直奔結(jié)果(執(zhí)行力)

1、直奔結(jié)果直奔結(jié)果 -執(zhí)行力訓(xùn)練執(zhí)行力訓(xùn)練 我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了但沒(méi)有做到就是沒(méi)有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。4?為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差為什么同樣的計(jì)劃，同

2、樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里？十萬(wàn)八千里？ 為什么為什么執(zhí)行力缺失執(zhí)行力缺失大大 綱綱二、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力二、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一、樹立執(zhí)行的結(jié)果思維一、樹立執(zhí)行的結(jié)果思維四、四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因三、打造執(zhí)行力人才三、打造執(zhí)行力人才買火車票的故事 今年五一節(jié)，XX公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展覽會(huì)。 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老總就派小李去火車站買車票。過(guò)了很久，小李滿頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣

3、完了，站票也沒(méi)有，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了?！?老總聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？1、老總為什么會(huì)、老總為什么會(huì)批評(píng)小李？批評(píng)小李？2、如果你是小李、如果你是小李，老總派你去，老總派你去火車站去買票火車站去買票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？么做？買火車票的故事 小陳是怎么做的: 碰到同樣的問(wèn)題,但是1.買高價(jià)票買高價(jià)票,每張多花每張多花100元元.2.如果找關(guān)系如果找關(guān)系,我在站前派出所有熟人我在站前派出所有熟人,可以可以送送10人上車人上車,再補(bǔ)票再補(bǔ)票,但車上沒(méi)地方休息但車上沒(méi)地方休息3.可以中轉(zhuǎn)火車可以中轉(zhuǎn)火

4、車,我們選擇先到鄭州我們選擇先到鄭州,然后中然后中轉(zhuǎn)換車到青島轉(zhuǎn)換車到青島,但是出發(fā)時(shí)間最好要提前半但是出發(fā)時(shí)間最好要提前半天天.4.如果長(zhǎng)途汽車如果長(zhǎng)途汽車,可以有票可以有票,但每張票價(jià)錢不但每張票價(jià)錢不少少,可時(shí)間要提前一天可時(shí)間要提前一天5.如果我們選擇飛機(jī)去如果我們選擇飛機(jī)去,時(shí)間就很充足了時(shí)間就很充足了,.但但是是買票是任務(wù)，到青島是結(jié)果。買票是任務(wù)，到青島是結(jié)果。 9 9 任務(wù)不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果 1010 態(tài)度認(rèn)真不等于結(jié)果 我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了 我已經(jīng)盡最大努力了我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了我該做的都做了但但就是沒(méi)有結(jié)果！就是沒(méi)有結(jié)果?。ㄈ蝿?wù)性借口

5、語(yǔ)言）（任務(wù)性借口語(yǔ)言） 1111 職責(zé)不等于結(jié)果職責(zé)是為達(dá)成職位使命所應(yīng)承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任。職責(zé)是為達(dá)成職位使命所應(yīng)承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任。沒(méi)有結(jié)果，職責(zé)就是一紙空文。沒(méi)有結(jié)果，職責(zé)就是一紙空文。職責(zé)職責(zé) 結(jié)果！結(jié)果！結(jié)結(jié) 論論 任務(wù)任務(wù)結(jié)果結(jié)果 完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé) 收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)職責(zé)職責(zé)結(jié)果結(jié)果 價(jià)值百萬(wàn)的三個(gè)結(jié)論價(jià)值百萬(wàn)的三個(gè)結(jié)論態(tài)度態(tài)度結(jié)果結(jié)果什么是結(jié)果？什么是結(jié)果？結(jié)果三要素結(jié)果三要素1.結(jié)果是滿足客戶需求的結(jié)果是滿足客戶需求的-結(jié)果是客戶要結(jié)果是客戶要的的,所以結(jié)果是由客戶定義的所以結(jié)果是由客戶定義的.內(nèi)部客戶關(guān)系：內(nèi)部客

