做好一個檢測機構(gòu)的質(zhì)量負責人

1、1淺談如何做好一個檢測機構(gòu)的質(zhì)雖負責人【摘要】檢測機構(gòu)質(zhì)量負責人是機構(gòu)里的一個非常重要的工作崗位.質(zhì)量負責人的任職資格、專業(yè)水平、工作經(jīng)驗和管理水平的高低直接影響檢測機構(gòu)管理體系的建立和體系 能否健康運行的保障.本文對如何做好檢測機構(gòu)的質(zhì)量負責人進行了簡要分析，以使質(zhì) 量負責人發(fā)揮其特有的作用?！娟P(guān)鍵詞】檢測機構(gòu)質(zhì)量負責人質(zhì)量管理體系1前言檢測機構(gòu)質(zhì)量負責人是經(jīng)公司最高管理者授權(quán)，全面履行公司質(zhì)量管理體系健康運 行的責任人。實驗室資質(zhì)認定評審準則（國認實函2006141 04.1.11條規(guī)定：“實 驗室應任命一名質(zhì)量負責人（或質(zhì)量主管），其主要職責是負責“文件化”質(zhì)量管理體系 的建立和有效運行

2、。應賦予其在任何時候都能保證質(zhì)量管理體系有效運行的職責和權(quán)力， 以決策和解決質(zhì)量管理體系方面存在的問題”。多年來，很多檢測機構(gòu)的質(zhì)量負責人這個 工作崗位一直都是形同虛設，掛掛的，質(zhì)量負責人對這個崗位的理解是很敷淺的，有的 甚至根本就不知道質(zhì)量負責人具體要做哪些事，所以就不能真正履行起這個崗位的職責。在這些人看來，質(zhì)量負責人就是整天和公司的質(zhì)量管理體系掛溝，很單調(diào)乏味，沒有挑 戰(zhàn)性，來檢查了就準備準備檢查資料，檢查完了，再準備準備整改資料，整天就是跟資 料打交道，沒有新穎性。殊不知，公司的全過程運行和發(fā)展是離不開質(zhì)量管理體系的， 是緊緊圍繞質(zhì)量管理體系而開展的，有了好的質(zhì)量管理體系，公司才有了發(fā)

3、展的目標， 才能健康、穩(wěn)定地運行。下面就簡要地談談作為檢測機構(gòu)的質(zhì)量負責人到底要做哪些事， 如何做好檢測機構(gòu)的質(zhì)量負責人。2質(zhì)量負責人應具有的素質(zhì)和能力要求。這是做好檢測機構(gòu)質(zhì)量負責人的必要前提條件2.1具有科學嚴謹、客觀公正、求真務實的工作態(tài)度。2.2具有腳踏實地、刻苦鉆研、虛心學習的精神。2.3胸懷寬廣，能接納來自各方面的建議和意見。2.4具有良好的道德品質(zhì)。2.4.1熱愛本職工作。2.4.2實事求是的敬業(yè)精神。2.4.3廉潔奉公、辦事公道、為人正直的高尚情操。2.5具有一定的溝通能力。在體系的決策和管理方面能夠直接與公司最高管理者 和技術(shù)負責人進行溝通；在迎接外檢時，能夠?qū)芾眢w系方面的

4、問題積極與外檢專家 進行有效溝通；在平時日常工作中，能夠與公司其他員工進行管理體系方面的探討與 溝通，不斷完善質(zhì)量管理體系。2.6具有相關(guān)專業(yè)工程師以上職稱，有較長的檢測技術(shù)工作經(jīng)歷。2.7具有公司授權(quán)范圍內(nèi)一定的專業(yè)知識，熟悉并掌握實驗室資質(zhì)認定評審準則和質(zhì)量管理方面的知識。2.8掌握專業(yè)技術(shù)標準、技術(shù)規(guī)范、法律法規(guī)，了解儀器設備的性能，熟悉檢測 程序和方法。2.9要有較強的分析、判斷能力，同時還要有一定的組織協(xié)調(diào)和管理能力23質(zhì)量負責人的職責范疇。只有知道自己的職責所在，才能有目標地去做好它。這也是做好檢測機構(gòu)質(zhì)量負責人的充分條件3.1負責質(zhì)量管理體系文件的制定、執(zhí)行和維護工作 。保持質(zhì)量

5、管理體系文件的 現(xiàn)行有效是對公司質(zhì)量檢測活動的保證。質(zhì)量負責人應結(jié)合公司的實際情況組織有關(guān)人員，根據(jù)實驗室資質(zhì)認定評審準則（國認實函2006141號）的要求編寫質(zhì)量管理體 系文件，同時貫徹執(zhí)行。在體系運行當中，質(zhì)量負責人要結(jié)合公司日常生產(chǎn)情況對體系 文件中相關(guān)的條文、附錄等內(nèi)容進行維護修定，必要時進行改版或廢止，以保持體系文 件的現(xiàn)行有效性。3.2組織實施質(zhì)量體系的內(nèi)部審核工作。公司內(nèi)部進行的質(zhì)量管理體系的審核是 對公司質(zhì)量管理體系的符合性、有效性和適合性進行的證實。內(nèi)審工作是公司質(zhì)量負責 人組織實施的。質(zhì)量負責人于每年初根據(jù)內(nèi)審程序的規(guī)定，制定年度內(nèi)審計劃，報 總經(jīng)理批準。計劃覆蓋公司質(zhì)量管

