汽車營(yíng)銷師四級(jí)模擬16

1、 模擬 汽車營(yíng)銷師四級(jí)模擬 16判斷題 第 1 題： 營(yíng)銷調(diào)研的目標(biāo)是了解人的需要，并想辦法滿足他。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 2 題： 需求和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 3 題： 人口是決定市場(chǎng)大小的基本因素。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 4 題： 汽車營(yíng)銷的起點(diǎn)是生產(chǎn)過(guò)程。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： B第 5 題： 堅(jiān)持不懈的決心是汽車營(yíng)銷人員應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 6 題： 汽車營(yíng)銷人員應(yīng)具備的“三無(wú)意識(shí)”是指避免工作中做無(wú)理性、無(wú)用功、無(wú)定 性的事情。

2、( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 7 題： 儀容美具體有三層含義：儀容自然美、儀容修飾美和儀容內(nèi)在美。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 8 題： 借用他人的化妝品化妝，既不衛(wèi)生也不禮貌。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 9 題： 招手時(shí)，可以向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： B第 10 題： 男士著裝的“三色原則”是指全身顏色盡量限制在三種以內(nèi)。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 11 題： 前往陌生單位進(jìn)行工作聯(lián)系，屬于合適的介紹自己的時(shí)機(jī)。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 12 題： 汽車營(yíng)銷人員在走廊處為客人

3、引路時(shí)，應(yīng)該比客人要快些。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： B第 13 題：汽車誕生的日期是 1886年 1月29日。( )A. 正確B. 錯(cuò)誤 參考答案： A第 14 題：四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)凸輪軸與曲軸轉(zhuǎn)速之比為2:1 。()A. 正確B. 錯(cuò)誤 參考答案： B第 15 題： 側(cè)滑是指制動(dòng)時(shí)汽車自動(dòng)向左或向右偏駛。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤 參考答案： B第 16 題：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的汽缸排列形式主要有直列、 V 型、水平對(duì)置。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤 參考答案： A第 17 題： 加速時(shí)間越短，汽車的加速性就越好，整車的動(dòng)力性就越高。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 18 題

4、： 配氣機(jī)構(gòu)是控制發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣和排氣的裝置。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 19 題：發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻水溫度一般在8595C。()A. 正確B. 錯(cuò)誤第 20 題： 影響汽車操縱穩(wěn)定性的因素有輪胎的氣壓和彈性、懸掛裝置的剛度以及汽車重 心的位置。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 21 題： 全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)伴隨著科技日新月異的步伐而加快，任何汽車企業(yè)都直接 或間接地受到國(guó)際市場(chǎng)的影響。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 22 題： 汽車文案調(diào)研資料的類型包括汽車企業(yè)各部門所記錄的外部資料和各種渠道所 收集的內(nèi)部資料。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤 參考答案： B第

5、23 題： 某汽車售后部門擬引進(jìn)某新型汽車燃油系統(tǒng)清潔護(hù)理用品，但不了解效果如 何，這時(shí)可采用事前事后對(duì)比法進(jìn)行調(diào)研。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤 參考答案： A第 24 題：某汽車企業(yè)的知名度在做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，根據(jù)調(diào)查者的經(jīng)驗(yàn)預(yù)先在選定的街上， 任意找尋過(guò)往車輛，詢問(wèn)駕駛員對(duì)某汽車公司的認(rèn)識(shí)程度和印象，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，這種方式屬于典型抽樣。 (A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： B第 25 題： 完成汽車市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，解決問(wèn)題應(yīng)該放在營(yíng)銷調(diào)研的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷決策 人員根據(jù)調(diào)查結(jié)果為營(yíng)銷提供依據(jù)。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 26 題： 使用詢問(wèn)法的郵寄調(diào)查法進(jìn)行汽車市場(chǎng)調(diào)

