《民政局辦公室工作交流材料（市）》

1、精品文章民政局辦公室工作交流材料（市）辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各處室、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能。近年來(lái)，我們堅(jiān)持“三個(gè)圍繞”（圍繞民政中心工作，圍繞局領(lǐng)導(dǎo)，圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)抓中心工作），咬定“三個(gè)目標(biāo)”（辦文零毛病、辦會(huì)零失誤、辦事零差錯(cuò)），重嚴(yán)、求真、務(wù)實(shí)，政務(wù)服務(wù)水平不斷提高。近三年來(lái)先后獲得10多項(xiàng)國(guó)家、省市先進(jìn)榮譽(yù)，辦公室工作人員獲得20多次省市及局里表彰；在機(jī)關(guān)年度目標(biāo)考評(píng)中，辦公室連續(xù)5年名列第一。在辦公室工作上，我們的主要做法是

2、：一、抓好“三大重點(diǎn)”我們抓重點(diǎn)帶一般，把辦重點(diǎn)文、辦重點(diǎn)會(huì)、辦重點(diǎn)事作為政務(wù)服務(wù)工作的重中之重。（一）強(qiáng)化精品意識(shí)，辦好重點(diǎn)文。我們始終堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓好文稿起草工作，嚴(yán)把政策關(guān)，克服文稿“硬傷”，認(rèn)真審核公文的體例、格式，準(zhǔn)確、全面地體現(xiàn)發(fā)文意圖；嚴(yán)把文字關(guān)，避免文稿“軟傷”，綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)準(zhǔn)、特點(diǎn)明；嚴(yán)把程序關(guān)，按程序辦文，落實(shí)三稿審改制度。使上報(bào)材料差錯(cuò)率為零。另一手抓好公文運(yùn)行工作，嚴(yán)格公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，確保了公文運(yùn)行規(guī)范有序、高效無(wú)誤。（二）強(qiáng)化精細(xì)意識(shí)，辦好重點(diǎn)會(huì)。對(duì)各類(lèi)綜合性會(huì)議，從議題確定、材料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)律和督查落實(shí)等重要環(huán)節(jié)都有具體的服務(wù)細(xì)則，會(huì)前部署周密

3、細(xì)致，會(huì)中服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，會(huì)后工作注重落實(shí)。每年?duì)款^籌備完成全市民政工作會(huì)議、全市民政局處長(zhǎng)座談會(huì)等全市性重大會(huì)議，以及黨組會(huì)、局黨組擴(kuò)大會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)、局務(wù)會(huì)等重要會(huì)議，我們的會(huì)務(wù)組織工作得到了市上領(lǐng)導(dǎo)的肯定。（三）強(qiáng)化精當(dāng)意識(shí)，辦好重點(diǎn)事。一是抓目標(biāo)管理。每年?duì)款^制定民政系統(tǒng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，對(duì)全年的主要工作進(jìn)行量化分解。年中時(shí)對(duì)目標(biāo)進(jìn)展情況進(jìn)行督查，年末組織實(shí)施全面的目標(biāo)考核工作。實(shí)行了統(tǒng)一考核程序、統(tǒng)一打分標(biāo)準(zhǔn)的辦法，使目標(biāo)考核發(fā)揮了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)工作的作用。我局已連續(xù)九年獲得全市目標(biāo)管理先進(jìn)單位獎(jiǎng)勵(lì)。二是抓政務(wù)公開(kāi)。我們依照市政府政務(wù)公開(kāi)考核辦法，進(jìn)一步健全了局機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)制度，

4、完善了硬件軟件設(shè)施，制定了民政系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了局機(jī)關(guān)首問(wèn)責(zé)任制，每年接受電話咨詢和群眾來(lái)訪1萬(wàn)余次。同時(shí)，將公開(kāi)工作向局屬單位延伸，督促局屬單位認(rèn)真做好院務(wù)、所務(wù)、站務(wù)等的公開(kāi)工作。三是抓政務(wù)接待。認(rèn)真做好省廳和市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民政工作的調(diào)研、檢查的銜接協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)，精心組織，確保了各類(lèi)調(diào)研、檢查的順利進(jìn)行。認(rèn)真做好全國(guó)各地市民政廳局來(lái)蘭參觀學(xué)習(xí)的接待工作，周到細(xì)致地為來(lái)客安排考察、食宿、車(chē)票、機(jī)票，受到各地民政部門(mén)的普遍好評(píng)。二、扮好“四種角色”辦公室在機(jī)關(guān)工作中扮演著多重角色，我們重點(diǎn)在四個(gè)方面下功夫做好工作。（一）當(dāng)好“耳目”抓信息。為進(jìn)一步加強(qiáng)信