6、理體系涉及的所有部門、要素和檢測能力。在內(nèi)審過 程中，質(zhì)量負責人要對內(nèi)審組成員進行分工，批準現(xiàn)場審核計劃，審核內(nèi)審報告。對于 不符合項，要求相關(guān)責任部門和責任人嚴格按不合格檢測控制程序和糾正措施程 序進行整改，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成，由內(nèi)審人員進行跟蹤驗證，及時將驗證結(jié)果報 告質(zhì)量負責人，并附相關(guān)整改記錄，最后由質(zhì)量負責人輸入管理評審。3.3組織質(zhì)量監(jiān)督員開展監(jiān)督工作。質(zhì)量負責人在平時的工作當中要嚴格要求每位質(zhì)量監(jiān)督員按年初的監(jiān)督計劃實施日常與重點監(jiān)督：通過定期和不定期查閱記錄和報告，旁站觀察，提問考核等方式進行日常監(jiān)督；對檢測現(xiàn)場重要操作過程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要 步驟、進上崗人員、客戶申訴和投訴需

7、復測項目、能力驗證和比對項目、現(xiàn)場考核項目進行重點監(jiān)督，并做好相應的監(jiān)督記錄。監(jiān)督人員通過檢查記錄、報告、委托書、儀器 設備、現(xiàn)場操作等方式，反映出質(zhì)量管理體系的運行情況。發(fā)現(xiàn)不符合要求的，質(zhì)量負 責人有權(quán)進行處置，必要時停止當事人的檢測工作。3.4負責各部門規(guī)范化管理和檢測流程執(zhí)行情況的考核。質(zhì)量負責人隨時關(guān)注和抽 查公司各個部門在日常檢測過程中的規(guī)范化程度和檢測流程執(zhí)行情況，包括資料整理、室內(nèi)檢測和外出檢測的規(guī)范化，發(fā)現(xiàn)有不符合質(zhì)量管理體系文件規(guī)定和標準要求的試驗， 及時制止并發(fā)出通知整改，事后跟蹤驗證，直至滿足要求。3.5負責組織對申訴和投訴的調(diào)查核實，提出處理建議。“以顧客為關(guān)注焦點”

8、是 八項質(zhì)量管理原則的首條原則。對于客戶和來自其他方面的申訴和投訴，質(zhì)量負責人根據(jù)申訴和投訴的內(nèi)容和涉及的部門、人員，應本著積極、認真、公正、負責的態(tài)度進行 調(diào)查核實；涉及檢測結(jié)果的申訴，還要會同技術(shù)負責人進行調(diào)查，給予處理建議，報最 高管理者批準。處理結(jié)果由質(zhì)量負責人輸入年度管理評審。3.6迎接外部檢查情況。每一次上級主管部門組織的外審檢查，作為質(zhì)量負責人都 要積極會同技術(shù)負責人和公司領(lǐng)導，配合公司各個部門將要檢查的文件資料完整地提供 出來，虛心向來檢查的人員學習管理體系方面的知識。遇到不懂的地方，要敢于提出疑問，耐心等待外檢專家的解答。對于外審檢查中查出的不符合質(zhì)量管理體系文件規(guī)定和 標準

9、要求的文件資料和試驗，質(zhì)量負責人要責成相關(guān)部門和相關(guān)人員嚴格按要求整改到 位，并跟蹤驗證，最終理出一套完整的整改資料。3.7協(xié)助公司最高管理者做好管理評審工作。管理評審工作是公司最高管理者組織 實施的，是對公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行的綜合衡量，確保質(zhì)量3方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)和滿足客戶的要求。質(zhì)量負責人要協(xié)助最高管理者做好評審前的 準備工作，包括編制管理評審計劃。 對丁管理評審報告中的質(zhì)量改進， 質(zhì)量負責人審核 后組織進行跟蹤和驗證。3.8負責對糾正、預防措施的審批和驗證。對丁在質(zhì)量管理體系運行中發(fā)生的不符 合項和偏離的原因，為防止以后再發(fā)生類似情況，質(zhì)量負責人應審批相關(guān)部門及

10、相關(guān)人 員制定的糾正和預防措施，并加以落實驗證。3.9調(diào)查核實違規(guī)行為，提出處理意見。為了確保公司在檢測能力、公正性、誠實 性和保密性等方面的可信度，對丁違反規(guī)定的，由質(zhì)量負責人組織有關(guān)人員進行調(diào)查核 實，提出處理意見，報公司最高管理者決定處理。3.10組織制訂和執(zhí)行質(zhì)量考核和質(zhì)量獎懲制度。為完善公司的各項規(guī)章制度，推 動質(zhì)量管理體系的貫徹執(zhí)行，質(zhì)量負責人要在質(zhì)量管理體系運行中制定出相應的質(zhì)量考核和獎懲制度，以更好地促進質(zhì)量管理體系在日常工作中能健康穩(wěn)定地運行。3.11審查批準文件的銷毀。對公司過期作廢文件的處理，由資料管理員填寫文件 銷毀申請表，經(jīng)質(zhì)量負責人審批后，指定專人監(jiān)督銷毀，銷毀的文件應給予登記、簽名。3.12審核質(zhì)量記錄表式。質(zhì)量負責人應對公司的質(zhì)量管理記錄表式，如內(nèi)審表、 管評表，不符合控制及糾正預防表、培訓考核表、申訴投訴表、監(jiān)督記錄表等進行組織 編制并審核，后由辦公室負責印制、收集、標識以及貯存保管。4結(jié)束語質(zhì)量負責人在公司組織機構(gòu)中是一個重要而不可忽視的崗位。質(zhì)量負責人只有具備 了專業(yè)水平、個人素質(zhì)、管