6、研，缺乏針對(duì)性，問(wèn)卷的回收率高， 需要的時(shí)間也長(zhǎng)。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤 參考答案： B第 27 題：汽車市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，只要抽樣程序正確，即使樣本不足總體的1%，也同樣能得到可靠的調(diào)查結(jié)果，而且成本在可接受的范圍內(nèi)。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤 參考答案： B第 28 題： 消費(fèi)者的個(gè)性影響著消費(fèi)需求和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的反應(yīng)。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤第 29 題： 在價(jià)格不變的條件下，一個(gè)產(chǎn)品有更多的性能會(huì)吸引更多的顧客購(gòu)買。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤 參考答案： A第 30 題： 效用要求指消費(fèi)者對(duì)該品牌其中一種屬性的效用功能應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種水準(zhǔn)的要 求。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考

7、答案： B第 31 題： 美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W爾德佛認(rèn)為，人同時(shí)存在三種需要，即存在的需要、安全的需 要和成長(zhǎng)的需要。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： B第 32 題： 就汽車這種高檔的消費(fèi)品而言，人們?cè)谶x擇消費(fèi)時(shí)的從眾心態(tài)表現(xiàn)得不明顯 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤第 33 題：相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是規(guī)范性，二是仿效性，三是 一致性。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： B第 34 題： 針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為過(guò)程可以將汽車銷售分為五個(gè)階段。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： B第 35 題： 顧客接待是指汽車銷售人員對(duì)通過(guò)各種渠道造訪公司的顧客進(jìn)行接待 ( )A. 正

8、確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 36 題： 銷售顧客基數(shù)就是所謂的人際關(guān)系。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： A第 37 題： 購(gòu)車三要素中需求是指顧客對(duì)汽車產(chǎn)品、服務(wù)方面有需求。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤第 38 題：汽車銷售中， FBI 介紹原則也可以稱為“寓教于售”的銷售原則。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤 參考答案： A第 39 題： 證明式問(wèn)句法通過(guò)提出一系列問(wèn)題，讓客戶不斷給予肯定的回答，從而誘導(dǎo)客 戶做出決定。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參考答案： B第 40 題： 在汽車產(chǎn)品銷售過(guò)程中，示范刺激作為一種視覺(jué)刺激，比其他知覺(jué)具有明顯的 印象效果。 ( )A. 正確B. 錯(cuò)誤參

9、考答案： A單項(xiàng)選擇題第 41 題：宏觀營(yíng)銷考慮的是從制造商到顧客的用于滿足需求的 和服務(wù)流A. 資金流B. 商品流C. 信息流D. 數(shù)據(jù)流第 42 題：需求是指人們有能力購(gòu)買并愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的 A需要B. 價(jià)值C. 交易D. 欲望 參考答案： D第 43 題：汽車營(yíng)銷的目的是企業(yè)通過(guò)商品流和 來(lái)為顧客提供全過(guò)程服務(wù)。A. 信息流B. 資金流C. 服務(wù)流D. 市場(chǎng)參考答案： C第 44 題： 汽車營(yíng)銷的起點(diǎn)是 A. 生產(chǎn)過(guò)程 B .顧客的需要C. 顧客滿意D. 全過(guò)程服務(wù)參考答案： B第 45 題：是儀容美的最高境界。A. 儀容自然美B .儀容修飾美C. 儀容內(nèi)在美D. 儀容外在美第 4

10、6 題：正確的站姿不包括 A. 目視前方B. 挺胸直腰C. 雙腿并攏直立D. 雙手叉在腰間參考答案： D第 47 題： 大方、端莊的蹲姿不應(yīng)包括 A. 一腳在前，一腳在后B. 前腳全著地C. 小腿傾斜于地面D. 后腳跟提起參考答案： C第 48 題： 在男性銷售人員著裝的基本原則中，不應(yīng)包括 A. 每天刮干凈胡須B. 頭發(fā)梳理整齊C. 服裝整齊、清潔D .穿著便服或休閑服參考答案： D第 49 題： 在男士著裝的要求中，對(duì)鞋襪的基本要求不正確的描述是 A. 鞋面干凈亮澤B. 鞋底不宜釘鞋掌C. 襪子無(wú)破痕、異味D. 穿尼龍絲襪第 50 題：下列關(guān)于自我介紹時(shí)的儀態(tài)的說(shuō)法正確的是 A. 將右手放

