；思維素質(zhì)：反應(yīng)睿智、穩(wěn)重，.形象氣質(zhì)好，.有良好的溝通能力和交往能力；性格/行為傾向：有團(tuán)隊合作精神,能夠長期從事本工作。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)：1、 在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案；2、 負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項營銷目標(biāo)，對負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)；3、 負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶市場信息、掌握

11、其發(fā)展動態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。4、 負(fù)責(zé)實施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時反饋策略實施成效，供管理層及時調(diào)整策略；5、在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項目組的方式運作，負(fù)責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展；6、在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進(jìn)行多產(chǎn)品線整合銷售、項目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實；7、客戶關(guān)系管理及維護(hù)，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度； 8、實現(xiàn)大客戶銷售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。9、接受銷售總監(jiān)指派的工作；工作權(quán)限：1、大客戶定價制訂權(quán)2、大客戶銷售策略制訂權(quán)3、組織項目會議4、申訴權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重：1、大

12、客戶目標(biāo)業(yè)績達(dá)成率（20%）2、大客戶利潤目標(biāo)完成率（10%）3、挖掘、開發(fā)大客戶指標(biāo)完成率（10%）4、大客戶調(diào)研完成情況 （20%）4、穩(wěn)定、提升合作層面（10%）5、客戶滿意度（一五%）7、培訓(xùn)考核合格率（10%）8、有效的時間管理 （5）基本工作條件：1、臺式電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定電話1臺工作重點、難點：客戶關(guān)系的維護(hù)、跨國跨區(qū)域大客戶高層關(guān)系的搭建和發(fā)展報告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：銷售部經(jīng)理可晉升的職位：銷售部經(jīng)理向下指導(dǎo)：大客戶助理培訓(xùn)方向/重點：管理，合作層次談判技巧， 心理學(xué)，公關(guān) 說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核

13、、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。確認(rèn)： 2、因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時修改和完善。1.4銷售經(jīng)理/代表職位說明書職位說明書編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部職位名稱：銷售經(jīng)理/代表所屬單位/部門：銷售部職位編號：任職資格1、基本條件： 學(xué)歷：本科及以上 年齡：23歲30歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：電子、類、營銷類專業(yè)大專畢業(yè)以上；3、經(jīng)驗/技能：兩年以上電子、行業(yè)國際銷售工作經(jīng)驗，良好的市場洞察力和銷售職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)秀的市場，客戶及渠道開拓能力；4、行為/性格傾向：良好的服從及執(zhí)行能力，具有好的團(tuán)隊建設(shè)和溝通協(xié)調(diào)能力；5、其 他：

14、有一定的客戶關(guān)系優(yōu)先考慮。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)：1、在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定各自的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案；2、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項營銷目標(biāo)，對負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)收集所跟進(jìn)客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場資訊形成報告。4、分析客戶特質(zhì)，在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，制訂及實施客戶公關(guān)策略并對實施成效負(fù)責(zé)。5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)并開拓客戶需求，維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展；6、客戶關(guān)系管理及維護(hù)，幫助客戶解決困難，跟蹤客戶投訴處理結(jié)果，提升客戶滿意度；7、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。工作權(quán)限：1、產(chǎn)品定價權(quán)（范圍內(nèi)）2、所跟進(jìn)客戶銷售策略制訂及

15、建議權(quán)3、申訴權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重：1、銷售目標(biāo)完成率（30%）2、利潤目標(biāo)完成率（10%）3、新客戶開拓指標(biāo)達(dá)成率（10%）4、客戶信息及市場資訊收集情況（20%）5、訂單執(zhí)行準(zhǔn)確性（10%）6、客戶投訴率（5%）7、培訓(xùn)考核率（10%）8、有效的時間管理 （5）基本工作條件：1、臺式電腦1臺（可上網(wǎng)）2、固定電話1臺工作難點、重點：銷售機會的處理和有效把握、保持所轄區(qū)市場的穩(wěn)定發(fā)展報告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道向上負(fù)責(zé)：銷售部經(jīng)理可晉升的職位：大客戶經(jīng)理、銷售部經(jīng)理向下指導(dǎo)：業(yè)務(wù)助理培訓(xùn)方向/重點：面談技巧， 區(qū)域進(jìn)出口條例及法律 說 明： 1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制

16、，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎勵員工、績效管理的基本依據(jù)。確認(rèn)： 2、因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時修改和完善。1.5 大客戶助理職位說明書職位說明書編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：人事行政部職位名稱：大客戶助理所屬單位/部門：銷售部職位編號：任職資格1、基本條件： 學(xué)歷：大專及以上 年齡：24歲30歲 性別：不限2、專業(yè)素質(zhì)：電子、營銷類大專以上學(xué)歷；3、經(jīng)驗/技能：有12年以上公關(guān)、海外銷售工作經(jīng)驗，有項目投標(biāo)、項目管理經(jīng)驗；4、思維素質(zhì)：反應(yīng)睿智，.形象氣質(zhì)好，.有良好的溝通及執(zhí)行能力；5、性格/行為傾向：有團(tuán)隊合作精神,能夠長期從事本工

17、作。職責(zé)權(quán)限崗位職責(zé)：1、 處理客戶訂單，了解大客戶下單的要求，熟悉每一個客戶的訂單流程，確保操作無誤并做好客戶資料備檔工作；2、 負(fù)責(zé)協(xié)助大客戶經(jīng)理，及時準(zhǔn)確進(jìn)行公司內(nèi)部跨部門信息傳達(dá)及反饋，務(wù)必及時給予客戶回復(fù)；3、 在與客戶溝通時，確保與大客戶經(jīng)理所實施的客戶策略一致，確保對外信息披露口徑一致。并將了解到的客戶信息準(zhǔn)確及時傳遞給大客戶經(jīng)理及其它相關(guān)人員4、 協(xié)助大客戶經(jīng)理定期進(jìn)行客戶市場資料的收集及整理5、 客戶關(guān)系管理及維護(hù)；6、 接受大客戶經(jīng)理指派的工作。工作權(quán)限：1、 協(xié)助組織項目會議2、 大客戶調(diào)研3、 大客戶日常訂單跟蹤4、申訴權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重：1、大客戶業(yè)績目標(biāo)完成率（20%）2、大客戶利潤目標(biāo)完成率（10%）3、大客戶調(diào)研及檔案建立完整性）（20%）4、訂單更進(jìn)時效性（10%）5、訂單操作準(zhǔn)確性 （10%）6、客戶滿意度（10%）7、培訓(xùn)考核合格率（10%）8、有效的時間管理