5、息工作，辦公室確定了一名秘書(shū)為信息員，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行有關(guān)信息的搜集、篩選、加工、分類(lèi)工作。精心打造蘭州民政信息刊物和蘭州民政信息網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)反映社情民意和重要信息，為上級(jí)決策提供了大量有價(jià)值的基層信息，每年編發(fā)蘭州民政信息都在30期以上，被市委、市政府采用30條左右。蘭州民政信息網(wǎng)已與民政部網(wǎng)站鏈接，全年網(wǎng)上信息約100篇，點(diǎn)擊率逐年提升。近年來(lái)我局先后獲得民政部全國(guó)民政政務(wù)信息先進(jìn)單位、市委信息工作先進(jìn)單位等表彰。（二）當(dāng)好“助手”抓調(diào)研。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，當(dāng)好參謀助手，這就要求我們把調(diào)研工作作為一個(gè)重要任務(wù)來(lái)抓。近年來(lái)，圍繞民政工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的

6、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們主動(dòng)出擊，提前介入，分階段、有步驟地開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)調(diào)研，先后提出了“健全一個(gè)體系、完善兩大機(jī)制、推進(jìn)三項(xiàng)工作、提升四個(gè)水平”的思路，以及建立“五大體系”、抓好“四項(xiàng)重點(diǎn)”、實(shí)施“三項(xiàng)工程”的思路，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我們將優(yōu)秀調(diào)研文章通過(guò)情況通報(bào)內(nèi)部刊物予以編發(fā)，供局系統(tǒng)學(xué)習(xí)交流，每年編發(fā)調(diào)研文章25篇左右，每年有10多篇論文和經(jīng)驗(yàn)材料被省民政廳采用，多篇論文在全國(guó)出版社和期刊發(fā)表。我局在20*年被民政部、省民政廳確定為全國(guó)和全省民政政策理論研究基地。（三）當(dāng)好“欽差”抓督查。我們對(duì)局黨組的決定、部署，全局重點(diǎn)工作的安排，局務(wù)會(huì)的重要議題，以及市委、市政府的批件都適時(shí)實(shí)施

7、督查和專(zhuān)項(xiàng)督查，確保重大決策部署貫徹落實(shí)。特別是加強(qiáng)了對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)批辦件、局領(lǐng)導(dǎo)批示件和重要信訪件的辦理，集中時(shí)間和力量，急事急辦，快查快結(jié)。為了防止批辦件在傳遞過(guò)程中遺失或延誤，我們建立了批辦件專(zhuān)門(mén)登記制度，指定機(jī)要秘書(shū)專(zhuān)門(mén)跟蹤，及時(shí)提醒，從而做到了事事有交代，件件有著落，并按時(shí)上報(bào)了辦理結(jié)果。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件、辦理市長(zhǎng)專(zhuān)線、省市人大提案、議案的辦結(jié)率都達(dá)到了100%。我局近年來(lái)先后被市委辦公廳評(píng)為督查工作、市長(zhǎng)專(zhuān)線辦理、政協(xié)委員提案辦理工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。（四）當(dāng)好“管家”抓后勤。我們組織對(duì)局機(jī)關(guān)電話和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造，上網(wǎng)費(fèi)、電話費(fèi)都有較大幅度的下降。對(duì)機(jī)關(guān)車(chē)輛管理實(shí)行派車(chē)單制度，抓