11、在自己的左胸上B. 將左手放在自己的右胸上C. 用手指著自己說(shuō)話D. 用手指著對(duì)方說(shuō)話 參考答案： A第 51 題：在作介紹時(shí)， 的做法是錯(cuò)誤的。A .介紹人應(yīng)起立，行至被介紹人之間B. 在介紹一方時(shí)，應(yīng)微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導(dǎo)過(guò)來(lái)C. 手姿是手指并攏，掌心向上，胳膊略向外伸，指向被介紹者D. 用手指去對(duì)被介紹者指指點(diǎn)點(diǎn)參考答案： D第 52 題：在說(shuō)話的基本禮儀中，措詞不得體的是 。A. 讓客人等候時(shí)使用“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)”，態(tài)度要溫和且禮貌B. 無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)還是短，均應(yīng)向客人表示歉意：“讓您久等了”C. 需要打斷客人談話時(shí)，使用“不好意思，打擾一下”，要注意語(yǔ)氣和 緩，音量

12、要重D. 客人告辭或平安離開(kāi)時(shí)，使用“再見(jiàn)”或“非常感謝” 參考答案： C第 53 題：受話人在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)努力使自己的所作所為合乎禮儀，以下注意事項(xiàng)錯(cuò)誤 的是。A.拿起話筒，首先向發(fā)話人問(wèn)好 B .仔細(xì)接聽(tīng)，態(tài)度熱情、親切，謙恭友好C. 通話時(shí)，接話方一般可先提出終止通話要求D. 若對(duì)方是長(zhǎng)途電話，別讓對(duì)方再打過(guò)來(lái)第 54 題：車輛識(shí)別代號(hào)編碼是由字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成的，共有 位A. 16B.17C. 18D. 19參考答案： B第 55 題：柴油機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)主要由燃料供給系、 、冷卻系、起動(dòng)系組成A. 點(diǎn)火系B. 制動(dòng)系C. 潤(rùn)滑系D. 轉(zhuǎn)向系參考答案： C第 56 題：根據(jù)不同，發(fā)動(dòng)機(jī)又可

13、以分為水冷式和風(fēng)冷式發(fā)動(dòng)機(jī)A. 進(jìn)氣狀態(tài)B. 沖程數(shù)C. 著火方式D. 冷卻方式參考答案： D第 57 題：四沖程柴油發(fā)動(dòng)機(jī)在進(jìn)氣行程中，進(jìn)入汽缸的是 A. 可燃混合氣B. 氧氣C. 純空氣D. 純?nèi)剂系?58 題：轉(zhuǎn)向輪的定位參數(shù)是 。A. 主銷后傾、主銷內(nèi)傾，前輪外傾和前輪前束B(niǎo). 主銷后傾、主銷內(nèi)傾，前輪內(nèi)傾和前輪前束C. 主銷外傾、主銷后傾，前輪內(nèi)傾和前輪前束D. 主銷外傾、主銷后傾，前輪外傾和前輪前束 參考答案： A第 59 題：汽車的行車安全取決于汽車的 A. 動(dòng)力性B. 燃油經(jīng)濟(jì)性C. 穩(wěn)定性D. 制動(dòng)性參考答案： D第 60 題：是指車體前部突出點(diǎn)向前輪引的切線與地面間的夾角A

14、. 接近角B. 離去角C. 轉(zhuǎn)向角D. 前輪前束參考答案： A第 61 題：百公里耗油量 升/ 百公里是汽車經(jīng)濟(jì)性的 A. 油耗指標(biāo)B. 定額指標(biāo)C. 定性指標(biāo)D. 車型指標(biāo)第 62 題：下面不屬于影響汽車價(jià)格變化因素的有 A. 替代產(chǎn)品的價(jià)格B. 國(guó)際市場(chǎng)同類型車的價(jià)格信息C .市場(chǎng)需求量的變化D. 定價(jià)策略參考答案： D第 63 題：汽車市場(chǎng)調(diào)查可以確認(rèn)潛在顧客，提高工作效率，這要求企業(yè)的營(yíng)銷人員區(qū)別 潛在顧客。對(duì)顧客收集的資料中不包括 。A .顧客的詳細(xì)資料B. 顧客享受汽車服務(wù)的頻次C. 顧客享受汽車服務(wù)的金額D. 顧客的生活習(xí)慣 參考答案： D第 64 題：汽車市場(chǎng)調(diào)查按照調(diào)查目的進(jìn)