6、戶關(guān)系：1）職級(jí)）職級(jí) 2）職能）職能 3）工序）工序 4）流程）流程上司：上司：BOSS下屬：替身，上司的幫手，組織績(jī)效的伙伴。下屬：替身，上司的幫手，組織績(jī)效的伙伴。什么是結(jié)果？什么是結(jié)果？結(jié)果三要素結(jié)果三要素2.結(jié)果是用來(lái)交換的結(jié)果是用來(lái)交換的,結(jié)果是一種商品結(jié)果是一種商品,所所以要量化以要量化,含糊的東西就不是結(jié)果含糊的東西就不是結(jié)果.內(nèi)部客戶價(jià)值是前提，所謂內(nèi)部客戶價(jià)值是前提，所謂“攘外必先安攘外必先安內(nèi)內(nèi)”，內(nèi)部?jī)r(jià)值不提升，沒(méi)有外部?jī)r(jià)值可言。，內(nèi)部?jī)r(jià)值不提升，沒(méi)有外部?jī)r(jià)值可言。時(shí)間守恒定律時(shí)間守恒定律:上級(jí)上級(jí)8小時(shí)小時(shí)+下級(jí)下級(jí)8小時(shí)小時(shí)=16小時(shí)小時(shí)下占用上，或上占用下時(shí)間太多

7、，都是影響整體下占用上，或上占用下時(shí)間太多，都是影響整體績(jī)效的?？?jī)效的。什么是結(jié)果？什么是結(jié)果？結(jié)果三要素結(jié)果三要素3.結(jié)果體現(xiàn)為價(jià)值結(jié)果體現(xiàn)為價(jià)值,沒(méi)有價(jià)值的東西就不是沒(méi)有價(jià)值的東西就不是結(jié)果結(jié)果,僅僅只是表象僅僅只是表象,越是巨大越是巨大,越是浪費(fèi)越是浪費(fèi).思考：思考：睡覺(jué)有沒(méi)有價(jià)值？睡覺(jué)有沒(méi)有價(jià)值？上班有沒(méi)有價(jià)值？上班有沒(méi)有價(jià)值？在企業(yè)中，只有功勞，沒(méi)有苦勞。在企業(yè)中，只有功勞，沒(méi)有苦勞。（舉例：快遞（舉例：快遞)結(jié)果致勝:客戶滿意的三要素 量化量化勞動(dòng)是不值錢的勞動(dòng)是不值錢的, ,勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢勞動(dòng)的結(jié)果不值錢的勞動(dòng)的結(jié)果不值錢的, ,客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢客戶

8、認(rèn)可的結(jié)果才值錢客戶認(rèn)可也是不值錢的客戶認(rèn)可也是不值錢的, ,只有客戶付錢的才真的值錢只有客戶付錢的才真的值錢 價(jià)值價(jià)值 交換交換做事之前，給自己做事之前，給自己5秒鐘的時(shí)間去思考：秒鐘的時(shí)間去思考：“這件事情的結(jié)果是什么？這件事情的結(jié)果是什么？”結(jié)果訓(xùn)練結(jié)果訓(xùn)練 討論：討論：總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點(diǎn)開一個(gè)會(huì)議。如果你是點(diǎn)開一個(gè)會(huì)議。如果你是秘書，會(huì)怎么秘書，會(huì)怎么做？做？在這件事上，什么是任務(wù)在這件事上，什么是任務(wù)?什么是結(jié)果什么是結(jié)果?通知到所有參會(huì)的人員，然后秘書自己也通知到所有參會(huì)的人員，然后秘書自己也參加會(huì)議來(lái)做服務(wù)，這是參加會(huì)議來(lái)做服務(wù)，這是“任務(wù)

9、任務(wù)”。但我們想要的結(jié)果是什么呢但我們想要的結(jié)果是什么呢? 9段秘書段秘書 Vs. 復(fù)印文件的行政秘書復(fù)印文件的行政秘書IBM的中國(guó)區(qū)總裁的中國(guó)區(qū)總裁周偉焜周偉焜的秘書的秘書(年近年近60), 和老總和老總“遷移遷移”了好幾個(gè)國(guó)家。老總了好幾個(gè)國(guó)家。老總:“我離不開我離不開她她!”跨國(guó)公司總裁秘書年收入在跨國(guó)公司總裁秘書年收入在15萬(wàn)萬(wàn)30萬(wàn)美元。為萬(wàn)美元。為什么？！超值的結(jié)果，換來(lái)超值的回報(bào)！什么？！超值的結(jié)果，換來(lái)超值的回報(bào)！一段一段發(fā)通知發(fā)通知用電子郵件或在公告上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。用電子郵件或在公告上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。二段二段抓

10、落實(shí)抓落實(shí)發(fā)通知之后，與參會(huì)的每個(gè)人再次確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。發(fā)通知之后，與參會(huì)的每個(gè)人再次確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。三段三段重檢查重檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。四段四段勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可