8、好車(chē)輛的維修養(yǎng)護(hù)和安全運(yùn)行，保證了公務(wù)用車(chē)。加強(qiáng)安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、辦公用品發(fā)放等工作，使機(jī)關(guān)日常管理有條不紊。三、強(qiáng)化“三項(xiàng)建設(shè)”為保證辦公室工作高效規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，在辦公室內(nèi)部管理上，我們堅(jiān)持以人為本，大力推進(jìn)程序建設(shè)、責(zé)任建設(shè)和制度建設(shè)，不斷提高干部的綜合素質(zhì)和辦公室建設(shè)水平。（一）強(qiáng)化程序建設(shè)。我們把辦公室工作按照工作流程鏈條式推進(jìn)。一是辦會(huì)流程清晰化。從會(huì)議方案準(zhǔn)備到會(huì)議精神落實(shí)全過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都編制了一張流程圖，每個(gè)環(huán)節(jié)都明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分清責(zé)任。二是辦文流程制度化。明確辦文的各個(gè)環(huán)節(jié)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室。三是辦事流程規(guī)范化。對(duì)調(diào)查研究、督查督辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、政務(wù)接待、政務(wù)值班、機(jī)

9、要保密等日常工作，都建立了規(guī)章制度，使每一項(xiàng)工作不斷檔、不脫節(jié)、無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)。（二）強(qiáng)化責(zé)任建設(shè)。一是硬化崗位責(zé)任制。進(jìn)一步完善辦公室崗位職責(zé)，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，做到工作有章可循，各司其職，各負(fù)其責(zé)。二是創(chuàng)建雙線責(zé)任制。對(duì)重要接待、大型會(huì)議或活動(dòng)，建立了相關(guān)處室主要領(lǐng)導(dǎo)為定點(diǎn)定事?tīng)款^負(fù)責(zé)人、辦公室領(lǐng)導(dǎo)為定點(diǎn)定事指導(dǎo)負(fù)責(zé)人的雙線責(zé)任制，確保每項(xiàng)重點(diǎn)工作有人做、有人查，責(zé)任到人，落實(shí)到位。三是實(shí)行錯(cuò)情追究制。對(duì)工作線上出現(xiàn)的差錯(cuò)和失誤，制定責(zé)任追究辦法，誰(shuí)出了問(wèn)題誰(shuí)就承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（三）強(qiáng)化制度建設(shè)。首先有合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，將辦公室分成文秘、綜合、機(jī)要、后勤等各個(gè)崗位，制

10、定各種工作人員的工作職責(zé)，落實(shí)指標(biāo)，各司其職，各盡其責(zé)。其次有目標(biāo)計(jì)劃，做到年有工作要點(diǎn)、季有工作安排、月有情況通報(bào)。在制定目標(biāo)時(shí)，將總體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，同時(shí)建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事效率。再次有考核激勵(lì)，按照人員責(zé)任分工情況，將個(gè)人德、能、勤、績(jī)進(jìn)行量化考核，同時(shí)我們還制定了一些激勵(lì)措施，如對(duì)調(diào)研、信息工作、新聞報(bào)道工作實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)等，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性和創(chuàng)造性。盡管我們做了大量工作，取得了一些成績(jī)，但還是存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)還抓得不夠緊、服務(wù)工作還不夠到位、工作程序還不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。在今后一個(gè)階段，我們將進(jìn)一步刷新工作思路，堅(jiān)持突出政務(wù)、搞好事務(wù)、提升服務(wù)的原則，積極

11、發(fā)揮職能作用，著力加強(qiáng)五項(xiàng)能力建設(shè)，大力提升辦公室工作整體水平。一是加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力建設(shè)。抓好全市民政工作綜合性會(huì)議的籌辦，實(shí)行會(huì)前專(zhuān)題調(diào)研、集體改稿制度，提高辦會(huì)質(zhì)量。做好全局公文和重點(diǎn)材料的處理，實(shí)行限時(shí)處理、跟蹤辦理、提前報(bào)送制度。二是加強(qiáng)整體籌劃能力建設(shè)。做好年度目標(biāo)管理的計(jì)劃、控制和考核工作。完善全市民政工作的總體設(shè)想、工作要點(diǎn)，做好階段性工作的籌劃部署。抓好重點(diǎn)工作的調(diào)研、協(xié)調(diào)和配合。三是加強(qiáng)督查落實(shí)能力建設(shè)。抓好政務(wù)督查，及時(shí)負(fù)責(zé)地做好省、市領(lǐng)導(dǎo)批辦件和市委、市政府督查件、局重大決定的督辦結(jié)果上報(bào)工作。抓好人大、政協(xié)議案、提案及市長(zhǎng)專(zhuān)線辦理的銜接、督辦、上報(bào)工作。四是加強(qiáng)信息調(diào)研能力建設(shè)。抓好信息工作，組織編好民政