15、行分類可以分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果 分析調(diào)查和 。A. 實(shí)驗(yàn)性調(diào)查 B .計(jì)算性調(diào)查C. 預(yù)測(cè)性調(diào)查D. 總體調(diào)查參考答案： C第 65 題：某汽車公司欲調(diào)查某型號(hào)的汽車如降價(jià) 10%能否使銷售額上升 10%，這種調(diào)查屬 于。A. 探索性調(diào)查B. 描述性調(diào)查C. 因果分析調(diào)查D. 預(yù)測(cè)性調(diào)查參考答案： C第 66 題：下面屬于汽車調(diào)查的第二手資料的是 A. 小組訪談資料B. 人工訪問(wèn)的資料C. 公司銷售資料D. 對(duì)比試驗(yàn) 參考答案： C第 67 題：進(jìn)行汽車文案調(diào)研要注意控制調(diào)查費(fèi)用，使用第二手資料的目的就是省時(shí)省 錢，費(fèi)用過(guò)高了就失去了調(diào)查的意義，這是指 。A. 系統(tǒng)性原則B. 實(shí)效

16、性原則C. 相關(guān)性原則D .經(jīng)濟(jì)性原則參考答案： D第 68 題：以下屬于汽車文案調(diào)查的外部資料的是 A. 汽車銷售公司的人事檔案B. 汽車銷售公司的合同信息C. 從汽車行業(yè)協(xié)會(huì)獲得的資料D. 汽車銷售公司的回訪記錄 參考答案： C第 69 題：曾有一段時(shí)間中國(guó)很多人以為三廂車才氣派，這一看法往往會(huì)影響他們的購(gòu)買 行為，對(duì)此的調(diào)查屬于實(shí)地調(diào)研第一手資料中的 。A. 事實(shí)B. 所知信息C. 意見(jiàn)D. 打算參考答案： C第 70 題：汽車實(shí)地調(diào)研的詢問(wèn)法可以分為定性訪談和 A. 個(gè)人訪談B. 定量訪談C. 電話調(diào)查D. 小組討論參考答案： B第 71 題：是購(gòu)買活動(dòng)的起點(diǎn)A. 消費(fèi)動(dòng)機(jī)B 需要C.

17、 外在刺激D. 觸發(fā)誘因參考答案： B第 72 題：在人格諸領(lǐng)域中最后形成，反映社會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)則，由理想、道德、良心 等組成。A. 本我B. 超我C. 自我D. 含我 參考答案： B第 73 題：在消費(fèi)者的信息來(lái)源中，來(lái)自廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝等的信息屬于 。A. 個(gè)人來(lái)源B. 商業(yè)來(lái)源C. 公共來(lái)源D. 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源參考答案： B第 74 題：下列不屬于心理因素的是 A. 知覺(jué)B. 生活方式C. 動(dòng)機(jī)D. 學(xué)習(xí)參考答案： B第 75 題：人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程， 即選擇性注意、選擇性曲解和 。A. 選擇性記憶B. 選擇性專業(yè)化C. 選擇分銷D. 選擇

18、定位參考答案： A第 76 題：的專業(yè)職能是根據(jù)顧客的需求解決問(wèn)題。 A .售后服務(wù)人員B. 銷售經(jīng)理C. 銷售人員D. 維修人員第 77 題：一般用來(lái)確認(rèn)和暗示A. 求索式詢問(wèn)B. 半開(kāi)放式詢問(wèn)C. 證明式詢問(wèn)D. 閉鎖式詢問(wèn)參考答案： D第 78 題：就是向客戶說(shuō)明買該汽車產(chǎn)品能夠得到的好處，也向客戶說(shuō)明不買該產(chǎn) 品所蒙受的各種損失，讓客戶自己權(quán)衡利弊，做出選擇。A. 用數(shù)字B. 引證C. 對(duì)比D. 富蘭克林法 參考答案： D第 79 題：以下幾種汽車銷售技巧中， 是洽談技巧。A. 富蘭克林法B. 舉例子C. 開(kāi)放式詢問(wèn)D. 贊美參考答案： C第 80 題：左右進(jìn)行介在六方位介紹法中，在的