11、能用到的投影、電腦等工具是否發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常。并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。工作正常。并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。五段五段細(xì)準(zhǔn)備細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么什么?總經(jīng)理的議題是什么總經(jīng)理的議題是什么?然后征求總經(jīng)理意見，是否給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這然后征求總經(jīng)理意見，是否給與會(huì)者發(fā)去過(guò)去與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會(huì)經(jīng)常對(duì)過(guò)個(gè)議題相關(guān)的資料，供

12、他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會(huì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事爭(zhēng)吵）。去一些決定了的事，或者記不清的事爭(zhēng)吵）。六段六段做記錄做記錄發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。七段七段發(fā)記錄發(fā)記錄會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音給經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音給經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員）。員，或者其他人

13、員）。八段八段定責(zé)任定責(zé)任將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。九段九段做流程做流程把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴

14、于任何人的會(huì)議服務(wù)體系!做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是餡餅今天你結(jié)果了嗎？今天你結(jié)果了嗎？不追求結(jié)果的不追求結(jié)果的“結(jié)果結(jié)果” 企業(yè)不追求結(jié)果：企業(yè)不追求結(jié)果： 企業(yè)喪失執(zhí)行力 短期虧損、長(zhǎng)期致命！ 被客戶淘汰 員工不追求結(jié)果員工不追求結(jié)果 個(gè)人得不到成長(zhǎng) 不能給公司創(chuàng)造價(jià)值 不能持續(xù)交換自己的薪酬 被公司淘汰大大 綱綱二、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力二、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一、樹立執(zhí)行的結(jié)果思維一、樹立執(zhí)行的結(jié)果思維四、四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因三、打造執(zhí)行力人才三、打造執(zhí)行力人才直奔結(jié)果制度執(zhí)行力直奔結(jié)果制度執(zhí)行力結(jié)果跟蹤結(jié)果跟蹤責(zé)任承諾責(zé)任承諾結(jié)果定義結(jié)果定義即時(shí)激勵(lì)即

15、時(shí)激勵(lì)公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略1.結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！ 企業(yè)中每個(gè)成員都明確他每天應(yīng)該做什么事情，做事所企業(yè)中每個(gè)成員都明確他每天應(yīng)該做什么事情，做事所要的結(jié)果是什么？這是企業(yè)提升執(zhí)行力的起點(diǎn)。要的結(jié)果是什么？這是企業(yè)提升執(zhí)行力的起點(diǎn)。 不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！2.一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果！一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果！一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成！一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成！前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工

16、，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！起應(yīng)有的責(zé)任！ 誤區(qū)：誤區(qū)：重要的事情重要的事情大家干大家干大家的事情大家的事情=別人的事情別人的事情不關(guān)我的事不關(guān)我的事沒(méi)人干沒(méi)人干（舉例：責(zé)任稀釋定律、俄羅斯礦山爆炸案）（舉例：責(zé)任稀釋定律、俄羅斯礦山爆炸案）責(zé)任面前只有：你、我、他（她責(zé)任面前只有：你、我、他（她)榮譽(yù)面前才有榮譽(yù)面前才有: 我們我們3.結(jié)果跟蹤：結(jié)果跟蹤： 明確每件事情完成的進(jìn)度和結(jié)果如何，是企業(yè)提升執(zhí)明確每件事情完成的進(jìn)度和結(jié)果如何，是企業(yè)提升執(zhí)行力的關(guān)鍵。通過(guò)跟蹤結(jié)果和責(zé)任，并及時(shí)糾偏和改行力的關(guān)鍵。通過(guò)跟蹤結(jié)果和責(zé)任，并及時(shí)糾偏和改進(jìn)，確保企業(yè)達(dá)成執(zhí)行的結(jié)果和目標(biāo)。進(jìn)，確保企業(yè)達(dá)成執(zhí)行的結(jié)果和

17、目標(biāo)。一個(gè)不好的制度，好人也會(huì)變壞。一個(gè)不好的制度，好人也會(huì)變壞。一個(gè)好的制度，壞人也做不了壞事。一個(gè)好的制度，壞人也做不了壞事。人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的。人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的。人們不會(huì)做你希望的，只做你檢查和監(jiān)督的“先小人，后君子，大家都是君子！”舉例：海爾管理，張瑞敏通過(guò)對(duì)行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到行動(dòng)上，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定的目通過(guò)對(duì)行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到行動(dòng)上，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定的目標(biāo)標(biāo)將項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)點(diǎn)管控監(jiān)督起來(lái)，保證最后結(jié)果的實(shí)現(xiàn)將項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)點(diǎn)管控監(jiān)督起來(lái)，保證最后結(jié)果的實(shí)現(xiàn) 計(jì)劃與措施計(jì)劃與措施行動(dòng)改

