1月行政管理專科公共關(guān)系學(xué)試題

1、全國2011年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、 多選或未選均無分。1 .公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播公眾B.告知公眾C.傳播溝通D.管理形象2 .國際公共關(guān)系聯(lián)合會成立于（）A.1948 年B.1955 年C.1975 年D.1978 年3 .某公關(guān)公司主要為客戶提供市場形象調(diào)查與設(shè)計服務(wù)，它屬于 （）A.專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C.綜合服務(wù)咨詢公司D.獨立業(yè)務(wù)服務(wù)公司4 .在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中，公關(guān)機構(gòu)處于整個組織

2、系統(tǒng)的（）A.第一層次B.第二層次C.第三層次D.第二、三層次之間5 .全員公關(guān)培訓(xùn)的對象是組織的（）A.全體公關(guān)人員B.全體領(lǐng)導(dǎo)人員C.全體人員D.全體不合格者 囹6 .公共關(guān)系機構(gòu)中的財務(wù)人員屬于（）A.計劃人員B.領(lǐng)導(dǎo)人員C.文秘人員D.專門技術(shù)人員7 .與組織無關(guān)，其觀點、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱為（）A.非公眾8 .潛在公眾C.知曉公眾D.行動公眾8 .在公共關(guān)系學(xué)中，組織的公眾特指（）A.消極受眾B.積極受眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾9 .由于第一印象的強烈影響，產(chǎn)生了知覺的偏見，這被稱為（）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型效應(yīng)10 .大

3、腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是（）A.需要B.態(tài)度C.知覺D.心理匿11.馬斯洛認為人最高層次的需要是（）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我實現(xiàn)需要12 .五四運動”、失生產(chǎn)運動”、學(xué)先進活動”等在輿論對象中屬于（）A.社會事件B.社會問題C.社會沖突D.社會運動13 .下列屬于交際型公關(guān)的是（）A.演講B.電子郵件C.售后服務(wù)D.設(shè)立熱線電話14 .制作 組織形象要素調(diào)查表”的常用方法是（）A.四步工作法B.六步工作法C.目標(biāo)作業(yè)法D.語意差別分析法15 .企業(yè)贊助屬于（）A.服務(wù)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.征詢型公關(guān)D.社會活動型公關(guān)囹16 .下列對公共信息模式”的

4、描述錯誤的是（）A.公關(guān)是信息的公布B.是一種單向傳播模式C.利用大眾媒介傳播相對真實信息D.是一種雙向傳播模式17 .下列不是 把關(guān)人”作用的是（）A.對信息進行整理B.將選擇后的信息傳達給公眾C.將信息劃分重點和優(yōu)先順序D.為公眾選出值得關(guān)心和注意的事件18 .傳播學(xué)者麥庫姆斯提出了 （）A. “3S論B.把關(guān)人理論C.兩級傳播論D.議題設(shè)置論19 .公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）A.民意測驗B.公眾代表座談會C.資料分析D.個人走訪20 .整合營銷的最高階段是（）A.協(xié)調(diào)整合B.形象整合C.關(guān)系管理整合D.功能整合圖二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出

5、的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選勻無分。21 .組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括（）A.社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.社會關(guān)系狀態(tài)C.社會階層狀態(tài)D.社會輿論狀態(tài)E.社會結(jié)構(gòu)狀態(tài)22 .公共關(guān)系的代表性定義有（）A.管理說B.傳播說C.咨詢說D.關(guān)系說E.協(xié)調(diào)說23 .與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動范疇有（）A.廣告B.輿論C.危機處理D.游說E.交際24 .根據(jù)對組織的態(tài)度，公眾可以劃分為（）A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.臨時公眾E.周期公眾25 .一般而言，把關(guān)人的傳播行為主要包括（）A.宣傳B.疏導(dǎo)C.抑制D.教育E.交流"26 .組織

6、行為不當(dāng)引發(fā)的危機有（）A.嚴(yán)重的內(nèi)部事件B.工作失誤C.決策失誤D.糾紛事件E.失實報道27 .下列符合一般握手禮節(jié)的有（）A.長者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手28 .公共關(guān)系廣告的類型包括（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.促銷廣告E.響應(yīng)廣告29 .政府公共關(guān)系目標(biāo)的獨特性表現(xiàn)在（）A.促進公眾的認知B.提高政府的知名度和美譽度C.提高社會效益D.政府掌握了大量的大眾傳播工具E.政府的組織傳播嚴(yán)密有效30.6P'包括（）A.產(chǎn)品B.促銷C.價格D.渠道E.政治權(quán)力與公共關(guān)系 W三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31 .組

7、織：是公共關(guān)系活動的主體，即公關(guān)活動的承擔(dān)者、實施者、行為者。是公共關(guān)系活動三個最基 本要素之一。32 .內(nèi)部公眾：組織內(nèi)部群體組成，承擔(dān)著組織角色的公眾。33 .公共關(guān)系社會效益評價： 是借助于費用效應(yīng)分析，就企業(yè)組織與社會公眾的有關(guān)活動事項作出 正反兩方面的分析報告，用一定貨幣來反映和衡量公關(guān)的社會效益。34 .整合營銷傳播：核心思想是將與企業(yè)進行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元化，一方面，把廣告公 共關(guān)系的一切傳播活動都涵蓋到廣告活動范圍之內(nèi)，另一方面，使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費 者。35 .政府行為模式：是政府組織所有成員所表現(xiàn)出的基本行為趨向和基本行為方式，它通過一系列的基

8、本行為規(guī)范得以體現(xiàn)四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）36 .簡述組織中公關(guān)職能部門的主要作用。1、在組織內(nèi)部管理中，它主要負責(zé)溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)理層與其他職能部門，以及各職能部門之間的關(guān)系， 提供信息，協(xié)助決策。2、在外部經(jīng)營中，它介于組織與公眾之間，通過傳播溝通保持組織與公眾環(huán)境之間 的雙向溝通。3、因此，它在組織總體中扮演著一種中介、邊緣角色37 .簡述人們追求某種生活方式的正態(tài)曲線類型。1、先驅(qū)者2、早期采用者2、前期追隨者3、后期追隨者4、落伍者38 .簡述公共關(guān)系活動的行為方式。1、建設(shè)型公關(guān)2、維系型公關(guān)3、防御型公關(guān)4、進攻型公關(guān)5、矯正型公關(guān)39 .簡述舉行會議的注意事項。1、召開會議的現(xiàn)實需要 2、明確會議的主題與目標(biāo) 3、做好會議準(zhǔn)備工作 4、引導(dǎo)會議順利進行 5、如 有必要，策劃與會議相符的公關(guān)宣傳活動，以突出會議的意義和影響。40 .簡述我國政府公共關(guān)系工作的總?cè)蝿?wù)。1、通過開展政府公共關(guān)系，完善傳播機制，健全溝通渠道 2、加強政府與公眾之間的雙向溝通與交流3、傾聽公眾的意見與呼聲 4、提高政府政策的制定和執(zhí)行能力，提高行政管理透明度5、密切與社會公眾的關(guān)系，吸引公眾參政議政在公眾心目中樹立創(chuàng)新務(wù)實廉潔高效的政府形象。五、論述題（10分）41 .試述政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。六、案例分析題（10分）42 .某大型商場因銷售不合