19、位置，汽車銷售人員立于車前方 紹。A. 15°B. 25°C. 35°D. 45°多項(xiàng)選擇題第 81 題：從美國(guó)營(yíng)銷大師菲利普科特勒的話來(lái)定義營(yíng)銷，營(yíng)銷含義主要包括A. 營(yíng)銷是買賣雙方實(shí)現(xiàn)互利的交換行為的過(guò)程B. 營(yíng)銷的核心是達(dá)成交易，是由雙方間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為C. 營(yíng)銷是系統(tǒng)性的管理過(guò)程D. 營(yíng)銷涉及企業(yè)或個(gè)人調(diào)查、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的全過(guò)程E. 營(yíng)銷關(guān)注的是顧客和他們服務(wù)的組織參考答案： ABCD第 82 題：顧客享用產(chǎn)品和服務(wù)中所付出的成本有 A. 貨幣成本B. 時(shí)間成本C. 勞力成本D. 心理成本E. 行為成本參考答案： ABDE第 83 題

20、：兩個(gè)層營(yíng)銷既是組織所進(jìn)行的一系列活動(dòng)，又是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，存在 次。A. 微觀B. 主體C. 個(gè)體D. 宏觀E. 細(xì)節(jié)參考答案： AD第 84 題：以下屬于汽車營(yíng)銷人員應(yīng)有的工作意識(shí)A. 目的意識(shí)B. 成本意識(shí)C. 5W3H意識(shí)D. VSOP意識(shí)E. 服務(wù)意識(shí)參考答案： ABCDE第 85 題：在拾取低處物體時(shí)，正確的蹲姿應(yīng)該是 A. 一腳在前，一腳在后B. 雙腳平行并攏C. 兩腿向下蹲D. 后腳全著地E. 小腿基本垂直于地面參考答案： ACE第 86 題：下列關(guān)于對(duì)男性銷售人員領(lǐng)帶的基本要求正確的是 A. 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口B .不歪不皺C(jī). 要華麗耀眼D. 質(zhì)地、款式等與其他服飾要匹配E. 要符

21、合自己的年齡、身份和企業(yè)要求參考答案： ABDE第 87 題： 發(fā)話人在通話時(shí)要態(tài)度文明，具體要求包括 。A. 對(duì)受話人不厲聲呵斥、粗暴無(wú)禮B. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要低三下四、阿諛?lè)畛蠧. 若找的人不在，要客氣地請(qǐng)代接者幫助叫一下或過(guò)后再打D .在通話過(guò)程中，若電話因故中斷，要主動(dòng)再次撥打，稍作解釋E. 掛斷電話時(shí)，應(yīng)雙手輕放第 88 題： 汽車營(yíng)銷人員在走廊處為客戶引路時(shí)，處理方式不當(dāng)?shù)氖?A. 應(yīng)走在客人左前方4、5步處B. 應(yīng)走在客人右前方2、3步處C. 引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央D. 要比客人的步伐快些E. 引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)做些介紹 參考答案： ABD第 89 題： 人與人展開(kāi)交

22、際時(shí)，應(yīng)保持一定的距離。下列距離的劃分正確的是 A. 私人距離：小于 0.5mB. 常規(guī)（交際）距離：約0.51.0mC. 禮儀距離：13.5mD. 公共距離：3m以上，陌生人的距離E. 公共距離：2m以上，陌生人的距離 參考答案： ABCD第 90 題： 制動(dòng)跑偏的原因是 。A. 左、右車輪制動(dòng)器制動(dòng)力不相等B .制動(dòng)時(shí)左、右車輪的轉(zhuǎn)速不相等C. 制動(dòng)時(shí)車速較快D .前輪喪失了轉(zhuǎn)向能力E. 制動(dòng)系懸掛導(dǎo)向桿與轉(zhuǎn)向系拉桿在運(yùn)動(dòng)學(xué)上的不協(xié)調(diào)參考答案： AE第 91 題：汽車行駛系由 等組成。A. 車輪B. 車身C. 車橋D. 車架E. 懸架參考答案： ACDE第 92 題：萬(wàn)向傳動(dòng)裝置安裝在 。A. 變速器與離合器之間B. 變速器與驅(qū)動(dòng)橋之間C. 變速器與分動(dòng)器之間D.