18、進(jìn)行動(dòng)改進(jìn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)行動(dòng)改進(jìn)行動(dòng)改進(jìn)公司業(yè)績(jī)公司業(yè)績(jī)建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實(shí)施1、業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系、業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系2、月、月/季季/年度質(zhì)詢會(huì)議年度質(zhì)詢會(huì)議 組成組成部分部分詳細(xì)詳細(xì)說(shuō)明說(shuō)明找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定KPI權(quán)重建立報(bào)表系統(tǒng)收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)表針對(duì)業(yè)績(jī)差的領(lǐng)域分析其根本原因 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、事前處理 過(guò)程管理和控制目的目的3、質(zhì)詢后行動(dòng)改進(jìn)、質(zhì)詢后行動(dòng)改進(jìn) 定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化管理業(yè)績(jī)報(bào)業(yè)績(jī)報(bào)表表K

19、PI根本原因質(zhì)詢會(huì)議質(zhì)詢會(huì)議改進(jìn)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃質(zhì)詢單位質(zhì)詢?nèi)吮毁|(zhì)詢單位 被質(zhì)詢?nèi)?質(zhì)詢類型（年/季/月/周）質(zhì)詢?nèi)掌谥票砣酥票砣掌诟倪M(jìn)時(shí)間負(fù)責(zé)人備注12345678910主管批示主管簽字質(zhì)詢后改進(jìn)行動(dòng)表改進(jìn)事項(xiàng)關(guān)鍵措施事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)4.即時(shí)激勵(lì)即時(shí)激勵(lì)對(duì)企業(yè)中各項(xiàng)工作結(jié)果的責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。每個(gè)人可以對(duì)企業(yè)中各項(xiàng)工作結(jié)果的責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。每個(gè)人可以通過(guò)體驗(yàn)受獎(jiǎng)勵(lì)的榮譽(yù)感和成就感，及受罰的挫折感和通過(guò)體驗(yàn)受獎(jiǎng)勵(lì)的榮譽(yù)感和成就感，及受罰的挫折感和危機(jī)感，使得企業(yè)內(nèi)的執(zhí)行者不斷地調(diào)整行為危機(jī)感，使得企業(yè)內(nèi)的執(zhí)行者不斷地調(diào)整行為-形成習(xí)形成習(xí)慣，從而提升員工和整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行效率和效益，是提慣

20、，從而提升員工和整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行效率和效益，是提升執(zhí)行力的動(dòng)力系統(tǒng)。升執(zhí)行力的動(dòng)力系統(tǒng)。即時(shí)激勵(lì)就是要促使員工行為改變即時(shí)激勵(lì)就是要促使員工行為改變當(dāng)員工的工作結(jié)果或工作行為符合公司要求時(shí)當(dāng)員工的工作結(jié)果或工作行為符合公司要求時(shí)員工有缺點(diǎn)導(dǎo)致其工作結(jié)果或工作行為不完全符合公司要求時(shí)員工有缺點(diǎn)導(dǎo)致其工作結(jié)果或工作行為不完全符合公司要求時(shí)當(dāng)員工的行為與公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀念完全不符合時(shí)當(dāng)員工的行為與公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀念完全不符合時(shí)有效的即時(shí)激勵(lì)促使員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣！提高工作效率。有效的即時(shí)激勵(lì)促使員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣！提高工作效率。使用即時(shí)激勵(lì)的三大要點(diǎn)使用即時(shí)激勵(lì)的三大要點(diǎn)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)基于事實(shí)

