精華護(hù)士與患者課件

1、精華護(hù)士與患者護(hù)患關(guān)系和護(hù)患溝通精華護(hù)士與患者一、護(hù)患關(guān)系一、護(hù)患關(guān)系 護(hù)患關(guān)系是護(hù)士與病人之間在提護(hù)患關(guān)系是護(hù)士與病人之間在提供和接受護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，自然形供和接受護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。精華護(hù)士與患者二、護(hù)患關(guān)系的基本內(nèi)容二、護(hù)患關(guān)系的基本內(nèi)容1、是一種專業(yè)性人際關(guān)系、是一種專業(yè)性人際關(guān)系2、是多元化的互動(dòng)關(guān)系、是多元化的互動(dòng)關(guān)系3、是一種多方位的人際關(guān)系、是一種多方位的人際關(guān)系4、是一種短暫性的人際關(guān)系、是一種短暫性的人際關(guān)系精華護(hù)士與患者v 人際關(guān)系v 護(hù)患關(guān)系第四節(jié) 護(hù)患關(guān)系是護(hù)理人員和患者之間在提供和接受護(hù)理服務(wù)過(guò)程中所形

2、成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系是在社會(huì)交往過(guò)程中所形成的、建立在個(gè)人情感基礎(chǔ)上的、人與人之間的相互吸引與排斥的關(guān)系，反映了人與人之間在心理上的親疏遠(yuǎn)近距離。治療性的人際關(guān)系專業(yè)性的互動(dòng)關(guān)系精華護(hù)士與患者護(hù)患關(guān)系的基本類型主動(dòng)被動(dòng)型指導(dǎo)合作型共同參與型護(hù)士作用病人的作用臨床應(yīng)用模式原型為病人做某事接受麻醉、嚴(yán)重外傷等父母嬰兒教會(huì)病人做什么合作急性感染父母兒童幫助病人自助合作關(guān)系的參與者多數(shù)慢性病人成人成人精華護(hù)士與患者初始期工作期結(jié)束期回顧工作征求意見(jiàn)滿足需要鞏固關(guān)系取得信任了解患者護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過(guò)程精華護(hù)士與患者v 氣氛及環(huán)境v 信任感v 溝通技巧v 工作情緒和工作熱情建立良好的護(hù)患關(guān)系影響因

3、素對(duì)護(hù)士的要求保持健康的生活方式和情緒不斷充實(shí)自己，提高護(hù)理水準(zhǔn)和共同技巧真誠(chéng)對(duì)待患者，適當(dāng)表達(dá)移情尊重患者的權(quán)利和人格精華護(hù)士與患者護(hù)士、病人與醫(yī)生之間的關(guān)系模式治療護(hù)理護(hù) 士醫(yī) 生病人精華護(hù)士與患者第五節(jié) 溝通v 溝通 v 是一個(gè)遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過(guò)程，人們通過(guò)溝通與周圍的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系?；疽貍鞑ネ緩叫畔l(fā)出者反饋信息接受者信息精華護(hù)士與患者v 語(yǔ)言性溝通v 非語(yǔ)言性溝通溝通的種類指溝通者以語(yǔ)言或文字的形式將信息發(fā)送給接受者的溝通行為。不使用語(yǔ)言、文字的溝通，它包括的信息是通過(guò)身體運(yùn)動(dòng)、面部表情、利用空間、利用聲音和觸覺(jué)產(chǎn)生的，它可以伴隨著語(yǔ)言性溝通而發(fā)生。精華護(hù)士與患者組

4、織交談的技巧v 交談前的準(zhǔn)備v 交談開(kāi)始v 交談中v 交談結(jié)束一般距離為1m；親密距離為50cm內(nèi)；個(gè)人距離為50100cm；社會(huì)距離為1.3m4m；公眾距離為4m以上。精華護(hù)士與患者體 語(yǔ) 儀表姿態(tài)儀表姿態(tài)面部表情面部表情目光接觸目光接觸手勢(shì)觸摸手勢(shì)觸摸精華護(hù)士與患者傾聽(tīng)反映提問(wèn)重復(fù)澄清闡明沉默觸摸溝通的技巧精華護(hù)士與患者課堂練習(xí)選擇題1、在進(jìn)行溝通時(shí),影響溝通并使雙方產(chǎn)生不信任感的行為是 ( ) A、雙眼注視對(duì)方 B、全神貫注傾聽(tīng) C、傾聽(tīng)中特別注意對(duì)方的弦外音 D、言語(yǔ)簡(jiǎn)單明確 E、及時(shí)評(píng)論對(duì)方所談內(nèi)容 E精華護(hù)士與患者課堂練習(xí)選擇題2、下列不屬于非語(yǔ)言溝通技巧的是（ ） A、傾聽(tīng) B、提問(wèn) C、沉默 D、觸摸 E、眼神交流 B精華護(hù)士與患者課堂練習(xí)選擇題3、下列有助于有效溝通建立的是( ) A、雙方溝通時(shí)距離盡量近 B、護(hù)士用病人易懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通 C、雙方有一方情緒處于興奮狀態(tài) D、護(hù)士對(duì)病人要用說(shuō)教口氣進(jìn)行溝通 E、病人處于主動(dòng)地位 B精華護(hù)士與患者課堂