21、和數(shù)據(jù)時(shí)刻關(guān)注時(shí)刻關(guān)注公開公開 強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么：強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么：“城門立木，千金一城門立木，千金一諾諾”商鞅是虧了還是賺了？商鞅是虧了還是賺了？ 獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，公司戰(zhàn)略就在哪里！獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，公司戰(zhàn)略就在哪里！ 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！緊急重要做重要而不緊急的事才不會(huì)累死做重要而不緊急的事才不會(huì)累死ADC B以上四個(gè)象限的工作，你認(rèn)為排在第一優(yōu)先的是哪一個(gè)？以上四個(gè)象限的工作，你認(rèn)為排在第一優(yōu)先的是哪一個(gè)？ 凡是工作凡是工作,必有計(jì)劃必有計(jì)劃 凡是計(jì)劃凡是計(jì)劃,必有結(jié)果必有結(jié)果 凡是結(jié)果凡是結(jié)果,必有責(zé)任必有責(zé)任 凡是責(zé)任凡是責(zé)任,必有檢查必有檢查 凡是

22、檢查凡是檢查,必有激勵(lì)必有激勵(lì) 執(zhí)行力就是要結(jié)果！執(zhí)行力就是要結(jié)果！ 我們要我們要賺錢賺錢，我們要，我們要結(jié)果！結(jié)果！讓我們勇敢的喊出內(nèi)心的承諾：讓我們勇敢的喊出內(nèi)心的承諾：大大 綱綱二、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力二、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一、樹立執(zhí)行的結(jié)果思維一、樹立執(zhí)行的結(jié)果思維四、四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因三、打造執(zhí)行力人才三、打造執(zhí)行力人才-48字真金字真金有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。何執(zhí)行的人獲得成功。執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只

23、有那些懂得無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。如何執(zhí)行的公司獲得成功。GEGE管理基本理念：管理簡(jiǎn)單化管理基本理念：管理簡(jiǎn)單化重要的是你能夠重要的是你能夠做到做到多少好點(diǎn)子，而不只是多少好點(diǎn)子，而不只是想到想到多少好點(diǎn)子多少好點(diǎn)子據(jù)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的據(jù)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董董事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。事一級(jí)以上的是五千多名。任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有西點(diǎn)

24、軍校培育的這么多優(yōu)秀人才為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才.西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)執(zhí)行人才是對(duì)自己、對(duì)工作有高度負(fù)責(zé)感的人，這類人有什么不同？執(zhí)行人才是對(duì)自己、對(duì)工作有高度負(fù)責(zé)感的人，這類人有什么不同？信守承諾（自己）信守承諾（自己）結(jié)果導(dǎo)向（客戶）結(jié)果導(dǎo)向（客戶）永不放棄（對(duì)手）永不放棄（對(duì)手）執(zhí)行的八字方針執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一，聰明第二認(rèn)真第一，聰明第二執(zhí)行的十六字原則執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！

25、鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！執(zhí)行二十四字秘訣執(zhí)行二十四字秘訣執(zhí)行開始前決心第一，成敗第二決心第一，成敗第二執(zhí)行過(guò)程中速度第一，完美第二速度第一，完美第二執(zhí)行結(jié)束后結(jié)果第一，理由第二結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行的四十八字真經(jīng)執(zhí)行的四十八字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)認(rèn)真第一，聰明第二認(rèn)真第一，聰明第二決心第一，成敗第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二勝利第一，理由第二大大 綱綱二、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力二、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一、樹立執(zhí)行的結(jié)果思維一、樹立執(zhí)行的結(jié)果思維四、四、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)行的基因創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化：執(zhí)

26、行的基因三、打造執(zhí)行力人才三、打造執(zhí)行力人才-48字真金字真金第一，第一，危機(jī)驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力危機(jī)驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力“要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”張瑞敏張瑞敏十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。自豪感，而是危機(jī)感。任正非任正非“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”這是海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的名言。 張瑞敏是一個(gè)眾人皆知的成功者，他不僅是一個(gè)具有雄韜偉略的戰(zhàn)略家，也是一個(gè)精益求精的執(zhí)行者，更是一個(gè)

27、成就卓著的企業(yè)家。張瑞敏痛下決心讓員工將生產(chǎn)的不合格冰箱砸爛，以這一壯舉贏得質(zhì)量，贏得信譽(yù)，贏得了市場(chǎng)，更贏得了效益。華為通過(guò)危機(jī)培育華為通過(guò)危機(jī)培育“狼性狼性”我們還太嫩，我們公司經(jīng)過(guò)十年的順利發(fā)展沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折，不經(jīng)過(guò)挫折，就我們還太嫩，我們公司經(jīng)過(guò)十年的順利發(fā)展沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折，不經(jīng)過(guò)挫折，就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財(cái)富，而我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)磨難，這是我們不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財(cái)富，而我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)磨難，這是我們最大的弱點(diǎn)。最大的弱點(diǎn)。任正非任正非華為的冬天華為的冬天華為還是一個(gè)年輕的公司，盡管充滿了活力和激情，但也充塞著幼稚和自傲，華為還是一個(gè)年輕的公司，盡管充滿了活力和激

28、情，但也充塞著幼稚和自傲，我們的管理還不規(guī)范。只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來(lái)。我們我們的管理還不規(guī)范。只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來(lái)。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。任正非任正非為什么要自我批判為什么要自我批判第二，行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的第二，行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的“你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的錯(cuò)的員工，

29、而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的韋爾奇韋爾奇”案例：案例：GE如何通過(guò)如何通過(guò)10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力杰克杰克韋爾奇用人的三大理念韋爾奇用人的三大理念找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮提拔和獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的提拔和獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來(lái)為你經(jīng)營(yíng)企業(yè)薪資，讓他們來(lái)為你經(jīng)營(yíng)企業(yè)毫不遲疑地去掉不合格的員工，他們應(yīng)該去能夠毫不遲疑地去掉不合格的員工，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司第三，凡是已經(jīng)決定了的，就是

30、對(duì)的第三，凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的“即使決定是錯(cuò)的，那我們也可以通過(guò)執(zhí)行來(lái)把事情即使決定是錯(cuò)的，那我們也可以通過(guò)執(zhí)行來(lái)把事情做對(duì)，而不是再回頭討論做對(duì)，而不是再回頭討論”哥倫布哥倫布考慮如何制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，很像指揮一個(gè)龐大的交響考慮如何制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，很像指揮一個(gè)龐大的交響樂(lè)團(tuán)，在這個(gè)交響樂(lè)團(tuán)中的每一把小提琴。每一把小樂(lè)團(tuán)，在這個(gè)交響樂(lè)團(tuán)中的每一把小提琴。每一把小號(hào)都必須嚴(yán)格地照樂(lè)譜演奏，絲毫不能出錯(cuò)。號(hào)都必須嚴(yán)格地照樂(lè)譜演奏，絲毫不能出錯(cuò)。柳傳志柳傳志案例：麥當(dāng)勞的作風(fēng)案例：麥當(dāng)勞的作風(fēng)第四，人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的第四，人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的“如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢

31、查什么，如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。你不檢查就等于不重視。 IBM總裁郭士納總裁郭士納“第五，習(xí)慣成自然第五，習(xí)慣成自然“如果你真想強(qiáng)調(diào)什么，那就培養(yǎng)習(xí)慣來(lái)解決它如果你真想強(qiáng)調(diào)什么，那就培養(yǎng)習(xí)慣來(lái)解決它”DELL總裁戴爾總裁戴爾第六、親自作出表率第六、親自作出表率輕財(cái)方能聚人，律己方能服人，輕財(cái)方能聚人，律己方能服人，量寬方能得人，量寬方能得人，身先方能率人身先方能率人。 案例：英特爾總裁格魯夫如何帶領(lǐng)英特爾擺脫日本公司的進(jìn)攻，成為案例：英特爾總裁格魯夫如何帶領(lǐng)英特爾擺脫日本公司的進(jìn)攻，成為行業(yè)領(lǐng)袖行業(yè)領(lǐng)袖以上內(nèi)容，謝謝！以上內(nèi)容，謝謝！今天的分享，能對(duì)你有所觸動(dòng)。今天

32、的分享，能對(duì)你有所觸動(dòng)。 這個(gè)觸動(dòng)，能帶動(dòng)你的行動(dòng)。這個(gè)觸動(dòng)，能帶動(dòng)你的行動(dòng)。 你的行動(dòng)，能改變你的人生！你的行動(dòng)，能改變你的人生！衷心的希望衷心的希望上司就是企業(yè)文化？蓋洛普曾經(jīng)過(guò)一家零售企業(yè)做過(guò)一個(gè)員工工作環(huán)境的調(diào)查，結(jié)果在一項(xiàng)關(guān)于員工擁有的“設(shè)備和材料”的項(xiàng)目中，原本硬件完全一樣的A店和B店卻有34%的差異。這里的一切，包括硬件環(huán)境，都打上了經(jīng)理的印記。而這些差異造成的結(jié)果就是績(jī)效的差異，好的經(jīng)理的部門文化，創(chuàng)造了好的績(jī)效，不好的經(jīng)理的部門文化，則相反。顯然，不是每個(gè)部門都會(huì)很幸運(yùn)地碰到一個(gè)能塑造好的部門文化的經(jīng)理，公司的挑戰(zhàn)，在于在全公司建立良好的企業(yè)文化，而不是由各個(gè)主管（上司）來(lái)確

33、定斑駁陸離的企業(yè)文化。但凡偉大的公司，文化必定是單一的，而凡平庸的公司，都有各色花樣的“上司文化”，“部門文化”。一個(gè)徹底解決“執(zhí)行難”的管理方案姜汝祥博士在他的贏在執(zhí)行課程上首次揭示了一個(gè)天大的秘密企業(yè)缺乏執(zhí)行力，根源是“中國(guó)大多數(shù)企業(yè)家不懂得流程管理”！錫恩業(yè)務(wù)流程4R管理模式中國(guó)唯一的業(yè)務(wù)管理操作方案為什么許多看起來(lái)是必勝無(wú)疑的決定，一執(zhí)行就走了樣，只能眼睜睜看著市場(chǎng)機(jī)會(huì)一個(gè)接一個(gè)地溜走？為什么許多企業(yè)剛剛做到一兩千萬(wàn)，就出現(xiàn)了大企業(yè)?。涸俸玫臎Q策，也執(zhí)行不下去？缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃，依靠感覺(jué)打仗而不是靠頭腦打仗；缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，依靠感覺(jué)用人而不是靠業(yè)績(jī)用人；缺乏對(duì)經(jīng)

34、營(yíng)過(guò)程的制度化管理，依靠感覺(jué)經(jīng)營(yíng)而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)；缺乏一套科學(xué)有效的績(jī)效考核方法，依靠權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。要解決“四個(gè)缺乏、四個(gè)依靠”，關(guān)鍵在于要從基本的制度與文化入手，建立不依賴于個(gè)人的正規(guī)化管理系統(tǒng)。姜博士帶領(lǐng)錫恩顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了以一年為一個(gè)循環(huán)，以物流管理為核心的業(yè)務(wù)流程4R管理模式，保證全體員工在統(tǒng)一的戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和業(yè)績(jī)管理體系下行動(dòng)。雅戈?duì)柤瘓F(tuán)副總裁韓永生先生評(píng)價(jià)：“業(yè)務(wù)流程4R管理模式是一套我一直以來(lái)尋尋覓覓的管理方案”在套方案不僅為這些企業(yè)所用，還吸納了中國(guó)一流企業(yè)的優(yōu)秀制度和工具模板，是您在其它任何地方學(xué)不到的！靠感悟和摸索搞管理已經(jīng)來(lái)不及了！“WT

35、O使中國(guó)的發(fā)展速度提高了十年，但也使企業(yè)摸索的時(shí)間減少了十年?！边@套方案完全可以省去您摸索的過(guò)程！錫恩業(yè)務(wù)流程錫恩業(yè)務(wù)流程4R管理模式方案的構(gòu)成：管理模式方案的構(gòu)成：R1（Ready）經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃：經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃：所有企業(yè)都要做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，但大多數(shù)沒(méi)有一套制定計(jì)劃的流程和模板。結(jié)果“計(jì)劃”成了不能執(zhí)行的“假計(jì)劃”，“做計(jì)劃”成了跟老板玩數(shù)字游戲；R1部分指導(dǎo)企業(yè)如何正確地將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的計(jì)劃并層層分解，落實(shí)到部門與關(guān)鍵行動(dòng)措施上。R2(Responsibility)崗位職責(zé)：崗位職責(zé)：崗位職責(zé)不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推諉責(zé)任甚至吵架。R2部分通過(guò)職務(wù)說(shuō)明書把崗位職責(zé)澄清并固定下來(lái)，進(jìn)行角色定位，通過(guò)數(shù)量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。R3(Review)業(yè)績(jī)跟蹤業(yè)績(jī)跟蹤：如果沒(méi)有一套業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)，企業(yè)年初的計(jì)劃一定是“假”計(jì)劃流于形式，不能實(shí)施。R3部門以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)進(jìn)行定期質(zhì)詢，同時(shí)提出改進(jìn)方案，以保證年終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。R4(Result)績(jī)效考核：績(jī)效考核：如果員工不能按勞取酬，多勞動(dòng)者不能多得，由勢(shì)必效率低下。R4部分通